Tối ưu hóa giải pháp marketing bằng điện thoại potx
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (198.36 KB, 4 trang )
m
T
h
cá
c
m
á
tiề
m
T
ố
K
h
m
ớ
cầ
n
T
m
ar
h
ực tế cho
t
c
thiết bị d
á
y tính bả
n
m
năng.
ố
i ưu hóa g
h
ác với trư
ớ
ớ
i có thể tr
u
n
một chiế
c
T
ối
ư
ket
i
t
hấy, tron
g
i động ba
o
n
g, smart -
iải pháp
m
ớ
c kia, ph
ả
u
y cập và
t
c
điện tho
ạ
ư
u
h
i
ng
b
g
những n
ă
o
gồm điệ
n
p
hone…
đ
m
arketing
b
ả
i thông q
u
t
ìm kiếm
c
ạ
i nhỏ bé
h
h
óa
g
b
ằn
ă
m gần đâ
y
n
thoại cầ
m
đ
ang tạo ra
bằ
ng điện
t
u
a máy tín
h
c
ác món đ
ồ
h
ọ cũng có
g
iải
g đ
i
y
tốc độ gi
a
m
tay, các t
h
một thị t
r
ư
t
hoại
h
hay lapt
o
ồ
, cửa hàn
g
thể đến g
ầ
ph
á
i
ện
t
a
tăng nha
n
h
iết bị thô
n
ư
ờng quả
n
o
p thì ngư
ờ
g
cung cấp
ầ
n hàng tr
ă
á
p
t
ho
ạ
n
h chóng
c
n
g minh n
h
n
g cáo đầy
ờ
i tiêu dùn
g
…thì nay
c
ă
m doanh
ạ
i
c
ủa
h
ư
g
c
hỉ
nghiệp bán thứ họ cần. Một số gợi ý sau sẽ giúp tối ưu hóa sức mạnh từ
marketing bằng điện thoại:
1. Marketing khác với bán hàng qua điện thoại
Bán hàng qua điện thoại (Telemarketing) là cách mà nhiều doanh nghiệp đang
làm để chào hàng, quảng cáo và bán hàng thông qua các cuộc gọi trực tiếp tới
khách hàng. Nhưng nếu xét ở khía cạnh marketing, thì đây chỉ là một phần
của cả giải pháp xây dự
ng hình ảnh doanh nghiệp của bạn mà thôi. Marketing
qua điện thoại bao gồm cả công việc thông tin sản phẩm tới khách hàng, thu
thập thông tin thị trường, phản hồi thông tin dịch vụ, khắc ghi hình ảnh
thương hiệu.
Ngày nay, người tiêu dùng đã và đang “phát chán” với các tin nhắn quảng cáo
hay các cuộc gọi chào hàng vào lúc họ đang bận. Do đó hãy nhớ rằng nếu
thực hiện các cuộc gọi tới một cá nhân nào, hãy chắc chắ
n rằng bạn đang
không làm phiền họ, sau đó nhớ rằng đừng cố bán hay thuyết phục họ mua cái
gì, chỉ đơn giản là cung cấp thông tin hữu ích, súc tích và nhanh chóng. Làm
được như vậy đồng nghĩa doanh nghiệp bạn đang thể hiện sự chuyên nghiệp
và gây ấn tượng tốt tới nhận thức của khách hàng về sản phẩm của bạn.
2. Thu thập thông tin thị trường
Đừng coi thường những thông tin thu được từ các công tác điều tra qua điện
thoại. Những thông tin mà người nghe sẵn sàng trả lời cho bạn là những thông
tin vô cùng đáng giá bởi không nhiều người sẵn sàng bỏ thời gian để “tiếp”
những cú điện thoại quảng cáo đâu. Một giải pháp khác mà nhiều doanh
nghiệp đã và đang áp dụng là thông qua công cụ tin nhắn để tương tác với
khách hàng. Tại Mỹ, các công cụ theo dõi với các ch
ương trình quảng cáo di
động cung cấp cho bạn xem bạn cần để xem kết quả của bạn.
Chẳng hạn như SmartCalls, một sản phẩm mới của Register.com, cho phép
bạn xem các hoạt động chiến dịch marketing di động được tạo ra cho bạn
trong một bảng điểm cho thấy chiến dịch hoạt động, quảng cáo sáng tạo, dẫn
đến nhận được, cuộc gọi nhận được và bỏ
lỡ, và khả năng để nghe gọi ghi âm.
Ngoài ra, bạn có thể truy cập để nghe các cuộc gọi nhận được thông qua chiến
dịch quảng cáo di động của bạn. Điện thoại di động tiếp thị theo dõi công cụ
cho phép các doanh nghiệp nhỏ để phân tích lợi nhuận và chi tiêu tiền quảng
cáo mà nó hoạt động!
3. Kết hợp cùng các công cụ internet
Lời khuyên ở đây là marketing qua điện thoại đang ngày càng tiệ
m cận với
marketing Số hóa thông qua các kênh như mạng xã hội, cộng cụ tiềm kiếm
trên internet. Quảng cáo thông qua điện thoại di động cũng cung cấp cách
thúc đẩy vị trí tìm kiếm của doanh nghiệp. Lựa chọn từ khóa thích hợp và giới
thiệu doanh nghiệp của bạn trong quảng cáo trên điện thoại di động, quảng
cáo của bạn trên các đối thủ cạnh tranh cho các tìm kiếm có liên quan.
Cách làm này cũng có khả năng mở rộng số lượng cơ hội cho doanh nghiệp
của bạn để hiển thị trên công cụ tìm kiếm nếu bạn đang chạy một chiến dịch
quảng cáo trên điện thoại di động, trang web của bạn đượ
c tối ưu hóa cho các
danh sách tìm kiếm tự nhiên cho bạn một đường dây đánh cá khác trong nước
để bắt khách hàng mới. Những xu hướng trong thời gian gần đây đáng để
tham khảo có thể kể tới như: marketing qua địa điểm thông qua hoạt động xác
nhận (check - in) thông qua di động tại các cửa hàng, quán ăn… hay sử dụng
mã QR để quảng cáo và cung cấp thông tin về doanh nghiệp ưu việt hơn qua
smart phone.
Tóm lại, marketing qua điệ
n thoại không đơn thuần là gọi điện chào hàng,
nhắn tin khuyến mãi mà cốt lõi là chăm sóc khách hàng, sẵn sàng tiếp cận
họ bằng cách này hay cách khác, trong mọi thời điểm. Điểm mạnh mà giải
pháp này đem lại là sự tin cậy hơn so với các công cụ số hóa đang bùng nổ,
cũng như tiết kiệm chi phí hơn so với cách thông thường.
