<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNHFPT POLYTECHNIC HÀ NỘI</b>

<b>BÁO CÁO BÀI TẬP NHĨM</b>

<b>Mơn: DOM108 – TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>Mục lục</b>

<b>Chương 1: Phân tích tác động của TMĐT đến hoạt động kinh doanh...3</b>

<b>1.1: Lý do mà doanh nghiệp tham gia vào TMĐT...3</b>

<b>Chương 2: Ứng dụng TMĐT:...5</b>

<b>2.1: Phân tích web doanh nghiệp:...5</b>

<b>2.2: Phân tích web của đối thủ cạnh tranh:...19</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>Chương 1: Phân tích tác động của TMĐT đến hoạt động kinh doanh</b>

<b>1.1: Lý do mà doanh nghiệp tham gia vào TMĐT- Khách hàng:</b>

+) Chung: Từ khi đại dịch Covid-19 nổi lên, thói quen tiêu dùng của khách hàng cũng đã ít nhiều thay đổi, ngày càng địi hỏi mọi thứ phải nhanh hơn từthông tin sản phẩm, việc mua hàng, thanh tốn và các chính sách hậu bán hàng,...

+) Khách hàng của Doji: Khách hàng từ 25 tuổi trở lên có nhu cầu được làmđẹp và sử dụng trang sức cao, muốn được tư vấn, tìm hiểu những thông tin sản phẩm trang sức ngay tại nhà.

<b>- Doanh nghiệp:</b>

+) Hệ thống vàng bạc đá quý Doji phủ sóng khắp 63 tỉnh thành trên cả nước cam kết: Khơng chỉ đem đến sự hài lịng cho Q khách hàng khó tính nhất, Doji cịn mang đến những chính sách hậu mãi tốt nhất. Chúng tôi luôn tâm niệm, một thương hiệu tốt không chỉ là tài sản vô giá của doanh nghiệp mà còn là tài sản của quốc gia. Doji đã và đang nỗ lực không ngừng trong hành trình khẳng định vị thế một thương hiệu quốc gia giàu khát vọng chinh phục thị trường nội địa, vươn xa ra thị trường khu vực và quốc tế.

+) Doji hiện tại đang chú trọng phát triển website thương mại điện tử trong bối cảnh hội nhập cùng nền kinh tế. Trang web của công ty được xây dựng chuyên nghiệp và bài bản phù hợp với ngành đá quý với WooCommerce – nền tảng phát triển thương mại điện tử được ưa thích trên tồn thế giới.

<b>- Sản phẩm:</b>

+) Sản phẩm của Vàng bạc đá quý Doji cực kỳ đa dạng và nhiều mẫu mã, từ trang sức kim cương, trang sức đá màu, trang sức ngọc trai cho tới đồng hồ, quà tặng… Ngoài ra Doji cịn có những bộ sưu tập trang sức kim cương

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

được thiết kế theo chủ đề như Shining Drop, Blooming Rose, Brilliant Style,The Leading Star…

+) Dễ dàng mua hàng online qua fanpage Facebook, Website, các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki….

+) Nhiều hình thức thanh tốn: VNPay, Momo, chuyển khoản…

<b>- Thị trường:</b>

+) Việt Nam hiện có rất nhiều tiềm năng để phát triển thị trường đá quý, làmđẹp. Cụ thể, nước ta đang ở thời kỳ dân số vàng, nhóm tuổi từ 15-64 chiếm 69% dân số với 51% dân số là nữ.

+) Tăng trưởng GDP ln tích cực, năm 2022 theo dự báo của IMF là 7%; GDP bình quân đầu người của Việt Nam khoảng 4.200 USD gấp hơn 4 lần năm 2007. Mặt khác, xu hướng tiêu dùng, dịch chuyển từ mục đích mua đá quý tích trữ sang thời trang, làm đẹp. Nhu cầu mua trang sức đang trên đà tăng trưởng mạnh trong những năm gần đây, đặc biệt không chỉ ở các thành phố lớn mà tại các tỉnh, thành khác trên cả nước.

+) Sau đại dịch Covid-19, người tiêu dùng đã thay đổi thói quen, tăng mua sắm online do tác động của dịch. Họ bắt đầu mua sắm online nhằm giúp tiết kiệm thời gian, giá thành rẻ, nhận hàng tại nhà…

+) Ngoài ra, Doji cũng phải đối mặt với các thương hiệu nhập khẩu trang sức cao cấp từ nước ngoài như Thế giới Kim Cương, Cartino…

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>- Body:</b>

+) Banner:

+) Sản phẩm: Sản phẩm nổi bật, trang sức kim cương, trang sức cưới, đồng hồ Doji watch, trang sức vàng 24k, quà tặng

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

-> Nhận xét:

● Giao diện đầy đủ nội dung, bố cục rõ ràng, bắt mắt● Banner, video phù hợp với từng danh mục sản phẩm● Có nút CTA

● Một số sản phẩm được thể hiện bắt mắt● Tốc độ tải trang nhanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

+) Bộ sưu tập:

+) Tin tức nổi bật:

<b>- Footer:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

+) Thông tin liên hệ+) Về chúng tôi

+) Thông tin về dịch vụ khách hàng+) Tin tức

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>- Trang sản phẩm:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

+) Tên sản phẩm+) Mã sản phẩm+) Hình ảnh sản phẩm+) Đánh giá sao (.../5 sao)+) Giá bán

+) Tùy chỉnh số lượng sản phẩm+) Nút mua hàng

+) Chi tiết sản phẩm

+) Đánh giá & bình luận:

+) Sản phẩm liên quan:

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

+) Giá sản phẩm+) Mã giảm giá/quà tặng+) Tổng số tiền+) Ô đặt hàng

<b>- Mua sản phẩm:</b>

+) Điền thông tin người mua:

+) Thông tin đơn hàng:

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

+) Chọn hình thức nhận hàng:

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

+) Hình thức thanh tốn & nút đặt mua:

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>- Bài viết (Blog):</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

-> Nhận xét:

● Có nút chia sẻ lên mạng xã hội như Facebook, Twitter,…

● Hiển thị trên tab dễ nhìn, dễ thao tác

● Có thanh wishlist bên phải và cuối trang giúp dễ dàng chọn và đọc cácbài viết khác

<b>- Tối ưu UX/UI:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

-> Nhận xét: Tốc độ tải web trên thiết bị di động của trangsuc.doji.vn ở mức tốt với nhóm 75 phần trăm với tốc độ chỉ số tải trang là 3,1 giây. Điều này giúp tối ưu được trải nghiệm của người dùng và tăng thời gian tương tác củakhách hàng đối với website của doanh nghiệp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

-> Nhận xét: Tốc độ tải web trên máy tính của trangsuc.doji.vn ở mức trung bình với nhóm 75 phần trăm với tốc độ chỉ số tải trang là 5,1 giây. Điều này khiến trải nghiệm của khách hàng gặp khó khăn trong việc tìm hiểu thêm về các sản phẩm trong web.

<b>2.2: Phân tích web của đối thủ cạnh tranh:</b>

<b>- Đối thủ cạnh tranh:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>Tên trang webĐiểm mạnhĐiểm yếu</b>

<small>+) Tốc độ tải trang nhanh+) Banner, Image đầu trang phong phú, thiết kế đẹp mắt.+) Dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm.</small>

<small>+) Danh mục sản phẩm rõ ràng.</small>

<small>+) Thân thiện với thiết bị di động.</small>

<small>+) Chưa có các ý kiến/đánh giá của khách hàng.</small>

<small>+) Giao diện chứa nhiều sản phẩm mà khách hàng có thể khơng quan tâm</small>

<small>+) Dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm, thơng tin liên hệ, đặt hàng.</small>

<small>+) Trang chủ có đặt danh mục sản phẩm, top xu hướng tìm kiếm, thương hiệu nổi bật giúp người dùng có thể biết thêm nhiều thơng tin & thương hiệu đang được nhiều người ưa chuộng.</small>

<small>+) Màu sắc chủ đạo được đồng bộ.</small>

<small>+) Thân thiện với thiết bị di động.</small>

<small>+) Một số ít sản phẩm ở trang chủ không xuất hiện phần đánh giá trên thăng .../5sao+) Một số sản phẩm được sale trên trang chủ khơng để thời gian kết thúc, khó theo dõi. </small>

<small>vn/+) Tốc độ tải trang nhanh thần tốc.</small>

<small>+) Danh mục sản phẩm nhiều chủ đề, có hình ảnh đẹp mắt+) Tông màu hồng được đồng bộ theo từng thương hiệu.+) Bên cạnh các sản phẩm đều có banner giúp khơng gian website thống hơn và người </small>

<small>+) Khơng có mục bình luận/đánh giá sản phẩm của khách hàng.</small>

<small>+) Tốc độ tải hình ảnh sản phẩmtrên trang chủ/trang sản phẩm đơi lúc cịn chậm nhưng khơng đáng kể.</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<small>dùng dễ theo dõi các sản phẩm đó là gì hơn.</small>

<small>+) Giao diện đơn giản mà đẹp mắt, dễ nhìn. Các icon đẹp, nội dung menu và banner được bo góc đồng bộ, tổng thể bắt mắt mang tới cảm giác chun nghiệp.</small>

<small>+) Thanh tìm kiếm trang chủ cóđặt danh mục sản phẩm, top xu hướng tìm kiếm giúp người dùng có thể biết thêm nhiều thơng tin & thương hiệu đang được nhiều người ưa chuộng.+) Các sản phẩm nổi bật, thương hiệu được bố trí hợp lí+) Footer gọn gàng, đầy đủ thơng tin cần thiết, có thể tìm địa chỉ showroom/trung tâm bảo hành dựa theo vị trí tỉnh thành</small>

<small>+) Một số bài viết trên blog khơng liên quan đến thương hiệu</small>

<small>+) Chỉ có một số ít sản phẩm ở trang chủ xuất hiện phần đánh giá trên thăng .../5sao</small>

<small>+) Bố cục đơn giản. danh mục sản phẩm được chia bố cục rõ ràng</small>

<small>+) Banner thiết kế đa dạng, đẹp mắt.</small>

<small>+) Màu sắc trên trang đồng bộ với tông màu thương hiệu, thao tác đơn giản dễ sử dụng</small>

<small>+) Cả trang chủ chỉ chứa các sản phẩm xu hướng/danh mục sản phẩm mà không chứa các nội dung khác như đánh giá/ý kiến khách hàng..+) Không hiện thơng tin sản phẩm khi nhấp vào hình ảnh sảnphẩm</small>

<small>+) Địa chỉ cửa hàng khó tìm kiếm vì đặt ở footer.</small>

<small>+) Sản phẩm, các danh mục sảnphẩm rõ ràng.</small>

<small>+) Menu được sắp xếp gọn gàng, giúp khách hàng có thể chọn lựa sản phẩm dựa trên thương hiệu – giới tính – màu </small>

<small>+) Sản phẩm được sắp xếp khá dày đặc khi lướt dễ bị loạn.+) Tên sản phẩm chứa nhiều thông tin, dài và bị ẩn.</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<small>sắc – kiểu dáng+) Font chữ dễ nhìn+) Có thể tiến hành mua sản phẩm ngay tại trang chủ cửa hàng</small>

<small>+) Các sản phẩm được phân bố đều, dàn trải, dễ theo dõi.+) Các sản phẩm nổi bật, xu hướng, đang sale được bố trí hợp lí, khơng dồn ép sản phẩm.</small>

<small>+) Tốc độ tải trang khá nhanh</small>

<small>+) Phần header bố trí cịn thiếu chun nghiệp, sắp xếp còn lộn xộn </small>

<small>+) Bài viết trên blog bố cục lộn xộn, tốc độ ảnh trên bài viết đôi lúc cịn tải chẩm</small>

<small>+) Địa chỉ khó tìm vì nằm ở footer.</small>

<small> Có thể phân loại sản phẩm dựa theo giá cả-giới tính-thương hiệu</small>

<small>+) Có danh mục phân chia rõ ràng cho từng loại sản phẩm</small>

<small>+) Sản phẩm được sắp xếp khá dày đặc và lộn xộn nên khi lướt dễ bị loạn</small>

<small>+) Phần footer bố trí cịn thiếu chun nghiệp, sắp xếp cịn lộn xộn và khơng cân xứng</small>

<small>+) Màu sắc trên trang đồng bộ, banner đa dạng, thiết kế đẹp mắt.</small>

<small>+) Tốc độ tải trang tốt, nhanh+) Font chữ dễ nhìn, đẹp.+) Footer xây dựng đơn giản gọn gàng, cung cấp đủ thơng tinvề doanh nghiệp</small>

<small>+) Chưa có các ý kiến/đánh giá của khách hàng.</small>

<small>+) Hình ảnh sản phẩm sắp xếp khá lộn xộn nên khi lướt khách hàng dễ bị loạn</small>

<small> Giao diện đơn giản mà đẹp mắt, dễ nhìn. Các icon đẹp, nội dung menu và banner được bo </small>

<small>+) Sản phẩm trên web không hiện giá bán</small>

<small>+) Menu bố cục không đồng đều</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<small>góc đồng bộ, tổng thể bắt mắt mang tới cảm giác chuyên nghiệp..</small>

<small>+) Bố cục sản phẩm, danh mục sản phẩm có khoảng cách thống, dễ nhìn.</small>

<small>+) Màu sắc trên trang web khá đồng bộ.</small>

<small>+) Footer gọn gàng, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết</small>

<small>+) Banner thiết kế có phần hơi đơn giản</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>MSVHọ và tênĐiểm</b>

TH00460 Nguyễn Minh Hiền 8TH00981 Nguyễn Như Quỳnh 7TH00437 Nguyễn Thu Thủy 7,5

TH00513 Nguyễn Việt Quang 6,5

</div>