Tiểu luận phân tích mô hình marketing của shopee 2

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.9 MB, 30 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM

GVHD : TS. Lê Thị Tuyết Thanh

Sinh viên thực hiện: MSSV

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng 12 năm 2022

Giảng viên chấm điểm

TS. Lê Thị Tuyết Thanh

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU...6

1. Lý do chọn đề tài...6

2. Mục tiêu nghiên cứu...6

3. Phương pháp nghiên cứu...6

TỔNG QUAN VỀ SHOPEE...7

1. Lịch sử hình thành...7

2. Ý nghĩa thương hiệu...7

3. Tầm nhìn , sứ mệnh...7

CHƯƠNG I: RESEARCH (NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG)...8

1.1. Phân tích mơi trường vĩ mơ...8

1.2. Phân tích mơi trường vi mơ...9

1.3. Phân tích mơi trường nội vi...16

CHƯƠNG III: MARKETING MIX...21

3.1. Product ( Chiến lược về sản phẩm của Shopee)...21

3.2. Price ( Chiến lược về giá của Shopee )...21

3.3. Place ( Chiến lược về kênh phân phối của Shopee)...21

3.4. Promotion ( Chiến lược về xúc tiến hỗn hợp của Shopee )...22

3.5. People ( Chiến lược về con người của Shopee )...23

3.6. Process (Quy trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ của Shopee)...23

3.7 Physical evidence( Cơ sở vật chất)...24

CHƯƠNG IV: FINANCIAL (NGUỒN VỐN- LỢI NHUẬN CỦA SHOPEE). 254.1. Tình hình tài chính của Shopee...25

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

4.2. Đánh giá rủi ro , mức độ và chất lượng hoạt động của Shopee...25

4.3. Tình hình của Shopee ở Việt Nam...26

CHƯƠNG V: KẾ HOẠCH MARKETING DỰ PHÒNG...27

PHẦN ĐÁNH GIÁ CHUNG...28

KẾT LUẬN...29

TÀI LIỆU THAM KHẢO...30

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

PHẦN MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài

Cùng với sự phát triển của công nghệ 4.0 , thương mại điện tử tại Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng phát triển cũng như cạnh tranh gay gắt đến từ các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước, nổi bật nhất là trang web và ứng dụng Shopee-một nền tảng thương mại điện tử đã có nhiều hoạt động đáng chú ý trong vòng 7 năm từ lúc ra mắt vào năm 2015 tại Singapore. Đặc biệt Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam dù nó gia nhập muộn hơn những sàn thương mại điện tử khác. Qua đó ta thấy được vị thế của Shopee đối với các nhà sản xuất và buôn bán sản phẩm không chỉ ở Việt Nam. Từ đó, nhóm em chọn đề tài “ Phân tích mơ hình Marketing doanh quốc tế của Shopee” để phân tích lợi ích thế cạnh tranh của Shopee, từ đó đi lên phân tích mơ hình Marketing kinh doanh quốc tế của Shopee.

2. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu 1: Tìm hiểu tổng quan về Shopee

Mục tiêu 2: Phân tích lợi thế cạnh tranh và chiến lược kinh doanh quốc tế của Shopee, từ đó rút ra nhận nhận xét về kết quả của chiến lược này.

3. Phương pháp nghiên cứu.

Để thực hiện đề tài này nhóm chúng em sử dụng phương pháp phân tích- tổng hợp lý thuyết để phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế của Shopee và từ đó rút ra nhận xét.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

TỔNG QUAN VỀ SHOPEE1. Lịch sử hình thành

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử mua sắm hàng đầu tại khu vực Đài Loan và Đông Nam Á được thành lập bởi tập đoàn SEA của Forrest Li ở Singapore vào năm 2015. Shopee được đánh giá phù hợp với thị trường hoạt động hiện tại. Nền tảng này cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến dễ dàng, thuận tiện và nhanh chóng cho cả người bán và người mua hàng.

Hiện nay, Shopee đã phủ sóng tại 7 quốc gia khu vực Châu Á bao gồm: Malaysia, Indonesia, Đài Loan, Singapore, Philippines,Thái Lan và ngày 8/8/2016, shopee chính thức xâm nhập vào thị trường Việt Nam.

2. Ý nghĩa thương hiệu

Bản thân tên thương hiệu có chữ “shop” trong tiếng Anh có nghĩa là “mua sắm”. Khi phiên âm tên thương hiệu là Shop-pi nghe vừa thân thiện lại vừa vui tai. Có vẻ như Shopee logo nhất quán từ tên thương hiệu đến biểu tượng chiếc túi đều khiến người ta nghĩ đến mua sắm.

3. Tầm nhìn , sứ mệnh

Tầm nhìn : Shopee mong muốn sẽ tạo ra các trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản , dễ dàng và mang đến giá trị ưu đãi, độ an tồn, nhanh chóng thơng qua hỗ trợ hậu cần và thanh toán cho khách hàng .

Sứ mệnh : Kết nối người mua và người bán. Từ đó ,Shopee ra đời nhằm tạo ra một sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng, an tồn và tiện lợi bởi q trình thanh tốn và vận chuyển nhanh chóng.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

CHƯƠNG I: RESEARCH (NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG)1.1. Phân tích mơi trường vĩ mơ.

2.1.1. Văn hóa và xã hội.

Một trong những tác nhân chủ yếu và đặc biệt quan trọng ảnh hưởng phần lớn đến những thay đổi khác nhau của nền văn hóa và đời sống xã hội con người chính là yếu tố về dịch bệnh . Dịch bệnh covid 19 vừa qua đã để lại những hệ quả tích cực lẫn tiêu cực đối với thương mại điện tử . Shopee có thể xem là một trong những sự lựa chọn tốt nhất tuy nhiên shopee lại gặp khá nhiều khó khăn trong vấn đề vận chuyển hàng hóa . Cụ thể , việc giao nhận hàng có thể diễn ra chậm hơn dự kiến hoặc trường hợp tệ hơn là bị hủy hàng và buộc phải đặt lại vào thời gian thích hợp hơn .

Mặt khác , vấn đề bảo mật thông tin người dùng cũng nhận được rất nhiều sự quan tâm , do vậy mà các nền tảng thương mại điện tử như shopee phải đòi hỏi một tổ chức để có thể bảo vệ được các thơng tin khách hàng an tồn nhất là đó là quyền lợi hoàn toàn hợp pháp của mỗi cá nhân và tổ chức khi tham gia mua hàng được pháp luật bảo vệ .

1.1.2. Công nghệ.

Với sự phát triển vượt bậc của nền công nghệ , internet , điện thoại thông minh cũng như thế hệ trẻ vô cùng am hiểu công nghệ như hiện nay . Dự đoán trong một vài năm tới , công nghệ sẽ trở thành xu hướng dẫn đầu mọi lĩnh vực trong đời sống con người, tại Việt Nam, các doanh nghiệp đã đưa ra nhiều giải pháp khai thác dữ liệu, ứng dụng công nghệ hiện đại, giúp các đối tác, nhà bán hàng kinh doanh thành công và hiệu quả hơn .Ngoài ra, sự xuất hiện của một số hình thức thanh tốn hiện đại như Momo, ShopeePay, ZaloPay…

1.1.3. Dân số.

Việt Nam đang được đánh giá là một trong những quốc gia có thế mạnh lớn về mặt dân số trẻ am hiểu rộng về công nghệ và điện thoại thông minh . Đây là cơ hội rất tốt giúp cho những sàn thương mại điện tử lớn như Shopee có thể thúc đẩy các chiến lược marketing của mình với mục tiêu thu hút thêm khách hàng thơng qua hình thức cho ra đời hàng loại những chương trình khuyến mãi , Flash sale , voucher …

1.1.4. Pháp luật - chính trị.

Pháp luật về thương mại điện tử của shopee có sự giao thoa giữa những quy phạm thuộc truyền thống kết hợp với những quy phạm hiện đại đã được đổi mới theo thời gian , chủ yếu được thực thi trên hình thức mơi trường mạng internet . Để có thực hiện đúng các quy định chính sách mà chính phủ đã đề ra cho ngành thương mại điện tử , shopee đã xây dựng rất nhiều chính sách để có thể đáp ứng được những yêu cầu đó , cụ thể :

Điều khoản dịch vụ

Chính sách vận chuyển của shopee Chính sách trả hàng và hoàn tiền

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

1.1.5. Yếu tố kinh tế

Shopee sử dụng mơ hình C2C xây dựng một hệ thống mạng lưới khổng lồ có khả năng gắn kết kết nối giữa người mua và người bán lại gần nhau hơn . Shopee cũng đã đề xuất đưa những nhà cung cấp đầu ngành cùng lên sàn thương mại điện tử khi bắt đầu kết hợp thêm mơ hình B2C , điều này giúp shopee chính thức cạnh tranh trực tiếp với Lazada - là gã khổng lồ thâu tóm thương mại điện tử cực kì khốc liệt thời điểm đó .

Một trong những chiến lược quan trọng khơng thể bỏ qua chính là chiến lược “ nội địa hóa tất cả nội dung marketing “ của mình , cụ thể shopee sử dụng nhân viên là người bản địa - những người có sự am hiểu sâu sắc về các phong tục văn hóa địa phương vùng miền kết hợp với các ngân hàng , đối tác hậu cần ở từng quốc gia shopee hướng tới để đảm bảo mang lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thú vị nhất có thể .

1.2. Phân tích mơi trường vi mô.

1.2.1. Nhà cung ứng.

a.Các nhà bán hàng nhỏ:

Nguồn hàng nội địa: Các nhà bán lẻ có thể tham khảo các nguồn hàng từ các chợ bán sỉ, như khu vực phía bắc có chợ Ninh Hiệp, chợ Đồng Xn,... khu vực phía Nam có chợ An Đơng, chợ Tân Bình,... Ưu điểm của việc nhập hàng này là có thể lấy được hàng với nhiều chủng loại khác nhau mà mỗi loại được phép lấy một số lượng ít. Nhược điểm là sẽ khó lấy được những sản phẩm đi đầu xu hướng vì các nhà bn ở chợ cũng phải mất một thời gian để nhập hàng về. Nhược điểm thứ hai là giá thành sẽ cao hơn với việc nhập trực tiếp từ nước ngoài.

Nguồn hàng nước ngoài: Các nguồn hàng nổi tiếng với số lượng sản phẩm lớn, mẫu mã đa dạng và luôn đi đầu xu hướng mà các nhà bán hàng ưu tiên lựa chọn có thể kể đến như Quảng Châu -Trung Quốc hay Băng Cốc -Thái Lan. Hoặc khơng có điều kiện nhập hàng trực tiếp từ các khu chợ, nhà bán lẻ cũng có thể tham khảo các nguồn hàng trên các trang thương mại điện tử của nước ngoài như Alibaba, Taobao,...

b. Các thương hiệu lớn:

Shopee hiện đang là sàn thương mại điện tử lớn với tổng số lượt truy cập web mỗi tháng của tháng 8 năm 2022 là 108,6 triệu lượt, dẫn đầu trong các sàn thương mại điện tử . Với mức độ phổ biến đó, Shopee khơng ngừng đổi mới và đa dạng nguồn hàng để mang lại cho khách hàng của mình trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Dù bạn đang có nhu cầu mua bất kỳ mặt hàng nào từ thời trang cho đến những sản phẩm nhỏ nhất như khẩu trang, nước rửa tay,... thì Shopee cũng sẽ đảm bảo cung cấp cho bạn những sản phẩm ưng ý. Shopee lựa chọn kết hợp với những nhà cung ứng chất lượng, những thương hiệu hàng đầu trên thế giới ở đa dạng các lĩnh vực để đưa lên sàn thương mại điện tử của mình. Trong đó có thể kể đến Samsung, OPPO, Xiaomi, Unilever, P&G, Biti’s,...

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

1.2.2. Đối thủ cạnh tranh.

a. Trong nước:

*Lazada: hay còn gọi là gã khổng lồ của ngành thương mại điện tử, là cái tên không

thể không kể đến khi nhắc về đối thủ cạnh tranh của shopee. Được thành lập vào năm 2012 bởi Maximilian Bittner và sự trợ giúp từ tập đoàn Rocket Internet đến từ Đức, Lazada được thành lập nhằm hướng đến thị trường thương mại điện tử các nước Đơng Nam Á đầy tiềm năng. Năm 2015, Lazada chính thức được mua lại bởi tập đoàn Alibaba, một trong những tập đoàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới.

- Ưu điểm:

Nguồn lực tài chính lớn từ tập đồn mẹ: Lazada trở thành lá cờ đầu trong khu vực của Tập đoàn Alibaba và được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng công nghệ tốt nhất của Alibaba.

Thị phần lớn trong ngành thương mại điện tử Việt Nam: Theo Báo cáo toàn cảnh kinh doanh sàn thương mại điện tử nửa đầu năm 2022 của Metric, Lazada là sàn đứng thứ 2, chiếm 20% với doanh thu 9,7 nghìn tỷ.

Giá trị thương hiệu lớn: Lazada Group đã cán mốc 21 tỷ USD cho tổng giá trị hàng hóa của tập đoàn trong năm 2021, sau khi mở rộng lượng người tiêu dùng hoạt động lên 1,8 lần, lên 130 triệu từ tháng 3/2020 đến tháng 9/2021. Kể từ khi đặt chân vào Việt Nam năm 2012, Lazada là một trong những đơn vị thương mại điện tử có doanh thu hàng đầu.

Nỗ lực hoàn thiện hệ sinh thái thương mại điện tử: Hệ sinh thái của Lazada mang đến các giải pháp đáp ứng mọi nhu cầu của các thương hiệu, nhà bán hàng và người tiêu dùng khi được xây dựng dựa trên 2 yếu tố trọng tâm là phát kiến công nghệ tiên tiến và hệ thống logistics hiện đại, vững chắc. Lazada cũng thiết lập tiêu chuẩn cho thương mại điện tử mới với mơ hình 3-Easy: Easy to buy – Dễ dàng mua sắm; Easy to sell – Dễ dàng buôn bán; và Easy to deliver – Dễ dàng vận chuyển.

Nâng cao trải nghiệm người dùng trên ứng dụng mua hàng: Dựa trên nguồn dữ liệu lớn từ hàng chục triệu người dùng, đội ngũ của Lazada có thể phân tích, thấu hiểu tâm lý, nhu cầu, hành vi của khách hàng, từ đó thiết kế chương trình, đề nghị tìm kiếm và đề nghị sản phẩm phù hợp. Nền tảng này tiên phong triển khai mơ hình “shoppertainment”, tức là mua sắm kết hợp giải trí nhằm đáp ứng và nâng cao trải nghiệm của người dùng, người dùng cịn có thể chơi game, xem livestream, tương tác với người nổi tiếng đồng thời vẫn có thể mua sắm, săn ưu đãi và bỏ hàng vào giỏ cùng lúc.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

- Nhược điểm:

Tung giá ảo trong các chiến dịch giảm giá 20-50%, đội giá chiết khấu tạo ấn tượng xấu với khách hàng: Giảm giá ảo là câu chuyện xảy ra trên Lazada đã khá lâu. Có những sản phẩm được giảm đến 45-50% nhưng giá sau khi giảm cũng chỉ tương đương hoặc giảm một chút so với các nơi bán khác trên thị trường. Đối với những người mua hàng, khi gặp phải trường hợp này sẽ cảm thấy khá khó chịu.

Chưa giải quyết được những mâu thuẫn giữa khách hàng và người bán: Các chương trình khuyến mãi, giờ vàng, flash deal với “giá sốc” liên tục được Lazada mở ra, bất kể ngày lễ hay ngày thường. Họ thu hút người dùng và các shop tham gia các chương trình như vậy, nên có những trường hợp shop hết hàng và khách hàng bị hủy đơn dù đã đặt hàng. Lazada khơng có quy định rõ ràng về vấn đề này, vậy nên dù không thể kết luận Lazada lừa đảo, nhưng đây cũng chính là điểm trừ của sàn thương mại điện tử này.

*Tiki: là một trong số các website thương mại điện tử lớn hàng đầu tại Việt Nam. Tiki

được thành lập từ tháng 03/2010, từ một trang bán sách tiếng Anh online, tới nay Tiki đã trở thành một trang thương mại điện tử đa ngành, cung cấp hàng trăm nghìn sản phẩm. Cơng ty Tiki được thành lập và điều hành bởi ông Trần Ngọc Thái Sơn. Công ty Tiki là của Việt Nam do Trần Ngọc Thái Sơn làm Giám đốc điều hành kiêm CEO. Sau nhiều lần rót vốn từ Quỹ đầu tư lớn và các công ty lớn đến nay, Tiki đã trở thành cơng ty đa sở hữu. -Ưu điểm:

Có lịch sử hình thành lâu đời: Tiki được thành lập từ năm 2010, với bề dày hoạt động kinh doanh, Tiki đã tạo được niềm tin cho khách hàng à là một trong những lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến.

Nhận diện thương hiệu tốt: Với khởi điểm ban đầu là kinh doanh sách trực tuyến, trong thời gian gần 10 năm hoạt động, Tiki đã mở rộng ra 10 ngành hàng với số lượng sản phẩm đa dạng và phong phú. Tuy nhiên, sách vẫn là một sản phẩm “nhận diện” tốt cho thương hiệu của Tiki và đối với người tiêu dùng hiện nay.

Nguồn tài chính lớn mạnh, rót vốn liên tục: Trong giai đoạn 2012 – 2017 Tiki đã kêu gọi được rất nhiều vốn từ các quỹ đầu tư trong và ngồi nước. Trong đó có thể kể đến một số quỹ đầu tư như VNG, JD.com hay SparkLabs Ventures.

Mạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóng: Tiki đã xây dựng và thực hiện điểm bán hàng độc đáo (USP) của mình cùng dịch vụ giao hàng nhanh với thời gian

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

giao hàng trung bình tồn quốc chỉ 1,6 ngày, cho phép khách hàng nhận hàng trong 2 giờ tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, và đảm bảo chất lượng hàng hóa khi đến tay người dùng. Khơng ngừng nỗ lực hồn thiện các khâu logistic, trong năm 2018, Tiki cũng đầu tư rất nhiều nguồn lực vào việc mở rộng các kho hàng tại các thành phố lớn của Việt Nam như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Đà Nẵng, Nha Trang và Cần Thơ.

Bắt kịp xu hướng và nhu cầu khách hàng, liên tục thay đổi mình để tương tác tốt với khách hàng: Với sự đa dạng và phong phú của các sản phẩm, Tiki đã chiếm thị phần cao trong thị trường thương mại điện tử khi tháng 10 năm 2018, Tiki đã bất ngờ leo lên vị trí TOP 3 tồn quốc về số lượt truy cập website trung bình. Tiki khơng ngừng tung ra các chương trình khuyến mãi và truyền thơng đặc biệt để đẩy mạnh nhận biết về thương hiệu và sản phẩm. Đặc biệt phải kể đến chương trình truyền thơng “Tiki đi cùng sao Việt” đã tạo ra hiệu quả truyền thông lớn đối với khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ.

- Nhược điểm:

Lỗ nặng, khoản lỗ có xu hướng tăng dần qua các năm hoạt động: Giai đoạn 2016-2019, doanh nghiệp ghi nhận doanh thu thuần lần lượt đạt 62,3 tỷ đồng, 92 tỷ đồng, 240 tỷ đồng và 119 tỷ đồng. Trong khi đó, Tiki báo lỗ sau thuế hàng năm tăng nhanh, với 178 tỷ đồng, 282 tỷ đồng, 756 tỷ đồng và 324 tỷ đồng. Tính đến cuối năm 2019, Tiki đã lỗ lũy kế gần 1.800 tỷ đồng. Để có nguồn lực hoạt động khi vốn chủ sở hữu bắt đầu âm từ năm 2017, Tiki đã đẩy mạnh chiếm dụng vốn bên ngồi, với nợ phải trả phình to nhanh chóng từ 336 tỷ đồng (2017) lên 991 tỷ đồng (2019), tức gần 3 lần.

Tung giá ảo trong các chiến dịch giảm giá 20-50%, đội giá chiết khấu tạo ấn tượng xấu với khách hàng: Người mua hàng luôn muốn mua sản phẩm của mình với chất lượng cao nhất, mức giá thấp nhất và tận hưởng ưu đãi tốt nhất. Người bán hàng muốn bán sản phẩm của mình nhanh nhất và phải thu được lợi nhuận cao nhất. Không chỉ riêng Tiki, mà hầu như tất cả các trang bán hàng trực tuyến khác như Lazada, Shopee, Adayroi… cũng áp dụng cách thức Marketing về giá giống như vậy.

b. Nước ngoài:

*Tokopedia: 12 năm trước, Tokopedia là giấc mơ của hai nhà sáng lập William

Tanuwijaya và Leontius Alpha Edison. Mọi doanh nghiệp đều cần thời gian để trưởng thành, Tokopedia cũng không phải ngoại lệ. Họ đã mất hơn 10 năm vượt qua mọi thách thức để đứng vững trên thị trường cơng nghệ Indonesia nói riêng và Đơng Nam Á nói chung.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Vào thời điểm Tokopedia ra đời, chợ điện tử chưa phải mơ hình kinh doanh phổ biến. Các nhà đầu tư thậm chí cịn đặt dấu hỏi vào tiềm năng của startup. Nếu không có nỗ lực bền bỉ từ hai sáng lập viên và sự ủng hộ của người dân Indonesia, Tokopedia có lẽ khơng thể sống sót tới ngày nay.

- Ưu điểm:

Rất dễ truy cập về mặt đăng ký, bán hàng hoặc mua hàng: bất kỳ thương nhân nào cũng có thể đăng ký bán hàng trên trang web bằng cách gửi địa chỉ email và số điện thoại di động

Dễ tìm thấy trên thanh cơng cụ tìm kiếm: Tính đến năm 2020, Tokopedia nằm trong top 3 nền tảng thương mại điện tử nhiều lượt truy cập nhất tại Indonesia dù chưa bao giờ tổ chức các sự kiện mua sắm “khủng”. Tokopedia đạt xấp xỉ 89 triệu lượt truy cập trong năm 2020.

Giao diện thân thiện với người dùng - Nhược điểm:

Sử dụng tiếng Indonesia nên sẽ khó khăn trong việc quốc tế hóa Tùy thuộc vào internet, sẽ khó tiếp cận một số nơi nhất định.

*AliExpress: AliExpress.com là một trong những website thương mại điện tử hàng đầu

của Trung Quốc, là một trong những trang web chủ lực của tập đoàn Alibaba. Đặc biệt Aliexpress là trang thương mại điện tử chỉ bán hàng cho người nước ngoài mua hàng mà không bán trong nội địa trung quốc. Aliexpress.com cung cấp nhiều hàng hóa khác nhau với đa dạng chủng loại và số lượng. Hiện nay, trên AliExpress hiện có hơn 6000 chủng loại sản phẩm đến từ 45 ngành công nghiệp khác nhau của Trung Quốc.

- Ưu điểm:

Cung cấp một hệ sinh thái rộng lớn cho tất cả người tham gia, bao gồm: người tiêu dùn, thương nhân, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và những người khác.

Là cơng ty vốn hóa giá trị nhất châu Á và năm trong danh sách top 10 công ty đại chúng có giá trị vốn hóa lớn trên thế giới.

AliExpress thuộc tập đồn Alibaba -tập đồn có hơn 58% thị phần tại Trung Quốc nên nguồn lực tài chính của AliExpress luôn lớn mạnh và được cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ tiên tiến.

Nhiều sự lựa chọn sản phẩm, Trung Quốc được mệnh danh là “công xưởng của thế giới”, trở thành nơi sản xuất tập trung cho mọi loại hàng hóa. Nguồn cung của

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

những sản phẩm trên sàn thương mại điện tử này ln đa dạng và có lượng hàng tồn kho lớn.

- Nhược điểm:

Chính sách giảm giá quá cao khiến người bán khó đưa ra giá bán hợp lí để thu về lợi nhuận.

Vì là sàn thương mại điện tử áp dụng mơ hình dropshipping nên những vấn đề về thời gian vận chuyển, chất lượng sản phẩm không đảm bảo 100% sẽ là điểm cần lưu ý khi khách hàng lựa chọn mua sắm.

*eBay: là một ngành công nghiệp thương mại điện tử đa quốc gia của Mỹ được thành lập

vào tháng 12 năm 1995 và có trụ sở tại California, Hoa Kỳ. EBay có khoảng 180 triệu người mua hoạt động, 1,2 tỷ danh sách trực tiếp và 459 triệu lượt tải xuống ứng dụng. - Ưu điểm:

Sự hiện diện lớn trên thị trường: eBay là một mục nhập kinh doanh trực tuyến sớm có hoạt động nội địa hóa ở khoảng 30 quốc gia. Nó là một thương hiệu được cơng nhận .

Các dịch vụ tích hợp khác nhau: eBay có các dịch vụ tích hợp khác nhau ở một nơi. Mua hàng trực tuyến, theo dõi vé, thanh toán trực tuyến, chuyển tiền trực tuyến và nhiều hơn nữa.

Lực lượng lao động khổng lồ: eBay có lực lượng lao động khổng lồ với khoảng 14.000 người làm việc cho họ trên toàn cầu.

Tập trung kinh doanh mạnh mẽ: eBay phấn đấu cả kinh doanh thương mại điện tử B2C và B2B trên tồn cầu.

Sử dụng Trí tuệ nhân tạo: Các trang web eBay sử dụng Trí tuệ nhân tạo giúp phân tích dữ liệu cho các nghiên cứu trực tuyến khác nhau và để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

- Nhược điểm:

Người bán hàng giả hoặc lừa đảo: Tồn tại rất nhiều người bán hàng giả hoặc lừa đảo được kết nối với eBay. Công ty đã cố gắng hết sức nhưng vẫn không thể loại bỏ hoàn toàn những người bán này. Trên thực tế, đây là một điểm yếu lớn cho thương hiệu và cũng đánh vào giá trị thương hiệu.

Cạnh tranh khốc liệt: eBay có sự cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực này khi nhiều công ty mới khởi nghiệp đang nổi lên trong lĩnh vực này. eBay cũng có sự hiện diện ít hơn trong các thị trường vật lý.

1.2.3. Khách hàng.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Shopee là ứng dụng được thành lập tại các quốc gia Đông Nam Á, hơn nữa lại hoạt động mạnh tại đây nên khách hàng mục tiêu của nó là các thị trường như Singapore, Myanmar, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Việt Nam, Philippines. Đây cũng là thị trường mà khách hàng có nhu cầu mua sắm trực tuyến cao, ngành thương mại điện tử cũng được cho là có mức tăng vượt trội hàng năm. Để so sánh, tiềm năng và doanh thu tạo ra từ ngành công nghiệp này cao hơn tất cả các ngành công nghiệp khác. Như ở thị trường Việt Nam, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số Việt Nam (Bộ Công Thương) đã công bố, với 53% dân số mua sắm trực tuyến, thị trường thương mịa điện tử Việt Nam tăng trường 18% vào năm 2020, đạt 11.8 tỷ USD, chiếm 5,5 % tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng.

1.2.4. Doanh nghiệp.

Shopee vinh dự khi được ghi tên trong bảng xếp hạng 100 nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam năm 2022 với thứ hạng thứ 29.Với việc hoạt động theo mơ hình kinh doanh B2C, Shopee gặt hái được khơng ít sự thành cơng. Tính đến tháng 6/2021, nền tảng này đã ghi nhận hơn 40 triệu lượt tải ứng dụng và tại Việt Nam là hơn 10 triệu lượt. Shopee luôn xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp cùng chế độ phúc lợi tạo cảm giác làm việc thoải mái cho nhân viên. Ngoài ra, cơng ty cịn cung cấp cho nhân viên các gói bảo hiểm sức khỏe và các chi phí ngoại trú, nội trú và nha khoa. Đặc biệt, ngay khi trở thành thành viên của Shopee, nhân viên sẽ được tham gia Orientation để hiểu rõ hơn về văn hóa doanh nghiệp. Đặc biệt, sẽ có 1 bạn Buddy sẽ hỗ trợ bạn quen việc trong thời gian 2 tháng thử việc. Và kể cả bạn ở cấp bậc nào thì cũng sẽ được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ đầy đủ. Cơng ty ln có chính sách động viên và khen thưởng những cá nhân và tập thể có thành tích tốt để tạo động lực giúp họ phát triển Bên cạnh môi trường làm việc năng động, trẻ trung thì Shopee cịn quan tâm tới phúc lợi và chế độ đãi ngộ của nhân viên như phụ cấp cơm trưa, team building, … Thêm vào đó, những bạn đi làm sớm cịn được chuẩn bị bữa sáng vơ cùng phong phú.

1.2.5. Trung gian tiếp thị.

Các chiến lược tiếp thị tiêu biểu mà shopee đã thành công khi áp dụng:

Khởi động các kênh ngoại tuyến với các đại sứ người nổi tiếng: Chiến lược tiếp thị của Shopee dần dần hướng đến mục tiêu tăng cường hơn nữa độ phủ của thương hiệu và tăng khả năng hiển thị về đợt giảm giá 12.12 sắp tới. Thực hiện điều này bằng cách giới thiệu người nổi tiếng, KOL chứng thực trên mọi chiến dịch tiếp thị ngoại tuyến và quảng cáo của Shopee.

Sáng kiến bên ngoài: Shopee sử dụng sự chứng thực của người nổi tiếng trên banner, poster, bảng quảng cáo trên xe buýt, taxi, tàu hỏa.

Tương tác với những người có ảnh hưởng tại địa phương : Shopee đặt mục tiêu hợp tác chặt chẽ hơn với những người có ảnh hưởng tại địa phương để thúc đẩy hơn nữa sự kiện giảm giá 12.12 sắp tới.

</div>

Tiểu luận phân tích mô hình marketing của shopee 2

<b>MỤC LỤC</b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về