<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO </b>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ </b>

<b> KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI BÁO CÁO </b>

<b>XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

i

<b>BẢNG PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ </b>

1 Nguuyễn Tấn Tồn 19126009 _{ Xây dựng giao diện website, sửa lỗi} web

 Cài đặt plugin SEO và plugin wordpress khác

 Tích hợp Messgener live chat trên website, xây dựng chatbot trả lời tự động

 Tích hợp đăng nhập thơng qua Facebook, Google

 Tạo và chỉnh sửa video thương mại trên Tiktok và video đăng trên Youtube  Quản lý trang Tiktok và Youtube  Quản lý các sàn thương mại điện tử  Chạy quảng cáo nội sàn trên Shopee  Viết báo cáo với danh mục phân cơng  Tối ưu hóa bài viết SEO trên website 2 Nguyễn Minh Trí 19126117  Đăng kí chứng chỉ SSL cho website

 Cài đặt plugin wordpress  Thiết kế logo, banner website  Tạo tài khoản đăng nhập/ đăng kí cho

khách hàng

 Tiến hành chạy quảng cáo Facebook  Đăng tải các sản phẩm lên website và

các trang thương mại điện tử  Cài đặt phần mềm Omnichanel

ShipXanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

 Quản lý các sàn thương mại điện tử  Tạo fanpage và đăng bài viết trên

fanpage

 Trả lời và tư vấn cho khách hàng trên fanpage và trang thương mại điện tử  Viết báo cáo với danh mục phân công

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>Tp. Hồ Chí Minh, ngày...tháng ...năm... Giảng viên hướng dẫn (Ký tên) </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

Khoá luận tốt nghiệp là một bước quan trọng trong hành trình học tập và phát triển của chúng em. Trong suốt thời gian thực hiện báo cáo, chúng em đã nhận được sự hỗ trợ và đóng góp quý báu từ nhiều cá nhân và tổ chức. Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất cả những người đã đồng hành và hỗ trợ chúng em trong suốt quá trình này.

Đầu tiên, chúng em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các giảng viên, người hướng dẫn và cán bộ, thầy cô trong khoa Kinh tế trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật. Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy Nguyễn Phan Anh Huy, người đã trực tiếp hướng dẫn và theo sát nhóm, dành cho nhóm những đóng góp ý kiến để bài được hoàn thiện hơn trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Sự chỉ dẫn, giúp đỡ và kiến thức mà thầy đã chia sẻ đã là nền tảng vững chắc cho chúng em hoàn thành đề tài này.

Chúng em cũng muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè và những người thân yêu đã luôn đồng hành và động viên chúng em trong suốt quá trình học tập. Sự ủng hộ và lời khuyên từ các bạn đã truyền động lực và niềm tin vào khả năng của chúng em. Khơng có những lời động viên và sự quan tâm, chúng em không thể vượt qua được những khó khăn và hồn thành khố luận này.

Cuối cùng, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể thành viên trong nhóm và những đối tác đã đồng hành và hỗ trợ chúng em trong quá trình thực hiện đồ án. Sự đồn kết, tinh thần làm việc nhóm và sự đóng góp từ mỗi thành viên đã tạo nên thành công của đồ án này. Qua những thách thức và khó khăn, chúng em đã học hỏi và trưởng thành cùng nhau.

Xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>3. Tính c p thi t/ sấếự cần thi t cế ủa đề tài ... 2</b>

<b>4. Phương pháp nghiên cứu ... 3</b>

<b>5. Đ i tưốợng nghiên c u và phứạm vi nghiên cứu</b> ... 3

<b>6. Ý nghĩa/ giá trị đóng góp mới c a đề tài ... 3ủ7. Bố cục bài project</b> ... 4

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN ... 5</b>

<b>1.1. Lý do ch n sọản phẩm kinh doanh ... 5</b>

<b>1.2. Gi i thi u chung v thương hiớệề ệu ... 5</b>

<b>1.3. Mô t sơ lư c vả ợề sản phẩm ... 7</b>

<b>1.4. Nhân t thành công ...ố 91.5. Ti n trình và th i gian th c hi n dếờựệự án kinh doanh ... 9</b>

<b>CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG ... 15</b>

<b>2.1. B i cố ảnh chung hiện t i cạủa thị trư ng ... 15ờ2.2. Phân tích mơi trường bên ngồi ... 17</b>

<b>2.2.1. Mơ hình PESTLE ... 17</b>

<b>2.2.2. Mơ hình 5 áp lực c nh tranh Porter ... 20ạ2.3. Phân tích mơi trường bên trong ... 23</b>

<b>2.3.1. Chi ti t vế ề sản phẩm ... 24</b>

<b>2.3.2. Phân tích ngu n l c n i bồ ựộ ộ ... 26</b>

<b>2.4. Phân tích ma trận SWOT ... 27</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>2.7.1. Phân khúc thị trường (Segmentation) ... 52</b>

<b>2.7.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting)</b> ... 52

<b>2.7.3. Định vị sản phẩm trên thị trường (Positioning)</b> ... 54

<b>CHƯƠNG 3: K HOẾ ẠCH KINH DOANH ... 56</b>

<b>3.1. Chiến lược Marketing 4Ps ... 563.2.1. Xây dựng hệ thống bán hàng trên các kênh</b> ... 68

<b>3.2.2. Chiến lư c chăm sóc khách hàngợ</b> ...69

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>3.3.2. Kế hoạch phân công nhân sự ... 78</b>

<b>3.3.3. Cơ c u tấổ chức và truyền thơng nội bộ ... 80</b>

<b>3.6.1. Chi phí cố định ban đầu... 87</b>

<b>3.6.2. Doanh thu và lợi nhuận theo tháng ... 88</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>4.3.1. Mô t các quy trình trên hả ệ thống website</b> ... 110

<b>4.3.2. Mơ hình hóa hệ th ng website ... 124ố4.3.3. Đ c t cơ sặ ả ở dữ liệu c a hủệ thống ... 142</b>

<b>4.4. Đ c t phi ch c năngặ ả ứ</b> ... 149

<b>4.4.1. Công cụ hỗ trợ ... 149</b>

<b>4.4.2. Tổng quan giao diện website ... 152</b>

<b>4.4.3. Hiệu suấ ốt t c độ tải trang</b> ... 153

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

ix

<b>DANH MỤC TỪ ẾVI T TẮT </b>

Từ viết tắt 1 CTR Click through rate Tỷ lệ nhấp -

2 CPM Competitive Profile Matrix Ma tr- ận hình nh cả ạnh tranh 3 CRUD ^{Create, Read, Update, Delete - bố}_{liên tục.} ^{n ch c năng cơ bả}^ứ ^{n c a lưu trữ}^ủ

4 CSS ^{Cascading Style Sheets - Ngôn ngữ được sử dụng để tìm và định} dạng lại các phần tử được tạo ra bởi các ngôn ngữ đánh dấu 5 CSR ^{Corporate social responsibility- Trách nhiệm xã hội của doanh}_nghiệp 6 HTML Hypertext markup language Ngôn ngữ đánh dấu -

7 HTTPS ^{Hypertext transfer protocol secure - giao thức truyền tải siêu văn} bản

8 PHP Personal home page 9 POP Post office protocol

10 PESTLE

Kỹ thuật phân tích mơi trường vĩ mơ, bao gồm: Political (chính trị), Economic (kinh tế), Social (Xã hội), Technology (Công nghệ), Legal (Luật pháp), Enviroment (Môi trường)

11 SEO Search engine optimization – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm 12 SQL Structured query language– Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc 13 SSL Secure socker layer

14 SWOT ^{Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats- mơ hình phân tích}_{kinh doanh của doanh nghiệp}

15 URL ^{Uniform Resource Locator –}^{đường dẫn liên kết đến bài viết} hoặc trang web khác

16 USP Unique Selling Point- Điểm bán hàng độc nhất Từ tiếng Anh

1 Back-up Sao lưu dữ liệu

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

2 Backlink Liên kết trỏ tới một website từ một website khác

4 Database Dữ liệu 5 Data Type Kiểu dữ liệu 6 Description Mô tả 7 Field name Tên trường

8 Gant chartt Biểu đồ thể hiện dịng thời gian cơng việc

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

xi

<b>DANH MỤC BẢNG</b>

Bảng 1. 1 Mô tả các sản ph m kinh doanh của thương hi u Trioraẩ ệ ... 7 Bảng 1. 2: Ký hiệu tên cơng vi c, l trình tri n khai kệ ộ ể ế hoạch kinh doanh ... 9 Bảng 1. 3: Thời gian th c hiệự n công việc, l trình triể khai d ộ n ự án kinh doanh ... 11 Bảng 2. 1: Chi ti t sế ản phẩm c a Triora Decor...ủ 24 Bảng 2. 2: B ng ma tr SWOT phân tích điả ận ểm mạnh, điểm yếu của Triora Store với môi trường kinh doanh ... 27 Bảng 2. 3: Đánh giá yêu c u ch c năng h thống website ... 31 ầ ứ ệ Bảng 2. 4: Đánh giá yêu c u phi ch c năngầ ứ ... 33 Bảng 2. 5: B ng so sánh ... 37 ả Bảng 2. 6: Ma tr n hình nh c nh tranh CPM ... 38 ậ ả ạ Bảng 3. 1: Các chương trình khuy n mãi c a Triora...60 ế ủ Bảng 3. 2: Chi phí cho chi n lư c tiế ợ ếp th (Quý II/2023) ... 62 ị Bảng 3. 3: Phân công công việc ho t đạ ộng ... 78 Bảng 3. 4: Các r i ro và biủ ện pháp ... 84 Bảng 3. 5: T ng chi phí cổ ố định ban đầu ... 87 Bảng 3. 6: Nguồn v n góp ban đầu ... 87 ố Bảng 3. 7: Chi phí qu ng cáo ti p th ... 88 ả ế ị Bảng 3. 8: Báo cáo doanh thu và l i nhuợ ận theo tháng ... 88

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Bảng 3. 9: Dự báo danh thu từ tháng 6 đ n tháng 12ế ... 89 Bảng 3. 10: Dự báo chi phí và lợi nhuận 2 năm ti p theo (ĐVT: đế ồng) ... 89

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>DANH MỤC SƠ ĐỒ </b>

Sơ đ 3. 1: Quy trình tìm ồ kiếm nhà cung cấp ... 73

Sơ đ 3. 2: Quy trình làm vi c v i nhà cung cồ ệ ớ ấp ... 77

Sơ đ 3. 3: Quy tình th c hiồ ự ện đổi tr hồn tiả ền cho khách hàng ... 78

Sơ đ 3. 4: Cơ c u tồ ấ ổ chức ... 80

Sơ đ 4. 1: Sơ đồ ồ ngữ cảnh cho h thệ ống website...93

Sơ đ 4. 2: Quy trình đăng nhồ ập/đăng kí ... 110

Sơ đ 4. 3: Quy trình đ t hàngồ ặ ... 116

Sơ đ 4. 4: Quy trình thanh toánồ ... 118

Sơ đ 4. 5: Quy trình phồ ản hồi tin nh n khách hàng c a chatbotắ ủ ... 120

Sơ đ 4. 6: Use Case khách hàngồ ... 132

Sơ đ 4. 7: Use Case ngư i quồ ờ ản tr ... 134 ị Sơ đ 4. 8: Mơ hình hóa c u trúcồ ấ ... 136

Sơ đ 4. 9: Quy trình đăng kí cồ ủa khách hàng tại website ... 137

Sơ đ 4. 10: Quy trình đăng nh p c a khách hàng t i websiteồ ậ ủ ạ ... 138

Sơ đ 4. 11: Quy trình mua hàng c a khách hàng trên websiteồ ủ ... 139

Sơ đ 4. 12: Quy trình cồ ập nhật thông tin sản phẩm ... 140

Sơ đ 4. 13: Quy trình cồ ập nhật thơng tin đơn hàng ... 141

Sơ đ 4. 14: Cơ sồ ở dữ liệu c a Trioraủ ... 149

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

xv

<b>DANH M C HÌNH ỤẢNH </b>

Hình 1. 1: Logo Triora Decor ... 6

Hình 1. 2: Gantt chart kế hoạch thi t k website, tri n khai dế ế ể ự án kinh doanh ...14

Hình 2. 1: Trang ch Triora Home Decorủ ...30

Hình 2. 2: Phân tích c đtố ộ tả ủi c a web M Home Decor ... 34

Hình 2. 3: Phân tích t c đố ộ tải trang web c a MISA HOUSEủ ...35

Hình 2. 4: D n chẫ ứng tốc độ tải web c a Triora Decor trên Desktopủ ... 35

Hình 2. 5: Fanpage c a Trioraủ ... 36

Hình 2. 6: So sánh gi a Fanpage Triora v i Fanpage khác bữ ớ ằng công c ... 37ụ Hình 3. 1: Sử dụng Facebook Ads và Meta Business Suite...59

Hình 3. 2: Chương trình Freeship Max tri n khai trên n n tể ề ảng Lazada ... 60

Hình 3. 3: Danh sách mã gi m giá trên sàn thương mả ại điện tử Shopee ... 61

Hình 3. 4: Hành trình xem xét ra quy t đế ịnh mua hàng ... 63

Hình 3. 5: Sử dụng phần mềm Omnichannel của Shipxanh... 69

Hình 3. 6: Nhà cung c p chính c a Trioraấ ủ ... 74

Hình 3. 7: Nhà cung cấp Epoxyhandmade ... 74

Hình 4. 1: Thơng tin máy chủ...96

Hình 4. 2: Thơng tin Hosting t i Inetạ ... 97

Hình 4. 3: Các thơng tin v tên miề ền ... 98

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Hình 4. 4: Thơng tin về Type Domain ... 99

Hình 4. 5: Thông tin v Record Name Serverề ... 99

Hình 4. 6: Thơng tin về Start of Authority ... 99

Hình 4. 7: Giao diện phpMyAdmin ... 100

Hình 4. 8: Thông tin về hệ ề đi u hành và phiên b ng PHP, apache ... 101ả Hình 4. 9: Ph n m m caching phầ ề ổ biến trong các ứng dụng web Redis và Memcached 101 Hình 4. 10: Triora.store sử dụng wordpress phiên bản 6.2... 102

Hình 4. 11: Code website wordpress đư c lưu tr trên bợ ữ ộ qu n lý tệp ... 103

Hình 4. 12: D n ch ng trang website Triora.store sẫ ứ ử ụ d ng theme Furnicom ... 104

Hình 4. 13: Đăng nhập b ng hình thứằ c liên k t mế ạng xã hội ... 105

Hình 4. 14: Bộ qu n lý t p c a triora.storeệ ủ ... 105

Hình 4. 15: M c dùng đĩa c a triora.storeứ ủ ... 106

Hình 4. 16: Thơng tin v băng thơng củề a website ... 106

Hình 4. 17: Gói Positive SSL đư c đăng kí trên nhà cung c p tên mi n Inetợ ấ ề ... 107

Hình 4. 18: M t khậ ẩu ngẫu nhiên c a qu n trủ ả ị viên ... 108

Hình 4. 19: Đường d n đăng nhẫ ập trang admin c a website đã đư c thay đủ ợ ổi ...108

Hình 4. 20: Kết qu báo cáo t Google Safe Browsing Diagnotic vả ừ ề mức độ an toàn c a ủ website ... 109

Hình 4. 21: Màn hình popup đăng nhập thành viên i trang ch Triora.store tạ ủ ... 111

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

xvii

Hình 4. 22: Trang đăng nhập/đăng kí c a website Triora.store ... 112ủ

Hình 4. 23: Trang mua hàng c a website Triora.storeủ ... 113

Hình 4. 24: Trang giỏ hàng c a website triora.store ủ ... 114

Hình 4. 25: Trang thanh tốn c a website Triora.storeủ ... 117

Hình 4. 26: Bảng đi u khiề ển c a Fchat ... 119ủ Hình 4. 27: Nhắn tin tr c tiự ếp với v i quớ ản lý fanpage ho c chatbot trên trang web ặ Triora.store ... 120

Hình 4. 28: H p tin nh n tộ ắ ự động hỗ trợ khách hàng ... 121

Hình 4. 29: Chatbot tự độ ng gửi hình ảnh sản phẩm c a Triora cho khách hàng trên webủ ... 122

Hình 4. 30: Chat ot hb ỗ trợ gặp nhân viên tư vấn cho khách hàng ... 123

Hình 4. 31: Chatbot tự độ ng xin góp ý của khách hàng ... 124

Hình 4. 32: Phím ch c năng so sánh sứ ản phẩm ... 125

Hình 4. 33: Tính năng so sánh sản phảm so sánh nằm t i Widget nạ ằm ở bên phải t i trang ạ cửa hàng (re/store/) ...126

Hình 4. 34: B ng so sánh sả ản phẩm trên trang web Triora.store ... 126

Hình 4. 35: Trang kiểm tra đơn hàng t i website re/ ... 127ạ Hình 4. 36: Sau khi người dùng đã nhập mã đơn hàng với email thanh toán, trang sẽ cung cấp thông tin v đơn hàng như đ i tác v n chuy n và mã tra cứu v n đơn t i website của ề ố ậ ể ậ ạ họ ... 128

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Hình 4. 37: Chức năng đánh giá và xem review về sả n phẩm trên trang sản phẩm trên

website Triora.store ...129

Hình 4. 38: Danh sách sản phẩm yêu thích c a ngư i dùng trên wedsite Triora.storeủ ờ ... 130

Hình 4. 39: Tính năng xác định vị trí c a khách hàng trên google map ... 131ủ Hình 4. 40: Giao diện SEOquake tại trang triora.store (Ngu n: SEOquake) ... 150ồ Hình 4. 41: Cơng cụ Google Search Console (Nguồn: Google Site Kit) ... 151

Hình 4. 42: Cơng cụ Google Keyword Planner ... 152

Hình 4. 43: Tổng quan trang ch ủcủa website ... 153

Hình 4. 44: Ki m tra webite Triora.store có sể ử dụng kỹ thuật nén Brotli ... 154

Hình 4. 45: Cơng cụ Litespeed cache giúp tăng t c đ ố ộtải cho website... 154

Hình 4. 46: tùy chỉnh tối ưu css, java, html trên Litespeed cache ... 155

Hình 4. 47: Cơng cụ Litespeed cache h trợ tối ưu hóa nh trên websiteỗ ả ... 155

Hình 4. 48: Tốc đ tải trang c a website sau khi s dộ ủ ử ụng công cụ hỗ trợ ... 156

Hình 4. 49: Giao di n trang ch triora.store khi truy c p b ng Tabletệ ủ ậ ằ ... 157

Hình 4. 50: Kết qu kiả ểm tra tính thân thiện của website Triora.store trên thi t b di dế ị ộng và giao di n c a trang web trên thi t b di đệ ủ ế ị ộng ...158

Hình 4. 51: Đi m SEO các bài vi t trên Triora (đư c ch m b i công cể ế ợ ấ ở ụ RankMath) .... 159

Hình 4. 52: Tối ưu thẻ Alt c a nh trên websiteủ ả ... 161

Hình 4. 53: Sử dụng cơng cụ SEOquake để kiểm tra Internal Links ... 162

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

• Xây dựng hồn ch nh h thống website có đầy đủ các chỉ ệ ức năng cho người qu n trả ị và người dùng có th truy c p mua hàngể ậ

<b>3. Tính c p thi t/ sấếự cần thi t cế ủa đề tài</b>

Trong vòng 10 năm trở lại đây, ngành đồ nội th t thấ ế giới phát triển khá nhanh tình hình thương mại ổn định, nhu cầu tiêu thụ tăng mạnh tại các thị trường đang nổi. Tương tự, tình hình sản xu t ấ đồ nộ i thất thế giới cũng tăng trưởng với t c đ 8%/năm trong vịng một thập kỷ qua, trong đó ố ộ sản lư ng cợ ủa các nền kinh tế đang nổi tăng với t c đố ộ 18%/năm (gồm các nước như Trung Quốc, Ấn Đ , Brazil, Nga, Th Nhĩ K , Việt Nam và Malaysia). ộ ổ ỳ

Hơn nữa, vi c áp dệ ụng thương mại điện tử o ra nhi u lợsẽ tạ ề i ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Theo Tassabehji (2003, 12 13) và Niranjana Murthy et al. (2013) kh- ẳng đ nh r ng, việc áp ị ằ dụng b t kỳ hình thức thương mấ ại điện tử nào t o đi u ki n cho viạ ề ệ ệc mở ng của m t doanh rộ ộ nghiệp vào th trư ng quốị ờ c t , làm giế ảm hoạt động và chi phí vi n thơng, cho phép mộễ t doanh nghiệp th c hiện tùy ch nh hàng loự ỉ ạt và gi m thi u m c đả ể ứ ộ tồn kho. Nhìn chung, lợi ích của việc áp dụng thương m i đi n tử trong các doanh nghiạ ệ ệp vừa và nh đã đưỏ ợc nh n thậ ấy r t nhi u và ấ ề được khẳng đ nh b i nhiềị ở u tác gi . Qua đó, các doanh nghiả ệp v và nh lực áp dụng thương ừa ỏ nỗ mại đi n t trong ho t đ ng kinh doanh sệ ử ạ ộ ẽ có kh ảnăng được hư ng lợi t nó. ở ừ Khách hàng cũng có thể ễ d dàng tìm đư c món đ trang trí n i th t v a ý, và khi mua, sợ ồ ộ ấ ừ ản ph m s được giao đ n ẩ ẽ ế tận nhà.

Cũng qua tình hình Covid vừa qua, ti m năng phát triề ển mạnh m ẽ của thương mại điện tử đã khẳng định qua các s liệu phát triển của thương mại điện tử. Theo Báo cáo thương mại điện tử ố Đông Nam Á năm 2020 của Google, Temasek và Bain & Company, thương m i điạ ện tử Việt Nam năm 2020 tăng 16% và đạt quy mơ trên 14 t USD. Trong đó, lĩnh vựỷ c bán lẻ hàng hóa trực tuyến tăng 46%, g i xe và đọ ồ ăn công nghệ tăng 34% ti p th , gi i trí và trò chơi tr c tuy n tăng ế ị ả ự ế

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

3

<b>4. Phương pháp nghiên cứu</b>

Một số phương pháp nghiên cứu nhóm sử dụng bao gồm: • Phương pháp thu thập s liệu ố

Thu th p sốậ liệu từ các sàn thương m i điạ ện tử, báo kinh tế về bn bán nội thất, tình hình kinh doanh của các cơng ty n i thộ ất.

• Phương pháp mô t và thả ống kê

Tiến hành phân tích các k t qu , thơng tin đã thu đư c trong q trình thu th p sế ả ợ ậ ố liệu và sau đó tổng hợp l i và đưa ra lu n đi m chính. ạ ậ ể

• Phương pháp định tính:

Tham kh o ý ki n củả ế a thầy cô, cá nhân, tổ chức, công ty có kinh nghiệm trong ngành bn bán trang trí n i th t, và cộ ấ ả nhà cung cấp đ điể ều ch nh k ạch sao cho phù hợ ỉ ếho p.

• Phương pháp định lư ng: ợ

Theo dõi, điều ch nh các sỉ ố liệu từ Bảng khảo sát, SEO Website, Fanpage, Facebook Ads, Tiktok ads để xây d ng được mộự t chi n lư c Digital Marketing hiế ợ ệu qu nh t. ả ấ

<b>5. Đ i tưốợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu</b>

• Về đối tượng nghiên cứu: Tên thương hi u là TRIORA do nhóm tệ ự đặ t, đ i tượố ng khách hàng hư ng đớ ến là nhóm người tr , cụ th là hẻ ể ọc sinh, sinh viên, nhân viên thuộc thế hệ Z.

• Về phạm vi nghiên c u: nghiên cứu và xây dựng chiứ ến lược Digital Marketing cũng như cung c p sấ ản ph m n i thấ ếẩ ộ t đn người tiêu dùng, tập trung vào thị trường Thành phố Hồ Chí Minh từ tháng 2/2023 đ n tháng 05/2023.ế

<b>6. Ý nghĩa/ giá trị đóng góp mới c a đề tàiủ</b>

Project sẽ xây dựng m t kênh bán hàng, nơi mà mọi ngưộ ời có thể vào và chọn cho mình m t món ộ đồ trang trí cho khơng gian sống v a ý. Triora sẽ tìm kiếm và ln mang đến những món đ nội ừ ồ thất đ p, đ c, lẹ ộ ạ. Với nhiều nguồn khác nhau cho mộ ảt sn ph m, khách hàng có th mua s n ẩ ể ả phẩm với m c giá tiết kiệm nhất cho túi tiền của mình. Project sẽ là m t đóng góp nhỏ cho việc ứ ộ kinh doanh s n phả ẩm décor, trang trí n i th t thơng qua n n tộ ấ ề ảng thương mại đi n tử. ệ

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>7. Bố cục bài project</b>

PHẦN MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ D Ự ÁN CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CHƯƠNG 3: KẾ HO CH KINH DOANH Ạ CHƯƠNG 4: ĐẶC T HỆ THỐNG THÔNG TIN Ả PHẦN KẾT LU N Ậ

TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

5

<b>1.1. Lý do ch n sọản phẩm kinh doanh </b>

Việc chọn kinh doanh sản phẩm trang trí n i ộ thất có nhiều lý do hợp lý. Trư c tiên, lĩnh v c trang ớ ự trí n i thộ ất là một ngành cơng nghiệp đang phát triển mạnh m , đáp ứng nhu cẽ ầu ngày càng tăng của khách hàng trong vi c t o ra không gian sống và làm vi c th m mỹ, tho i mái và đ c đáo. ệ ạ ệ ẩ ả ộ Sản ph m trang trí nội th t mang l i khơng chỉ sự đẹp mẩ ấ ạ ắt mà còn t o ra m t môi trư ng s ng ạ ộ ờ ố và làm vi c t t hơn.ệ ố

Thứ hai, trang trí n i th t có tính ch t đa dộ ấ ấ ạng và phong phú. Có r t nhiấ ều lo i sạ ản phẩm trang trí n i th t tộ ấ ừ đồ nộ i thất chức năng đến các phụ kiện trang trí như tranh, đèn, th m và các vả ật liệu trang trí khác. Điều này cho phép doanh nghiệp có nhi u l a chọn đểề ự đáp ng nhu cầu và sở ứ thích c a khách hàng.ủ

Thứ ba, ngành kinh doanh trang trí n i th t có tiộ ấ ềm năng kinh doanh lớn. V i sớ ự phát triển của th trưị ờng b t đấ ộng s n và xu hướng cả ải tạo và nâng c p khơng gian sống, nhu cấ ầu trang trí n i ộ thất ngày càng tăng. Khách hàng đang tìm kiếm các s n ph m trang trí đ ả ẩ ể tạo nên không gian sống riêng bi t và phù h p v i phong cách và cá nhân hóa c a hệ ợ ớ ủ ọ.

Cuối cùng, kinh doanh trang trí n i th t có thộ ấ ể mang lạ ợi l i nhuận cao và ti m năng phát tri n ề ể bền v ng. Khách hàng thư ng s n lòng chi tr ữ ờ ẵ ả một kho n ti n l n đ có đưả ề ớ ể ợc không gian sống và làm vi c thệ ẩm mỹ và ch t lưấ ợng. Với chiến lược kinh doanh và qu n lý hiả ệu qu , doả anh nghiệp trang trí n i th t có thộ ấ ể tạo ra giá tr gia tăng và thu hút khách hàng ti m năng.ị ề

<b>1.2. Gi i thi u chung v thương hiớệề ệu </b>

Một số thông tin cơ b n v dự án kinh doanh s n phả ề ả ẩm trang trí n i th t v i thương hiộ ấ ớ ệu Triora

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

− Liên k t trên các sàn thương m i đi n tế ạ ệ ử

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

7

<b>1.2.3. Giá trị cốt lõi</b>

• Khách hàng là cốt lõi, đảm bảo khách hàng có tr i nghiả ệm tốt nh t là nhiấ ệm v ưu tiên ụ của thương hi u ệ

• Ln ln cải thiện: Khơng gì là hồn h o và do đó Triora luôn cả ải thiện thương hi u hàng ệ ngày qua việc hồn thi n quy trình, c i ti n s n ph m, đưa ra nh ng chiệ ả ế ả ẩ ữ ến lư c mới,... ợ • Cung cấp s n ph m phù h p với khách hàng: S n ph m đượả ẩ ợ ả ẩ c cung cấp đ n khách hàng ế

với ch t lượng t t nhấ ố ất, giá c p lý, và đi kèm là dịả hợ ch v chăm sóc khách hàng đáp ứng ụ mọi nhu c u tìm hi u v n ph m. ầ ể ề sả ẩ

<b>1.3. Mô t sơ lư c vả ợề sản phẩm </b>

1

Đèn ngủ

Đèn ngủ để bàn hình cây

hoa linh lan Đèn ngủ được thi t kế ế vớ i nhi u m u ề ẫ mã khác nhau, màu s c đa dắ ạng và kiểu dáng phong phú, không chỉ phục vụ mục đích chiếu sáng mà cịn trang trí khơng gian sống đẹp hơn. Đèn ngủ của Triora đư c phân chia thành ợ nhiều lo i như đèn led, đèn trang ạ

Tinh dầu thơm citta

phong cách thiên nhiên Nến thơm, tinh dầu thơm với 3 tầng hương phối hợp là dòng n n vế ới liệu pháp hương thơm (Aromatherapy) sử dụng các l ai tinh dọ ầu thiên nhiên hỗ

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

8

Nến th ch hoa tinh dầu ạ hương liệu

trợ giảm lo lắng, căng th ng, gi m ẳ ả stress, giúp tâm trạng thoải mái. Lo i ạ nến có nhi u size phù h p với khách ề ợ

Giá Đ Hình chú gỡ ấu Các sản ph m khác phụẩ c vụ cho việc cải thi n không gian ng như gối ệ số đệm, khay đ ng cọ trang điểự m ho c ặ cắm bút, giá đỡ đi n tho i phù h p ệ ạ ợ cửa, decor c a Triora bao gủ ồm đ ồ trang trí nghệ thuật, phụ kiện trang

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

9

<b>1.4. Nhân t thành côngố </b>

Thứ nhất, v nh v thương hiề đị ị ệu, m c dù trên th trường Vi t Nam hi n nay, s lượng cửa hàng ặ ị ệ ệ ố kinh doanh sản ph m trang trí n i thẩ ộ ất r t lấ ớn nhưng chi m đ i đa s là nhế ạ ố ững cửa hàng không xây d ng đưự ợc vi c nhệ ận di n thương hiệ ệu qua các kênh bán hàng và không có website bán hàng. Sự hiểu biết của khách hàng càng ngày được nâng cao, nh t là bấ ộ phận giới trẻ khiến cho việc mất lòng tin mua s m tr c tuyắ ự ến vì th cũng tăng cao. Do đó, Triora Store quy t tâm xây dựng ế ế một thương hi u trang trí nội th t dành cho giới tr , t hợp giữa vi c chú tr ng ch t lượng n ệ ấ ẻ kế ệ ọ ấ sả phẩm cũng như đảm b uy tín, ảo định v thương hiị ệu trên các n n t ng khác nhau. ề ả

Thứ hai, về chất lượng s n phả ẩm và d ch vị ụ, Triora tìm kiếm s n ph m tả ẩ ừ các nhà cung cấp, shop bán hàng có uy tín trên thị trường, đa số sản phẩm đư c b o đ m bợ ả ả ởi nhà cung cấp. Các sản phẩm có giá cả tầm trung nhưng thông tin rõ ràng, b t m t đ đánh vào thắ ắ ể ị ế hiu khách hàng. Triora luôn tin tưởng r ng kinh doanằ h s n ph m chả ẩ ất lượng, uy tín và có kế hoạch chăm sóc khách hàng cụ ể sẽ tạ th o lòng tin lâu dài với khách, bi khách hàngến trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu.

<b>1.5. Ti n trình và th i gian th c hi n dếờựệự án kinh doanh </b>

Bảng 1. 2: Ký hiệu tên cơng việc, lộ trình triển khai kế hoạch kinh doanh

<b>I. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH, PHƯƠNG HƯ NG TH C HIỚỰỆN </b>

B1 Xây dựng lộ trình, phương hư ng th c hiớ ự ện

B2 Xây dựng k ho ch cung ế ạ ứng sản phẩm, tìm ki m nhà cung cế ấp B3 Xây dựng k ho ch tài chính ế ạ

<b>II. TRIỂN KHAI VÀ TH C HIỰỆN </b>

19 ^{Quả cầ}^{u tuy t phi hành}^ế gia có nh c và ánh sángạ

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Giai đoạn 1: Xây dựng hoàn thiện website

<b>C1 </b> Mua tên mi n và hostingề

<b>C2 </b> Tải và cài đ t Wordpress ặ

<b>C3 </b> Phân quyền, t i themes giao diả ện, photoshop, upload hình ảnh, cài đặt plugin trên website

D1 Hiệu ch nh tổng quan giao di n, logo, header, footer, cài đ t flatsome ỉ ệ ặ D2 Hiệu ch nh menu, cài đ t Woocommerce ỉ ặ

D3 Lập danh mục, từ khóa, thương hiệu sản phẩm

D4 Tạo s n ph m, s n ph m theo nhóm, s n ph m bi n th , thu c tính sả ẩ ả ẩ ả ẩ ế ể ộ ản phẩm, quản lý sản phẩm

<b>E Tích hợp và hoàn thiện c u trúc websiteấ</b>

E1 Đăng ký HTTPs + SSL

E1 Tích hợp plugin Google Map, Social, ngôn ngữ, E2 Tối ưu hóa đường dẫn tĩnh, l a ch n lưu trự ọ ữ ộ nh , b ớđệm

E3 Tạo tài kho n đăng nh p/ đăng ký cho khách hàng, tích h p đăng nh p ả ậ ợ ậ thơng qua Facebook, Google

E4 Tích h p g i đơn hàng, thông báo qua mailợ ử

E6 Tích h p messenger live chat vào websiteợ . Xây dựng h thống chatbox ệ trả lờ i tự động

E7 Cài đ t plugin SEO, tích h p Google Analyticsặ ợ

F1 Xây dựng CSDL s n phả ẩm

F2 Cập nh t danh sách s n ph m, mô t chi ti t sậ ả ẩ ả ế ản phẩm F3 Kiểm tra l i và hoàn thiỗ ện

G1 Xây dựng nội dung dịch v , hụ ỗ trợ khách hàng, giới thiệu, chính sách, bài viết, tin t c, ưu đãi ứ

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

K1 Xây dựng k ho ch và nội dung qu ng cáo trên các n n ng ế ạ ả ề tả K2 Thực hi n chi n dệ ế ịch

<b>L Đo lường, đánh giá và hiệu ch nh chi n d ch ỉếị</b>

Bảng 1. 3: Thời gian thực hi n cơng việệ c, lộ trình tri n khai dự án kinh doanhể

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

13

Phương pháp sơ đồ Gantt là kỹ thuật qu n tr tiến trình và thời h n các hoả ị ạ ạt động (công việc) của dự án trên tr c t a đụ ọ ộ 2 chiều, trong đo trục hoành bi u diể ễn thời gian th c hiự ện hoạt đ ng, trộ ục tung biểu di n trình t tiến hành các ho t đễ ự ạ ộng.

</div>