Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LỚP NH5 – K35

Giáo viên hướng dẫn: TH.S Qúach Thị Bửu Châu
Nhóm thực hiện:
1. Nguyễn Thị Phương Dung
2. Nguyễn Thị Hồng Hà
3. Nguyễn Thị Ngọc Anh
4. Nguyễn Thiện Thuật
5. Lê Hồng Tín
6. Trấn Hồ Hải Phong
1
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
7. Nguyễn Khôi Nguyên
LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam sau một năm gia nhập WTO đã có những bước phát triển
lớn và đạt được nhiều thành tựu nhất định.Riêng đối với hoạt động thương mại,nước
ta được hưởng quy chế thành viên của WTO,điều này tạo cơ hội cho việc mở rộng
thị trường ,nâng cao kim ngạch xuất nhập khẩu ,tăng tổng mức lưu chuyển bán lẻ
hàng hóa và doanh thu dịch vụ.Thị trường trong nước phát triển sôi động với nhiều
chủng loại hàng hóa đa dạng ,phong phú. Trong sự phát triển chung đó sẽ là thiếu sót
nếu không nhắc đến thị trường mỹ phẩm Việt Nam với tốc độ tăng trưởng bình quân
là 20%/năm.
Thu nhập của người dân ngày càng tăng, chất lượng cuộc sống cũng vì thế cũng
được nâng lên rất nhiều cùng với những điều trên thì nhu cầu chăm sóc bản thân,
nhu cầu làm đẹp của người dân ngày càng phong phú và đa dạng. Ngày nay, nhu cầu
làm đẹp không chỉ là dành cho phụ nữ mà ngay cả nam giới cũng là một trong những
đối tượng khách hàng mà lĩnh vực mĩ phẩm nhắm tới. Trong điều kiện môi trường
sống như hiện nay khi con người phải tiếp xúc nhiều với khói bụi, không khí ô
nhiễm, nhiều loại mĩ phẩm có chứa những hóa chất độc hại đã gây ra ảnh hưởng xấu

cho làn da. Để bảo vệ, khắc phục những khiếm khuyết hay là chắm sóc cho làn da
của mình, người dân thường phải bỏ ra không ít thời gian, công sức, tiền bạc cho
việc sử dụng nhiều loại mĩ phẩm, đi đến trung tâm chăm sóc sắc đẹp với mong muốn
có được làn da như mong ước, nhưng trong nhiều trường hợp thì kết quả thu được lại
không thật sự như vậy. Hiểu được nhu cầu của khách hàng và để đáp ứng nó, công ty
chúng tôi đã tung ra thị trường sản phẩm chăm sóc da mặt tiện dụng với bước đột
phá là sử dụng ánh sáng làm biện pháp điều trị. Mặt nạ mystery sẽ mang đến cho
khách hàng sự hài lòng về tính năng đa dụng cũng như hiệu quả sử dụng mà nó
2
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
mang lại. Mặt nạ mystery sẽ chăm sóc làn da bạn một cách toàn diện như là những
chuyên gia hàng đầu.
Phân tích môi trường vĩ mô
1.Dân số
+Quy mô dân số : Năm 2010 là năm cuối cùng thực hiện Chiến lược dân số
Việt Nam giai đoạn 2001-2010, đây cũng là năm bản lề xây dựng Chiến lược giai
đoạn 2011-2020.
Tổng số dân của nước ta vào 0 giờ ngày 1-4-2009 là 85.789.573 người, là nước
đông dân thứ ba ở Ðông - Nam Á (sau In-đô-nê-xi-a và Phi-li-pin) và đứng thứ 13
trong số những nước đông dân nhất thế giới. Dân số trung bình năm 2009 sẽ là
86,025 triệu người. Sau mười năm dân số nước ta tăng thêm 9,47 triệu người, bình
quân mỗi năm tăng 947 nghìn người. Mặc dù vậy, với quy mô dân số lớn, đà tăng
dân số vẫn còn cao và duy trì trong vòng nhiều năm nữa, theo dự báo dân số nước ta
sắp công bố tới đây, sẽ còn tiếp tục tăng đến giữa thế kỷ 21 (tức vào những năm
2048-2050 dân số nước ta mới ổn định và không tiếp tục tăng) với quy mô dân số
hơn 100 triệu người và có thể sẽ thuộc vào nhóm mười nước có dân số lớn nhất thế
giới.
+Cơ cấu dân số : trong 30 năm qua (từ cuộc tổng điều tra dân số năm 1979) đến
nay, cơ cấu dân số Việt Nam theo tuổi đã thay đổi rất mạnh. Trong đó, tỷ lệ những
người trong độ tuổi lao động tăng thêm 16%, trẻ em dưới 15 tuổi đã giảm hơn một

nửa, số người già từ 65 tuổi trở lên đã tăng gấp rưỡi. Tỷ lệ số người trong nhóm tuổi
từ 30-54 tuổi tăng cao đã tạo lợi thế lớn về nguồn cung lao động.
Viện Dân số và Các vấn đề xã hội (Trường Đại học Kinh tế quốc dân) cho biết,
nước ta đã bước vào giai đoạn cơ cấu dân số “vàng” từ năm 2006, giai đoạn này có
thể kéo dài từ 39-45 năm.
Với khoảng 53 triệu người trong độ tuổi lao động, mỗi năm lại được bổ sung
1,5 triệu người nữa thì đây thực sự là tiền đề để phát triển kinh tế.
3
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
+Chủng tộc : Theo số liệu tổng điều tra dân số ngày 1/4/2009, Việt Nam có 54
dân tộc. Bên cạnh dân tộc đông nhất là Kinh chiếm 87% dân số, các dân tộc thiểu số
đông dân nhất bao gồm:
Tày (1.629.392), thuộc nhóm ngôn ngữ Tày-Thái, sống chủ yếu ở vùng núi phía
Bắc.
Thái (1.550.423), thuộc nhóm ngôn ngữ Tày-Thái, cư trú tập trung tại các tỉnh
Lai Châu, Sơn La, Hòa Bình, Nghệ An
Mường (1.268.963), thuộc nhóm ngôn ngữ Việt-Mường, sống chủ yếu tại tỉnh
Hòa Bình, các huyện miền núi tỉnh Thanh Hóa một số huyện miền núi của Nghệ An.
Khmer (1.260.640), thuộc nhóm ngôn ngữ Môn-Khmer, sống chủ yếu tại các
tỉnh đồng bằng sông Cửu Long.
H'Mông (1.068.189), thuộc ngữ hệ H'Mông-Miền, có nguồn gốc từ phía nam
Trung Quốc, thường cư trú ở độ cao từ 800 đến 1500 m so với mực nước biển gồm
hầu hết các tỉnh miền núi phía Bắc trong một địa bàn khá rộng lớn, dọc theo biên
giới Việt - Trung và Việt - Lào từ Lạng Sơn đến Nghệ An, trong đó tập trung chủ
yếu ở các tỉnh thuộc Đông và Tây Bắc Việt Nam như Hà Giang, Lào Cai, Lai Châu,
Sơn La
Hoa (823.071), người gốc Trung Quốc định cư ở Việt Nam, sống tập trung
đông nhất (50%) tại vùng Chợ Lớn của Thành phố Hồ Chí Minh, 50% còn lại sinh
sống ở các tỉnh trên toàn quốc, phần nhiều tại các tỉnh miền Tây Việt Nam.
Nùng (968.800), thuộc nhóm ngôn ngữ Tày-Thái, sống tập trung ở các tỉnh

Lạng Sơn, Cao Bằng, Bắc Kạn, Thái Nguyên, Hà Bắc, Tuyên Quang.
Dao (751.067), cư trú chủ yếu dọc biên giới Việt-Trung, Việt-Lào và ở một số
tỉnh trung du và ven biển Bắc bộ Việt Nam.
Giarai (411.275), thuộc hệ ngôn ngữ Nam Đảo, cư trú tập trung ở các tỉnh Gia
Lai, Kon Tum và phía Bắc tỉnh Đắc Lắc.
Êđê (331.194), thuộc hệ ngôn ngữ Nam Đảo, cư trú tập trung ở Đắc Lắc, phía
Nam Gia Lai và phía Tây hai tỉnh Khánh Hòa, Phú Yên.
4
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
Đa số các dân tộc này sống ở miền núi và vùng sâu vùng xa ở miền Bắc, Tây
Nguyên và đồng bằng sông Cửu Long. Cuối cùng là các dân tộc Brâu, Ơ đu và Rơ
Măm chỉ có khoảng vài trăm người.
+Sự thay đổi về cơ cấu gia đình : Một trong những xu hướng thay đổi chính
hiện nay là sự xuất hiện ngày càng nhiều thanh niên sống độc thân ,sống độc lập với
gia đình .Một trong số những sự thay đổi khác là vai trò phụ nữ ngày càng được
nâng cao hơn trong gia đình , phụ nữ ngày nay không chỉ đơn thuần là nội trợ , tỷ lệ
phụ nữ có việc làm ,độc lập về tài chính trong gia đình có xu hướng ngày càng cao .
+Cơ cấu dân cư có trình độ văn hóa cao hơn : Đời sống kinh tế , văn hóa ,giáo
dục ngày càng được nâng cao  trình độ văn hóa người dân ngày càng cao .
Cơ hội và thách thức :
_Quy mô dân số lớn và có xu hướng tăng dần góp phần mở rộng quy mô thị
trường tiêu thụ sản phẩm .
_ Lực lượng lao động tăng lên đồng nghĩa với việc năng suất lao động và khối
lượng sản phẩm được tạo ra cũng tăng lên, tài sản xã hội và gia đình được đảm bảo
 mức sống tăng  xuất hiện các nhu cầu về giải trí ,văn hóa ,tinh thần chứ không
chỉ đơn thuần là những nhu cầu thiết yếu hằng ngày .
_Với thành phần dân số gồm nhiều dân tộc khác nhau đưa đến việc hình thành
nhiều nhóm dân cư ,mỗi nhóm dân cư có những mong muốn và thói quen mua sắm
nhất định  tạo khó khăn cho việc chinh phục toàn bộ thị trường trong nước .
Nhưng đổi lại ,dân tộc đông nhất là Kinh chiếm 87% dân số  tạo thuận lợi cho

việc xác định thị trường mục tiêu.
_Tỷ lệ người sống độc thân tăng  xuất hiện nhu cầu tự chăm sóc bản thân
_Người phụ nữ ngày càng có vai trò lớn trong gia đình  thu hẹp quỹ thời gian
dành cho mình  tạo nhu cầu về những sản phẩm với tính năng tiện lợi và tiết kiệm
thời gian .
2.Kinh tế :
5
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
_Kinh tế Việt Nam đang trên đà tăng trưởng nhanh
6
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
_Thu nhập bình quân đầu người ở Việt Nam tăng từ 835 USD của năm 2007
tăng lên 960 USD vào năm 2008 (đạt hơn 90% so với kế hoạch) và đạt 1.100 USD
vào năm 2009. Tuy nhiên, phân phối thu nhập là không đều. Tỷ lệ phân hoá giàu
nghèo là một thực tế tồn tại ở Việt Nam hiện nay. Bộ Lao động - Thương binh và Xã
hội cho biết: khoảng cách giữa mức thu nhập của các nhóm lao động đang ngày càng
có sự chênh lệch rõ nét, đặc biệt là ở các thành phố lớn. Tại Hà Nội, chênh lệch giữa
người có tiền lương cao nhất so với mức trung bình là 42 lần (75,2 triệu đồng/tháng
so với mức bình quân 1,8 triệu đồng/tháng). Tại Tp.HCM, con số chênh lệch còn lên
đến 109 lần (240 triệu đồng/tháng so với 2,2 triệu đồng/tháng).
_ Đánh giá chung về tình hình 2010, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng khẳng định:
ngăn chặn lạm phát, thúc đẩy kinh tế phục hồi ở mức khá cao là một thành công
7
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
trong công tác điều hành của Chính phủ. Tốc độ tăng GDP năm 2010 của toàn nền
kinh tế ước tăng khoảng 6,7% so với năm 2009, góp phần đưa mức tăng GDP bình
quân trong giai đoạn 2006 - 2010 đạt khoảng 7% một năm. Thu nhập bình quân của
người Việt Nam, tính đến cuối năm 2010, đạt khoảng 1.160 USD.
_Thị trường tín dụng:
Theo số liệu của Ngân hàng Nhà nước, tính đến cuối tháng 12/2010, tăng trưởng tín

dụng của hệ thống ngân hàng ước tăng 2,28% so với cuối tháng 11/2010 và tăng
29,81% so với cuối năm 2009.
Trong khi đó, tổng phương tiện thanh toán cũng ước tăng 1,87% so với cuối tháng
11/2010 và tăng 25,3% so với cuối năm 2009; trong đó, tiền mặt lưu thông ngoài hệ
thống ngân hàng tăng 2,14% và 15,01%.
Như vậy, cả 2 chỉ tiêu này đều vượt mục tiêu tăng trưởng 20-25% được Chính phủ
đề ra hồi đầu năm.
+Cơ hội và thách thức :
_ Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà tăng trưởng ,thu nhập bình quân đầu người có
xu hướng tăng qua các năm, thị trường tín dụng phát triển tác động mạnh mẽ đến sức
mua của người dân ,tạo ra những nhu cầu mong muốn khác biệt  sẵn sàng bỏ ra
nhiều tiền hơn cho các yếu tố chất lượng ,sự đa dạng,tính tiện dụng,tính thẩm mỹ
hay giá trị tinh thần…
_ Sự chênh lệch giàu nghèo là quá lớn , như vậy, các sản phẩm muốn thu hút được
nhiều khách hàng thì phải quan tâm đặc biệt tới mức giá.
3.Tự nhiên :
Môi trường nước: Chất lượng nước ở thượng lưu các con sông còn khá tốt nhưng
vùng hạ lưu phần lớn bị ô nhiễm, nhiều nơi ô nhiễm nghiêm trọng. Chất lượng nước
suy giảm mạnh: nhiều chỉ tiêu như BOD, COD, NH4, tổng N, tổng P cao hơn tiêu
chuẩn cho phép nhiều lần. Nước ngầm ở một số vùng, đặc biệt là một số khu công
nghiệp và đô thị có nguy cơ cạn kiệt vào mùa khô và ở một số nơi đã có dấu hiệu bị
ô nhiễm do khai thác bừa bãi và không đúng kỹ thuật.
8
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
Môi trường không khí: Chất lượng không khí ở Việt Nam nói chung còn khá tốt,
đặc biệt là ở nông thôn và miền núi. Thế nhưng vấn đề bụi lại đang trở thành vấn đề
cấp bách ở các khu đô thị và các khu công nghiệp. Việc gia tăng các phương tiện
giao thông cũng đang gây ô nhiễm không khí ở nhiều nơi. Nồng độ chì, khí CO khá
cao, trực tiếp gây hại đến sức khoẻ của những người tham gia giao thông. Nhiều vụ
cháy rừng gần đây làm suy giảm chất lượng không khí và gây ra một số hiện tượng

thiên nhiên không bình thường khác.
Môi trường đô thị và công nghiệp: Ô nhiễm do hệ thống tiêu nước, thoát nước lạc
hậu, xuống cấp nhanh. Năng lực thu gom chất thải rắn còn thấp kém; chất thải nguy
hại chưa được thu gom và xử lý theo đúng quy định. Trong khi đó, bụi, khí thải,
tiếng ồn do hoạt động giao thông vận tải nội thị và mạng lưới cơ sở sản xuất quy
mô vừa và nhỏ cùng với hạ tầng kỹ thuật đô thị yếu kém, không theo kịp với sự gia
tăng dân số đã làm nảy sinh các vấn đề bất cập về mặt xã hội và vệ sinh môi trường
đô thị.
Môi trường lao động, dân số và môi trường: Nhiều khu vực sản xuất không đảm
bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn lao động, gia tăng tỷ lệ mắc bệnh nghề nghiệp. Dân
số Việt Nam thuộc loại đông trên thế giới, gây áp lực rất lớn lên môi trường.
Cơ hội và thách thức :
_Tạo tiềm năng phát triển những sản phẩm không gây ô nhiễm môi trường , tiết
kiệm nguyên nhiên liệu hay sử dụng những nhiên liệu vô hạn hay hữu hạn dễ tái
tạo.Ngoài ra còn xuất hiện nhu cầu về những sản phẩm bảo vệ con người khỏi những
tác nhân ảnh hưởng xấu từ sự xuống cấp của môi trường tự nhiên.
4.Công nghệ :
9
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
Việc Việt Nam gia nhập WTO đã mở ra nhiều cơ hội mới cho các nhà đầu tư nước
ngoài tiếp cận thị trường Việt Nam, tạo điều kiện cho chúng ta tiếp cận những tiến
bộ khoa học kĩ thuật hiện đại nhất thế giới .
_Cơ hội và thách thức :Bên cạnh việc tiếp thu KHCN để nâng cao năng suất lao
động , sản xuất ra những sản phẩm mới với nhiều tính năng đa dạng và hiện đại ,
phải biết đầu tư cho nghiên cứu và phát triển công nghệ để tạo ra những sản phẩm
mang tính vượt trội , nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
5.Chính trị - pháp luật :
Nhìn chung, Việt nam được đánh giá là nước có môi trường chính trị và xã hội ổn
định so với các nước khác trong khu vực. Tổ chức Tư vấn Rủi ro Kinh tế và Chính
trị (PERC) tại Hồng Kông xếp Việt nam ở vị trí thứ nhất về khía cạnh ổn định chính

trị và xã hội sau sự kiện 11 tháng Chín. Sau khi đưa ra chính sách “đổi mới”, Việt
nam đã và đang đạt được mức tăng trưởng GDP ổn định. Sự ổn định chính trị và
kinh tế vĩ mô đang được duy trì. Việt nam được đánh giá là nơi an toàn để đầu tư.
Trong khung cảnh của những sự kiện diễn ra trong vài năm qua liên quan đến chủ
nghĩa khủng bố, Việt nam được biết đến như là một trong những nước an toàn nhất
xét về các tội ác chống con người và quyền sở hữu.Bên cạnh đó ,hệ thống pháp luật
cũng dần được hoàn thiện để tạo điều kiện kinh doanh tốt nhất cho các doanh
nghiệp.
Cơ hội và thách thức : Ở trong một môi trường mà chính trị - luật pháp khá ổn định ,
doanh nghiệp có thể an tâm , dốc toàn lực hướng mình vào hoạt động kinh doanh ,
thúc đẩy phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dân.
6. Văn hóa :
_Người phụ nữ Việt Nam vốn thích chăm sóc sắc đẹp, đặc biệt là khuôn mặt. Nhưng
khái niệm làm đẹp hiện nay không chỉ đơn thuần là sở thích của chị em phụ nữ mà
ngay cả nam giới cũng có nhu cầu làm đẹp . Ngày nay, với nhịp độ phát triển,nhu
cầu giao tiếp hằng ngày đang tăng cao,không giới hạn trong những ngành nghề cần
10
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
làm đẹp như ca sĩ diễn viên ,ngay cả người bình thường cũng có nhu cầu làm đẹp,
người ta cần tự tin hơn trong giao tiếp và một trong những yếu tố quan trọng nhất
làm nên sự tự tin ấy chính là khuôn mặt .
Cơ hội và thách thức : Sự ra đời của các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp cho cả nam lẫn
nữ là mang tính tất yếu , cần nắm bắt được nhu cầu này từ đó tìm ra những sản phẩm
phù hợp ,mang tính đột phá chinh phục thị trường.
Môi trường vi mô
1.Các trung gian marketing
_Trung gian phân phối : Ngày nay , việc phân phối sản phẩm không còn trở nên
quá khó khăn khi xuất hiện hàng loạt các hệ thống siêu thị lớn trên toàn quốc : siêu
thị CoopMart ,bigC,Metro ,Maximax….Bên cạnh đó ,sản phẩm cũng có thể phân
phối ở các siêu thị điện máy như siêu thị điện máy Thiên Hòa,Nguyễn Kim …

_Lưu thông sản phẩm : mạng lười giao thông đường bộ phủ khắp toàn quốc tạo điều
kiện cho việc phân phối sản phẩm , bên cạnh đó còn có đường sắt ,đường thủy và
đường hàng không .
_Ngày nay với sự phát triển của các kênh truyền hình , đặc biệt là các kênh mua sắm
( house shopping, best buy, ) cũng góp phần đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng
một cách nhanh nhất.
2.Khách hàng
_ Sản phẩm được cung cấp cho nhiều dạng khách hàng khác nhau :
+Người tiêu dùng : những người nằm trong độ tuổi từ 15-50 kể cả nam nữ có nhu
cầu về thẩm mỹ khuôn mặt .
+Trung gian phân phối : các hệ thống siêu thị , nhà bán lẻ …
+Khách hàng quốc tế
thị trường rộng lớn
3.Đối thủ cạnh tranh
_Các loại sữa rửa mặt hiện có trên thị trường: Hiện nay trên thị trường tồn tại nhiều
dòng sửa rữa mặt có công dụng như trị mụn ,làm trắng da, se khít lỗ chân lông
v.v…. Nhưng ít ai có thể thấy được công dụng của chúng , thậm chí còn làm tổn
11
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
thương vùng da mặt do tiếp xúc với hóa chất từ sửa rữa mặt hằng ngày .Đó là chưa
kể chi phí sử dụng các loại sữa đó là khá tốn kém.
_Các dịch vụ massage mặt ở các spa : Giúp thư giãn tốt nhưng rất tốn kém chủ yếu
dành co người có thu nhập cao, đặc biệt là về mặt thời gian .Thêm nữa là hiện nay
tồn tại nhiều spa “dỏm” .
4.Công chúng
_Gồm nhiều nhóm như giới tài chính , giới truyền thông ,giới công quyền ,giới địa
phương ,tổ chức xã hội ,cộng chúng rộng rãi ,…. Có thể hỗ trợ hay chống lại các nỗ
lực của công ty đang phục vụ thị trường  Công ty cần có chiến lược quan tâm đến
các nhóm cũng như đẩy mạnh uy tín thương hiệu
SẢN PHẨM

12
4P
PRODUCT
PLACE
PRICE
PROMOTION
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
1.Đặc điểm : là một sản phẩm làm đẹp bằng liệu pháp ánh sáng sử dụng công ngê
proton , được thiết kế dưới dạng mặt nạ 3 lớp ( lớp ngoài là thủy tinh siêu nhẹ nhằm
tạo sự thẩm mỹ cho chiếc mặt nạ , giữa là hệ thống vi mạch và bộ phận ánh sáng ,lớp
trong cùng là xốp đàn hồi giúp tạo sự thông thoáng và tăng độ phù hợp với nhiều
khuôn mặt khác nhau)
_Công dụng : khi mở công tắc , luồng điện năng sẽ kích thích các bộ phận ở lớp
giữa hoạt động ,tạo nên ánh sáng có tác dụng :
• Điều chỉnh các vết nhăn
• Cân bằng da và tăng cường vòng tuần hoàn máu
• Chữa trị và loại bỏ các tế bào bị nhuộm màu
• Làm săn chắc da và se khít lỗ chân lông
• Trơn láng hơn cho da và giảm vết sẹo
• Điều trị mụn và chứng viêm da
_Đặc biệt , với thiết kế gọn nhẹ chỉ gồm 1 chiếc mặt nạ và 1 hộp cung ứng điện áp ,
bạn có thể mang thiết bị làm đẹp của mình bên người đến bất cứ đâu và sử dụng bất
kỳ lúc nào (khi đang làm việc, đọc báo ,uống café ,xem tivi ,….)
_Với liệu pháp ánh sáng , mỗi ngày bạn chỉ cần 15’-30’ là có một làn da đẹp như
mong đợi
2.Nhãn hiệu :
Tên đầy đủ của sản phẩm là mặt nạ làm đẹp bằng liệu pháp ánh sáng Mystery hay
mặt nạ Mystery. Mystery tiếng anh có nghĩ là huyền bí, bí ẩn. Mặt nạ Mystery như
một bí ẩn thần kì về công dụng mà sản phẩm mang lại mà người tiêu dùng sẽ khám
phá trong quá trình sử dụng. Mystery không những khắc phục những vấn đề về da

mà còn chăm sóc và bảo vệ làn da khỏi những tác động của môi trường bên ngoài
chỉ trong một thiết bị gọn nhẹ với hiệu quả sử dụng như mong đợi và tiệt kiệm thời
gian. Mặt nạ Mystery với sức mạnh làm đẹp huyền bí của nó sẽ mang đến cho người
tiêu dùng cảm giác ngạc nhiên về sự khác biệt kì diệu trước và sau một thời gian sử
dụng sản phẩm.
13
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
3.Bao bì :
Không ai có thể phủ nhận được tầm quan trọng của bao bì trong quyết định mua
hàng của khách hàng .Nếu bao bì được thiết kế đẹp ,ấn tượng ,thể hiện được đẳng
cấp của sản phẩm thì sẽ kích thích đáng kể lượng mua hàng .Nắm bắt được xu
hướng hiện tại , công ty quyết định làm bao bì dạng hình hộp chữ nhật gồm 2 miếng
ghép,chất liệu giấy cứng với tông màu chủ đạo là tím và đen gợi lên sự kì bí như cái
tên Mystery của sản phẩm, chữ và logo sẽ được in màu trắng nổi bật trên nền đen và
tím.Phần trên của chiếc hộp có màu tím và sẽ in hình bộ mặt nạ thủy tinh và tên
nhãn hiệu cùng một số thông điệp đặc biệt mà công ty muốn hướng đến khách
hàng .Phía dưới của chiếc hộp sẽ là màu đen. Bên trong sẽ có kèm theo sách hướng
dẫn những thông tin mà khách hàng cần biết như: điểm đặc biệt của sản phẩm ,công
dụng , các chứng nhận ,các giải thưởng,địa chỉ ,số điện thoại ,giá bán trên thị trường
v.v….được in theo 2 ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh .Điều này nhằm thỏa mãn
nhu cầu của tiêu dùng trong nước lẫn xuất khẩu mà không làm mất nguồn gốc sản
phẩm
Bên trong của chiếc hộp, phần đựng sản phẩm là phần xốp được thiết kế vừa vặn với
chiếc mặt nạ và một số bộ phận phụ trợ đi kèm , giúp có thể bảo quản sản phẩm một
cách an toàn , tạo thuận lợi cho việc vận chuyển cũng như bán hàng.
4.Kích cỡ :
Chiếc mặt nạ được thiết kế theo kiểu phù hợp với nhiều khuôn mặt ,đặc biệt là
khuôn mặt người châu Á .Tuy thế , nếu sự sai khác quá lớn thì công ty cũng có 3
size cho khách hàng có thể chọn lựa : size S(small) , size M(medium) , size L(large)
5.Những dịch vụ gắn liền với sản phẩm

_Với mong muốn thỏa mãn nhu cầu tối đa cho khách hàng ,công ty quyết định cung
cấp những dịch vụ tốt nhất có thể :
+ Giao hàng miễn phí trên toàn quốc
+ Bảo hành 2 năm
+ Hàng xài trong vòng 1 tháng nếu có trục trặc có thể đổi lại cái mới , nếu hàng xài
quá một tháng và còn trong thời gian bảo hành thì sẽ được sửa chữa miễn phí .
14
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
+ Luôn có các nhân viên tư vấn túc trực trên đường dây điện thoại của công ty 24/24
giúp khách hàng giải đáp mọi thắc mắc có thể .
Gía cả và chiến lược định giá
_Một trong những yếu tố quyết định phần lớn đến lợi nhuận mang lại từ sản phẩm
đó là giá .Chính vì thế , giá là một thành phần hết sức quan trọng mà nhà cung ứng
cần phải quan tâm cân nhắc nhiều.
_Đối với công ty chúng tôi , mức giá đề ra phải đạt được các mục tiêu sau:
+Làm khách hàng hài lòng
+Tương xứng với giá trị sản phẩm
+Có khả năng cạnh tranh
+Mang lại lợi nhuận dài lâu cho công ty.
_Với chiến lược chủ đạo là cố gắng thâm nhập thị trường bằng mọi giá ,đưa sf đến
tay người tiêu dùng,tối đa hóa doanh số bán ra .Sau khi đã cân nhắc về chi phí sản
xuất , công ty quyết định đưa ra giá là 990,000 đ/sf.
_Với mức giá không quá cao như vậy,chúng tôi tin rằng sản phẩm sẽ đáp ứng được
phần khá lớn nhu cầu của hầu hết mọi người .Từ người có thu nhập cao đến những
người có thu nhập không quá thấp cũng có thể sở hữu sản phẩm của chúng tôi.
_Hãy làm thử một phân tích nhỏ để có thể thấy lợi ích từ giá mà sản phẩm mang lại
+ Gỉa sử một người sự dụng một loại sửa rửa mặt làm sáng da và trị mụn (loại
thường ) , 2 tuần thay một lần ,giá thành loại sữa này khoảng 50k/tuýt,thì 1 năm
người ấy phải trả tổng cộng là 50*365/(7*2)=1303,571 đ …Mức giá này cao hơn
khá nhiều so với sản phẩm của chúng tôi.Đó là chưa kể các tác dụng phụ của loại

sửa rửa mặt có thể ảnh hưởng đến da mặt . Và thêm nữa là sản phẩm chúng tôi được
bảo hành tận 2 năm .
15
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
+Còn đi spa để massage chăm sóc da mặt thì không cần tính toán chi li cũng có
thể thấy được giá giữa dịch vụ và sản phẩm là cách nhau khá xa,chưa kể về yếu tố
thời gian và công sức đi lại.
Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
II. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu:
1. Phân khúc thị trường
Nắm bắt được nhu cầu làm đẹp ngày càng cao của con người, để đưa sản phẩm
mặt nạ Mystery đến với người tiêu dùng dễ dàng hơn, công ty Touch & Care đã tiến
hành phân khúc thị trường dựa trên nhiều tiêu thức khác nhau như theo giới tính,
theo độ tuổi khách hàng, theo hành vi của người tiêu dùng,… Trong bối cảnh cạnh
tranh khốc liệt, các công ty đối thủ thực hiện các chiến lược quảng cáo, khuyến mãi
… nhằm kích thích tiêu dùng, công ty Touch & Care luôn chú trọng nghiên cứu thị
trường để đưa ra những chính sách phù hợp nhằm giữ vững thị phần và nâng cao khả
năng cạnh tranh.
Công ty đã phân thị trường thành các khúc khác nhau như sau:
a. Phân khúc theo giới tính:
Do đặc tính là sản phẩm chăm sóc da mặt, việc phân khúc thị trường theo tiêu
thức giới tính là rất cần thiết. Trên thực tế, da nam giới và da nữ giới không có nhiều
sự khác biệt về cấu trúc và chức năng. Tuy nhiên, do vấn đề nội tiết (da nam giới
chứa nhiều collagen và estilen hơn), sinh hoạt ngoài trời năng động hơn và các yếu
tố di truyền khác nên da nam giới thường dày hơn. So với nữ giới, da mặt nam giới
dày hơn 20%. Ở nam giới, các tuyến nhờn hoạt động mạnh hơn nữ giới nên lượng
dầu tiết ra nhiều hơn từ 30-50%, khiến da thường bị bóng nhờn, lỗ chân lông to.
16
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
Cùng với quá trình thay thế tế bào chậm nên lớp tế bào chết, bụi bẩn vẫn lưu lại trên

da, làm bít lỗ chân lông, là nguyên nhân gây mụn, suy thoái chức năng da. Hơn nữa,
nam giới là người năng động, hoạt động thể chất mạnh mẽ nên da họ phải chống
chọi với nhiều yếu tố làm da yếu đi, thâm và sạm màu. Việc cạo râu mỗi ngày, hút
thuốc lá, uống bia rượu, làm việc ngoài trời và chịu áp lực căng thẳng trong công
việc cũng khiến da nam giới có nguy cơ tổn thương nhiều hơn nữ giới.
Nắm bắt được điều đó, công ty chúng tôi đã cho ra mắt đòng sản phẩm Mystery
cho nam riêng và nữ riêng. Điều này giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc lựa
chọn sử dụng sản phẩm.
b. Phân khúc theo độ tuổi khách hàng:
Việc phân khúc thị trường theo độ tuổi khách hàng đóng vai trò rất quan trọng
trong việc phát triển những dòng sản phẩm mặt nạ Mystery dành riêng cho từng độ
tuổi khác nhau.
Da mặt chúng ta cũng có nhiều giai đoạn phát triển nhau.
• Ở độ tuổi dưới 15 là giai đoạn da mặt phát
triển và hoàn thiện.
• Từ 15 – 25, da chúng ta bắt đầu xuất hiện sự
viêm dẫn đến việc hình thành mụn. Một số bạn trẻ có thể đã có sự xuất hiện
tàng nhang.
• Từ 25 – 35 được xem là độ tuổi đẹp nhất của
da. Tuy nhiên nếu chúng ta không có những phương phápbảo vệ da đúng cách,
da sẽ bị lão hóa rất nhanh.
• Ở độ tuổi 35-55, da đã bước sang sườn dốc
bên kia. Đã thấy xuất hiện rõ nét các nếp nhăn và làn da đã mất dần đi sự tươi
trẻ, không còn căng mịn như trước nữa. Lúc này, da rất cần được chăm sóc đặc
biệt
Tuy nhiên để đáp ứng nhu cầu khách hàngở mọi độ tuổi, mặt nạ chăm sóc da
Mystery sẽ được chế tạo “all in one”, tức là chỉ với 1 chiếc mặt nạ và thao tác đơn
17
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
giản là bấm nút điều chỉnh, chiếc mặt nạ sẽ tự động nhận diện và có chế độ massage

chăm sóc phù hơp vói làn da người sử dụng.
c. Phân khúc theo yếu tố hành vi người tiêu dùng:
Trong khúc thị trường này thì khách hàng được chia thành các nhóm khác nhau
dựa vào trình độ hiểu biết, thái độ, cách sử dụng và phản ứng đối với sản phẩm mặt
nạ Mystery của công ty Touch & Care
Dựa vào khúc thị trường này thì khách hàng mua mặt nạ Mystery của công ty là
do xuất phát từ nảy sinh trong nhu cầu sử dụng, từ lợi ích mà sản phẩm mang lại,
v v
Xét trên mức độ sử dụng sản phẩm:
• Nhóm khách hàng ko mua sp: đó là những khách hàng
chưa biết đến sp, ko thích sử dụng sp hoặc đang là khách hàng của một công ty
khác có sp tương tự
• Nhóm khách hàng mua ít: đó là những khách hàng mua
sp của công ty để thay thế cho sp cũ hoặc do chưa tìm dc sp như ý muốn.
• Nhóm khách hàng mua vừa: đây là những khách hàng đã
quen dùng của công ty, biết đến về tin tưởng với sp của công ty
• Nhóm khách hàng mua nhiều: đó là những đại lý phân
phối sp, những spa chăm sóc sắc đẹp…
Đặc biệt khi mua sản phẩm mặt nạ Mystery, khách hàng sẽ có sự so sánh về
mẫu mã, công dụng với những sản phẩm tương tự khác, vì vậy công ty cần thể hiện
được sự nổi bật của sản phẩm, khiến người tiêu dùng tin dùng sản phẩm của mình.
2. Chọn thị trường mục tiêu:
Từ những phân tích ở phần phân khúc thị trường cũng như kết quả khảo sát trên
100 khách hàng, công ty chúng tôi nhận thấy sản phẩm mới của mình sẽ đáp ứng
nhu cầu cho mọi khách hàng có nhu cầu (kể cả nam và nữ) ở mọi độ tuổi, với nguồn
thu nhập từ trung bình khá trở lên.
18
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
III. Chiến lược phân phối sản phẩm
Để sản phẩm đến được với người tiêu dùng một cách tốt nhất, việc lựa chọn

thực hiện chiến lược phân phối đóng vai trò vô cùng quan trọng. vì vậy công ty sẽ
Hơn nữa, mặt nạ Mystery là sản phẩm tiêu dùng cá nhân nên các kênh phân phối
cũng mang nhiều đặc điểm khác so với một số sản phẩm khác.
Thứ nhất: kênh phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.
Thông qua những hoạt động quảng cáo sản phẩm trên tivi, báo chí, internet,… ắt hẳn
sản phẩm mặt nạ Mystery . Ít nhiều đã được người tiêu dùng biết đến. vì vậy công ty
sẽ có một lực lượng bán hàng tận nhà, nhận các đặt hàng qua thư, internet và giao
hàng tận nhà cho khách hàng. Điều nay rất thuận tiện cho người mua vì ko cần phải
trực tiếp gặp người bán mà vẫn lựa chọn được sản phẩm theo mong muốn.
Thứ hai: kênh phân phối thông wa các đại lý mỹ phẩm, siêu thị, các trung tâm
chăm sóc sắc đẹp.
Việc phân phối sản phẩm thông qua các siêu thị, các đại lý bán hàng là một
hình thức quen thuộc và khá phổ biến ở nước ta. Nắm bắt được điều đó, công ty đã
tiến hành phân phối sản phẩm mặt nạ Mystery qua các kênh bán lẻ này.
Mặt nạ Mystery sẽ được bày bán tại các quầy mỹ phẩm trong hệ thống các siêu
thị như Co.op Mart, Maximax, Big C…. Các siêu thị này sẽ phân phối trực tiếp sản
phẩm đến người tiêu dùng bằng cách cho họ lựa chọn loại mà mình ưng ý nhất.
Người tiêu dùng cũng có thể tìm mua sản phẩm này tại các cửa hàng mỹ phẩm chăm
sóc da. Tại các điểm bán hàng này, công ty sẽ cung cấp những tủ bán hàng nhằm tạo
ko gian và tính bắt mắt cho sản phẩm. Đặc biệt, tại các spa của công ty, bạn sẽ được
chuyên chuyên viên tư vấn và hướng dẫn sử dụng mặt nạ một cách tận tình.
Đối với việc phân phối sản phẩm sang nước ngoài, tại mỗi quốc gia là bạn hàng
thân thuộc, công ty Touch & Care sẽ đặt một hoặc một số trung tâm chăm sóc khách
hàng tùy vào mỗi quốc gia. Tại đây là nơi giải đáp những thắc mắc, tư vấn cho
khách hàng về những công dụng của sản phẩm cũng như về việc chăm sóc da. Công
19
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
ty cũng sẽ mở thêm các đại lý bán lẻ mặt nạ, tăng số lượng sản phẩm Mystery tại các
quốc gia đó.
Như vậy, chiến lược phân phối sản phẩm mặt nạ Mystery của công ty Touch &

Care sẽ là từng bước đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng, trên đà đó mở rộng thị
trường, tăng số lượng các sản phẩm bán ra, tăng chất lượng sản phẩm và chất lượng
của những kênh bán hàng.
Định vị thị trường
1. Định vị sản phẩm:
Ngày nay, các dịch vụ làm đẹp ngày phổ biến rộng rãi và tràn ngập trên thị trường.
để tạo sự khác biệt vời hàng loạt các sản phẩm cà dịch vụ chăm sóc con người khác,
công ty đã tạo ra sự khác biệt trên thị trường bằng cách tạo ấn tượng với cái tên sản
phẩm
“Mystery – sức mạnh làm đẹp huyền bí”.
Câu slogan dựa trên đặc tính của sản phẩm là chỉ có trong một thiết bị nhưng lại
mang lại nhiều hiệu quả, khắc phục những khuyết điểm trên khuôn mặt của người
phụ nữ, mang lại làn da mong ước mà phụ nữ thường phải sử dụng nhiều loại sản
phẩm, nhiều biện pháp chăm sóc khác nhau và tiêu tốn nhiều thời gian. Các tình
năng tạo nên sự khác biệt của sản phẩm là ngoài đặc tính là massage làm giảm các
vết nhăn, thư giản da mặt như các mặt nạ khác trên thị trường thì sản phẩm còn có
thêm tác dụng làm sáng da, se khít lỗ chân lông, giảm vết sẹo và điểu trị mụn, thêm
một ưu điểm nữa của sản phẩm là được thiết kế gọn nhẹ dễ dàng mang theo khi đi
20
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
làm hay đi du lịch và có thể sử dụng ở mọi lúc mọi nơi, cũng có thể sử dụng khi
đang làm các công việc khác.
Công ty muốn xây dựng hình ảnh của sản phẩm là một biên pháp làm đẹp một cách
không độc hại cho làn da, sử dụng năng lượng của ánh sáng, có thể chăm sóc nhiều
loại da, điều trị những các vấn đề xảy ra với da chỉ trên một loại máy và tốn ít thời
gian cũng như chi phí.
Chất lượng: được đảm bảo bởi Bộ Y tế Việt Nam, được các chuyên gia hàng đầu
nghiên cứu và thiết kế, được các bác sĩ thẩm mĩ đánh giá cao và khuyên dùng.
Giá cả: hợp lí, phù hợp với tầng lớp có thu nhập khác nhau.
Cung cách phục vụ: có các chi nhánh trên toàn quốc, ở mỗi các đại lí sẽ có các nhân

viên hướng dẫn, tư vấn về cách sử dụng sản phẩm cho đạt hiệu quả tốt nhất.
Thông tin: chi tiết về sản phẩm được in rõ trên bao bì, ngoài ra còn được đăng trên
các áp phích quảng cáo, trên các đoạn quảng cáo và còn được cung cấp thong tin
trực tiếp từ phía nhân viên khi mua tại các đại lí.
Hệ thống phân phối: được bán tại các đại lí, các spa, siêu thị, trung tâm thương mại
trên toàn quốc, đặc biệt là 2tp lớn là tp. Hồ chí Minh và Hà Nội. ngoài ra còn xuất
hiện trên các kênh bán hàng trực tuyến qua mạng hay trên truyền hình nhắm tới
những khác hàng thường không có nhiều thời gian cho việc mua sắm.
2. Định vị về địa điểm: sản phẩm này nhắm đến thị trường là những người phụ nữ
châu Á có nhu cầu chăm sóc về làn da hay gặp rắc rối trong việc giữ gìn làn da của
mình. Mong muốn cải thiện làn da. Với những phụ nữ ngày nay khi phải sử dụng
những loại mĩ phẩm có nguồn gốc không rõ ràng, ảnh hưởng xấu đến làn da, gây lão
hóa, làm cho những nếp nhăn sớm xuất hiện. Và một bộ phân những phụ nữ do quá
bận rộn với công việc hầu như dành rất ít hay không có thời gian để chăm sóc cho
21
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
làn da của mình. Với quan điểm về nét đẹp truyền thống về làn da trắng hồng,mịn
màng, không tì vết, sản phẩm cũng đã đáp ứng được nhu cầu trên.
3. Định vị công ty: công ty chúng tôi đã có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực
chăm sóc sắc đẹp cho phái nữ đã đưa ra ngoài thị trường nhiều sản phẩm có uy tín,
chất lượng được người tiêu dung đánh giá cao, là một thương hiệu nổi tiếng trong
khu vực châu Á, đặc biệt là Đông Nam Á.
PROMOTION
Sản phẩm mặt nạ làm đẹp da bằng liệu pháp ánh sáng Mystery là một sản phẩm
hoàn toàn mới, chưa có mặt trên thị trường do vậy việc xây dựng nhận thức của
người tiêu dùng về sản phẩm cũng như tạo lập một hình ảnh, thương hiệu mới lạ,
độc đáo và khác biệt với các sản phẩm làm đẹp khác là một việc làm hết sức cần
thiết mà hoạt động xúc tiến trong Marketing sản phẩm Mystery cần đạt được.Bên
cạnh đó cũng cần phải có chiến lược xúc tiến phù hợp với từng giai đoạn của chu kì
sống của sản phẩm để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất.

I.Quảng cáo
* Thông điệp chính:
“Làm đẹp là một nhu cầu bất tận và cũng cách mà bạn tôn trọng chính bản
thân mình vì vậy hãy để chúng tôi giúp bạn làm đẹp theo phong cách hoàn toàn mới,
hãy khai phá “Mystery – sức mạnh làm đẹp huyền bí”.
* Phương tiện quảng cáo: sử dụng các phương tiện truyền thông phổ biến như
báo chí, tạp chí, truyền hình, internet ( đặt các banner quảng cáo trực tuyến ở trang
chủ của các website).
* Phương thức quảng cáo:
Mặt nạ Mystery là sản phẩm làm đẹp dành cho đối tượng chủ yếu là phái nữ,
vì vậy để thu hút sự chú ý cho đối tượng này cần phải đánh trúng tâm lý, sở thích
cũng như những mối quan tâm của họ.Như chúng ta đã biết, các bộ phim truyền hình
22
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
Hàn Quốc đã và đang tạo nhiều làn sóng du nhập về phong cách ăn mặc,trang điểm,
xu hướng thời trang,làm đẹp vào Việt Nam. Và cũng không thể phủ nhận việc các
diễn viên ca sĩ thần tượng nổi tiếng làm đại diện cho một sản phẩm, công ty đã thu
hút được sự quan tâm của một phần lớn người tiêu dùng.Còn với đối tượng khách
hàng là phái nam, công ty sẽ nhằm vào tâm lí của phái mạnh là: thích sự mạnh mẽ,
lịch lãm, quí phái, sang trọng. Vì vậy, công ty Touch&Care sẽ chủ trương mời một
gương mặt nữ diễn viên đang được yêu thích và một nam cầu thủ nổi tiếng xuất hiện
trong clip quảng cáo sản phẩm, các tờ rơi, các hình ảnh quảng cáo trên internet.
Nội dung clip quảng cáo sẽ mang đến cho người tiêu dùng những cái nhìn đầu
tiên về hình ảnh của sản phẩm mặt nạ làm đẹp bằng liệu pháp ánh sáng Mystery
đồng thời mang đến một giải pháp làm đẹp tại gia không tốn quá nhiều thời gian cho
những người bận rộn.
II. Tuyên truyền và quan hệ công chúng
+ Tổ chức họp báo về việc tung sản phẩm mặt nạ chăm sóc da bằng liệu pháp
ánh sáng Mystery ra thị trường với khách mời là các chuyên gia về lĩnh vực săn sóc
sắc đẹp và các nhà báo,phóng viên của các tạp chí (đối với nữ giới gồm các tạp chí

như: Tiếp thị gia đình, Phụ nữ, Đẹp,… đối với nam giới như: Bóng đá, Thể thao
ngày nay,…)
+ Thường xuyên phát clip quảng cáo sau các phim truyền hình và chương trình
như: Sức sống mới,Thời trang và cuộc sống,các trận đá banh, Bình luận bóng đá,….
+ Mở buổi hội thảo: “Mystery – sức mạnh làm đẹp huyền bí” cho các khách
hàng để tư vấn về các liệu pháp chăm sóc da và giới thiệu thông tin về mặt nạ
Mystery đồng thời nhấn mạnh tác dụng vượt trội của sản phẩm.
+ Lập website www.mysterymask.com để cung cấp thông tin online về sản
phẩm, đồng thời để thu hút sự quan tâm của khách hàng website thường xuyên cập
23
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
nhật các bài viết cung cấp các thông tin bổ ích cho về sức khỏe, làm đẹp và các xu
hướng thời trang mới,….Bên cạnh đó,định kì hàng tháng website sẽ tổ chức các buổi
tư vấn trực tuyến với khách mời là các ngôi sao nữ nổi tiếng, các chuyên gia về lĩnh
vực chăm sóc sắc đẹp.
+ Tài trợ cho các chương trình thu hút số lượng lớn khán giả xem đài như : cuộc
thi Người phụ nữ thế kỉ 21,Vietnam idol, Người dẫn chương trình truyền hình, Tiếng
hát truyền hình….
+ Tổ chức đêm hội ca nhạc: “Mystery – bí mật cuộc sống” , sử dụng doanh thu
bán vé để giúp đỡ phụ nữ bị ung thư vú.
III.Khuyến mãi
- Giảm giá 30% cho 200 chiếc máy đầu tiên.
- Mỗi sản phẩm sẽ được tặng kèm 2 khẩu trang sợi than hoạt tính.
- Chương trình rút thăm trúng thưởng
Đối với khách hàng nữ: 1 chuyến đi du lịch đến Hàn Quốc cùng với người mẫu
đại diện.
Đối với khách hàng nam: 1 cặp vé xem chung kết EURO ở thủ dộ Kiev của
Ukraine.
IV.Bán hàng trực tiếp
- Banner, vật phẩm treo,tờ rơi được đặt nơi dễ thấy trong các siêu thị điện máy,

showroom.
- Nhân viên quảng bá sản phẩm được huấn luyện về cách thức sử dụng và các
tính chất cơ bản của sản phẩm để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
- Có bộ phận tư vấn khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm trực điện thoại,
showroom hay trả lời trên website.
24
Bài tiểu luận marketing căn bản ĐH Kinh Tế TP.HCM
- Bán sản phẩm qua điện thoại trên chương trình House shopping.
- Khách hàng có thể đặt mua hàng online trên website và thanh toán bằng thẻ
ATM.
25