tiểu luận kỹ năng đàm phán fe credit vay tiền dùng tín chấm smbc

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.47 MB, 18 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b> TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC</b>

<b>HỒ CHÍ MINH</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b> ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ ASM </b>

<b>CHẤT LƯỢNGNỘI DUNG</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>MỤC LỤC</b>

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP FE CREDIT...4

1.1 Tên doanh nghiệp và lịch sử hình thành phát triển...4

1.2 Cột mốc phát triển quan trong...4

1.3 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp...6

1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu...6

1.5 Văn hóa và cam kết doanh nghiệp...7

1.6 Phong cách người lãnh đạo của bộ phận...7

CHƯƠNG 2: CUỘC ĐÀM PHÁN GIỮA FE CREDIT VỚI SUMITOMO MITSUI GROUP....9

2.1 Giới thiệu chung về vai trò của bộ phận tham gia đàm phán và nhân viên đàm phán ...9

2.2 Bối cảnh đàm phán...10

2.3 Lý do đàm phán của VPBank và Sumitomo Mitsui Group...10

2.4 Cấu trúc vụ việc đàm phán...11

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC CHO VỤ VIỆC ĐÀM PHÁN...12

3.1 Lựa chọn chiến lượt...12

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP FE CREDIT</b>

<b>1.1 Tên doanh nghiệp và lịch sử hình thành phát triển.Tên doanh nghiệp: FE Credit</b>

<b>Trụ sở chính: Tầng trệt, 144 Cộng Hịa, P12, Q.Tân Bình, TP HCM.Hotline: 1900 6939, 1900 234 588</b>

<b>Website: www.fecredit.com.vn</b>

<b>Email: </b>

<b>Lịch sử hình thành và phát triển: Fe Credit có tên gọi đầy đủ là Cơng ty Tài Chính TNHH</b>

MTV Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng (FE Credit) và là tiền thân là khối Tín dụng tiêu dùngtrực thuộc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank). Fe Credit chính thức đi vàohoạt động từ ngày 02/11/2010. Tính đến nay Fe Credit đã hoạt động hơn 10 năm tại thì trườngtại chính Việt Nam, Trong suốt q trình xây dựng và phát triển FE CREDIT đã thành côngtrong việc chuyển đổi hoạt động Tín dụng tiêu dùng sang một pháp nhân độc lập mới, được nhậndiện với Thương hiệu FE CREDIT vào tháng 02/2015

<b>1.2 Cột mốc phát triển quan trong.2021</b>

-Tự hào phục vụ hơn 12.000.000 khách hàng-Phát triển hơn 21.000 điểm bán hàng trên toàn quốc-Mở rộng hợp tác với hơn 16.000 đối tác

-Chính thức đổi tên thành Cơng ty Tài chính TNHH Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC.-FE CREDIT được định giá 2,8 tỷ USD và nâng vốn điều lệ từ 7.328 tỷ đồng lên 10.928 tỷ đồng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

-Ra mắt $HIELD – ứng dụng đăng ký và yêu cầu bồi thường bảo hiểm tự động-Ra mắt FE mobile App _ ứng dụng quản lý khoản vay và thẻ tín dụng

-Thống lĩnh thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam với gần 50% thị phần.-Phát triển hơn 13.000 điểm bán hàng trên toàn quốc

-Mở rộng hợp tác với hơn 9.000 đối tác

-Ký kết hợp đồng vay vốn trị giá 50 triệu USD với Lion Asia vào tháng 01/2018-Nâng vốn điều lệ từ 4.474 tỷ đồng lên 7.328 tỷ đồng

-Ra mắt $NAP (Ứng dụng cho vay hoàn toàn tự động đầu tiên tại Việt Nam) giúp khách hàng cóthể đăng ký và duyệt vay trong vịng 15 phút.

-Trở thành một trong những nhà phát hành thẻ tín dụng hàng đầu với gần 500.000 thẻ phát hành ra thị trường

-Mở rộng hợp tác với hơn 7.000 đối tác

-Nâng vốn điều lệ từ 2.790 tỷ đồng lên 4.474 tỷ đồng

-Tiếp nhận khoản vốn 100 triệu USD từ ngân hàng Deutsche Bank vào tháng 11/2017.-Tự hào phục vụ 7.000.000 triệu khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

-Đạt giải thưởng Global Banking and Finance Review.-Tự hào phục vụ 2.000.000 khách hàng

<b>1.3 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp.</b>

Theo sơ đồ cơ cấu tổ chức FE Credit, các cấp trong công ty được phân tầng theo thứ tự sau: cấp quản trị tối cao, cấp quản trị trung gian, cấp quản trị cơ sở và công nhân viên.

<b>Lĩnh vực kinh doanh</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Hiện nay, Fe Credit đang phát triển chủ yếu 3 sản phẩm vay tiêu dùng tín chấp nhằm phụcvụ hàng triệu người dân có nhu cầu về tài chính cá nhân, các giải pháp tài chính của Fe Creditđều bền vững, an toàn, được pháp luật bảo vệ nhằm giúp người Việt tháo gỡ khó khăn tài chínhvà nâng cao chất lượng cuộc sống.

-Cho vay tiền mặt FE Credit

-Cho vay mua hàng điện máy trả góp FE Credit-Cho vay mua xe máy trả góp Fe Credit

<b>1.5 Văn hóa và cam kết doanh nghiệp</b>

Bên cạnh việc mang đến dịch vụ cho vay tiêu dùng chuyên nghiệp, nhanh chóng và dễ dàng chongười tiêu dùng, Fe Credit cam kết với:

-Khách hàng: đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng chuyênnghiệp.

-Nhà đầu tư: tiếp tục duy trì sự tập trung và hiệu quả trong cách chúng tơi điều hành doanhnghiệp của mình.

-Đối tác: cung cấp cho đối tác những cơ hội kinh doanh tiềm năng và chính xác-Nhân viên: xây dựng mơi trường làm việc công bằng và nhiều động lực.

-Cộng đồng: đẩy mạnh công tác hỗ trợ công đồng ý nghĩa & đảm bảo phúc lợi cho người dânviệt nam.

<b>1.6 Phong cách người lãnh đạo của bộ phận</b>

Ơng Kalidas Ghose, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc FE CREDIT, được trao giải Nhà LãnhĐạo Xuất Sắc (CEO of the year) và Ông Basker Rangachari, Giám đốc Trung Tâm Tiếp Thị FECREDIT được tổ chức này công nhận là Giám Đốc Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Xuất Sắc.

<small>Hình ảnh ơng Kalidas Ghose khi nhận giải thưởng Nhà Lãnh Đạo Xuất Sắc từ APCSC</small>

-Lãnh đạo cần động viên và quan tâm nhân viên đúng lúc: ví dụ như vào lúc tình hình của cơngnhân viên không ổn định như diễn biến của dịch bệnh Covid-19 trong những năm gần đây, bênphía cơng ty ln cam kết với người lao động rằng sẽ hỗ trợ họ nhận được tiền lương với mứclương ổn định và nếu xảy ra những tình huống khó khăn nào bên phía công ty sẽ hỗ trợ thêmQuan sát năng lực và đào tạo những nhân viên giỏi

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

-Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt và gắn kết nhân viên của các phịng ban lại với nhau.Ngồi thu nhập về lương, người lao động cịn có thêm thu nhập từ lợi nhuận được chia theo tỷ lệsở hữu của họ trong công ty. Để tạo sự minh bạch trong các chính sách về lương, tất cả tiềnlương của các thành viên quản trị và điều hành đã được công bố công khai, giúp nhà đầu tư hiểumối liên hệ giữa tiền lương của ban điều hành vị trí trước trách nhiệm, cơng việc và thành tíchcủa họ.

-Khơng ngừng thay đổi, đưa ra những sáng kiến, ý tưởng sáng tạo, cư xử có văn hóa, tìnhhuống. Là người cầm lái, là lãnh đạo nhưng cũng là người phục vụ: bản thân mỗi nhà cụ thể, tấtyếu nhất và làm gương cho những cấp bậc phịng ban bên cạnh đó bản thân họ cũng phải traodồi những kỹ năng thiết yếu giúp hài lịng những nhân viên của mình, đồng hành cùng họ vàphải tạo ra được những giá trị tốt nhất cho khách hàng như một người phục vụ chân chính

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>CHƯƠNG 2: CUỘC ĐÀM PHÁN GIỮA FE CREDIT VỚI SUMITOMOMITSUI GROUP</b>

<b>2.1 Giới thiệu chung về vai trò của bộ phận tham gia đàm phán và nhân viên đàm phán </b>

| <b>Ơng Ngơ Chí Dũng</b>

<b>- Vai trò: Tham gia thương thuyết, chỉ đạo và là người đưa ra quyết định</b>

cuối cùng của buổi đàm phán.

| <b>Ông Ghose</b>

<b>- Chức vụ: Chủ Tịch kiêm Tổng Giám Đốc của FE CREDIT </b>

<b>- Vai trò: Chịu trách nhiệm ký kết và đàm phán về các vấn đề giá cả mua</b>

bán, sáp nhập.

| <b>Ông Basker Rangachari</b>

<b>- Chức vụ: Giám đốc Trung Tâm Tiếp Thị FE CREDIT</b>

<b>- Vai trò: Chịu trách nhiệm ký kết và đàm phán về vấn đề điều</b>

hành nhân sự.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Ngày 28/10, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) đã có thơng báo chínhthức về việc hồn tất chuyển nhượng 49% vốn điều lệ tại Công ty Tài chính TNHH MTV Ngânhàng Việt Nam Thịnh Vượng (FE Credit) cho cơng ty tài chính tiêu dùng SMBC (SMBCCF),đơn vị thành viên tập đồn tài chính hàng đầu Nhật Bản – Sumitomo Mitsui Group.

<b>2.3 Lý do đàm phán của VPBank và Sumitomo Mitsui Group </b><b> VPBank</b>

VPBank kỳ vọng việc giảm bớt một nữa cổ phần tại FE Credit sẽ tạo điều kiện cho ngân hàngcủng cố năng lực tài chính và mở rộng hơn nữa các hoạt động kinh doanh ở những phân khúctiềm năng khác.

Đồng thời giao dịch này sẽ bổ sung một nguồn lớn tài chính cho VPBank, góp phần nâng caoquyền lực tài chính của ngân hàng để nắm bắt các cơ hội đầu tư mới trên thị trường.

Và FE Credit hoạt động trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng – một lĩnh vực có tỉ lệ nợ xấuthường ở mức cao. Và nếu cơng ty tài chính – cơng ty con của ngân hàng có tỷ lệ nợ xấu ở mứccao sẽ làm giảm lợi nhuận hợp nhất cũng như làm giảm giá trị tài sản của công ty mẹ.

Với việc chuyển nhượng thành cơng sẽ thốt khỏi bẫy rủi ro về nợ xấu (do lo ngại dịch bệnhkhiến nhiều người dân mất công ăn việc làm) mà còn đem về lợi nhuận bổ sung cho vốnVPBank.

FE Credit có cơ hội tiếp cận nguồn vốn giá rẻ và kinh nghiệm điều hành từ SMBC, qua đónâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng trong lĩnh vực tín dụng tiêu dùng, đồng thờigóp phần đẩy lùi tín dụng đen tại Việt Nam.

Thời điểm bán vốn, FE Credit được định giá đến 2,8 tỉ USD. Như vậy, VPBank có thể thu vềgần 1,4 tỉ USD từ thương vụ này.

<b> Sumitomo Mitsui Group</b>

Sau khi đầu tư thất bại vào Eximbank đã ảnh hưởng khá nhiều đến hoạt động của cơng ty,chính vì thế Sumitomo muốn tìm kiếm một cơ hội đầu tư mới, một thị trường mới cho mình.

Và FE Credit chính là một trong những sự lựa chọn đó. Bởi vì năm 2020 lợi nhuận củaVPBANK là hơn 10.000 tỷ, vốn điều lệ gần 26.000 tỷ đồng nhưng điểm lưu ý là thặng dư vốn

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

của nhà băng này ở mức thấp. Tuy nhiên, VPBANK có hơn 2.200 tỷ đồng cổ phiếu tại thời điểmđó.

FE Credit từ nhiều năm qua được ví là “con gà đẻ trứng vàng” của VPBank. Những năm gầnđây, công ty này mang về 45 – 50% tổng lợi nhuận hợp nhất cho ngân hàng…

Hiện FE Credit là công ty tài chính tiêu dùng dẫn đầu tại Việt Nam với khoảng 50% thị phần,20.000 điểm giới thiệu dịch vụ trên toàn quốc và trên 13.000 nhân viên. Đến nay, FE Credit đãphục vụ gần 11 triệu người dân Việt Nam thông qua các sản phẩm và dịch vụ cho vay tín chấp.Chính vì vậy đã lọt vào mắt xanh của SMBC.

Cấu trúc cuộc đàm phán giữa là cấu trúc hỗn hợp kết hợp giữa thương lượng phân bổ và đàmphán hợp nhất.

- Thương lượng phân bổ: Thương lượng về giá và thu mua 49% cổ phần công ty

- Đàm phán hợp nhất: Với mục đích bắt tay nhau hợp tác để cùng phát triển và ngày càng lớnmạnh, hai bên chọn đàm phán hợp nhất để tìm ra tiếng nói chung về các vấn đề như nhân sự,điều hành nhân sự, nguồn khách hàng,..

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC CHO VỤ VIỆCĐÀM PHÁN</b>

<b>3.1 Lựa chọn chiến lượt </b>

-Chiến lượt phù hợp cho cuộc đàm phán là hợp tác

-Vì nếu lựa chọn chiến lượt tránh né hay nhượng bộ thì mong muốn đạt được của cơng ty thấp lợi ích khơng nhiều. Nếu cạnh tranh sẻ mất thiện cảm làm không tốt quan hệ với công ty nước ngồi đang muốn mua cổ phần cơng ty. Nên hợp tác là lựa chọn tốt cho vụ việc đàm phán này

<b>3.2 Lập kế hoạch3.2.1 Mục tiêu đàm phán</b>

-Tiếp cận nguồn vốn giá rẻ từ công ty đầu tư nước ngồi -Bán tối đa 50% cổ phần cơng ty

-Đẩy mạnh sự phát triển của công ty-Mở rộng quy mô cơng ty ra nước ngồi

<b>3.2.2 Vấn đề để đạt mục tiêu-Chất lượng dịch vụ cơng ty cịn kém </b>

-Nguồn vốn phát triển công ty hạn chế -Công ty chưa nắm rõ thị trường nước ngoài -Kỹ năng quản lý chưa tốt

1 Kỹ năng quản lý cơng ty chưa tốt 2 Chất lượng dịch vụ cịn kém 3 Nguồn vốn cịn hạn chế

4 Cơng ty chưa nắm rõ thị trường nước ngồi

-Có nguồn vốn giúp công ty phát triển mạnh-Nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ty -Có kệ thống quản lý từ cơng ty nước ngồi -Đẩy mạnh hợp tác với các ngân hàng nước ngồi -Giúp cơng ty phát triển nhanh

<b>3.2.5 BATNA</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

-Giải pháp thay thế cho cuộc đàm phán: công ty kêu gọi nhiều đầu tư nhỏ hơn từ các công ty trong nước, cho nhân sự ra nước ngoài học hỏi để về cải thiện quản lý và chất lượng dịch vụ công ty

<b>3.2.6 Điểm kháng cự</b>

<b>-Điểm kháng cự về cổ phần: 50%</b>

-Điểm kháng cự về tiền: định giá công ty tối thiểu 2.5 tỷ USD

<b>3.2.7 Mục tiêu, vấn đề, điểm kháng cự của đối tác-Đầu tư vào công ty FE, đẩy mạnh đầu tư vào Việt Nam </b>

-Điểm kháng cự về tiền: định giá công ty tối đa 3 tỷ USD

<b>3.2.8 Thiết lập mục tiêu và đề xuất đầu tiên</b>

-Mục tiêu bán 40% công ty giá 1.2 tỷ USD-Đề xuất đầu tiên 1.5 tỷ USD cho 40% công ty

-Thời gian diễn ra cuộc đàm phán là vào năm 2021 khi đại dịch covid đang diễn biến phức tạp, làm gián đoạn hoạt động kinh tế - xã hội của các quốc gia trên thế giới. Kinh tế thế giới được dự báo suy thoái nghiêm trọng nhất trong lịch sử của tất cả các nước kể cả các nền kinh tế lớn, tốc độ tăng trưởng đều giảm sâu

-Đối tượng đàm phán là công ty Sumitomo Mitsui là một trong ba tập đồn tài chính ngân hàng lớn nhất tại Nhật Bản, tổng tài sản trên 2.100 tỉ USD tại thời điểm 31-12-2020, đồng thời là cơng ty tài chính tiêu dùng dẫn đầu thị trường Nhật Bản với hơn 900 chi nhánh trên tồn quốc.-Sự thành cơng của cuộc đàm phán có ảnh hưởng nhiều tới ngoại giao của đất nước và có thể giúp thúc đẩy kinh tế đất nước phát triển ngay trong và sau đại dịch covid

<b>3.2.10 Trình bày vấn đề </b>

B1 Đưa ra mực giá đề xuất cho công ty đối tác

B2 Trình bày và cam kết những lợi ích mà tập đồn SMBC nhận được khi đầu tư vào FE Credit cho đối tác

B3 Hỏi về những lợi ích mà tập đồn SMBC mang lại sau khi hợp tác

B4 Trình bày những vấn đề mà cơng ty FE Credit mắc phải và thương lượng thêm với đối tác B5 Ký kết hợp đồng và công bố

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VỤ VIỆC ĐÀM PHÁN TỪ KẾT QUẢ THỰCTẾ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP</b>

Kết quả đàm phán thương vụ Sumitomo Mitsui mua 49% vốn FE Credit của VPBank rất thành công VPBank bán 49% vốn điều lệ FE Credit với mức định giá là 2,8 tỷ USD, khá sát với mức giá công ty phân tích trước đó.<sub> Mặc dù việc đàm phán bị gián đoạn do ảnh hưởng của dịch bệnh </sub>

Covid-19, nhưng ban lãnh đạo tin rằng việc bán vốn tại FE Credit sẽ đạt được mục tiêu đề ra. Lãnh đạo VPBank tự tin cho rằng FE Credit là doanh nghiệp hấp dẫn nhất trong ngành tài chính tiêu dùng.

khoản đầu tư của SMBCCF sẽ cho phép công ty tài chính tiêu dùng hàng đầu tại Nhật Bản này mở rộng hoạt động kinh doanh trong khu vực,

<b>4.3 Nhược điểm </b>

Thị trường phát triển rất nhanh khiến hành vi của người tiêu dùng cũng thay đổi, thu nhập được cải thiện từng ngày, địi hỏi cơng ty tài chính cũng phải bắt kịp nhu cầu thông qua đa dạng sản phẩm, dịch vụ và làm giàu hệ sinh thái tài chính số.

<b>4.4 Nêu quan điểm cá nhân về thương vụ VPBank bán 49% vốn FE Credit cho Tập đoàn tài chính Sumitomo Mitsui, Nhật Bản (SMBC),</b>

Mảng tài chính tiêu dùng được đánh giá rất tiền năng, trong đó FE Credit đang nắm thị phần chiphối tại Việt Nam. Việc thương hiệu này được định giá 2,8 tỷ USD, với 49% cổ phần, giá trị thương vụ xấp xỉ 1,4 tỷ USD, con số này "không hề cao một chút nào", đặc biệt nếu tính thêm giá trị cộng hưởng trong hoạt động M&A. FE Credit nên đưa giá cao hơn thay vì 1,4 tỷ thì có thể tăng lên 1,5 tỷ USD cho 49% , thời điểm này giá trị thương hiệu khơng cịn là vấn đề đáng

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

lưu tâm, mà câu hỏi đặt ra hiện nay đó là tương lai của VPBank sẽ thay đổi như thế nào? trước khi đầu tư vào FE Credit, Tập đoàn <i>SMBC</i> đã sở hữu 15,07% cổ phần tại Eximbank. Tuy nhiên, những năm qua “ghế nóng” của ngân hàng này liên tục rối ren, hoạt động kinh doanh không thể khởi sắc, thương hiệu bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Chính vì vậy, đây là thương vụ đánh giá khơng thành cơng của SMBC.

"rót tiền" vào Eximbank có thể là thương vụ đầu tư không thành công của SMBC, dường như tổ chức này đang tìm kiếm một cơ hội đầu tư mới đối với các ngân hàng khác và VPBank là một trong những ứng viên trong lựa chọn này”,

Dưới góc nhìn cá nhân, SMBC đầu tư vào FE Credit không đơn thuần là mua lại vốn của công ty nắm giữ thị phần chi phối trên thị trường, mà trong tương lại SMBC có thể là đối tác chiến lược của VPBank. Việc lựa chọn nhà đầu tư chiến lược sẽ giúp VPBank không chỉ tăng vốn mà cịn tăng về uy tín, nhất là khi VPBank chưa có đối tác chiến lược, cải thiện năng lực quản trị - một trong những lĩnh vực ưu tiên và chuyển đổi thành ngân hàng số mạnh mẽ hơn nữa.

</div>