Áp dụng mô hình GROW trong nhân sự pdf
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (171.09 KB, 7 trang )
Áp dụng mô hình GROW trong
nhân sự
Không phải nhà lãnh đạo nào cũng được đào tạo bài bản về
kỹ năng huấn luyện nhân viên và đa phần để có được kỹ
năng này họ đều phải tự học. Điều này nghe có vẻ nản lòng.
Tuy nhiên, nếu bạn nắm được một số phương pháp chính
yếu, tìm cơ hội để thực tập và tin vào khả năng của mình,
bạn có thể trở thành một người huấn luyện tốt và giúp tăng
hiệu quả làm việc của đội nhóm do bạn quản lý.
Một trong những phương pháp hữu ích để huấn luyện nhân viên
là sử dụng mô hình GROW. Đây là từ viết tắt của Goal (Mục tiêu),
Current Reality (Thực tại), Options (Giải pháp) và Will (Ý chí).
Mô hình GROW là gì?
Bạn có thể hình dung mô hình GROW giống như kế hoạch bạn
lập cho một chuyến hành trình quan trọng. Đầu tiên, bạn cần lập
lộ trình chuyến đi. Dựa trên lộ trình này, bạn giúp các thành viên
trong nhóm quyết định địa điểm họ định đến (mục tiêu) và xác
định vị trí hiện nay của họ (thực tại). Sau đó, bạn suy nghĩ những
cách thức khác nhau (lựa chọn giải pháp) để thực hiện chuyến đi.
Ở bước cuối cùng (hun đúc ý chí), bạn cần bảo đảm tất cả thành
viên nhóm của bạn đều quyết tâm thực hiện chuyến đi và chuẩn
bị sẵn sàng cho mọi tình huống và trở ngại họ gặp trên đường.
1. Thiết lập mục tiêu:
Đầu tiên, bạn cùng với các thành viên khác trong nhóm sẽ xác
định các mục tiêu cần đạt được. Mục tiêu này cần cụ thể, đo
lường được và có tính hiện thực. Ớ bước này, bạn có thể sử
dụng một số câu hỏi sau:
“Làm cách nào bạn biết mình đã đạt được mục tiêu?”
“Làm cách nào bạn biết mình đã giải quyết được vấn đề?”
2. Xem xét, đánh giá hiện trạng công việc:
Hãy yêu cầu các thành viên trong nhóm cho bạn biết tình trạng
công việc của họ. Bạn phải nắm chắc điều này thì mới có thể
cùng họ tìm ra giải pháp được. Ở bước này, bạn có thể sử dụng
một số câu hỏi sau:
- “Tình hình hiện nay ra sao?”
- “Làm gì, ai làm, làm khi nào và bao lâu một lần”
- “Tác động hoặc kết quả của một hành động nào đó?”
3. Tìm kiếm giải pháp:
Một khi bạn và nhân viên đã nắm được tình trạng hiện nay của
công việc, hãy bắt đầu tìm kiếm tất cả những giải pháp khả dĩ để
giải quyết vấn đề rồi cùng bàn bạc. Đương nhiên, bạn sẽ phải
đưa ra giải pháp của riêng bạn. Tuy nhiên, hãy để nhân viên của
bạn đưa ra giải pháp trước cũng như cho họ cơ hội để trình bày ý
kiến. Ở bước này, bạn có thể sử dụng một số câu hỏi sau:
- “Các anh (chị) còn có thể làm gì nữa?”
- “Ưu và nhược điểm của mỗi giải pháp?”
- “Bạn dựa vào yếu tố nào để xem xét, đánh giá cơ may thành
công của các giải pháp?”
4. Hun đúc ý chí:
Sau khi xem xét, đánh giá tình hình thực tế và tìm giải pháp,
thành viên trong nhóm của bạn đã hình dung một rõ ràng cách
thức họ có thể đạt được mục tiêu. Tuy nhiên, như thế vẫn chưa
đủ. Bạn cần giúp họ có được lòng quyết tâm, ý chí và động lực
để biến chúng thành hành động cụ thể. Hãy hỏi họ những câu
sau:
- Vậy thì bạn sẽ làm gì vào thời điểm hiện tại?
- Điều gì có thể khiến ngăn trở bạn tiến hành công việc?
- Bạn làm cách nào để vượt qua trở ngại này?
- Việc này có giúp bạn đạt được mục tiêu không?
- Xác suất thành công của giải pháp này có cao không?
- Bạn còn muốn làm việc gì khác nữa?
3 bí quyết để áp dụng mô hình hiệu quả
1.Ý thức rõ vai trò của bạn
Trên lý thuyết, khi áp dụng mô hình GROW, người huấn luyện
không đóng vai trò một chuyên gia mà là người gợi mở để người
được huấn luyện có thể thoải mái trình bày ý kiến, giúp họ chọn
được giải pháp tốt nhất, chứ không cho họ lời khuyên hay sự
định hướng nào.
Tuy nhiên, nếu bạn là nhà lãnh đạo thì mọi việc sẽ khác. Nhiệm
vụ của bạn là phải cung cấp cho nhân viên những kiến thức mới
và định hướng để nhân viên chọn được những giải pháp tốt nhất
cho tổ chức.
2. Hãy tập giải quyết những vấn đề của bạn trước
Phương pháp lý tưởng để thực tập sử dụng mô hình GROW là
hãy dùng nó để giải quyết những vấn đề bạn gặp trước. Nhờ vậy,
bạn sẽ học được cách hỏi những câu hữu ích nhất. Hãy ghi lại
những câu hỏi này để sử dụng trong những lần bạn huấn luyện
cho nhân viên trong tương lai.
3. Đặt những câu hỏi hay và lắng nghe người khác kỹ càng
Hai kỹ năng quan trọng nhất của một chuyên gia huấn luyện là
đặt câu hỏi và lắng nghe. Bạn không nên đặt những câu hỏi đóng
kiểu: “Việc này có gây khó khăn gì cho anh (chị) không?”… mà
hãy đặt những câu hỏi mở như: “Việc này gây ra những ảnh
hưởng gì đến anh (chị)?”… Ngoài ra, bạn nên để nhân viên nói
trong phần lớn thời gian còn bạn thì chú ý lắng nghe họ. Bạn
không nên hỏi liên tục mà nên có khoảng dừng để nhân viên (và
cả bạn) có thời gian suy nghĩ.
