Năm giải pháp cải tiến hoạt động marketing ppsx
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (108.69 KB, 7 trang )
Năm giải pháp cải tiến hoạt
động marketing
Sự khủng hoảng của nền kinh tế thế giới xảy ra với tốc độ nhanh
hơn những gì chúng ta dự đoán. Như một tất yếu, ngân sách
marketing thậm chí sẽ bị soi sét kỹ lưỡng hơn ở thời điểm hiện tại
và những người làm marketing chuyên nghiệp sẽ phải chịu trách
nhiệm cao hơn trước đồng tiền mà họ được phép chi tiêu cho
công việc của mình. Áp lực chứng tỏ sự hiệu quả và giá trị của
công việc marketing ngày càng tăng lên và không có gì ngạc
nhiên khi C-Suite (nhóm các nhà lãnh đạo trong công ty) đang và
sẽ đòi hỏi phòng marketing tập trung các nguồn lực của công ty
vào những mục tiêu có giá trị cao và có khả năng thu lợi nhuận
cao.
Mặc dù những nhà điều hành cấp cao thường khẳng định tầm
quan trọng của ngân sách marketing, nhưng những người làm
marketing lại nhận thấy khó có thể thỏa mãn hết những yêu cầu
đặt ra trong giới hạn ngân sách được cấp. Sự giới hạn của nguồn
lực trong các công ty, nhất là trong giai đoạn hiện nay, một lần
nữa chứng minh cho điều đó.
Không có nhiều thời gian cho các phòng marketing chứng tỏ họ
đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ công ty đạt được những
mục tiêu, đặc biệt là trong những vấn đề liên quan đến doanh thu,
hệ thống phân phối, cơ hội phát triển và phát triển thị trường.
Có thể phòng marketing có hệ thống đo lường các hoạt động của
mình, nhưng câu hỏi đặt ra là hệ thống đó có hiệu quả không, có
chính xác không. Khi xem xét lại hoạt động của phòng marketing,
họ sử dụng những hệ thống đo lường bao gồm tỷ lệ phản hồi của
khách hàng trong chiến dịch marketing, số người xem website
của công ty, số lượng khách hàng mới và tác động của chiến
dịch. Hệ thống đo lường này không thật sự cho chúng ta biết
được hiệu quả đầu tư của chiến dịch, cũng không giúp định vị
được sản phẩm trên thị trường. Vì vậy, những người đứng đầu
bộ phận marketing trong công ty không có cách thức truyền đạt
hiệu quả giúp họ sàng lọc và sắp xếp thứ tự ưu tiên trong công
việc của mình. Nếu gặp phải tình huống này, năm giải pháp sau
có thể giúp bạn cải thiện được tình hình.
1. Kiểm tra các phương thức marketing đang sử dụng
Việc kiểm tra bao gồm phân tích số lượng mục tiêu của kế hoạch
marketing hiện tại và những mục tiêu đó ảnh hưởng thế nào đến
mục tiêu chung của công ty. Trong quá trình kiểm tra, cần tóm
lược những phương thức marketing đã, đang và sẽ thực hiện, để
nhận ra được những phương thức hiệu quả nhất, từ đó tiếp tục
sử dụng, cũng như dữ liệu nào có ích nhất và cách thức tìm
những dữ liệu đó ra sao.
2. Đừng ngại ngùng nói chuyện với cấp trên
Hãy dành thời gian nói chuyện với cấp trên, xem họ đánh giá báo
cáo của mình thế nào, những mục tiêu nào mà họ muốn hoạt
động marketing hướng tới, các tiêu chí đánh giá hiệu quả, sự
thành công và ảnh hưởng của các hoạt động marketing đối với
những mục tiêu chung ra sao. Cần lưu ý rằng báo cáo dù được
viết hay đến mấy cũng không lôi cuốn được sự chú ý của cấp
trên trừ khi kết quả hoạt động bám sát được mục tiêu hoạt động
của công ty. Những yêu cầu khác đối với các hoạt động
marketing bao gồm: mở rộng thị trường công ty; gia tăng hiệu
quả của toàn bộ hệ thống và giảm bớt thời gian hoàn vốn đối với
sản phẩm mới.
3. Marketing không phải là một ốc đảo
Khi muốn nâng cao thước đo hoạt động marketing, điều khôn
ngoan nhất là tiến hành kiểm tra chéo giữa các bộ phận như
marketing, bán hàng, sản xuất, dịch vụ và tài chính.
Vai trò của những bộ phận này là giúp phòng marketing xác định
những phương thức cần thiết và phát triển chúng tốt nhất trong
quá trình hoạt động. Việc kiểm tra chéo phải được lặp đi lặp lại.
Một khi đã tìm ra được những điều kiện tốt nhất và với phương
pháp hợp lý, bạn có thể chia sẻ chúng với các phòng ban khác
trong công ty.
4. Marketing phải lưu lại thành văn bản những hoạt động của
mình
Lưu lại những hoạt động đặc biệt, có hiệu quả của mình dưới
dạng văn bản, bao gồm phương thức thực hiện, hệ thống đo
lường hiệu quả, nguồn dữ liệu và thời gian thực hiện của từng
nhiệm vụ là cách làm rất khôn ngoan. Sự đo lường và thông tin
liên lạc của các tiến trình cũng phải lưu thành văn bản.
5. Phổ biến và huấn luyện
Phổ biến tiến trình và phương thức hoạt động trong nội bộ công
ty là việc làm quan trọng và cần thiết như việc huấn luyện các
nhân viên trong phòng marketing về hệ thống và các thước đo giá
trị hoạt động marketing. Điều này hết sức quan trọng vì chỉ khi
mọi thành viên trong phòng marketing hiểu rõ thì mới thực hiện
tốt được các hoạt động marketing.
Năm giải pháp trên sẽ giúp phòng marketing tập trung vào những
nguồn lực tốt nhất, giúp công ty đạt được những mục tiêu chính
yếu, tối ưu hóa công việc với nguồn ngân sách hạn chế và tạo
được hiệu quả cao hơn cho công ty.
