<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO</b>

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ

<b>TIỂU LUẬN CUỐI KỲ</b>

<b>MƠN TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC)KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM X-MEN FOR</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>4.2.1 PHASE 1: RAISE AWARENESS...18</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH 4C</b>

Nhiều năm trước đây, ở Việt Nam khơng có sản phẩm làm đẹp dành riêng cho nam giới nên phái mạnh phải dùng sản phẩm của phụ nữ. Thế nhưng, tình trạng "dùng chung" sản phẩm này đã chấm dứt khi có sự xuất hiện của các dịng sản phẩm dành cho nam giới là Romano (Cơng ty Unza) và X-Men như: dầu gội, xịt, lăn khử mùi, nước hoa, ...

<b>1.1. Category 1.1.1. Size</b>

Hiện nay, ngành hàng mỹ phẩm nam ngày càng được chú trọng đầu tư về mẫu mã và kiểu dáng. Đặc biệt những thương hiệu hàng đầu khi nhắc đến trong ngành hàng này như là: ROMANO, CLEAR MEN, X-MEN, ...Riêng đối với ngành hàng xịt khử mùi, X-men là thương hiệu được nhắc đến hàng đầu.

Các sản phẩm khử mùi dành cho nam giới có xu hướng ngày càng được ưa chuộng. Việc tham gia nhiều vào các hoạt động thể dục, thể thao, rèn luyện sức khỏe như chạy bộ, gym, đạp xe, ... sẽ thúc đẩy sự phát triển của ngành hàng khử mùi. Tuy được đầu tư và phát triển nhiều, số lượng khách hàng sử dụng các sản phẩm thuộc ngành hàng khử mùi vẫn chiếm tỷ lệ rất thấp. Trong 100 người đàn ơng Việt Nam thì chỉ có 20 trong số họ sử dụng xịt khử mùi, tỷ lệ chiếm 20%.

Qua cuộc khảo sát về thị phần của ngành hàng khử mùi, thì dạng xịt được ưa chuộng và sử dụng hơn cả chiếm 51.53%. Điều này là do nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao đối với các sản phẩm có tính năng làm khơ tức thì, tránh các vết bẩn trên quần áo. Hơn nữa khử mùi dạng xịt khơng gây bết dính hoặc ướt quần áo, không để lại cặn bẩn hay bong tróc da.

<b>1.1.2. Growth</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Thị trường chất khử mùi sẽ đạt mức định giá ước tính là 38,13 tỷ USD vào năm 2028, đồng thời ghi nhận mức tăng trưởng này ở mức 5,40% trong giai đoạn dự báo từ năm 2021 đến năm 2028. Báo cáo thị trường chất khử mùi phân tích sự tăng trưởng, hiện đang tăng do nhu cầu ngày càng tăng thành phần tự nhiên trong các sản phẩm khử mùi.

Sự tăng trưởng này xuất phát từ việc những khách hàng hiện tại chuyển từ việc sử dụng dạng xịt thay cho lăn, hay từ những thương hiệu khác như Nivea, Romano chuyển sang sử dụng của X-men for Boss.

<b>1.2. Competitors </b>

 Đối thủ trực tiếp: NIVEA MEN, ROMANO, AXE, REXONA, ...  Đối thủ gián tiếp: nước hoa, nước xả vải, sữa tắm, ...

<b>1.3. Consumer1.3.1 Trigger</b>

Trước đây, nhiều người kể cả nam giới cho rằng, một người đàn ông thì khơng nên q quan tâm đến ngoại hình của mình. Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại, mọi người cũng đã nhận thức được cần phải tách biệt trong việc sử dụng các sản phẩm chăm sóc cơ thể của nam và nữ. Điều này có thể bắt đầu từ người phụ nữ trước bởi họ là người chủ động trong việc mua sắm các sản phẩm hằng ngày. Ban đầu nam giới sẽ không mấy quan tâm hay can thiệp vào chuyện này. Nhưng sau một khoảng thời gian dài, họ dần bị tác động khi được sử dụng những sản phẩm dành riêng cho mình. Vì vậy mà ở thời điểm hiện tại, từ giai đoạn dậy thì, nhiều chàng trai đã bắt đầu sử dụng các sản phẩm dành riêng cho nam giới, trong đó có các sản phẩm khử mùi cơ thể.

<b>1.3.2 Barriers</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Tuy nhiên, bên cạnh một bộ phận phái mạnh sử dụng các sản phẩm khử mùi nói chung và của X-men nói riêng thì vẫn cịn khá nhiều nam giới chưa sử dụng sản phẩm thuộc ngành hàng này. Như đã đề cập ở trên, chỉ có 20% nam giới Việt Nam sử dụng các sản phẩm khử mùi, điều này có thể lý giải bởi một số nguyên nhân sau:

 Thứ nhất, trong số 80% nam giới VN khơng sử dụng các sản phẩm khử mùi có người nghĩ rằng bản thân họ khơng có mùi cơ thể hoặc hương thơm đến từ các loại nước giặt hay nước xả vải đã làm cho họ cảm thấy đủ nên việc sử dụng sản phẩm khử mùi là khơng cần thiết.

 Thứ hai, có thể trong số họ có biết đến sản phẩm nhưng sản phẩm chưa đủ hấp dẫn và kích thích họ mua và sử dụng, có thể là về cơng dụng, hoặc cách quảng bá chưa thực sự thu hút, …  Thứ ba, họ là những người có thu nhập cực kì cao. Do đó, thay vì

các sản phẩm khử mùi, họ sẽ dùng các thương hiệu nước hoa cao cấp, nổi tiếng như là Gucci, Chanel, Giorgio Armani, Dior, … để tôn thêm giá trị của họ.

Mỗi nhóm đối tượng có một đặc điểm riêng nên điều mà Marico phải làm nếu muốn tăng thêm người sử dụng sản phẩm khử mùi X-Men for Boss của mình là đưa ra chiến lược phù hợp và hoàn hảo nhất dựa trên sự thấu hiểu khách hàng để đáp ứng tốt hơn những nhu cầu chưa được thoả mãn (unmet needs).

<b>1.4. Phân tích SWOT1.4.1. Điểm mạnh</b>

 Mạng lưới phân phối rộng lớn

 Mức độ hiện diện mạnh mẽ ở Châu Á và Châu Phi  Nguồn lực tài chính dồi dào

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

 Hệ thống kiểm tra chất lượng tiên tiến

 Chiến lược tốt: Câu chuyện về sự phát triển của Marico là câu chuyện trong đó chiến lược đã hỗ trợ sự phát triển của thương hiệu thông qua một loạt các sản phẩm thành công đã chuyển từ thị trường đại chúng sang thị trường ngách. Marico đã chuyển mình từ một cơng ty Ấn Độ thành một thương hiệu tồn cầu bằng cách tập trung vào các sản phẩm giá trị gia tăng và thực hiện các chiến lược phù hợp.

 Nhắm mục tiêu phù hợp: Các thương hiệu của Marico có xu hướng tập trung vào các phân khúc thích hợp trong khơng gian thị trường đơng đúc. Ví dụ, Saffola tập trung vào sức khỏe tim mạch trong thị trường dầu ăn đông đúc, Medicare về loại bỏ chấy trên thị trường dầu gội đầu, và Livon là về mái tóc mềm mượt. Tất cả những điều này, cũng như các sản phẩm bán chạy nhất khác của công ty, đều thành công nhắm mục tiêu vào các nhu cầu phù hợp

 Tập trung vào các dòng sản phẩm đặc thù: Marico luôn cố gắng xem xét các sản phẩm mà các công ty đa quốc gia khác có thể khơng thấy hứng thú.

 Đa dạng hóa: Phần lớn các dòng sản phẩm của Maricos đã và đang đa dạng hóa với tốc độ nhanh chóng. Cơng ty đã mở rộng sang các danh mục chăm sóc tóc như dầu dưỡng tóc, kem ủ tóc, kem trị gàu, dầu gội, gel dưỡng tóc và huyết thanh. Saffola, ban đầu là dầu ăn, bây giờ chứa muối, phụ gia bột mì và thậm chí cả yến mạch.

<b>1.4.2. Điểm yếu</b>

 Phụ thuộc chủ yếu vào các thương hiệu Parachute và Saffola  Mức độ hiện diện tồn cầu cịn hạn chế

 Marico đã có nhiều sản phẩm khơng thành cơng: Marico đã gặp phải một số lỗi sản phẩm, bao gồm cả Parachute Hot Oil and the Saffola

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Snacks. Những thất bại này đã được chứng minh là gây tốn kém cho công ty, dẫn đến thua lỗ.

 Có quá nhiều sản phẩm mới được ra mắt: Marico luôn quan tâm đến việc giới thiệu hơn một sản phẩm mới mỗi năm và xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục. Tuy nhiên, Marico hiện có quá nhiều sản phẩm trong danh mục đầu tư và sự hiện diện trong quá nhiều ngành, khiến việc tập trung và chuyển nguồn lực vào tất cả các ngành ngày càng khó khăn.

 Khơng có khả năng thiết lập hình ảnh cao cấp: Marico đã cố gắng thiết lập sự hiện diện trong các phân khúc cao cấp của thị trường thông qua một số phát hành và mua lại sản phẩm mới.

<b>1.4.3. Cơ hội</b>

 Các chỉ số kinh tế phát triển mạnh mẽ ở Ấn Độ  Tăng trưởng đầy hứa hẹn ở thị trường nông thôn

 Tăng trưởng ở các thị trường mới: Thay vì tập trung vào các thị trường đã có tên tuổi, các nỗ lực mở rộng của Marico chủ yếu tập trung vào các thị trường mới nổi như Ai Cập, Việt Nam và Bangladesh. Đây là những thị trường có tiềm năng phát triển nhanh chóng ở tất cả các ngành hàng tiêu dùng nhanh.

 Mơ hình kinh doanh theo hướng thương mại điện tử và truyền thơng xã hội: Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử có thể hỗ trợ Marico hình thành quan hệ đối tác với các nhà cung cấp địa phương và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần trên thị trường quốc tế.

 Sự phát triển trong Trí tuệ nhân tạo: Marico có thể sử dụng những tiến bộ của trí tuệ nhân tạo để dự đốn tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, phục vụ cho các phân khúc thích hợp và tạo ra các công cụ đề xuất tốt hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

 Thành phần chứa các hóa chất: Khách hàng trên khắp thế giới lo ngại về sự nguy hiểm của việc sử dụng các chất phụ gia hóa học trong sản xuất, điều này đã dẫn đến việc yêu thích sản phẩm hữu cơ hơn. Đây sẽ là một thách thức cho các công ty FMCG trong tương lai.

 Khả năng thương lượng của người mua ngày càng tăng: Khả năng thương lượng của khách hàng Marico đã tăng lên đáng kể trong những năm qua, gây áp lực phải giảm giá bán.

 Đối thủ cạnh tranh: Marico đối đầu với hàng loạt đối thủ, bao gồm HUL, P&G, Nestle và ITC.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH STP</b>

<b>2.1. Segmentation </b>

❖ Theo nhân khẩu học: X-Men for Boss đã hướng tới đối tượng khách hàng là nam giới. Với độ tuổi trung bình từ 20 tuổi - 35 tuổi, có thu nhập từ trung bình đến cao.

❖ Theo tâm lý học: Những người đàn ông hiện nay vẫn đang chỉ sử dụng nước hoa mà khơng quan tâm đến mùi cơ thể của chính mình, họ nghĩ chỉ cần có nước hoa là đủ. Khi chưa có sự xuất hiện của X-Men, nhiều người vẫn khơng mấy quan tâm đến việc mình đang có mùi cơ thể hay không. Với mong muốn mang đến cho người đàn ơng một mùi hương nam tính, cuốn hút, toát lên vẻ tự tin và quyến rũ. X-Men đã cho ra dòng sản phẩm mới: xịt khử mùi hương nước hoa X-Men for Boss.

❖ Theo hành vi tiêu dùng:

Lý do mua: giá thành phù hợp, chỉ cần một thao tác “xịt” giúp cơ thể khơ thống cả ngày, ngăn mùi tốt.

Nhận thức việc nam giới cũng cần chăm chút vẻ bề ngoài. Sử dụng xịt khử mùi hằng ngày là điều tất yếu.

Đàn ông trung thành với thương hiệu: khi đàn ơng tìm được một thương hiệu phù hợp, đáp ứng được nhu cầu của họ, họ sẽ gắn bó với nó lâu dài.

<b>2.2. Targeting</b>

Phân khúc chính mà X-Men for Boss hướng tới là những người đàn ông muốn quan tâm, chăm sóc sức khỏe cá nhân cho bản thân nhưng chưa từng sử dụng hoặc chỉ đang sử dụng sản phẩm lăn và nước hoa với độ tuổi trung bình từ 20-35 tuổi, có thu nhập từ trung bình đến cao. X-Men for Boss mong muốn đem đến cho khách hàng những mùi hương đầy nam tính, quyến

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

rũ đồng thời giúp lấy lại sự tự tin và bản lĩnh. Sản phẩm X-Men for Boss có mặt các thành phố lớn kể cả các tỉnh thành khác, mọi người đều có thể tiếp cận và sử dụng với giá cả hợp lý.

<b>2.3. Positioning</b>

X-Men for Boss định vị cho mình là hình ảnh một người đàn ơng với vẻ bề ngồi tốt lên phong thái tự tin và dám hành động, muốn thể hiện cái tôi và chất riêng của mình. Điểm khác biệt ở đây là X-Men for Boss không chỉ dành cho những người đàn ông thành đạt mà có thể nói đến nam giới nói chung (từ độ tuổi 20-35), vì tất cả mọi người đàn ơng đều xứng đáng khốc cho mình một bộ áo lịch lãm và sang trọng.

Bên cạnh đó X-Men for Boss cũng định vị cho từng dòng sản phẩm xịt khử mùi theo chiến lược định vị dựa vào thuộc tính sản phẩm và định vị dựa vào lợi ích mà sản phẩm mang lại. Cụ thể như dòng sản phẩm X-Men for Boss Luxury có chứa thành phần Bergamot và gỗ đàn hương tạo nên mùi hương nam tính, sang trọng, tinh tế dành cho phái mạnh đẳng cấp và luôn hướng đến thành công. hoặc X-Men for Boss Intense được chiết xuất từ gỗ đàn hương và mang mùi hổ phách tạo nên một mùi hương đầy nội lực, mang lại cảm giác tự tin và lịch lãm, và cuối cùng, sản phẩm X-Men for Boss Motion mang lại cảm giác mạnh mẽ, cuốn hút và phóng khống. Cả 3 dịng sản phẩm này đều mang đặc tính khử mùi hiệu quả 48h, giảm tiết mồ hôi và hồn tồn khơng gây kích ứng cho da.

Nhờ vào định vị thuộc tính r• ràng cho thương hiệu nói chung và từng dịng sản phẩm xịt khử mùi nói riêng, X-Men đã thành công tốt đẹp trong việc tạo nên sự khác biệt so với những đối thủ cạnh tranh như Romano, Axe, Nivea Men, ... nâng cao giá trị của thương hiệu lẫn sản phẩm ở thị trường trong và ngoài nước.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

và giảm tiết mồ hôi

Giảm tiết mồ hôi, diệt khuẩn nhanh chóng

Giúp giảm tiết mồ hơi, cơ thể được khơ thoáng suốt cả ngày dài

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Với một thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh, giá là yếu tố rất quan trọng quyết định đến hành vi lựa chọn sản phẩm và quyết định mua của khách hàng. Giá phải tương xứng với chất lượng sản phẩm mà khách hàng nhận được. Việc giá cao hay thấp cũng sẽ ảnh hưởng đến thị phần và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Nắm bắt được điều đó, xịt khử mùi hương nước hoa X-men for Boss có giá khá phù hợp với thị trường và túi tiền người tiêu dùng đặc biệt là nam giới, cũng như ngang bằng với các đối thủ cạnh tranh khác.

Trong điều kiện kinh tế cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp ln cố gắng tìm cho mình chỗ đứng có lợi thế hơn so với các đối thủ. Việc tạo lập được một mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hiệu quả cũng là tạo ra một lợi thế cạnh tranh phân biệt giữa các doanh nghiệp. X-Men for Boss, sản phẩm của cơng ty Marico với mục đích tiếp tục tăng sản lượng tiêu thụ và mở rộng diện bao phủ thị trường với quy mơ thì các nơi phân phối chủ yếu là:

Bán trực tiếp thông qua các trang chính hãng của X-Men như website, fanpage, youtube. Thơng qua các sàn thương mại điện tử như shopee, lazada,

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

tiki, sendo. Kênh truyền thống: các shop, đại lý bán mỹ phẩm như AB Beauty World, ... Kênh hiện đại: siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại, sân bay, ...

<b>Kênh bánlẻ</b>

Hiện nay, X-Men for Boss đã có mặt hầu hết tại các kênh phân phối bán lẻ như AB Beauty World…

<b>Kênh cáccửa hàng,siêu thị</b>

Sản phẩm của X-Men đã có mặt trên khắp các siêu thị trên toàn quốc như Coopmart, BigC, Vincom…

<b>Kênh cáccửa hàngtiện lợi</b>

Ngày nay, các cửa hàng tiện lợi ngày càng mọc lên nhiều, việc phân phối các sản phẩm của X-Men vào các kênh này giúp sản phẩm tiếp cận được nhiều đối tượng hơn nhất là ở các thành thị.

<b>Kênhthươngmại điệntử</b>

Việc các sàn thương mại điện tử đang ngày càng phát triển khơng ngừng thì phân phối sản phẩm trên kênh này là một xu hướng tất yếu. X-Men for Boss đã biết nắm bắt cơ hội và đã thực hiện phân phối sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Sendo, Tiki, ...

<b>Thị trườngxuất khẩu</b>

Ngoài việc phân phối sản phẩm trong nước thì X-Men cần tập trung đẩy mạnh xuất khẩu sản phẩm ra thị trường nước ngoài như: Malaysia, Miến Điện, Campuchia…

<b>3.4. Promotion </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>3.4.1. Quảng cáo </b>

<b>TVC </b>

X-men for Boss luôn hướng đến hình ảnh người đàn ơng sang trọng, thời thượng, đi liền với sự thành công. Trong các TVC từ trước đến nay của X-men for Boss luôn là dàn diễn viên cùng bối cảnh rất “tây”, mang đến cho người xem cảm giác hiện đại, tinh tế về những người đàn ơng thành đạt. Tuy nhiên, về bản chất thì X-men for Boss đơn thuần chỉ là một dòng sản phẩm xịt khử mùi dành cho nam giới, vì thế nên, ở chiến dịch IMC lần này, đối tượng khách hàng mà X-men for Boss hướng đến không chỉ riêng những người đàn ông thành đạt, mà là tất cả những người đàn ơng mong muốn bản thân có được sự tự tin riêng, có cái tơi mạnh mẽ, và thể hiện được chất riêng của mình. TVC đánh vào nỗi sợ mùi hôi cơ thể, sợ bị xa lánh, cản trở giao tiếp, cản trở bứt phá và cản trở những cuộc vui. Từ đó, đánh vào tâm lý chung nhằm gia tăng sự quan tâm của người dùng với các sản phẩm xịt khử mùi, mở rộng phân khúc khách hàng. Bên cạnh đó, cũng phần nào truyền tải được thông điệp rằng người đàn ông nào cũng có thể bứt phá, cũng có thể khốc cho mình sự tự tin, thể hiện bản lĩnh, thể hiện cái tơi - Ai cũng có thể là Boss, khơng phải Boss của mọi người thì là Boss của chính bản thân mình, của gia đình và những người yêu quý mình. TVC có nội dung cơ đọng, ngắn nhưng truyền tải đầy đủ nội dung mà X-men for Boss muốn gửi gắm.

<b>Out-Of-Home (OOH)</b>

Billboard và TVC quảng cáo ngoài trời tại quảng trường ở trung tâm các thành phố, đặc biệt là các khu đô thị phát triển là một phương thức quảng bá thương hiệu cũng như quảng bá sản phẩm hiệu quả bởi sự sầm uất và nhộn nhịp, thu hút được sự chú ý và mang lại hiệu quả truyền thông cao. Các billboard và TVC quảng cáo X-Men for Boss có thể đặt tại các nút giao quan trọng có mật độ dân cư đơng đúc và có lưu lượng người qua lại cao ở các

</div>