(Tiểu Luận) Lập Dự Án Đầu Tư Ý Tưởng Kinh Doanhcửa Hàng Kinh Doanh Mỹ Phẩm Thuần Chay Be Pure.pdf

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (12.08 MB, 54 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

HỌC PHẦN: LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ

Ý tưởng kinh doanh

Cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm thuần chay Be Pure

GVHD: ThS. Nguyễn Mạnh Hiếu Lớp học phần: ECO3017_46K20.1

Nhóm 1:

1. Hồng Thị Ngọc Mai (NT)2. Võ Thị Lý

3. Hồ Duy Khải4. Trần Ngọc Hoài5. Nguyễn Trần Hữu Phú6. Huỳnh Thị Diễm (17/10)

Đà Nẵng, 09/11/2022

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

Phần 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH...7

Phần 2: CHỨNG MINH TÍNH KHẢ THI CỦA Ý TƯỞNG KINH DOANH...9

Khía cạnh 1: Căn cứ xác định cơ hội đầu tư...9

1. Điều kiện vĩ mô...9

1.1. Mơi trường kinh tế vĩ mơ...9

1.2. Mơi trường chính trị, pháp luật...10

1.3. Môi trường tự nhiên...11

1.4. Nhân khẩu học...12

2. Thị trường và sản phẩm...13

2.1. Phân tích tổng thể hiện trạng cung cầu hiện tại về mỹ phẩm thuầnchay 132.1.1. Hiện trạng cầu mỹ phẩm thuần chay...13

2.1.1. Hiện trạng cung mỹ phẩm thuần chay...16

a. Thị trường mỹ phẩm thuần chay nói chung...16

b. Thị trường mỹ phẩm thuần chay tại Đà Nẵng...17

3. Phân tích, dự báo cung cầu về mỹ phẩm thuần chay...17

3.1. Đối tượng phục vụ của dự án...17

3.1.1. Thị trường mục tiêu...17

3.1.2. Thị trường tiềm năng...19

3.2. Phân tích và dự báo cầu...20

3.3. Phân tích và dự báo cung...21

4. Khả năng cạnh tranh...22

4.1. Đối thủ cạnh tranh...22

4.1.1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp...22

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

4.1.2. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp...23

4.1.3. Chiến lược cạnh tranh...23

2.1. Khái niệm về mỹ phẩm thuần chay...29

2.2. Các loại mỹ phẩm thuần chay...30

3. Hình thức đầu tư...32

4. Quy mơ đầu tư...32

5. Loại hình doanh nghiệp và phương thức kinh doanh...32

5.1. Loại hình doanh nghiệp...32

5.2. Phương thức kinh doanh...33

6. Xây dựng cửa hàng...33

7. Nguồn cung hàng...35

7.1. Các thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nước ngoài...35

7.2. Các nhãn hàng mỹ phẩm thuần chay trong nước...41

Khía cạnh 3: Nhân sự và quản lý dự án...43

1. Hình thức tổ chức quản lý dự án...43

2. Nhiệm vụ và số lượng người lao động trong từng phòng ban...44

3. Thời gian làm việc...45

4. Chi phí nhân lực...45

5. Dự kiến quỹ lương hằng năm...46

Khía cạnh 4: Tài chính...47

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Nhóm 6 – 46K20.1

1. Dự tính tổng mức đầu tư và nguồn vốn huy động của dự án...47

1.1. Dự tính tổng vốn đầu tư...47

1.2. Dự tính nguồn vốn huy động của dự án...47

2. Các báo cáo tài chính và xác định dịng tiền của dự án...48

2.1. Các báo cáo tài chính...48

2.1.1. Dự tính doanh thu hằng năm từ các dịch vụ...48

2.1.2. Dự tính chi phí hằng năm...48

2.1.3. Dự tính lợi nhuận thuần hằng năm...49

3. Các chỉ tiêu cơ bản phản ánh hiệu quả tài chính của dự án...49

Khía cạnh 5: Kinh tế - xã hội, và mơi trường...49

Phần 3: NHỮNG KHĨ KHĂN CĨ THỂ GÂY CẢN TRỞ CHO Q TRÌNHTHỰC HIỆN DỰ ÁN. CÁC GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC...51

1. Những khó khăn có thể gây cản trở cho q trình thực hiện dự án...51

2. Các giải pháp khắc phục...52

Phần 4: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...53

your phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH

Bảng 2-1: Thị trường mục tiêu doanh nghiệp muốn hướng đến...21

Bảng 2-2: Kế hoạch xây dựng cửa hàng...35

Bảng 2-3: Phân công nhiệm vụ và số lượng nhân viên từng phịng ban...46

Bảng 2-4: Chi phí nhân sự từng bộ phân...47

Bảng 2-5: Quỹ lương dự kiến hàng năm...48

Bảng 2-6: Dự tính tổng mức vốn đầu tư...48

Bảng 2-7: Dự tính doanh thu hàng năm...49

Bảng 2-8: Dự tính tổng chi phí hàng năm...49

Bảng 2-9: Dự tính lợi nhuận hằng năm...50

Hình 1-1: Quy mơ thị trường làm đẹp và chăm sóc cá nhân tại Việt Nam...7

Hình 2-1: Dự báo bình quân đầu người các nước trong khu vực ASEAN-5 giaiđoạn 2022-2023...15

Hình 2-2: Mức chi tiêu trung bình một năm cho mỹ phẩm trên các nước trongkhu vực... 16

Hình 2-3: Tần suất chăm sóc sắc đẹp của phụ nữ Việt Nam 2022...16

Hình 2-4: Mức chi tiêu chăm sóc sắc đẹp mỗi tháng của phụ nữ Việt Nam...17

Hình 2-5: Vị trí cửa hàng Be Pure...30

Hình 2-6: Các khu vực đất xung quanh cửa hàng...31

Hình 2-7: Mẫu cửa hàng dự định thiết kế...36

Hình 2-8: Một số sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu mỹ phẩm A.True...37

Hình 2-9: Sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu E.Natural...38

Hình 2-10: Sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu Cover FX...39

Hình 2-11: Các sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu Sukin...40

Hình 2-12: Các sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu Melixir...40

Hình 2-13: Các sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu The Body Shop...41

Hình 2-14: Các sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu Klairs...42

Hình 2-15: Các sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu Cocoon...43

Hình 2-16: Các sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu Giọt Lành...43

Hình 2-17: Bánh xà phịng thiên nhiên được làm thủ cơng của Herb n' Spice... .44

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Hình 2-18: Sơ đồ tổ chức bộ máy của doanh nghiệp...45

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Phần 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH

Theo số liệu của công ty nghiên cứu thị trường Statista, thị trường làm đẹp vàchăm sóc cá nhân tại Việt Nam đã tăng từ 2 tỷ USD năm 2018 lên 2,3 tỷ USD vàonăm 2022. Ước tính đến năm 2024, thị trường này sẽ cán mốc 2,8 tỷ USD.

Nguồn: Statista

Hình 1-1: Quy mơ thị trường làm đẹp và chăm sóc cá nhân tại Việt NamĐồng quan điểm, Mintel - cơng ty nghiên cứu thị trường tồn cầu cũng nhận địnhthị trường mỹ phẩm Việt Nam đang có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD.

Khi nhận thức về mơi trường được nâng tầm nhanh chóng ở thời đại 4.0, thóiquen lựa chọn và sử dụng sản phẩm của mỗi người cũng theo đó mà thay đổi. Ví nhưmỹ phẩm, ngoài nhu cầu làm đẹp an toàn cho bản thân, người dùng cịn mong muốncộng hưởng lợi ích với mơi trường qua các sản phẩm có tính bền vững. Nắm bắt xu thếlàm đẹp “sạch”, các dòng mỹ phẩm thuần chay được ra mắt.

Có 4 nguyên nhân thúc đẩy sự phát triển của thị trường mỹ phẩm thuần chay:

 Thứ nhất, khi người tiêu dùng chứng kiến và nhận thức được các hành vi tàn

nhẫn, đối xử bất công với động vật. Họ muốn chống lại và phản đối các hành vi phi

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

đạo đức này. Thuần chay vượt khỏi giới hạn của lĩnh vực thực phẩm, trở thành mộtchọn lựa và phong cách sống xanh.

 Thứ hai, việc sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên đang được ưa

chuộng.

 Thứ ba, việc sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc từ động vật bị cấm tại một số

quốc gia phát triển.

 Cuối cùng, là sự phổ biến trên diện rộng của các dòng mỹ phẩm an toàn cho

người sử dụng.

Mỹ phẩm thuần chay từng được xem là một thị trường ngách, đặc biệt đối vớicác thương hiệu làm đẹp lâu đời. Tuy nhiên, khi nhu cầu của người dùng thay đổi,những mặt hàng từ bình dân đến cao cấp, dù thuộc phân khúc sản xuất nào, từ sản xuấtmỹ phẩm chăm sóc cơ thể, chăm sóc da cho đến trang điểm, từ vệ sinh nhà cửa chođến các sản phẩm lau chùi chuyên dụng... đều có sự dịch chuyển đáng kể.

Du nhập từ văn hoá phương Tây, hiện nay, ở Việt Nam, xu hướng thuần chayđang dần dần được biết đến nhiều hơn. Mỹ phẩm thuần chay cũng vậy, nổi lên giữa xuhướng này có thể kể đến nhãn hiệu Cocoon Việt Nam. Hãng chuyên cung cấp các sảnphẩm thuần chay, từ những nguyên liệu thuần Việt như bí đao, bạc hà, tràm trà, cà phêĐắk Lắk…

Hiện nay, kinh tế Việt Nam đang trong quá trình phục hồi sau những ảnh hưởngnghiêm trọng của đại dịch Covid-19, công chúng tập trung vào việc bồi dưỡng và nângcao sức khoẻ của bản thân vì thế họ cũng đặt ra yêu cầu cao hơn đối với các sản phẩmchăm sóc cơ thể và các mỹ phẩm skincare. Lúc này, mỹ phẩm organic, thuần chay sẽtrở thành lựa chọn hàng đầu của họ.

Tại Đà Nẵng, nơi mà nhóm hướng tới sẽ đặt trụ sở cửa hàng, thị trường mỹ phẩmthuần chay vẫn còn rất nhiều cơ hội để phát triển. Thị trường vẫn còn nhiều tiềm nănglà vậy, nhưng việc khai thác vẫn chưa được tối ưu. Cụ thể, khi nhắc tới cửa hàng cungcấp mỹ phẩm thuần chay tại Đà Nẵng, vẫn chưa có cái tên nào thực sự để lại được dấuấn mạnh mẽ trong lịng người tiêu dùng.

Đây chính là thời điểm thích hợp để đưa Be Pure đến với cơng chúng, mặc dùvẫn còn nhiều thách thức.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Phần 2: CHỨNG MINH TÍNH KHẢ THI CỦA Ý TƯỞNG KINH DOANH

Khía cạnh 1:Căn cứ xác định cơ hội đầu tư1. Điều kiện vĩ mô

1.1.Môi trường kinh tế vĩ mô

Chỉ số giá tiêu dùng: Chỉ số giá tiêu dùng bình quân 9 tháng năm 2022 tăng

2,73%so với cùng kỳ năm 2021. [1]

Tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước: Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý

III/2022 ước tính tăng khá cao ở mức 13,67%. [2]

Về cơ cấu nền kinh tế: Về cơ cấu nền kinh tế 9 tháng năm 2022, khu vực dịch

vụ chiếm 41,31%. Về sử dụng GDP 9 tháng năm 2022, tiêu dùng cuối cùng tăng7,26% so với cùng kỳ năm 2021, đóng góp 44,46% vào tốc độ tăng chung của nềnkinh tế. [2]

Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng: Trong 9 tháng đầu

năm 2022 ước đạt 4.170,2 nghìn tỷ đồng, tăng 21% so với cùng kỳ năm trước (cùng kỳnăm 2021 giảm 5%), nếu loại trừ yếu tố giá tăng 16,8% (cùng kỳ năm 2021 giảm6,6%), trong đó III/2022, đạt 1.450,4 nghìn tỷ đồng, tăng 3,8% so với quý trước vàtăng 41,7% so với cùng kỳ năm trước. Xét theo ngành hoạt động, doanh thu bán lẻhàng hóa 9 tháng đầu năm 2022 ước đạt 3.300 nghìn tỷ đồng, tăng 15,8% so với cùngkỳ năm trước. [2]

Trong 6 tháng đầu năm 2022, nền kinh tế Việt Nam phục hồi nhanh hơn nhiều sovới dự kiến. Tăng trưởng tăng 7,7% trong quý II năm 2022 và đạt trung bình 6,4%trong nửa đầu năm. Đáng chú ý, tăng trưởng dịch vụ trong 6 tháng đầu năm 2022 phụchồi lên mức 6,6% từ mức 3,9% trong cùng kỳ năm 2021.

Theo ADB, sự phục hồi của nền kinh tế đã thúc đẩy tăng trưởng dịch vụ tài chínhvà ngân hàng, tăng từ mức 9,1% lên 9,5% và cao hơn nhiều so với trước đại dịch. Môitrường kinh doanh được cải thiện và hoạt động kinh tế phục hồi đã thúc đẩy hoạt độngkinh doanh khởi nghiệp, khoảng 101.300 doanh nghiệp đã đăng ký trong 8 tháng đầunăm, tăng 24,2% về số doanh nghiệp và tăng 16,2% về tổng số lao động so với cùngkỳ năm 2021. [3]

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Tăng trưởng kinh tế: Tăng trưởng GDP quý 3/2022 ước tính đạt 13,67% so với

cùng kỳ, cao hơn đáng kể so với mức dự báo tăng trưởng 10-11% được các chuyên giadự báo trước đó…Nhờ vậy, GDP 9 tháng năm 2022 tăng 8,83% so với cùng kỳ nămtrước, là mức tăng cao nhất của 9 tháng trong giai đoạn 2011-2022, cho thấy các hoạtđộng sản xuất kinh doanh dần lấy lại đà tăng trưởng, chính sách phục hồi và phát triểnkinh tế - xã hội của Chính phủ đã phát huy hiệu quả. Khu vực dịch vụ tăng 10,57%(đóng góp 54,17%) với một số ngành dịch vụ thị trường tăng cao như bán buôn, bán lẻtăng 10,24% so với cùng kỳ năm trước. [4]

Cơ hội: Sau đại dịch Covid-19, Việt Nam là một trong những nước có tốc độ

tăng trường cao và ổn định, Đà Nẵng cũng dần lấy lại được đà phát triển. Điều này tạomột cơ sở vững chắc cho việc phát triển một thương hiệu chuyên biệt trong lĩnh vựclàm đẹp, các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, nâng cao trải nghiệm sống củanhững người “yêu làm đẹp” “yêu môi trường", thỏa mãn nhu cầu của một bộ phậnkhông nhỏ sẵn sàng và có khả năng chi trả.

Thách thức: Dựa trên tình hình hiện tại, Việt Nam được cho là một trong số ít

quốc gia sẽ tiếp tục tăng trưởng trong năm 2022, tuy nhiên vẫn sẽ có những thay đổinhất định, Đà Nẵng chịu ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh nên tốc độ hồi phục vẫncòn chậm. Bên cạnh đó trong các mặt hàng như sản phẩm thuần chay thì sẽ khơng phảilà vấn đề quan tâm hàng đầu trong bối cảnh dịch như hiện nay. Vì thế, nhu cầu mua vàtiêu thụ các sản phẩm thuần chay cũng do vậy mà suy giảm.

1.2.Mơi trường chính trị, pháp luật

Mơi trường chính trị - luật pháp bao gồm thể chế chính trị, sự ổn định của chínhphủ, hệ thống các văn bản pháp quy, chính sách, các đạo luật, bộ luật và các quy định,hướng dẫn thi hành của từng quốc gia.

Mơi trường chính trị lý tưởng cho doanh nghiệp là một chính phủ ổn định và thânthiện. Đáp ứng được nhu cầu này, Việt Nam đã trở thành một khu vực tiềm năng chosự phát triển của các doanh nghiệp. Thể chế chính sách liên quan tới ngành mỹ phẩmđang dần được hoàn thiện. Từ ngày 1/1/2008, Việt Nam đã thực hiện đầy đủ hiệp địnhmỹ phẩm ASEAN, cách thức quản lý mỹ phẩm được thực hiện thống nhất ở tất cả cácnước thành viên. Sở Y tế cũng thực hiện kiểm tra, rà soát về chất lượng sản phẩm,nguồn gốc xuất xứ, giấy tờ kiểm định. Do đó, đối với các nhãn hiệu mà Be Pure cung

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

cấp, người tiêu dùng hồn tồn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm cũng như cáctiêu chuẩn an toàn.

Tuy nhiên, những quy định về quảng cáo mỹ phẩm tại Việt Nam còn rườm rà vàotạo những rào cản khơng đáng có. Theo Nghị định 181/2013/NĐ-CP, trước khi đưađến Bộ Văn hoá - Thể thao và Du lịch để thẩm định, các quảng cáo mỹ phẩm cần có sựphê duyệt trước từ cơ quan quản lý chuyên ngành là Bộ Y tế. Việc phê duyệt quảngcáo đối với sản phẩm mỹ phẩm đang gây khó khăn cho các DN bởi quá trình phê duyệtrất lâu, chi phí để làm một bộ hồ sơ quảng cáo rất cao mà nếu cần điều chỉnh thì phảilàm lại từ đầu. Sự chậm trễ và tốn kém này có thể ảnh hưởng đến toàn bộ kế hoạchmarketing của DN. Việc này khơng chỉ làm giảm tính cạnh tranh của thị trường mỹphẩm Việt Nam so với các nước khác mà cịn giảm tính cạnh tranh của DN trong trongthời đại 4.0 và thương mại điện tử phát triển mạnh như hiện nay.

Bên cạnh việc xem xét thể chế chính sách, vấn đề chủ nghĩa dân tộc cũng cầnđược quan tâm đúng mức. Đây là một trong những nhân tố chính trị ảnh hưởng đếntính hấp dẫn của mơi trường kinh doanh. Tại Việt Nam, xu hướng người Việt dùnghàng Việt đang ngày càng được quan tâm. Yếu tố này tạo điều kiện thuận lợi chongười tiêu dùng đón nhận và ủng hộ sản phẩm của Be Pure.

Cơ hội:

 Môi trường chính trị ổn định tạo điều kiện phát triển thuận lợi cho Be Pure. Chính sách về quy định hệ thống kiểm sốt an tồn chặt chẽ khiến người tiêudùng có niềm tin vào chất lượng mỹ phẩm thuần chay.

 Chủ nghĩa dân tộc tại Việt Nam được đẩy mạnh, người tiêu dùng Việt có xuhướng ủng hộ các hãng mỹ phẩm nội địa.

Thách thức: Quy định về quảng cáo mỹ phẩm tại Việt Nam còn nhiều bất cập.

Các loại động vật hiện này được sử dụng làm nguyên liệu sản xuất trong ngànhcông nghiệp mỹ phẩm rất nhiều (mật ong, dịch ốc sên...). Bên cạnh đó, các thí nghiệmtrên động vật được biết đến là phương pháp thử nghiệm giúp nghiên cứu và phát triểnnhiều lĩnh vực, trong đó có các sản phẩm mỹ phẩm trước khi áp dụng trên con người.Dưới góc nhìn về đạo đức, thí nghiệm trên động vật bị coi là tàn nhẫn và vô nhân đạo.Theo Humane Society International, động vật được sử dụng trong các thí nghiệm

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

thường bị ép ăn, sống trong điều kiện thiếu thức ăn và nước, bị gây tổn thương đểnghiên cứu q trình chữa bệnh. Bộ Nơng nghiệp Hoa Kỳ (USDA) đã báo cáo vàonăm 2016 rằng có đến 71.370 động vật bị tổn thương nhưng khơng được dùng giảmđau, bao gồm 1.272 động vật linh trưởng, 5.771 con thỏ, 24.566 chuột lang và 33.280chuột hamster.

Sự khan hiếm những nguyên liệu: Tài nguyên có hạn nhưng tái tạo lại được nhưrừng và thực phẩm; và tài nguyên có hạn nhưng khơng thể tái tạo lại được như dầuhỏa, than đá, và những loại khoáng sản khác.

Mức độ ô nhiễm gia tăng: Một số hoạt động kỹ nghệ sẽ làm thiệt hại đến chấtlượng của môi trường thiên nhiên. Tất cả các tác nhân đều xuất hiện trong các ngànhcơng nghiệp bao gồm cả cơng nghiệp hố, mỹ phẩm.

 Tuổi: 16 - 65 tuổi (Báo cáo của Nielsen cho rằng các sản phẩm dạng organic

phù hợp với mức tuổi của cả những người trẻ và người già vì đây là dạng mỹ phẩm tốtcho sức khỏe người sử dụng nên được cả 2 đoạn thị trường này ưa chuộng).

 Giới tính: Cả nam và nữ nhưng phần lớn là nữ.

 Địa lý: Sống ở các thành phố lớn.

Lí do là vì người dân ở thành thị hay những vùng có mức sống cao được tiếpnhận với thời trang và các xu hướng làm đẹp nhanh và nhiều hơn ở những vùng nôngthôn và miền núi. Hơn nữa ở thành phố thì số lượng cán bộ, nhân viên, công chức

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

nhiều nên nhu cầu trang điểm của họ cũng nhiều hơn so với vùng nông thôn hay miềnnúi, nơi tập chung chủ yếu lao động tay chân).

 Thu nhập: Để mua những sản phẩm chăm sóc da dạng hữu cơ Be Pure thì sẽ là

những người có trung bình hoặc cao.

 Tình trạng hơn nhân: Đã kết hôn và chưa kết hôn.

Mỹ phẩm là một sản phẩm làm đẹp, do vậy nó chịu sự tác động của cả hai yếu tốthị hiếu và văn hóa. Ví dụ như ở châu Á thường dùng mỹ phẩm trang điểm nhẹ nhàng,tuy nhiên ở phương Tây thì lại có thói quen trang điểm đậm. Ở Việt Nam, phong cáchtrang điểm cũng thường nhẹ nhàng, tự nhiên, màu sắc sản phẩm sáng. Họ chú trọngđến việc sử dụng các sản phẩm dưỡng da và trang điểm khi đi ra ngồi là một cách thểhiện sự tơn trọng người khác. Ở Việt Nam, các dòng mỹ phẩm dạng hữu cơ lại càngđược yêu thích bởi những sản phẩm này thật sự đem lại hiệu quả cho người sử dụng,đồng thời đem đến đặc tính “tự nhiên, trong trẻo” cho người dùng - thứ mà rất nhiềuphụ nữ Việt Nam hướng đến và ưa chuộng.

Cơ hội: Chính do xu hướng chăm sóc da của người Việt Nam ngày càng phát

triển mạnh mẽ, đối tượng khách hàng cũng rộng rãi nên sẽ giúp cho Be Pure có cơ hộibán được sản phẩm của mình. Đặc biệt với tính organic mà sản phẩm mang lại sẽ tăngthu hút đối với khách hàng hơn khi gần đây, dù trẻ hay già đều mong muốn tìm kiếmmột sản phẩm chăm sóc da tự nhiên và không gây hại cho sức khỏe.

Thách thức: Càng ngày càng có nhiều hãng đối thủ khác cung cấp những dịng

sản phẩm chăm sóc da dạng organic như Be Pure vì thế sẽ khiến cho khách hàng cónhiều sự lựa chọn hơn, khả năng chiếm được thị phần cao của Be Pure sẽ bị suy giảm.

2. Thị trường và sản phẩm

Theo phân tích thực trạng sử dụng mỹ phẩm tại Việt Nam được thực hiện tại bathành phố lớn của nước ta là Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng vào tháng 7/2022[5], người Việt chi tiền cho mỹ phẩm trung bình khoảng 675.000 VND/người/tháng.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

So với mức thu nhập bình quân đầu người năm 2022 là 4160 USD/người/năm củanước ta thì mức chi tiêu cho mỹ phẩm này là cịn rất thấp. [6]

Hình 2-2: Dự báo bình quân đầu người các nước trong khu vực ASEAN-5 giai đoạn 2022-2023Đặc biệt, khi so sánh với các nước trong khu vực thì con số này càng trở nên nhỏbé hơn. [7]

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Hình 2-3: Mức chi tiêu trung bình một năm cho mỹ phẩm trên các nước trong khu vựcCũng trong báo cáo trên đã nêu rõ các con số:

Về tần suất chăm sóc sắc đẹp: Có tới 64% số người được khảo sát chăm sóc da

mỗi ngày. Có 27% số người được khảo sát trang điểm mỗi ngày và 31% trang điểmvài lần/tuần.

Hình 2-4: Tần suất chăm sóc sắc đẹp của phụ nữ Việt Nam 2022

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Về chi tiêu cho chăm sóc sắc đẹp mỗi tháng: Theo phân tích thực trạng sử dụng

mỹ phẩm tại Việt Nam [3] ta thấy:

 Trong độ tuổi từ 25 32 tuổi: Có đến 34% người tiêu dùng bỏ ra từ 300.000 500.000VNĐ để chăm sóc sắc đẹp mỗi tháng. Ở độ tuổi này mức chi tiêu cho chămsóc sắc đẹp giảm dần theo phân khúc giá, giá càng cao thì tỷ lệ chịu chi càng giảm.Điển hình nhất là ở phân khúc từ 2.000.000 VNĐ trở lên chỉ có 7% số người đồng ýchi ra số tiền đó.

- Tương tự với độ tuổi từ 33 - 39 tuổi: Có tới 37% người tiêu dùng đồng ý vớimức chi từ 300.000 - 500.000 đồng một tháng để chăm sóc sắc đẹp. Tỷ lệ này chỉ cònlà 4% với phân khúc 2.000.000 VNĐ trở lên.

 Với độ tuổi từ 40 tuổi trở lên: Trong độ tuổi này ta thấy được ở phân khúc từ700.000 - 1.000.000 VNĐ đã tăng từ 12% lên 16%, chứng tỏ trong độ tuổi này, ngườitiêu dùng chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của bản thân.Mặc dù tăng là vậy nhưng số tiền người tiêu dùng chịu bỏ ra để chăm sóc sắc đẹpchiếm phần trăm lớn nhất vẫn là trong phân khúc từ 300.000 - 400.000 đồng/tháng vàít nhất vẫn là phân khúc từ 2.000.000 trở lên.

Hình 2-5: Mức chi tiêu chăm sóc sắc đẹp mỗi tháng của phụ nữ Việt Nam

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Ngay từ trước đại dịch, tờ báo The Economist từng tuyên bố 2019 là năm của“thuần chay” với 1/4 những bạn trẻ thế hệ Millennials trên thế giới tự nhận rằng mìnhăn chay hoặc ăn chay trường. Tại Mỹ, trong 3 năm vừa qua, số lượng người ăn chay đãtăng lên 300% trong khi tại Anh Quốc, con số này là 350% [4]. Bên cạnh đó, xu hướng“thuần chay” ngày nay đã vượt qua giới hạn của khía cạnh ẩm thực, mà đã phát triểnthành một phong cách sống được giới trẻ tồn cầu cũng như những ngơi sao và cảchính khách theo đuổi kéo theo đó là xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay nở rộ.

a.Thị trường mỹ phẩm thuần chay nói chung

Hiện nay, hầu hết các thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng trên thế giớiđều đã xuất hiện tại Việt Nam như Sukin (Úc), The Body Shop (mỹ phẩm thiên nhiêntại Anh), Klairs (Hàn Quốc), Melixir (Hàn Quốc), I’m from (Hàn Quốc)… Hơn thếnữa là các thương hiệu mỹ phẩm thuần chay sản xuất tại Việt Nam cũng như các loạimỹ phẩm handmade cũng ngày càng nở rộ như Cocoon, Herb n' Spice, BareSoul,Naunau, Zakka Naturals, Mặt nạ tươi,…

Số liệu của Statista cho thấy, thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu đã tăng từ13,56 tỷ USD năm 2018 lên 16,29 tỷ USD trong năm 2021. Ước tính đến năm 2025,thị trường này sẽ cán mốc 20,8 tỷ USD.

b.Thị trường mỹ phẩm thuần chay tại Đà Nẵng

Là một thị trường non trẻ trong lĩnh vực mỹ phẩm thuần chay, Đà Nẵng vẫn chưacó số liệu thống kê cụ thể về quy mô cũng như số lượng đơn vị kinh doanh, cung cấpmỹ phẩm thuần chay.

Tuy nhiên, tại Đà Nẵng đã dần xuất hiện một vài cửa hàng cung ứng được sảnphẩm thuần chay đến với khách hàng mà tiêu biểu là 3C Cosmetic... Tuy nhiên, cáccửa hàng vẫn cịn ở quy mơ nhỏ lẻ, chưa có nhiều dấu ấn trong lịng khách hàng. Quađó chúng ta có thể thấy rõ được tiềm năng rất lớn cho cửa hàng Be Pure khi gia nhậpthị trường.

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

3. Phân tích, dự báo cung cầu về mỹ phẩm thuần chay

Qua phân tích, khảo sát, khách hàng mục tiêu của Be Pure có thể chia tahfnh 2nhóm như sau:

Khách hàng mục

Nhóm 1: Nhóm chưa quan tâmđến việc chăm sóc da

Nhóm 2: Nhóm đã quan tâmđến việc chăm sóc da

Thu nhập Thu nhập từ 5.000.000 trở lên

Đặc điểm - Đây là nhóm khách hàngchưa có kinh nghiệm trong việcchăm sóc da, thường chỉ sử dụngcác bước vệ sinh cơ bản nhất màchưa có sự đầu tư nghiên cứu vềcác sản phẩm phù hợp với mình.

- Chưa có sự quan tâm đếnvấn đề.

- Làm đẹp và chăm sóc bảnthân.

- Ít sử dụng các sản phẩmmỹ phẩm và thường chỉ quan tâmđến ngoại hình ở mức tối giản.

- Đây là nhóm khách hàngmới bắt đầu có nhu cầu chăm sócda thường xun. Tìm kiếm cácsản phẩm cơ bản trong chu trìnhdưỡng da, khơng để ý nhiều đếnbảng thành phần, khơng có kiến

- Đây là nhóm khách hàngđã có sự quan tâm và tìm hiểu đếnlĩnh vực làm đẹp.

- Họ tích cực trong việc thayđổi và chăm sóc bản thân, để ýđến ngoại hình.

- Họ có khả năng so sánh,đánh giá và lựa chọn sản phẩmmỹ phẩm giữa các thương hiệuthông qua kiến thức về sản phẩm,thành phần, uy tín...

- Họ là những người tiêudùng mỹ phẩm thường xuyên.

- Thích mua sắm online vàthích trải nghiệm tại cửa hàng đốivới những cửa hàng có vị trí thuậnlợi.

- Đã có các trải nghiệmchăm sóc da trước đây.

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

thức chuyên môn sâu về mỹphẩm.

- Giá thành rẻ, chất lượngtrung bình, sản phẩm khơng gâykích ứng và làm tốt vai trị cơ bảncủa chúng.

- Nhóm hay gặp những vấnđề về da nhiều nhất, nhóm kháchhàng này ln tìm kiếm nhữngsản phẩm giá cả phải chăng, bảngthành phần lành tính.

- Hoạt động tích cực và cómặt trong các nhóm liên quan đếnlĩnh vực làm đẹp.

- E ngại trong việc đổi cácsản phẩm chăm sóc da khi đãquen với sản phẩm hiện tại.

- Có sự quan tâm nhất địnhđến các xu hướng làm đẹp mớituy nhiên không bị ảnh hưởngnhiều.

- Họ ngày càng quan tâmhơn tới làn da của mình thay vìtrang điểm để che đi và muốnmình xuất hiện một cách tự tinhơn, xinh đẹp hơn trước mặt mọingười.

- Họ để ý đến bảng thành phần khilựa chọn mỹ phẩm, ưu tiên cácsản phẩm có ngun liệu lànhtính.

- - Trong bối cảnh hiện nay,họ quan tâm đến các phương thứcvà sản phẩm làm đẹp không gâyhại cho môi trường. Họ là nhữngngười quan tâm tới vấn đề sứckhoẻ, bảo vệ môi trường. Họ cóhành vi quan tâm tới các sảnphẩm tiêu dùng có thành phầnchay, thành phần tự nhiên khônggây hại tới sức khoẻ và môi

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Insight -“Tôi cảm thấy bối rối và khơngbiết bắt đầu học cách chăm sócda từ đâu"

-“Các yếu tố thành phần và việctìm hiểu về việc chăm sóc daq phức tạp đối với tơi”-“Việc chăm sóc da có thực sự

cần thiết?”

-“Tơi sợ sẽ phải đánh đổi nếu cácsản phẩm có ảnh hưởng xấu đếnda tôi hơn là khi chưa từng sửdụng"

- Tơi muốn có một làm da khỏeđẹp, được chăm sóc bằng cácsản phẩm tự nhiên.

- “Tôi muốn được sử dụng nhữngsản phẩm lành tính hằngngày bởi môi trường gây ảnhhưởng tới lão hóa”

- “ Tơi muốn tìm kiếm dịng sảnphẩm có thành phần phù hợp vàcó cơng dụng với da mình”

Khu vựcsống

Đà Nẵng

Bảng 2-1: Thị trường mục tiêu doanh nghiệp muốn hướng đến

Sự tồn tại của thế giới động vật tác động không nhỏ đến sự cân bằng hệ sinh thái,duy trì mơi trường sống trong lành cho con người. Trong khi đó, hiện nay trên thế giớiđang đứng trước nguy cơ mất đi rất nhiều loài sinh vật quý do tác động chính từ conngười. Đã có các quốc gia, tổ chức lên án và áp dụng những biện pháp nhằm bảo vệđộng vật hoang dã và môi trường sống của chúng, việc mà sử dụng mỹ phẩm sạchcũng góp một phần nhỏ bảo vệ hệ sinh thái của con người

Đà Nẵng là một thành phố đáng sống và là một trong những trung tâm phát triểnbật nhất cả nước, thì việc nhận thức và ý thức về việc bảo vệ mơi trường của mỗingười dân cao, qua đó người tiêu dùng sẽ biết được sản phẩm nào là tốt cho mình vàbảo vệ mơi trường.

Đà Nẵng là một điểm đến du lịch, nơi có nhiều trường đại học, thì hằng nămlượng khách du lịch và sinh viên đến rất đơng, đó cũng là một thế mạnh lớn trong việcphát triển ngành này.

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Một báo cáo của Cơng ty nghiên cứu MarketGlass thì dự đốn thị trường mỹphẩm thuần chay toàn cầu sẽ vượt 21 tỷ USD vào năm 2027.

Thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 6.2% (CAGR 2021 – 2025). Trongđó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng nhất với hơn 60% người tiêu dùng sửdụng mỗi ngày.

3.2.Phân tích và dự báo cầu

Nghiên cứu về nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thuần chay theo một số tiêu chí:

Theo độ tuổi:

Từ 16 đến 20 tuổi: Ở độ tuổi này, làn da thường gặp những vấn đề về mụn, nếukhông được chữa trị kịp thời hoặc khơng chăm sóc da đúng cách thì tình trạng mụn sẽngày càng diễn biến nặng hơn. Thậm chí mụn có thể kéo dài và dai dẳng khi bướcsang giai đoạn trưởng thành. Đặc biệt, đối với những làn da nhạy cảm thì mỹ phẩmthuần chay là lựa chọn hàng đầu, bởi độ lành tính của nó. Người tiêu dùng ở lứa tuổinày sẽ có nhu cầu cao về các sản phẩm làm sạch da và dưỡng ẩm dịu nhẹ như là sữarửa mặt, tẩy trang...

Từ 20 tuổi đến 30 tuổi: Trải qua độ tuổi dậy thì với nỗi kinh hồng là mụn thì khibước sang độ tuổi 20 một số bạn trẻ vẫn có thể bị mọc mụn. Thêm vào đó lúc này,khơng chỉ đối mặt với mụn mà còn một số vấn đề da khác như những dấu hiệu lão hóasớm, làn da khơ hơn, tối màu hơn, làn da mỏng hơn. Đặc biệt bước qua độ tuổi 25 lànda có thể mất đi 1% lượng collagen mỗi năm. Ở độ tuổi với các tình trạng như trên thìkhách hàng sẽ có nhu cầu về những sản phẩm bảo vệ da khỏi những áp lực từ mơitrường (ánh nắng, khói bụi...) và dần tiếp cận với collagen. Một số dịng sản phẩm cóthể kể tới là: Sản phẩm làm sạch và toner, kem dưỡng ẩm, kem đặc trị...

Từ 30 tuổi đến 40 tuổi: ở độ tuổi này hàng rào bảo vệ da dần yếu đi, quá trìnhtrao đổi chất cũng chậm lại, làn da trở nên khô hơn, độ đàn hồi da cũng kém hơn. Lúcnày thay vì chỉ sử dụng kem dưỡng ẩm như thơng thường thì bạn cần quan tâm đến cácloại kem dưỡng có thành phần chống lão hóa. Khách hàng ở lứa tuổi này sẽ ưu tiênchọn các sản phẩm tác dụng trực tiếp vào da và tốc độ tái tạo tế bào da.

Từ 40 tuổi trở đi: làn da sẽ có sự thay đổi về mặt cấu trúc cùng với đó làn da sẽngày một yếu hơn, khơ và ngày càng xuất hiện nhiều nếp nhăn. Những khách hàng ở

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

lứa tuổi này sẽ quan tâm tới các sản phẩm ngăn ngừa sự sụt giảm collagen và các sảnphẩm dưỡng ẩm

Theo thu nhập

Đối với đối tượng khách hàng chưa có thu nhập và có thu nhập trung bình(4.500.000 đến 7.000.000 VND/người/tháng). Nhu cầu của họ các sản phẩm có giágiao động trong khoảng 150.000 VND - 250.000 VND. Đối tượng này thường làngười lao động, công viên chức, học sinh, sinh viên.

Đối với đối tượng khách hàng có thu nhập cao hơn (7.000.000 VND/người/thángtrở lên). Nhu cầu của họ các sản phẩm có giá giao động trong khoảng 200.000 VNĐđến 1.000.000 triệu VNĐ. Đối tượng này thường là người công chức cao... Nhu cầucủa họ là các sản phẩm có chất lượng cao, và hiệu quả tốt.

Dựa trên những nhu cầu đã phân tích ở trên, có thể thấy khả năng cung về mỹphẩm thuần chay trong những năm tới sẽ tăng lên. Đặc biệt tại thị trường Đà Nẵng vẫnchưa có nhiều cửa hàng chuyên cung cấp cửa hàng thuần chay. Trong khi hằng nămlượng khách hàng tại Đà Nẵng không ngừng tăng lên, đặc biệt số lượng sinh viên dichuyển đến Đà Nẵng để học tập hằng năm là rất lớn.

4. Khả năng cạnh tranh

4.1. Đối thủ cạnh tranh

Cường độ cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong ngành: Tốc độ tăng trưởngngành mỹ phẩm Việt Nam lên đến 25- 30%, dẫn đầu khu vực Đông Nam Á. Có thể nóiđây là một trong các ngành có cường độ cạnh tranh cao.

4.1.1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Xu hướng sử dụng mỹ phẩm an toàn đối với môi trường ngày càng chiếm ưu thếtrên thị trường Việt Nam, bên cạnh sự quan tâm đến các yếu tố lành tính của các dịngmỹ phẩm xanh chiết xuất từ thực vật, người tiêu dùng nay còn quan tâm nhiều hơn tớitính đạo đức trong tiêu dùng, nhu cầu đối với các sản phẩm thuần chay dần tăng lên, vìvậy mức độ cạnh tranh giữa các hãng hàng trong và ngoài nước đang dần trở nên gaygắt.

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Các cửa hàng chính hãng tại Đà Nẵng của các thương hiệu mỹ phẩm thuầnchay lớn trong nước và ngoài nước:

Có thể kể đến các thương hiệu nước ngồi có cửa hàng ủy quyền, phân phốichính thức tại Đà Nẵng như Beautyzone, Moon House – Chuyên mỹ phẩm xách tayHàn Quốc tại Đà Nẵng, Shop Crom – Mua mỹ phẩm Nhật bản, Hàn quốc, Mỹ, SalemCosmetics – Mỹ phẩm Hàn Quốc cao cấp tại Đà Nẵng. Đây đều là các thương hiệu đầungành, phủ sóng thị trường mỹ phẩm, điểm chung của các thương hiệu này là họ cùngnhận thấy xu hướng thị trường và xu hướng phát triển bền vững, bảo vệ môi trường,bảo vệ động vật mạnh mẽ và được chứng nhận bởi tổ chức PETA công nhận. Điểmmạnh của các thương hiệu này là đã tồn tại được một thời gian dài, có độ nhận diệnthương hiệu cao, có được niềm tin của, khách hàng…

Các cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm thuần chay tại Đà Nẵng:

Có thể kể đến các cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm thuần chay tại Đà Nẵng như:3C Cosmetics, Hadi Beauty, Nước hoa & Mỹ Phẩm chính hãng Đà Nẵng, Cocoon –Shop mỹ phẩm organic ở Đà Nẵng, Mỹ Phẩm Thiên Nhiên Mẹ Ken – Mỹ phẩm bằngthiên nhiên, Điểm mạnh của các cửa hàng này là đã tồn tại được một thời gian dài, cóđộ nhận diện thương hiệu cao hơn, có được một lượng khách hàng trung thành nhấtđịnh…

4.1.2. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Các cửa hàng bán mỹ phẩm thông thường tại Đà Nẵng:

Các cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm thông thường tại Đà Nẵng như: Mỹ PhẩmThảo Nhi Đà Nẵng – Cửa Hàng Mỹ Phẩm Đà Nẵng Uy Tín, Cửa Hàng Hoa Mai, CửaHàng DN Cosmetic. Các cửa hàng này thông thường đa dạng hơn về giá, danh mụcsản phẩm, độ phủ sóng thị trường cao… Tuy nhiên thì mỹ phẩm thơng thường đượccho là dần dần đi ngược lại với xu hướng phát triển bền vững của thị trường khi mànhiều hãng mỹ phẩm vẫn kiểm nghiệm trên động vật hay gây hại tới môi trường thôngqua khâu sản xuất và xử lý rác thải.

4.1.3. Chiến lược cạnh tranh

Khi cửa hàng Be Pure hoàn thành, đi vào hoạt động kinh doanh sẽ cạnh tranh vớinhiều cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm nói chung và một vài kinh doanh mỹ phẩm thuần

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

chay nói riêng. Nhưng với những lợi thế và chiến lược được đặt ra dưới đây thì cửahàng sẽ có thể cạnh tranh và thu hút được đông đảo lượng khách.

a.Với hình thức online

Xây dựng page facebook cho cửa hàng

Xây dựng nội dung các bài đăng để tăng khả năng tiếp cận cao nhất với ngườidùng. Cụ thể:

Đầu tư ảnh chụp đăng bài sản phẩm mỹ phẩm bắt mắt: Để thu hút được kháchhàng thì cửa hàng sẽ chú trọng đến hình ảnh cho sản phẩm. Thường xuyên chụp ảnhmỹ phẩm đưa lên trang shop online và cập nhật các thông tin của chúng để khách hàngdễ dàng tìm hiểu. Đồng thời nó cũng làm đa dạng fanpage, giúp cửa hàng nhận đượcnhiều hơn sự quan tâm của khách hàng.

Tại các group/hội/nhóm cộng đồng: Seeding gợi mở các content mở topic tranhluận, chia sẻ của công chúng về vấn đề “Bạn đã biết yêu bản thân theo cách văn minhvới môi trường chưa?”, topic chia sẻ trải nghiệm của bản thân khi sử dụng các sảnphẩm chăm sóc da, chia sẻ quan điểm và suy nghĩ của người tiêu dùng khi sử dụng cácsản phẩm thử nghiệm trên động vật.

Sử dụng lời chứng thực, đánh giá từ khách hàng

Một cửa hàng muốn tồn tại lâu dài thì đều quan trọng nhất đó chính là phải cóđược sự tin tưởng và ủng hộ lâu dài của khách hàng. Lời chứng thực và đánh giá củakhách hàng có vai trị quan trọng trong trong việc phát triển của doanh nghiệp. Cuốimỗi bài của sản phẩm luôn để phần đánh giá sản phẩm để nhận ý kiến từ những đãmua và sử dụng sản phẩm đó. Người tiêu dùng khi mua hàng trực tuyến hoặc trực tiếpđều sẽ tham khảo những đánh giá và nhận xét của những người đã mua trước để xemxét có quyết định mua hàng hay khơng. Đây là một chiến lược marketing truyềnmiệng. là một chiến lược marketing khơng cần tốn nhiều chi phí quảng cáo. Vậy nênhãy tận dụng và gây ấn tượng tốt với khách hàng bằng những lời đánh giá này.

Tiếp thị người ảnh hưởng (Influencer)

Người nổi tiếng sẽ giúp đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến với bộ phận ngườitiêu dùng mà ở đây cụ thể là người hâm mộ của họ. Đối tượng người ảnh hưởng mànhóm muốn hướng đến và hợp tác là những người có nhiều lượt theo dõi và nổi tiếngtrên mạng xã hội như Facebook trong bộ phận sinh viên trong khu vực thành phố Đà

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

Nẵng. Những người này có thể thu hút được một nhóm đối tượng khách hàng nhấtđịnh đó chính là bạn bè, những sinh viên hâm mộ của họ.

Xây dựng cửa hàng online chỉnh chu

Thiết kế giao diện shop chuyên nghiệp, phù hợp với đa dạng các dịng sản phẩm.Tích hợp đa dạng hình thức vận chuyển cho khách hàng (GHTK, GHN,Ahamove, Tự vận chuyển).

Cho phép khách hàng thỏa sức giao dịch với đa dạng hình thức thanh tốn: ThẻATM, Thẻ tín dụng / trích nợ (Visa, MasterCard, JCB), MoMo, ZaloPay, Chuyểnkhoản, COD.

Đồng bộ hóa sản phẩm, đơn hàng, kho hàng, cùng lúc với nhiều kênh khác nhau(App bán hàng, Cửa hàng, Facebook, Zalo, Shopee…).

Theo dõi chi tiết thao tác khách hàng trên shop online và đo lường hiệu suất, tăngcường chuyển đổi khi tích một số công cụ như Facebook Pixel, Google Analytics,Google Tag Manager…

Tự do tạo các chương trình ưu đãi giảm giá, giá bán sỉ, Flash sale để thu hútkhách hàng.

Thu thập và lưu thông tin khách hàng từ các kênh vào CRM, hỗ trợ các hoạtđộng chăm sóc khách hàng, Marketing / Remarketing.

Phân tích, báo cáo doanh thu chi tiết, trực quan, hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra cácchiến lược kinh doanh đúng đắn.

Hợp tác với sàn thương mại điện tử cung cấp mã miễn phí vận chuyển chokhách hàng:

Các sàn thương mại điện tử mà hiện nay Be Pure hướng tới là liên kết vớiShopee…

Sàn TMĐT sẽ giúp cho Be pure kết nối, liên kết với khách hàng nhanh chónghơn trong thời buổi Internet phát triển như hiện nay.

Kênh TMĐT như shopee cung cấp các công cụ hỗ trợ tìm kiếm khách hàng, tìmkiếm nhà bán lẻ, thơng tin khách hàng tốn hơn hẳn so với các truyền thống hay đượcsử dụng trước đây.

Một vai trò quan trọng của TMĐT có là giúp Be pure có thể phân phối sản phẩmliên tục, không bị giới hạn về thời gian và khoảng cách địa lý.

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

b.Với hình thức offline

Các chương trình khuyến mãi:

Tâm lý chung của người tiêu dùng là muốn được hưởng khuyến mãi, giảm giá.Việc đưa ra chương trình khuyến mãi vào thời điểm thích hợp là biện pháp tối ưunhằm đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, thường xuyên áp dụng các chương trình: giảm giá, làm thẻ thànhviên, thẻ VIP, thẻ tích lũy điểm… cho khách hàng quen thuộc để giữ chân họ. Hoặcthực hiện hoạt động: share và comment số bất kì, share để nhận ưu đãi mua hàng…góp phần quảng bá hình ảnh shop tới nhiều công chúng nhiều hơn.

Gia tăng giá trị bằng các chương trình chăm sóc khách hàng. Có thể là các bộ quàtặng hay hướng dẫn sử dụng kỹ lưỡng cho các sản phẩm làm đẹp để tăng hiệu quả sửdụng.

Tổ chức chương trình khuyến mãi mạnh vào các ngày lễ như 8/3, ngày của Mẹ,20/10, dịp lễ Giáng sinh… Chiến thuật này được thực hiện nhằm kích thích tiêu dùng:Deal giảm giá thu hút khách hàng và kích thích họ mua sản phẩm (dù trong thời điểmđó họ chưa có ý định mua) hoặc mua với số lượng nhiều hơn (mua 1 tặng 1). Các ngàylễ chạy khuyến mãi nhắm vào đối tượng nữ giới, đối tượng khách hàng mục tiêu củanhãn hàng.

Tặng quà tặng kèm cho các đơn hàng có có giá trị: Tặng kèm các sản phẩm dùngthử/ sản phẩm chiết/ sản phẩm mới… để giúp tăng sự trải nghiệm sản phẩm của kháchhàng, từ đó kích thích nhu cầu của người tiêu dùng.

Thiết kế bao bì độc đáo, đẹp mắt

Để nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh thì cửa hàng đã thiết kế bao bì thật bắtmắt và phù hợp với phong cách thương hiệu, sản phẩm thuần chay mà cửa hàng theođuổi. Bao bì được sản xuất từ giấy và bìa cứng thân thiện với môi trường, dễ phân hủy,thiết kế chỉn chu về mặt hình ảnh sẽ dễ gây ấn tượng đến khách hàng hơn, khiến họcảm thấy yên tâm khi sử dụng sản phẩm của bạn, từ đó đẩy mạnh doanh số bán hànghiệu quả.

Bán sản phẩm dùng thử

Các hãng mỹ phẩm trước khi chính thức tung ra các sản phẩm mới sẽ có các sảnphẩm dùng thử để thử nghiệm thị trường và thu thập phản hồi từ khách hàng. Với

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

nhiều khách hàng nữ trước khi chi tiền cho các bộ mỹ phẩm đắt tiền đều muốn dùngthử để trải nghiệm và “nghe ngóng” làn da của mình. Sản phẩm dùng thử chính là thịtrường giàu tiềm năng để mở rộng tệp khách hàng cho chop. Trong q trình sử dụng,khách hàng có thể thay đổi bộ sản phẩm bất cứ lúc nào và vẫn tiếp tục nhận được cácmẫu dùng thử chất lượng từ các thương hiệu nổi tiếng.

Cung cấp các sản phẩm theo mùa

Với mỗi mùa nhất định sẽ có các sản phẩm mỹ phẩm đáp ứng nhu cầu của kháchhàng. Vì thời tiết khác nhau sẽ tác động lên da với nhiều mức độ khác nhau. Cửa hàngsẽ chú trọng cung cấp các sản phẩm theo đúng vấn đề da khách hàng đang mắc phải, vídụ như mùa đơng việc sử dụng các loại son lì khiến mơi nhanh khơ. Cửa hàng sẽ đẩymạnh các loại sản phẩm chứa chất dưỡng ẩm. Hay mùa hè thiên về các sản phẩmchống nắng trắng da. Đây là những điều nhỏ nhặt nhất có thể bạn đã biết nhưng khôngphải ai cũng thực hiện đúng điều đấy. Vì theo tâm lý chung các loại mỹ phẩm sử dụngđược 4 mùa.

Trang trí cửa hàng mỹ phẩm đẹp giúp gia tăng giá trị và sự khám phá

Hầu hết các cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm hiện nay bị gị bó trong 1 cách trangtrí cửa hàng chung. Be Pure sẽ trang trí của hàng tạo khác biệt để khiến khách hàngnhớ đến cửa hàng.

Mở chương trình đăng ký trở thành khách hàng thân thiết

Tích điểm với mỗi hố đơn và đính kèm q tặng sau khi đạt được mức điểm tíchnhất định. Đăng ký trở thành khách hàng thân thiết (online/offline) để được hưởngnhiều ưu đãi khi mua hàng như freeship khi đặt hàng online qua website; quà tặng khiđạt số điểm tích lớn… Chiến thuật này nhằm “giữ chân" khách hàng thân thiết, thiếtlập mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và NTD, đồng thời thúc đẩy những lần muahàng tiếp theo khi được tích điểm. Chiến lược này giúp Be Pure theo dõi phản hồi củatừng thông điệp khuyến mãi, tiếp thị riêng rẽ để biết được hình thức tiếp thị nào hiệuquả đối với từng nhóm khách hàng cụ thể. Bên cạnh đó, Be Pure sẽ quản lý thông tinkhách hàng & đề xuất những chiến lược cá nhân hoá.

Đào tạo nhân viên bán hàng chun nghiệp

Nếu sản phẩm của bạn khơng có gì khác biệt với đối thủ mà khâu chăm sóckhách hàng cịn kém nữa thì chắc chắn một điều rằng họ sẽ không bao giờ quay lại cửa

</div>