Bài kiểm tra
Môn: Thông tin và hệ thống thông tin quản lý Giáo dục
Họ và tên: Đỗ Trờng Sơn
Lớp: K2A Chuyên ngành Quản lý Giáo dục
Đơn vị: Thái Thuỵ Thái Bình
Đề bài
Tham gia ý kiến tiến trình truyền thông có những thành phần cơ bản nào (nêu
tên thành phần). Trong các thành phần đó thành phần nào có tính quyết định nhất tới
kết quả của tiến trình truyền thông? Vì sao?
Bài làm
Hầu hết mọi ngời sinh ra với khả năng thể chất để nói chuyện, để lắng nghe.
Song trong mỗi con ngời bao giờ cũng cần phải học để nói chuyện và giao tiếp hiệu
quả hơn. Truyền thông là một lĩnh vực học thuật liên quan đến tất cả những cách mà
mỗi con ngời giao tiếp hàng ngày. Truyền thông đó là sự luân chuyển thông tin và
sự tiếp nhận thông tin giữa ngời này với ngời khác thông qua những ký hiệu, tín hiệu
có nghĩa.
Nh vậy để tiến trình truyền thông đạt đợc mục đích đặt ra cần phải có sự tham
gia của các thành phần (yếu tố) nh: ngời phát tin (nguồn tin); nội dung tin tức; Kênh
truyền tin; ngời nhận tin và những thông tin phản hồi của ngời nhận tin trở lại ngời
phát tin. Trong tiến trình truyền thông ấy ngoài những thành phần kể trên thì cũng sẽ
gặp phải những thông tin nhiễu, những trở ngại trong quá trình truyền thông tin.
Ngời phát tin là một thành phần quan trọng của tiến trình truyền thông. Với
cùng một nội dung tin, sử dụng cùng một kênh truyền tin và với cùng một ngời nhận
tin. Song nếu khả năng giao tiếp, kỹ năng nói, kỹ năng truyền thông tin, của ng ời
phát tin không tốt sẽ không gây đợc sự chú ý, tập trung của ngời nhận tin. Vì vậy mà
dễ dẫn đến tình trạng ngời nhận tin không nhận đợc đầy đủ nội dung thông tin mà
ngời truyền tin muốn truyền thông, hoặc thậm chí ngời nhận tin có thể hiểu không
đúng ý nghĩa của nội dung tin đợc truyền thông do khả năng truyền thông của ngời
phát tin không tốt. Chẳng hạn, với dạng tin tức bằng lời thì khả năng thuyết trình của
ngời phát tin là vô cùng quan trọng, phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau nh sử
dụng khoảng cách giữa ngời phát tin và ngời nhận tin trong quá trình truyền tin, diện

mạo bề ngoài, ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt của ngời phát tin,
Nội dung thông tin có thể là đơn giản, song cũng có thể phức tạp, chứa đựng
nhiều bản tin, ở nhiều dạng khác nhau. Nội dung tin tức truyền thông cũng là một
yếu tố vô cùng quan trọng, nó phụ thuộc vào ngời thiết kế nội dung tin tức. Nếu
trình độ khả năng của ngời thiết kế nội dung tin tức tốt sẽ với nội dung ấy sẽ có một
bản tin ngắn gọn, súc tích, mang tính hợp lý, logic và dễ hiểu nhất. Ngợc lại dễ
dẫn đến một bản tin có những từ ngữ rờm rà, dài dòng và khó hiểu làm cho ngời
nhận tin sẽ nhận đợc thông tin không phản ánh đúng bản chất của nội dung thông tin
muốn truyền thông. Nội dung thông tin cần đảm bảo chất lợng, phản ánh đợc những
mặt bản chất của đối tợng, đem lại nhiều hiểu biết mới cho ngời nhận tin và thoả
mãn đợc nhu cầu thiết yếu của ngời nhận tin.
Kênh truyền tin là công cụ, môi trờng để truyền tin từ nơi phát đến nơi nhận.
Kênh truyền tin rất đa dạng, có thể là trong môi trờng không khí, trong đó thờng xảy
ra truyền tin dới dạng âm thanh và tiếng nói. Môi trờng truyền tin cũng có thể là các
tầng điện ly trong khí quyển nơi mà thờng xuyên xảy ra sự truyền tin giữa các vệ
tinh nhân tạo với các trạm rada ở mặt đất. Nó cũng có thể là các đờng truyền khác
nh đờng truyền điện thoại nơi xảy ra sự truyền tín hiệu mang tin là dòng điện hay đ-
ờng truyền cáp quang trong đó tín hiệu mang tin là sóng ánh sáng, Nh vậy kênh
truyền tin có thể thông qua trao đổi trực tiếp, hoặc bằng văn bản, thông qua điện
thoại, hoặc bằng các báo cáo, các bảng số liệu,
Dù sử dụng bất kỳ một loại kênh truyền nào thì cũng có nhiễu tác động lên
thông tin đợc truyền, thậm chí có thể làm biến đổi thông tin đó. Nhiễu thì cũng rất
phong phú và đa dạng, bao gồm nhiều loại khác nhau thờng đi kèm với môi trờng
truyền tin tơng ứng. Chẳng hạn nếu truyền tin dới dạng sóng điện tử mà quá trình
truyền tin có đi qua các vùng của trái đất có từ trờng mạnh thì thông thờng tín hiệu
mang tin bị ảnh hởng ít nhiều bởi từ trờng này. Hoặc nếu truyền tin dới dạng âm
thanh trong môi trờng không khí thì tiếng ồn xung quanh có thể coi là một loại
nhiễu làm ảnh hởng tới chất lợng thông tin, làm cho ngời nghe không nghe đợc
những nội dung mà ngời phát tin muốn truyền.
Kênh truyền tin cũng là một yếu tố có tác động không nhỏ tới kết quả truyền

thông tin. Nếu kênh truyền tin không đảm bảo yêu cầu, hoặc ở trong một môi trờng
không thuận lợi, có nhiều nhiễu sẽ ảnh hởng trực tiếp tới kết quả truyền tin.
Ngời nhận tin là nơi tiếp nhận thông tin từ kênh truyền và cố gắng khôi phục lại
thành thông tin ban đầu nh ở ngời phát tin. Chính vì có sự tác động của nhiễu trong
quá trình truyền tin nên tin phát đi thờng không giống hệt nh tin ban đầu. Vì vậy khi
nhận tin, ngời nhận tin thờng phải thực hiện công việc sửa sai thông tin, ngoài ra có
thể phải thực hiện các công việc nh giải nén thông tin, giải mã thông tin đã đợc mã
hoá bảo mật, nếu ngời phát tin thực hiện việc nén hay bảo mật thông tin trớc khi
truyền đi.
Thông tin phản hồi l những thông tin đ ợc truyền ngợc trở lại từ ngời nhận tin
cho ngời phát tin. Nhờ có những thông tin phản hồi (bao gồm cả những thông tin
phản hồi tiêu cực và thông tin phản hồi tích cực) mà ngời nhận tin (nhà quản lý) kịp
thời điều chỉnh, bổ sung kế hoạch cho phù hợp với thực tiễn của từng giai đoạn lịch
sử phát triển của tổ chức.
Qua đó có thể thấy tiến trình truyền thông là một quy trình khép kín từ ngời
phát tin, sử dụng nội dung tin và kênh truyền tin để truyền tin tức đến ngời nhận tin,
sau khi nhận tin, ngời nhận tin sử lý, phân tích và có những phản hồi ngợc trở lại đối
với ngời phát tin. Trong quy trình ấy, mỗi thành phần đều góp phần đảm bảo cho
chất lợng thông tin đợc truyền đi một cách tốt nhất, đem lại sự hiểu biết mới cho ng-
ời nhận tin. Tuy nhiên, trong các thành phần ấy thì ngời phát tin luôn là thành phần
có ý nghĩa quyết định tới kết quả của tiến trình truyền thông, trong từng trờng hợp
cụ thể nó có thể có ý nghĩa chi phối đối với các thành phần khác của tiến trình.
Quá trình lu chuyển thông tin đợc bắt đầu từ khi ngời phát tin tiếp nhận những
thông tin từ môi trờng hoặc trong tổ chức. Sau khi phân tích, chọn lọc, xử lý và phân
loại thông tin thì ngời phát tin sẽ chủ động thiết kế nội dung tin tức đảm bảo tính
phù hợp, ngắn gọn, logic và dễ hiểu để thực hiện việc truyền tin. Nh vậy nội dung
tin tức phụ thuộc vào ngời phát tin.
Kênh truyền tin nh trên đã trình bày rất đa dạng và phong phú. Vì vậy việc lựa
chọn loại kênh truyền tin nào cho phù hợp, đảm bảo ít bị nhiễu nhất, phù hợp với
khả năng, điều kiện cho phép ở nơi nhận tin (ngời nhận tin) để chất lợng nguồn

thông tin truyền đi đợc tốt nhất cũng phụ thuộc vào ngời phát tin.
Bên cạnh đó, trong quá trình truyền thông, ngời nhận tin luôn phải nhận những
thông tin phản hồi mà trong đó có cả những thông tin tích cực và thông tin tiêu cực.
Việc phân loại, xử lý các thông tin phản hồi này cũng phụ thuộc hoàn toàn vào ngời
phát tin. Từ những thông tin phản hồi ấy, ngời phát tin đánh giá, phân tích (kể cả đối
với những thông tin phản hồi tiêu cực) để tiếp tục có những điều chỉnh, bổ sung kịp
thời trong việc ra quyết định và thực hiện quy trình truyền thông tiếp sau.
Nói tóm lại, mỗi thành phần trong tiến trình truyền thông đều có ý nghĩa góp
phần đảm bảo cho chất lợng thông tin truyền đi đợc tốt nhất. Trong đó ngời phát tin
là một thành phần vô cùng quan trọng, nó chi phối và điều chỉnh tới tất cả các thành
phần khác của tiến trình truyền tin. Vì vậy mà nó có ý nghĩa quyết định nhất tới kết
quả của tiến trình truyền thông.