<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG</b>

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>BÁO CÁO CUỐI KỲHỌC KỲ II NĂM 2021-2022</b>

<b>MÔN: THỰC HÀNH CHUYÊN MƠN 2</b>

<b>ĐỀ TÀI: CHÍNH SÁCH MUA HÀNG CỦA AEON MALL</b>

<i><b>Nhóm: 4</b></i>

<i><b>Lớp: 20070461</b></i>

<i><b>Giảng viên hướng dẫn: Phùng Minh Tuấn</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>NHA TRANG, NGÀY 10 THÁNG 6 NĂM 2022</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC

<b>Chính sách mua hàng của Aeon...4</b>

Quy trình chào hàng cho Aeon...4

<b>Bước 1: Gửi hồ sơ chào hàng...4</b>

<b>Bước 2: Kiểm duyệt về thương mại và hồ sơ chất lượng sản phẩm...4</b>

<b>Bước 3: Thông báo kết quả chào hàng...4</b>

Quy tắc ứng xử của nhà cung cấp Aeon (CoC)...5

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>8. Tự do Hiệp hội và Quyền Thương lượng Tập thể...7</b>

<b>Kiểm tốn bên ngồi...8</b>

<b>Kiểm tốn của bên thứ hai...8</b>

<b>Kiểm tốn của bên thứ nhất...9</b>

<b>Thiết lập đường dây nóng khách hàng...9</b>

<b>Aeon sẽ làm việc với các đối tác kinh doanh quan trọng của chúng tôi để thúc đẩy quản lý đổi mới sẽ mở ra thế hệ tiếp theo...9</b>

<b>Aeon sẽ làm rõ các chi tiết và điều kiện giao dịch bằng văn bản và tuân thủ các điều khoản đã thỏa thuận...9</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>Aeon tôn trọng các đối tác kinh doanh ưu tiên an toàn và bảo mật trong các sản phẩm và dịch vụ của họ...9Aeon yêu cầu các đối tác kinh doanh của chúng tôi tuân thủ và thực hiện các tiêu chuẩn quốc tế...10Aeon không nhận quà tặng hoặc chiêu đãi từ các đối tác kinh doanh...10</b>

Tài liệu tham khảo...10

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>Chính sách mua hàng của Aeon</b>

Quy trình chào hàng cho Aeon

<b>Bước 1: Gửi hồ sơ chào hàng</b>

Nhà cung cấp (NCC) gửi hồ sơ chào hàng đến email Phòng thu mua (PTM) liên quan. Hồ sơ chào hàng và thông tin liên hệ xem chi tiết phần ghi chú bên dưới lưu đồ.

<b>Bước 2: Kiểm duyệt về thương mại và hồ sơ chất lượng sản phẩm.</b>

Nếu sản phẩm đáp ứng nhu cầu của AEON và hồ sơ hợp lệ, PTM sẽ liên hệ lại NCC trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận. Sau khi liên hệ, PTM và NCC sẽ tiến hành các bước trao đổi tiếp theo về mặt thương mại và hồ sơ sản phẩm (nếu cần thêm thông tin).

<b>Bước 3: Thông báo kết quả chào hàng</b>

Sau khi sản phẩm đã đáp ứng hồ sơ chất lượng và thông qua các điều khoản thương mại liên quan, PTM sẽ thông báo kết quả chào hàng tới NCC tối đa trong vòng 14 ngày làm việc.

Hồ sơ chào hàng bao gồm:

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

 <b>Hồ sơ Nhà Cung Cấp</b>

o Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (giấy chứng nhận đăng ký doanh

nghiệp, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hợp tác xã, giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh….);

o Giấy chứng nhận đăng ký thuế;

o Giấy ủy quyền (nếu có);

o Hồ sơ giới thiệu về doanh nghiệp.

 <b>Thông tin sản phẩm</b>

o Catalogue giới thiệu chi tiết về sản phẩm: Tên sản phẩm, xuất xứ, hình ảnh,

tính năng nổi bật...;

o Nhà cung cấp không phải là nhà sản xuất, nhập khẩu trực tiếp hàng hóa: bổ

sung hợp đồng phân phối, đại lý hoặc hóa đơn mua hàng với bên thứ ba;

o Hàng hóa có nhãn hiệu được bảo hộ tại Việt Nam hoặc nước ngoài: đảm

bảo có tài liệu hợp pháp chứng minh khơng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ khi lưu thơng trên thị trường.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

 <b>Bảng kê danh mục sản phẩm (bảng báo giá)</b>

Bảng báo giá file excel (có barcode) + hình ảnh sản phẩm (kích thước hình ảnh nên từ 800*600 pixel trở lên).

 Hồ sơ chất lượng sản phẩm khi lưu thông trên thị trường theo quy định pháp luật

Việt Nam.

Hồ sơ chất lượng yêu cầu cho từng nhóm hàng:

<b>Đối với hàng mẫu</b>

Nhà cung cấp sẽ gửi mẫu chỉ sau khi có xác nhận yêu cầu gửi mẫu từ Phòng thu mua AEON <i><b>(không xử lý mẫu gửi đột xuất)</b></i>. Phương thức nhận mẫu sẽ được

thống nhất khi hai bên trao đổi (hoặc qua bưu điện/shipper hoặc trực tiếp tại văn phịng). Nhận mẫu trong giờ hành chính.

<b>Thơng tin liên hệ chào hàng:</b>

Nhà Cung Cấp gửi hồ sơ, chứng từ chào hàng nêu ở mục A đến địa chỉ email Phịng thu mua liên quan. Xem thơng tin email liên hệ các phòng thu mua của AEON VN.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

tắc ứng xử của nhà cung cấp Aeon (CoC)

Aeon hứa hẹn sự an toàn và bảo mật cho khách hàng của chúng tôi. Để đạt được mục tiêu đó, chúng tơi tin rằng chúng tơi cũng nên thực hiện các trách nhiệm xã hội của mình trong quá trình sản xuất và vào năm 2003, chúng tôi đã thiết lập Quy tắc ứng xử của riêng Aeon cho Quy tắc ứng xử của nhà cung cấp Aeon). Quy tắc Ứng xử của Nhà cung cấp Aeon là nhà cung cấp liên quan đến "Sản xuất sản phẩm trong mơi trường làm việc an tồn và lành mạnh, nơi các quyền con người của nhân viên được bảo vệ và có sự cân nhắc thích đáng đối với nhà cung cấp và mơi trường". Chúng tôi yêu cầu (nhà thầu sản xuất) tuân thủ.

Vào tháng 3 năm 2019, chúng tôi đã sửa đổi Quy tắc ứng xử của nhà cung cấp Aeon để đáp ứng với những thay đổi trong các vấn đề xã hội. Nội dung nhấn mạnh rằng mỗi tổ chức trong chuỗi cung ứng yêu cầu tổ chức liên quan đến công ty phản hồi. Nếu mỗi tổ chức giải quyết được những vấn đề này, nó sẽ dẫn đến việc sản xuất các sản phẩm an

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

toàn và bảo mật, đồng thời cũng sẽ giành được sự tin tưởng và bảo mật của các bên liên quan.

<b>1. Luật và Quy định</b>

Phải tuân thủ tất cả các luật, quy định và quy định hiện hành của các quốc gia và khu vực

nơi hoạt động kinh doanh. Cũng sẽ yêu cầu rằng tất cả các nhà cung cấp, nhà thầu phụ và

nhà thầu của bạn phải tuân thủ pháp luật, quy chế, quy định và Quy tắc ứng xử dành cho

nhà cung cấp của chúng tôi.

<b>2. Lao động trẻ em</b>

Không được sử dụng hoặc ủng hộ việc sử dụng trẻ em chưa đủ 15 tuổi hoặc độ tuổi mà

trẻ em được phép sử dụng ở quốc gia đó. Đối với những cá nhân chưa đủ 18 tuổi hoặc ở

độ tuổi hợp pháp trở lên được phép sử dụng hoặc sử dụng họ, giáo dục sẽ được ưu tiên

khi có luật giáo dục bắt buộc, và họ sẽ khơng được đưa vào một tình huống mà họ sẽ phải

chịu những rủi ro hoặc nguy hiểm về sức khỏe thể chất hoặc tinh thần hoặc sự phát triển.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>3. Lao động cưỡng bức</b>

Quá trình sử dụng và sử dụng lao động không được ép buộc hoặc đồng lõa với vũ lực trái

với ý muốn của nhân viên bằng bạo lực, đe dọa, kiềm chế, các biện pháp tinh thần hoặc

thể chất hoặc hạn chế vô cớ quyền tự do ứng xử của họ.

<b>4. Giờ làm việc</b>

Sẽ tuân thủ luật pháp liên quan đến giờ làm việc, nghỉ giải lao và ngày lễ cũng như các

tiêu chuẩn khác của ngành. Việc làm thêm phải tự nguyện, khơng nên địi hỏi thường

xun. Đối với trường hợp làm việc vượt quá giờ làm việc theo luật định, một khoản phụ

cấp làm thêm giờ nhất định sẽ được trả.

<b>5. Gói tiền lương và phúc lợi</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Phải tuân thủ pháp luật về tiền lương và phúc lợi quốc gia. Tiền lương và các khoản phúc

lợi khác nhau sẽ được trả và khấu trừ theo quy định của pháp luật liên quan và phải được

lưu giữ hồ sơ. Tiền lương sẽ vượt quá mức cần thiết để đáp ứng các nhu cầu cơ bản của

người lao động. Tiền lương được trả phải bao gồm phụ cấp làm thêm giờ và phải được

mô tả sao cho người lao động dễ hiểu.

<b>6. Lạm dụng và Quấy rối</b>

Khơng được tham gia, dính líu đến hoặc đồng lõa với bất kỳ hình phạt nào đối với nhân

viên, sử dụng vũ lực về tinh thần hoặc thể chất hoặc sử dụng ngôn từ lăng mạ. Sẽ không

cho phép bất kỳ hành vi quấy rối nào bao gồm cử chỉ, ngôn ngữ hoặc tiếp xúc thân thể ở

bất kỳ nơi làm việc nào trong hoạt động kinh doanh.

<b>7. Phân biệt đối xử</b>

Không được phân biệt đối xử hoặc đồng lõa với việc phân biệt đối xử liên quan đến tuyển

dụng, tiền lương, thăng chức, đào tạo, thơi việc hoặc nghỉ hưu vì lý do chủng tộc, quốc

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

tịch, dân tộc, giới tính, tuổi tác, nguồn gốc, tơn giáo, nền tảng học vấn, khuyết tật về thể

chất hoặc tinh thần, khuynh hướng tình dục hoặc bản dạng giới. Tất cả các quyết định

liên quan đến việc làm sẽ dựa trên các tiêu chí liên quan đến khả năng hoàn thành nhiệm

vụ được yêu cầu.

<b>8. Tự do Hiệp hội và Quyền Thương lượng Tập thể</b>

Tôn trọng quyền của người lao động trong việc tổ chức, gia nhập và quản lý liên đoàn lao

động do người lao động tự lựa chọn và để đại diện của người lao động tham gia thương

lượng tập thể với công ty. Trong trường hợp có những hạn chế pháp lý và quy định đối

với quyền tự do hiệp hội và thương lượng tập thể, sẽ thiết lập như một biện pháp thay thế,

một hệ thống xử lý khiếu nại nơi ban giám đốc và đại diện của nhân viên có thể đưa ra

các mối quan tâm của họ và phản hồi một cách thiện chí.

<b>9. Sức khỏe và An tồn</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Sẽ cung cấp cho nhân viên một mơi trường làm việc an tồn và lành mạnh tn thủ luật

pháp hiện hành, ngoài việc cung cấp các bước hiệu quả để ngăn ngừa bệnh tật bao gồm

tai nạn, thương tích và các vấn đề cảm xúc liên quan đến sức khỏe và an toàn tiềm ẩn. Sẽ

áp dụng các tiêu chuẩn an toàn và sức khỏe tương tự đối với ký túc xá và nhà ăn cung cấp

cho nhân viên.

<b>10. Môi trường</b>

Sẽ không đủ nếu chỉ tuân thủ tất cả các luật liên quan đến môi trường của quốc gia và khu

vực nơi sản xuất đang được thực hiện, thay vào đó sẽ phải xem xét tối đa đến môi trường.

tuân thủ luật pháp của quốc gia và khu vực mà họ có được, rằng các hiệp ước và giao

thức quốc tế đang được áp dụng và các chính sách mơi trường do Aeon quy định được

đáp ứng.

<b>11. Giao dịch kinh doanh</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Phải tuân thủ các luật liên quan đến quốc gia xuất xứ của sản phẩm cuối cùng và các

thành phần của sản phẩm cũng như các giao dịch kinh doanh của quốc gia và khu vực

xuất khẩu.

<b>12. Chính trực và minh bạch</b>

Khơng bao giờ được tham gia vào các hành động phi đạo đức như hối lộ, giả mạo, thao

túng hoặc che giấu hồ sơ, bằng chứng hoặc lời khai trong bất kỳ hoạt động kinh doanh

nào. Thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh phải được cơng bố một cách chính

xác theo các quy định hiện hành và thông lệ kinh doanh tiêu chuẩn.

<b>13. Sự gắn bó</b>

Sẽ tích hợp nội dung được yêu cầu của Bộ Quy tắc Ứng xử của các nhà cung cấp Aeon

vào công ty của họ hoặc hệ thống quản lý của tổ chức của họ và làm việc trong toàn bộ tổ

chức để giải quyết các vấn đề xã hội xảy ra trong toàn bộ chuỗi cung ứng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Phiên họp tóm tắt cho các nhà cung cấp mới

Chúng tôi tổ chức các cuộc họp giao ban hàng tháng cho các nhà cung cấp mới gia nhập

Aeon với mục đích hiểu và hợp tác về tầm quan trọng của việc tôn trọng quyền con người

và Quy tắc Ứng xử của Nhà cung cấp Aeon Aeon trong hợp đồng với các nhà cung cấp

nhằm đáp ứng các vấn đề xã hội và cùng nhau phát triển Ngoài ra, sau buổi họp giao ban,

chúng tôi cung cấp thông tin phản hồi bởi trong buổi họp giao ban, chúng tôi cũng sẽ

thông báo cho bạn về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng, nỗ lực

của Aeon, các phương pháp áp dụng kiểm toán cụ thể và đầu mối liên hệ để đặt câu hỏi

cho các nhà cung cấp tham gia, nhằm mục đích cho một buổi họp giao ban trọn vẹn hơn.

<b>Tuyên bố tuân thủ</b>

Để bảo vệ quyền con người trong chuỗi cung ứng, Aeon yêu cầu tất cả các nhà cung cấp

thuê ngoài sản xuất các sản phẩm của Topvalu phải tuyên bố tuân thủ chính sách của

Aeon Aeon và các nhà cung cấp của chúng tôi kết nối với các nhà cung cấp ngun liệu

và nhà cung cấp

<b>Kiểm tốn bên ngồi</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Để thực hiện các đánh giá khách quan, chúng tơi th các tổ chức kiểm tốn bên ngồi kiểm tra và đánh giá tại các nhà máy sản xuất Topvalu ở nước ngoài. để kiểm tra xem q trình cải tiến có tiến triển theo kế hoạch hay khơng.

<b>Kiểm tốn của bên thứ hai</b>

Đánh giá của bên thứ hai trong đó đánh giá viên được Aeon chứng nhận thực hiện đánh giá và đánh giá được thực hiện cho lần đánh giá thứ hai và sau lần đánh giá đối với các nhà máy ở nước ngồi, lần đầu tiên và sau đó đối với các nhà máy Nhật Bản. rằng các nhà cung cấp và nhà máy có thể đi đầu trong việc quản lý và tạo ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng của chúng tơi.

<b>Kiểm tốn của bên thứ nhất</b>

Các nhà máy có thể được quản lý nội bộ thơng qua đánh giá hai bên sẽ được yêu cầu chuyển sang đánh giá một bên. Mục đích của Quy tắc ứng xử trong giao dịch với nhà cung cấp không phải để thực hiện đánh giá mà là để quản lý nó bởi chính các nhà cung cấp, do đó, đây là một cơ chế để các nhà cung cấp hiểu được hướng vận hành PDCA nội bộ.

<b>Thiết lập đường dây nóng khách hàng</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Quy tắc Ứng xử của Nhà cung cấp Aeon kết nối Aeon với các nhà cung cấp của Aeon và từ các nhà cung cấp của Aeon với các nhà cung cấp nguyên liệu thô và các nhà cung cấp của họ, đồng thời mỗi tổ chức trong chuỗi cung ứng hoàn thành trách nhiệm xã hội của mình để xây dựng một chuỗi cung ứng bền vững. Đối với các hành vi vi phạm nhân quyền và sai lệch Quy tắc Ứng xử của Nhà cung cấp Aeon (CoC) xảy ra ở các tổ chức phía trên của chuỗi cung ứng khơng liên quan trực tiếp đến Aeon hoặc các cá nhân, hãy tham khảo và báo cáo về "Đường dây nóng của Khách hàng" mà chúng tôi đang chấp nhận.

<i> Aeon tôn trọng các đối tác kinh doanh chấp nhận thử thách quản lý đổi mới để đạt </i>

<i>được "sự hài lịng của khách hàng". Và thơng qua các giao dịch công bằng, chúng tôi </i>

<i>hướng tới sự thịnh vượng chung với tư cách là các đối tác bình đẳng.</i>

"Đối tác kinh doanh" đề cập đến tất cả các đối tác liên quan đến hoạt động kinh doanh,

chẳng hạn như giao dịch sản phẩm, sản phẩm liên quan đến thiết bị và cửa hàng Doyu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>Aeon sẽ làm việc với các đối tác kinh doanh quan trọng của chúng tôi để thúc đẩy quản lý đổi mới sẽ mở ra thế hệ tiếp theo.</b>

Dựa trên mối quan hệ hợp tác bền chặt với các đối tác kinh doanh, chúng tôi sẽ cố gắng

đổi mới quản lý, phát triển các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, và hướng tới sự phát triển

lâu dài của nhau.

<b>Aeon sẽ làm rõ các chi tiết và điều kiện giao dịch bằng văn bản và tuân thủ các điều khoản đã thỏa thuận.</b>

Chúng tôi và các đối tác kinh doanh của chúng tơi là đối tác có quan hệ bình đẳng theo

hợp đồng. Chúng tơi sẽ tuân thủ những lời hứa của nhau bằng văn bản.

<b>Aeon tôn trọng các đối tác kinh doanh ưu tiên an toàn và bảo mật trong các sản phẩm và dịch vụ của họ.</b>

Chúng tôi chia sẻ nguyên tắc "sự hài lòng của khách hàng" với tất cả các đối tác kinh

doanh của chúng tơi.Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về tính an tồn hoặc độ tin cậy của

các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu sự việc và phản

hồi kịp thời và chân thành.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>Aeon yêu cầu các đối tác kinh doanh của chúng tôi tuân thủ và thực hiện các tiêu chuẩn quốc tế.</b>

Chúng tôi tôn trọng ISO và các tiêu chuẩn quốc tế khác đã được xã hội công nhận rộng

rãi về tiêu chuẩn lao động, bảo vệ môi trường, kiểm sốt chất lượng, v.v. Đồng thời,

chúng tơi cũng u cầu các đối tác kinh doanh của chúng tôi tuân thủ và thực hiện các

tiêu chuẩn này.

<b>Aeon không nhận quà tặng hoặc chiêu đãi từ các đối tác kinh doanh.</b>

Chúng tơi coi việc nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ và đạt được mức giá hợp lý

hơn là điều kiện để giao dịch.

Chúng tôi sẽ không cho hoặc nhận bất kỳ khoản tiền hoặc giải trí nào không liên quan

đến giao dịch ban đầu. Mọi thứ được trả lại dịch vụ cho khách hàng của chúng tôi.

<b>Tài liệu tham khảo</b>

<small>