tiểu luận giao tiếp đa phương tiện trong kinh doanhđề tài thiết kế website dịch vụ cho thuê sách nowbook

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (9.24 MB, 44 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

---TIỂU LUẬN

GIAO TIẾP ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH

Đề tài

Giảng viên hướng dẫn

:

ThS. VƯƠNG XUÂN CHÍ

Sinh viên thực hiện

:

NGUYỄN THỊ LY

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

---

TIỂU LUẬN

GIAO TIẾP ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH

Đề tài

Giảng viên hướng dẫn

:

ThS. VƯƠNG XUÂN CHÍ

Sinh viên thực hiện

:

NGUYỄN THỊ LY

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

!"#$%& ()* +,- %&./0% !1! !+2%+

!"#$% !'( )*+, !*- *32 ). 678996 $:( *32 6;7;<99 = 6;7;>6 <sup>). !*/ )0! !*12 *32 4*5$</sup>

!"#$% '"() "# #+% ,%-./01 2.

345 6789 &8:; 68<= >: =7?@5A 68B5 6C;5A D857 E;:57 FFFFFF GH= 7IJ =7K59 LMNO!P- FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF %7QR S857 T8U5 67VJ 78B5 9 %7QR MW X NYJ7 TZ J7; 67[U S\J7 FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF MF !C?@5A N[] !7[K5 FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF !7:R A8: >Q5A AQ=9 M^^_ FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF LF !CK5 N8B= !7:57 FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF !7:R A8: >Q5A AQ=9 M^^_ FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF PF %A[]`5 !CaJ b7?@5A FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF !7:R A8: >Q5A AQ=9 M^^_ FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF cF %A[]`5 !7Y G] FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF !7:R A8: >Q5A AQ=9 M^^_ FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF dF %A[]`5 b7?@5A G857 FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF !7:R A8: >Q5A AQ=9 M^^_ FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF %Ae] 6789 ^fg^MgL^Lc FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF b7h5A 6789 GFd^i FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF

(j 6e8 68k[ l[m5gn\; J\; Jo: S857 T8U5 9 !78<6 D< pqnS86q rG:5E85A b:Aqs NYJ7 TZ J7; 67[U

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

LỜ I CẢM ƠN

ời đầ

u tiên, em xin chân thành g

ử

i l

ờ

i c

ảm ơn sâu sắ

c t

ớ

i Th

ầy Vương Xuân

Chí

– người đã trự

c ti

ế

p gi

ả

ng d

ạ

y và truy

ền đạ

t nh

ữ

ng ki

ế

n th

ứ

c b

ổ

ích cho chúng em. Trong quá trình h

ọ

c t

ậ

p và th

ự

c hi

ệ

n bài t

ậ

p s

ẽ

khơng tránh kh

ỏ

i nh

ữ

ng thi

ế

u sót trong cách di

ễn đạ

t, l

ỗ

i trình bày, em mong Th

ầ

y thơng c

ả

m. Em mong mu

ố

n nh

ận đượ

c nh

ữ

ng l

ờ

i nh

ậ

n xét t

ừ

ầy để

ố

ắ

ng s

ửa đổ

i và hoàn thi

ện hơn trong tương lai sắ

p t

ớ

i. Em kính chúc Th

ầ

y có nhi

ề

u s

ứ

c kho

ẻ

, lịng nhi

ệ

t huy

ế

t v

ớ

i ngh

ềđể

truy

ền đạ

t nhi

ề

u ki

ế

n th

ứ

c b

ổ

ích cho các th

ế

ệ

mai sau.

Em trân tr

ọ

ng c

ảm ơn Thầ

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

PHÂN CÔNG THỰ C HIỆN ĐỀ TÀI

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚ NG DẪN

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

MỤC LỤC

Ờ

I C

ẢM ƠN

... 1 <small> </small>

PHÂN CÔNG TH

Ự

C HI

ỆN ĐỀ

TÀI ... 2 <small> </small>

Ậ

N XÉT C

Ủ

A GI

ẢNG VIÊN HƯỚ

NG D

Ẫ

N ... 3 <small> </small>

<small>1.2 Công d</small>ụ<small>ng c</small>ủ<small>a Landing Page ... 10 </small>

<small>1.2.1 Công dụng chính của landing page: ...10 </small>

<small>1.2.2 Nguyên t ắc quan trọng khi xây dựng Landing Page hoàn hảo: ...11 </small>

<small>1.3. Các lo</small>ạ<small>i Landing Page ... 12 </small>

<small>1.3.1 Landing Page thu nhập khách hàng tiềm năng (Lead Generation Landing Page): ...12 </small>

<small>1.3.2 Landing Page bán hàng (Sales Landing Page): ...12 </small>

<small>1.3.3 Landing Page trung gian chuyển đổi (Click-Through Landing Page): ...13 </small>

<small>1.4 Landing Page và Website có khác nhau không ? ... 14 </small>

CHƯƠNG 2: THIẾ

T K

Ế

WEBSITE D

Ị

CH V

Ụ

CHO THUÊ SÁCH NOWBOOK ... 16<small> </small>

<small>2.3 Cách th</small>ứ<small>c th</small>ự<small>c hi</small>ệ<small>n t </small>ạ<small>o website cho d</small>ự<small> án NOWBOOK ... 24 </small>

<small>2.3.1 Giới thiệu trang thiết k ế website Google Site ...24 </small>

<small>2.3.2Các tính năng của Google Site ...24 </small>

<small>2.3.3 Cách sử dụng các công cụ cơ bản của Google Sitesđể t ạo ra NOWBOOK ...24 </small>

<small>2.4 S</small>ả<small>n ph</small>ẩ<small>m hoàn thành ... 33 </small>

CHƯƠNG 3: KẾ

T LU

Ậ

N... 38 <small> </small>

<small>3.2</small>Hướ<small>ng phát tri</small>ển trong tương lai về<small> k </small>ế <small> ho</small>ạ<small>ch phát tri</small>ển kinh doanh có ĐPT<small> ... 39 </small>

TÀI LI

Ệ

U THAM KH

Ả

O ... 40 <small> </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

 ̀

nh 7: L

ờ

i cam k

ế

t xanh c

ủ

a NowBook ... 20

 ̀

nh 8: Trang Gi

ớ

i thi

ệ

u v

ề

NowBook ... 21

 ̀

nh 9: Trang Gói thuê sách t

ạ

i NowBook ... 22

 ̀

nh 10

: Trang Đăng ký củ

a NowBook ... 23

 ̀

nh 11: Giao di

ện để

ắt đầ

u t

ạ

o website ... 24

 ̀

nh 12: Giao di

ệ

n b

ắt đầ

u thi

ế

t k

ế

website ... 25

 ̀

nh 13: Giao di

ệ

n bao g

ồ

m 5 trang c

ủ

a website NowBook ... 25

 ̀

nh 14: Cách th

ứ

c t

ạ

o hình n

ề

n cho trang web ... 26

 ̀

nh 15: Cách th

ứ

c t

ạ

o b

ố

ụ

c n

ộ

i dung ... 27

 ̀

nh 16: S

ử

ụ

ng Google Slide cho trang web ... 27

 ̀

nh 17: Cách th

ứ

c th

ự

c hi

ệ

n nhóm các n

ộ

i dung có th

ể

thu g

ọ

n ... 28

 ̀

nh 18: Cách th

ứ

c th

ự

c hi

ệ

n g

ắ

n link liên k

ế

t t

ớ

i các trang khác ... 28

 ̀

nh 19: Cách th

ứ

c th

ự

c hi

ệ

n g

ắ

n link liên k

ế

t t

ớ

i các trang khác (2) ... 29

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

 ̀

nh 33: Trang Gi

ớ

i thi

ệ

u hoàn thành ... 36

 ̀

nh 34: Trang Gói th sách hồn thành... 36

 ̀

nh 35

: Trang Đăng ký hoàn

thành... 37

 ̀

nh 36: Trang Các th

ể

ạ

i sách hoàn thành... 37

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Trong l

ị

ch s

ử

hình thành và phát tri

ể

n c

ủ

a cách m

ạ

ng khoa h

ọ

c k

ỹ

thu

ậ

t trong l

ị

ch v

ự

c công ngh

ệ

thơng tin, truy

ền hình, internet đã tạ

o ra s

ự

bùng n

ổ

thơng tin trên ph

ạ

m vi toàn c

ầ

u. S

ự

phát tri

ể

n c

ủa báo chí đã làm thay đổ

i nhanh chóng v

ề

ả

hình th

ứ

c và n

ộ

i dung c

ủ

a các lo

ạ

i hình báo chí truy

ề

n th

ố

ng. Và s

ự

bùng n

ổ

ủa internet đã tác động đến đờ

i s

ố

ng xã h

ộ

ảnh hưởng đế

n s

ự

phát tri

ể

n c

ủ

a h

ệ

ố

ng báo chí th

ế

ớ

Các cơ quan báo chí muố

n theo k

ị

p s

ự

phát tri

ể

n chung c

ủ

a xã h

ộ

i thì c

ầ

n ph

ải đẩ

y m

ạ

nh vi

ệ

ứ

ng d

ụ

ng công ngh

ệ

thông tin, khai thác s

ựđa dạ

ng c

ủa thông tin, cũng như đa

ạng các phương thứ

c truy

ền thơng. Đó chính là tiền đề

cho s

ựra đờ

i c

ủa phương thứ

c truy

ền thông đa phương tiện. Khi báo điệ

n t

ửra đời, thông tin đượ

c cung c

ấ

p cho công chúng theo hình th

ức đa phương tiện sinh độ

ng và h

ấ

p d

ẫn hơn.

ới phương thứ

c truy

ền thông đa phương tiện, thông tin đượ

c truy

ề

n t

ải đa dạ

hơn. Mộ

t n

ộ

dung đượ

c th

ể

ệ

n trên các website có th

ể

ừ

a th

ể

ệ

n b

ằng văn bả

n, v

ừ

a trình bày, minh h

ọ

a hình

ả

nh, video và âm thanh th

ự

c t

ế. Khi đượ

c ti

ế

p c

ậ

n b

ằng phương

ức này, công chúng đượ

c ti

ế

p nh

ậ

n thông tin m

ộ

t cách th

ỏ

a mãn, v

ớ

i các hi

ệ

ứ

tương tác mạ

nh m

ẽ

. Ch

ỉ

trong kho

ả

ng th

ờ

i gian ng

ắ

n, lo

ạ

i hình truy

ền thơng đa phương

ện đã có mộ

t v

ị

trí v

ữ

ng ch

ắ

c, có th

ể

ẳng định đây sẽlà xu hướ

ng phát tri

ể

n m

ạ

nh m

ẽ

ấ

t v

ề

ặt phương thứ

c truy

ề

n thông hi

ệ

n t

ại và tương lai.

Trong môn h

ọ

c Giao ti

ếp đa phương

ệ

n trong kinh doanh s

ẽ

giúp cho sinh viên hi

ểu đượ

c t

ầ

m quan tr

ọ

ng c

ủ

a giao ti

ế

p truy

ề

n thơng trong kinh doanh, hi

ể

u tồn di

ệ

n v

ềcác phương tiệ

n truy

ền thơng như báo chí, truyền hình, internet và các phương tiệ

đó sẽcó vai trị như thế

nào trong vi

ệ

c truy

ền bá, giao lưu văn hóa giữ

a các doanh nghi

ệ

p. Giao ti

ếp đa phương tiệ

n t

ạ

o m

ố

i quan h

ệ

hay s

ự

ế

p xúc gi

ữa con ngườ

i v

ớ

i nhau trong kinh doanh, truy

ề

n t

ải thông tin đế

n nhau. Mơn h

ọ

c s

ẽ

phân tích n

ộ

i dung truy

ề

n thơng m

ộ

t cách khách quan và sâu s

ắ

c, giúp cho doanh nghi

ệp đưa ra lự

a ch

ọ

n hình th

ứ

c truy

ề

n thơng m

ộ

t cách phù h

ợ

p và hi

ệ

u qu

ả

, s

ử

ụ

ng k

ế

t h

ợ

p, linh ho

ạ

t, sáng t

ạo các phương tiệ

n truy

ề

n thông trong quá trình giao ti

ế

p và truy

ề

n t

ả

i thơng tin. Th

ịtrườ

ng kinh doanh ln có nhi

ề

u phân khúc khách hàng khác nhau, vì v

ậ

y thơng qua truy

ền thơng đa phương tiệ

n, v

ớ

i nh

ữ

ng chi

ến lượ

c ti

ế

p th

ị

chia s

ẻ

hình

ả

nh ph

ổ

ế

n, các doanh nghi

ệ

p có th

ể

ễ

dàng thuy

ế

t ph

ụ

c khách hàng mua s

ả

n ph

ẩ

m c

ủ

a mình, khách

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

hàng có th

ể

ế

p c

ậ

n và th

ấ

u hi

ểu thông điệ

p mà doanh nghi

ệ

p mu

ốn hướ

ng t

ớ

i. Doanh nghi

ệp cũng có thể

ử

ụng đa phương tiệ

n trong m

ạng lướ

i internet thông qua các n

ề

n t

ảng online như Website, việ

c này không ch

ỉgiúp thương hiệ

u tr

ở

nên n

ổ

i b

ật hơn, mà

cịn góp ph

ần thúc đẩ

y m

ố

i liên k

ế

t v

ớ

i khách hàng và

tăng trưởng lưu lượ

ng truy c

ậ

cũng như tỷ

ệ

chuy

ển đổ

i c

ủ

a doanh nghi

ệ

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ WEBSITE (LANDING PAGE)

1.1 Landing Page là gì?

Landing Page là m

ộ

t c

ụ

m t

ừ

ế

ng Anh dùng trong ngành Digital Marketing

(Thương mại điệ

n t

ử

). N

ế

u d

ị

ch nôm na ra ti

ế

ng Vi

ệt, nó có nghĩa là trang đích, trang đích đến. Đây là mộ

t trang riêng l

ẻ, chúng đượ

c thi

ế

t k

ế

ớ

i m

ộ

t n

ộ

i dung và m

ục đích

chun bi

ệ

t, hồn tồn khác v

ớ

i trang web page khác.

Landing Page có th

ểđượ

c hi

ểu như một trang web, nhưng chúng đượ

c t

ạo ra đặ

c bi

ệt đểthu hút ngườ

i truy c

ậ

p và kêu g

ọ

i h

ọ

ự

c hi

ệ

n m

ột hành độ

ng c

ụ

ể

. Nh

ữ

hành độ

ng này có th

ể

bao g

ồ

m vi

ệ

c nh

ấ

p vào m

ộ

t liên k

ế

t, th

ử

nghi

ệ

m d

ị

ch v

ụ, điề

n vào m

ẫu đăng ký, hoặc để

ạ

i s

ốđiệ

n tho

ại. Landing Page đóng vai trị qu

an tr

ọ

ng trong vi

ệ

tăng cườ

ng v

ị

ế

ủa trang web, cũng như tăng sốlượ

ng khách hàng trong các chi

ế

n d

ị

ch qu

ả

ng cáo tr

ự

c tuy

ế

ộ

t Landing Page c

ầ

n ph

ả

i hi

ể

n th

ị

rõ ràng và chi ti

ế

t v

ề

ục đích, cũng như lợ

i ích c

ủ

a s

ả

n ph

ẩ

m ho

ặ

c d

ị

ch v

ụ

mà doanh nghi

ệ

p cung c

ấ

p, cùng v

ớ

i nh

ữ

ng giá tr

ị

ố

t lõi mà nó mang l

ại cho ngườ

i dùng. Thi

ế

t k

ế

ủa Landing Page thườ

ng nh

ấ

n m

ạ

nh s

ựđơn giả

n và rõ ràng, v

ớ

i các y

ế

u t

ốnhư tiêu đề

thu hút, hình

ả

nh ch

ất lượ

ng, và các ph

ầ

n n

ội dung đượ

c s

ắ

p x

ế

p m

ột cách logic. Form điều hướng và các nút hành động được đặ

ở

ị

trí chi

ến lược để

khuy

ến khích ngườ

i truy c

ậ

p th

ự

c hi

ện các bướ

c ti

ế

p theo m

ộ

t cách t

ự

nhiên.

<small>H i ̀nh 1: Hìnhảnh v ề một Landing Page</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

1.2 Công dụng của Landing Page

Không ph

ả

i ng

ẫ

u nhiên mà landing page hi

ện nay đượ

c s

ử

ụ

ng nhi

ều để

ả

bá thương hiệ

u, s

ả

n ph

ẩ

m/d

ị

ch v

ụ

ủ

a mình. Cơng d

ụ

ng c

ủ

a landing page r

ất đa dạ

và ph

ụ

thu

ộ

c vào m

ụ

c tiêu c

ụ

ể

ủ

a chi

ế

n d

ị

ch ti

ế

p th

ị

ặ

c s

ự

ệ

1.2.1 Công d ụng chính c ủa landing page:

Tăng tỷ

ệ

chuy

ển đổi: Landing page đượ

c thi

ế

t k

ếđểhướ

ng d

ẫn ngườ

i dùng th

ự

c hi

ệ

n m

ột hành độ

ng c

ụ

ể

. B

ằ

ng cách t

ậ

p trung vào m

ộ

t m

ụ

c tiêu chuy

ển đổ

i duy nh

ấ

t, giúp doanh nghi

ệp tăng tỷ

ệ

chuy

ển đổ

i t

ừngườ

i truy c

ậ

p thành khách hàng ho

ặ

c khách hàng ti

ềm năng.

<small> </small> Thu th

ậ

p thơng tin khách hàng ti

ềm năng: Có thểđượ

c s

ử

ụng để

thu th

ậ

p thông tin c

ủa ngườ

i dùng ch

ẳ

ng h

ạn như tên, email và sốđiệ

n tho

ạ

i. Thông tin này có th

ểđượ

c s

ử

ụng để

xây d

ự

ng danh sách email, ti

ế

p th

ị

qua email ho

ặ

c ti

ế

p th

ị

ại cho ngườ

i dùng.

<small> </small> Qu

ả

ng cáo và ti

ế

p th

ị

: Landing page là m

ộ

t ph

ầ

n quan tr

ọ

ng c

ủ

a chi

ế

lượ

c qu

ả

ng cáo tr

ự

c tuy

ế

n và ti

ế

p th

ị

ỹ

thu

ậ

t s

ố

. Nó giúp t

ối ưu hóa hiệ

u su

ấ

t c

ủ

a chi

ế

n d

ị

ch qu

ả

ng cáo b

ằ

ng cách cung c

ấ

p m

ộ

t trang t

ậ

p trung vào m

ụ

c tiêu c

ụ

ể

<small> </small> T

ạ

o ra s

ự

ện và chương trình tiế

p th

ị

: Khi t

ổ

ứ

c s

ự

ệ

n tr

ự

c tuy

ế

n ho

ặc chương trình tiế

p th

ị

, landing page có th

ểđượ

c s

ử

ụng để

thơng tin chi ti

ết, đăng ký tham gia, và tạ

o s

ự

ứ

ng thú t

ừđối tượ

ng.

<small> </small> Xây d

ựng thương hiệ

u và qu

ả

ng bá s

ả

n ph

ẩ

m/d

ị

ch v

ụ: Landing page đượ

c s

ử

ụng để

ớ

i thi

ệu thương hiệ

u c

ủ

a doanh nghi

ệ

p và t

ạ

ấn tượ

ng tích c

ự

c v

ớ

i khách hàng ti

ềm năng. Bằ

ng cách s

ử

ụ

ng hình

ả

nh và n

ộ

i dung ch

ất lượ

ng, landing page có th

ể

giúp doanh nghi

ệ

p xây d

ựng thương hiệ

u và t

ạ

o d

ự

ng uy tín.

<small> </small> Ki

ểm soát và đo lườ

ng: Các công c

ụđo lường như Google Analytics,

Facebook Pixel, ho

ặ

c các h

ệ

ố

ng theo dõi khác có th

ểđượ

c tích h

ợ

p vào

Landing Page để

cung c

ấ

p d

ữ

ệ

u chi ti

ế

t v

ềlượ

ng truy c

ậ

p, t

ỷ

ệ

chuy

ể

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

đổ

i, th

ờ

i gian

ở

ạ

i, và nhi

ề

u y

ế

u t

ố

khác. Nh

ữ

ng thông tin này giúp doanh nghi

ệ

p hi

ểu rõ hơn về

ệ

u su

ấ

t chi

ế

n d

ị

ch và làm th

ế

nào có th

ể

ả

i thi

ệ

đểđạt đượ

c k

ế

t qu

ả

ốt hơn.

<small> </small> T

ạ

o tr

ả

i nghi

ệm ngườ

i dùng t

ốt: Landing page đượ

c thi

ế

t k

ếđể

ậ

p trung vào m

ụ

c tiêu c

ụ

ể, giúp ngườ

i truy c

ậ

p d

ễ

dàng tìm hi

ể

u thơng tin c

ầ

n thi

ế

t và th

ự

c hi

ện hành độ

ng mong mu

ố

n m

ộ

t cách thu

ậ

n ti

ệ

1.2.2 Nguyên t ắ<sub>c quan tr </sub>ọ<sub>ng khi xây d </sub>ự <sub>ng Landing Page hoàn h</sub>ả<sub>o:</sub>

<small> </small> S

ựđơn giả

n và rõ ràng: Thi

ế

t k

ế

ủ

a Landing Page nên t

ậ

p trung vào s

ựđơn giản và rõ ràng. Ngườ

i truy c

ậ

p s

ẽ

khơng g

ặp khó khăn khi hiể

u thơng

điệ

p chính và m

ụ

c tiêu c

ủ

a trang. S

ử

ụ

ng giao di

ện ngườ

i dùng (UI) mô ph

ỏng để

ả

m thi

ể

u s

ự

ứ

c t

ạp và đả

m b

ả

o t

ấ

t c

ả

các y

ế

u t

ốtrang đượ

ể

u m

ộ

t cách d

ễ

dàng.

Tiêu đềthu nút: Tiêu đề

ủ

a Landing Page c

ầ

n ph

ả

i thu hút s

ự

chú ý ngay t

ừcái nhìn đầ

u tiên. Nên tóm g

ọn thơng điệp chính và đặc điể

m quy

ến rũ

ủ

a s

ả

n ph

ẩ

m ho

ặ

c d

ị

ch v

ụ

<small> </small> Hình

ả

nh ch

ất lượ

ng: S

ử

ụ

ng hình

ả

nh ch

ất lượng cao đểtăng cườ

ng th

ị

giác và t

ạ

ấn tượ

ng tích c

ự

c. Hình

ả

nh nên liên quan ch

ặ

t ch

ẽđế

n n

ộ

i dung và m

ụ

c tiêu c

ủ

a trang.

<small> </small> S

ắ

p x

ế

p logic các n

ộ

i dung: S

ắ

p x

ế

p n

ộ

i dung m

ột cách có logic đểngườ

đọ

c có th

ể

ễ

dàng theo dõi t

ừ

trên xu

ống dưới. Điề

u này có th

ể

bao g

ồ

m vi

ệ

c s

ử

ụ

ng các ph

ần, đoạn văn ngắn, và điể

m n

ổ

i b

ật để

làm n

ổ

i b

ậ

t thông tin quan tr

ọ

ng.

Form điều hướng và nút hành động: Đặt form điều hướ

ng và các nút hành

độ

ở

ị

trí chi

ến lược để

thu

ậ

n l

ợi cho ngườ

i truy c

ậ

p th

ự

c hi

ện các bướ

c ti

ế

p theo. Cung c

ấ

p m

ộ

t l

ờ

i kêu g

ọi hành động rõ ràng để

khuy

ế

n khích h

ọ

ự

c hi

ện hành độ

ng mong mu

ố

Tóm l

ạ

i, landing page ch

ủ

ế

u là cơng c

ụ

ế

p th

ị

ạ

nh m

ẽđể

ối ưu hóa chuyể

đổi và đáp ứ

ng m

ụ

c tiêu c

ụ

ể

ủ

a m

ộ

t chi

ế

n d

ị

ch ti

ế

p th

ị

ự

c tuy

ế

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

1.3. Các loại Landing Page

Có nhi

ề

u lo

ại Landing page đượ

c s

ử

ụ

ng trong chi

ến lượ

c ti

ế

p th

ị

ự

c tuy

ế

n, m

ỗ

i lo

ạ

i ph

ụ

c v

ụ

ộ

t m

ục đích cụ

ể. Dưới đây là mộ

t s

ố

ạ

i ph

ổ

ế

1.3.1 L anding Page thu nhậ<sub> p khách hàng ti </sub>ềm năng (Lead Generation Landing

ục đích: Nhằm để

thu th

ậ

p thông tin khách hàng ti

ềm năng, chẳ

ng h

ạn như tên,

email, s

ốđiệ

n tho

ạ

i... Thơng tin này có th

ểđượ

c s

ử

ụng để

xây d

ự

ng m

ố

i quan h

ệ

ớ

i khách hàng, th

ự

c hi

ệ

n các chi

ế

n d

ị

ch marketing ti

ế

p theo ho

ặ

c bán hàng.

Đặc điể

m: N

ộ

i dung Landing page có ch

ứ

a m

ột form đăng ký và ln đi kèm vớ

đó là offer với khách hàng như tư vấ

n mi

ễ

n phí, quà t

ặ

ng, coupon/voucher gi

ả

m giá...

để

thu th

ập đượ

c thông tin c

ủ

a khách hàng

1.3.2 Landing Page bán hàng (Sales Landing Page):

ục đích: Tậ

p trung vào vi

ệ

c chuy

ển đổi ngườ

i truy c

ậ

p thành khách hàng b

ằ

ng cách gi

ớ

i thi

ệ

u s

ả

n ph

ẩ

m ho

ặ

c d

ị

ch v

ụ

ểđưa ra tấ

t c

ả

thông tin c

ầ

n thi

ế

t và thuy

ế

t ph

ụ

c khách hàng th

ự

c hi

ệ

n giao d

ị

ch tr

ự

c ti

ế

p trên trang. Kích thích h

ọ

mua s

ắ

m và thúc

đẩy hành độ

ng mua hàng ngay l

ậ

p t

ứ

<small>H i ̀nh 2: Hìnhảnh v ề Landing Page thu nhậ p</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Đặc điể

m: N

ội dung thường được đề

ậ

p trong lo

ạ

i Landing page này bao g

ồ

m: l

ợi ích khách hàng, đặc điể

m n

ổ

i b

ậ

t, ph

ả

n h

ồ

i khách hàng, b

ảng giá, chính sách,… phả

đưa ra được đầy đủ

các thông tin c

ủ

a s

ả

n ph

ẩm để

khách hàng có th

ểđưa ra quyết đị

nh mua hàng ngay.

1.3.3 Landing Page trung gian chuy ển đổ i (Click-Through Landing Page):

ục đích: Dẫ

n d

ắ

t khách truy c

ậ

p th

ự

c hi

ện hành độ

ng ti

ếp theo, thườ

ng là nh

ấ

vào nút để

chuy

ể

n sang m

ộ

t trang khá

c (trang đích thự

c s

ự

) thay vì thu th

ậ

p thơng tin c

ủ

a h

ọ

ự

c ti

ế

p trên trang này. M

ụ

c tiêu c

ủa trang này là tăng tỷ

ệ

click-through rate

(CTR) và đưa người dùng đến nơi cụ

ể

ạ

n mu

ố

n h

ọđế

Đặc điể

m: V

ớ

i Landing page trung gian chuy

ển đổ

i, ch

ỉ

ử

ụ

ng nút kêu g

ọ

i hành

độ

ng (CTA-

Call to Action) để

chuy

ển đế

n trang khác mà không s

ử

ụng form đăng ký.

<small>H i ̀nh 3: Hìnhảnh v ề Landing Page bán hàng </small>

<small>H i ̀nh 4: Hìnhảnh v ề Landing Page trung gian</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Các lo

ạ

i Landing page này có th

ểđượ

c tùy ch

ỉnh đố

i v

ớ

i m

ục tiêu và đặc điể

m c

ủ

a chi

ế

n d

ị

ch ti

ế

p th

ị

giúp Landing Page tr

ở

nên linh ho

ạ

t và ph

ả

n ánh chính xác thơng

điệ

p c

ủ

a m

ỗ

i doanh nghi

ệp, đồ

ng th

ờ

i cung c

ấ

p tr

ả

i nghi

ệ

m t

ố

t nh

ất cho ngườ

i truy c

ậ

p. Vi

ệ

c tùy ch

ỉ

nh Landing Page d

ự

a trên các m

ục tiêu và đặc điể

m c

ủ

a chi

ế

n d

ị

ch ti

ế

p th

ịgiúp đả

m b

ả

o r

ằ

ng trang này s

ẽđạt đượ

c hi

ệ

u qu

ả

mong mu

ố

n ho

ặc hơn thế

ữ

a. Khi

Landing Page đượ

c thi

ế

t k

ế

phù h

ợp và đáp ứ

ng nhu c

ầ

u c

ủ

a khách hàng, h

ọ

ẽ

có nhi

ề

u kh

ảnăng thự

c hi

ện hành độ

ng mà doanh nghi

ệ

p mong mu

ố

n t

ừđó doanh nghiệ

p ngày càng phát tri

ển và đạt đượ

c các m

ục tiêu đã đề

ra.

1.4 Landing Page và Website có khác nhau khơng ?

Landing Page và Website đề

u là ph

ầ

n quan tr

ọ

ng c

ủ

a chi

ến lượ

c tr

ự

c tuy

ế

nhưng chúng phụ

c v

ụ

ục đích và chức năng khác nhau trong quá trình tương tác vớ

i khách hàng tr

ự

c tuy

ế

n. M

ộ

t s

ố

ự

khác bi

ệt như sau:mua sắm, hoặc tải về tài liệu.

Cung cấp thông tin tổng quan và nhiều chức năng khác nhau. Mục tiêu có thể là cung cấp thông tin chi tiết về nhiều chủ đề và giữ người dùng tương tác lâu

dài.

Sự tập trung

Tập trung vào một chủ đề hoặc mục đích cụ thể. Thường chỉ chứa thông tin liên quan đến mục tiêu chuyểnđổi.

Có thể chứa nhiều trang vànhiều chủ đề khác nhau. Cungcấp trải nghiệm toàn diện về nội

dung.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Đối tượng khách

hàng<small> </small>

Thường được tối ưu hóa để chuyển đổi một loại đối tượng cụ thể, ví dụ như người quan

Thường có thiết kế đơn giản, trực tiếp và tập trung vào mục tiêu chuyển đổi.

Có thể có nhiều trang và có cấu trúc phức tạp hơn, bao gồm nhiều phần khác nhau như trang chủ, trang sản phẩm, trang giới thiệu...

Liên kết và

Navigation<small> </small>

Thường có ít liên kết và điều hướng giới hạn để giữ người dùng tập trung vào mục tiêu chuyển đổi.

Cung cấp nhiều liên kết và tùychọn điều hướng để người dùngcó thể khám phá nhiều nội dung

khác nhau.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

CHƯƠNG 2: THIẾT K Ế WEBSITE DỊCH VỤ CHO THUÊ SÁCH NOWBOOK

2.1 Giới thiệu về NOWBOOK

NOW BOOK

–

ị

ch v

ụ

cho thuê, mua và bán sách.

ạn đang muốn thay đổ

i b

ả

n thân, rèn luy

ện thói quen đọc sách, nhưng không

ế

t nên b

ắt đầ

u t

ừđâu? Bạn thườ

ng mua nhi

ều sách nhưng lạ

i ch

ỉđọ

c vài cu

ố

n phù h

ợ

p v

ớ

i mình? B

ạ

n là m

ột người thích đọc sách, nhưng lại khơng có đủkinh phí để

mua h

ế

t s

ố

sách mình mu

ốn đọ

c? Hay có nh

ữ

ng cu

ố

n sách b

ạ

n mu

ốn đọc nhưng lại đang đắn đo

vì s

ợ

mua v

ề

ỉđọ

c m

ộ

t l

ầ

n? NOW BOOK s

ẽ

ả

i quy

ế

t v

ấn đề

ủ

a b

ạ

n! Chúng tơi có d

ị

ch v

ụcho thuê sách, NOW BOOK có đầy đủ, đa dạ

ng các th

ể

ạ

i sách t

ừ

Kinh Doanh, Giáo D

ụ

c, Tâm Lý, Nghiên C

ứ

u Khoa H

ọ

c, hay k

ể

ả

ạ

n mu

ố

n h

ọ

c Ngo

ạ

i Ng

ữ, đọ

ế

u b

ạ

n khơng có th

ời gian đểđế

n c

ử

a hàng thì chúng tơi có d

ị

ch v

ụ

cho thuê sách online. Ch

ỉ

ớ

i m

ộ

t s

ố

ề

n nh

ỏ

, thay vì mua 1 cu

ố

n sách, cùng s

ố

ền đó bạ

n có th

ểđọc đượ

c r

ấ

t nhi

ề

u cu

ố

n sách và ti

ế

p nh

ận đượ

c nhi

ề

u ki

ế

n th

ứ

c mà cu

ố

n sách mang l

ạ

i. M

ộ

t l

ợ

i ích c

ủ

a vi

ệ

c th sách n

ữ

a là b

ạ

n có th

ểđọ

c th

ửtrướ

c khi quy

ết đị

nh mua cu

ốn sách đó, vì cuốn sách hay chưa chắc đã phù hợ

p v

ớ

i chúng ta. Th

ậ

m chí có nh

ữ

ng quy

ể

n sách r

ấ

t n

ổ

i ti

ếng, nhưng dù cố

ắng đọc đến hơn nử

a quy

ể

n, tôi v

ẫ

n khơng th

ể

ếp thu đượ

c. Vì v

ậy đố

i v

ớ

i nh

ữ

ng cu

ố

n sách có giá tr

ị

ớn, tơi thườ

ng th trong vài tu

ần đểđọ

c th

ử

, n

ế

u th

ự

c s

ựtâm đắ

c m

ớ

i quy

ết đị

nh mua v

ề

trên k

ệ

u thích.

Ngồi ra, t

ạ

i NOW BOOK chúng tơi cịn có d

ị

ch v

ụmua, bán sách cũ. Tạ

i sao b

ạ

n nên mua m

ộ

t cu

ốn sách cũ thay vì sách mới? Vì mua sách cũ bạ

n ch

ỉ

ầ

n b

ỏ

ra m

ộ

t s

ố

ề

n b

ằ

ng m

ộ

t n

ử

a ho

ặ

c th

ậ

m chí 1/3 sách m

ới nhưng bạ

n v

ẫ

n có th

ể

ở

ữu đượ

c giá tr

ị

ế

n th

ứ

c c

ủ

a m

ộ

t cu

ố

n sách m

ớ

i. B

ạ

n mu

ốn sưu tầ

m nhi

ều sách nhưng chi phí lạ

i h

ạ

n h

ẹp thì sách cũ chính là giả

i pháp t

ối ưu. Và chúng cịn có mùi sách cũ, vớ

i nh

ữ

ng chú thích bên l

ề

ấ

t thú v

ị. Điều đó cũng làm cho ta cả

m giác tho

ải mái hơn. Một điề

u quan tr

ọ

ng n

ữ

a chính là khi b

ạ

n s

ử

ụ

sách cũ thì sốlượ

ng s

ả

n xu

ấ

t sách m

ớ

i s

ẽ

ạ

n ch

ế

ại, điều đó góp phầ

n b

ả

o v

ệmơi trường. Vì để

ả

n xu

ấ

t ra nh

ữ

ng quy

ể

n sách thì chúng ta s

ẽ

ả

i ch

ặ

t h

ạ

ữ

ng cây xanh l

ấ

y g

ỗ

làm gi

ấ

y. B

ạ

n nói, tơi có th

ểđọ

c sách

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

điệ

n t

ửthay vì đọc sách in! Đúng vậ

y, s

ách điệ

n t

ử

là m

ộ

t th

ứ

tuy

ệ

t v

ời, nhưng có mộ

t s

ố

n sách b

ạ

n ch

ỉđọc đượ

c theo cách l

ỗ

i th

ờ

i mà thôi.

2.2 Mô tả các chức năng của website NOWBOOK

Website cũng giống như bộ

ặ

t c

ủ

a m

ộ

t c

ử

a hàng trên internet. T

ấ

t c

ả

ữ

ng gì khách hàng bi

ế

t v

ề

ử

a hàng trên internet s

ẽ

ậ

p trung vào website. Màu s

ắ

c, phong cách,

tính năng, nộ

i dung trên website s

ẽ

ản ánh đượ

c hình

ả

nh c

ủ

a c

ửa hàng đế

n v

ớ

i khách hàng. Khi khách hàng có nhu c

ầu đọ

c sách, h

ọ

ẽ

xem xét website c

ủ

a nhi

ề

u c

ử

a hàng bán hay cho thuê sách h

ọ

mong mu

ố

n. C

ử

a hàng nào có website chuyên nghi

ệp hơn sẽ

ạo đượ

ấn tượ

ng t

ốt hơn và thu hút đượ

c nhi

ều khách hàng hơn.

Website c

ủ

a NOWBOOK bao g

ồ

m 5 module chính sau:

“Trang

ủ” của NOW BOOK là trang đầu tiên khi ngườ

i dùng truy c

ậ

p vào website. Và trang ch

ủlà nơi mà khách hàng đánh giá cử

a hàng, v

ớ

i thi

ế

t k

ế

ện đạ

i, d

ễ

nhìn, d

ễ

ử

ụ

ng thì khách hàng s

ẽ

ả

m th

ấy tin tưởng và an tâm hơn khi mua hàng.

Trang ch

ủ

chính là c

ầ

u n

ố

i gi

ữ

khách hàng và c

ửa hàng, nó cũng là nơi để

ả

ng bá

thương hiệ

u sách t

ố

t nh

ấ

t vì ch

ỉ

khi m

ộ

t website th

ậ

t s

ự

thu hút h

ọ

thì c

ử

a hàng m

ớ

i có

cơ hộ

i khai thác thơng tin c

ủ

a khách hàng.

<small> </small> Giúp cung c

ấp thông tin cơ bả

n v

ề

ị

ch v

ụ

và s

ả

n ph

ẩ

m c

ủ

a NOW BOOK: Trang ch

ủthườ

ng s

ẽ

bao g

ồm các thông tin như tên doanh nghiệ

p, logo,

slogan, lĩnh vự

c ho

ạt độ

ng, s

ả

n ph

ẩ

m/d

ị

ch v

ụ

, thông tin liên h

ệ... Đây là

ữ

ng thông tin quan tr

ọng giúp ngườ

i dùng hi

ểu rõ hơn về

chúng tôi

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Điều hướng người dùng đế

n các trang khác trên website: Trang ch

ủthườ

ng s

ẽ

có các liên k

ết đế

n các trang khác trên website, ch

ẳ

ng h

ạn như

trang s

ả

n ph

ẩ

m, trang d

ị

ch v

ụ

, trang tin t

ứ

c, trang blog... Các liên k

ế

t này

giúp ngườ

i dùng d

ễ

dàng truy c

ập đế

n các thông tin mà h

ọ

ầ

<small> </small> T

ạ

ấn tượng ban đầu cho ngườ

i dùng: Trang ch

ủlà trang đầ

u tiên mà

ngườ

i dùng s

ẽ

ấ

y, vì v

ậ

y thi

ế

t k

ế

trang ch

ủ

ầ

n ph

ải đẹ

p m

ắ

ấn tượ

ng và phù h

ợ

p v

ớ

i m

ụ

c tiêu c

ủ

a website. M

ộ

t trang ch

ủđượ

c thi

ế

t k

ế

ố

t s

ẽ

giúp t

ạ

ấn tượ

ng t

ốt cho người dùng và tăng khảnăng họở

ạ

i trang web

lâu hơn.

Giao di

ệ

n trang ch

ủ

ớ

i màu s

ắ

c hài hòa, l

ờ

i m

ở đầ

u c

ủ

a NOW mang theo câu

ớ

i m

ọi ngườ

i r

ằ

ng tính c

ấ

p thi

ế

t c

ủ

a vi

ệc đọc sách nói riêng cũng như là thói quen trì

hỗn cơng vi

ệc nói chung. Vì theo như

ộ

t nghiên c

ứ

u kh

ảo sát đã chỉ

ra r

ằ

ng, hi

ệ

n nay gi

ớ

i tr

ẻ

và c

ụ

ể

là l

ứ

a tu

ổ

i h

ọ

c sinh sinh viên có t

ừ

80% - 95% xác nh

ậ

n r

ằ

ng b

ả

n thân có thói quen trì hỗn và 94% trong s

ố

ọ

nói r

ằ

ng vi

ệc trì hỗn đã gây ra những tác độ

ng vơ cùng tiêu c

ự

c cho cu

ộ

c s

ố

ng c

ủ

a h

ọ

. Chính vì th

ế NOWBOOK ra đờ

i nh

ằ

m tôn vinh và mang l

ạ

i nh

ậ

n th

ứ

c sâu s

ắ

c v

ề

tính c

ấ

p thi

ế

t c

ủ

a vi

ệc đọ

c sách, th

ời điể

m thích h

ợ

p nh

ất để

chúng ta b

ắt đầu hành độ

ng khơng ph

ải là ngày hôm qua, cũng chẳ

ng ph

ả

i ngày

<small>H i ̀nh 5: Trang chủ c ủa NowBook </small>

</div>

tiểu luận giao tiếp đa phương tiện trong kinh doanhđề tài thiết kế website dịch vụ cho thuê sách nowbook

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

---TIỂU LUẬN

GIAO TIẾP ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH

Đề tài

Giảng viên hướng dẫn

:

ThS. VƯƠNG XUÂN CHÍ

Sinh viên thực hiện

:

NGUYỄN THỊ LY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

---

TIỂU LUẬN

GIAO TIẾP ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH

Đề tài

Giảng viên hướng dẫn

:

ThS. VƯƠNG XUÂN CHÍ

Sinh viên thực hiện

:

NGUYỄN THỊ LY

!"#$% '"() *"# *#+% ,%-./01 2.

LỜ I CẢM ƠN

ời đầ

ử

ờ

ảm ơn sâu sắ

ớ

ầy Vương Xuân

– người đã trự

ế

ả

ạ

ền đạ

ữ

ế

ứ

ổ

ọ

ậ

ự

ệ

ậ

ẽ

ỏ

ữ

ế

ễn đạ

ỗ

ầ

ả

ố

ận đượ

ữ

ờ

ậ

ừ

ầy để

ố

ắ

ửa đổ

ện hơn trong tương lai sắ

ớ

ầ

ề

ứ

ẻ

ệ

ế

ớ

ềđể

ền đạ

ề

ế

ứ

ổ

ế

!"#$% '"() "# #+% ,%-./01 2.