thương mại điện tử và định hướng người tiêu dùng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.1 MB, 16 trang )
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
VÀ ĐỊNH HƯỚNG NGƯỜI TIÊU DÙNG
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
NHÓM VI – D4
HÀ NỘI 08/2010
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
•
Khái niệm về Thương mại điện tử
•
Sự phát triển Thương mại điện tử ở Việt
Nam
•
Tại sao chọn thương mại điện tử
•
Định hướng người tiêu dùng
Khái niệm về Thương mại điện tử
•
TMĐT là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt
động thương mại bằng những phương tiện điện tử.
Trước đây là bán hàng qua catalog và điện thoại, còn
ngày nay sự bùng nổ của internet và công nghệ
thông tin đã hỗ trợ đắc lực cho thương mại điện tử
phát triển.
Các bước cơ bản của
thương mại điện tử
Khái niệm về Thương mại điện tử
Sự phát triển thương mại điện tử
tại Việt Nam
•
Theo thống kê của Royal Pingdom
tính đến tháng 8 năm 2010 thì Việt
Nam là 1 trong 20 nước sử dụng
Internet lớn nhất thế giới. Việt Namcó
89,6 triệu dân trong đó đã có tới 24,3
triệu người sử dụng Internet.
• Công nghệ di động phát triển mạnh:
GPRS, 3G
• Doanh nghiệp việt nam đã nhận thức được vai trò quan
trọng của loại hình này, ngày càng có nhiều doanh nghiệp
tiếp cận, tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm thị trường thông
qua các kênh của thương mại điện tử như: website,diễn
đàn và các công cụ blog facebook,yahoo plust
Sự phát triển thương mại điện tử
tại Việt Nam
• Người tiêu dùng việt nam cũng đã bắt đầu quen với
những khái niệm mua hàng trực tuyến, thanh toán trực
tuyến , vấn đề cổng thanh toán những năm trước đây là
rào cản thì hiện nay cũng đang được dần dỡ bỏ bởi
những trang dịch vụ ví điện tử, các ngân hàng cũng đã có
những giao dịch trực tuyến qua điện thoại và internet.
Sự phát triển thương mại điện tử
tại Việt Nam
Sự phát triển thương mại điện tử
tại Việt Nam
- Chính phủ có những chính sách hỗ trợ
mạnh mẽ.
-
Định hướng 80% doanh nghiệp lớn có
trang Thông tin điện tử vào năm 2015
-
Cung cấp trực tuyến các dịch vụ công
liên quan tới sản xuất kinh doanh trong
giai đoạn 2015 -2020
Tại sao chọn thương mại điện tử
- Thủ tục đăng ký và mua sắm đơn giản.
- Đa dạng các phương thức thanh toán: trực tiếp
khi nhận hàng , chuyển khoản qua ngân hàng,
qua điện thoại sử dụng các công cụ thanh toán
trực tuyến
- Chủ động, an toàn trong mọi tình huống bạn sẽ
không phải mang theo món tiền lớn và vác theo
lỉnh kỉnh hàng hóa, bạn không cần ra ngoài với
nỗi lo bị trộm cắp
Dễ dàng so sánh giá, mẫu mã
sản phẩm của các cửa hàng.
Tại sao chọn thương mại điện tử
-
Tiết kiệm và chủ động về thời gian bạn có thể ngồi nhà
dù một giờ trưa hay mười hai giờ khuya, bạn vẫn có
thể lướt web và đặt hàng.
-
Tránh khỏi những phiền phức khó chịu như : kẹt xe,
khói bụi hay bạn mất hàng giờ để chen lấn và xếp
hàng
•
- Mạng lưới mua sắm khắp năm
châu Với dịch vụ này, dù đang ở
đâu, bạn cũng có thể mua hàng ở
tận Mỹ, châu Âu, Trung Quốc
với những sản phâm rất đa dạng
Định hướng người tiêu dùng với thương mại điện tử
-
Một số sản phẩm mà người tiêu dùng thường
mua qua mạng: Các mặt hàng điện, điện tử.
Các sản phẩm liên quan đến máy tính, sách, đĩa
CD, các ấn phẩm,các sản phẩm du lịch,hoa,
quà tặng các sản phẩm trực tuyến( phần mềm,
file nhạc, hình ảnh, các khóa học trực tuyến )
-
Hiện nay rất nhiều các sản phẩm khác cũng đã được
tiến hành giao dịch qua thương mại điện tử như :
hàng mỹ phẩm, thời trang, hàng gia dụng, sản phẩm
công nghiệp
-
Tìm kiếm thông tin mặt hàng, so sánh giữa các nhà cung cấp
- Chính sách mua bán, quy định bảo hành có được hướng dẫn chi
tiết hay không.
-
Phương thức thanh toán, thời gian giao hàng
-
Không nên ham rẻ
Định hướng người tiêu dùng với thương mại điện tử
Phương diện người tiêu dùng
Định hướng người tiêu dùng với thương mại điện tử
Phương diện người tiêu dùng
- Tìm hiểu kỹ thông tin về người bán trước khi
quyết định mua hàng
- Tránh xa những người bán đăng quảng cáo
tràn lan
-
Xác định mặt hàng cần mua thông qua website
uy tín, có thương hiệu, có tính chuyên nghiêp.
Định hướng người tiêu dùng với thương mại điện tử
Phương diện doanh nghiệp
-
Doanh nghiệp cần có những chính sách
để thay đổi tâm lý người tiêu dùng ví dụ:
luôn muốn nhìn, ngắm và kểm tra món
hàng trước khi đặt mua, sợ mua phải
hàng nhái hàng giả, hàng không đúng
chất lượng.
-
Tăng cường những chính sách
khuyến mại, hỗ trợ khi mua hàng
trực tuyến
Định hướng người tiêu dùng với thương mại điện tử
Phương diện doanh nghiệp
-
Hiểu rõ về khách hàng và những sản phẩm phù hợp
với mua sắm trực tuyến.
-
Tối ưu hóa các cơ hội trên các kênh quảng cáo, tìm
kiếm trực tuyến
-
Tạo được uy tín và niềm tin của khách hàng khi mua
hàng trực tuyến.
The end
