I. LƯU ĐỒ TỔNG
II.THÔNG SỐ TỔNG HỢP
Thông số Mô tả Yêu cầu
Đầu vào
Nhân viên được tuyển
dụng
Nhân viên được ký Hợp đồng
Có đủ trình độ để đáp ứng yêu cầu công
việc
Đầu ra
- Nhân viên thôi việc - Nhân viên hết thời hạn hợp đồng
- Nhân viên không đáp ứng được
yêu cầu công việc hoặc vi phạm
kỷ luật mức sa thải
- Nhân viên xin thôi việc
Thông tin đầy đủ, chính xác
Nhân viên đã hoàn thành các trách nhiệm
cá nhân với Công ty
- Nhu cầu đào tạo Nhu cầu nâng cao trình độ cho
Cán bộ nhân viên để thực hiện
công việc
Phù hợp với công việc được giao và năng
lực của nhân viên
Điều kiện thực hiện
Nhân lực - Cán bộ quản lý trực tiếp
- Trưởng bộ phận
- Cán bộ phụ trách nhân sự

- Có trình độ chuyên môn và khả năng
quản lý tối thiểu 3 nhân viên trở lên
- Có trình độ chuyên môn và khả năng

quản lý tối thiểu 10 nhân viên trở lên, nắm
vững các quy định về công tác TCCB của
Công ty
- Nắm vững các quy định về công tác
TCCB của công ty và các chế độ chính
sách của Nhà nước về người lao động.
Tài chính
- Quỹ lương
- Quỹ khen thưởng
- Ngân sách đào tạo
- Quỹ phúc lợi
Được xác định hàng năm
Chỉ tiêu quá trình
Độ gắn bó của nhân viên
Đo qua tỷ lệ nhân viên chính thức xin
thôi việc/ tổng số nhân viên trung bình
chính thức. Trong đó: CB cấp 3 trở lên
tính trọng số tương ứng tỷ lệ số CB cấp
đó so với số CB cấp 2 của đơn vị
t.lệ thực tế
t.lệ chuẩn
D = 90+10*(1-k) nếu k<1
D = 90 nếu k=1
D = 90-40*(k-1) nếu 1<k<2
D = 50 nếu k≥2
Điểm điều chỉnh
D
dc
≤ 5%
Quá trình liên quan - Tuyển dụng

- Đào tạo
- Hợp đồng lao động chính thức
- Yêu cầu đào tạo
k =
k =
k =
Thông số Mô tả Yêu cầu
- Sinh viên
- Xây dựng chính sách nhân sự
- Hành chính
- STQT LB
- STQT Thông tin
- Chính sách nhân sự
- Hồ sơ xuất nhập cảnh
- Hồ sơ bổ nhiệm, miễn nhiệm

III.LƯU ĐỒ VÀ MÔ TẢ CHI TIẾT QUI TRÌNH
Qui trình tiếp nhận nhân viên và giao nhận nhiệm vụ - 2.1
Bước
Người thực
hiện
Tên bước Miêu tả công việc Tài liệu, mẫu biểu liên quan Kết quả
2.1.1 Cán bộ Nhân sự
Kiểm tra và nhận hồ sơ cá
nhân
1.Nhân viên mới trong vòng 3 ngày đầu tiên đến nhận
việc sẽ phải có các hồ sơ, giấy tờ sau:
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương.
- Bản sao Giấy khai sinh
-Giấy khám sức khỏe (có thời hạn trong vòng 06

tháng)
-Bằng tốt nghiệp có công chứng.
- Bảng điểm, các chứng chỉ liên quan (nếu có)
- 02 ảnh 4x6.
- Hồ sơ, giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước
đây nếu có (Sổ bảo hiểm gốc hoặc photo, HĐ lao
động, QĐ nâng lương,…)
2. CBNS kiểm tra hồ sơ cá nhân của NV mới, nhận và
lập Phiếu Kê khai hồ sơ cá nhân.
3. Phiếu được lập thành 02 bản, có đủ chữ ký của bên
giao hồ sơ và bên nhận hồ sơ. Mỗi bên giữ 01 bản.
Phiếu kê khai hồ sơ cá nhân
Có bộ HS
cá nhân
đầy đủ của
NV mới và
Phiếu kê
khai hồ sơ
cá nhân.
2.1.2 Cán bộ Nhân sự Soạn hồ sơ ký HĐ đầu tiên - Căn cứ vào Thư thông báo trúng tuyển của Phòng
Tuyển dụng, CBNS soạn 01 bộ hồ sơ ký HĐ đầu tiên
với NV mới.
- HĐ đầu tiên có thể là:
+ HĐ Thử việc
+ HĐ Lao động
+ HĐ Cộng tác viên
Hồ sơ ký hợp đồng của từng loại như sau :
1. Hợp đồng cộng tác viên
- Mẫu đánh giá lựa chọn cộng tác viên
- Mẫu hợp đồng CTV

- Mẫu thông tin bắt buộc.
2. Hợp đồng học việc
- Đơn xin học việc
- Mẫu hợp đồng học việc
- Quy định về Hợp đồng áp dụng
trong Công ty ABC
- 17.02-BM/NS/HDCV/ABC
- 20-BM/TT/HDCV/ABC
- Hồ sơ HĐ CTV
20.04-BM/NS/HDCV/ABC v1/0
18.04-BM/NS/HDCV/ABC
- Hồ sơ HĐ Học việc
1.01-BM/NS/HDCV/ABC v1/1
3.01-BM/NS/HDCV/ABC v1/0
2.01–BM/NS/HDCV/ABC v1/0
- Hồ sơ HĐ thử việc
18.02-BM/NS/HDCV/ABC
- Hồ sơ HĐ lao động
4.02-BM/NS/HDCV/ABC
5.02-BM/NS/HDCV/ABC
16.04-BM/NS/HDCV/ABC
v1/0
7.02-BM/NS/HDCV/ABC
Bộ hồ sơ
đúng biểu
mẫu, đủ
thông tin.
- Mẫu thông tin bắt buộc.
3. Hợp đồng thử việc
- Mẫu hợp đồng thử việc

- Mẫu thông tin bắt buộc.
4. Hợp đồng lao động chính thức
- Mẫu đề nghị ký hợp đồng
- Phiếu tuyển dụng
- Phiếu đánh giá nhân viên khi chuyển đơn vị: sử
dụng khi nhân viên thuộc đơn vị thành viên chuyển về
công ty ABC
- Mẫu Hợp đồng lao động chính thức
- Mẫu thông tin bắt buộc.
Chú ý: sau khi hoàn thiện hồ sơ ký HĐ thì CBNS lập
mẫu Đăng ký mở Account Internet cho nhân viên mới
và chuyển cho Ban Công nghệ Thông tin. Sau khi
account internet được mở, CBNS thông báo cho nhân
viên mới biết.
6.02-BM/NS/HDCV/ABC
v2/1
12.02-BM/NS/HDCV/ABC
2.1.2.1 Nhân viên Ký HĐ đầu tiên
NV đọc kỹ nội dung HĐ, các phụ lục và ký HĐ đầu
tiên
Quy định về Hợp đồng áp dụng
trong Công ty ABC
Hợp đồng
lao động
chính thức
được ký
2.1.2.2
Trưởng bộ
phận\trưởng đơn
vị

Ký hợp đồng Trưởng bộ phận\trưởng đơn vị ký HĐ
Quy định về Hợp đồng áp dụng
trong Công ty ABC
Hợp đồng
lao động
chính thức
được ký
2.1.3 Cán bộ Nhân sự
Nhập dữ liệu và lưu trữ hồ sơ
nhân viên
Nhâp dữ liệu vào phần mềm nhân sự
Lưu trữ hồ sơ vào tủ lưu trữ
Dữ liệu
nhân viên
đã được
nhập liệu.
Hồ sơ
được lưu
trữ.
2.1.4 Cán bộ hành
chính/nhân sự
bộ phận
Bàn giao các công cụ và trang
thiết bị làm việc
Cán bộ được giao nhiệm vụ hành chính/nhân sự bộ
phận bàn giao cho NV mới theo danh mục các công
cụ và trang thiết bị làm việc theo biểu mẫu Thông tin
(17.02-BM/NS/HDCV/ABC v1/0)
bắt buộc gồm:
- Chỗ làm việc: bàn, ghế…

- Máy tính cá nhân (nếu cần)
- Văn phòng phẩm.
2.1.5 Nhân viên
Nhận bàn giao các công cụ và
trang thiết bị làm việc
Nhận các công cụ và trang thiết bị làm việc và ký vào
biểu mẫu Thông tin bắt buộc.
(17.02-BM/NS/HDCV/ABC v1/0)
Nhân viên
được nhận
các trang
thiết bị và
văn phòng
phẩm cần
thiết để
phục công
việc.
2.1.6
Trưởng bộ
phận\trưởng đơn
vị
Giới thiệu nhân viên mới và
giao việc
- Giới thiệu NV mới về cơ cấu tổ chức của Công
ty/Công ty thành viên và các yêu cầu về đào tạo bắt
buộc đối với nhân viên mới.
- Giới thiệu NV mới với các NV cùng bộ phận\đơn vị
và các bộ phận\đơn vị khác có liên quan.
- Giao việc cho NV mới.
- Theo dõi đánh giá NV.

NV mới
nhận lại 01
bản HĐ và
được phân
công công
việc.

Xem xét đánh giá kế hoạch hoàn thành công việc - 2.2.1
Bước Người thực hiện Tên bước Miêu tả công việc Tài liệu, mẫu biểu liên quan Kết quả
Đối với NV: là các đối tượng ký HĐ Lao động
2.2.1.1.1 Nhân viên Làm checkpoint
- Định kỳ 06 tháng, NV thực hiện lập bản Checkpoint
để tự đánh giá mức độ hoàn thành công việc của mình,
mô tả những kế hoạch làm việc, học tập sắp tới.
- Nv tự chấm điểm theo biểu mẫu.
- Gửi bản checkpoint cho CB quản lý trực tiếp.
17.04-BM/NS/HDCV/ABC
2.2.1.1.2
Cán bộ quản lý trực
tiếp
Xem xét Xem xét, đánh giá checkpoint
17.04-BM/NS/HDCV/ABC
Bản checkpoint
đã được xem
xét
2.2.1.1.3
Cán bộ quản lý trực
tiếp nhân viên
Đối thoại
Trao đổi lại với CB lập checkpoint về các nội

dung được kê khai:
- Trao đổi về các kết quả công việc.
- Trao đổi các đánh giá, nhận xét về quá trình làm
việc, các mặt tích cực cũng như các hạn chế của
CB trong thời gian qua.
- Trao đổi về các kế hoạch phát triển bản thân của
CB.
2.2.1.1.4
Cán bộ quản lý trực
tiếp
Đề nghị hiệu chỉnh và
chấm điểm
Sau khi hai bên đã thống nhất các ý kiến và quan
điểm, CB quản lý trực tiếp đề nghị NV hiệu chỉnh
lại bản checkpoint và cho điểm đánh giá.
17.04-BM/NS/HDCV/ABC
Bản checkpoint
đã được hiệu
chỉnh và chấm
điểm lần 1.
2.2.1.1.5 Trưởng bộ phận Chấm điểm lại và duyệt
Trưởng bộ phận/đơn vị đánh giá , chấm điểm lại
và phê duyệt checkpoint của NV.
.17.04-BM/NS/HDCV/ABC
Bản checkpoint
đã được hiệu
chỉnh và chấm
điểm lần 2.
Đối với trưởng BP
2.2.1.2.1 Trưởng BP

Bảo vệ trước Hội đồng
Công ty
Định kỳ 06 tháng/01 lần trưởng bộ phận/đơn vi
phải báo cáo tình hình kinh doanh/hoạt động và
tình hình sử dụng nguồn nhân lực của bộ phận
đồng thời bảo vệ kế hoạch kinh doanh/hoạt động
kỳ tới trước Hội đồng Công ty.
02.06/LB
Kế hoạch kinh
doanh định kỳ
của đơn vị
được xây dựng.
2.2.1.2.2 Hội đồng Công ty Đánh giá và chấm điểm
Đánh giá, phản biện và chấm điểm kế hoạch
kinh doanh/hoạt động.
Nếu cần hiệu chỉnh, HĐ Công ty sẽ yêu cầu
trưởng bộ phận/trưởng đơn vị hiệu chỉnh lại số
liệu và gửi lại Hội đồng để phê duyệt kế hoạch mà
không cần phải tổ chức bảo vệ lại.
02.06/LB
Kế hoạch kinh
doanh/hoạt
động định kỳ
của đơn vị
được xem xét
và phê duyệt
2.2.1.2.3
Trưởng bộ phận/đơn
vị
Hiệu chỉnh kế hoạch

kinh doanh/hoạt động
Hiệu chỉnh các thông tin theo yêu cầu của Hội
đồng Công ty.
02.06/LB
Kế hoạch kinh
doanh/hoạt
động đã được
hiệu chỉnh.

Qui trình điều chỉnh lương công ty và các chế độ đãi ngộ - 2.2.2
Bước Người thực hiện Tên bước Miêu tả công việc Tài liệu, mẫu biểu liên quan Kết quả
2.2.2.1 Trưởng bộ phận
Đề nghị điều chỉnhlương/chế
độ
Căn cứ vào kết quả làm việc của nhân viên, trưởng bộ
phận xem xét làm đề nghị điều chỉnh lương/chế độ cho
nhân viên theo:
- kỳ tăng lương: 2 kỳ / năm; thực hiện sau 2 kỳ
bảo vệ kế hoạch kinh doanh/hoạt động của đơn
vị
- kỳ đột xuất: do có thành tích đặc biệt hoặc vi
phạm kỷ luật nghiêm trọng dẫn đến buộc phải hạ
lương (theo quy trình khen thưởng, kỷ luật).
Danh sách
nhân viên
của bộ
phận được
đề nghị
điều chỉnh
2.2.2.2 Cán bộ nhân sự Lập danh sách

Tổng hợp, lập danh sách điều chỉnh lương của toàn
Công ty
Danh sách phải có đầy đủ các tiêu chí:
- Họ và tên, bộ phận cán bộ được đề nghị điều
chỉnh lương
- Mức lương và chế độ đang hưởng
- Mức lương và chế độ thay đổi
- Lý do thay đổi
- Thời gian thay đổi.
Danh sách
nhân viên
của Công
ty được đề
nghị điều
chỉnh
2.2.2.3
Trưởng ban
TCCB
Xem xét
Xem xét toàn bộ danh sách của các bộ phận. Đối chiếu
với quy định về Chế độ chính sách của Công ty để điều
chỉnh các trường hợp đã đề nghị nhưng vượt quá khung,
hạn mức,… cho phép. Ngoài ra cần có ý kiến về các
trường hợp có vấn đề. Trao đổi lại với trưởng bộ phận về
các trường hợp này.
Ký xem xét sau khi đã thống nhất với trưởng bộ phận
Danh sách
nhân viên
của Công
ty đề nghị

điều chỉnh
lương đã
được xem
xét.
2.2.2.4
Trưởng đơn
vị/hội đồng nhân
sự tập đoàn
Duyệt
Trưởng đơn vị phê duyệt danh sách đối với cấp cán bộ từ
1-4
Đối với các trường hợp cán bộ từ cấp 5 trở lên:
- Trưởng đơn vị bảo vệ danh sách trước hội đồng
nhân sự tập đoàn.
- Hội đồng nhân sự tập đoàn xem xét phê duyệt.

Danh sách
nhân viên
của Công
ty đề nghị
điều chỉnh
lương đã
được
duyệt.
2.2.2.5 Cán bộ nhân sự Làm thủ tục và thông báo Làm thủ tục để nhân viên hưởng các chế độ điều chỉnh
theo qui định (theo 2.3)
nhân viên
nhận
Thông báo để nhân viên tiếp nhận và hưởng lương/chế
độ điều chỉnh

lương/đãi
ngộ điều
chỉnh
Lưu đồ và mô tả qui trình đề bạt – 2.2.3 : Trong STQT LB

Qui trình khen thưởng - 2.2.4
Bước Người thực hiện Tên bước Miêu tả công việc Tài liệu, mẫu biểu liên quan Kết quả
2.2.4.1 Trưởng bộ phận Đề nghị khen thưởng
Căn cứ vào thành tích công tác của nhân viên,
trưởng bộ phận đề nghị khen thưởng
Có thể yêu cầu bằng lời nói hoặc
mail
Cán bộ NS nhận được
thông tin yêu cầu.
2.2.4.2 Cán bộ NS Lập HS khen thưỏng
Lập mẫu đề nghị khen thưởng, quyết định khen
thưởng và trình ký.
15.04-BM/NS/HDCV/ABC
10.04-BM/NS/HDCV/ABC
Bộ hồ sơ đúng biểu
mẫu.
2.2.4.3 Trưởng Ban TCCB Xem xét HS khen thưởng
Xem xét HS khen thưởng, có các hiệu chỉnh cần
thiết và ký xem xét
15.04-BM/NS/HDCV/ABC
10.04-BM/NS/HDCV/ABC
Bộ hồ sơ đúng biểu
mẫu đã được xem xét.
2.2.4.4 Trưởng đơn vị
Xem xét và duyệt HS

khen thưởng.
Xem xét HS khen thưởng và ký duyệt
15.04-BM/NS/HDCV/ABC
10.04-BM/NS/HDCV/ABC
Bộ hồ sơ đúng biểu
mẫu đã được duyệt
2.2.4.5 Cán bộ NS
Thực hiện các chế độ
khen thưởng
Căn cứ vào nội dung của QĐ khen thưởng,
CBNS làm các thủ tục để nhân viên nhận được
các chế độ khen thưởng.
Chuyển QĐ đến các bộ phận liên quan và đương
sự.
Đưa thông tin khen thưởng lên các thông báo
nội bộ.
Nhập dữ liệu và lưu trữ hồ sơ
Hoàn thành thủ tục để
CBNV có thể nhận các
chế độ.
Thông tin khen thưởng
được thông báo trong
hê thống thông tin nội
bộ và được lưu vào dữ
liệu cá nhân của CBNV.
Cán bộ nhân viên
Nhân viên được khen
thưởng
Ký nhận các chế độ khen thưỏng NV được nhận chế độ.