quán nhượng quyền trung nguyên fc thống nhất
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.89 MB, 54 trang )
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
FC Thống Nhất
1.Khách hàng
Nghề nghiệp (%) Tuổi (%) Thu nhập (%) Tần
suất (%)
Kinh tế 31 20-30 65.5 Dưới 5tr 34.5 Tuần 69
Kỹ thuật 0 30-40 13.8 5tr-10tr 13.8 2 tuần 6.9
Văn phòng 0 Trên
40
20.7 10tr-20tr 20.7 Tháng 3.4
Khác( huấn
luyện viên,
vận động
viên)
65.5 Trên
20tr
10.3 Khác 20.
7
Nghề nghiệp (%) Tuổi (%) Thu nhập (%) Tần
suất (%)
Kinh tế 31 20-30 65.5 Dưới 5tr 34.5 Tuần 69
Kỹ thuật 0 30-40 13.8 5tr-10tr 13.8 2 tuần 6.9
Văn phòng 0 Trên
40
20.7 10tr-20tr 20.7 Tháng 3.4
Khác( huấn
luyện viên,
vận động
viên)
65.5 Trên
20tr
10.3 Khác 20.
7
1.Khách hàng
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
FC Thống Nhất
1.Khách hàng
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
FC Thống Nhất
2. Cửa hàng
Sản phẩm
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
FC Thống Nhất
2. Cửa hàng
Giá cả
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
FC Thống Nhất
2. Cửa hàng
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
FC Thống Nhất
2. Cửa hàng
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
FC Thống Nhất
Đối thủ cạnh tranh Có Không
Highlands 44.8 % 55.2 %
Gloria Jean 3.4 % 96.6%
Coffee Bean 10.3 % 89.7 %
Starbucks 10.3 % 89.7%
Hardrock 24.1 % 75.9 %
Khác( các quán riêng lẻ) 79.3 % 20.7 %
3. Đối thủ cạnh tranh
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
FC Thống Nhất
3. Đối thủ cạnh tranh
Sản
phẩm
Cà phê
thuần Việt
Chất lượng tương
đương Trung
Nguyên, đồng nhất
Thức ăn và
thức uống
đa dạng
Giá cả
Tương đương Trung
Nguyên chính hãng
Cao hơn trung Nguyên
nhượng quyền
Có nhiều khung giá
Vị trí
Cao cấp,
có nhiều dòng người qua lại,
có các tòa nhà cao tầng
Xúc
tiến
Tặng quà cho khách
hàng, giảm giá cho
khách hàng thân thiết và
nhiều chương trình khác
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
FC Thống Nhất
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
Vòng Xoay
1. Khách hàng
Nghề nghiệp (%) Tuổi (%) Thu
nhập (%)
Tần
suất
(%)
Kinh tế 46.7 20-30 73.3 Dưới 5tr 20 Tuần 46.
7
Kỹ thuật 20 30-40 26.7 5tr-10tr 20 2 tuần 33.
3
Văn phòng 13.3 Trên
40
0 10tr-20tr 13.3 Tháng 13.
3
Khác 20 Trên
20tr
13.3 Khác 6.7
1. Khách hàng
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
Vòng Xoay
1.Khách hàng
Kỳ vọng,
mong muốn
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
Vòng Xoay
2. Cửa hàng
Sản phẩm
Chất lượng
không tốt
Thương hiệu
không ổn
Thức ăn và
thưc uống
không đa dạng
Giá
cả
Không hợp
lý, không
tương
xứng với
chất lượng
Vị trí
ngay tại vòng xoay
Điện Biên Phủ
Xúc tiến
thực hiện nhiều
chương trình cho
khách (trừ 2
ngày đầu khai
trương)
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
Vòng Xoay
3. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh Có Không
Highlands 60 % 40 %
Gloria Jean 13.3 % 86.7%
Coffee Bean 6.7 % 93.3 %
Starbucks 0 % 100%
Hardrock 13.3 % 86.7 %
Khác( các quán riêng lẻ) 93.3 % 6.7 %
Quán nhượng quyền Trung Nguyên
Vòng Xoay
Quán cà phê Trung Nguyên 07
Nguyễn Văn Chiêm,Q1
1.Khách hàng
Nghề nghiệp (%) Tuổi (%) Thu nhập (%) Tần suất (%)
Kinh tế 33.3 20-30 57.1 Dưới 5tr 19 Tuần 52.4
Kỹ thuật 14.3 30-40 33.3 5tr-10tr 19 2 tuần 9.5
Văn phòng 14.3 Trên 40 9.5 10tr-20tr 28.6 Tháng 9.5
Khác 33.3 Trên 20tr 19 Khác 23.8
Quán cà phê Trung Nguyên 07
Nguyễn Văn Chiêm,Q1
Mức độ hài lòng của khách hàng
1.Khách hàng
Kỳ vọng,
mong muốn
Quán cà phê Trung Nguyên 07
Nguyễn Văn Chiêm,Q1
2. Cửa hàng
Quán cà phê Trung Nguyên 07
Nguyễn Văn Chiêm,Q1
2. Cửa hàng
Giá cả
Quán cà phê Trung Nguyên 07
Nguyễn Văn Chiêm,Q1
2. Cửa hàng
Quán cà phê Trung Nguyên 07
Nguyễn Văn Chiêm,Q1
2. Cửa hàng
Quán cà phê Trung Nguyên 07
Nguyễn Văn Chiêm,Q1
Quán cà phê Trung Nguyên 07
Nguyễn Văn Chiêm,Q1
3. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh Có Không
Highlands 76.2 % 23.8 %
Gloria Jean 33.3 % 66.7%
Coffee Bean 47.6 % 52.4 %
Starbucks 28.6 % 71.4%
Hardrock 9.5 % 90.5 %
Khác( các quán riêng lẻ) 76.2 % 23.8 %
Sự giống và khác nhau giữa các quán cà phê
Trung Nguyên
Ý kiến & đề xuất
Kỳ vọng của Trung Nguyên & các hoạt động
tiêu biểu
