<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNGMẠNG XÃ HỘI CHO DỊNG MỸ PHẨMTHUẦN CHAY COCOON CỦA CƠNG TY</b>

<b>TNHH NATURE STORY</b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: Th.S VŨ MẠNH CƯỜNGLớp học phần: 12DHQTMK06 - 010110175806Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 11</b>

<i>Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2024</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNGMẠNG XÃ HỘI CHO DỊNG MỸ PHẨMTHUẦN CHAY COCOON CỦA CƠNG TY</b>

<b>TNHH NATURE STORY</b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: Th.S VŨ MẠNH CƯỜNGLớp học phần: 12DHQTMK06 - 010110175806Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 11</b>

<i>Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2024</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆCS</b>

<b>Họ và tênMSSV</b>

<b>Nhiệm vụ đượcgiao</b>

<b>Mứcđộ </b>

1 NguyễnThanh Bình

2.4, 2.6,PowerPoint

100%2 Phạm Thị

Hồng Nhung

2.6, 1.1, 2.5 100%3 Huỳnh Tuyết

2.6, 2.1, 2.2 100%

2.3, 2.1, 1.1 100%5 Nguyễn Trần

Minh Thư

2040219875

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH, BI ỂU </b>

Hình 1.1. Logo Cocoon...6

Hình 2.1: Các Influencer góp mặt trong TVC...21

Hình 2.2: Bộ sản phẩm "Box cầu vồng"...22

Hình 2.3: Sản phẩm nước tẩy trang bí đao...22

Hình 2.4: Bài viết nội dung chủ đề "Love Your Nature"...27

Hình 2.5: Logo chiến dịch "Love Your Nature"...27

YBiểu đồ 1.1: Các dòng sản phẩm Cocoon...11

Biểu đồ 1.2: Doanh số bán trên các sàn TMĐT của Cocoon...11

Biểu đồ 2.1: Doanh thu dự kiến của thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt Nam giai đoạn 2018-2027...13

Biểu đồ 2.2. Các nền tảng hàng đầu cho hoạt động mua mỹ phẩm trực tuyến...23

Biểu đồ 2.3. Tỷ lệ người dùng mua mỹ phẩm bị ảnh hưởng bời mạng xã hội tại Việt Nam... 24

<b>DANH MỤC BẢNG</b>Bảng 2.1: Đối thủ cạnh tranh Cocoon...16

Bảng 2.2: Kế hoạch truyền thông mạng xã hội...26

Bảng 2.3. Bảng thống kê hoạt động trên nền tảng mạng xã hội của Cocoon...29

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>MỤC LỤC</b>

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NATURE

STORY (COCOON)...6

1.1. Giới thiệu về Cơng ty...6

1.1.1. Giới thiệu chung...6

1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, lịch sử hình thành và phát triển...7

1.1.3. Sơ đồ tổ chức...9

1.1.4. Sản phẩm...10

1.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh...11

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI VÀ DI ĐỘNG CHO CÔNG TY TNHH NATURE STORY (COCOON)...12

2.1. Thu thập, phân tích thơng tin từ mơi trường bên ngồi...12

2.1.1. Mơi trường vĩ mơ...12

2.1.2. Mơi trường vi mơ...16

2.2. Xác định cụ thể mục tiêu truyền thơng...19

2.3. Định hình chân dung khách hàng mục tiêu...19

2.3.1. Nhân khẩu học...19

2.3.2. Hành vi mua sắm...20

2.4. Đưa ra thông điệp chiến dịch cần truyền thông...21

2.5. Xác định kênh truyền thông phù hợp...23

2.6. Lên chiến lược truyền thông chi tiết...26

2.6.1. Kế hoạch truyền thông cụ thể...26

2.6.2. Xác định ngân sách...30

2.6.3. Đánh giá kết quả thực hiện chiến dịch...31

<b>CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NATURESTORY (COCOON)</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>1.1. Giới thiệu về Công ty1.1.1. Giới thiệu chung</b>

<b>Tên công ty (viết bằng tiếng Việt): Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature StoryTên công ty (viết bằng tiếng Anh): Nature Story Comestics Company</b>

<b>Tên viết tắt: NATURE STORY CO.,LDTTên thương hiệu: Cocoon</b>

<b>Người đại diện: Nguyễn Ngọc Bảo</b>

<b>Trụ sở chịu trách nhiệm sản xuất: 38C – 39C, Khu phố 1, Quốc lộ 1A,</b>

Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

<b>Danh mục: Mỹ phẩm và Hóa phẩmThơng tin liên hệ:</b>

Email: Điện thoại: 028 3832 8228

Website:

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Thương hiệu Cocoon được ra mắt vào năm 2013, bởi 3 bạn trẻ Nguyễn NgọcBảo, Nguyễn Bảo Tín và Phạm Minh Dũng. Tự hào là thương hiệu mỹ phẩm thuầnchay 100% sản xuất tại Việt Nam. Tên gọi “Cocoon” có nghĩa là “cái kén”, cái kénnhư là ngôi nhà để ấp ủ, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàngbướm sinh đẹp và lộng lẫy. Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là ngơi nhà để chămsóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn vàtỏa sáng theo cách của chính họ.

Với cam kết khơng sử dụng nguyên liệu động vật và không thử nghiệm trênđộng vật, Cocoon là thương hiệu Việt Nam đầu tiên đạt được chứng nhận không thửnghiệm trên động vật và thuần chay của tổ chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA(People for the Ethical Treatment of Animals). Vài năm trở lại đây, cái tên Cocoonbất ngờ gây chú ý trở lại trên thị trường làm đẹp nội địa, không chỉ bởi bao bì đượcđổi mới hết sức đẹp mắt, chỉn chu, … chất lượng sản phẩm thân thiện, an tồn, lànhtính mà cịn bởi những thơng điệp nhân văn được khắc họa ngày một rõ nét.

Hình 1.1. Logo Cocoon

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Đáng ý vào năm 2017 - 2020, Cocoon vinh dự lọt “Top 11 thương hiệu mỹphẩm thiên nhiên người tin dùng Việt Nam" với slogan dễ nhớ độc đáo “Mỹ phẩmthuần chay - cho nét đẹp Việt" thấu hiểu da người Việt điều kiện khí hậu Việt Nam,Cocoon chiếm lĩnh hình ảnh ấn tượng trong mắt người tiêu dùng Việt.

Năm 2020:

Tháng 8-2020, Cocoon nhận được chứng nhận "Animal test-free & Vegan" (khôngthử nghiệm trên động vật và thuần chay) từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật toàncầu PETA.

Năm 2023 đến nay

Hiện nay, các sản phẩm của Cocoon đã có mặt tại hơn 1000 điểm bán lớn nhỏtrải dài từ Bắc tới Nam và luôn nằm trong danh sách các sản phẩm làm đẹp đượcyêu thích nhất tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm uy tín như Guardian, Hasaki,Watsons, Matsukiyo Vietnam cũng như 8 các “ông lớn” về dược phẩm như LongChâu, Pharmacy và An Khang. Khơng chỉ vậy, Cocoon cịn trở thành “thương hiệunội địa nổi bật” tại các sàn thương mại điện tử uy tín như Shopee, Lazada hayTiktok. Chính sự tin tưởng và yêu mến của khách hàng và người tiêu dùng đã đưa

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

sản phẩm của Cocoon đến với thị trường quốc tế và gặp gỡ các đối tác nước ngoài,đặc biệt là lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Cocoon và Guardian Malaysia vàotháng 8/2023. Ngoài ra, đại diện của Guardian Malaysia chia sẻ: "Cocoon là thươnghiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên xuất hiện tại các cửa hàng Guardian Malaysia.Chúng tơi hồn tồn tin tưởng rằng Cocoon sẽ nhanh chóng tìm được đội ngũ "fanhâm mộ" của riêng mình trong phân khúc mỹ phẩm thuần chay tại GuardianMalaysia”. Sau lễ ký kết, các sản phẩm của Cocoon sẽ được bày bán tại 500 cửahàng thuộc hệ thống Guardian Malaysia - hệ thống bán lẻ hàng đầu Đông Nam Á.Bên cạnh đó, Cocoon cũng mới cập nhật thêm thơng tin rằng thương hiệu đã có mặttại các thị trường khác như: Mỹ, Đài Loan và Mơng Cổ.

<i>1.1.2.2. Tầm nhìn</i>

Nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuầnchay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an tồn, lành tính, khơng sử dụngthành phần từ động vật và nói khơng với thử nghiệm trên động vật.

Phát triển thương hiệu mỹ phẩm Cocoon với tiềm tự hào là thương hiệu mỹphẩm 100% sản xuất tại Việt Nam.

<i>1.1.2.3. Sứ mệnh</i>

Cocoon được sinh ra để mang lại cho khách hàng một làn da, một mái tóc lnkhỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản vàgần gũi có thể là ăn hằng ngày. Cocoon luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: ápdụng các lợi ích của thực phẩm xung quanh cuộc sống kết hợp với sự hiểu biết khoahọc để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.

Cocoon hướng tới hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự khơng phải lànhiệm vụ của riêng khách hàng, Cocoon sẽ cùng khách hàng đi trên hành trình đó.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>1.1.3. Sơ đồ tổ chức</b>

<b>1.1.4. Sản phẩm</b>

Các sản phẩm của COCOON là 100% thuần chay, được đăng ký bởi tổ chứcThe Vegan Society - một tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới, cung cấpthông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống thuần chay. Vớibiểu tượng “hoa hướng dương”, The Vegan Society cũng là một trong những chứngnhận uy tín xác thực cho các sản phẩm khơng có thành phần từ động vật và khôngthử nghiệm trên động vật

Với sự đa dạng của thiên nhiên Việt Nam, một thế giới thực vật vô cùng phongphú từ cây trái đến thảo dược. Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giákhơng chỉ ăn rất ngon mà cịn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc. Chính vì thế,Cocoon luôn chú trọng nghiên cứu, tận dụng những nguyên liệu đặc hữu, sẵn có từthiên nhiên trù phú ở Việt Nam như: bí đao, rau má, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa BếnTre, hoa hồng Cao Bằng… để đưa vào các công thức làm đẹp.

Cam kết về sản phẩm:

<small>Tổng giám đốc(Nguyễn Ngọc Bảo)Giám đốc Marketing (Phạm </small>

<small>Minh Dũng)TBP Kinh </small>

<small>Bộ phận Sale</small>

<small>Nhân viên</small>

<small>TBP Marketing</small>

<small>Bộ phận Marketing</small>

<small>Nhân viên</small>

<small>TBP Nhân sự</small>

<small>Nhân viên</small>

<small>Giám đốc phát triển sản phẩm (Nguyễn Bảo Tín)TBP Kế </small>

<small>Nhân viên</small>

<small>TBP Kho</small>

<small>Nhân viên</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<i>100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da: khơng có các</i>

thành phần như paraben, formaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan,.... theotiêu chuẩn của bộ y tế Việt Nam.

<i>!00% thuần chay: khơng sử dụng các ngun liệu có nguồn gốc từ động vật</i>

thường thấy trong mỹ phẩm như : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu,dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm,..

<i>100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: ác công thức mỹ phẩm của</i>

Cocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trong phịng thínghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test).

Sản phẩm của Cocoon được chia thành 4 nhóm sản phẩm: chăm sóc da mặt,chăm sóc da cơ thể, chăm sóc tóc, chăm sóc mơi:

Chăm sóc DaTắm & Dưỡng thểDưỡng MơiChăm sóc tóc

248

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Doanh số sản phẩm

<small>doanh số sản phẩm</small>

Biểu đồ 1.2: Doanh số bán trên các sàn TMĐT của Cocoon

Doanh số bán hàng của Cocoon trung bình mỗi tháng đạt doanh thu 256,9 triệuđồng đây là một mức doanh thu ổn định cho một thương hiệu mỹ phẩm tại ViệtNam, đạt cao nhất vào tháng 02/2023 với 290 triệu đồng, thấp nhất vào tháng04/2022 với 200 triệu đồng, Cocoon đã thu hút sự quan tâm từ một lượng kháchhàng đáng kể. Doanh thu có sự biến động theo từng tháng, tuy nhiên để duy trìdoanh thu ổn định và phát triền thì Cocoon cần thiết lập các mục tiêu cụ thể và ápdụng các biện pháp để tăng cường hiệu suất kinh doanh, từ việc nâng cao chất lượngsản phẩm đến tối ưu hóa chiến lược marketing và cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứuvà phát triển sản phẩm để đảm bảo chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của kháchhàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI VÀ DI ĐỘNG CHO CÔNG TY TNHH NATURE STORY (COCOON)2.1. Thu thập, phân tích thơng tin từ mơi trường bên ngồi</b>

<b>2.1.1. Mơi trường vĩ mô</b>

<i>2.1.1.1. Nhân khẩu</i>

Theo số liệu của Tổng cục thống kê, dân số trung bình của Việt Nam năm 2023đạt 100,3 triệu người, là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sauIn-đô-nê-xi-a và Phi-lip-pin) và đứng thứ 15 trên thế giới. Việt Nam hiện đang trongthời kỳ cơ cấu dân số vàng, nhóm dân số trong độ tuổi từ 15- 59 tuổi chiếm 62,2%năm 2023. Theo báo cáo nghiên cứu thị trường mỹ phẩm về Nhu cầu sử dụng sảnphẩm của agency Clover Group cho biết có 93% phụ nữ trong độ tuổi 25-35 sử dụngsản phẩm da thường xuyên. Đây là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển thị trườngmỹ phẩm tại Việt Nam hiện nay, khi số lượng người trẻ chiếm đa số, với cách sốnghiện đại, nắm bắt các xu hướng làm đẹp và chăm sóc bản thân nhiều hơn.

Trong báo cáo của Allied Market Research chỉ ra rằng Gen Z (những ngườisinh ra trong giai đoạn 1997 – 2012) lớn lên trong thời kỳ internet bùng nổ, dễ bịảnh hưởng bởi các quảng cáo trực tuyến, sẽ là động lực thúc đẩy tăng trưởng cho thịtrường bán lẻ mỹ phẩm Việt trong những năm tiếp theo. Đây là điều kiện thuận lợicho Cocoon trong việc tiếp cận và thu hút nhiều khách hàng, khi mà xu hướng sốngxanh, ưu tiên sử dụng sản phẩm thuần chay ở Việt Nam, đặc biệt là giới trẻ đangtăng cao.

<i>2.1.1.2. Kinh tế</i>

Theo báo cáo "Thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2023" của công ty nghiên cứuthị trường toàn cầu Mintel, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam là một trong những thịtrường năng động nhất, đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởngtrung bình hàng năm từ 15-20%. Sự phát triển kinh tế, thu nhập của người dân tăngcùng với nhận thức về làm đẹp ngày càng tăng đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng mỹ

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

phẩm, doanh thu từ thị trường bán lẻ mỹ phẩm tại Việt Nam năm 2023 đạt mức2,36 tỷ USD. Tỷ lệ tăng trưởng kép (CAGR) của thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việtgiai đoạn 2023 – 2027 ước đạt 3,32%. Đây là một con số đáng chú ý, cho thấy tiềmnăng phát triển của ngành mỹ phẩm trong nước.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<i>lý – Tự nhiên</i>

Việt Nam là một quốc gia có lợi thế về nguồn nguyên liệu dồi dào và chi phísản xuất hợp lý. Theo thống kê của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, ViệtNam có hơn 10.000 lồi thực vật, trong đó có khoảng 1.000 loài cây trồng và thảomộc phù hợp để sử dụng trong ngành công nghiệp mỹ phẩm. Những thành phần nàycó giá thành hợp lý và chất lượng cao, đáp ứng tốt nhu cầu của các doanh nghiệp mỹphẩm. Một số thành phần mỹ phẩm phổ biến ở Việt Nam bao gồm:

Trái cây và rau quả: Cam, chanh, bưởi, nha đam, dưa chuột, cà chua,...Thực vật: Nghệ, trà xanh, hoa cúc, hoa hồng, nha đam,...

Hạt và dầu thực vật: Dầu dừa, dầu ô liu, dầu hạt điều, dầu hạt nho,...

Điểm độc đáo của Cocoon nằm ở chỗ là tận dụng những nguyên liệu dồi dàovà đậm chất Việt Nam để tạo ra những sản phẩm “Made in VietNam” chất lượngcao và giá cả cạnh tranh, mang đến cho người dùng một hành trình qua nhiều vùng

Biểu đồ 2.3: Doanh thu dự kiến của thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt Namgiai đoạn 2018-2027

2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 20270

2 2.08 1.96 2.01 ^2.2

2.36 2.44 ^{2.52 2.6}2.69

Doanh thu dự kiến của thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt Nam giai đoạn 2018-2027 (đơn vị: tỷ đồng)

<i>Nguồn: Statista - Doanh Chính tổng hợp</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

miền đất nước: cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre, bơ cacao Tiền Giang, hoa hồng CaoBằng,... kết hơp cùng các nguyên liệu tự nhiên quen thuộc như bưởi, sachi, rau mábí đao,... theo tiêu chuẩn CGMP của Bộ Y Tế, luôn đảm bảo an toàn và chất lượng.

<i>2.1.1.4. Khoa học – Công nghệ</i>

Tận dụng sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0, Cocoon đã lựa chọn sửdụng công nghệ chiết xuất hiện đại để giữ lại hàm lượng vitamin, khoáng chất vàchất chống oxy hóa tối đa trong từng sản phẩm. Theo chia sẻ từ đại diện thươnghiệu, Cocoon có những tính tốn tỉ mỉ và sát sao từ khâu lựa chọn, bảo quản, vậnchuyển nguyên vật liệu đến quy trình khép kín, để khơng bị nhiễm chéo ở các khâusản xuất trong nhà máy đều phải đáp ứng điều kiện khắt khe của Bộ Y Tế Việt Nam.Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều đượcnghiên cứu từ 12 đến 24 tháng về cảm quan, độ pH, tính ổn định,.. như: xoay ly tâm,kiểm tra độ bền nhiệt của sản phẩm tại các điều kiện khác nhau trong tủ lão hóa. Đặcbiệt, để đảm bảo độ an toàn tối đa, các sản phẩm được kiểm tra độ kích ứng bằnghình thức đặt nhiều miếng dán chứa một lượng nhỏ sản phẩm lên da của 50 tìnhnguyện viên tại trung tâm kiểm nghiệm DRC – Dermis Research Centre Nhật Bảncó chi nhánh tại Thái Lan dưới sự giám sát của các chuyên gia da liễu.

Ngồi ra, khơng gian mạng và các sàn thương mại điện tử phát triển mạnhcũng giúp Cocoon có những điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảngbá thương hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng, mạng xã hội nhưFacebook, Youtube, Tiktok... Nhờ vậy mà hình ảnh của các sản phẩm Cocoon dễdàng đến gần hơn với cơng chúng và người tiêu dùng

<i>2.1.1.5. Chính trị - Pháp luật</i>

Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phẩm làm đẹp là một trong những thịtrường được quan tâm, săn đón và đang có xu hướng phát triển rất mạnh. Chính phủcũng đã ban hành nhiều nghị định, thơng tư về ngành kinh doanh này nhằm kiểmsốt việc kinh doanh, sản xuất các mặt hàng mỹ phẩm, kiểm soát việc sử dụng

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

những thành phần khơng được phép và có hại cho sức khỏe người dùng như làparaben, fromaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan... cùng các thành phầncó hại khác theo tiêu chuẩn của Bộ Y Tế Việt Nam.

Điều này đã góp phần vào sự tăng trưởng của thị trường mỹ phẩm thuần chaytại Việt Nam, khi mà người tiêu dùng Việt ngày càng quan tâm hơn đến việc sửdụng các sản phẩm có nguồn góc, xuất xứ rõ ràng, ưu tiên những sản phẩm thuầnchay. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành mỹ phẩm, Cocoon đã giữ vữngvà thành công trong việc thu hút khách hàng bằng các cam kết nghiêm ngặt về tínhan tồn của từng sản phẩm, tất cả thành phần ngun liệu ln có nguồn gốc rõ ràngvà đáp ứng đầy đủ các quy định cecuar Bộ Y Tế.

<i>2.1.1.6. Văn hóa – xã hội</i>

Từ xa xưa, những người phụ nữ Việt đã tận dụng những nguyên liệu từ thiênnhiên và gần gũi với đời sống như dưa leo, cà chua, hạt cà phê, nha đam,...để chămsóc da của họ. Hiện nay, xu hướng sống xanh và sử dụng các sản phẩm mỹ phẩmthuần chay để chăm sóc da đã phát triển mạnh mẽ hơn nữa, người tiêu dùng đangchú trọng hơn vào các thành phần tự nhiên và thân thiện với da, đồng thời thể hiệnsự quan tâm đến các sản phẩm không gây hại cho môi trường.

Điều này được minh chứng bằng sự thành công của mỹ phẩm Cocoon. Tất cảcác sản phẩm của Cocoon đều được chứng nhận 100% thuần chay bởi tổ chức TheVegan Society, một tổ chức giáo dục từ thiện hàng đầu trên thế giới về lối sốngthuần chay. Biểu tượng “hoa hướng dương” của The Vegan Society khơng chỉ làdấu hiệu uy tín cho việc sản phẩm không chứa thành phần từ động vật mà cịn làminh chứng cho việc chúng khơng được thử nghiệm trên động vật.

Cocoon không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, mà còn là biểuhiện của tính minh bạch, bền vững và trách nhiệm xã hội. Thương hiệu này khôngngừng nỗ lực để thể hiện sự minh bạch, trung thực trong mọi sản phẩm và hoạt độngkinh doanh của mình. Thơng qua các chiến dịch Marketing, Cocoon không chỉ

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

quảng bá sản phẩm mà còn truyền tải các cam kết trách nhiệm xã hội, phản đối việcthử nghiệm trên động vật, tạo ra một hình ảnh thương hiệu đẹp trong tâm trí củakhách hàng. Điều này giúp Cocoon không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm, mà làmột hành trình đẹp đẽ và ý nghĩa đối với người tiêu dùng.

<b>2.1.2. Môi trường vi mô</b>

<i>2.1.2.1. Đối thủ cạnh tranh</i>

Bảng 2.1: Đối thủ cạnh tranh Cocoon

<b>Thương hiệu</b>

<b>CocoonThe BodyShop</b>

Khoảng 40 sảnphẩm thuần chay

Hơn 31 sảnphẩm thuần chay

Khoảng 17sản phẩm thuầnchay

<b>Phânkhúc giátập trung</b>

150.000 –400.000 VND

250.000 –1.500.000 VND

135.000 –400.000 VND

“COCOON –Mỹ phẩm thuần chaycho nét đẹp thuầnViệt”

“Beauty WithHeart”

“Simple IsThe Best”

<b>Chỉ sốnhận thứcvề thươnghiệu</b>

<b>Đánhgiácủakhách hàng</b>

Thiết kế đơngiản mang đậm cảmgiác Organic, vòiphun của sản phẩmkhông tốt. Chất lượng

Chất lượngsản phẩm tốt,mang lại cảm giácdễ chịu cho kháchhàng khi sử dụng

Thiết kếsang trọngchuyên nghiệp,chất lượng sảnphẩm hiệu quả

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

sản phẩm,dịch vụ hỗtrợ tốt.

với mùi dễ chịu.Sản phẩm bao bìkhơng an tồn và

sơ sài

như mong đợicủa khách hàng.Bao bì sản phẩm,dịch vụ tốt

<b>Yếu tốtạo nên sựkhác biệt</b>

Là thương hiệuViệt đi đầu trong việcsản xuất mỹ phẩmthuần chay, phù hợpvới xu hướng tiêudùng hiện nay.

Thành phầntự nhiên. Địnhhướng thương hiệuđấu tranh vì lợi íchphụ nữ với nhiềuchiến dịch ra mắt.

Chuyêncung cấp các sảnphẩm dưỡngtrắng da chấtlượng hiệu quả

Chất lượng sảnphẩm chậm, không rõràng. Thương hiệuvẫn chưa

mạnh so với cácđối thủ chính.

Có rất ítquảng cáo về sảnphẩm.

Sự kiểm soátđối với hệ thốngnhượng chưa chặtchẽ

Còn hạnchế về cửa hàngbán lẻ, ảnhhưởng đến doanhsố bán hàng

Trong môi trường cạnh tranh môi trường vi mô, Cocoon đối diện với nhiều đốithủ tiềm năng trong ngành công nghiệp mỹ phẩm. So với The Body Shop, Cocooncó giá thành rẻ hơn, nhưng nhận diện thương hiệu và hệ thống cửa hàng còn hạnchế. Trong khi đó, so với Klairs, Cocoon có giá thành tương đương và cung cấpnhiều sản phẩm thuần chay hơn, nhưng chưa có sản phẩm chuyên dụng về dưỡngtrắng da và thiết kế sản phẩm chưa sang trọng bằng. Để phát triển mạnh mẽ hơn,Cocoon cần tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm,tăng cường marketing và mở rộng hệ thống cửa hàng. Với những nỗ lực cải thiện vàphát triển, Cocoon hồn tồn có thể cạnh tranh và thành công trong thị trường mỹphẩm Việt Nam và quốc tế.

</div>