THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHOA TÀI CHÍNH KẾ TOÁN

MÔN HỌC : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
GVHD: THS. TRƯƠNG MINH HÒA
LỚP: TC17AB
NHÓM : Smartness

Trang 1


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

A.Mục Tiêu :
Tiềm năng to lớn để quảng cáo thông qua các mạng xã hội thông dụng hiện
nay:
Sự ra đời ồ ạt của các mạng xã hội (Social Network) thời gian gần đây ở Việt Nam
cũng như trên toàn thế giới đã tạo ra một làn sóng mới, kích thích sự phát triển của
kênh truyền thông cộng đồng.
Thời kỳ trăm hoa đua nở của các mạng xã hội tất yếu dẫn đến việc phân khúc thị
trường ngày một nhỏ hơn, cạnh tranh giữa các mạng xã hội ngày một gay gắt hơn.
Điểm nổi bật của Social Network mà ai cũng nhận thấy đó là tính kết nối và chia
sẻ rất mạnh mẽ. Nó phá vỡ những ngăn cách về địa lý, ngôn ngữ, giới tính lẫn
quốc gia.Những gì bạn làm, bạn nghĩ, cả thế giới có thể chia sẻ chỉ trong tích tắc.
Cũng vì thế, từ một công cụ giao tiếp, mạng xã hội đã trở thành phương tiện

truyền thông mới hiệu quả. 58% các công ty tiếp thị quảng cáo trên thế giới chính
thức đưa truyền thông xã hội vào các chiến dịch kinh doanh của mình. Tại Việt
Nam, Facebook và Youtube đang là mạng xã hội có lượng truy cập lớn nhất. Bạn
đã sẵn sàng để tiếp cận các khách hàng tiềm năng thông qua 2 mạng xã hội nổi
tiếng này?
Facebook - Kênh tiếp cận hot tới giới trẻ
Facebook hiện là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất và thường xuyên nhất tại
Việt Nam với hơn với khoảng 26 triệu người dùng (tính đến tháng 7/2014). 90%
trong số đó thuộc độ tuổi từ 14 đến 35, phần lớn là những người trẻ và hiểu biết về
công nghệ. Bên cạnh đối tượng thanh thiếu niên, Facebook cũng là địa chỉ ghé
thăm mỗi ngày của dân công sở, văn phòng. Chính vì vậy, mạng xã hội này là
mảnh đất quảng cáo màu mỡ cho các doanh nghiệp.

Trang 2


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

Quảng cáo trên Facebook
Bạn có thể nhìn thấy Facebook Ads xuất hiện trên tất cả các thiết bị: máy tính bàn,
điện thoại di động, laptop, máy tính bảng … Với các mục tiêu quảng cáo khác
nhau, doanh nghiệp bạn có thể lựa chọn các hình thức quảng cáo khác nhau như
tăng tỷ lệ tương tác cho Fanpage, tăng số lượng Fan cho Fanpage, tăng traffic cho
website thông qua Fanpage, tăngsố người dùng cho các ứng dụng, quảng bá cho
các event, các chương trình khuyến mãi…

B. Yêu Cầu :
I.


Sức mạnh truyền thông trong cộng đồng dân cư mạng xã hội :
- Ngày nay, việc sử dụng radio, TV để cập nhật tin tức, đã trở nên cũ kỹ.
Internet nói chung và social media nói riêng đã trở thành nguồn cung cấp thông tin
tuyệt vời. Đặc biệt, khi các mùa bầu cử bắt đầu diễn ra tại các quốc gia trên thế
giới cũng là lúc các phương tiện truyền thông xã hội được tranh thủ tối đa sức
mạnh. Hầu như trong mọi chiến dịch tranh cử, chúng ta đều thấy bóng dáng của
truyền thông xã hội nhằm thu hút sự ủng hộ của các cử tri, đặc biệt là cử tri trẻ những người có thể ít xem truyền hình, ít đọc báo nhưng lại dành rất nhiều thời
gian cho các trang mạng xã hội. Sẽ là không đủ nếu không có mặt trên mạng xã
hội.
- Sự phát triển của Internet đã có tác động mạnh mẽ trong việc truyền bá và
tiếp nhận thông tin của công chúng. Công nghệ truyền thông toàn cầu – hệ quả của
sự phát triển về khoa học công nghệ đã góp phần đưa tin tức đến với công chúng
một cách nhanh chóng, rút ngắn khoảng cách địa lý
-Lợi lích sẵn có của các mạng xã hội là dân chủ hóa thông tin và tốc đô
truyền tin. Không bàn đến những mặt tiêu cực, nhìn ở góc độ tích cực, mạng xã
hội là sân chơi bổ ích, là nơi dễ dàng tập hợp đông đảo thanh niên đủ mọi thành
phần, lứa tuổi. Ở đó, những bạn trẻ có thể kết bạn, giao lưu, học hỏi được những
kinh nghiệm trong học tập, trong lao động hay cùng bàn luận về một vấn đề mà xã
hội đang quan tâm. Minh chứng cụ thể nhất là khi Trung Quốc tự ý hạ đặt giàn
khoan trái phép trên vùng đặc quyền kinh tế nước ta thì đã có hàng triệu bạn trẻ
bày tỏ sự phản đối, căm phẫn và lòng tự tôn dân tộc với những bình luận sâu sắc
trên mạng xã hội… Nếu ai “chơi” Facebook, Zalo… thì sẽ thấy, những câu chuyện
nào liên quan đến giới trẻ, hay những vấn đề nóng của xã hội khi được đăng tải,
chia sẻ cũng đều lập tức thu hút rất nhiều lượt bình luận từ các bạn trẻ.

Trang 3


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ


GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

- Mạng xã hội có thể đưa một người vô danh thành người hùng nhưng cũng
có thể "giết chết" hình ảnh của một người rất nhanh chóng.
- TTMXH có rất nhiều thế mạnh. Đó là khả năng tương tác hầu như tức thì,
24/24 và có sức lan tỏa mạnh mẽ. Nó có sức mạnh vượt trội hơn hẳn so với những
kênh truyền thông truyền thống. Điều quan trọng hơn cả, so sánh với phương thức
marketing truyền thống, dường như TTMXH có giá thành rẻ hơn hẳn.
- Mạng xã hội tuy là thế giới ảo, nhưng rõ ràng nó có sức mạnh kết nối mọi
người hơn bất kỳ hình thức hiện có nào khác.

II.

Đặc điểm các mạng xã hội hiện nay: tốt xấu, đúng sai và ảnh hưởng tức
thì trong mạng xã hội:
Hiện nay giới trẻ trên Thế giới dùng mạng xã hội để giải trí và tiêu khiển. Mạng xã

hội thịnh hành hiện nay mà giới trẻ rất yêu thích là Facebook, Twoo… Không chỉ riêng
giới trẻ, thanh niên, học sinh, sinh viên yêu thích facebook mà cả những người lớn tuổi,
công chức,…thậm trí cả những em nhỏ còn ít tuổi cũng “đam mê” facebook. Facebook
giúp cho chúng ta có thể giao tiếp với bạn bè mình ở mọi nơi trên Thế giới, có thể kết bạn
với nhiều người, nhiều màu da, nhiều đất nước khác nhau. Sử dụng facebook người ta có
thể nói chuyện, sẻ chia những tâm sự của bản thân, kể cả những điều khó nói ra bằng
miệng. Sử dụng facebook giúp một người có thể biết được người khác đang nghĩ gì thông
qua những status của họ, có thể theo dõi cuộc sống hàng ngày của một người mà mình
quan tâm…. Một số người khác thì sử dụng faceboock để bán hàng trực tuyến qua mạng,
dùng facebook cũng có thể chơi game bằng những ứng dụng của nó….

Trang 4



THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

Tuy nhiên, nếu như lạm dụng facebook một cách thái quá thì cũng mang lại những tác hại
khó lường, mà hậu quả của nó là rất lớn.



Mặt xấu:
Tốn quá nhiều thời gian
Nguy cơ tiếp xúc với các thông tin không lành mạnh
Xung đột tôn giáo, vùng miền
Tâm lí người dùng bị mặc cảm, thiếu tích cực trong cuộc sống
Lừa đảo, bảo mật



Mặt tốt:
Giới thiệu bản thân
Học hỏi
Tiếp nhận thông tin
Kết nối bạn bè
Tóm lại, mạng xã hội hay facebook không xấu, nhưng chúng ta phải biết cách sử

dụng nó một cách khoa học để nó mang lại cho ta những lợi ích thiết thực chứ không
nên lạm dụng, hay quá vô tư, bất cẩn trong khi sử dụng mạng facebook để tránh mang
lại những hậu quả xấu, không mong muốn. Hãy là một nhà sử dụng mạng xã hội thông

minh, bạn nhé.

III.

Những đòi hỏi và yêu cầu khi thực hiện quảng cáo:

Trang 5


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

Các điều kiện để tạo quảng cáo trên Facebook:
Facebook hiện có hơn 750 triệu người sử dụng, 1 con số khổng lồ. Hãy tưởng tượng
những thông điêp của bạn được truyền đi lan tỏa thế nào khi bạn bắt đầu quảng cáo. Bài
viết dưới đây sẽ hướng dân bạn thiết lập quảng cáo trên Facebook
Điều kiện để tạo được quảng cáo trên Facebook rất đơn giản. Bạn chỉ cần có 1 tài khoản
Facebook và thẻ visa thanh toán quốc tế ( tài khoản paypal...). (Thông tin account
Facebook phải trùng với thông tin trên thẻ tín dụng)

Yêu c
u khi th
c hi
n qu
ng cáo:
Bước 1: Truy cập vào địa chỉ trang quảng cáo của Facebook để khởi
tạo: />
Click vào Tạo quảng cáo để bắt đầu thủ tục khởi tạo nội dung quảng cáo.
Bước 2: Thiết kế quảng cáo - Bạn có thể thiết kế quảng cáo cho fanpage, sự kiện của bạn
hoặc 1 URL riêng biệt, điền các thông tin hiển thị của banner bao gồm: URL, tiêu đề và
nội dung giới thiệu vắn tắt....

Trang 6



THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

Bước 3: Chọn nhóm đối tượng. Bên tay phải là bảng thống kê số lượng người sử dụng
facebook nằm trong phạm vi mà quảng cáo nhắm đến.

Trang 7


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

Bước 5: bấm vào nút Đánh giá quảng cáo để kiểm tra và xác nhận quảng cáo lần cuối.
Sau đó bấm vàoPlace Order để tiến hành điền thông tin thẻ thanh toán (Có thể sử dụng
tài khoản Paypal).

Trang 8


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

Thông thường quá trình xác nhận quảng cáo và thông tin thanh toán sẽ diễn ra tối đa 24h.
Quảng cáo sẽ xuất hiện ngay sau khi quá trình xác nhận thành công.
Bạn có thể kiểm tra, thống kê quảng cáo tại

đây: />
IV.

Đặc Điểm Giới Tính, Tuổi Tác Trong Mạng Xã Hội:

Theo khảo sát vừa được tạp chí Search Engine Journal công bố, Facebook vẫn là
mạng xã hội lớn nhất hiện nay với hơn 1,15 tỷ người dùng, tỷ lệ người dùng mạng
xã hội lớn nhất thuộc độ tuổi từ 18 - 29…
Theo số liệu về đối tượng và lãnh thổ địa lý của mạng xã hội do Search Engine
Journal thống kê năm 2014 cho thấy, có :
 72% số người sử dụng Internet hiện nay đang hoạt động trên các mạng xã hội,
 71% người dùng truy cập mạng xã hội từ thiết bị di động.
Trong đó:
- tỷ lệ người sử dụng mạng xã hội trong độ tuổi 18-29 đạt tới 89%,
- độ tuổi 30-49 chỉ là 72%;
- 60% những người trong độ tuổi từ 50 đến 60 đang hoạt động trên các mạng
xã hội,
- còn nhóm người ở độ tuổi trên 65 chỉ là 43%.
Mạng xã hội là sự kết hợp giữa các bài tự đăng và chia sẻ nội dung. Không chỉ
những người trẻ tuổi mới sử dụng mạng xã hội, mà công cụ này hiện đã mang tính
toàn cầu và được gắn với mọi ngõ ngách của Internet, thậm chí trở thành tài sản kỹ
thuật số đối với nhiều cá nhân, doanh nghiệp.

V.

Tiềm Năng Rộng Lớn Từ Đặc Điểm Trên:
Các số liệu về thị trường trực tuyến

(trích trên Internet)


Việt Nam là quốc gia có dân số trẻ với tốc độ phát triển Internet đáng kinh ngạc kể
từ khi bắt đầu có Internet năm 1997. Hiện tại có khoảng 20,8 triệu người sử dụng
Internet, tốc độ tăng trưởng khoảng 30% mỗi năm và có thể lên tới 47 triệu người vào
năm 2013. Tỷ lệ người tham gia các mạng xã hội lên tới 16,12 triệu tức là 77,5% tổng số
người dùng Internet.
Trang 9


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

Tin tức, báo mạng chiếm vị trí rất quan trọng trong đời sống trực tuyến khi có tới
89% lượng truy cập rơi vào các trang báo điện tử, 82% sử dụng các công cụ tìm kiếm,
73% chat và dịch vụ email được khai thác ở mức 58%…
Game trực tuyến cũng là điểm hấp dẫn do đặc điểm dân số trẻ. Có tới 57% thanh
thiếu niên tại các thành phố thường xuyên tham gia các trang game online.
Tốc độ phát triển về băng thông Internet cũng giúp cho các hình thức giải trí như
nghe nhạc (67%), xem video trực tuyến (43%), download/upload ảnh (30%), webcam
(21%).. phát triển mạnh. Các trang thông tin dành cho lứa tuổi teen đạt tới hàng triệu
pageviews mỗi tháng càng khẳng định vai trò ngày càng quan trọng của lứa tuổi này tới
sự phát triển của Internet Việt Nam.
Blog cũng có sức hấp dẫn rất lớn đối với giới trẻ khi có khoảng 55% thanh niên trong lứa
tuổi 15 đến 25 sở hữu blog cho riêng mình.

Quảng cáo trực tuyến là lĩnh vực đang bị bỏ ngỡ.
Trong năm 2010, Việt Nam đã dành 1,1 triệu đô la cho quảng cáo trực tuyến (số
liệu từ ZenithOptimedia). Tuy nhiên ngân sách này chỉ chiếm tỉ lệ khiêm tốn 0,2% so với
tổng ngân sách dành cho quảng cáo. Cũng trong năm 2010, ngân sách dành cho quảng
cáo tại Việt Nam trong năm 2010 đã đạt mức tương đương 572 triệu đô la. Trong đó,

ngân sách dành cho truyền hình chiếm tỉ lệ cao nhất với 78% (tương đương 446 triệu đô
la), tiếp đến là báo in và radio với tỉ lệ lần lượt là 19% và 3%.

Kết luận
Đã rất nhiều tổ chức như KFC, Lotteria hay Coffee Bean đã quan tâm đến việc
“cập nhật status” trên Fanpage trên Facebook và Twitter. Các hãng đã cập nhật những
thông tin về món ăn mới, khuyến mãi hấp dẫn, thông báo về chuỗi cửa hàng mới… Việc
“đăng status” liên tục của các chuỗi cửa hàng này đã giúp xây dựng một cộng đồng rất
thành công trên Facebook. Giới trẻ có thể biết mọi thông tin và tương tác bằng cách
“Like” hay “Tag” trên facebook của cửa hàng. Các cửa hàng đã marketing thành công
bằng cách ít tốn chi phí nhất và nhanh nhất.

Trang 10


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

Hình ảnh về Fanpage của KFC với cả chục triệu lượt like
Hơn nữa, Nguyễn Hà Đông đã không kiếm lợi nhuận từ việc bán game của mình
trên các Store vì game được tải xuống miễn phí. Tuy nhiên, anh đã kiếm được cả triệu đô
nhờ có cả hàng triệu lượt xem quảng cáo mà anh đã gán trên Flappy Bird của chính mình.
Bill Gates đã từng tuyên bố: ”Trong 5 năm nữa, nếu bạn không kinh doanh
Internet thì tốt nhất bạn đừng kinh doanh nữa.” Điều đó đã cho thấy Bill Gates đã có một
tầm nhìn xa với việc kinh doanh điện tử như ông đã từng có trong quá khứ. Bên cạnh đó,
việc quảng cáo trực tuyến là lĩnh vực không phức tạp như xây dựng một trang web
thương mại điện tử và tốn ít chi phí hơn quảng cáo trên tivi.
Thế thì tại sao chúng ta lại không đầu tư vào quảng cáo trực tuyến trước khi những
nhà tiếp thị mới bắt đầu quan tâm đến nó?


VI.

LỢI THẾ CỦA QUẢNG CÁO QUA MẠNG:

1/ Khả năng nhắm chọn: Nhà quảng cáo trên mạng có rất nhiều khả năng nhắm chọn
mới. Họ có thể nhắm vào các công ty, các quốc gia hay khu vực địa lý cũng như họ có
thể sử dụng cơ sở dữ liệu để làm cơ sở cho tiếp thị trực tiếp. Họ cũng có thể dựa vào sở
thích cá nhân và hành vi của người tiêu dùng để .
2/ Khả năng theo dõi: Các nhà tiếp thị trên mạng có thể theo dõi hành vi của người sử
dụng đối với nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của những
khách hàng triển vọng. Ví dụ, một hãng sản xuất xe hơi có thể theo dõi hành vi của người
Trang 11


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

sử dụng qua site của họ và xác định xem có nhiều người quan tâm đến quảng cáo của họ
hay không?
3/ Tính linh hoạt và khả năng phân phối: Một quảng cáo trên mạng được truyền tải
24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm. Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu
cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ lúc nào. Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo
hàng ngày, xem xét hiệu quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở
tuần thứ hai nếu cần thiết. Điều này khác hẳn kiểu quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể thay
đổi quảng cáo khi có đợt xuất bản mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí rất cao cho
việc thay đổi quảng cáo.
4/ Tính tương tác : Mục tiêu của nhà quảng cáo là gắn khách hàng triển vọng với nhãn
hiệu hoặc sản phẩm của họ. Điều này có thể thực hiện hiệu quả trên mạng, vì khách hàng

có thể tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và nếu thoả mãn thì có thể mua. Ví dụ,
một quảng cáo cho phần mềm máy tính có thể đưa khách hàng tới nơi trưng bày sản
phẩm để lấy thông tin và kiểm tra trực tiếp. Nếu khách hàng thích phần mềm đó, họ có
thể mua trực tiếp. Không có loại hình thông tin đại chúng nào lại có thể dẫn khách hàng
từ lúc tìm hiểu thông tin đến khi mua sản phẩm mà không gặp trở ngại nào như mạng
Internet. Ngoài ra quảng cáo trực tuyến còn có một ưu điểm khác đó là chi phí rẻ
hơn quảng cáo trên báo giấy và trên truyền hình rất nhiều.

VII.

LỢI ÍCH CỦA QUẢNG CÁO QUA MẠNG

* Cho người dùng biết là thương hiệu, công ty của bạn đang hiện diện
Theo một con số thống kê không chính thức trên mạng internet, thì trên thế giới hiện tại
có khoảng hơn 300 triệu người đang sử dụng internet và số lượng này không ngừng tăng
lên theo từng ngày. Vì vậy mà chỉ cần tiếp cận và quảng bá thương hiệu hay sản phẩm
của bạn, công ty bạn cũng là một thành công rất to lớn. Đây cũng là một lợi ích rất hay
của quảng cáo trực tuyến, giúp cho thương hiệu hay sản phẩm của công ty tiếp cận được
một cộng đồng người dùng rất to lớn trên internet.
* Thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty bạn luôn rõ ràng đến những người
quan tâm
Khi bạn muốn tạo các trang thông tin, quảng cáo, có thể bạn sẽ đăng chúng trên mục
quảng cáo, trang vàng, nhưng thời gian sẽ làm cho bạn phải tính lại. Vì, làm thế nào để
khách hàng quan tâm có thể liên hệ được ngay với bạn? Phương thức thanh toán trong
mỗi dịch vụ sẽ như thế nào? Quảng cáo trang vàng sẽ khó khăn trong việc này vì đây vẫn
chỉ là một loại phương tiện truyền thông có khoảng cách. Trong thời đại hiện nay, các
thông tin đòi hỏi phải nhanh chóng hơn và mang tính đa chiều hơn. Internet sẽ giúp bạn
làm được điều đó thông qua những trang thông tin được duy trì liên tục 24/24 giờ trong
ngày và 07 ngày trong tuần. Khách hàng có thể xem thông tin về doanh nghiệp của bạn
bất kỳ lúc nào họ muốn, thậm chí ngay cả khi bạn đang ngủ.

Trang 12


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

* Giúp cho công ty, doanh nghiệp của bạn phục vụ khách hàng một cách hiệu quả
Khi bạn đăng một mẫu quảng cáo trực tuyến về sản phẩm hay dịch vụ mà công ty của
bạn đang cung cấp, nó sẽ thu hút sự quan tâm của người xem. Khi một người xem bị thu
hút bởi quảng cáo trực tuyến mà bạn đăng lên, họ sẽ liên lạc với bạn ngay để tìm hiểu rõ
hơn về đặc điểm sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá thành, những ưu đãi, khuyến mãi hiện
có, và kể cả là những sự tư vấn trực tiếp về sản phẩm hay dịch vụ từ phía bạn nữa đấy.
Nếu bạn có một đội ngũ chăm sóc khách hàng tốt, thì điều hiển nhiên là bạn sẽ phục vụ
khách hàng của mình một cách hiệu quả hơn. Ngoài ra, những thông tin góp ý về sản
phẩm dịch vụ cũng sẽ giúp cho công ty, doanh nghiệp của bạn ngày một hoàn thiện và
phát triển ngày càng tốt.
* Truyền tải thông tin cần thiết đến với khách hàng, người tiêu dùng bất cứ khi nào
bạn muốn
Lấy ví dụ rằng, công ty hay doanh nghiệp của bạn phải công bố một số thay đổi về dịch
vụ, hay đưa ra những tài liệu chứng minh cho người tiêu dùng biết rằng sản phẩm của
bạn được chứng nhận là an toàn hay tốt cho sức khỏe vào lúc nửa đêm thì bạn sẽ phải làm
thế nào? Chạy lên tòa soạn báo lúc nửa đêm để đính chính thông tin? Và thông tin chỉ mà
bạn muốn truyền tải chỉ đến kịp với khách hàng vào thời gian phát hành báo? Với quảng
cáo trực tuyến, việc này đơn giản và kịp thời đưa thông tin đến được với người tiêu dùng.
Những thông tin cần thiết mà bạn muốn truyền tải sẽ đến với người tiêu dùng chỉ trong
vài giây đồng hồ thậm chí là chỉ một cái nháy mắt mà bạn không cần phải tốn sức hoặc
phải thông qua một người nào cả.
* Giúp việc mua bán của bạn dễ dàng hơn
Khi mẫu quảng cáo trực tuyến tiếp cận được những người tiêu dùng thì việc bạn có thể

bán được sản phẩm hay khách hàng sử dụng dịch vụ mà công ty, doanh nghiệp của bạn
cung cấp hoàn toàn nằm trong tầm tay của bạn. Trong thời đại khoa học công nghệ phát
triển một cách chóng mặt như hiện nay thì chỉ với 1 cái click chuột từ khách hàng bạn có
thể dễ dàng giao dịch các sản phẩm có giá trị nhỏ vài chục ngàn, vài trăm ngàn đến
những sản phẩm đển giá trị lớn cả tỷ đồng.
* Thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng một cách sinh động nhất
Với sự phát triên vượt bậc về khoa học kỹ thuật như hiện nay thì quảng cáo trực tuyến sẽ
giúp cho người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ mà công ty bạn đang cung cấp
một cách sinh động nhất. Nó không còn là một bức ảnh vô hồn nữa, mà khách hàng có
thể tương tác trực tiếp phóng to thu nhỏ từng góc cạnh, từng chi tiết về hình ảnh của sản
phẩm mà họ đang quan tâm. Bên cạnh đó, chúng ta còn có thể đưa những đoạn clip giới
thiệu về sản phẩm để người tiêu dùng có được cái nhìn trực quan hơn về sản phẩm mà họ
đang quan tâm.
* Tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng mà bạn nhắm chọn

Trang 13


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

Một số hình thức quảng cáo trực tuyến như: dịch vụ quảng cáo trên google, dịch vụ
quảng cáo trên facebook...còn cho phép hướng tới đúng loại khách hàng mà bạn nhắm
chọn. Nếu bạn quảng cáo sản phẩm sữa dành cho người trung niên vào cao tuổi thì bạn có
thể tùy chỉnh mẫu quảng cáo của mình hướng đến những đối tượng đó theo độ tuổi.
* Giúp bạn tiết kiệm được chi phí và dễ dàng trong việc triển khai, thống kê, quản lý

Với một chiến dịch quảng cáo bình thường, bạn sẽ mất rất nhiều chi phí cho những việc
như: quảng cáo trên tivi, in tờ rơi, băng rôn quảng cáo, đăng quảng cáo trên các loại báo

giấy...Không những vậy những việc này còn khiến cho bạn tiêu tốn khá nhiều thời gian
để chạy đây chạy đó vì những đại lý, hay nhà cung cấp dịch vụ không nằm cùng một địa
điểm. Nếu bạn chậm chân, các đối thủ cạnh tranh của bạn có thể sẽ tiếp cận được với
những khách hàng tiềm năng sớm hơn bạn, và điều hiển nhiên là họ sẽ chiếm ưu thế hơn
bạn. Lấy ví dụ như quảng cáo trên google adwords một click chuột chỉ làm tiêu tốn của
bạn khoảng vài ngàn, đến vài chục ngàn đồng và bạn chỉ mất tiền khi người dùng bắt đầu
click vào mẫu quảng cáo của bạn. Hơn thế nữa bạn cũng không tốn công để đi quảng bá
khắp nơi mà vẫn có thể dễ dàng tiếp cận được lượng người khổng lồ trên internet. Bên
cạnh đó, bạn cũng khá dễ dàng trong việc triển khai một mẫu quảng cáo mới, thông kê
được lượng người click vào mẫu quảng cáo của bạn, cũng như quản lý những mẫu quảng
cáo một cách chặt chẽ nhất.

VIII.

HẠN CHẾ CỦA QUẢNG CÁO QUA MẠNG:

1.Cần nhiều thời gian và sức lực
Khác với các phương tiện quảng cáo khác, để tiếp cận được với quảng cáo trực tuyến đối
tượng tiềm năng của bạn phải có máy tính và máy tính phải được nối mạng Internet và
bạn phải thường xuyên dăng quảng cáo cũng như trả lời thắc mắc của khách hàng.Như
vậy thời gian và công sức của bạn bỏ ra sẽ rất nhiều nếu như người đó mua thì không
thành vấn đề nhưng nếu ai cũng hỏi mà lại chẳng mua như vậy thì bạn sẽ rất mệt mà việc
quảng cáo lại không hiệu quả
2. Bị người khác lấy cắp quảng cáo hay mạo danh đẻ trục lợi
Vì mạng xã hội quá rộng lớn.Khi bạn đăng quảng cáo bán một món hàng bằng chính sự
sáng tạo của mình cũng như sản phẩm nhưng ở đâu đó sẽ có một số kẻ trục lợi bằng cách
giả mạo quảng cáo hay lấy cắp ý tưởng đó của bạn.DDieuf đó thực sự rất phổ biến trên
mạng xã hội bây giờ nhất là Facebook
3. Ở các nước phát triển, việc tin tưởng vào quảng cáo và mua hàng trực tuyến đang
rất phổ biến, còn ở nước ta, đây mới chỉ là xu hướng và chỉ thực sự có hiệu lực cho

một số ngành nghề phù hợp.
4. Chưa có những quy định cụ thể trong việc quảng cáo bán các sản phẩm trên
mạng xã hội
Các văn bản và chính sách đang trong quá trình hoàn thiện, còn nhiều kẽ hở cho lừa đảo
trực tuyến phát triển cũng làm giảm độ tin cậy của quảng cáo trực tuyến.Tiêu biểu như
Trang 14


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA

người mua lo sợ bạn sẽ quỵt tiền mà không giao hàng hay ngược lại.Vid họ không có cơ
sở nào để tin là bạn thực sự đang bán hàng hay lừa đảo
5.Cần sự minh bạch từ doanh nghiệp để tránh sự chơi xấu
Ông Nguyễn Khoa Hồng Thành, Phó giám đốc Công ty Emerald Digital Marketing cho
biết: đối với truyền thông trên mạng xã hội, khi thông tin bị bóp méo người tiêu dùng sẽ
bị nhiễu thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà họ đang tìm hiểu, dẫn đến hoang mang trong
việc chọn mua hàng. Như vậy, phần thiệt hại sẽ thuộc về doanh nghiệp nhiều hơn là
người tiêu dùng, do đó doanh nghiệp phải xử lý "đến nơi đến chốn" các thông tin sai lệch.
Chủ động xử lý thông tin sai lệch cũng là biện pháp mà các doanh nghiệp bảo vệ khách
hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của họ nói riêng và cả cộng đồng người tiêu dùng nói
chung.
"Để hạn chế rủi ro trong lĩnh vực truyền thông xã hội thì điều quan trọng là nêu cao tính
minh bạch của thông tin. Muốn truyền thông có hiệu quả, trước hết phải hiểu tâm lý cộng
đồng. Truyền thông xã hội không giống với quảng cáo nên doanh nghiệp không nên nói
quá. Bởi khi nói quá có thể gây phản ứng không mong muốn từ cộng đồng. Cần phải
chọn một cách thức quảng bá sao cho phù hợp, dễ đi vào lòng cộng đồng, làm cho họ tin
và hiểu mình", ông Thành cho biết thêm.
Ông Du Nguyễn, một chuyên gia hàng đầu về SEO ở Việt Nam, người sáng lập ra Công

ty First Page, chuyên hỗ trợ việc lắng nghe, quan sát, xử lý, bảo vệ và phát triển thương
hiệu của doanh nghiệp trên công cụ tìm kiếm (Google là chủ yếu) cũng khẳng định rằng
truyền thông trên mạng xã hội ngày càng phát triển mạnh và các doanh nghiệp cần phải
chú trọng. Sự ảnh hưởng của truyền thông trên mạng xã hội ngày càng lớn, bởi sức phát
tán rất nhanh - đặc biệt là cái xấu. Theo số liệu từ Facebook, ở Việt Nam hàng tháng có
5,43 triệu người dùng mạng xã hội này. Bên cạnh đó còn có những mạng xã hội khác như
Zing Me, các diễn đàn, trang tin blog cá nhân (chưa kể là các diễn đàn, trang tin blog này
đa số đều kết nối với các fanpage trên Facebook nên tốc độ lan tỏa cực lớn).
Chính vì thế, trên môi trường mạng xã hội, doanh nghiệp phải tạo được hình ảnh thương
hiệu với cộng đồng, cần thuê dịch vụ hay cử nhân viên chuyên trách để khi xảy ra vấn
đề liên quan đến từ khóa/thương hiệu của mình sẽ dễ dàng phát hiện được.
Ngoài ra, các doanh nghiệp cần đưa ra những giải pháp đối phó tùy theo quan hệ, năng
lực, tài chính, nhân sự của mình… Chẳng hạn, nếu phát hiện có người phát tán thông tin
sai lệch thì liên hệ ngay với chủ thể hoặc người có ảnh hưởng; sau đó tiến hành đàm
phán, giải thích cho họ hiểu để đưa ra những phản hồi tích cực. Trong trường hợp không
nhận được sự hợp tác thì phải cử người của mình vào seeding/giải thích, hoặc im lặng
chuẩn bị cho kế hoạch phản công khác và làm đồng loạt trên những kênh thông tin chính
thống như báo chí, website công ty…
Một điều cốt lõi là muốn hạn chế việc bị nói xấu trên mạng xã hội, doanh nghiệp phải
làm ăn đàng hoàng, chất lượng sản phẩm và dịch vụ phải đảm bảo, khi đó đối thủ khó mà
chơi xấu mình được.
Trang 15


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Trang 16

GVHD: TH.S TRƯƠNG MINH HÒA