<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TAI NGHE KHÔNG DÂY TWS MAY – CÔNG TY

TNHH VELASBOOST

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : NGUYỄN TƯỜNG MINH HỌC SINH THỰC HIỆN : NGUYỄN VÂN ANH

TRẦN MINH QUANG TRẦN THỊ MINH THƯ

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

HÀ NỘI – 2022

MỤC L

PHẦN 1. PHÂN TÍCH HỒN CẢNH MARKETING...1

1.1. Mơi trường vĩ mơ...1

1.2.6. Các trung gian tiếp thị...5

PHẦN 2. THỰC TRẠNG MARKETING CHO SẢN PHẨM TAI NGHE KHÔNG DÂY TWS MAY (6 THÁNG – NAY, 4/2021 – 6/2021)...6

2.1. Các hoạt động nghiên cứu marketing (Nghiên cứu thị trường)...6

2.1.1. Phân đoạn thị trường...6

2.2. Thị trường mục tiêu...7

2.2.1. Mức độ hấp dẫn của đoạn thị trường...7

2.2.2. Thị trường mục tiêu của Velasboost...7

2.2.3. Các chiến lược nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu...7

2.3. Các hoạt động marketing mix...8

2.3.1. Phân tích 4Ps...8

2.3.2. Phân tích SWOT...10

PHẦN 3. LÊN KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TAI NGHE KHÔNG DÂY TWS MAY (1/2021 – 12/2022)...11

3.1. Thiết lập mục tiêu...11

3.2. Lên kế hoạch triển khai...11

3.2.1. Đợt 1 (Ngày 15/1/2022 – 31/03/2022)...11

3.2.2. Đợt 2 (Ngày 12/2/2022 – 10/3/2022)...12

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

3.2.3. Đợt 3 (Bắt đầu từ ngày 15/2/2022)...12 3.2.4. Đợt 4 (Ngày 10/5/2022 – 10/6/2022)...13 3.3. Thời gian biểu cho bản kế hoạch...14

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

DANH MỤC HÌNH ẢNHY

Hình 1.1. Sản phẩm đầu tiên hãng cho ra mắt...1

Hình 1.2. Chi tiết và mơ tả sản phẩm...3

Hình 1.3. Các tính năng nổi bật của sản phẩm...4

Hình 1.4. Hình ảnh trang web của hãng...4

Hình 1.5. Hình ảnh của hãng trên trang mua hàng Shopee...5

Bảng 3.1. Bảng thời gian biểu cho kế hoạch...14

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

LỜI MỞ ĐẦU

Công nghệ ngày nay đã và đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Rất nhiều yếu tố dẫn tới sự thay đổi này được đưa ra trong quá trình nghiên cứu thị trường các sản phẩm công nghệ điện tử trên thế giới. Nhân loại đang sống trong thời kỳ "Cơng nghệ hố". Sự phát triển cơng nghệ thơng tin đã gây một ảnh hưởng vô cùng lớn tới sự phát triển của các sản phẩm cơng nghệ nói riêng và nhu cầu người dùng cơng nghệ nói chung, điều này cũng gây ra sự thay đổi lớn tới nguồn cung của các sản phẩm cơng nghệ cao.

Chính vì thế phát triển dịch vụ cung cấp các thiết bị kết nối không dây đang là xu hướng tất yếu mang tính khách quan đáng quan tâm bởi khơng chỉ những cơng ty cơng nghệ có tên tuổi như Apple hay Samsung mà hầu hết các công ty quy mô nhỏ tại Việt Nam. Các thiết bị hỗ trợ phát âm thanh như loa bluetooth hay tai nghe không dây cũng đang được ưa chuộng bởi những người yêu thích cơng nghệ.

Dù vậy, thị trường Việt Nam khơng có nhiều những tên tuổi nổi bật trong kinh doanh công nghệ hay những nhãn hàng cung cấp các thiết bị điện tử chính hãng do người Việt sản xuất. Hiểu rõ được điều này, Velasboost mang trong mình sứ mệnh cung cấp thiết bị điện tử thông minh của Việt Nam vươn tầm quốc tế, hãng đang không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng tại thị trường trong và ngoài nước. Mục tiêu của Velasboost là sản phẩm thương hiệu Việt có chất lượng cao, hãng lấy các thương hiệu số 1 thế giới để làm tiêu chuẩn, và trong suốt 2 năm cố gắng hãng hiện đang là thương hiệu Việt đầu tiên đạt được các chứng nhận quan trọng như MFi của Apple, của Qualcomm cho bộ sạc, tai nghe TWS.

Vậy nên, bài tiểu luận này sẽ chủ yếu tập trung vào phân tích mơi trường và lập kế hoạch marketing cho một sản phẩm đầu tiên được hãng tung ra khi mới thành lập và hiện đang được ưa chuộng nhất của thương hiệu: Tai nghe TWS Velasboost MAY.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

PHẦN 1. PHÂN TÍCH HỒN CẢNH MARKETING

1.1. Mơi trường vĩ mơ 1.1.1. Kinh tế

Trong năm 2021 vừa qua, nước Việt Nam chúng ta nói riêng và tồn thế giới nói chung đã và đang phải đối diện các vấn đề gây ra bởi đại dịch COVID-19. Đại dịch này cũng đã khiến vô số những ngành nghề bị chững lại, làm nghẽn mạch lưu thông của thị trường kinh tế. Tuy nhiên, trong năm nay, nền kinh tế Việt Nam đã trở lại trạng thái bình ổn, thậm chí năm qua Việt Nam không phải chứng kiến bất kỳ sự giảm sút nào về kinh tế. Ngược lại, mức GDP trong năm vừa qua được báo cáo là đã tăng 2,58%. Trong đó, quý I tăng 4,72%; quý II tăng 6,73%; quý III giảm 6,02%; quý IV tăng 5,22%.

Vào khoảng thời gian đầu năm nay, cụ thể là ngày 15/4/2021, Velaboost đã được nhà nước Việt Nam cấp giấy phép kinh doanh, nhờ vào đó ngày 10/5, hãng đã chính thức ra mắt thương hiệu với sản phẩm đầu tiên của mình là tai nghe Velasboost MAY. Nhận thấy việc lựa chọn ra mắt sản phẩm này vào khoảng thời gian tháng 5 – khi tình hình dịch bệnh vẫn cịn đang diễn ra khá phức tạp, Velasboost đã không ngừng thay đổi phương thức marketing và bán hàng để có thể giúp người dùng dễ tiếp cận sản phẩm hơn.

Hình 1.1. Sản phẩm đầu tiên hãng cho ra mắt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Trong năm 2022 tới, với sự thay đổi của Việt Nam khi hơn 70% dân số đã được tiêm chủng đầy đủ, thị trường kinh tế của các ngành nghề sẽ đạt mức tăng trưởng cao hơn, cũng như hãng cũng có thể thu hút được nhiều nguồn khách hàng qua nhiều hình thức khác nhau hơn.

1.1.2. Cơng nghệ

Cơng nghệ hiện nay đang ngày càng phát triển, có thể nói người dân Việt Nam đã và đang sống trong mơi trường cơng nghệ “số hố”, điều đó cũng đồng nghĩa với việc người dân sẽ phải thay đổi lối sống và cách làm việc. Nền kinh tế trẻ của đất nước hình chữ S đón nhận xu hướng này khá cởi mở khi nhân viên sẵn sàng làm việc tại nhà; đồng thời, thế hệ các sản phẩm máy tính xách tay, điện thoại thơng minh và thiết bị đeo thơng minh sẽ giúp Việt Nam thích nghi với xu hướng này nhanh chóng.

Nhưng một sự thật khơng thể phủ nhận chính là các hãng cung cấp thiết bị điện tử công nghệ cao trong nước hiện chỉ đang chiếm một thị phần rất rất nhỏ trong thị trường tăng trưởng kinh tế công nghệ hiện tại. Con số đã chỉ ra rằng 2 ơng lớn có tên tuổi tại nước ngoài là Apple và Samsung đang nắm giữ thị phần lên đến 99,2% tại Việt Nam, trong đó 42,8% thuộc về Apple và 58,2% thuộc về Samsung. Ngồi ra, cịn có những tên tuổi khác tới từ Trung Quốc như Xiami, Oppo, hay Hoco. Như vậy có thể thấy, hiện tại Việt Nam khơng có nhiều những tên tuổi cung cấp sản phẩm công nghệ nổi tiếng (chỉ có 2 hãng được biết đến là Vsmart và BKAV).

Chính vì vậy, Velasboost có mặt trên thị trường để cung cấp tới những dòng sản phẩm điện tử “do chính người Việt tạo ra”, một hãng điện tử “do người Việt làm chủ”. 1.2. Môi trường vi mô

1.2.1. Sản phẩm

- Velasboost MAY chính là tai nghe đầu tiên của Việt Nam, xuất hiện trên trang chủ chip Qualcomm.

1.2.1.1.Chi tiết:

- Thiết kế dạng Earbuds dễ đeo trọng lượng nhẹ - Âm thanh trung tính, phù hợp với nhiều loại nhạc - Kết nối Bluetooth 5.2 cho kết nối nhanh và ổn định

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Hình 1.2. Chi tiết và mô tả sản phẩm.

1.2.1.2.Thông số:

- Hỗ trợ cho các dòng máy sử dụng iOs/ Android/ Macbook/ Windows... - Pin tai nghe: 35 mAh, cho thời lượng pin sử dụng lên tới 5 giờ; Pin dock sạc: 250 mAh, thời gian sạc đầy dock sạc: ~1h, hỗ trợ người dùng có thể sạc lên tới 4 lần/ngày, giúp người dùng có trải nghiệm mượt mà trong suốt 20 giờ.

- Chipset hãng sử dụng là QCC3040 của Qualcomm, kết hợp với công nghệ: Qualcomm Aptx, CVC8.0, IPX5... cho trải nghiệm dùng mượt mà trong nhiều môi trường khác nhau, chất âm chân thật và dải âm sống động,

- Đầu vào sạc: 5V/1A

- Khơng cịn là thao tác bấm phím cơ như một vài sản phẩm cùng phân khúc, sản phẩm sử dụng bộ cảm ứng thân tai, giúp người dùng thực hiện thao tác đổi bài hay nghe cuộc gọi chỉ bằng một cái chạm vào thân tai, thuận tiện hơn rất nhiều.

- Bluetooth 5.2 tự động kết nối với những lần tiếp theo. - Có đèn LED báo pin.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Hình 1.3. Các tính năng nổi bật của sản phẩm.

1.2.1.3.Giá cả

Giá niêm yết trên thông báo chính thức của hãng hiện đang là: 1,350,000. Với sản phẩm được đưa ra thị trường thuộc phân khúc giá tầm trung, Velasboost muốn hướng tới những đối tượng khách hàng là những người tiêu dùng tại Việt Nam, ưa chuộng những sản phẩm “chất lượng với giá phải chăng”

1.2.1.4.Phân phối

Hiện tại hãng đang có 3 hình thức phân phối chính: - Đại lý bán hàng:

Ỉ Showroom trưng bày sản phẩm và bán hàng của hãng tại địa chỉ: Số 05 ngõ 54 đường Nguyễn Chí Thanh, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội

- Bán hàng qua trang web chính hãng

Hình 1.4. Hình ảnh trang web của hãng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

- Bán hàng qua sàn thương mại điện tử Shopee

Hình 1.5. Hình ảnh của hãng trên trang mua hàng Shopee. 1.2.2. Truyền thông

- Quảng cáo thông qua mạng xã hội: trang chủ của nhãn hàng, các influencer, các trang Youtube nổi tiếng

- Áp dụng chính sách ưu đãi giảm giá và chính sách hậu mãi. 1.2.3. Đối thủ cạnh tranh

- Đối thủ trực tiếp: AirB – BKAV

- Đối thủ cùng phân khúc: các hãng Trung Quốc: baseus, Xiaomi, LG, Hoco, SoundPEATS, Funcl, Anker, Edifier.

1.2.4. Công chúng

- Các tổ chức ngân hàng, tín dụng, tài chính

- Cơng bố tin tức, hợp tác quảng bá sản phẩm qua xuất bản báo chí, phim ảnh - Chú ý sự quan tâm của công chúng đối với sản phẩm

1.2.5. Nhà cung cấp

- Nhà cung cấp thiết kế + sản phẩm: Velasboost

- Nhà máy gia cơng: đặt ở nước ngồi để có thể đảm bảo giá thành, đảm bảo chất lượng để thương hiệu có thể phát triển.

1.2.6. Các trung gian tiếp thị

- Cửa hàng bán lẻ đồ công nghệ: FPT shop, Viettel Store, CellphoneS, Hoanghamobile, Thế giới di động, v.v.

- Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

PHẦN 2. THỰC TRẠNG MARKETING CHO SẢN PHẨM TAI NGHE KHÔNG DÂY TWS MAY (6 THÁNG – NAY, 4/2021 – 6/2021)

2.1. Các hoạt động nghiên cứu marketing (Nghiên cứu thị trường) 2.1.1. Phân đoạn thị trường

2.1.1.1.Địa lý

Với tiêu chí người Việt dùng hàng Việt, sản phẩm tai nghe không dây Velasboost MAY được công bố bán cho khu vực thành thị lẫn nông thơn. Người tiêu dùng có thể dễ dàng sở hữu khi đến mua tại các cửa hàng điện thoại và phụ kiện số chính thơng trên tồn quốc và trên nền tảng mua sắm điện tử như shopee, v.v.

2.1.1.2.Nhân khẩu

Tai nghe không dây Velasboost MAY là một sản phẩm phù hợp với những khách hàng trẻ tuổi (từ 15 đến 30) có nhu cầu trải nhiệm cơng nghê. Đặc biệt với mức giá dễ tiếp cận dao động từ 600,000 đến 1,200,000 cho tai nghe, Tai nghe không dây Velasboost MAY hướng đến thị trường rộng mở các tầng lớp người tiêu dùng. Có thể nói Tai nghe khơng dây Velasboost MAY là một sản phẩm với chất lượng tốt trong tầm giá khi người chưa tự chủ tài chính có khả năng trải nhiệm công nghệ tiến tiến và những khách hàng có nhu cầu vẫn yên tâm đặt niềm tin và sử dụng sản phẩm

2.1.1.3.Tâm lý

Hiện nay trên thị trường xuất hiện nhiều sản phẩm tai nghe không dây được bày bán vơ cùng đa dạng từ mẫu mã, tính năng, giá thành đến nhà cung cấp. Tuy nhiên khi bức vào cửa hàng, nhiều khách hàng vẫn lăn tăn không biết mua tai nghe nào cho phù hợp bởi tâm lý “chất lượng cao nhưng giá cả phải chăng”. Hiểu được điều này, là một trong những công ty công nghệ tiên phong phát triển sản phẩm tai nghe với chất lượng ngang tầm thế giới, Velasboost MAY vừa có mức giá phù hợp vừa đem lại trải nhiệm sử dụng tuyệt vời.

2.1.1.4.Hành vi

Ngồi pin sạc dự phịng, bộ sạc nhanh cũng là một hành trang không thể thiếu cho những người thường xuyên đi lại, với công xuất 30 phút cho 50% dung lượng pin, người tiêu dùng có thể thoải mái di chuyển, làm việc.

Tai nghe khơng dây Velasboost MAY có thời gian sử dụng lên đến 20 tiếng khi kết hợp với hộp sạc. Đặc biệt chiếc tai nghe khơng dây này có tích hợp bộ lọc chống ồn CVC 8.0, đây là tính năng phù hợp với đối tượng khách hàng có nhu cầu đàm thoại trong những môi trường khác nhau.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

2.2. Thị trường mục tiêu

2.2.1. Mức độ hấp dẫn của đoạn thị trường

Thị trường công nghệ là một loại thị trường tràn ngập tiềm năng và tất nhiên ngành sản xuất tai nghe thông minh cũng không ngoại lệ. Với mức thời gian vỏn vẹn 24 giờ một ngày, con người ln khơng ngừng tìm kiểm các giải pháp hỗ trợ cuộc sống một cách nhanh và gọn gàng nhất có thể. Người trẻ sáng tạo ln cần khơng gian làm việc riêng biệt, vì thế việc Velasboost MAY sở hữu những tính năng như lọc âm hay Thay vào đó, việc phát triển các dịng sản phẩm sạc tiết kiệm thời gian và an toàn cho máy là một điều rất cần thiết.

Theo những đánh giá khách quan và thử nghiệm thực tiễn, với chứng chỉ Mfi, tính năng sạc nhanh của Velasboost có thể áp dụng trên các hãng Iphone, Oppo, Samsung.

2.2.2. Thị trường mục tiêu của Velasboost

2.2.2.1.Chiến lược đơn đoạn

Bán sản phẩm với mức giá ưu đãi (dưới 1 triệu đồng) phục vụ nhu cầu của những khách hàng khơng có nhiều tiền nhưng vẫn muốn trải nghiệm đồ công nghệ cao.

2.2.2.2.Chiến lược đa đoạn

Phân phối rộng rải cho các hãng bán đồ công nghệ có tên tuổi như FPT shop, thế giới di dộng, Viettel Store, CellphoneS, Hoàng Hà Mobile, v.v..

2.2.2.3.Chiến lược thị trường ngách

Bán kèm các sản phẩm combo (kết hợp với đế sạc không dây, cục sạc nhanh hoặc sạc pin dự phòng của hãng) với giá ưu đãi (giảm 20-25% so với giá niêm yết).

2.2.2.4.Chiến lược từng cá nhân

Cá nhân hóa sản phẩm bằng cách cho in mẫu, ký tự theo sở thích của khách hàng. 2.2.3. Các chiến lược nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu

2.2.3.1.Marketing khơng phân biệt

Quảng cáo truyển thơng xã hội trả phí và quảng báo qua biểu ngữ để sản phẩm đến được với nhiều người nhất có thể.

2.2.3.2.Marketing phân biệt

- Áp dụng chính sách giảm giá đối với những đơn hàng có giá trị cao (Mua từ 2-3 sản phẩm trở lên)

Ỉ 10% 1 triệu

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Ỉ 15% 1.5 triệu

Ỉ 20% Khách hàng thân thiết + Hóa đơn trên 1.5 triệu Ỉ 5% Học sinh sinh viên

Ỉ Lưu ý: Khơng áp dụng chính sách này đối với combo và các sản phẩm được giảm giá.

- Quảng cáo Facebook Ads để nhắm đến tập khách hàng hay dùng mạng xã hội. - Quảng cáo qua các kênh Youtube về cơng nghệ, hướng đến đối tượng có đam mê tìm hiểu về công nghệ và các mặt hàng công nghệ cao.

Velasboost là một công ty công nghệ trẻ nhưng đã sớm đưa ra thị trường nhiều sản phẩm nổi bật như : Sạc nhanh Velasboost, Tai nghe không dây Velasboost MAY, Pin dự dòng Dynamic 1.

Bên cạnh những dòng sản phẩm trên, Velasboost cũng cung cấp các dịch vụ đi kèm khác như:

- Dịch vụ chăm sóc bảo hành : Cho phép người dùng có cơ hội đươc bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm với mức phí khác nhau. Bảo hành 12 tháng, lỗi 1 đổi 1 với tất cả lỗi tới từ nhà sản xuất. Nhân viên tiếp nhận bảo hành tại showroom cho những khách hàng mang qua trực tiếp. Những khách hàng ở xa velasboost sẽ tạo vận đơn cho bên giao nhận, công ty giao nhận sẽ tới tận nhà nhận lại hàng lỗi về để kiểm tra và bảo hành.

- Dịch vụ giao hàng và đổi trả : Giao hàng đến tận nhà toàn quốc và miễn phí cước vận chuyển cho đơn hàng trên 1,000,000 đồng. Đối với đơn hàng lỗi, nhân viên sẽ đến trực tiếp nhà khách hàng để kiểm tra và giao trả ngược lại, khách không cần tới trung tâm bảo hành.

- Dịch vụ thanh tốn : Tích hợp các hình thức thanh tốn online trên website chính thức của hãng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Ỉ Mã QR;

Ỉ Thẻ tín dụng (Visa, Master Card, JCB,…);

Qua quá trình nghiên cứu nghiên cứu và thử nghiệm rất kỹ lưỡng, Sản phẩm Tai nghe Velasboost MAY được đánh giá là một sản phẩm với thiết kế hợp thẩm mỹ Việt, ưu tiên sự đơn giản và thuận tiện trong quá trình sử dụng.

Chiến lược định giá thâm nhập: Đây được xem như một chiến lược khai trương tên tuổi trên thị trường tai nghe không dây. Velasboost đăng bán sản phẩm với giá tầm trung nhưng áp dụng chính sách giảm giá 30% trừ thẳng vào giá niêm yết. Tất cả các mặt hàng của Velasboost đều được bán với giá dễ tiếp cận từ 500,000 đến 1,500,000.

Cách thức định giá sản phẩm của Velasboost rất hiệu quả và phù hợp với múc sống của người Việt. Là một nhà cơng nghệ cịn non trẻ tại một quốc gia đang phát triển như Việt Nam, Velasboost phát triển và chào bán sản phẩm tầm quốc tế với giá thành rẻ nhằm gia tăng lượng người dùng cho sản phẩm.

- Velasboost thành lập hệ thống phân phối trên nền tảng tiếp thị trực tiếp và trực tuyến.

- Nền tảng mua sắm online Shopee;

- Hệ thống Showroom chính thức của Velasboost; - Hệ thơng đại lý;

- Mua hàng qua Facebook.

Trong nổ lực thu hút khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu, một số phương thức hiệu quả có thể kể đến như:

- Mạng xã hội Facebook và Instagram có tầm ảnh hướng rất lớn do sở hữu lượng người dùng khủng, Velasboost có thể tận dụng mơi trường này để đưa hình ảnh sản phẩm tai nghe gần hơn với khách hàng. Cụ thể công ty cần đầu tư vào nội dung cho mỗi lần đăng quảng cáo, thôn điệp rõ ràng nhắm đến tâm lý cụ thể để khiến khách hàng thấy hứng thú.

</div>