thuyết trình e business models
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (810.13 KB, 26 trang )
Nhóm 1 & 2 _ Lớp QT.Dem2
Trần Nhật Ánh
Bạch Thùy Dung
Phạm Minh Huy Hoàng
Ngô Thị Huỳnh Nga
Lương Thị Minh Nguyệt
Nguyễn Anh Thư
Lương Ngọc Linh
Trương Nguyễn Quang Minh
Vũ Lê Kim Ngân
Trần Thị Thủy Tiên
Hoàng Hà Thùy Trang
MÔ HÌNH E-BUSINESS
MÔ HÌNH E-BUSINESS CỦA
THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Định nghĩa
Mô hình E-business là phương pháp theo đó tổ chức
duy trì nó trong dài hạn với việc sử dụng CNTT, trong
đó bao gồm đề xuất giá trị cho đối tác, khách hàng
cũng như dòng thu nhập của nó.
BUSINESS + IT = E-BUSINESS MODEL
Activity
Business Process
Enterprise
Pure play
4 cấp độ cam kết của E-business
Cấp độ hoạt động của mô hình E-business (Activity)
Mua hàng trực tuyến
Xử lý đơn hàng
Phát hành nội dung
Tình báo kinh doanh
Quảng cáo trực tuyến và PR
Chiêu thị trực tuyến
Chiến lược giá động trực tuyến
Công ty cổ phần Thế giới di động
Thành lập: 03/2004
Tháng 06/2004: ra mắt www.thegioididong.com
Sản phẩm và dịch vụ kinh doanh:
Mô hình E-business của Thế giới di động
Kiểm
tra
thông
tin đặt
hàng
Kiểm
tra tính
khả
cung
Xác
nhận
thông
tin
khách
hàng
Kiểm
tra tình
trạng
tín
dụng
của
KH
Sao
chép,
lưu giữ
thông
tin đặt
hàng
Lệnh
bán
hàng
Quy trình xử lý đơn hàng
Mô hình E-business của Thế giới di động
Thôn
g báo
xác
nhận
bán
hàng
Xây
dựng
lịch
trình
giao
vận
Xuất
kho
(theo
đơn
hàng)
Bao
gói
(hàng
hóa)
Vận
chuyể
n
Thay
đổi
đơn
hàng
Theo
dõi
đơn
hàng
Quy trình thực hiện đơn hàng
Mô hình E-business của Thế giới di động
Mô hình catalogue trực tuyến:
• Kênh tham khảo của khách hàng và người kinh
doanh: www.thegioididong.com với giao diện đơn
giản và thống nhất ở hầu hết các trang.
• Hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ: Phần mềm
quản lý doanh nghiệp ERP và siêu thị rộng khắp
nên việc điều phối đơn hàng và giao hàng đến
khách hàng cũng được diễn ra nhanh hơn (trong
vòng 24 giờ).
Mô hình E-business của Thế giới di động
Quy trình đặt hàng và phương thức thanh toán:
1. Đến trực tiếp cửa hàng của công ty
2. Gọi điện thoại đến tổng đài (08.3810.2102) hoặc
(1900561292) từ 7g30-22g (cả CN & ngày lễ)
3. Đặt mua hàng trên: www.thegioididong.com
• Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
• Bước 2: Đặt mua sản phẩm
• Bước 3: Kết thúc mua hàng
• Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
Vào “Danh mục sản phẩm”
• Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
Hoặc tìm nhanh khi đã biết tên sản phẩm
• Bước 2: Đặt mua sản phẩm
Chọn “Đặt mua” sau khi tìm được sản phẩm
• Bước 2: Đặt mua sản phẩm
Hoặc chọn “Mua nhanh” giúp khách hàng tiết
kiệm thời gian đặt hàng.
• Bước 2: Đặt mua sản phẩm
“Đặt mua” có 3 bước:
• Bước 3: Kết thúc mua hàng
Nhấn "Đặt mua hàng", sau khi hoàn tất việc đặt
hàng, hệ thống Thegioididong.com sẽ gửi thông
tin xác nhận mua hàng vào email và SMS đến số
điện thoại di động mà khách hàng đã cung cấp.
Tối đa 2 giờ sau khi đặt hàng (trong giờ làm việc
8h-22h) nhân viên bán hàng trực tiếp sẽ liên hệ với
khách hàng để làm thủ tục giao hàng.
Các gói dịch vụ cộng thêm
Gói dịch vụ “Thuận lợi”
• Hàng chính hãng, đảm bảo chất lượng, mới 100%
• Giao hàng tại hơn 200 siêu thị theo yêu cầu, sau 48h
Gói dịch vụ “Hoàn hảo”
• Tặng 2 lần dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tận nơi
• Tặng 2 lần dịch vụ uỷ quyền bảo hành tận nơi
Gói dịch vụ “Tiết kiệm”
• Giá tốt và khuyến mãi kèm theo tốt hơn
Mua trả góp: Lãi suất ưu đãi
Chiến lược Marketing của Thế giới di động
Tiếp thị trực tuyến: sử dụng AdWords của Google
Chiến lược quảng cáo: sử dụng Viral marketing
• Chiến lược giá động trực tuyến
• Các khuyến mãi hấp dẫn
Chiến lược Marketing của Thế giới di động
Tình báo kinh doanh: Công ty có thể thu thập thông
tin thứ cấp và sơ cấp về bản thân công ty, các đối
thủ cạnh tranh, thị trường, khách hàng và hơn thế
nữa thông qua các mục rao vặt, hỏi đáp, tin tức diễn
đàn, tổng đài tư vấn hay gọi khiếu nại…
• Rao vặt
• Hỏi đáp:
• Tin tức diễn đàn:
• Tổng đài tư vấn và khiếu nại:
