NGÂN HÀNG ĐỀ THI HỌC PHẦN
VĂN HOÁ KINH DOANH
PHẦN 1: CÂU HỎI TỰ LUẬN
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH
LT1_1: “ Kinh tế lạc hậu thì văn hoá cũng lạc hậu theo”. Hãy bình luận câu nói
trên. Bạn nghĩ gì về xây dựng nếp sống văn minh ở Việt Nam hiện nay?
LT1_2: Để hội nhập và phát triển cùng thế giới, theo Anh ( Chị ) chúng ta cần
phải bỏ những thói quen xấu nào? Theo bạn những tác phong và thói quen nào
được cho là văn minh và chúng ta cần phải học tập?
LT1_3: Văn hoá kinh doanh là gì? Nêu các nhân tố cấu thành văn hoá kinh
doanh? Có mấy tiêu thức phân loại các nhân tố cấu thành văn hoá kinh doanh?
Phân tích ý nghĩa của việc phân loại các nhân tố cấu thành văn hoá kinh doanh
những tiêu thức đó?
LT1_4: Những nhân tố nào ảnh hưởng đến việc hình thành văn hoá kinh doanh
của chủ thể kinh doanh? Theo Anh ( Chị ) nhân tố nào đóng vai trò quan trọng
nhất?
LT1_5: “ Ham học hỏi, khả năng tiếp thu nhanh song ít khi học đến đầu đến cuối
nên kiến thức không hệ thống, mất cơ bản. Ngoài ra, học tập không phải là mục
tiêu tự thân của mỗi người Việt Nam( nhỏ học vì gia đình, lớn học vì sĩ diện, vì
kiếm công ăn việc làm, ít vì chí khí, đam mê )”. Anh ( Chị ) hãy bình luận về nhận
định trên?
CHƯƠNG 2: TRIẾT LÝ KINH DOANH
LT2_1: Phân tích các nội dung chính và hình thức thể hiện của một văn bản triết
lý doanh nghiệp?
LT2_2: Hãy phân tích vai trò của triết lý doanh nghiệp trong sự phát triển của
doanh nghiệp đó?
LT2_3: Vì sao nói triết lý doanh nghiệp là trụ cột của văn hoá doanh nghiệp?
LT2_4: Bình luận về triết lý kinh doanh của dân tộc ta trong một câu tục ngữ hoặc
ca dao mà bạn tâm đắc nhất?
LT2_5: Giải pháp nào để phát huy triết lý kinh doanh ở nước ta hiện nay?
CHƯƠNG 3: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

LT3_1: Hãy cho biết mối quan tâm ưu tiên nhất của các đối tượng hữu quan của
một doanh nghiệp? Hãy dự đoán khả năng mâu thuẫn quyền lợi giữa các bên hữu
quan?
LT3_2: Hãy phân tích vai trò của đạo đức kinh doanh đối với các doanh nghiệp
Việt Nam? Cho ví dụ minh họa đối với DN cụ thể mà bạn biết?
LT3_3: Hãy trình bày về cách tiếp cận của algorithm đạo đức? những ưu điểm và
hạn chế của algorithm đạo đức là gì?
LT3_4: Hãy trình bày các bước xây dựng một chương trình tuân thủ đạo đức?
LT3_5: Hãy phân tích các vấn đề đạo đức kinh doanh chính trên toàn cầu?
CHƯƠNG 4: VĂN HOÁ DOANH NHÂN
LT4_1: “ Nghệ thuật giao tiếp ứng xử” là một trong phong cách lãnh đạo của nhà
quản trị doanh nghiệp. Anh ( chị ) hãy bình luận về câu nói trên? Liên hệ với một
doanh nghiệp tại Việt Nam mà bạn biết?
LT4_2: Các yếu tố: “ Khả năng đánh giá và giải quyết vấn đề sắc sảo; Tinh thần
làm việc tận tuỵ; Bản lĩnh chỉ huy ” được thể hiện trong phong cách lãnh đạo của
nhà quản trị doanh nghiệp. Hãy lấy ví dụ về một doanh nghiệp và phân tích các
yếu tố đó?
LT4_3: Hãy phân tích các yếu tố : Cầu thị; Tôn trọng pháp luật và Đề cao văn hoá
tổ chức trong đạo đức doanh nhân? Liên hệ với các doanh nghiệp tại Việt Nam?
LT4_4: Hãy phân tích hệ thống tiêu chuẩn đánh giá văn hoá doanh nhân của Việt
Nam? Tại sao cần có các tiêu chuẩn đó trong việc xây dựng văn hoá doanh
nghiệp?
LT4_5: Theo Anh ( Chị ) năng lực của doanh nhân được thể hiện bằng những yếu
tố nào? Hãy phân tích các yếu tố đó?
CHƯƠNG 5: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
LT5_1: Văn hoá doanh nghiệp là gì? Gồm những bộ phận nào? Những nhân tố tác
động đến văn hoá doanh nghiệp là gì?
LT5_2: Hãy phân tích và bình luận về vai trò của người lãnh đạo doanh nghiệp
tác động tới việc hình thành văn hoá doanh nghiệp?
LT5_3: Có quan điểm quản lý cho rằng “ chỉ nên tuyển những nhân viên tâm

huyết nhiệt tình hơn là những người giỏi và thiếu sự nhiệt tình ”. Hãy bình luận về
câu nói trên?
LT5_4: Trình bày khái quát những hiểu biết của bạn về Văn hoá doanh nghiệp
Việt Nam?
LT5_5: Theo Anh ( chị ) để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Việt nam cần xây
dựng từ đâu? Cần những yếu tố nào? Phát huy những yếu tố đó trong điều kiện
hiện nay ra sao?
CHƯƠNG 6: VĂN HOÁ TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
LT6_1: Nêu vai trò và biểu hiện của văn hoá ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp?
Hãy phân tích văn hoá lãnh đạo trong nội bộ doanh nghiệp?
LT6_2: Phân tích tác động của văn hoá ứng xử đối với hoạt động của các doanh
nghiệp Việt nam?
LT6_3: Có những quan điểm như thế nào về đàm phán và thương lượng trong
hoạt động kinh doanh? Các kết quả có thể có của một cuộc đàm phán và thương
lượng?
LT6_4: Nêu tóm tắt những biểu hiện của văn hoá ứng xử trong đàm phán và
thương lượng? Theo bạn biểu hiện nào là quan trọng nhất? Vì sao?
LT6_5: Hãy phân tích những điều cần tránh thi tham gia đàm phán và thương
lượng của văn hoá ứng xử?
PHẦN 2: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
TH_1: Triết lý của công ty Intel được xây dựng từ tư tưởng của tiến sĩ A.S.Grove -
nhà lãnh đạo của Intel về quản lý công ty như sau: “ Biến nơi làm việc thành một
đấu trường để có thể biến các cấp dưới của chúng ta thành những “ vận động viên”
góp phần thực hiện bằng tất cả năng lực của mình, đó là chìa khoá để biến đội của
chúng ta thành những người luôn chiến thắng”. Do đó, biện pháp của Intel để thực
hiện triết lý này là phân chia nhân sự thành những nhóm nhỏ có tính chủ động và
tự quản cao. Hình ảnh của mỗi nhóm được ví như một đội bóng chày, bóng rổ…
Câu hỏi: Hãy phân tích những điều kiện cơ bản để Intel có thể xây dựng được
triết lý kinh doanh đó? Từ đó rút ra sự thành công của công ty Intel được thể hiện
ở khía cạnh nào? Tại sao?

TH_2: Trung Cương là một công ty trọng điểm trong công nghiệp sắt thép của Đài
Loan. Đến Trung Cương, các đức tính truyền thống của người Trung Quốc như:
Tính cương nghị, ngay thẳng, công bằng, phân minh, liêm khiết, chắc chắn, tự tin
được thấm nhuần trong mọi lĩnh vực hoạt động. Trong công ty từ giám đốc đến
người làm vườn, ai cũng mặc quần áo của công ty màu xanh, ngực thêu “ gang
thép Trung Quốc ”. Nếu chưa đến 12 giờ trưa, không một ai rời khỏi vị trí công tác
để đến nhà ăn. Các nhà ăn và cửa hàng của công ty làm việc đúng 1 giờ nghỉ trưa,
nếu chậm 1 phút tuyệt đối không được mua hàng. Mặc dù sự đãi ngộ của Trung
Cương cao hơn các xí nghiệp khác song đi xe và ở cư xá đều phải trả tiền vì những
mục đích sau: Thứ nhất, cho công nhân viên chức biết công ty đãi ngộ với mọi
người như nhau theo lẽ công bằng. Thứ hai, giáo dục công nhân viên chức “ không
có bữa ăn không phải trả tiền ”, tất cả phải có chi tiêu, mọi thứ đều phản ánh giá
thành. Những nét văn hoá này đã thẩm thấu và tạo nên văn hoá Trung Cương rất
đặc sắc.
Câu hỏi: Anh ( Chị ) hãy phân tích các nhân tố cấu thành văn hoá kinh doanh tại
công ty Trung Cương? Từ đó chỉ ra những nét văn hoá đặc trưng tại công ty anh
( chị ) hiện nay?
TH_3: Mục tiêu của chúng tôi ở Unilever là đáp ứng nhu cầu hàng ngày của con
người ở khắp mọi nơi – đoán trước nguyện vọng của khách hàng và người tiêu
dùng, đáp ứng một cách sáng tạo và cạnh tranh với các sản phẩm và dịch vụ có
thương hiệu nâng cao chất lượng cuộc sống. Gốc rễ sâu của chúng tôi trong văn
hoá bản địa và các thị trường trên toàn thế giới là sự thừa kế không thể sánh kịp
của chúng tôi và nền tảng cho phát triển trong tương lai của chúng tôi. Chúng tôi
sẽ mang kinh nghiệm quốc tế và kiến thức của mình để phục vụ những người tiêu
dùng. Thành công dài hạn của chúng tôi cần phải có sự cam kết toàn bộ cho các
chuẩn mực đặc biệt về kết quả hoạt động và năng suất. Chúng tôi tin rằng để thành
công cần phải có các chuẩn mực cao của hành vi doanh nghiệp đối với nhân viên,
người tiêu dùng, xã hội và thế giới mà chúng ta đang sống.
Đây là con đường của Unilever để đi đến phát triển bền vững, sinh lợi cho hoạt
động kinh doanh của chúng tôi và tạo ra giá trị dài hạn cho các cổ đông và nhân

viên mình.
Câu hỏi: Anh ( Chị ) hãy phân tích các khía cạnh trách nhiệm xã hội của công ty
Unilever? Hãy liên hệ vấn đề này với một công ty cụ thể?
TH_4: Kinh nghiệm của công ty cà phê Starbuck ủng hộ ý kiến rằng đối xử với
nhân viên công bằng sẽ nâng cao năng suất và lợi nhuận. Starbuck là công ty đầu
tiên nhập khẩu hàng nông sản để phát triển những quy định bảo vệ công nhân thu
hái hạt cà phê tại các nước như Costa Rica. Starbuck đã đưa ra những lợi ích về y
tế tuyệt vời và kế hoạch cổ phần hoá sở hữu cho tất cả các nhân viên, ngay cả khi
hầu hết họ đều là những công nhân làm việc bán thời gian. Chính sách mang lại lợi
ích cho công nhân của Starbuck mở rộng và tốn kém hơn nhiều so với đôi thủ. Các
nhân viên có vẻ đánh giá rất cáo những nỗ lực của công ty, kim ngạch hàng năm
của công ty là 50% và doanh thu, lợi nhuận tăng 50% một năm trong 6 năm liên
tục. Một khách hàng của công ty có thể tin tưởng rằng những người thu hoạch và
chế biến cà phê được công ty đối xử một cách rất công bằng. Công ty cũng làm rõ
với các cổ đông là công ty phải tìm cách xây dựng các giá trị cho nhân viên của
mình.
Câu hỏi: Hãy phân tích cách ứng xử của công ty Starbuck với nhân viên, để từ đó
thấy được sự cam kết và tận tâm của nhân viên với công ty này? Lấy ví dụ cụ thể
của một công ty về sự cam kết và tận tâm của nhân viên với công ty?
TH_5: Chiến lược quảng cáo của nhiều công ty đều nhằm vào đối tượng trẻ em vì
tuy trẻ em không làm ra tiền nhưng lại là động cơ quan trọng thúc đẩy cha mẹ tiêu
tiền. Đặc biệt ngày nay với chính sách dân số ít nên các ông bố, bà mẹ không tiếc
tiền khi mua cho con. Lợi dụng đặc điểm này, nhiều nhà kinh doanh đã tấn công
vào các em nhỏ nhằm moi tiền của cha mẹ. Thâm độc hơn nhiều hãng sản xuất
thuốc lá đã chuẩn bị cho thị trường tương lai của mình bằng cách kích thích, quảng
cáo, khuyến khích trẻ em hút thuốc. Họ biết rằng những trẻ em hút thuốc từ bé sẽ
trở thành người nghiện thuốc khi lớn lên và sẽ trở thành người phục vụ lợi ích cho
chúng.
Câu hỏi: Hãy phân tích và chỉ ra để thấy cách thức quảng cáo phi đạo đức của các
công ty trong tình huống trên? Từ đó đưa ra một ví dụ cụ thể về hình thức quảng

cáo phi đạo đức của doanh nghiệp?
TH_6: 10h sáng ngày 28/3/2006 tại cảng Chùa Vẽ, hàng chục container được tình
nghi là “ có vấn đề ”chất đầy một góc. Hàng chục công nhân của Xí nghiệp xếp dỡ
cảng Chùa Vẽ mở cửa container và đưa xe cẩu vào, bên trong phủ đầy túi nilon,
họp xốp, giấy vụn… Đến nay đã có 22 container được kiểm tra theo chỉ đạo của
Bộ tài nguyên – môi trường và UBND Thành phố Hải Phòng. Tất cả đều là rác
thải công nghiệp với những sản phẩm mà các nước đã loại, không còn giá trị sử
dụng, như máy in kim, máy in lazer, bóng đèn hình tivi, vỏ tivi, lò vi sóng, quạt
cây, lốp ôtô… Trong đó, nhiều thùng hàng không chỉ là đồ cũ bị vứt đi mà nhiều
thứ đã bị bẹp vỡ, đứt gãy… thậm chí có cả container chứa chăn, ga, gối, đệm đã
qua sử dụng. Đến thời điểm này tại cảng Hải Phòng vẫn còn tới 120 container rác
thải đến từ nước ngoài được Bộ tài nguyên – môi trường kiểm tra, xác định là
những chất thải vô cùng độc hại.
Câu hỏi: Hãy phân tích tình huống trên và chỉ ra sự vi phạm của doanh nghiệp
trong hệ thống các vấn đề đạo đức kinh doanh toàn cầu? Liên hệ vấn đề này với
một tình huống cụ thể?