tiểu luận doanh nghiệp sotrans công ty cp kho vận miền nam sotrans

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.4 MB, 26 trang )

Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤCMở Đầu

Chương 1: Tổng Quan Về Doanh Nghiệp Và Chức Năng Của Hoạt Động

LOGISTICS……… 3

1.Tóm tắt ngắn gọn về doanh nghiệp………..3

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp………...3

1.2 Sơ đồ tổ chức trong doanh nghiệp SOTRANS ……….

7 1.3 Lĩnh vực hoạt động………...7

2.Chức năng hoạt động LOGISTICS………8

2.1 Các phòng ban của công ty CP kho vận miền nam

1. Mơ tả cơng việc ,tính chất của các vị trí cơng việc ………..13

2. u cầu của doanh với các vị trí trên về kiến thức ,kĩ năng ,thái độ………15

2.1 Nhân viên kho vận ………15

2.2 Nhân viên kinh doanh ………17

2.3 Nhân viên chứng từ……….18

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

2.4 Nhân viên cảng /điều phối container………19

2.5 Nhân viên thu mua………20 2.6 Nhân viên giao nhận……….. 20

2.7 Nhân viên thanh toán quốc tế ………20

2.8 Nhân viên chăm sóc khách hàng ……… 21

3. Lộ trình cơng danh cho các vị trí cơng việc ……… …21

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CHỨCNĂNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS

1. Tóm tắt ngắn gọn về doanh nghiệp

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Công ty CP kho vận Miền Nam – SOTRANS

Trụ sở chính: 1B Hồng Diệu, Phường 13, Quận 4,TP.HCMSĐT: (84.28)6268 5858 – Fax: (84.28) 3826 6593

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Website: www.sotrans.com.vnEmail:

Công ty CP Kho vận Miền Nam-SOTRANS được thành lập vào năm 1975 vớihệ thống kho và vận chuyển chủ lực của ngành thương mại, đến năm 2007SOTRANS chuyển đổi từ Doanh nghiệp nhà nước sang Công ty cổ phần.SOTRANS hiện đàn là một trong những công ty hàng đầu trong ngành giaonhận vận tải quốc tế, giao nhận hàng hóa XNK và dịch vụ Kho đa năng tại ViệtNam. Năm 2010 Công ty phát triển hoạt động Cảng thông qua nội địa với tổngvốn đầu tư hơn 50 tỉ đồng và năm 2017 Công ty đầu tư hơn 100 tỉ đồng xâydựng Kho SOTRANS trên thị trường.

Các dịch vụ của SOTRANS được bảo hiểm trách nhiệm toàn phầm, góp phầnhạn chế rủi ro cho khách hàng khi sự cố xảy ra. Thơng tin về hàng hóa thườngxun được cập nhận, với khách hàng lớn, công ty cử cán bộ thường xun cómặt tại văn phịng của khách để giải quyết ngay nhu cầu mới phát sinh, đượckhách hàng tin cậy và đánh giá cao.

 Lịch sử hình thành và phát triển:

Ngày 14 tháng 10 năm 1975, công ty Kho Vận Cấp 1- tiền thân của Công ty CP Kho Vận Miền Nam (SOTRANS) ngày nay- đã được thành lập trên cơ sở tiếp quản Kho Tồn Trữ Thủ Đức và Nha chuyển vận/ Nha bảo trì thuộc cơ quan tiếp vận trung ương của chính quyền Sài Gòn.

 Năm 1975: SOTRANS được thành lập  Năm 1990: Thành lập XN doanh thương mại

 Năm 1991: Thành lập XN dịch vụ kho vận giao nhận ( SOTRANS

 Năm 1995: SOTRANS là thành viên Phòng Thương Mại và Công

Nghiệp Việt Nam (VCCI)

 Năm 1996: SOTRANS là thành viên Hiệp hội Giao Nhận Kho vận Việt

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

 Năm 2001: Đạt chứng nhận ISO 9001:2000 trong lĩnh vực dịch vụ

logistics do tổ chức DNV cấp

 Năm 2002: Thành lập văn phịng đại diện Cơng ty Kho vận Miền Nam

tại Bình Dương . SOTRANS nhận Huân Chương Lao Động Hạng Ba

 Năm 2004: SOTRANS nhận Huân Chương Lao Động Hạng Nhì .

SOTRANS là thành viên Hiệp Hội vận tải Hàng Không Quốc Tế(IATA)

 Năm 2007: SOTRANS được chuyển đổi thành Công ty Cổ phần với tên

mới là CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM

 Năm 2009: SOTRANS đoạt giải thưởng Sao Vàng đất Việt 2009 Năm 2010: Thành lập xí nghiệp GNVT Quốc Tế Tiêu Điểm (SOTRANS

- Thành lập Cảng kho vận ( SOTRANS ICD) - Thành lập xí nghiệp vật tư Xăng dầu ( SOTRANS Petrol )

- SOTRANS đoạt giải thưởng Thương Hiệu Mạnh Việt Nam

- SOTRANS nhận Huân Chương Lao Động hạng Nhất - SOTRANS đoạt Giai thưởng Thương mại Dịch vụ

 Năm 2013: Thành lập Văn phịng đại diện Cơng ty CP Kho Vận Miền

Nam tại Quảng Ninh

 Năm 2014: Xây dựng kho SOTRANS Long Bình

 Năm 2015: Góp vốn thành lập Cơng ty TNHH HTV Gefco SOTRANS.

Góp vốn thành lập Công ty CP Cảng Miền Nam

 Năm 2016: SOWATCO vào hệ thống SOTRANS

-VIETRANSTIMEX vào hệ thống SOTRANS- Xây dựng kho SOTRANS Phú Mỹ

- Xây dựng Cảng SOTRANS Long Bình

 Năm 2017: Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam  Năm 2018: Top 500 doanh nghiệp trưởng thành nhất Việt Nam

- Top 50 doanh nghiệp tăng trưởng xuất xắc nhất Việt Nam

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

 Năm 2019: Thành lập Công ty TNHH MTV SOTRANS Logistics

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

1.2: Sơ Đồ Tổ Chức Trong Doanh Nghiệp SOTRANS

 Vị trí các cơng việc trong doanh nghiệp sotrans:● Nhân Viên Kinh Doanh Logistics

● Nhân Viên Chứng Từ/ Phục Vụ Khách Hàng● Nhân Viên Hiện Trường

● Nhân Viên Thu Mua● Nhân Viên Giao Nhận● Nhân Viên Vận Hành Kho● Nhân Viên Cảng

1.3: Lĩnh vực hoạt động

SOTRANS hiện có 5 khối và các bộ phận kinh doanh hoạt động trong các lĩnhvực giao nhận vận tải quốc tế, nội địa, kho đa chức năng, cảng. Công ty có hệthống đại lý tại hơn 100 quốc gia trên thế giới, trong đó tập trung vào các thịtrường lớn như Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, EU… Với hệ thống đại lý mạnh ở các

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

cảng lớn trên thế giới, có quan hệ mật thiết với các hãng tàu uy tín, các dịch vụcủa cơng ty ln đảm bảo đúng lịch trình với giá cước phù hợp, đáp ứng yêucầu riêng của từng khách hàng.

 Dịch vụ chủ yếu

Kinh doanh kho hiện đang là thế mạng của SOTRANS với hệ thống kho ngoạiquan và kho chứa hang đa chức năng với hơn 45 năm kinh nghiệm. Hệ thốngkho của SOTRANS hiện có hơn 230.000 m2,nằm tại trung tâm TP. Hồ ChíMinh, các khu vực lân cận và các khu công nghiệp tiếp giáp với song Sài Gịnthuận tiện cho việc vận chuyển hàng hố bằng đường bộ lẫn đường song.+ Cung cấp cho khác hang dịch vụ gửi hang xuất khẩu và nhập khẩu bằng đường biển từ Việt Nam đi mọi nơi trên thế giới và ngược lại.

+ Các thị trường mạnh gồm: USA, EUs, JAPAN, ASIA

+ Chất lượng dịch vụ được đảm bảo bởi các tuyến đi thẳng thông qua mạng lướiđại lý lâu năm và có uy tín.

+ Giá cạnh tranh và thời gian chuyển tải nhanh nhất, luôn gắn với bảo hiểm trách nhiệm người vận tải.

+ Dịch vụ hang nguyên container với giá cạnh tranh và có hỗ trợ phí lưu kho. + Dịch vụ giao hang tận nơi (door to door services).

+ Môi giới bảo hiểm hang hố.

+ Dịch vụ hang Cơng Trình và Triển Lãm tại Việt Nam và các nước khu vực như: LAO, CAMBODIA…

SOTRANS có hợp đồng với hầu hết các hang tàu lớn trên thế giới như: CGM, APL, NYK, huyndai, MSC, MOL, hapag, evergreen… cùng hệ thống đạilý tại hơn 100 quốc gia trên toàn thế giới.

2. Chức năng hoạt động logistics

2.1: Các phịng ban của Cơng ty CP kho vận Miền Nam – SOTRANS

 Phòng kế hoạch kinh doanh  Phòng bán hàng

 Phịng tài chính kế tốn

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

 Phòng quản lý kho  Phòng xuất nhập khẩu  Phịng hành chính nhân sự

 Nhiệm vụ của các phòng banPhòng kế hoạch kinh doanh

Là phòng tham mưu cho giám đốc và phó giám đốc, trực tiếp chỉ đạo toàn diện các hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty. Bên cạnh đó phịng kế hoạch kinh doanh có nhiệm vụ đề ra các kế hoạch kinh doanh về nhập khẩu hàng hóa, xúc tiến thương mại cho từng q của cơng ty.

Phịng xuất nhập khẩu

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Là phòng thực hiện các vấn đề về xuất nhập khẩu các mặt hàng. Phòng ban này chịu mọi trách nhiệm từ nhận hợp đồng và thực hiện các quy trình xuất hoặc nhập khẩu cho công ty.

Quản lý con dấu, chữ ký theo quy định. Cấp giấy công tác, giấy giới thiệu, sao lục các văn bản do công ty ban hành và văn bản của cấp trên theo quy định của ban giám đốc.

Quản lý theo dõi tài sản, phương tiện văn phòng, tổ chức các hoạt động chung của tồn cơng ty.

2.2: Các vị trí cơng việc trong ngành Logistic a. Nhân viên kinh doanh xuất nhập khẩu

• Bản thân tên gọi đã nói lên nhiệm vụ chính của bộ phận này: Đây chính là “bộ phận bán hàng” và sản phẩm được mang ra bán là “dịch vụ vận chuyển”.

• Bộ phận Sales hay các nhân viên Sales có đặc thù là ln tiếp xúc với khách hàng, luôn phải biết cách làm thể nào để tiếp cận và thúc đẩy hành vi mua hàng nhiều nhất. Bộ phận Sales không chỉ tạo nên doanh thu cho doanh nghiệp mà còn cả uy tín cũng như thương hiệu trong mắt khách hàng.

b. Nhân viên chứng từ

• Nhân viên Chứng từ Xuất nhập khẩu là một lựa chọn phù hợp với hầu hếtcác bạn muốn tham gia vào Logistics vì yêu cầu đơn giản về ngoại ngữ cũng như trình độ chuyên mơn.

• Bộ phận chứng từ có chức năng chính là tiến hành các nghiệp vụ liên quan đến chứng từ hàng nhập, xuất được chở trên tàu. Bộ phận này có trách nhiệm là phải đảm bảo tính chính xác của chứng từ về hàng hóa

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

xuất – nhập trên tàu trước khi thông quan, đảm bảo việc giao hàng cho khách hàng tuân thủ theo đúng quy trình, thủ tục pháp lý.

c. Nhân viên thu mua

• Nghề thu mua là một nghề có tính học hỏi rất cao và bạn phải cập nhập giá cả cũng như thông tin về các nguyên vật liệu mới liên tục.

• Nhìn chung, một chun viên thu mua phải đảm bảo rằng, các nguyên vậtliệu và dịch vụ phục vụ cho việc sản xuất của công ty được mua từ các nhà cung cấp uy tín. Điểm mấu chốt của chuyên viên thu mua là họ phải tìm được giá trị tối đa cho cơng ty thông qua việc thỏa thuận thời gian và chi phí với nhà cung cấp.

d. Nhân viên thanh tốn quốc tế

• Nhiệm vụ của vị trí này là hỗ trợ khách hàng thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế như: mở L/C, chuyển T/T, D/P, kiểm tra bộ chứng từ hợp lệ,…. Tất nhiên vị trí này bạn phải hiểu biết về mảng xuất nhập khẩu,logistics để hỗ trợ các công ty xuất nhập khẩu làm việc tốt hơn.

• Vị trí nhân viên thanh tốn quốc tế đòi hỏi bạn phải giỏi tiếng Anh, hiểu biết các tiêu chuẩn như UCP 600, các nguyên tắc quốc tế khác. Nhìn chung làm việc với chứng từ nhiều và địi hỏi sự kỹ tính.

e. Nhân viên hiện trường

• Nhân viên hiện trường là một lựa chọn thích hợp cho những bạn sinh viênmới tốt nghiệp vì yêu cầu đơn giản về ngoại ngữ cũng như trình độ chun mơn.

• Đây là những người trực tiếp đi đến các kho bãi, cảng hàng không, cảng biển để làm các thủ tục thông quan và nhận hàng từ các công ty vận tải. Nhân viên hiện trường thường làm việc nhiều nhất cho các công ty Forwarder và các

công ty dịch vụ khai báo Hải quan. Vì là vị trí thường xun ra ngồi nên thích hợp nam giới hơn là nữ.

f. Nhân viên giao/nhận (Forwarder)

• Nhân viên giao nhận là người chịu trách nhiệm tất cả các khâu trong việc chuyển thư từ, kiện hàng hay hàng hóa.

• Nhân viên giao nhận là người tổ chức các chuyến hàng tùy theo kế hoạch đề ra bởi cấp trên, đảm bảo việc bốc hàng lên phương tiện và lựa chọn lộ trình phù hợp nhất nhằm tuân thủ thời hạn giao hàng.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

g. Nhân viên kho bãi, cung ứng

• Quản lý kho hàng là một trong những khâu khơng thể thiếu trong q trình sản xuất và kinh doanh.

• Sản phẩm được lấy ra từ đâu, lấy bao nhiêu, kho hàng xa trung tâm thì phân phối như thế nào, vận chuyển hàng hóa ra sao…Tất cả không thể diễn ra một cách tự phát mà cần có một nhân viên vận hành kho với những kỹ năng, kiến thức và sự phân tích sắc bén để thực hiện công việc sao cho đạt hiệu quả cao nhất.

h. Nhân viên cảng

• Nhân viên cảng sẽ là người chịu trách nhiệm điều phối các container lêntàu hoặc từ tàu xuống cảng.

i.Nhân viên chăm sóc khách hàng

• Chăm sóc khách hàng đã trở thành một trong những yếu tố sống cịn của các cơng ty và địi hỏi rất nhiều đầu tư về cơng sức cũng như tiền bạc. • Đặc biệt hơn những ngành khác, nhân viên dịch vụ khách hàng trong

ngành Logistics không chỉ đơn thuần là người tư vấn, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa cho khách hàng mà nó cịn địi hỏi bạn phải liên tục nắm bắt thơng tin về tình trạng hàng hóa trong thời gian vận chuyển để cập nhập liên tục cho khách hàng.

k. Nhân viên hải quan

Được biết đến như một nghề có thu nhập “hot” nhất mọi thời đại, nhân viên hải quan luôn là công việc thu hút sự chú ý của rất nhiều bạn trẻ.

Năng lực chun mơn của người nhân viên hải quan đóng vai trị rất quan trọng trong việc đảm bảo tính hợp pháp của hàng hóa xuất, nhập khẩu và sự luân chuyển hàng hóa giúp cảng khơng bị ùn ứ.

Các bạn có thể thấy, cơng việc của cơng ty logistics khơng hề đơn giản và dễ dàng và địi hỏi độ chính xác cực kì cao. Tuy vậy, đây cũng là công việc đầy thửthách và thú vị.

Nguồn: iconicjob.vn/blog/cac-vi-tri-viec-lam-trong-nganh-logistics

2.3: Nhiệm vụ của logistics manager

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

- Tùy thuộc vào quy mô và thị trường của doanh nghiệp mà logistics manager sẽđảm nhận những nhiệm vụ khác nhau. Tuy nhiên họ thường phụ trách các nhiệm vụ chính sau đây:

1. Quản lí tổng thể các hoạt động của phòng logistics, bao gồm giám sát nhân viên, phân công công việc, đánh giá hiệu quả công việc, ....2. Lập kế hoạch và chuẩn bị cho công tác vận chuyển, lưu kho diễn raLựa chọn hãng vận chuyển phù hợp và tiến hành thương lượng cước vận chuyển cùng các khoản hợp đồng với bên vận chuyển.

3. Lên kế hoạch và giám sát chặt chẽ quá trình giao hàng đến và đi.4. Kiểm tra, giám sát các dịch vụ hậu cần, kho bãi, vận chuyển và dịch vụ khách hàng.

5. Quản lí kho hàng, đảm bảo các lơ hàng được xử lí theo đúng quy trình.

6. Giải đáp các khiếu nại, thắc mắc của các bên liên quan trong phạm vi quyền hành được giao.

7. Tìm hiểu các biện pháp kỹ thuật vận chuyển, theo dõi tuyến đường vận chuyển.

8. Phối hợp với các bộ phận khác để xử lí các nghiệp vụ phát sinh nhanh gọn, chính xác.

9. Thiết lập ngân sách và đánh giá hiệu quả các khoản chi phí của phịng logistics.

10. Đảm bảo các hoạt động của bộ phận tuân thủ đúng các quy định pháp luật về xuất nhập hàng hóa và hợp tác thương mại

 Với những thơng tin về vai trò và chức năng, nhiệm vụ của logistics manager trong bài viết này, hrchannnles hy vọng các bạn sẽ thấu hiểu hơntầm quan trọng của vị trí này trong doanh nghiệp. Đồng thời, các bạn sẽ có định hướng tốt hơn trên con đường phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực logistics.

CHƯƠNG 2: MƠ TẢ TÍNH CHẤT, U CẦU CỦA CÁC VỊTRÍ CƠNG VIỆC VÀ LỘ TRÌNH CƠNG DANH TRONG HOẠT

ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP SOTRANS1. Mơ tả cơng việc, tính chất của các vị trí cơng việc

 Nhân viên kho vận ( Warehouse staff )

- Mô tả công việc:

+ Tiếp nhận đơn hang và sắp xếp lịch giao hang khoa học, hợp lí nhằmđảm bảo giao đúng thời hạn và tiết kiệm chi phí

+ Quản lí hoạt động vận chuyển, bốc xếp và giao nhận hang hóa+ Hướng dẫn, giám sát và kiểm sốt và kiểm tra số lượng, chất lượng hang hóa từ lúc xuất kho đến khi giao cho khách hang

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

+ Quản lý hóa đơn, chứng từ hang hóa trong kho

 + Phối hợp với đơn vị vận tải, khách hàng và các bên liên quan xử lý các sự cố trong quá trình giao hàng

 Nhân viên kinh doanh/ Logistics Staff- Mô tả công việc:

+ Cung cấp thông tin về dịch vụ và thuyết phục khách hang chọn dịch vụ của doanh nghiệp

+ giữ liên lạc với các khách hang hiện hữu của doanh nghiệp, thường xuyên cập nhật các chính sách, ưu đãi mới cho họ

+ Làm việc với khách hang và phối hợp với bộ phận hiện trường làm các thủ tục thơng qua hang hóa

+ Lưu trữ hồ sơ, chứng từ đầy đủ và khoa học

 Nhân viên cảng/ điều phối container- Mô tả cơng việc

+ Kiểm sốt các thiết bị, cơng cụ xếp dữ và băng tải vận chuyển hàng nhằm đảm bảo an tồn lao động

+ Bố trí tàu ra vào sao cho hợp lí

+ Điều động các phương tiện bốc dỡ và công nhân bốc xếp+ Lập biên bản nếu xảy ra sự cố trong quá trình bốc dỡ hàng lên và xuống tàu

 Nhân viên thu mua - Mô tả công việc

+ Làm việc với bộ phận sản xuất, xác định mặt hàng cần mua và lập kế hoạch thu mua

+ Xác định các yêu cầu mua hàng và quản lí hoạt động mua hàng+ Cung cấp các thông tin, tài liệu cần thiết cho nhà cung cấp+ Theo dõi tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lí các sự cố phát sinh+ Xác định thời gian sản xuất, thời điểm giao hàng, theo dõi đơn đặt hàng và chi phí mua hàng

+ Đánh giá hiệu quả các đơn đặt hàng

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

+ Đảm bảo các thỏa thuận trong hợp đồng mua hàng được tuân thủ

 Nhân viên giao nhận ( Forwarder )- Mô tả công việc:

+ Làm việc với bộ phận sản xuất, xác định mặt hàng cần mua và lập kế hoạch thu mua

+ Xác định các yêu cầu mua hàng và quản lí hoạt động mua hàng+ Cung cấp các thông tin, tài liệu cần thiết cho nhà cung cấp+ Theo dõi tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý các sự cố phát sinh+ Xác định thời gian sản xuất, thời điểm giao hàng, theo dõi đơn đặt hàng và chi phí mua hàng

+ Đánh giá hiệu quả các đơn đặt hàng

+ Đảm bảo các thỏa thuận trong hợp đồng mua hàng được tuân thủ

 Nhân viên hải quan (Customs Clerk)- Mô tả công việc

+ Kiểm tra các giấy tờ, chứng từ xuất nhập khẩu

+ Kiểm tra, phân luồng hàng hóa và đảm bảo tính hợp pháp đối với các loại hàng hóa tại Cảng

+ Thực hiện các công việc khai báo hải quan

+ Hướng dẫn nhân viên hiện trường làm thủ tục thông quan hàng hóa

 Nhân viên thanh tốn quốc tế - Mơ tả công việc

+ Tiếp nhận chứng từ, cung cấp dịch vụ thanh tốn quốc tế cho khách hàng

+ Kiểm tra tính pháp lí các loại giấy tờ, hồ sơ của khách hàng+ Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong phạm vi giao dịch đã kí kết

+ Hướng dẫn khách hàng hồn thiện hồ sơ thanh toán

+ Lưu giữ sổ sách, tài liệu, hồ sơ thanh toán theo đúng quy định của ngân hàng

 Nhân viên chăm sóc khách hàng(Customer service)- Mơ tả cơng việc

+ Cung cấp cho khách hàng các tài liệu cần thiết

+ Xử lí nhanh chóng và hiệu quả các u cầu của khách hàng + Thơng báo tình trạng vận chuyển hàng hóa cho khách hàng+ Theo dõi sát các đơn hàng lớn và nhanh chóng giải quyết các yêu cầu khách hàng

+ Lưu giữ thông tin khách hàng và duy trì mối quan hệ mật thiết với họ

</div>