Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
Ngày nay nước ta có nhiều thay đổi từ kinh tế chính trị xã hội . Đất nước ngày
càng khẳng định vị trí trên trường quốc tế sỡ dĩ có được cuộc sống như ngày hôm nay
là nhờ vào sự hi sinh to lớn của ông cha ta trong công cuộc đấu tranh giải phóng dân
tộc nhất là trong hai cuộc chiến tranh chống Pháp và chống Mỹ . Chúng ta đã lấy ý chí
quật cường khác vọng tự do mà chiến đấu với hàng ngàn vũ khí tối tân của kẻ thù để
làm nên một tượng đài xừng xững cho khác vọng chiến thắng độc lập dân tộc . Là
một người được sinh ra trong cảnh êm ấm của gia đình xã hội và luôn mang trong
mình niềm tự hào dân tộc vì vậy mà tôi đã chọn đề tài để nghiên cứu “HDV VỚI DI
TÍCH LỊCH SỬ TỈNH QUẢNG TRỊ TẠI CÔNG TY VIETDATRAVEL”
Với mong muốn giới thiệu đến tất cả mọi người trong và ngoài nước biết về một
thời oanh liệt của ông cha ta bên cạnh đó tổ chức càng nhiều tuor về thăm chiến trường
xưa nhiều hơn nữa và việc khai thác các tour này của công ty du lịch VIETDA
TRAVEL ngày càng hiệu quả hơn . Góp phần tôn tạo , bảo vệ di tích và lịch sử sẽ
chẳng bao giờ đi vào quên lãng .
Quảng trị mảnh đất anh hùng với nhiều dịa danh nỗi tiếng gắn liền với một thời
đỏ lửa 1972 như cầu Thạnh Hãn , thành cổ Quảng Trị , địa đạo Vĩnh Mốc ……
Với diện tích nhỏ bé 4,592 km mà đã gánh chịu một khối lượng bom đạn khổng
lồ làm cho manh đất này càng thêm cằng cõi chiến tranh đã đi qua nhưng sự tổn thất
,tàn phá của nó vẫn còn đến bây giờ vì vậy mảnh đất Quảng Trị đi vào huyền thoại của
cả dân tộc cho khác vọng độc lập tự do . Ngày nay Quảng trị thu hút một lượng khách
đông đảo về tham quan tìm lại những kí ức năm nào khi cùng đồng đội chiến đấu và
thắp một nén nhang cho những ai đã mất vì sự nghiệp cao cả của cả dân tộc
Đề tài dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn nhằm giới thiệu đến tất cả mọi người về
một thời vàng son của ông cha ta và việc phát triển du lịch của công ty cũng như tỉnh
Quảng Trị sẽ phát triển mạnh hơn nữa .Ngoài phần mở đầu ,phần kết luận , mục lục ,
tài liệu tham khảo thì đề tài gồm 3 phần :

Chương 1 : LÝ LUẬN VỀ DI TÍCH LỊCH SỬ TỈNH QUẢNG TRỊ
Chương 2 : THỰC TRẠNG KHAI THÁC DI TÍCH LỊCH SỬ CỦA TỈNH
QUẢNG TRỊ TẠI CÔNG TY VIETDATRAVEL
Chương 3 : Ý KIẾN ĐÓNG GÓP
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
Em xin chân thành sự giúp đỡ của HVHD Đặng Thị Kim Thuận và công ty
VietDa Travel đã tạo điều kiện , giúp đỡ em hoàn thành tốt đề tài này

Đà Nẵng , ngày tháng năm
SVTH
Trần Thanh Tuấn
CHƯƠNG 1
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
LÝ LUẬN VỀ DI TÍCH LỊCH SỬ
1.1 Khái niệm và đặc điểm của di tích lịch sử
1.1.1. Khái niệm
- Theo hán việt :
+Di : sót lại , để lại
+Tích : lâu đời
→ Di tích là những vật còn sót lại lâu đời
- Di tích là những công trình kiến trúc ,các đồ vật tài liệu , tác phẩm nghệ thuật
liên quan đến tác phẩm đó có giá trị về mặt lịch sử văn hóa được lưu lại
- Theo hiến chương venice –ITALY (1964) : bao gồm những công trình riêng lẻ ,
những khu di tích ở đô thị hay nông thôn là những bằng của một nền văn minh riêng
biệt của một sự tiến hóa có ý nghĩa hay một biến cố về mặt lịch sử
- Theo luật di sản của Việt Nam( 2001) : di tích lịch sữ văn hóa là những công
trình xây dựng và những cổ vật bảo vật quốc gia thuộc công trình đặc điểm đó có giá
trị lịch sử khoa học

→ Di tích lịch sử là những khu vực địa điểm các công trình với quy mô và tính
chất khác nhau ở đó lưu giữ những dấu ấn về các sự kiện , nhân vật lịch sữ tiêu biểu
có tác động ảnh hưởng sâu sắc trực tiếp hoặc gián tiếp dến tiến trình lịch sữ dựng nước
của địa phương , đất nước và dân tộc
1.1.2. Đặc điểm di tích lịch sử
- Những di tích lịch sữ thể hiện tính sáng tạo của con người trong cuộc sống sinh
hoạt , sản xuất , nó có thể được giữ nguyên vẹn hay tái tạo phục hồi tại nơi xãy ra sự
kiện đó
- Thông qua các tư liệu tài liệu để lại thì nó tái hiện một phần hoặc toàn bộ các
diễn biến lịch sử
- Các hiện vật , công trình địa điểm ghi dấu các sự kiện chiến công , các danh
nhân trong lịch sử thì không có sự giới hạn
- Quần thể các công trình di tích lịch sử gồm có những bộ phận sau đây .
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
+ Các tượng đài chiến thắng
+ Hệ thống các bia ký ghi về nội dung của các nhân vật , sự kiện lịch sử có liên
quan đến di tích đó
+ Các nhà trưng ày lưu niệm , hệ thống viện bảo tàng lưu giữ những trưng bày
những tài liệu hiện vật , phim ảnh , tư liệu làm chứng nhân cho các sự kiện lịch sử
1.2. Các loại di tích lịch sử
1.2.1 Phân loại
- Di tích lịch sử gắn liền sự kiện chính trị quan trọng
- Di tích lịch sử gắn liền với chiến công của quân và dân ta
- Di tích lịch sử gắn liền với tội ác của quân thù
- Di tích lịch sử gắn liền với danh nhân anh hùng lịch sữ
1.2.2. Di tích lịch sử gắn với sự kiện chính trị quan trọng
- Những di tích này gắn liền với sự kiện chính trị nỗi bật có ý nghĩa đặc biệt quan
trọng ảnh hưởng đến tiến trình phát triển của một dân tộc .
- Đây cũng có thể là nơi diễn ra các hội nghị quan trọng của đảng , nhà nước

hoặc là địa điểm liên quan đến cuộc đời hoạt động của chủ tịch Hồ Chí Minh .
- Những loại di tích này mang tính chất lưu niệm là chủ yếu .
- Do tiến trình và sự phát triễn đi lên của đất nước thêm những đặc thù về thời
gian cùng với sự biến đỗi với ý thức hệ chính trị dẫn đến những di tích gắn với sự kiện
quan trọng luôn có sự can thiệp của con người làm cho các di tích đó chỉ còn trong
hoài niệm
1.2.3 Di tích ghi dấu chiến công của quân và dân ta
- Di tích thuộc loại này phân bố rất nhiều trên đất nước nó ghi dấu , lưu giữ , phản
ánh những sự kiện quân sự nỗi bật mà chiến thắng thuộc về quân và dân ta bao gồm :
+ Tượng đài chiến thắng
+ Hệ thống di vật hiện vật có liên quan đến các nhân vật và các sự kiện lịch sử
+ Nhà trưng bày hiện vật phòng chiếu phim tư liệu về các lịch sử quan trọng
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
+ Hệ thống bia kí thể hiện sự cô đọng nội dung , sự kiện lịch sử và nhân vật
1.2.4 Di tích gắn với tội ác của quân thù
- Các cuộc đàn áp thảm sát của kẻ thù đối với cán bộ và nhân dân ta trong công
cuộc đấu tranh giải phóng dân tộc ( Chứng tích làng sơn mỹ Quảng Ngãi , hệ thống
nhà tù của địch … )
- Nơi nào có sự chiếm đóng của bọn cướp nước thì nơi đó có ghi dấu tội ác của
bọn chúng
- Những di tích này có hai hình thức đó là lưu niệm và tưởng niệm
1.2.5. Di tích lưu niệm danh nhân liệt sỹ .
- Thông thường những nhân vật được lưu niệm phải có ảnh hưởng lớn đến tiến
trình phát triển của cả dân tộc ( bến nhà rồng , các khu trưng bày … )
- Di tích thuộc loại này thông thường đặc chính quê hương anh hùng dân tộc
hoặc các danh nhân trên lĩnh vực đời sống xã hội
- Đối với loại di tích này có hệ thống di vật và hiện vật đặc biệt là các tượng đài
để lưu niệm các danh nhân văn hóa , anh hùng dân tộc .
1.3 . Tiêu chuẩn công nhận di tích lịch sử văn hóa :

- Công trình xây dựng gắn với sự kiện chính trị quan trọng ( vd : quảng trường
Ba Đình )
- Là công trình xây dựng gắn với thân thế và sự nghiệp của các anh hùng dân tộc, danh
nhân của đất nước ( vd : nghĩa trang liệt sỹ trường sơn , lăng Hồ Chủ Tịch , Đền Hùng)
- Công trình xây dựng gắn liền với sự kiện lịch sử tiêu biểu của một thời kì kháng
chiến ( vd : thành cổ Quảng Trị …)
- Công trình xây dựng đáp ứng về mặt khảo cổ ( vd : Thánh Địa Mỹ Sơn ….)
- Là địa điểm có giá trị về mặt khảo cổ ( vd : động người xưa ….)
- Quần thể các công trình kiến trúc hoặc kiến trúc đơn lẻ có giá trị về mặt kiến
trúc nghệ thuật của một hoặc nhiều giai đoạn lịch sữ ( vd : nhà cổ ở Hội An , cố đô
Huế ….)
CHƯƠNG 2
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
THỰC TRẠNG KHAI THÁC DI TÍCH LỊCH SỬ TỈNH QUẢNG TRỊ TẠI
CÔNG TY VIETDA TRAVEL
2.1 Tìm hiểu khái quát về công ty vietda travel
2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển
Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐÀ
Tên giao dịch : VIỆT ĐÀ JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt : VIDACO
Địa chỉ : 456 Lê Duẩn – Quận Thanh Khê – Đà Nẵng
Điện thoại : 0511.3647979 – 3647981 – Fax : 0511.3647980
Email : –
Công ty du lịch cổ phần Việt Đà được chứng nhận đăng kí kinh doanh số
3203001183 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Đà Nẵng cấp ngày 05 tháng 10
năm 2006 , khi mới thành lập số vốn điều lệ của công ty là 300,000,000 VNĐ. Trụ sở
thường trú tại 456 Lê Duẩn – quận Thanh Khê – Tp Đà Nẵng, với chức năng kinh
doanh lữ hành nội địa và các dịch vụ du lịch khác.
Qua thời gian hoạt động về ngành du lịch , nhằm khai thác tối đa lợi thế tiềm

năng du lịch Đà Nẵng và du lịch Việt Nam trong tương lai,công ty mong muốn phát
triển kinh doanh mở rộng các mối quan hệ giao lưu quốc tế. Cùng với đội ngũ CBCNV
có năng lực , yêu nghề và tận tâm trong lĩnh vực du lịch được khách hàng đánh giá cao
Công ty đã quan hệ với các đối tác trong nước thông qua các lữ hành trong nước
để đón tiếp và phục vụ các chương trình du lịch dài ngày tại Việt Nam. Việt Đà Travel
là đơn vị tổ chức lữ hành chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm,
nhiệt tình và giàu lòng mến khách , và với hơn 11 năm kinh nghiệm trong ngành công
nghiệp du lịch, ông Đinh Văn Lộc – giám đốc điều hành công ty đã đưa thương hiệu
VietDa Travel trở thành một trong những công ty du lịch uy tín và có chất lượng dịch
vụ vượt trội và được nhiều người biết đến .
Và công ty còn có đội xe mang tên VIDACO, với những chiếc xe mới và tất cả
những xe được sản xuất từ năm 2004 trở lên , đây là đội xe có thể nói là tốt nhất hiện
đại nhất tại miền Trung hiện giờ với chi phí và giá cả hợp lí
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
Ngoài ra công ty còn có Trung Tâm Đào Tạo và Tư Vấn Nguồn Nhân Lực trực
thuộc công ty, là nơi chuyên đào tạo và cung cấp những ứng viên có trình độ chuyên
môn và kinh nghiệp làm việc trong tất cả các lĩnh vực : Kinh tế , Xây dựng , Ngoại
ngữ , Kế toán , Du lịch từ trình độ thấp đến cao công ty đã đáp ứng nhu cầu về nhân
sự cho nhiều địa bàn Miền Trung cũng như các tỉnh trên cả nước
Công ty còn là đại diện tuyển sinh của chương trình bán du học giữa trường Đại
Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh và Trường Đại Học Woosong – Hàn Quốc tại khu vực
miền Trung và phía Bắc . Hằng năm công ty còn tuyển chương trình du học cho trình
độ cử nhân và thạc sĩ của Đại Học SolBridge tại Hàn Quốc và đại diện tuyển sinh cho
một số học viện, trường Đại Học ở các nước khác .
Thêm vào đó, ngoài những công việc trên công ty còn mở một câu lạc bộ mang
tên “Friendship Club” trực thuộc Việt Đà tập hợp những người bạn trí thức , doanh
nhân , nghệ sĩ , nhà báo , những người yêu thích làm tự thiện hòa mình vào thiên
nhiên và con người nơi công ty hàng tháng tổ chức đi thăm và chia sẻ với mong muốn
được giúp đỡ mọi người vượt qua những khó khăn nỗi đau mất mát, bệnh tật và sự

nghèo khó để họ vươn lên và cảm thấy cuộc đời vẫn còn tươi đẹp, đâu đó vẫn còn
những người bạn tốt đã tổ chức nhiều cuộc picnic, những chương trình mang tính từ
thiện như: Trung thu cùng trẻ em nghèo tại Hội An , Quốc tế thiếu nhi cùng trẻ em
khuyết tật mồ côi
Những chuyến du lịch mang theo thông điệp của lòng nhân ái đã được Friendship
Club thường xuyên tổ chức. Năm 2009, công ty đã có những hoạt động dâng hương tại
nghĩa trang liệt sĩ nhân ngày 27 tháng 7, “Ngàn lời cảm ơn”dành cho thương bệnh binh
( Việt Đà tài trợ 100% kinh phí ) ; “Tri Ân” nhân ngày dành cho mẹ (tổ chức cho các
mẹ thăm đô thị cổ Hội An , sau đó đến đến tặng quà ở trại trẻ mồ côi), tổ chức thăm và
tặng quà cho bệnh nhân tâm thần. Đặc biệt có 12 suất học bổng trị giá 14,5 triệu đồng
được trao cho các em học sinh nghèo học giỏi (nhân vật chính chương trình “Khát
vọng tuổi xanh” của đài truyền hình Việt Nam tại Đà Nẵng)
Đồng thời Club cùng Việt Đà Travel quyên góp hàng trăm suất quà đến các bạn
nhỏ xã Hòa Xuân (Hòa Vang) trong dịp Trung Thu và 2 hoạt động lớn “Gala Dinner
2009” nhân ngày Du Lịch Thế Giới và thành lập Hội Phụ Nữ Việt Nam với nội dung
“san sẻ cái mình có được cho bao cảnh đời bất hạnh”
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
Với những hoạt động đó đã tạo uy tín và lòng tin ở khách hàng về một Việt Đà
thân thiện và gần gũi
Đặc biệt trong năm 2009 là năm mà nganhfdu lịch bị giảm lượng du khách, song
Việt Đà vẫn trong top những đơn vị đón được nhiều khách đến Đà Nẵng và các tỉnh
miền Trung nhất theo chương trình “Hành trình di sản”, đón các du khách từ Hà Nội
và các tỉnh phía Bắc vào với biển Đà Nẵng
Cùng trong năm 2009, sau thành công Sex Training Tour (là đơn vị du lịch đầu
tiên ở Việt Nam thực hiện thành công tour du lịch giới tính mới lạ này), Việt Đà còn
được nhiều người trong nghề biết đến khi công ty cùng tập đoàn VIC đứng ra thực
hiện sự kiện lớn hội thảo về “Quản lí tần số và kiểm soát”, diễn đoàn VI về “Vô tuyến
Châu Á- Thái Bình Dương”cùng bộ thông tin và truyền thông Việt Nam tổ chức.Hội
thỏa đã thực hiện thành công cho 200 vị khách quốc tế tạo ấn tượng tốt đẹp trong họ

với chương trình thăm viếng các thắng cảnh, Ban Tổ Chức địa phương đã tạo dấu ấn
mạnh cho các vị đại biểu từ nhiều quốc gia, đó là mời du khách về thăm cái đơn sơ
nhất, giản dị nhất : đồng quê Miền Trung.Trong chương trình tham quan,các vị đại
biểu sẽ được tham quan làng rau Trà Quê (Hội An), làng quê Phong Nam, Túy Loan,
Liêm Lạc (Đà Nẵng), được hướng dẫn tập làm nhà nông cùng nông dân trên những
cánh đồng xanh và nấu những món ăn Việt dân dã. Từ sự hài lòng này mà Liên Minh
Viễn Thông Châu Á – Thái Bình Dương phúc đáp rằng sẽ tiếp tục tổ chức hội thỏa về
hệ thống Viễn Thông di động quốc tế cũng tại Đà Nẵng – Việt Nam, đây cũng là cơ
hội và thách thức của Việt Đà trên con đường chinh phục và tạo uy tín ở khách hàng.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các phòng ban .
Căn cứ vào tình hình sản xuất kinh doanh của xí nghiệp, Ban Giám Đốc công ty
du lịch Việt Đà đã thống nhất chỉ đạo sắp đặt lại bộ máy tổ chức của công ty phải đảm
bảo tính tối ưu của công tác tổ chức doanh nghiệp nhằm:
-Tạo ra và duy trì một trật tự xác định giúp cho các bộ phận thực hiện nhiệm vụ
một cách hiệu quả
-Xác định sự liên kết chặt chẽ giữa các khâu, các bộ phận với nhau hướng tới
mục tiêu chung mà công ty đề ra
-Giúp công ty có khả năng thích nghi và nhạy bén trước những biến động của
môi trường kinh doanh
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
-Sử dụng hiệu quả các nguồn lực của công ty như: lao động, vốn, phương tiện,
con người
Với qui mô ngày càng tăng về vốn cùng chủ trương đa dạng hóa ngành nghề kinh
doanh, cơ cấu tổ chức của công ty như sau
Sơ đồ 2.1 : Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty du lịch Việt Đà
Ghi chú Quan hệ trực tuyến
Quan hệ chức năng
Nhận xét:
Cơ cấu tổ chức của công ty được sắp xếp theo mô hình cơ cấu trực tuyến chức

năng, với cách sắp xếp này sẽ tạo ra nhiều ưu điểm như: sử dụng hiệu quả năng lực
quản lí và tính sáng tạo của công ty, do có sự phân chia nhiệm vụ theo từng bộ phận,
chấp hành các quyết định từ trên chỉ thị xuống , các bộ phận phối hợp lẫn nhau trong
công việc.Trong công ty bộ phận điều hành đảm nhận nhiều công việc cùng một lúc,
vừa tổ chức thiết kế và thực hiện tour vừa nghiên cứu marketing tìm hiểu nhu cầu
khách hàng.Tuy nhiên với xu thế phát triển của kinh tế , của ngành du lịch và xu thế đi
lên của công ty thì với cơ cấu tổ chức như vậy còn hạn chế và thiếu đồng bộ.Cơ cấu
công ty cần nên mở rộng thêm các bộ phận , phòng ban chẳng hạn như bộ phận
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 10
Giám Đốc
P.Giám Đốc
P.Kinh Doanh
P.Điều Hành
P.Kế Toán
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
marketing, bộ phận chăm sóc khách hàng để không những hỗ trợ lẫn nhau trong công
việc mà đáp ứng nhiều hơn mong dợi của du khách.
Cơ cấu lao động làm việc tại công ty Việt Đà
Bảng 2.1 Thống kê số lao động làm việc tại Việt Đà
Chức vụ
Số
lượng
Giới tính Độ tuổi Trình độ
Nam Nữ <35 35-45 ĐH CĐ
Giám đốc 1 1 1 1
PGĐ 1 1 1 1
Kinh doanh 2 2 2 2
Điều hành 2 1 1 2 2
Kế toán 1 1 1 1
Tổng Cộng 7 2 5 6 1 7

( Nguồn Công ty du lịch Việt Đà- Đà Nẵng)
Nhận xét : Công ty cổ phần du lịch Việt Đà hiện được điều hành bởi giám đốc
Đinh Văn Lộc. Hiện nay công ty có số lượng nhân viên là 7 người ( được phân bố theo
bảng 2.1). Số nhân viên trong công ty hầu hết là trình độ cao đẳng và đại học , điều
này chứng tỏ công ty có đội ngũ nhân viên có trình độ cao, được đào tạo nghiệp vụ bài
bản.
Xét theo cơ cấu giới tính của toàn công ty thì có sự chênh lệch giới tính rõ
rệt,chiếm khoảng 80% là nữ và chiêm số lượng ít ỏi là nam chỉ có hơn 10%, trong khi
đặc điểm nghề nghiệp và công việc chịu nhiều áp lực thì tỉ lệ nam giới nên tăng lên ở
các bộ phận kinh doanh, điều hành để đáp ứng được áp lực và năng động trong công
việc
Chức năng , nhiệm vụ của các vị trí , bộ phận trong công ty:
Giám đốc: là người chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động của công ty, giám
đốc trực tiếp điều hành hướng dẫn các Phó giám đốc phụ trách các mảng kinh doanh,
kĩ thuật, quản lí cong tác tài chính , nhân sự của công ty.Đồng thời là ngườicó vị trí
quan trọng trong công ty, tổng hợp các đề xuất cấp dưới để đề ra những chiến lược
kinh doanh cho công ty, phụ trách công tác đối ngoại và ủy quyền cho Phó giám đốc
trong trường hợp cần thiết, và là người phát ngôn chính thức của doanh nghiệp
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
Phó giám đốc: chịu trách nhiệm trước giám đốc về lĩnh vực mình phụ trách, trực
tiếp điều hành lập kế hoạch hoạt động cho công ty.Thay mặt giám đốc đàm phán với
các đối tác, bên cạnh đó có trách nhiệm tham mưu cho giám đốc về việc săp xếp quản
lí tổ chực bộ máy nhan sự, tài chính của công ty phù hợp với các chức năng nhiệm vụ
để các bộ phận hoạt động có hiệu quả hơn
Bộ phận kế toán: Chịu trách nhiệm hạch toán kế toán kinh donah cho toàn bộ các
mặt hoạt động của công ty theo các chế độ tài chính hiện hành.Lập kế hoạch về tài
chính, quản lí và kiểm soát các nguồn lực,tài sản của công ty, theo dõi ghi chép báo
cáo số liệu,chịu trách nhiệm hạch toán tiền lương và trực tiếp quản lí tiền mặt của công
ty.Tham mưu cho Giám đốc trong việc quản lí tài chính của công ty để hạn chế tối đa

chi phí giúp hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn
Bộ phận kinh doanh: Có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch kinh doanh cho từng thời
kì,tổ chức điều hành triển khai các tour du lịch mà công ty đang khai thác.Tiến hành
xây dựng và thực hiện các tour mới.Có kế hoạch bồi dưỡng và nâng cao nghiệp vụ
hướng dẫn cho hướng dẫn viên và nhân viên trong công ty.Mở rộng mối quan hệ với
khách hàng và các nhà cung ứng,chính quyền địa phương tại các điểm đến mà công ty
đang khai thác trong các chương trình du lịch.Tham mưu cho Giám đốc về việc mở
rộng thị trường và khai thác các loại hình kinh doanh mới
Bộ phận điều hành: Thực hiện công tác điều hành của mình gồm:tổ chức thiết kế
và thực hiện chương trình du lịch,giám sát, tổ chức thực hiện điều tra chương trình du
lịch,thu nhập các thông tin của các đơn vị cung ứng du lịch,chịu trách nhiệm lo thủ tục
Passport,Visa cho khách Việt Nam,nhập cảnh cho khách nước ngoài.Bảo đảm thực
hiện qui trình và qui định của cơ quan chức năng quản lí cho khách nước ngoài
Theo dõi và thực hiện các yêu cầu khách hàng đamr bảo tính thông suốt chuyên
nghiệp và chất lượng của dịch vụ,có các thành viên giúp việc chuyên biệt trong các
khâu quan trọng như: dịch vụ khách sạnh,nhà hàng,xe vận chuyển đạt chất lượng phục
vụ mọi lúc mọi nơi, và quan trọng là có đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp luôn
làm hài lòng cho khách hàng khó tính nhất
Tình hình cơ sở vật chất kĩ thuật của công ty
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
Đó chính là vị trí kiến trúc,qui mô của văn phòng đại diện đội ngũ lao động như
đội ngũ maketing,hướng dẫn viên, thiết kế chương trình, trang thiết bị máy móc nhằm
phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như máy tính, bàn, điện thoại…
tùy vào qui mô của doanh nghiệp mà hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật được trang bị
khác nhau
Sau đây là hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật của công ty được thể hiện trong bảng
dưới đây
STT Loại Số lượng
1 Máy vi tính 6

2 Điện thoại 6
3 Máy Fax 1
4 Máy in 1
5 Điều hòa 1
Nguồn công ty Việt Đà
Nhận xét: Qua bảng số liệu điều tra trên ta thấy,cơ sở vật chất tại công ty như vậy
là tương đối ổn đối với qui mô và số lượng nhân viên ở trên.Tuy nhiên cần thêm một vài
máy móc,trang thiết bị trong công ty như: đầu máy video,tivi,các thiết bị ghi hình ảnh…
để khi khách hàng đến công ty có thể giới thiệu cho khách các sản phẩm của công ty,
các chương trình du lịch mới, các mục quảng cáo khuyến mãi đồng thời giới thiệu
những danh lam thắng cảnh,nét đẹp văn hóa, phong tục tập quán của những vùng miền
nhằm tư vấn cho khách hiểu rõ hơn và kích thích nhu càu du lịch của du khách
2.2 Tình hình hoạt động và Lĩnh vực kinh doanh của công ty
2.2.1 Ngành nghề kinh doanh :
-Dịch vụ du lịch,cho thuê xe du lịch, bán vé máy bay, vé tàu hỏa,vé xe open tour
-Đào tạo và tư vấn nguồn nhân lực
- Tư vấn quản lí doanh nghiệp, tổ chức sự kiện, biểu diễn ca nhạc, thời trang, hội
chợ triễn lãm, dịch vụ quảng cáo tiếp thị , PR, nghiên cứu thị trường, tư vấn du học
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
-Môi giới mua bán động sản, dịch vụ chuyển quyền sử dụng đất
-Dịch vụ dọn dẹp vệ sinh văn phòng, cơ quan
-Kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ, mây tre, đá điêu khắc, tranh đá quí
-Đại diện quảng cáo cho tạp chí Du lịch và Giải trí của Bộ Văn Hóa Thể Thao và Du
Lịch tại Đà Nẵng, báo Sài Gòn Giải Phóng 12 giờ, bóa Người Lao Động tại miền Trung
Trong số các ngành nghề mà công ty đang khai thác kinh daonh lĩnh vực tổ chức
dịch vụ tham quan và dịch vụ vận chuyển là lĩnh vực chính của công ty
• Dịch vụ tham quan
Đà Nẵng là trung tâm cửa ngõ của miền Trung, là nơi giao thoa giữa hai miền
Nam- Bắc.Đà Nẵng kết hợp với các tỉnh Quãng Nam, Thừa Thiên Huế khai thác các

tuyến điểm du lịch ở Phố Cổ Hội An, Thánh Địa Mỹ Sơn,Cố Đô Huế, và các địa điểm
tham quan hấp dẫn tại Đà Nẵng như Bà Nà Núi Chúa, Ngũ Hành Sơn , Bảo Tàng
Chăm…cùng với các bãi biển đẹp và cuốn hút như Bán Đảo Sơn Trà, bãi biển Mỹ
Khê…đồng thời khám phá các giá trị lịch sử, văn hóa mang đậm bản sắc văn hóa Việt
Nam nhằm thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu khám phá của du khách,cho du khách cái nhìn
khác lạ và mới mẻ về một vùng đất không những mang đậm tinh hoa văn hóa dân tộc
mà còn nhiều điều chưa khám phá hết
Tìm hiểu nhu cầu tâm lí của khách du lịch,công ty cổ phần du lịch Việt Đà tổ
chức các tour du lịch quanh các địa điểm du lịch Đà Nẵng và các địa điểm du lịch hấp
dẫn khác của các tỉnh bạn lân cận với nhiều tour đặc sắc,mỗi tour mang đến cho du
khách những cảm xúc và thích thú khác nhau,đặc biệt với 10 tour được khách hàng
thường xuyên lựa chọn và yêu thích như sau:
-Tour 1: Đà Nẵng- Bà Nà – Ngũ Hành Sơn – Bảo Tàng Chăm – Bán Đảo Sơn Trà
- Tour 2: Phố biển Đà Nẵng – Cù Lao Chàm
- Tour 3: Mang tên tour Cooking Class : Tham quan Hội An và học nấu ăn các
món đặc sản
-Tour 4: Mang tên tours “ Phố cổ Hội An”
Chọn một trong các chương trình sau :
 CT1 : Làm đèn lồng ở Hội An – thăm quan làng dừa Bẩy Mẫu
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
 CT2 : City tour Hội An : Hội Quán, Chùa Cầu , Nhà Cổ du thuyền
 CT3 : Tham quan phố cổ Hội An + học cách nấu ăn các món đặc sản
 CT4 : Tham quan Hội An + thả hoa đăng cầu phước lộc may mắn ( ban
đêm)
- Tour 5: Hà Nội – Yên Tử - Hạ Long – Sa Pa
- Tour 6: Mang tên ‘‘Hành trình di sản thế giới’’
 Đà Nẵng – Hội An – Huế - Quảng Trị - Phong Nha
 Đà Nẵng – Hội An – Bạch Mã – Huế
 Đà nẵng – Hội An – Bà Nà – Huế

 Đà Nẵng – Mỹ Sơn – Hội An
 Khám phá Bà Nà
Bên cạnh đó công ty còn liên kết với các hãng lữ hành khác tổ chức các tuor
tham quan các tỉnh miền bắc , miền nam . và các tour tham quan các nước lân cận
- Tour 7 : Mang tên ‘‘Sex Training Tour’’ là tour tìm hiểu và giáo dục về giới
tính cho du khách
- Tour 8 : Đà Nẵng – Nha Trang – Đà Lạt – Đà Nẵng
(Tùy theo yêu cầu dịch vụ và số lượng khách mà công ty sẽ đưa ra giá thích hợp)
Nội dung cụ thể của các tour này sẽ được giới thiệu ở chương II mục ‘‘ 2.1.1.1
Sản phẩm hiện tại ’’
Đây là lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty hiện nay. Ngoài ra, công ty còn
kinh doanh nhiều dịch vụ như đã nêu ở phần trên
Dịch vụ vận chuyển
Công ty có đội xe mang tên Vidaco nhìn chung đa dạng về chủng loại và hiệu xe
nhằm phục vụ tốt nhu cầu của du khách và hoạt động của ngành du lịch.Các loại xe
được thể hiện dưới bảng sau :
STT Loại xe Hiệu xe Đời xe Giá xe/ km
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 15
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
01 4 chỗ Toyota, Ford, Honda
civic, Camry, Mazda…
2004 – 2008 4.000
02 7 chỗ Innova, Forderest,
Toyota, Mitsubishi…
2004 – 2008 4.500
03 16 chỗ Mercedes,Toyota,
Ford…
2004 – 2008 5.000
04 24 chỗ Huyndai, Asia, Kia… 2004 – 2008 6.000
05 30 chỗ Toyota,

Coaster,Huyndai,
County…
2002 – 2008 6.800
06 35 chỗ Huyndai County, Aero
Town,…
2002 – 2008 7.300
07 45 chỗ Aero space, Hi class,… 2002 – 2008 8.000
Nhận xét :
Qua bảng số liệu trên, ta thấy công ty có đội xe nhiều chủng loại và hiệu quả xe,
đáp ứng nhu cầu thuê xe của du khách hoặc vận chuyển khách du lịch của công ty.Và
với mức giá như trên là vừa phải và phù hợp khả năng của khách. Nhưng công ty nên
áp dụng chính sách khuyến mãi, hạ giá xuống mức khoảng 20- 30% thì sẽ thu hút
lượng khách nhiều hơn
 Một số sự kiện nổi bật mà công ty đã làm trong những năm qua
Ngoài việc kinh doanh dịch vụ tham quan, vận chuyển, kinh doanh phòng khách
sạn, đồng thời tổ chức sự kiện cho các cá nhân tổ chức có nhu cầu thì hoạt động kinh
doanh của công ty còn trội lên khi tổ chức một số sự kiện dành được nhiều sự quan
tâm của du khách và người làm du lịch trong ngành bởi tính sáng tạo và mới mẻ của
nó, đồng thời cũng mang đậm tính nhân văn trong đó. Công ty hướng đến một loại
hình kinh doanh vừa hoạt động từ thiện, xã hội vừa kết hợp du lịch tìm hiểu văn hóa
tham quan giải trí cho du khách.Đó sẽ là mục tiêu kinh daonh của công ty trong
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
những năm tới – giám đốc Đinh Văn Lộc cho biết như vậy . Những đặc điểm đó được
thể hiện qua một số sự kiện nổi trội như sau :
 Giao lưu sinh viên với doanh nghiệp
Chương trình thu hút hơn 5000 sinh viên đến tham quan gian hàng công ty và
trực tiếp giao lưu cùng doanh nghiệp, qua đó thể hiện phần nào sự quan tâm lớn của
các bạn sinh viên trong việc định hướng nghề nghiệp cho mình sau khi rời ghế nhà
trường. Đây là là một hoạt động thiết thực, bổ ích nhằm tạo điều kiện cho sinh viên có

cơ hội được gặp gỡ, trao đổi, học hỏi kinh nghiệp từ những nhà doanh nghiệp thành
đạt.
 Tết trung thu:
Từ lâu đã trở thành ngày lễ quan trọng trong năm của người dân Việt Nam, ngày
trung thu cung là dịp đẻ người lớn thể hiện sự quan tâm chăm sóc và dành những tình
cho trẻ em. Những tình cảm đó đã trở thành tình cảm tốt đẹp của nhân dân ta.
Nhằm thể hiện sự quan tâm chăm sóc và dem lại tình cảm yêu thương nhất dành
cho các em thiếu nhi- đặc biệt với trẻ em nghèo- khuyết tật trong dịp tết Trung
Thu.công ty đã tổ chức chương trình vui Tết Trung Thu tại Hội An mang tên: “ nụ
cười đêm trăng” tại trại trẻ mồ côi Hội An vào ngày 13/09/2008. Tham dự chương
trình còn có chuyên gia nước ngoài đến từ Mỹ, Singapore,…Viện Anh Ngữ Eli- Đại
Học Đà Nẵng, Eli Việt Nam,…VPĐD Miền Trung Báo sài Gòn Giải Phóng và các báo
khác, các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Đà Nẵng , các cá nhân, tổ chức,… đoàn
đã tặng quà Trung Thu cho các em nhỏ tại trại mồ côi Hội An, trao 20 suất học bổng
cho các em có thành tích xuất sắc trong học tập và rèn luyện và các tập vở , giấy ,
bút…Đoàn đã tham gia tiệc Gala Dinner tại Hội An và hòa mình cùng dạo phố cổ và
tham gia các hoạt động lễ hội Trăng Rằm tại Hội An
 Tour ‘‘ Giáo dục giới tính’’ ( Sex Education tour) do công ty du lịch Việt Đà
khởi xướng đã không còn lạ với nhiều nhà làm tour cũng như giới học sinh,
sinh viên Đà Nẵng
Sex Education tour ( tour giáo dục giới tính) được mở đầu bằng chuyến viếng
thăm Bỏa Tàng Chăm TP Đà Nẵng, nơi trưng bày hơn 2.000 hiện vật cổ của người
Chămpa xưa. Thường thì trong các tour du lịch đến bảo tàng, du khách sẽ được giới
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 17
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
thiệu khái quát và tham quan toàn bộ các cổ vật được trưng bày để hiểu rõ nguồn gốc,
ý nghĩa của nó.Nhưng Sex Education tour thì khác !
Điểm nhấn mạnh quan trọng nhất của tour du lịch đặc biệt này là những vật thờ
của người Chăm pa xưa thông qua sự giới thiệu , giải thích cặn kẽ của hướng dẫn viên,
và những vấn đề văn hóa lồng ghép với ý nghĩa phồn thực đằng sau các bức tượng .

Bắt đàu từ hình tượng Linga,Yoni- vốn tượng trưng cho bộ phận sinh dục của đàn ông
và phụ nữ, nhiều bnaj trẻ đã hiểu hơn về những hình tượng phồn thực tượng trưng cho
sự sinh tồn, sáng tạo và hủy diệt của người Chămpa xưa. Từ trực quan sinh động,
những kiến thức về giới tính được lồng ghép vào trong quá trình giới thiệu những lời
khuyên ý nhị đã giúp các bạn một cái nhìn khác hẳn về vấn đề xưa nay vốn khó nói và
gây tò mò
Những vấn đề về giới tính thêm một lần nữa được ‘‘hâm nóng’’ thông qua các
trò chơi tại bãi biển Đà Nẵng sau hành trình thưởng ngoạn một số địa điểm khác
như :Công viên thanh niên, Chùa Linh Ứng, Bán Đảo Sơn Trà…Tại đây, các chuyên
gia tâm lý, sức khỏe giởi tính của Mỹ và các tình nguyện viên người Canada tiếp tục
dẫn dắt các bạn trẻ đến những câu chuyện thú vị về giới tính, trang bị kiến thức "phòng
thủ" và bảo vệ sức khỏe bằng những câu chuyện dí dỏm cũng như những trò chơi vẽ
tranh minh họa rất sôi nổi để giúp các bạn hiểu hơn thế nào là tình dục an toàn, các
bệnh truyền nhiễm, các biện pháp bảo vệ mình…Các chuyên gia và tình nguyện viên
cũng cởi mở bày tỏ những quan niệm thông thoáng về tình yêu, hôn nhân của nước
mình, đồng thời không quên nhắc nhở các bạn trẻ cần đặt yếu tố sức khỏe và an toàn
tình dục lên hàng đàu. Không một chút ngịa ngần, các thành viên tham gia tour thẳng
thắng trao đổi và thỏa luận sôi nổi để đưa ra những ý kiến mà các bạn cho là đúng về
vấn đề giới tính,tình yêu, hôn nhân…Một cái nhìn mới về chuyện giới tính, sự am hiểu
cần thiết cho lứa tuổi nhạy cảm đã được hình thành, phần nào định hướng cho các bạn
một cách tích cực hơn . Ngoài ra công ty còn tổ chức chương trình " Gặp gỡ thanh
niên thế hệ 7X" vừa kết hợp tọa đàm du lịch và tự thiện. Sau khi tổ chức hoạt động từ
thiện bán đáu giá sảm phẩm nhằm gây quỹ ủng hộ cho trẻ em ở trại mồ côi tại Hội An,
Đà Nẵng thì tiếp sau đó công ty tổ chức tour tham quan cho du khách tham quan các
thắng cảnh, di tích ở Quãng Nam và Đà Nẵng. Chẳng hạn, công ty đưa du khách tham
quan phố cổ với : Chùa Cầu Nhật Bản, nhà Cổ hàng trăm năm tuổi, Hội Quán Phước
Kiến và xưởng thủ công mỹ nghệ, thưởng ngoạn vẻ đẹp phố cổ Hội An lung linh rực
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
rỡ soi bóng bên dòng sông Hoài về đêm, từng là thương cảng sầm uất của người Chăm

thế kỉ thứ II và Việt Nam từ thế kỉ XVI. Hay là tham quan khu di tích – danh thắng
Ngũ Hành Sơn ( khám phá các hang động, vãn cảnh đẹp non nước trời mây, viếng
những ngôi chùa thiêng), mua sắm lại làng nghề điêu khắc đá và biển Non Nước, tham
quan và mua sắm đặc sản tại chợ Hàn làm quà cho người thân. Sau đó sẽ dẫn du khách
thưởng thức những món ngon đặc sản Quãng Nam – Đà Nẵng như : cao lầu, hoành
thánh, mì quảng, bánh tráng cuốn thịt heo hai đầu da ( tại nhà hàng Trần – Đà
Nẵng).Chương trình này được tổ chức giúp thế hệ 7X gặp gỡ và giao lưu chia sẻ kinh
nghiệm trong cuộc sống và công việc,đặc biệt thích tham gia các hoạt động từ thiện.
Qua khảo sát, khi công ty đưa ra chương trình này được sự hưởng ứng nhiệt liệt và ủng
hộ của mọi người.
Thêm vào đó, một sản phẩm du lịch mới của công ty tour "Cooking Class" tham
quan Hội An và học cách nấu những món đặc sản ở đây. Chương trình này cuốn hút
những du khách thích tìm hiểu khám phá vẻ đẹp của đô thị cổ đồng thời thích tìm tòi
học hỏi cách nấu món ngon, đặc sản cảu Hội An – Quảng Nam.
 Gala dinner từ thiện nhân ngày du lịch thế giới 2009
Nhằm hưởng ứng ngày du lịch thế giới 27/9/2009 đồng thời góp phần giúp đỡ
những trẻ em nghèo học giỏi, DaNang Travel Club, công ty cổ phần du lịch Việt Đà,
friendship club, tạp chí du lịch và giải trí của bộ văn hóa thể thao và du lịch bảo trợ thong
tin cùng phối hợp tổ chức chương trình: “ Gala dinner từ thiện nhân ngày du lịch thế
giới”. vào ngày 26/9/2009 tại Kings palace Đà Nẵng. Khoảng 70 đơn vị trong nghành du
lịch khách sạn, nhà hàng, các đơn vị liên quan đến du lịch…với mục đích nhằm giao lưu
giũa các doanh nghiệp trong ngành để tìm kiếm đối tác đồng thời hỗ trợ trẻ em nghèo
trong chương trình: “ khát vọng tuổi xanh” của trung tâm truyền hình Việt Nam tại Đà
Nẵng. chương trình do công ty du lịch Việt Đà Travel tài trợ chính và sandy beach đồng
tài trợ
Những hoạt động đó đã đưa thương hiệu Việt Đà đi vào lòng du khách, một công
ty không chỉ kinh doanh tìm kiếm lợi nhuận cho mình mà còn chung tay vì những mục
đích xã hội. Bởi lẽ một doanh nghiệp kinh doanh để tìm kiếm doanh thu cho bản thân
doanh nghiệp đó là hướng đi tốt, góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển tuy nhiên đó chỉ
là hướng đi tạm thời, nếu kết hợp với hoạt động từ thiện, các hoạt động xã hội khác thì

hoạt động kinh doanh mnag lại có ý nghĩa hơn, đồng thời nó sẽ là mức lãi ròng vô giá
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
cho doanh nghiệp về sau. Mục tiêu của công ty trong những nam tới là sẽ triển khai
hoạt động loại hình kinh doanh như thế này.
2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty VIETDA TRAVEL
Bảng 1 : Bảng doanh thu của công ty từ năm 2007-2009
ĐVT : Triệu đồng
Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2008/2007 2009/2008
ST
TT
(%)
ST
TT
(%)
ST
TT
(%)
CL
TT
(%)
CL
TT
(%)
Doanh thu
1913.611 100 1788.967 100 1919.3 100 -1124.644 -6.51 130.333 7.28
DT lữ hành
1446.211 75.57 1325.667 74.1 825.9 43.03 -1120.554 -8.34 -499.767 -37.7
DTvận
chuyển

403 21.06 370 20.68 410.5 21.39 -33 -8.19 41 10.94
DT khác
64.4 3.37 93.3 5.22 683 35.58 28.9 44.9 589.6 631.9
Nguồn công ty du lịch Việt Đà
Nhận xét: qua bảng số liệu trên tâ thấy kết quả kinh doanh tăng trưởng không
đồng đều.
+ Năm 2008: Tổng doanh thu chỉ đạt 1788.967 teiệu đốngo với năm 2007giảm
xuống còn 124.635 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ giảm là 124.644 triệu đồng về tuyệt
đối, tương ứng với tỷ lệ giảmlà 6.51% về tương đối. Cụ thể:
Doanh thu lữ hành năm 2008 là1325.667 so với năm 2007 giảm 120.544 triệu
đồng về tuyệt đối, tương ứng với tỷ lệ giảm là 8.334% về tương đối.
Doanh thu vận chuyển năm 2008 là 370 triệu đồng so với năm 2007 giảm 33
triệu đồng về tuyệt đối, tương ứng tỷ lệ giảm là 8.19% tương đối
Doanh thu khác của năm 2008 là 93.3 triệu đồng so với năm 2007 tăng 28.9 triệu
đồng về tuyệt đối, tương ứng với tỷ lệ tăng là 44.9% về tương đối
Như vậy từ ba doanh thu trên, ta thấy doanh thu lữ hành và doanh thu vận
chuyểncó phần giảm sút nhưng doanh thu khác lại tăng.
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
+ Năm 2009: Tổng doanh thu đạt 1919.3 triệu đồng so với năm 2008 tăng
lên130.333 triệu đồng về tuyệt đối, tương ứng với tỷ lệ tăng là 7.28% về tương đối cụ
thể:
Doanh thu lữ hành năm 2009 là 825.9 triệu đồng so với năm 2008 giảm 499.767
triệu đồng về tuuyệt đối, tương ứng với tỷ lệ giảm là 37.7% về tương đối.
Doanh thu vận chuyển năm 2009 là 825.9 triệu đồng so với năm 2008 tăng 41
triệu đồng về tuyệt đối.
Doanh thu vận chuyển năm 2009 là 410.5 triệu đồng so với năm 2008 tăng 589.6
triệu đồng về tuyệt đối, tương ứng với tỷ lệ tăng là 631.9% về tương đối.
Doanh thu khác năm 2009 là 683 triệu đồng so với năm 2008 tăng 589.6 triệu
đồng về tuyệt đối, tương ứng với tỷ lệ tăng là 631.9% về tương đối.

Như vậy, trông ba doanh thu trên ta thấy doanh thu vận chuỷen và doanh thu
khác tăng trong khi dó doanh thu lữ hành lại giảm. Nguyên nhân là do công ty thu
nhiều doanh thu từ việc bán vé trong lễ hội bắn pháp hoa tại Đà Nẵng, bán vé máy bay
tàu hỏa, kinh doanh phòng khách sạn , them vào đó năm 2009 công ty tổ chức lễ cưới
cho vợ chồng tỷ phú người Nga tại Nam Hải Resort nên làm donh thu tăng với số
lượng vượt bật là 589.6 triệu đồng
Trong đó nguyên nhân giảm doanh thu lữ hành là do sự khủng hoảng khinh tế.
lạm phát nên giảm lượng khách dẫn đến doanh thu giảm.
Bảng 2 : Bảng doanh thu khách quốc tế và khách nội địa của công ty du lịch Việt
Đà giai đoạn 2007- 2009
ĐVT: Triệu đồng
Chỉ tiêu
2007 2008 2009
SL TT(%) SL TT(%) SL TT(%)
Tổng doanh thu 1913.611 100 1788967 100 1919.3 100
DT Quốc tế 677.25 35.39 733.503 41 774.3 4034
DT Nội địa 1236.361 64.61 1055.464 59 1145 59.66
Nguồn công ty du lịch Việt Đà
Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta thấy doanh thu theo khách Quốc tế và nội địa
tăng giảm không đồng đều. Cụ thể:
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 21
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
Trong năm 2007, doanh thu khách Quốc tế chiếm 35.39% và doanh thu khách
nội địa chiếm 64.61%. từ đó ta thấy năm 2007 doanh thu khách nội địa của công ty có
phần tăng lên vượt trội.
Sang năm 2008, doanh thu khách Quốc tế chiếm 41% tổng doanh thu và doanh
thu khách nội địa chiếm 59%. Tong năm 2008, doanh thu khách quốc tế trội hơn năm
2007 là 5.61%, ngược lại doanh thu khách nội địa của công ty lại giảm hơn năm 2007
cũng với tỷ lệ là 5.61%.
Tiếp đến năm 2009, doanh thu khách quốc tế giảm xuống chiếm 40.34% trong

tổng doanh doanh thu, còn doanh thu khách nội địa chiếm 59.66% tăng so với năm
2007 rất ít chỉ có 0.66%
Nhìn chung, doanh thu qua các năm đều giảm, nguyên nhân do sự khủng hoảng
kinh tế, lạm phát dẫn đến giảm lượng khách làm cho doanh thu giảm xuống, hoặc do
sản phẩm của công ty chưa đa dạng nên chưa thu hút được khách.
Bảng 3 : Kết quả kinh doanh của công ty năm 2007, 2008, 2009
ĐVT: Triệu đồng
Chỉ tiêu
2007 2008 2009 2007/2008 2008/2009
ST
TT
(%)
ST
TT
(%)
ST
TT
(%)
CL
TT
(%)
CL
TT
(%)
Doanh thu 1913.611 100 1788.967 100 1919.3 100 -124.644 -6.51 130.333 7.28
Chi phí 1788.14 93.44 1702.953 95.19 1795.12 93.53 -85.187 -4.76 92.168 5.41
Lợi nhuận 125.471 6.56 86.014 4.81 124.179 6.47 -39.457 -31.45 38.165 44.37
Nguồn: Công ty Việt Đà năm 2010
Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta thấy, kết quả kinh doanh của công ty tăng
trưởng không đồng đều.

+Năm 2008: Tổng doanh thu chỉ đạt 1788.967 triệu đồng so với năm 2007 giảm
xuống còn 124.635 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ giảm là 124.644 triệu đồng về tuyệt
đối, tương ứng với tỷ lệ giảm là 6.51% về tương đối.
Chi phí năm 2008 là 1702.953 triệu đồng so với năm 2007 giảm 85.187 triệu
đồng, tương ứng với tỷ lệ giảm là 4.76% về tương đối.
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 22
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
Với việc giảm doanh thu thì lợi nhuận từ việc kinh doanh lữ hành của công ty
cũng giảm theo.Cụ thể năm 2008 lợi nhuận của công ty 86.014 triệu đồng so với năm
2007 thì giảm 39.457 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ giảm là 31.45% về tương đối.
+Năm 2009: Tổng doanh thu đạt 1919.3 triệu đồng so với năm 2008 tăng lên
130.333 triệu đồng về tuyệt đối, tương ứng với tỷ lệ tăng là 7.28% về tương đối.
Chi phí năm 2009 của công ty cũng tăng theo doanh thu, tăng lên đến 1795.12
triệu đồng tức là tăng lên thêm 92.168 triệu đồng và tương ứng với tỷ lệ tăng là 5.41%.
So với năm 2008 thì doanh thu năm 2009 tăng làm cho lợi nhuận của công ty tăng
thêm, tăng lên đến 124.179 triệu đồng, so với năm 2008 thì tăng thêm 38.165 triệu
dồng và tương ứng với tỷ lệ tăng là 44.37%
Tóm lại, công ty kinh doanh lữ hành chưa đạt hiệu quả bao nhiêu, năm 2008 là
giảm sút trầm trọng là do ảnh hưởng sự khủng hoảng kinh tế toàn cầu và cũng có thể là
do công ty chưa chú trọng đến chiến dịch đầu tư mở rộng thị trường, khẳng định vị thế
của công ty. Vì vậy để cải thiện tình hình này công ty cần điều chỉnh về chiến lược
kinh doanh, cần thương mại hóa và mở rộng thị trường, tạo ra nhiều chương trình du
lịch mới và đặc sắc, từ đó để thu hút khách và nâng cao thương hiệu cho công ty.
2.3 Thực trạng khai thác di tích lịch sữ tỉnh Quảng Trị tại công ty Vietda travel
2.3.1 Các chương trình du lịch di tích lịch sử tỉnh Quảng Trị tại công ty Vietda
Travel
Sau hội thảo "Du lịch Quảng Trị - Hoài niệm chiến trường xưa và đồng đội" do
Bộ Quốc phòng, Tổng cục Du lịch và UBND tỉnh Quảng Trị đồng tổ chức tháng
7/2005 . Tour du lịch hoài niệm chiến trường xưa và đồng đội được các ngành , đơn vị
du lịch hưởng ứng mạnh mẽ và thực sự nó trỡ thành một sản phẩm du lịch , một

thương hiệu đặc trưng của người Quảng Trị nói riêng và nhân dân cả nước nói chung
được đông đảo mọi người biết đến vì vậy mà trong những năm qua lượng khách đến
quảng trị ngày càng đông từ mọi tầng lớp không chỉ các cô chú đã từng tham gia
chiến đấu tại Quảng Trị mà đông đảo thanh thiếu niên đến tham quan và tìm hiểu lịch
sữ dân tộc . Chính vì vậy mà tạo một lợi thế cho các doanh nghiệp lữ hành trong việc
khai thác du lịch về đề tài này . Trong những năm qua công ty Vietda travel tổ chức
thành công những chương trình du lịch theo chủ đề như “ Hành trình di sản , con
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 23
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
đường xanh tây nguyên , chiến trường xưa và đồng đội … ” những tour thăm chiến
trường xưa ngày càng nhiều ngày càng đông đảo du khách đến với Vietda travel .
Sau đây là những tour thăm quan :
Đà Nẵng – hội an – huế - quảng trị
Mỹ sơn –hội an –huế - quảng trị - quảng bình
Đà nẵng – quảng trị - quảng bình
Huế - quảng trị -quảng bình
Hà nội – nghệ an – quảng bình – quảng trị - huế - đà nẵng …. Và nhiều tour
đang khai thác theo yêu cầu của các cô chú cựu chiến binh .
2.3.2. Thuận lợi và khó khăn của công ty du lịch Vietda khi khai thác tour du lịch di
tích lịch sử tỉnh Quảng Trị
Thuận lợi : được thành lập 2005 cái tên Vietda Travel đã thành một thương hiệu
mà du khách ai cũng biết đến nó như thành một thương hiệu hàng đầu của miền trung .
Bên cạnh đó vietda travel có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có trình độ cao và
được đào tạo tay nghề bài bản càng tạo cho việt da coa tiền đề phát triển mạnh mẽ
.năm 2005 khi hội thảo du lịch về hoài niệm chiến trường xưa và đồng đội được tổ
chức tại tỉnh quảng trị càng tạo điều kiện cho công ty vietda phát triển vì là công ty
thành lập sau hội thảo nên được sự quan tâm của các cấp và tổng cục du lịch
+ Được sự quan tâm giúp đỡ của tỉnh nhà và tổng cục du lịch trong việc phát
triển du lịch theo chủ đề này
+ các di tích lịch sữ được tôn tạo bảo vệ một cách tốt nhất để phát triển du lịch

+ Quảng Trị không còn là mãnh đất khô cằn đầy bom đạn như 35 năm về trước
mà bây giờ đã phát triễn vượt bật với nhiều cơ sỡ hạ tầng và nhiều dịch vụ du lịch
phát triển đặc biệt là chợ Đông Hà và cửa khẩu Lao Bảo là những nơi rất thu hút du
khách tham quan bên cạnh những di tích lịch sử.
Kể từ khi thành lập cho đến nay thì công ty đã tổ chức thành công những tour du
lịch theo chủ đề như hành trình di sản , con đường xanh tây nguyên , thăm chiến
trường xưa …đặc trong những năm gần đây tour thăm chiến trường xưa được nhiều
người biết đến song bên cạnh đó thì công ty vẫn còn nhiều khó khăn
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 24
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD : ĐẶNG THỊ KIM THUẬN
+ Đối tượng khách bó hẹp trong phạm vi là cựu chiến binh chưa thu hút được
nhiều tầng lớp khác
+ Đội ngũ HDV cần bổ sung thêm kiến thức về lịch sử nhiều hơn nữa
+ Cơ sỡ hạ tầng và chất lượng dịch vụ có phát triễn nhưng chưa đồng bộ và mạnh
mẽ vì vậy cần mà công ty cần phát huy những gì sẵn có trong những năm qua và cần
khắc phục những khó khăn để ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn
2.3.3. công tác tổ chức thực hiện chương trình du lịch di tích lịch sử tỉnh Quảng Trị
Hành trình di sản thế giới và thăm lại chiến trường xưa
Đà Nẵng - Hội An - Huế - DMZ ( 4 ngày 3 đêm )
2.3.3.1 Công tác chuẩn bị
Trước tiên cần kí hiệp đồng với công ty và nhận một số giấy tờ liên quan
Chuẩn bị sức khoẻ thật tốt và những tư trang cần thiết cho chuyến đi và một số
thuốc mem cần thiết phòng mọi trường hợp xảy ra ngoài ý muốn . tìm hiểu các số điện
thoại cần liên lạc như nhà hàng khách sạn , bệnh viện ….và một điều quan trọng hơn
hết đó là kiến thức của HDV về lĩnh vực du lịch ( các điểm đến )
Thành phố Đà Nẵng , bảo tàng Chàm, danh thắng Ngũ Hành Sơn .
Tỉnh Quảng Nam , Thành phố Hội An và các di tích có trong thành phố .
Tỉnh Thừa thiên Huế , lăng Tự Đức -Khải Định , Đại Nội .
Tỉnh Quảng Trị , thành cổ Quảng Trị , địa đạo Vĩnh Mốc , nghĩa trang liệt sỹ
quốc gia Trường Sơn , sông Bến Hải -cầu Hiền Lương .

Tổ chức tốt ngày đón khách đầu tiên , bữa ăn đầu tiên , và lưu trú ngày đầu tiên
vì ngày đầu tiên này quyết định sự thành bại của tour đó đến 90% . Đó là ấn tượng ban
đầu với du khách “ Đầu có xuôi thì đuôi mới lọt “ khi đã tạo ấn tượng tốt thì ta càng
rút ngắn khoảng cách giữa HDV và khách
2.3.3.2 Đón khách và tổ chức tham quan ngày đầu tiên
SVTH : TRẦN THANH TUẤN Trang 25