Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

TIỂU LUẬN
MÔN: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
ĐỀ TÀI: SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ VÙNG
MIỀN ĐẾNVIỆC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
A. ĐẶT VẤN ĐỀ
I/ Quản trị doanh nghiệp là gì?
1. Khái niệm quản trị doanh nghiệp
* Quản trị doanh nghiệp là tổng hợp những hoạt động được thực hiện nhằm đạt
được những mục tiêu xác định thông qua sự nổ lực của những người khác trong
doanh nghiệp.
* Quản trị doanh nghiệp phải bao gồm các yếu tố sau:
- Phải có một chủ thể quản trị là tác nhân tạo ra tác động quản trị và đối tượng
quản trị.
- Phải có mục tiêu đặt ra cho cả chủ thể và đối tượng.
2. Tầm quan trọng của yếu tố vùng miền đối với việc quản trị doanh nghiệp
- Trước tiên nhà quản trị cần biết thông tin về chính sách của nhà nước có
khuyến khích đầu tư vào vùng miền, địa điểm đó hay không? Nếu nhà nước có
khuyến khích đầu tư vào vùng miền đó thì từ đó nhà quản trị doanh nghiệp sẽ mạnh
dạn tiếp tục thực hiện các kế hoạch tìm kiếm lợi nhuận.
- Nguồn lực tại mỗi vùng miền khác nhau sẽ có điểm mạnh, điểm yếu khác
nhau, dung hòa được các yếu tố này, phát huy đúng sở trường, hạn chế được sở đoản
nhà quản trị sẽ quản lý tốt con người từ đó doanh nghiệp sẽ ngày càng phát triển

.

- Yếu tố con người là rất quan trọng, hiểu được đặc trưng con người đến từng
các vùng miền khác nhau của tổ quốc là vô cùng quan trọng. Nhiều doanh nghiệp

hiện nay đang gặp khó khăn vì nhân tố con người không đáp ứng được yêu cầu của
thời cuộc. Một lãnh đạo tốt là người tổ chức được đội ngũ nhân viên vững chắc làm
Trang 1


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

nền tảng cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp ngay cả trong giai đoạn khó
khăn. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên xem xét để kết hợp được nhân tố con người
ở mỗi vùng miền khác nhau để tạo một bộ khung vững chắc cho chính doanh nghiệp
của mình.
- Từ những đặc điểm của mỗi vùng miền sẽ góp phần to lớn cho doanh nghiệp
trong xây dựng cơ cấu tổ chức và hoạch định mục tiêu kinh doanh, dự thảo chiến
lược, hoạch định kế hoạch,tổ chức thực hiện và kiểm soát, phân tích các chương trình
quản trị của doanh nghiệp.

B. ĐẶC ĐIỂM CỦA TỪNG VÙNG MIỀN VÀ CÁCH QUẢN TRỊ
DOANH NGHIỆP
I/ MIỀN BẮC
1. Đặc điểm con người và môi trường miền Bắc
1.1. Điều kiện tự nhiên
a/ Vị trí địa lí

• Bắc Bộ nằm ở vùng cực Bắc lãnh thổ Việt Nam, có phía bắc giáp Trung
Quốc, phía tây giáp Lào và phía đông giáp biển Đông.
Trang 2



Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

• Có lịch sử phát triển địa hình và địa chất lâu dài, đa dạng và phức tạp,
phong hóa mạnh mẽ. Có bề mặt thấp dần, xuôi theo hướng Tây Bắc - Đông
Nam
• Khu vực đồng bằng rộng lớn nằm ở lưu vực sông Hồng, có diện tích 14,8
ngàn km2, phần lớn địa hình khá bằng phẳng
• Về phía tây và tây bắc là khu vực Trung du và miền núi gồm các dãy núi
cao và rất hiểm trở, kéo dài từ biên giới phía bắc tới phía tây tỉnh Thanh
Hoá.
• Khu vực đông bắc phần lớn là núi thấp và đồi nằm ven bờ biển Đông, được
bao bọc bởi các đảo và quần đảo lớn nhỏ. Ở Vịnh Bắc Bộ tập trung quần thể
bao gồm gần 3.000 hòn đảo nằm trong các khu vực biển Vịnh Hạ Long, Bái
Tử Long, Cát Hải, Cát Bà, Bạch Long Vĩ.
b/ Khí hậu
• Bắc Bộ quanh năm có nhiệt độ tương đối cao và ẩm, khí hậu chịu ảnh
hưởng từ lục địa Trung Hoa, mang tính chất khí hậu lục địa. Khu vực
Duyên hải lại mang khí hậu cận nhiệt đới ẩm và gió mùa ẩm từ đất liền.
• Toàn vùng có khí hậu cận nhiệt đới ẩm quanh năm với 4 mùa rõ rệt. Đồng
thời, hàng năm chịu ảnh hưởng của gió mùa Đông bắc và gió mùa Đông
Nam.
• Nhiệt độ trung bình năm tăng dần từ phía bắc xuống phía nam và có khí hậu
giao hoà, là đặc trưng của khu vực đồng bằng Bắc Bộ và ven biển.
• Mùa hè (tháng 5  tháng 9) nóng ẩm và mưa. Mùa đông (tháng
10  tháng 4) trời lạnh, khô, có mưa phùn. Nhiệt độ thấp nhất trong năm
rơi vào các tháng 12 và tháng giêng. Thời gian này ở khu vực miền núi phía
bắc có lúc nhiệt độ xuống dưới 0 độ C, xuất hiện băng giá và có thể có tuyết
rơi.

• Chế độ gió tạo ra thời tiết có phần khắc nghiệt, gây nên khô nóng, hạn hán,
sương muối gây trở ngại cho sản xuất và sinh hoạt.
1.2.

Điều kiện kinh tế- văn hoá- xã hội

a/ Lịch sử hình thành
- Miền Bắc Việt Nam là vùng miền có lịch sử hình thành và phát triển lâu đời
nhất trên cả nước, nơi đây được coi như cái nôi của nền hóa của Việt Nam. Lịch sử
hình thành của khu vực này gắn liền với lịch sử hình thành công sức và xương máu
của tổ tiên.
Trang 3


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

- Vùng lãnh thổ cốt lõi phát sinh ra người Việt hiện đại là vùng châu thổ sông
Hồng, vào khoảng thế kỷ 7 TCN đã xuất hiện nhà nước đầu tiên của người Việt trên
miền Bắc Việt Nam ngày nay, theo sử sách đó là nhà nước Văn Lang của các vua
Hùng. Lúc đó quy mô lãnh thổ nước ta chỉ bao gồm đồng bằng sông Hồng, đồng
bằng sông Mã và đồng bằng sông Lam.
- Lãnh thổ Việt Nam thời kỳ đầu độc lập sau hơn 10 thập kỉ bị Bắc thuộc bao
gồm khu vực Bắc Bộ và 3 tỉnh Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, tương đương với lãnh
thổ truyền thuyết của nước Văn Lang. Sau các thế kỷ chinh phục, đồng hóa, khai
khẩn mà lãnh thổ nước ta trải dài đến đồng bằng sông Cửu Long ngày nay.
b/ Con người và văn hoá
* Về con người
- Con người miền Bắc lịch sự, tinh tế trong cách ứng xử, giao tiếp, xử lý các

mối quan hệ một cách mềm mại, uyển chuyển mà hiệu quả cao.
- Người Bắc sống theo kiểu làng xã, tư duy mang tính nông nghiệp, bảo thủ, cố
cựu, để ý, xét nét, lễ giáo là do từ xa xưa họ sống theo từng làng, có hàng xóm láng
giềng.
- Mặt tốt là tinh thần đoàn kết, tương trợ rất cao, nhưng chỉ khi bị ảnh hưởng
đến cả làng từ yếu tố khách quan, còn trong nội bộ với nhau thì hay xảy ra mâu
thuẫn. Khí hậu khắc nhiệt, khó khăn cho nên họ phải chắt bóp, tiết kiệm, dành dụm
cho ngày mai, đông thời cũng rất siêng năng, chịu khó.
- Con người có óc thực tế, sáng tạo và nhạy cảm với cái mới. Ở đây có tới 500
làng nghề truyền thống , tập trung nhiều nhất ở Nam Định, Hà Tây, Thái Bình, Bắc
Ninh, Hải Dương, Hưng Yên,... Người nơi đây xưa và nay có khả năng thích nghi rất
nhanh, nhạy cảm, thể hiện trong các công trình kiến trúc, văn hóa, trong việc du nhập
các luồng tư tưởng tôn giáo, không chỉ tiếp xúc giao lưu với các nền văn hóa phương
Bắc mà cả với nền văn hóa phương Tây...
- Trọng học thức, chuộng cái đẹp. Do sống trong môi trường của đô thành, đất
chính trị nên tư tưởng của họ khá truyền thống, rất trọng sĩ diện, có mong muốn bộc
lộ bản thân cao.
* Về văn hóa
- Trang phục:
+ Áo dài là trang phục truyền thống của phụ nữ.
+ Yêu cầu trang phục khá cao: mặc phải kín đáo, trang trọng,.. nhất là phụ nữ
+ Ít bị ảnh hưởng của phong cách phương Tây
- Lễ hội: có những lễ hội tưởng nhớ tới các anh hùng- người có công mở mang
bờ cõi, các ông tổ các ngành nghề,...của người Việt
Trang 4


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04


- Văn học
+ Văn hoá dân gian vùng châu thổ Bắc Bộ có một kho tàng di sản văn hoá phi
vật thể đa dạng và phong phú: nguồn ca dao, ngụ ngôn, tục ngữ, truyện cổ tích,
truyện cười, giai thoại, truyền thuyết,...
+Truyền thống trọng người có chữ trở thành nhân tố tác động tạo ra một tầng
lớp trí thức ở Bắc Bộ bao gồm văn học chữ Hán, chữ Nôm và chữ quốc ngữ.
- Ẩm thực: miền Bắc chú trọng vào việc sử dụng gia vị nhưng cách nêm nếm của
người Bắc lại có những nét riêng khác biệt. Các món ăn thường có vị thanh, không
nồng gắt và nhất là tôn trọng tính tự nhiên của nó.
- Ngôn ngữ: Dựa trên cách viết của chữ Hán, nhười Việt đã sáng tạo ra chữ Nôm
của riêng mình. Nơi đây là một vùng đất được hòa trộn bởi nhiều sắc thái ngôn ngữ
khác nhau của các dân tộc miền núi Tây Bắc. Nhưng ngôn ngữ phổ biến nhất vẫn là
tiếng Kinh của người Việt.
- Phong tục: Ngoài những phong tục phong tục đón năm mới hay còn gọi là Tết.
Từ Tết Nguyên Đán đón năm mới, theo thời gian với những ảnh hưởng từ Trung
Quốc còn có những lễ tết khác như Nguyên Tiêu, Đoan Ngọ, Trung Thu, Thanh
Minh, các phong tục liên quan đến hôn nhân, sinh đẻ, tang lễ,…
- Tôn giáo: Bị ảnh hưởng rất nhiều của văn hoá Trung Hoa. Với ba hệ tư tưởng
Đạo giáo, Nho giáo và Phật giáo đã thâm nhập vào đời sống tinh thần cũng như vào
tôn giáo của người Việt . Cùng với sự ảnh hưởng của văn hóa Phương Tây, nơi đây
còn du nhập thêm các tôn giáo khác như: Thiên Chúa giáo, Tin Lành,…
- Kiến trúc:
+ Các công trình có quy mô thường không lớn, có kết hợp hài hoà giữa
công trình chính và cảnh quan xung quanh, đặc biệt là sử dụng hồ, ao, sông ngòi
để điều tiết khí hậu và tạo cảnh quan, thể hiện rõ nét nhất qua các kiến trúc về
chùa triền, các di tích lịch sử, nhà thờ tổ, thờ thánh làng,...
+ Ngôi nhà Bắc bộ có bộ khung thường được liên kết với nhau theo một
không gian ba chiều: đứng, ngang, dọc. Tính cộng đồng thể hiện ở việc không
chia phòng biệt lập.

c/ Đặc điểm về kinh tế và xã hội
* Nông nghiệp:
Trang 5


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

- Đồng bằng Sông Hồng có ưu thế về rau, cây thực phẩm có nguồn gốc ôn đới
và cận nhiệt (su hào, bắp cải, khoai tây…), chăn nuôi lợn, thuỷ sản.
- Trung du miền núi Bắc Bộ chủ yếu trồng cây công nghiệp có nguồn gốc ôn
đới và cận nhiệt (chè, trẩu, hồi, quế…). Các cây công nghiệp ngắn ngày: đậu tương,
lạc, thuốc lá; cây dược liệu; cây ăn quả… Chăn nuôi trâu, bò thịt, bò sữa, lợn. Vùng
có diện tích trồng chè lớn.

* Công nghiệp:
- Khí hậu nhiệt đới, ẩm, gió mùa, có mùa đông lạnh. Đông Bắc do ảnh hưởng
gió mùa Đông Bắc nên có mùa đông lạnh nhất nước ta, Tây Bắc lạnh do nền địa hình
cao, thuận lợi phát triển các cây công nghiệp có nguồn gốc cận nhiệt và ôn đới.
- Vùng công nghiệp: cả nước có 6 vùng công nghiệp, trong đó, bắc bộ chiếm 2
vùng.
* Tài nguyên du lịch nhân văn:
- Các di tích văn hóa-lịch sử có giá trị hàng đầu: Văn Miếu Quốc Tử Giám, hệ
thống chùa, đền thờ nổi tiếng,…
- Các lễ hội diễn ra khắp cả nước, có ý nghĩa quốc gia là lễ hội đền Hùng, kéo
dài nhất là lễ hội Chùa Hương…
- Hàng loạt làng nghề truyền thống và các sản phẩm đặc sắc khác có khả năng
phục vụ mục đích du lịch.
- Về địa hình có nhiều cảnh quan đẹp như: đồi núi, đồng bằng, bờ biển, hải

đảo. Địa hình Caxtơ với hơn 200 hang động, nhiều thắng cảnh nổi tiếng như: vịnh Hạ
Long, Phong Nha-Kẻ Bàng.

Trang 6


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

* Cơ cấu kinh tế đồng bằng sông Hồng đang có sự chuyển dịch theo hướng
tích cực nhưng còn chậm.
- Giảm tỷ trọng khu vực I, tăng tỷ trọng khu vực II v à III.
- Trước 1990, khu vực I chiếm tỷ trọng cao nhất (49,5%). Năm 2005, khu vực
III chiếm tỷ trọng cao nhất (45%).
* Dân số
- Dân số đông, mật độ dân số cao (1.225 ng/km2 – cao gấp 4,8 lần mật độ dân
số trung bình cả nước).
- Phân bố không đều giữa đồng bằng – miền núi:
- Đồng bằng: 1/4 diện tích – chiếm 3/4 dân số ,mật độ dân số ĐBSH cao nhất,
1.225 người/km2 , gấp 5 lần cả nước.
- Miền núi: 3/4 diện tích – chiếm 1/4 dân số, Tây Bắc 69 người/km2, trong khi
vùng này lại giàu TNTN.
2. Quản trị doanh nghiệp
2.1. Phong cách lãnh đạo
a/ Lãnh đạo theo phong cách dân chủ
* Ưu điểm:
- Người miền Bắc cái “tôi” cao  phát huy được ý kiến, sáng tạo của mỗi
người
- Giữ được tinh thần làm việc tốt, không mất lòng nhau khi phải tranh luận

về ý kiến đúng sai
Trang 7


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

* Nhược điểm:
- Mất nhiều thời gian lựa chọn ý kiến và thống nhất
- Nhiều khi có sự thiên vị, không công bằng

b/ Lãnh đạo theo phong cách tự do
* Ưu điểm
- Người miền Bắc có tư duy rất độc lập, họ không thích phải chịu ảnh
hưởng hay sức ép từ ai  Phong cách tự do phát huy hết khả năng và sự
nhiệt tình của mỗi người
- Không những tư duy độc lập, người miền Bắc còn có sự tự tin về bản
thân. Họ tin rằng họ có thể vượt qua chính mình và vượt qua khó khăn nên
việc giao một công việc cho họ tự hoạch định và đánh giá sẽ rất có hiệu quả
bởi họ sẽ cảm thấy thoải mái vì được công nhận năng lực.
* Nhược điểm
- Phí quá nhiều thời gian và chi phí cho 1 công việc hay 1 kế hoạch cụ
thể
- Mỗi người mỗi ý kiến sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến phương hướng và kế
hoạch phát triển.
c/ Lãnh đạo theo phong cách dân chủ
* Ưu điểm
- Người miền Bắc cái “tôi” cao  phát huy được ý kiến, sáng tạo của mỗi
người

- Giữ được tinh thần làm việc tốt, không mất lòng nhau khi phải tranh luận
về ý kiến đúng sai
* Nhược điểm
- Mất nhiều thời gian lựa chọn ý kiến và thống nhất
- Nhiều khi có sự thiên vị, không công bằng
d/ Lãnh đạo theo phong cách tự do
* Ưu điểm
- Người miền Bắc có tư duy rất độc lập, họ không thích phải chịu ảnh
hưởng hay sức ép từ ai  Phong cách tự do phát huy hết khả năng và sự nhiệt
tình của mỗi người
Trang 8


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

- Không những tư duy độc lập, người miền Bắc còn có sự tự tin về bản
thân. Họ tin rằng họ có thể vượt qua chính mình và vượt qua khó khăn nên việc
giao một công việc cho họ tự hoạch định và đánh giá sẽ rất có hiệu quả bởi họ
sẽ cảm thấy thoải mái vì được công nhận năng lực.
* Nhược điểm
- Phí quá nhiều thời gian và chi phí cho 1 công việc hay 1 kế hoạch cụ
thể
- Mỗi người mỗi ý kiến sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến phương hướng và kế
hoạch phát triển.
2.2.

Quản trị nguồn nhân lực như thế nào?


1. Sếp
- Hầu hết sếp ở miền Bắc rất tự tin vào năng lực và địa vị của mình, đối với nhân
viên vẫn có khoảng cách và thường xuyên thúc ép nhân viên làm việc nghiêm
túc, nhanh chóng.
- Miền Bắc sếp cũng thích sự sang trọng nhưng phải thể hiện rõ được đẳng cấp
chứ không phải dựa vào sự thoải mái
- Họ chú trọng đặc biệt đến năng lực của nhân viên, ai giỏi ai tốt sẽ được trọng
dụng. Hơn nữa không những chỉ chú trọng đến kết quả mà quá trình cũng phải
hoàn thiện và xuất sắc
- Về phần đổi mới và sáng tạo, họ khuyến khích nhân viên của mình phát triển
cách tốt nhất nhưng nếu không có kế hoạch cụ thể hoặc có gì đó trong bản kế
hoạch họ không tin tưởng họ sẽ không thực hiện chưa kể đến kết quả có khả thi
hay không.
- Khen thưởng và đãi ngộ theo quy định của công ty nhưng họ không có khái
niêm cổ vũ về tinh thần hay động viên theo kiểu quan tâm thân thiện, họ quá
khó gần.
- Sếp miền Bắc là những người thông minh, độc lập và quyết đoán. Họ có thể tự
tạo ra một bản kế hoạch hoàn hảo mà không cần quan tâm nhiều đến ý kiến của
nhân viên. Họ giải quyết rất tốt các vấn đề khó khăn của công ty nhưng lại
thường làm theo ý “chủ quan” của bản thân.
- Họ nghiêm khắc và kỷ luật cao.
2. Nhân viên

Trang 9


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04


- Họ được đào tạo bởi những người sếp nghiêm khắc và kỷ luật cao nên họ có
tinh thân làm việc cao, thái độ cực kỳ nghiêm túc.
- Sếp của họ là những người quyết đoán nên họ thường cảm thấy áp lực và đôi
khi ý kiến của họ không được đồng tình
- Ở miền Bắc có khái niệm coi trọng địa vị; lương cao tất nhiên cũng quan trọng
nhưng địa vị còn quan trọng hơn nên nhân viên thường trung thành với công
ty, làm công việc ổn định chứ không thường xuyên thay đổi việc làm.
- Thái độ của nhân viên đối với nhau còn phụ thuộc vào quan hệ của hai người,
họ có thể cực kỳ thân thiết hoặc là không quan tâm đến nhau.
3. Khách hàng
- Người vùng nào thì cũng thích mua sắm nhưng đặc trưng của khách hàng miền
Bắc là dùng cố định một sản phẩm lâu dài chứ không chạy theo xu hướng ngắn
hạn. Họ có thể thay đổi mặt hàng mình dùng nhưng không nhiều và không
khác sản phẩm cũ bao nhiêu. Đặc biệt chỉ thay đổi khi có người quen giới thiệu
chứ không tự mình thử hàng mới.
- Họ không phân biệt rõ lắm về khái niệm hàng nội- ngoại, chỉ cần là hàng lâu
năm, chất lượng tốt kèm theo nhãn hiệu nổi tiếng và được nhiều người sử
dụng.
- Người miền Bắc đặc biệt dùng đồ hàng hiệu tại các shop, trung tâm thương
mại hơn là chợ hay những nơi không có thương hiệu
- Họ không quan trọng lắm về mặt hàng nào có thưởng hay không.
2.3.

Chiến lược phân khúc thị trường

• Đầu tiên phải xác định rõ phân khúc thị trường:
- Theo lứa tuổi: tâm lý khác nhau sẽ có sở thích và nhu cầu khác nhau.
Phải sản xuất được mỗi loại hợp với từng khúc người.
- Theo giới tính: phù hợp với từng phong cách
- Theo địa vị: thương hiệu sẽ khác nhau.

• Đánh giá các khúc thị trường sau đó thiết lập kế hoạch và triển khai các
chính sách hợp lý.
- Người già thích đồ bền, chất lượng; người trẻ thì thích mẫu mã mới,
phong cách, nổi bật.
- Người giàu thích dùng đồ hiệu, mắc tiền thì nên sản xuất bằng những chất
liệu khác biệt, đắt và quý hơn thông thường bởi họ không e ngại về giá cả. Đối
Trang 10


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

với những người thuộc tầng lớp bình dân chỉ cần đồ dùng ổn, không quá đắt
tiền sẽ tiết kiệm được chi phí sinh hoạt.
 Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp tập trung và nhắm thẳng được đến
khách hàng của mình; nắm rõ được thị trường bình ổn và hơn nữa còn có thể
nghiên cứu được thế mạnh, điểm yếu của các đối thủ và những thị trường
liên quan khác.
• Việc lựa chọn và phân khúc thị trường để kinh doanh phải phù hợp với mục
tiêu và nguồn vốn của công ty. Công ty phải có khả năng thỏa mãn được
các yêu cầu của khách hàng về cả số lượng và chất lượng hàng hóa
 Người miền Bắc thường trung thành với những mặt hàng họ chọn nên doanh
nghiệp không cần thường xuyên thay đổi sản phẩm; chỉ cần làm mới lên và
đặc biệt quan tâm nhiều nhất đấn vấn đề chất lượng của hàng hóa, sản phẩm.
 Người miền Bắc một khi đã mất niềm tin vào chất lượng của mặt hàng đó,
họ tuyệt nhiên sẽ không bao giờ sử dụng nó trở lại.
3. Một số tình huống cụ thể và cách giải quyết
3.1 Tình huống 1: Bạn là người kinh doanh. Giả sử bạn có một công ty buôn
bán túi xách hàng hiệu (ở miền bắc). Hiện tại công ty bạn buôn bán khá ổn. Bạn

muốn tăng thêm doanh thu và lợi nhuận cho công ty, có ý kiến kêu nhập thêm hàng,
có ý kiến tìm kiếm và tiêu thụ sản phẩm mới, bạn sẽ làm gì?
Cách giải quyết
• Nhập thêm hàng và mở rộng phân phối
- Công ty bạn ở miền Bắc nên sử dụng cách này rất hiệu quả, bởi người Bắc
cực kỳ tin tưởng và trung thành với những thứ họ chọn.

•

-

Người miền Bắc kỹ tính họ trung thành với mặt hàng, thương hiệu họ đã
chọn nên doanh nghiệp nên tập trung cho khách hàng quen, khách hàng
thân thiện hơn là mời chào khách hàng mới tránh việc mất thời gian mà
không thu lại hiệu quả cao.

-

Xác định rõ phân khúc thị trường: thường người lớn sẽ không hay thay đổi
thương hiệu họ dùng, nên tập trung cho giới trẻ hơn.
Tìm kiếm và tiêu thụ thêm sản phẩm mới
- Bởi vì người miền Bắc trung thành với sản phẩm nên doanh nghiệp muốn
tăng doanh thu thì việc đầu tiên phải tập trung vào quảng bá thương hiệu
và chất lượng sản phẩm.
- Tuy tung sản phẩm mới nhưng thương hiệu và mẫu mã phải bằng hoặc
hơn sản phẩm cũ. Người Bắc có tính sĩ diện nên doanh nghiệp cần quan
tâm thật kỹ đến chất lượng sản phẩm.
Trang 11



Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

3.2 Tình huống 2: Sau khi tốt nghiệp đại học, bạn có tiền đầu tư và sự giúp
đơc của người thân bạn bè, bạn mở được một công ty trong lĩnh vực bạn có kinh
nghiệm ở miền Bắc. Tuy nhiên bạn nhận thấy doanh thu của công ty ngày càng
giảm dần bởi nhiều lý do. Đặc biệt là do thái độ của nhân viên, sau đó bạn tốt
chức cho nhân viên những khóa đào tạo huấn luyện. Nhưng kết quả sau đó vẫn
thế, công ty vẫn không phát triển hơn. Bạn sẽ giải quyết như thế nào ?
Cách giải quyết:
Vấn đề duy nhất không hẳn ở nhân viên mà có thể do chính người quản trị là
bạn đây.
-

Nhà quản trị cần phải hiểu được tâm tư tình cảm thật sự và các mục tiêu
của nhân viên chứ không phải cứ cho họ đi học đào tạo rồi tự bản thân
nhân viên phải nhận thức.

- Ổn định cơ cấu tổ chức nhân sự trong tổ chức.
- Tạo niềm tin và sự tín nhiệm từ đội ngũ nhân lực của tổ chức để họ có thể
trung thành với tổ chức và công ty.
- Sau đó, để thu phục được nhân viên, vấn đề còn lại là truyền thông và giao
tiếp
- Cần đánh giá khả năng của mỗi nhân viên về năng lực của họ trong công
việc và trong tổ chức. Việc đánh giá nhân viên giúp xác định sự phù hợp
của mỗi nhân viên đối với những công việc và vị trí riêng biệt trong tổ
chức. Việc này còn giúp xác định chính xác sự chênh lệch trong hiệu quả
công việc của những nhân viên khác nhau và cho phép đưa ra những chiến
lược phát triển cho mỗi cấp độ của tổ chức.

- Những nhân viên có tiềm năng lớn là những người biểu hiện xuất sắc
những năng lực mà bạn đã phát triển họ cũng như có tiềm năng để thực
hiện nhiều vai trò khác trong tổ chức. Tổ chức nhất thiết phải sớm xác định
được những nhân viên này trước khi quá muộn. Tuyệt đối đừng cố giữ
những nhân viên không có năng lực, trách nhiệm để rồi kéo cả một tập thể
đi xuống
- Việc tăng lương hay tạo cơ hội phát triển là những cách các tổ chức
thường sử dụng để giữ lại nhân tài, nhưng mỗi cá nhân sẽ được khích lệ
theo một cách khác nhau. Bạn cần sử dụng kết quả đánh giá để lập ra
những kế hoạch giữ chân nhân tài riêng biệt, đảm bảo được rằng phải tập
trung vào những yếu tố khích lệ và khiến nhân viên hết mình vì công việc.
 Dù thế nào đi nữa, hầu hết mỗi sự xuất hiện của nhà quản trị đều mang tới
những hy vọng triển khai những thay đồi, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
Trang 12


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

đến tạo ra tầm ảnh hưởng lên mọi người xung quanh mình qua phong cách
lãnh đạo của họ. Tuy nhiên, để tạo ra sự thay đổi, nhất thiết bộ phận nhân sự,
những người làm công tác nhân sự và ngay bản thân các nhà quản trị phải
vượt qua được những rào cản trong vấn đề nhân sự nêu trên.
II/ MIỀN TRUNG
1 Đặc điểm con người và môi trường miền Trung
1
Điều kiện tự nhiên
a) Vị trí địa lí
- Miền Trung Việt Nam (Trung Bộ) có :

o Phía Bắc giáp khu vực đồng bằng Sông Hồng và Trung du miền núi
vùng Bắc Bộ.
o Phía Nam giáp các tỉnh Bình Phước, Đồng Nai và Bà Rịa-Vũng
Tàu, vùng Nam Bộ.
o Phía Đông giáp Biển Đông.
o Phía Tây giáp 2 nước Lào và Campuchia.
- Địa hình miền Trung gồm 3 khu vực cơ bản là Bắc Trung Bộ, Tây
Nguyên và Nam Trung Bộ.
o Bắc Trung Bộ gồm các tỉnh Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng
Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế. Dãy Bạch Mã được coi là ranh giới
giữa Bắc Trung Bộ và Duyên hải Nam Trung Bộ. Bắc Trung Bộ có
diện tích tự nhiên 51.5 km 2, số dân 10,6 triệu người (năm 2006),
chiếm 15.6% diện tích và 12,7% số dân cả nước
o Nam Trung Bộ gồm thành phố Đà Nẵng, các tỉnh Quảng Nam, Quảng
Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận và Bình Thuận;
có diện tích tự nhiên gần 44,4 nghìn km 2. Ngoài ra, còn có các quần
đảo xa bờ là Hoàng Sa (thuộc thành phố Đà Nẵng) và Trường Sa
(thuộc Khánh Hòa). Phía tây là sườn Đông của Trường Sơn Nam, ôm
lấy Tây Nguyên rộng lớn, phía đông là Biển Đông. Phía Bắc có ranh
giới Bạch Mã, còn phía nam là Đông Nam Bộ.
o Tây Nguyên bao gồm các tỉnh: Kon Tum, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk
Nông và Lâm Đồng; diện tích tự nhiên gần 54,7 nghìn km 2. Đây là
vùng duy nhất ở nước ta không giáp biển. Khối các cao nguyên xếp
tầng đồ sộ này nằm sát Duyên hải Nam Trung Bộ, liền kề với Đông
Nam Bộ, lại giáp với miền Hạ Lào và Đông Bắc Campuchia. Chính vì
vậy, Tây Nguyên có vị trí đặc biệt quan trọng về quốc phòng và xây
dựng kinh tế.

Trang 13



Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

Xét chung: Địa hình Trung Bộ có độ cao thấp dần từ khu vực miền núi xuống
đồi gò trung du, xuôi xuống các đồng bằng phía trong dải cồn cát ven biển rồi ra đến
các đảo ven bờ.

b) Khí hậu
- Khí hậu Trung Bộ được chia ra làm hai khu vực chính là Bắc Trung Bộ và Duyên
Hải Nam Trung Bộ.
 Khu vực Bắc Trung Bộ thuộc miền Tây Bắc và Bắc trung Bộ. Ở Thanh Hóa
và một phần Nghệ An, khí hậu có tính chất chuyển tiếp giữa Đồng bằng
sông Hồng và Bắc Trung Bộ, vẫn còn chịu ảnh hưởng khá mạnh của gió
mùa Đông Bắc về mùa đông. Dãy núi Trường Sơn Bắc, biên giới tự nhiên
giữa Việt Nam và Lào với các đèo thấp, làm cho về mùa hạ có hiện tượng
gió phơn Tây Nam thổi mạnh, nhiều ngày thời tiết nóng và khô. Nhưng ngay
sau những ngày hạn hán, có thể bão ập đến đem theo mưa lớn và nước lũ,
triều cường gây thiệt hại cho sản xuất và đời sống.
 Vùng Duyên hải Nam Trung Bộ (bao gồm khu vực đồng bằng ven biển Nam
Trung Bộ thuộc phía Nam đèo Hải Vân) : có đặc điểm khí hậu của Đông
Trường Sơn: mùa hạ có gió phơn Tây Nam; về thu – đông mưa địa hình và
tác động của dải hội tụ nhiệt đới đem lại mưa lớn ở Đà Nẵng và Quảng Nam.
Tuy nhiên, phía nam Duyên hải Nam Trung Bộ hưởng ít mưa, khô hạn kéo
dài, đặc biệt là ở Ninh Thuận và Bình Thuận.
Đặc điểm nổi bật của khí hậu Trung Bộ là có mùa mưa và mùa khô không cùng
xảy ra vào một thời kỳ trong năm của hai vùng khí hậu Bắc Bộ và Nam Bộ.
Đây là vùng có điều kiện khí hậu khắc nghiệt nhất trong cả nước. Hàng năm
thường xẩy ra nhiều thiên tai như bão, lũ lụt, hạn hán,… , mà nguyên nhân là do vị

Trang 14


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

trí, cấu trúc địa hình tạo ra. Điều kiện khí hậu của vùng gây khó khăn cho sản xuất
đặc biệt là sản xuất nông nghiệp.
2

Điều kiện kinh tế- văn hoá- xã hội

a) Lịch sử hình thành
Miền Trung Việt Nam trong lịch sử đã được gọi bằng các tên khác nhau như
Trung Kỳ (là tên gọi do vua Minh Mạng đặt ra cho phần giữa của Việt Nam kể từ
năm 1834), "An Nam" (theo cách gọi của người Pháp) và Trung phần (thời Việt Nam
Cộng hòa).
Tây Nguyên thường được gộp vào Trung Bộ, đôi khi có tài liệu gọi vùng này
bằng tên ghép Miền Trung - Tây Nguyên. Tên gọi Trung Bộ được dùng sau khi vua
Bảo Đại thành lập cơ quan hành chính cấp vùng cao hơn tỉnh vào năm 1945, thay cho
tên gọi Trung Kỳ gợi nhớ thời kỳ bị Pháp đô hộ, và còn được các tài liệu chính thức
của chính phủ Việt Nam Dân chủ Cộng hòa sử dụng. Tên gọi này cũng được nhiều
người sử dụng cho đến ngày nay.
b) Con người và văn hoá
 Người miền Trung cần cù, chịu thương, chịu khó, hiếu học, tiết kiệm, nghị
lức, tính đoàn kết cộng đồng và ý chí tiến thủ của họ rất cao. Phụ nữ miền
Trung cần cù chịu khó, có sức chịu đựng rất cao trong mọi hoàn cảnh của
cuộc sống, thùy mị đoan trang nhưng sống khép kín.
 Do vùng đất khắc nghiệt, nên tính cách người miền trung thường hay nóng

nảy (Nghèo khổ là nỗi buồn ám ảnh nhất, gay gắt nhất. Vì thế con người
miền Trung luôn là những con người dễ cáu gắt, bực tức; Sống trong sự đe
doạ thường trực, người miền Trung chịu ảnh hưởng bức bối thường xuyên.
Nhu cầu đột phá và khả năng bị stress rất cao.), khá keo kiệt (Người miền
Trung khó thay đổi nhanh nếp sống, cách sống nên họ thích “ăn chắc, mặc
bền”, phân chia thì rạch ròi.
 Chính yếu tố này đã tạo ra những dấu ấn đặc biệt: Hò Sông Mã, hát giặm,
hát ví Nghệ Tĩnh, ca Huế, hò Huế, dân ca Nam Trung bộ và Nhã nhạc cung
đình Huế - cả thảy có 7 loại hình, vượt trội so với 4 ở miền Bắc (có Hát
rống quân; Hát xảm; Hát quan họ; Hát ghẹo Phú Thọ) và 1 ở miền Nam
(Dân ca Nam bộ). Ca dao, dân ca miền Trung không lả lướt, uyển nhẹ như
dân ca Bắc bộ, không có cái tôi cô đơn, khắc khoải và sâu thẳm như dân ca
Nam Bộ nhưng thật da diết và nhiều lắm những trăn trở, những nỗi buồn.
 Miền trung khắc nghiệt, cay đắng của cuộc sống đã tạo nên nhu cầu bứt
phá, thay đổi cũng như làm nên khả năng chịu đựng đến mức phi thường.
Rất nhiều người Thanh Nghệ đã đi theo Nguyễn Hoàng. Không ít người
miền Trung đã thành đạt, có tiếng tăm từ cái nhu cầu bứt phá. Sự gan lỳ, ý
Trang 15


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

nghĩ chấp nhận, liều mình đã làm cho miền Trung tự lâu đời là cái nôi
thành công của Lê Lợi, nơi sinh ra của kiêu binh thời Trịnh Nguyễn, bãi
chiến trường của nhiều cuộc chiến tranh. Không phải ngẫu nhiên mà Bắc
Trung bộ là nơi đến của vua Hàm Nghi. Càng không ngẫu nhiên miền
Trung đã sinh ra những con người mà sự nghiệp của họ gắn liền với sự bất
tử như Lê Lợi, Nguyễn Hoàng, Phan Bội Châu, Phan Chu Trinh, Phạm

Hồng Thái, Trần Phú, Nguyễn Thị Minh Khai, Lê Duẩn, Võ Nguyễn Giáp
và Hồ Chí Minh...
Văn hóa Trung Bộ, ngoại trừ Thanh Hóa, Nghệ An và Hà Tĩnh, từng là nơi
định cư của các tiểu vương quốc Chăm-pa. Vì vậy đặc điểm căn bản văn hoá vùng
miền chủ yếu mang dấu tích của văn hoá Chăm-pa. Nhiều di sản văn hoá hữu thể còn
tồn tại từ thời đó đến nay như tháp Chăm ở Huế, tháp Đôi Liễu, Cốc Thượng, Núi
Rùa ở Quảng Nam, Đà Nẵng được xem như những đại diện tiêu biểu cho các giai
đoạn phát triển nghệ thuật và kiến trúc đối với lịch sử của nền văn hoá Trung Bộ.

c/ Đặc điểm về kinh tế và xã hội
Kinh tế miền Trung với sự tập trung là 5 tỉnh kinh tế trọng điểm (Thừa
Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi và Bình Định), có nhiều lợi thế
về vị trí chiến lược bao gồm nguồn nhân lực, 17 cảng biển, 15 khu kinh tế, 22
khu công nghiệp, 2 khu chế xuất, 8 sân bay, 2 xa lộ xuyên Việt, hành lang kinh
tế Đông Tây và những dự án hàng chục tỷ USD.
Ở Bắc Trung Bộ: mức sống của người dân còn thấp. Chiến tranh tuy đã lùi
xa, nhưng hậu quả vẫn còn để lại, nhất là ở vùng rừng núi. Cơ sở hạ tầng của
vùng vẫn còn nghèo, việc thu hút các dự án đầu tư nước ngoài vẫn còn hạn
chế. Với sự tập trung đầu tư cho vùng, nhất là với sự hình thành và phát triển
của Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, trong tương lai gần, kinh tế của
Bắc Trung Bộ sẽ có bước phát triển đáng kể.
Trang 16


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

Ở Duyên hải Nam Trung Bộ: trong thời kì chiến tranh Duyên hải Nam
Trung Bộ là một vùng chịu nhiều tổn thất về người và của. Đây là vùng có

nhiều dân tộc ít người. Trong vùng đã có một chuỗi đô thị tương đối lớn như
Đà Nẵng, Quy Nhơn, Nha Trang, Phan Thiết. Đây cũng là vùng đang thu hút
được các dự án đầu tư của nước ngoài.
Đối với Tây Nguyên thì ở đây còn gặp nhiều khó khăn. Trong vùng còn
thiếu lao động lành nghề, cán bộ khoa học – kỹ thuật. Mức sống của nhân
dân còn thấ, tỉ lệ người chưa biết đọc, biết viết còn cao. Cơ sở hạ tầng còn
thiếu thốn nhiều, trước hết là mạng lưới đường giao thong, các cơ sở dịch vụ
y tế, giáo dục, dịch vụ kĩ thuật. Công nghiệp trong vùng mới ở trong giai
đoạn hình thành, với các trung tâm công nghiệp nhỏ và điểm công nghiệp.
Tuy nhiên, hiện nay các tiềm năng sẵn có đó vẫn chưa phát huy được lợi thế
kinh tế vùng miền nói chung khi các tỉnh, thành đều có những ưu thế nhưng chưa
được quy hoạch tổng thể, đang còn tồn tại sự phát triển lao động sản xuất tự phát.
Các cảng biển nước sâu Vũng Áng - Sơn Dương (Hà Tĩnh), Chân Mây (Thừa Thiên
Huế), Tiên Sa(Đà Nẵng), Kỳ Hà (Quảng Nam) và Dung Quất (Quảng Ngãi) không
được hoạt động hết công suất tối đa. Các khu công nghiệp - chế xuất đang trong tình
trạng thiếu vắng các doanh nghiệp trong và ngoài nước chú trọng và quan tâm đầu tư.

Sân bay quốc tế Đà Nẵng

Trang 17


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

Cảng biển Chân Mây
Khu công nghiệp
Nam )


Điện Nam – Điện Ngọc ( Quảng

2 Quản trị doanh nghiệp
1
Phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo là kiểu hoạt động đặc thù của nhà lãnh đạo được
hình thành trên cơ sở kết hợp chặt chẽ và tác động qua lại biện chứng giữa yếu
tố tâm lý chủ quan của người lãnh đạo với yêu tố môi trường xã hội trong hệ
thống quản lý. Phong cách lãnh đạo phụ thuộc nhiều nghề nghiệp, lĩnh vực
cũng như môi trường hoạt động. Điều quan trọng trong phong cách của người
lãnh đạo là phải xây dựng dựa trên bản chất, sự nhận thức và đạo đức của từng

người, phù hợp chung với những chuẩn mực của xã hội, tạo động lực tốt cho
xã hội. Phong cách lãnh đạo không tự nhiên có, mà phải được đào tạo một cách
bài bản.
a/ Một số phong cách lãnh đạo thường gặp
- Xưa nay người miền Trung trong suy nghĩ nhiều người là những thân
phận nghèo khổ cùng cực vì quanh năm phải chịu nhiều thiên tai thiệt thòi,
nhưng với đức tính chịu thương chịu khó, họ vẫn không ngừng cố gắng vươn
Trang 18


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

lên từng ngày. Vì thế, những khổ cực ấy đã đút kết nên phong cách lãnh đạo
riêng của họ, đó là việc lãnh đạo dân chủ.
- Chính hoàn cảnh này đã tạo cho người miền Trung có 1 ý chí tìm mọi
cách đi ra ngòai để học hỏi. Vì thế, họ lắng nghe ý kiến của nhân viên của

mình, tìm ra những giải pháp tốt nhất cho công ty của mình và ngăn ngừa
những tình huống xấu nhất.
- Thiên nhiên quá khắc nghiệt đã tạo ra những người lãnh đạo miền
Trung 1 chút cộc cằn, lỳ lợm riêng! Tuy họ khá cộc cằn nhưng vì lợi ích của
chung họ vẫn giữ được một cái đầu lạnh vì họ hiểu rằng “ Đoàn kết là sống,
chia rẻ là chết”.
- Đối với người miền Trung, họ rất chú trọng đến tình nghĩa, nên họ sẵn
sàng góp hết sức của mình cho công việc lúc đầu đã chọn và không chú trọng
đến lương thưởng.
b/ Ưu và nhược điểm
Ưu điểm
Giúp đưa ra những kết luận hiệu quả hơn, định hướng nhiệm vụ rõ ràng.
Khả năng sáng tạo hơn, tránh những suy nghĩ bỏ hẹp.
Thăm dò được ý kiến nhân viên.
Xây dựng tinh thần đồng đội.
Phát huy năng lực và trí tuệ của tập thể.
Nhược điểm
Tốn nhiều thời gian để đưa ra quyết định
Thiếu quyết đoán

2

Quản trị nguồn nhân lực như thế nào?

Trang 19


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04


SẾP:
Sếp miền Trung thường lo tính trước về tương lai bởi vì ở vùng đất khắc nghiệt này,
mưa, bão, lũ lụt luôn khiến họ e dè và phải tính trước những rủi ro mà họ sẽ đối mặt
Chính hoàn cảnh này đã tạo cho người miền Trung có 1 ý chí tìm mọi cách đi ra
ngòai để học hỏi. Vì thế, họ thích lắng nghe ý kiến của nhân viên của mình, tìm ra
những giải pháp tốt nhất cho công ty của mình và ngăn ngừa những tình huống xấu
nhất.
Sếp miền Trung không chỉ chú trọng về chất lượng về sản phẩm mà còn khéo léo
quan tâm đến nhân viên của mình.
Sếp miền Trung thường lưỡng lữ với những quyết định mình không chắc chắn nên họ
sẵn sàng nghe theo góp ý của nhân viên và từ đó sếp và nhân viên luôn thân thiện với
nhau
Miền Trung không quá chú trọng vào cách ăn mặc vì họ muốn tạo cảm giác thoải mái
nhất khi giao tiếp.
Sếp miền Trung chú trọng vào sự trung thành của nhân viên, họ luôn cố gắng giữ các
nhân viên có tâm với công việc và công ty, họ đưa ra những đãi ngộ tốt nhất với họ.
Sếp miền Trung với phong cách dân chủ đã tạo cho mỗi cuộc họp luôn có không khí
sôi nổi, không gò bó, tạo cho nhân viên cách làm việc thoải mái nhất có thể.
Sếp luôn lắng nghe những ý kiến của nhân viên vì họ hiểu rằng việc đoàn kết thì mới
có thể giải quyết được mọi vấn đề.
Đối với những chiến lược phân khúc thị trường, những ông sếp miền Trung không
thích sự đổi mới, mà thay vào đó là việc mở thêm các đại lý, chi nhánh cho khách
hàng tiếp cận với sản phẩm của họ tốt hơn.

NHÂN VIÊN MIỀN TRUNG
Nhân viên miền Trung sống cuộc sống cực khổ từ nhỏ cho đến khi trưởng thành nên
họ sớm nhận thức được chỉ có việc học hỏi và tìm tòi tiếp thì mới có được tương lai.
Cho nên nhân viên miền Trung rất thích tìm hiểu mọi thứ.
Sếp của họ là người dân chủ nên khi đi làm họ luôn phát huy hết những kiến thức mà

mình đã học được để chia sẻ và giúp đỡ cho công ty ngày một đi lên.
Trang 20


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

Nhân viên miền Trung không chú trọng quá về vật chất, với họ tình nghĩa còn quý
hơn là vật chất.
Các nhân viên trong công ty thường rất hòa đồng và hay giúp đỡ lẫn nhau. Họ chia sẻ
từ công việc nhỏ nhất cho đến những dự án lớn
Nhân viên miền Trung thường trung thành với một công ty duy nhất, họ đi lên từ đâu
thì họ sẽ cố gắng phát triển ở đó cho đến cùng.

KHÁCH HÀNG MIỀN TRUNG:
Khách hàng miền trung không có nhiều điều kiện để mua sắm nên họ thường họp 4 5 hộ gia đình lại để mua hàng với số lượng lớn để được giá rẻ.
Khách hàng miền Trung thường trung thành với loại sản phẩm họ đã sử dụng, tuy
nhiên khi nền kinh tế đi xuống thì họ sẽ chọn sản phẩm rẻ hơn để đáp ứng nhu cầu.
Riêng ở Đà Nẵng thì có hơn 51% khách hàng cho biết họ mua hàng khi quảng cáo ấn
tượng
Khách hàng miền Trung không thích sự quảng cáo quá lâu và kéo dài thời gian của
họ, với họ thời gian là tiền bạc.
Họ thường đi mua hàng tại các chợ để có thể mặc cả giá, họ luôn muốn sẽ mua sản
phẩm được với giá rẻ nhất
Khách hàng Sài Gòn ưa chuộng các hoạt động giảm giá, khuyến mãi, quay số trúng
thưởng ở các trung tâm mua sắm.
Khách hàng miền trung không quan trọng vấn đề dịch vụ chăm sóc khách hàng như
khách hàng ở TPHCM. Họ kỹ tính trong việc lựa chọn, quan tâm đến chất lượng sản
phẩm và khó có thể thay đổi quyết định.

2. Quản trị doanh nghiệp
Phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo là kiểu hoạt động đặc thù của nhà lãnh đạo được hình thành trên
cơ sở kết hợp chặt chẽ và tác động qua lại biện chứng giữa yếu tố tâm lý chủ quan
của người lãnh đạo với yêu tố môi trường xã hội trong hệ thống quản lý. Phong cách
lãnh đạo phụ thuộc nhiều nghề nghiệp, lĩnh vực cũng như môi trường hoạt động.
Điều quan trọng trong phong cách của người lãnh đạo là phải xây dựng dựa trên bản
chất, sự nhận thức và đạo đức của từng người, phù hợp chung với những chuẩn mực
Trang 21


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04

của xã hội, tạo động lực tốt cho xã hội. Phong cách lãnh đạo không tự nhiên có, mà
phải được đào tạo một cách bài bản.
3
Chiến lược phân khúc thị trường
Nhiều doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát, sau những đợt tiếp thị mời
uống thử miễn phí khắp cả nước, đã có một nhận xét giống nhau: Khó mời người
miền Trung uống thử nhất ! Nếu người Sài Gòn hoặc Nam bộ được mời, bất kể là
người lớn hay trẻ em cũng vui vẻ cầm . Người miền Bắc thì khó hơn một chút, nhưng
khó như người miền Trung thì quả hy hữu. Các đại diện của Nesttea, Trung Nguyên,
Icetea, Lipton... đều than trời vì sự khó tính của người miền Trung. Tiếp thị thức
uống của người lớn mà chỉ có trẻ em chen nhau thử, còn người lớn quan tâm lắm
cũng chỉ đứng lại xem rồi gật đầu cảm ơn khi được mời rồi cười và đi thẳng.
Môi trường ngành là những yếu tố nằm bên ngoài doanh nghiệp mang tầm vi
mô mà nhà quản trị không kiểm soát được nhưng nó lại ảnh hưởng đến kết quả hoạt
động của doanh nghiệp. Việc phân tích môi trường giúp doanh nghiệp tránh những

rủi ro, các cơ hội mà công ty đối mặt, từ đó đưa ra những chiến lược marketing xử lý
các vấn đề trên.
Người miền Trung thích sự chắc chắn, họ sẵn sàng bỏ nhiều tiền hơn để mua
sản phẩm họ thấy thích hợp. Cần đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Tìm hiểu nhu cầu của người dân, tiếp cận sản phẩm với họ một cách than thiện.
Tập trung vào các vùng kinh tế trọng điểm để phát triển hoặc những nơi đông
đúc, nơi dân cư đông để mở đại lý, và mở thêm chi nhánh ở những vùng hẻo lánh cần
được phát triển.
Xây dựng Công ty ngày càng lớn mạnh trên cơ sở hướng đến chất lượng,
chuyên nghiệp để phát triển bền vững và đem lại giá trị dài hạn cho cổ đông.
Phát triển nguồn nhân lực có chuyên môn giỏi, tính chuyên nghiệp cao, tận tâm
với công việc và luôn vì sự nghiệp phát triển của Công ty.
3 Một số tình huống cụ thể và cách giải quyết
Trong một công ty tổ chức sự kiện T ở thừa thiên Huế, cô nhân viên Hà được giao
một tình huống quan trọng, nó sẽ là cơ hội thăng tiến cũng như tăng lương đối với sự
nghiệp của cô. Nhưng đây thực sự là một thách thức lớn bởi có nhiều kiến thức cô
chưa nắm rõ nếu thực hiện dự án này. Nếu anh (chị) là Hà, anh (chị) có nhận dự án
này không? Tại sao?
Cách giải quyết:
Nếu em là Hà trong tình huống vừa nêu, em sẽ nhận dự án này. Tại vì không
có một thành công nào trong cuộc sống nói chung và trong kinh doanh nói riêng nào
mà không trải qua thử thách. Vấn đề đặt ra không phải là ta nên tránh các thử thách
như thế nào mà là làm sao để ta đương đầu với thử thách và vượt qua nó. Có như vậy
Trang 22


Quản trị doanh nghiệp

Nhóm 04


thành quả lao động của mình mới thật sực có ý nghĩa. Quay lại với tình huống này, để
có được một cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp như vậy quả là không dễ, không kể
đến việc có thực hiện được dự án hay không nhưng tầm ý nghĩa có nó thật to lớn, và
việc dám thực hiện nó đã là một thành công rồi. Nó chứng minh rằng bạn đã vượt qua
chính bản thân mình. Thử thách đầu tiên mà bạn gặp phải là bạn phải đối mặt với
nhiều kiến thức mà mình chưa nắm vững, để gải quyết được nó thì đây là lúc năng
lực thực sực của bạn phát huy. Có thể bạn chưa nắm vững nhưng bạn có thể tự tin
vào sự giúp đỡ từ phía bạn bè, tham khảo sách báo, giáo trình, internet, từ đồng
nghiệp những người có hiểu biết về dự án này. Bạn đừng ngại học hỏi, nếu một lần
bạn thất bại thì bạn có thể làm lại lần hai, lần hai không được thì lần ba,... bạn đừng
chán nản mà bạn phải biết kiên trì, nhẫn nại và có một lòng quyết tâm thực hiện đến
cùng. Khi dự án này thành công không dừng lại ở việc lương của bạn sẽ được nâng
lên, sự nghiệp của bạn phát triển mà bạn đã chiến thắng trước bản thân mình, từ đó
bạn sẽ thấy tự tin vào bản thân. Khi bạn có được sự tự tin như vậy thì bạn có thể vượt
qua nhiều thử thách hơn nữa trong công việc cũng như trong cuộc sống. Nhưng giả
sử trong trường hợp ngược lại, dự án của bạn không làm hài lòng cấp trên của bạn,
thậm chí thất bại, thì đó cũng là một trải nghiệm thú vị. Bạn đừng vội thất vọng về
bản thân mình mà bạn có quyền tự hào về kết quả mà bạn có được. Vì đây là kết quả
thực sự của bạn, những gì mà bạn đạt được là công sức của một quá trình nghiên cứu
hết mình. Đừng để thất bại làm nhục chí bạn mà hãy biến thất bại đó thành động cơ
để bạn làm việc hiểu quả hơn. Có như vậy cái giá của sự thành công sẽ trở nên vô
cùng ý nghĩa từ đó sẽ làm cho cuộc sống của bạn có ý nghĩa hơn rất nhiều.
Và đối với những con người miền Trung, họ vẫn luôn thích vượt qua thử thách,
vì đây là vùng đất khó khăn, có cố gắng thử sức thì mới có thành công.

III. MIỀN NAM
I.Đặc điểm con người và môi trường miền Nam
1. Điều kiện tự nhiên:
a/ Vị trí địa lí:
Nam Bộ bao gồm 17 tỉnh từ Bình Phước trở xuống phía nam và hai thành phố:

Thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Cần Thơ.
Khu vực này chia làm 2 vùng chính:
•

Vùng Đông Nam Bộ có 5 tỉnh và 1 thành phố:
o

5 tỉnh: Bình Phước, Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh, Bà Rịa-Vũng
Tàu
Trang 23


Quản trị doanh nghiệp
o
•

Nhóm 04

Thành phố Hồ Chí Minh

Vùng đồng bằng sông Cửu Long, còn gọi là Tây Nam Bộ hay miền Tây, có 12
tỉnh và 1 thành phố:
o

12 tỉnh: Long An, Đồng Tháp, Tiền Giang, An Giang, Bến Tre, Vĩnh
Long, Trà Vinh, Hậu Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau

o

Thành phố Cần Thơ


Riêng tài liệu của Tổng cục Thống kê Việt Nam (và một số ít tài liệu khác dựa
theo số liệu thống kê của Tổng cục Thống kê) lại xếp 2 tỉnh Ninh Thuận, Bình Thuận
vào miền Đông Nam Bộ.
b/ Khí hậu
Nam Bộ nằm trong vùng đặc trưng của khí hậu nhiệt đới gió mùa và cận xích
đạo, nền nhiệt ẩm phong phú, ánh nắng dồi dào, thời gian bức xạ dài, nhiệt độ và tổng
tích ôn cao. Biên độ nhiệt ngày đêm giữa các tháng trong năm thấp và ôn hòa. Độ ẩm
trung bình hàng năm khoảng từ 80 - 82%. Khí hậu hình thành trên hai mùa chủ yếu
quanh năm là mùa khô và mùa mưa. Mùa mưa từ tháng 5 đến tháng 11, mùa khô từ
tháng 12 tới tháng 4. Về mùa vụ sản xuất có khác với khu vực Đồng bằng Bắc Bộ.
Lượng mưa hàng năm dao động từ 966 - 1325mm và góp trên 70 - 82% tổng
lượng mưa trong suốt cả năm. Mưa phân bố không đều, giảm dần từ khu vực giáp
ranh từ Thành phố Hồ Chí Minh xuống khu vực phía tây và Tây Nam. Ở khu vực
Đông Nam có lượng mưa thấp nhất. Khi xuất hiện cường độ mưa lớn xảy ra trên một
số khu vực trong vùng, thường gây hiện tượng xói mòn ở những vùng gò cao. Khi
mưa kết hợp với cường triều và lũ sẽ gây ngập úng, ảnh hưởng đến sản xuất và đời
sống của dân cư trong vùng.
Vì hiện tượng biến đổi khí hậu chung, vùng Đồng bằng Nam Bộ trong thời
gian tới có thể bị tác động rất lớn do các nguồn nước ở các sông bị cạn kiệt, đặc biệt
là sông Mê Kông. Theo các nhà khoa học thì tới năm 2070, sự thay đổi thời tiết trong
vùng sẽ tác động đến nguồn nước của đồng bằng sông Cửu Long, chủ yếu thông qua
các dòng sông vừa và nhỏ, các dòng chảy bị giảm thiểu đi.
2. Điều kiện kinh tế- văn hóa- xã hội:
a/ Lịch sử hình thành:
Trước kia đây là lãnh thổ của nước Phù Nam và Chân Lạp.
Trang 24


Quản trị doanh nghiệp


Nhóm 04

Thời chúa Nguyễn và nhà Tây Sơn, vùng đất này là xứ Gia Định (Gia Định
thành), mới được khai khẩn từ thế kỷ 17. Năm 1698, xứ Gia Định được chia thành 3
dinh: Phiên Trấn, Trấn Biên và Long Hồ.
Vua Gia Long nhà Nguyễn gọi vùng này là Gia Định Thành, bao gồm 5 trấn:
Phiên An (địa hạt Gia Định), Biên Hòa, Vĩnh Thanh (tức là Vĩnh Long và An Giang),
Vĩnh Tường và Hà Tiên.
Năm 1834, vua Minh Mạng gọi là Nam Kỳ (xem lịch sử Nam Kỳ)
Năm 1859, Pháp đánh chiếm thành Gia Định, mở đầu cuộc xâm lược đất Việt
Nam.
Năm 1862, ngày 13 tháng 4, triều đình Huế cắt 3 tỉnh miền Đông Nam Kỳ
(Biên Hòa, Gia Định và Định Tường) nhượng cho Pháp.
Năm 1867, Pháp đơn phương tuyên bố toàn bộ 6 tỉnh Nam Kỳ là lãnh địa của
Pháp. Từ đó, Nam Kỳ được hưởng quy chế thuộc địa, với chính quyền thực dân,
đứng đầu là một thống đốc người Pháp.
Hiệp ước Quý Mùi (25 tháng 8 năm 1883) nhập thêm tỉnh Bình Thuận vào
Nam Kỳ (thuộc địa Pháp) coi như trừ số tiền bồi thường chiến phí còn lại mà triều
đình Huế chưa trả hết, nhưng năm sau, Hiệp ước Giáp Thân (6 tháng 6 năm 1884) lại
trả tỉnh Bình Thuận về cho Trung Kỳ.
Năm 1887, Nam Kỳ trở thành một vùng lãnh thổ nằm trong Liên bang Đông
Dương. Năm 1933, quần đảo Trường Sa sát nhập vào Nam Kỳ thuộc Pháp.
Tháng 3 năm 1945 Thống sứ Nhật Nashimura đổi Nam Kỳ thành Nam Bộ.
Năm 1945, thời Đế quốc Việt Nam với chính phủ Trần Trọng Kim tuyên bố
sáp nhập Nam Kỳ lại thành một bộ phận của nước Việt Nam độc lập. Sau khi Cách
mạng tháng Tám nổ ra, Ủy ban Hành chính Lâm thời Nam Bộ đã ra mắt ngày 25
tháng 8 năm 1945 do Trần Văn Giàu làm Chủ tịch.
Thực dân Pháp nổ súng ở Sài Gòn ngày 23 tháng 9 năm 1945 rồi dần dần đánh
rộng ra chiếm lại Nam Bộ. Chính phủ Nam Kỳ quốc được thành lập theo sự chỉ đạo

của Pháp hòng tách Nam Bộ ra khỏi Việt Nam với tên Nam Kỳ Quốc.
Năm 1946, trước khi sang Pháp tìm kiếm một giải pháp hòa bình, Hồ Chí Minh
đã viết thư gửi đồng bào Nam Bộ, ông khẳng định: "Đồng bào Nam Bộ là dân nước
Việt Nam. Sông có thể cạn, núi có thể mòn, song chân lý đó không bao giờ thay đổi!"
Không đánh bại được Việt Minh, Pháp phải dùng "giải pháp Bảo Đại", công nhận nền
độc lập và sự thống nhất của Việt Nam. Cuối cùng ngày 22 tháng 5 năm 1949, Quốc
hội Pháp chính thức bỏ phiếu thông qua việc trả Nam Bộ cho Việt Nam. Nam Bộ trở
thành lãnh thổ nằm trong Quốc gia Việt Nam.
b/ Con người và văn hóa:
* Con người:
- Năng động, sáng tạo
Tính cách này thể hiện rõ ở nhiều khía cạnh khác nhau như thích nghi với
cuộc sống khắc nghiệt trên vùng đất mới, các yếu tố văn hóa vật chất và văn hóa
Trang 25