T R Ì N H B À Y : P G S . T S . Đ Ặ N G M I N H Ấ T
B Ộ M Ô N : C Ô N G N G H Ệ T H Ô N G T I N
TRƯ Ờ N G Đ Ạ I H Ọ C K I N H T Ế QUỐ C D Â N
Phân tích - Thiết kế - Cài đặt
Hệ thống thông tin
HỆ THỐNG THÔNG TIN
QUẢN LÝ
CHƯƠNG 10:
CÀI ĐẶT VÀ QUẢN LÝ HTTT
CHƢƠNG 10: CÀI ĐẶT VÀ QUẢN LÝ HTTT
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
3
 Bài 1: Lập kế hoạch cài đặt.
 Bài 2: Cài đặt và bàn giao.
 Bài 3: Biến đổi dữ liệu.
 Bài 4: Kế hoạch huấn luyện.
 Bài 5: Các phƣơng pháp đƣa hệ thống mới vào sử
dụng.
 Bài 6: Biên soạn tài liệu hệ thống
 Bài 7: Bảo trì, nâng cấp hệ thống.
Bài 1: Lập kế hoạch cài đặt.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
4
 Nội dung bài học
 Những phân tích trên đây cho thấy, việc lập kế hoạch chuyển đổi từ
HTTT quản lý cũ sang HTTT quản lý mới có vai trò rất quan trọng.
Kế hoạch chuyển đổi phải bao quát tất cả các lĩnh vực của hệ thống
quản lý sau đây:
 Chuyển đổi phần cứng của HTTT quản lý.

 Chuyển đổi phần mềm của hệ thống.
 Chuyển đổi các CSDL quản lý.
 Chuyển đổi công nghệ quản lý.
 Chuyển đổi hệ thống biểu mẫu thông dụng trong quản lý.
 Chuyển đổi các phƣơng pháp truyền đạt thông tin trong hệ thống.
 Chuyển đổi các phƣơng thức lƣu trữ thông tin.
 Chuyển đổi tác phong của lãnh đạo và các nhân viên quản lý.
Bài 2: Cài đặt và bàn giao.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
5
 Nội dung bài học
 Đóng gói và chuẩn bị triển khai
 Bàn giao sản phẩm
Bài 2: Cài đặt và bàn giao.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
6
 Nội dung bài học
 Đóng gói và chuẩn bị triển khai
 Mục tiêu của giai đoạn này là đƣa hệ thống mới vào sử dụng nên cần chuẩn
bị nhân sự, đào tạo sử dụng và quản trị hệ thống cũng như các phương án
máy móc thiết bị cho hệ thống vận hành. Các công việc cần tiến hành là:
 Hoàn thiện chƣơng trình cài đặt
 Bàn giao sản phẩm.
 Kế hoạch triển khai thí điểm, diện rộng.
 Kế hoạch và tổ chức đào tạo ngƣời dùng sử dụng các chức năng của hệ
thống ứng dụng mới, cài đặt hệ thống.
 Hỗ trợ ngƣời dùng kiểm tra chấp nhận trên cơ sở các tiêu chuẩn chấp
nhận đã đặt ra.Thực hiện chuyển đổi dữ liệu.

 Cài đặt và cấu hình hệ thống.
 Hỗ trợ việc sử dụng hệ thống.
 Theo dõi và ghi nhận các phát sinh, sữa chữa lỗi và đề nghị các yêu
cầu nâng cấp. Cần có các công cụ và cơ chế kiểm soát các thay đổi
một cách có hiệu quả
Bài 2: Cài đặt và bàn giao.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
7
 Nội dung bài học
 Bàn giao sản phẩm
 Bàn giao tài liệu
 Hồ sơ khảo sát.
 Hồ sơ phân tích yêu cầu của ngƣời sử dụng.
• Các mục tiêu, yêu cầu
• Sơ đồ phân rã chức năng BFD.
• Biểu đồ luồng dữ liệu DFD.
• Sơ đồ quan hệ thực thể.
 Hồ sơ thiết kế tổng thể và chi tiết:
• Thiết kế dữ liệu.
• Thiết kế giao diện.
• Thiết kế các thủ tục, module chƣơng trình.
 Hồ sơ kỹ thuật chƣơng trình
• Chi tiết kỹ thuật các chức năng, thủ tục.
• Các kỹ thuật chung: thƣ viện, menu, các chuẩn toolbar, phím nóng, phân quyền sử dụng,
 Hồ sơ kiểm tra
• Nội dung, kịch bản kiểm tra.
• Biên bản , kết quả kiểm tra.
Bài 2: Cài đặt và bàn giao.
29 December 2009

Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
8
 Nội dung bài học
 Bàn giao sản phẩm
 Bàn giao tài liệu (Tiếp
 Hƣớng dẫn ngƣời sử dụng
• Tài liệu hƣớng dẫn sử dụng.
• Tài liệu tham khảo kỹ thuật hệ thống.
• Tài liệu quản trị hệ thống.
 Kế hoạch đào tạo ngƣời sử dụng
 Kế hoạch cài đặt và chuyển đổi
• Lịch cài đặt phần cứng và phần mềm hệ thống.
• Kế hoạch chuyển đổi dữ liệu.
 Bàn giao phần mềm
 Chƣơng trình (nguồn và chƣơng trình khả thi)
 Các chƣơng trình cài đặt.
 Các chƣơng trình chuyển đổi dữ liệu.
Bài 3: Biến đổi dữ liệu.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
9
 Nội dung bài học
 Dữ liệu là mạch máu của các HTTT quản lý.
 Nhƣng dữ liệu trong HTTT quản lý cũ lại đƣợc lƣu trữ một cách thủ công.
 Khi cài đặt hệ thống mới, ngƣời ta phải làm sao giữ lại các dữ liệu ấy để tiếp tục
sử dụng.
 Các thao tác trong quá trình biến đổi dữ liệu nhƣ sau:
 Xác định chất lƣợng của dữ liệu.
 Làm ổn định một bản dữ liệu và tổ chức những ghi nhận và lƣu giữ một cách riêng
biệt.

 Tổ chức và đào tạo đội ngũ thực hiện công việc biến đổi dữ liệu.
 Lập lịch thời gian của quá trình biến đổi dữ liệu.
 Bắt đầu quá trình biến đổi dữ liệu dƣới sự chỉ đạo thống nhất.
 Tiến hành việc kiểm tra dữ liệu đƣợc đƣa vào tài liệu gốc
 Thực hiện những thay đổi cuối cùng trong các tệp dữ liệu
 Thực hiện bƣớc kiểm chứng lần cuối cùng để đảm bảo các tệp dữ liệu đã biến đổi phù
hợp với các yêu cầu của hệ thống quản lý mới
Bài 4: Kế hoạch huấn luyện.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
10
 Nội dung bài học
 Mục tiêu huấn luyện
 Lý do phải huấn luyện
 Các lĩnh vực huấn luyện
 Các phƣơng pháp huấn luyện
Bài 4: Kế hoạch huấn luyện.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
11
 Nội dung bài học
 Mục tiêu huấn luyện
 Khi chuyển đổi sang HTTT quản lý mới, các cán bộ trong guồng máy quản
lý cần đƣợc huấn luyện một cách chu đáo về mọi phƣơng diện để họ có thể
hoạt động trong hệ thống mới một cách hiệu quả.
 Một số kỹ năng và trình độ cơ bản nhất cần đào tạo bao gồm:
 Sử dụng hệ thống.
 Tổng quan chung về máy tính.
 Tổng quan chung về HTTT
 Quản lý hệ thống (CSDL, ứng dụng, các phiên bản và nâng cấp)

 Cài đặt hệ thống: hƣớng dẫn cài đặt hệ thống, kiểm tra và khắc phục
lỗi nếu có; chuyển đổi số liệu và khả năng tự sửa các lỗi dữ liệu phát
sính trong quá trình chuyển đổi; thu thập lỗi phát sinh trong quá
trình sử dụng và báo về trung tâm hỗ trợ từ xa.
Bài 4: Kế hoạch huấn luyện.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
12
 Nội dung bài học
 Lý do phải huấn luyện
 Giảm thời gian đi học các lớp chính quy về vấn đề liên quan.
 Tối thiểu các giám sát cần phải có.
 Giảm nhân sự dƣ thừa.
 Giảm chi phí.
 Tăng tính năng động của nhân sự.
 Cung cấp những kĩ xảo nghề nghiệp cho các nhân viên quản lý.
 Đảm bảo sự hoạt động an toàn của hệ thống khi vắng các cán bộ chủ chốt.
 Làm tăng mức độ thích nghi với hệ thống mới.
 Các lĩnh vực huấn luyện
 Nhận thức sâu sắc về máy tính
 Sự tiến bộ của máy tính.
 Nhận thức về hệ thống
 Huấn luyện những ngƣời sử dụng thông tin trong hệ thống và những ngƣời cung cấp thông
tin
 Huấn luyện kỹ xảo
 Về chức năng.
Bài 4: Kế hoạch huấn luyện.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
13

 Nội dung bài học
 Các phƣơng pháp huấn luyện
 Nhận biết nhu cầu
 Xác định các nhu cầu của công việc.
 Mức độ hoàn thiện cần đạt tới.
 Trình độ hiện thời của học viên.
 Xác định các mục tiêu.
 Chuẩn bị các chuyên đề huấn luyện
 Chƣơng trình huấn luyện.
 Bố trí giảng viên.
 Lên thời khoá biểu huấn luyện.
 Kiểm tra và đánh giá kết quả huấn luyện
Bài 4: Kế hoạch huấn luyện.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
14
 Nội dung bài học
 Lý do phải huấn luyện
 Các lĩnh vực huấn luyện
 Các phƣơng pháp huấn luyện
Bài 5: Các phƣơng pháp đƣa hệ thống mới
vào sử dụng.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
15
 Các phƣơng pháp đƣa hệ thống mới vào sử dụng
 Phƣơng pháp 1 – Phƣơng pháp chuyển đổi trực tiếp.
 Phƣơng pháp 2 – Phƣơng pháp hoạt động song song
 Phƣơng pháp 3 – Phƣơng pháp chuyển đổi từng bƣớc thí điểm.
 Phƣơng pháp 4 – Phƣơng pháp chuyển đổi bộ phận

Bài 6: Biên soạn tài liệu hệ thống
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
16
 Nội dung bài học
 Phần mục lục
 Trang nhan đề
 Tóm tắt hệ thống
 Tài liệu ra
 Tài liệu phi máy tính
 Dữ liệu trên máy tính
 Các lƣu đồ hệ thống
 Các tiến trình máy tính
 Tài nguyên máy tính
 Dữ liệu đầu vào
 Dữ liệu đầu ra
Bài 7: Bảo trì, nâng cấp hệ thống.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
17
 Nội dung bài học
 Các loại bảo trì
 Bảo trì có nghĩa là sửa chữa hoặc nâng cấp phần mềm hệ thống.
 Bảo trì sửa chữa thƣờng có trong giai đoạn bảo hành có thƣòi hạn
đƣợc đặt ra khi bắt đầu dự án.
 Các sửa đổi phần mềm để đáp ứng với sự thay đổi môi trƣờng đƣợc
gọi là bảo trì thích nghi
 Quy trình bảo trì
 Bƣớc 1: Nhận các thông báo yêu cầu dƣới dạng Phiếu bảo trì.
 Bƣớc 2: Phân loại lỗi và yêu cầu thay đổi theo kiểu và mức độ

nghiêm trọng.
 Bƣớc 3: Nhóm bảo trì kết hợp với quản lý dự án nghiên cứu và đề
xuất giải pháp khắc phục, sửa đổi, nâng cấp.
 Đội ngũ bảo trì
Bài 7: Bảo trì, nâng cấp hệ thống.
29 December 2009
Phân tích - Thiết kế - Hệ thống thông tin
18
 Nội dung bài học
 Quy trình bảo trì
 Bƣớc 4: Lập kế hoạch bảo trì.
 Bƣớc 5: Lập trình bảo trì sửa lỗi, tạo gói nâng cấp.
 Bƣớc 6: Chuyển nơi sử dụng và thông báo cho Ban quản lý dự án
biết.
 Bƣớc 7: Nếu nơi dùng chƣa chấp nhận, quay về bƣớc 5.
 Bƣớc 8: Nếu các lỗi đã đƣợc khắc phục hết và đƣợc phép của Ban
quản lý dự án sẽ đƣợc cập nhật cho dự án. Kết thúc bảo trì.
 Đội ngũ bảo trì.
 Tổ chức bảo trì có hoạt động trách nhiệm nhƣ sau: Các yêu cầu bảo
trì từ người dùng đƣợc chuyển tới người quản lý dự án.
 Sau khi xem xét yêu cầu, ngƣời quản lý dự án sẽ đánh giá mức độ
khả thi, phạm vi
 Phân công công việc sửa.