lOMoARcPSD|38133502

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM

KHOA NGÂN HÀNG
-------oOo-------

TIỂU LUẬN MÔN HỌC

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Giảng viên phụ trách : LÊ TRƯƠNG THẢO NGUYÊN
Sinh viên thực hiện : TRƯƠNG ĐĂNG HẢI
Khoá - Lớp : K46 – TT001
MSHV : 31201023217
ĐT : 0911706649
E-mail :

TP Hồ Chí Minh, Năm 2022

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

PHẦN MỞ ĐẦU...................................................................................................................................................3
I. Stakeholder...................................................................................................................................................4

1. Khái niệm..................................................................................................................................................4
2. Ảnh hưởng của Stakeholder....................................................................................................................4
II. Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp.......................................................................................5

1. Khái niệm..................................................................................................................................................5
2. Vai trò trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp của đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh
nghiệp................................................................................................................................................................ 5
III. Ví dụ minh họa: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự phát triển bền vững của tập đoàn
Viettel Telecom......................................................................................................................................................7
1. Giới thiệu chung tập đoàn Viettel................................................................................................................7
2. Giới thiệu về văn hóa doanh nghiệp của Viettel Telecom..........................................................................8
3. Biểu hiện văn hóa hữu hình.........................................................................................................................9
4. Biểu hiện văn hóa vơ hình..........................................................................................................................11

4.1 Tầm nhìn...............................................................................................................................................11
4.2 Chiến lược.............................................................................................................................................11
4.3 Nhận thức..............................................................................................................................................12
4.4 Các giá trị được công nhận..................................................................................................................13
4.5 Kết quả kinh doanh năm 2022 của Viettel telecom............................................................................14
KẾT LUẬN.........................................................................................................................................................16
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................................................................17

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

PHẦN MỞ ĐẦU

Trong đời sống của mỗi doanh nghiệp đều có những nét riêng trong văn hóa của riêng
mình. Khi các nhà lãnh đạo cấp cao quyết định các giá trị của tổ chức nhân sự với niềm tin và
thái độ thì các giá trị cốt lõi mới có thể truyền đạt trong tổ chức. Trên hết, các giá trị cốt lõi này
được truyền từ thành viên giàu kinh nghiệm đến với những người vừa gia nhập tổ chức. Cũng
giống như văn hóa cộng đồng, văn hóa doanh nghiệp cũng là một giá trị cần được di truyền và
bảo tồn bởi các thành viên của doanh nghiệp. Nhiệm vụ của mỗi thành viên là phải bảo tồn và

phát triển những văn hóa đó theo hướng tích cực, cởi mở, đây cũng chính là yếu tố giữ vững
tính lâu bền của doanh nghiệp.

Ở Việt Nam, hiện nay các doanh nghiệp phần nhiều chỉ đang chú ý đến việc tăng doanh
thu, giữ thị phần và cạnh tranh cùng các doanh nghiệp khác, nên có thể thấy là các doanh
nghiệp hiện tại vẫn chưa thể tạo dựng cho mình một sắc thái văn hóa doanh nghiệp và bản sắc
riêng của mình. Để tồn tại trong một nền kinh tế mở, nền kinh tế thế giới luôn biến chuyển một
cách nhanh chóng và mạnh mẽ, điều tiên quyết của các doanh nghiệp là phải biết tự lực, tự chủ,
tự cường, để có thể giữ mình các doanh nghiệp cần phải tạo ra cho riêng mình một bản sắc
riêng, một văn hóa riêng. Tại đây, nhờ vào các văn hóa đó, doanh nghiệp sẽ tạo ra một cái nhìn
thiện cảm của người tiêu dùng, khiến họ nhớ đến bản thân doanh nghiệp, sẽ là công cụ chiếm
lĩnh lấy thông tin của thị trường. Nếu không như vậy, sớm muộn doanh nghiệp sẽ bị lãng quên
trong câu chuyện “cá lớn nuốt cá bé”. Chính vì vậy, nội dung sẽ đào sâu vào “Phân tích vai trị
của đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp trong sự phát triển bền vững của doanh
nghiệp”

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

I. Stakeholder

1. Khái niệm
Stakeholder có thể hiểu một cách đơn giản nghĩa là các bên liên quan, có

quan hệ mật thiết với một doanh nghiệp, một dự án. Tại đây, họ có thể là một cá
nhân, một nhóm người hoặc là một tổ chức có quan hệ liên quan hoặc quan tâm
đến hoạt động, sự phát triển và sự thành công của một dự án.

Stakeholder gồm 2 loại:

- Internal stakeholder (hay stakeholder chính) bao gồm nhiều người có liên
quan bên trong nội bộ của doanh nghiệp, đây là những người có thể tác động trực
tiếp đến các hoạt động, quyết định hay sự vận hành của doanh nghiệp.
- External stakeholder (hay stakeholder thứ yếu) bao gồm những người
quan hệ từ bên ngoài đối với doanh nghiệp, đây những người có tác động gián
tiếp lên doanh nghiệp nhưng họ là những cá nhân, tổ chức bị ảnh hưởng bởi các
quyết định của công ty.
Stakeholder có thể bao gồm những nhóm như sau: các nhà cung cấp, nhân
viên nội bộ doanh nghiệp, các thành viên của doanh nghiệp, khách hàng, nhà đầu
tư bên ngồi, cổ đơng hoặc các cơ quản quản lý có thẩm quyền chuyên trách,…
Đây là những cá nhân hoặc nhóm, tổ chức có sự quan tâm và khả năng chia sẻ về
nguồn lực, tài chính, đồng thời có thời tác động trực tiếp hoặc gián tiếp vào
doanh nghiệp như chiến lược và kế hoạch kinh doanh, hoạt động của doanh
nghiệp…
2. Ảnh hưởng của Stakeholder
Vai trò của Stakeholder trong từng dự án đều là khác nhau bởi nó phụ
thuộc vào vị trí, chức vụ và trách nhiệm của mỗi bên khi tham gia vào dự án.
Stakeholder giữ một vai trò quan trọng tạo nên sự thành công của một dự án. Nhu
cầu của stakeholder về các thông tin, các yếu tố liên cũng như các sự quyết định
sẽ là những ảnh hưởng trực tiếp lên dự án.
Nếu doanh nghiệp có Stakeholder hùng hậu tức là có một nguồn lực khổng
lồ, thậm chí có thể là người đủ năng lực để duy trì cam kết với các dự án, đấu

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

tranh cho sự tồn tại của dự án giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định và đạt hiệu
quả cao.


Ngoài ra, bạn không thể thành công khi hoạt động độc lập, bạn cần nguồn
vốn, nguồn lực của các stakeholder để duy trì dự án. Bất kỳ giai đoạn nào của dự
án, nếu có sự góp mặt của họ, họ sẽ giúp bạn đưa ra các quyết định tốt hơn và
giảm thiểu tối đa về thời gian và của cải, giúp bạn thu lại được kết quả tốt hơn.

II. Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp

1. Khái niệm
Đạo đức kinh doanh là bộ các nguyên tắc và chuẩn mực mang tính hướng

dẫn hành vi trong các hoạt động kinh doanh giữa các đối tượng hữu quan (như
nhà đầu tư, khách hàng, đối tác, người lao động, đối thủ, người quản lý, người lao
động, cơ quan quản lý,…), họ thường sử dụng chúng để phán xét một hành vi cụ
thể là đúng hay sai, hợp lý hay phi đạo đức.

Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống những nguyên tắc, giá trị, ý nghĩa, niềm
tin phổ biến, nhận thức và cách thức tư duy được mọi thành viên của doanh
nghiệp đồng thuận và có ảnh hưởng sâu rộng đến cách thức hoạt động của doanh
nghiệp.
2. Vai trò trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp của đạo đức kinh
doanh và văn hóa doanh nghiệp

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và hội nhập quốc tế sâu rộng như hiện
nay, phần lớn sự phát triển và mức độ bền vững của mỗi doanh nghiệp đều khác
nhau và chúng phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh, sự tăng trưởng về lợi nhuận
luôn đi liền với việc tuân thủ đạo đức kinh doanh, đi cùng với đó là việc tạo ra sự
nhận diện thương hiệu bằng việc xây dựng các đặc trưng riêng trong văn hóa của
doanh nghiệp.

Đạo đức kinh doanh như là một thành phần quan trọng của việc kinh

doanh trên một thị trường nhiều sự cạnh tranh, đây chính là yếu tố then chốt tạo
dựng lòng tin của doanh nghiệp đối với khách hàng, đối tác, người tiêu dùng hay
đối với nhân viên của doanh nghiệp. Đạo đức kinh doanh là cơ sở để xây dựng sự
tin cậy, trung thành hết lòng và gắn kết với doanh nghiệp của đội ngũ ban lãnh

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

đạo cho đến cán bộ công nhân viên của doanh nghiệp, đảm bảo mọi người trong
doanh nghiệp có cách ứng xử phù hợp và đúng với chuẩn mực đạo đức và thơng
qua đó góp phần nâng cao hình ảnh, sự nhận diện thương hiệu và uy tín cho
doanh nghiệp. Cũng chính vì người tiêu dùng là người quyết định đến sự phát
triển bền vững cũng như lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh, do đó doanh
nghiệp muốn đạt được tệp khách hàng ổn định để thơng qua đó mở rộng hơn
lượng khách hàng và đạt được tỷ suất lợi nhuận cao và thành cơng bền vững
trong tương lai thì cần phải đặt vấn đề đạo đức kinh doanh lên hàng đầu.

Việc các doanh nghiệp xây dựng và thực thi đạo đức kinh doanh là yếu tố
mang lại lợi ích to lớn cho. Theo chương trình nghiên cứu của hai giáo sư thuộc
Đại học Harvard là John Kotter và James Heskeu thì việc tuân thủ theo những
truyền thống và chuẩn mực đạo đức trong hoạt động kinh doanh mang lại những
con số khá ấn tượng. Theo đó, trong vịng 11 năm, những doanh nghiệp tuân thủ
tốt đã nâng được mức thu nhập lên tới 682% so với 36% của những doanh nghiệp
đi ngược lại trong đạo đức kinh doanh. Cùng với đó, việc thực hiện tốt đạo đức
kinh doanh đã làm cho thị giá cổ phiếu của họ tăng lên đến 90% trên thị trường
chứng khốn so với 74% của phần cịn lại, ngồi ra, họ cịn tăng lên đến 756% lợi
nhuận rịng, vượt ra các cơng ty khơng coi trọng việc thực hiện đạo đức kinh
doanh.


Cùng với việc thực hiện tốt đạo đức kinh doanh, doanh nghiệp cũng cần
xây dựng riêng cho mình một văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, vì văn hóa doanh
nghiệp cũng giữ là một yếu tố cốt lõi trong quá trình hình thành và phát triển của
một doanh nghiệp bền vững.

Văn hóa doanh nghiệp hình thành và phát triển đồng thời với q trình
hoạt động của doanh nghiệp, khơng đơn giản chỉ là cách cư xử, văn hóa giao tiếp
mà còn cả giá trị cốt lõi, các quy tắc, phong cách quản lý, cách thức kinh doanh
và hành vi, thái độ của tất cả các thành viên của doanh nghiệp kể cả nhân viên
hay ban lãnh đạo. Văn hóa của doanh nghiệp còn là lợi thế cạnh tranh khi nó giúp
doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi trong mơi trường bên ngồi.

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

Văn hóa doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Khi
một doanh nghiệp đã xây dựng riêng cho bản thân mình một văn hóa phù hợp so
với chiến lược và mục tiêu lâu dài mà doanh nghiệp đề ra thì tạo ra được niềm tự
hào vào doanh nghiệp đối với nhân viên, dựa theo văn hóa đó, mỗi cá nhân trong
tập thể đều luôn sống theo nó, phấn đấu, nỗ lực và chiến đấu hết mình vì mục tiêu
chung của doanh nghiệp bằng chính cái tâm riêng của mỗi người. Ngoài ra, lãnh
đạo có thể quản lý nhân viên theo cách thoải mái hơn, chủ động hơn.

Thu hút nhân tài. Xây dựng được văn hóa tốt sẽ tạo ra được môi trường
làm việc tốt, môi trường làm việc tốt sẽ góp phần gắn kết các thành viên trong
doanh nghiệp và thơng qua sự đồn kết mà doanh nghiệp xây dựng được với công
chúng sẽ là yếu tố quan trọng trong việc thu hút nguồn nhân tài về với mình, nó
có ý nghĩa tác động đến tinh thần lao động và động cơ làm việc của nhân viên.


Tạo chất riêng và xây dựng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp được di truyền và bảo tồn bản sắc qua nhiều tầng lớp và
thế hệ công nhân viên chức của doanh nghiệp, tạo ra những khả năng phát triển
bền vững của doanh nghiệp, truyền tải những giá trị cốt lõi, ý chí và trí thức của
tổ chức tới các thành viên trong doanh nghiệp, đó cũng được xem như là lời cam
kết của doanh nghiệp vì một mục tiêu chung và giá trị của cả doanh nghiệp, chính
văn hóa là chìa khóa tạo nên sự bền vững của doanh nghiệp.

III. Ví dụ minh họa: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự
phát triển bền vững của tập đoàn Viettel Telecom.

1. Giới thiệu chung tập đoàn Viettel
Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) là một tập đồn cơng nghệ và viễn

thông được thành lập vào ngày 1 tháng 6 năm 1989 thuộc sở hữu 100% của Nhà
nước.

Slogan “Theo cách của bạn” với thông điệp truyền đi ngọn lửa đam mê
sáng tạo và thể hiện bản thân để cùng nhau tạo ra các giá trị tốt đẹp đóng góp cho
xã hội, cho cuộc sống.

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

Các ngành nghề nổi bật của Tập đồn có thể nói đến như dịch vụ viễn
thông; sản xuất thiết bị điện tử; cơng nghiệp quốc phịng; an ninh mạng và các
dịch vụ số. Nhưng nổi bật hơn hết là mạng di động Viettel Mobile. Cơng ty thành
viên của tập đồn là Viettel Telecom đang giữ thị phần lớn nhất Việt Nam.


Sau hơn 30 năm hoạt động, Tập đoàn đã tạo ra hơn 1,78 triệu tỷ đồng
doanh thu với lợi nhuận đạt hơn 334 nghìn tỷ đồng, nâng mức vốn chủ sở hữu lên
134 nghìn tỷ đồng cùng với mức tỷ suất lợi nhuận thường xuyên đạt 30-40%. Là
doanh nghiệp đóng góp nhiều nhất vào ngân sách Nhà nước những năm gần đây.

Không chỉ dừng lại ở trong nước, Viettel đã và đang mang những tinh hoa
trong cơng nghệ của chính mình đến đầu tư hơn 10 thị trường ngoài nước ở cả 3
Châu lục (Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi). Cho đến nay, Tập đoàn thuộc top 15
công ty lớn nhất về thuê bao số, lọt top cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển
nhanh nhất và lọt vào top 500 thương hiệu lớn nhất thế giới và là thương hiệu lớn
nhất Việt Nam.
2. Giới thiệu về văn hóa doanh nghiệp của Viettel Telecom

Văn hóa doanh nghiệp của Viettel chính là những yếu tố then chốt mà
những người lãnh đạo Viettel thế hệ đầu đã không ngừng xây dựng để cơng ty có
một vị thế như hiện nay.

Với mục tiêu trở thành công ty viễn thông hàng đầu ở Việt Nam lẫn thế
giới, Viettel Telecom luôn đề cao sự sáng tạo và tiên phong là những chân lý để

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

hành động. Sự tiên phong không chỉ đến từ công nghệ mà còn đến từ phương
cách kinh doanh, đề cao thấu hiểu và thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng.

Là một doanh nghiệp xuất thân từ Quân đội, Viettel luôn mang phong cách
những người lính để mang vào cơng ty như tinh thần kỷ luật và đồng đội, họ luôn
giữ sự thống nhất cao nhất về ý chí và hành động, ln sẵn sàng vượt qua mọi

khó khăn – thử thách để hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được đề ra.

Với triết lý “Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần
được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt.
Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm – dịch vụ hồn
hảo”. Viettel ln cam kết sẽ là một doanh nghiệp nền tảng cho sự phát triển của
xã hội và sẽ luôn tái đầu tư lại cho xã hội thông qua các hoạt động mang tính
trách nhiệm với xã hội qua nhiều mặt như hoạt động nhân đạo, thể thao,…

Văn hóa của Viettel tạo ra bản sắc riêng, đến từ việc họ chọn mang công
nghệ đến những nước nghèo, thiếu điều kiện để giúp đỡ người dân nơi đó chứ
khơng chọn đến nước lớn, nước giàu để cạnh tranh với những “cá mập” khác
trong ngành viễn thơng số.
3. Biểu hiện văn hóa hữu hình

Với tên gọi Viettel Telecom với Viet ở đây có thể là Việt Nam hay
Vietnamese, ý muốn nhận mạnh đây là công ty thuộc về Việt Nam và là của
người Việt, nhấn mạnh tinh thần tự tơn dân tộc. Tel ở đây có thể hiểu là
Telephone Communication hoặc là Telecom, nhấn mạnh về mục đích, khát vọng
và đơn giản hơn có thể là giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp.

Viettel đã thực hiện tái định vị thương hiệu với bộ nhận diện gồm logo và
slogan mới cùng theo lời cam kết về “Tiên phong kiến tạo xã hội”, Viettel hướng
đến sự thay đổi trong tâm trí, hành động và định hướng tương lai của mình để trở
thành nhà cung cấp dịch vụ số đi đầu trong lĩnh vực.

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502


Với bộ nhận diện, logo được thay đổi từ màu xanh – vàng – trắng sang
màu đỏ chủ đạo – biểu trưng cho Quốc kỳ Tổ quốc – với ý nghĩ trẻ trung, khát
khao, năng động, cống hiến tuổi trẻ hết mình vì xã hội, vì sự phát triển chung của
xã hội. Ngoài ra, slogan được rút gọn từ “Say it your way – Hãy nói theo cách
của bạn” trở thành “Your way – Theo cách của bạn” với ý nghĩa doanh nghiệp
không chỉ ngừng trong việc đầu tư viễn thông mà cịn mở rộng sang nhiều lĩnh
vực khác, cùng với đó là hàm ý trao quyền sáng tạo cho chính khách hàng và lan
tỏa đi niềm cảm hứng bất tận.

Cách bài trí: Viettel luôn tạo ra không gian làm việc thoải mái hết mức có
thể cho nhân viên của mình bằng việc ln sắp xếp không gian làm việc rõ ràng
với phong cách hiện đại, luôn tạo ra không gian mở, cùng với đó là việc ánh sáng
ln được hài hịa giữa ánh đèn điện và ánh sáng tự nhiên, từ đó ánh sáng khơng
gian làm việc ln được đảm bảo. Ngồi khơng gian làm việc, cơng ty cũng có
khu vực nghỉ ngơi và căn tin để đảm bảo nhân viên có thể nghỉ ngơi và thư giãn
sau những giờ làm vất vả. Ở khắp các nơi của Viettel, cây xanh luôn được bày trí
rất nhiều, tạo ra khơng khí vơ cùng trong lành.

Hệ thống các cửa hàng của Viettel đã lan rộng ra cả nước khi xuất hiện
trên tất cả các tỉnh thành và đã len lỏi đến từng phường, xã nhỏ nhất, đi cùng với
đó là các nhân viên ln sẵn sàng hỗ trợ 24/24 để giúp đỡ khách hàng của mình.

Trang web: /> Mỗi năm, công ty đều có các hoạt động lớn như kỷ niệm ngày thành lập
công ty, các ngày lễ như 8/3,… Vào những ngày như này, công ty thường tổ chức
các buổi tổng kết thành tích và khen thưởng các cá nhân xuất sắc đi cùng với đó
là các hoạt động văn nghệ - thể thao. Ngồi ra cịn có các hoạt động phong trào

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502


khác như Đại hội Đoàn thanh niên, tham gia tổ chức các đợt giao lưu văn hóa thể
thao trên khắp các khu vực tỉnh thành, góp phần nâng cao đời sống giải trí cho
các bộ cơng nhân viên.

Với triết lý thương hiệu: “Diversity – Cộng hưởng để tạo sự khác biệt”
Viettel sẵn sàng kế thừa giá trị phục vụ mỗi một khách hàng theo một cách riêng
thỏa mãn nhu cầu của họ, “cộng hưởng” không chỉ nhằm củng cố tinh thần sáng
tạo theo nhu cầu cá nhân và trải nghiệm riêng mà cịn mang thơng điệp thúc đẩy
sự hịa hợp và hội tụ lại để tạo điều kiện mở ra những cơ hội và luôn khẳng định
vị thế của công ty: Đa dạng, hiện đại, quy mô và mang trên vai trọng trách của cả
đất nước để hướng cái nhìn ra thế giới.
4. Biểu hiện văn hóa vơ hình

4.1 Tầm nhìn
Tầm nhìn của Tập đồn Viettel đã được thể hiện bằng chính slogan “Your
way – Theo cách của bạn”
Mỗi khách hàng, mỗi người tiêu dùng là một cá thể riêng cần nhận được
sự tôn trọng, sự quan tâm đặc biệt và luôn luôn lắng nghe, sẵn sàng thấu hiểu và
thỏa mãn nhu cầu cá nhân, Viettel liên tục cùng với khách hàng liên tục đổi sáng
tạo, đổi mới để tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.
Viettel luôn đề cao sự phát triển của xã hội vì đây là yếu tố mơi trường
quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, vì vậy họ luôn cam kết
sẽ tái đầu tư cho xã hội thông qua các hoạt động từ kinh doanh cho đến hoạt động
từ thiện nhân đạo lẫn các hoạt động văn hóa và thể thao du lịch.
Viettel luôn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức và hợp tác chặt chẽ
với đối tác để cùng nhau đi lên, cùng nhau hát triển. Ngoài ra, họ còn đề cao sự
gắn kết giữa đồng nghiệp với nhau, cịn nhau phấn đấu và góp phần xây dựng mái
nhà chung Viettel từ cán bộ nhân viên cho đến ban lãnh đạo.
4.2 Chiến lược

Với quan điểm phát triển đề cao tầm quan trọng của khách hàng, lấy khách
hàng là trọng tâm để đổi mới sáng tạo trong cung cách phục vụ và sản phẩm dịch
vụ. Đi cùng trong đó là tiên phong, đột phá trong nghiên cứu ứng dụng công nghệ

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

tiên tiến. Ngoài ra, từ những ngày đầu thành lập, Viettel đã ln giữ cho mình
cách tự phát triển, tự làm là chính, chỉ kết hợp với việc chuyển giao các công
nghệ từ các đối tác sở hữu công nghệ thành phần và các chuyên gia trên thế giới.
Luôn luôn đề cao sự tự nguyên cứu và phát triển, thành lập các tổ, ban thực hiện
tự nghiên cứu tại nước ngồi, sau đó chuyển về trong nước khi đã trở thành sản
phẩm toàn diện. Ngoài việc đầu tư về viễn thơng dân sự, tập đồn cịn kết hợp
chặt chẽ giữa kinh tế với quốc phòng.

Tập đoàn Viettel dựa trên những quan điểm phát triển đã đề ra những
chiến lược kinh doanh cho riêng mình như sau:

Tạo dựng sự khác biệt và đa dạng về sản phẩm: Viettel là doanh nghiệp
luôn đề sao sự sáng tạo và đa dạng về sản phẩm dịch vụ, tùy theo tính chất và
mục đích sử dụng của người dùng, Viettel sẽ đưa ra các gói dịch vụ phù hợp với
họ và luôn chú trọng vào cải thiện chất lượng của sản phẩm.

Chiến lược định giá sản phẩm: Từ những ngày đầu thành lập, với việc cho
rằng giá cước viễn thông của Việt Nam vẫn cao so với thế giới, tập đoàn đã đặt
mục tiêu đưa mạng viễn thơng đến tồn thể người dân, cho đến nay, tập đồn đã
cụ thể hóa được mục tiêu đó với yếu tố tiên quyết là giá cước rẻ, phù hợp với
từng hoàn cảnh của người tiêu dùng.


Mở rộng mạng lưới viễn thông và hệ thống các cửa hàng phân phối:
Viettel đã đẩy mạnh đầu tư, xây dựng các cột sống khắp các tỉnh thành trên cả
nước bao gồm cả những nơi có điều kiện khó khăn, dân cư thưa thớt nhằm mục
đích phủ sóng viễn thơng của mình đi mọi nơi, sau đó sẽ tiến hành mở rộng các
cửa hàng phân phối, vì vậy thị phần Viettel ở khu vực xa xôi vẫn chiếm phần lớn.

Chúng ta là người lính: Tự hào xuất thân từ Quân đội, tập thể Viettel tự
hào với nguồn cội đó. Chính vì đó, sự khác biệt từ cách làm việc của họ là sức
mạnh của truyền thống và cách làm của quân đội, hành động quyết định, đoàn
kết, quyết tâm thực hiện mọi nhiệm vụ được giao.

4.3 Nhận thức
Viettel Telecom được xem như ngôi nhà thứ hai mà tại đó mỗi nhân viên
sống và cống hiến hết mình. Mỗi nhân viên đều phải trung thành với tập đoàn và

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

hết sức đóng góp cho sự phát triển bền vững của tập đồn. Tập đồn ln hướng
đến việc tạo cho nhân viên của mình khơng gian thoải mái cùng và làm cho họ
cảm thấy thật hạnh phúc khi làm việc ở đó, chỉ khi vậy, nhân viên mới có thể có
tinh thần thoải mái để cống hiến hết mình cho tập đồn và đem lại sự phục vụ tận
tình cho khách hàng.

Mỗi cá nhân đều là riêng biệt nhưng tất cả mọi người đều phải đồn kết
với nhau, chính sự gắn kết ấy và hòa hợp là tiền đề tạo ra một môi trường làm
việc thoải mái hướng đến một tập thể vững mạnh hơn.

Tại đây, không chỉ là kinh doanh, không chỉ là cống hiến cho tập đoàn, là

một nhân viên thuộc tập đồn qn đội, mỗi người nhân viên cịn phải đóng góp
cho tiến trình phát triển của xã hội, góp phần xây dựng Tổ quốc giàu mạnh. Ln
ln đặt lợi ích của tập thể, của chung lên hàng đầu.

“Nghịch cảnh là một điều tuyệt vời mà cuộc sống này mang lại cho chúng
ta”. Đó chính là những triết lý mà thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng kiêm CEO
Viettel trước kia đã nêu lên khi nhắc đến văn hóa doanh nghiệp của tập đồn
Viettel. Tại đây, những con người thuộc Viettel luôn cho rằng thách thức chính là
chất xúc tác và là những bài học – trải nghiệm để khi mà chúng ta vượt qua đó thì
sẽ mạnh mẽ hơn như câu nói “vứt nó vào chỗ chết thì sẽ sống”. Con người tại đây
ln sáng tạo, đổi mới và chấp nhận đương đầu thử thách, khơng chấp nhận bị bỏ
lại phía sau, rượt đuổi theo thành công bằng tinh thần cầu tiến và sự tiến bộ.
Ngồi ra, họ cần học cách thích ứng với thay đổi khi cũng chính vị CEO này đã
nói “Khơng dám thay đổi chính là khước từ cơ hội của mình”.

Để đạt được những thành công và thành tựu lớn như ngày hơm nay chính
một phần nhờ cách làm “thần tốc” như những người lính. Bản lĩnh tiên phong,
khơng ngại thử thách, kiên định và luôn sẵn sàng đương đầu thử thách đã là thứ
làm nên sức mạnh của Viettel.

4.4 Các giá trị được công nhận
Sau hơn 30 năm phát triển thần tốc và ổn định thì vừa qua năm 2022, giá
trị thương hiệu của tập đoàn vừa được tổ chức Brand Finance định giá lên đến
con số 8,758 tỷ USD (tăng gần 2,697 tỷ USD và tăng 45% so với năm 2021) là

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

doanh nghiệp đứng thứ 18 trong top các thương hiệu viễn thông và là thương hiệu

tăng trưởng lớn nhất.

Cùng với đó, Viettel tiếp tục giữ vững vị trí là thương hiệu viễn thông lớn
nhất Đông Nam Á và là doanh nghiệp trong top 3 thương hiệu giá trị nhất khu
vực. Đây cũng là năm đầu tiên Viettel được đánh giá cao về chỉ số giám hộ
thương hiệu khi đang xây dựng được một doanh nghiệp bền vững bằng cách giữ
vững cân bằng của các bên liên quan (nhân viên, nhà đầu tư, đối tác và xã hội).

Ngoài ra, mặc dù chịu ảnh hưởng bởi dịch covid nhưng Viettel vẫn luôn
giữ vững được tinh thần tiên phong với tâm nhìn sáng tạo, kiến tạo xã hội. Tập
đồn ln tích cực tham gia vào các hoạt động tái đầu tư vào xã hội như tham gia
chống dịch, đóng góp vào quỹ vaccine và các chương trình hỗ trợ cho người
nghèo, người thất nghiệp do chịu ảnh hưởng của đại dịch,… và rất nhiều chương
trình hỗ trợ mạng viễn thông cho các tổ chức giáo dục,…

4.5 Kết quả kinh doanh năm 2022 của Viettel telecom
Nhờ vào việc tạo dựng được văn hóa doanh nghiệp tốt đã giúp Viettel gặt hái
được nhiều thành công trên thương trường trong nước lẫn ngồi nước.

Theo bản cáo bạch vừa được cơng ty con của tập đồn là Viettel Global
(UPCOM: VGI) cơng bố, doanh thu hợp nhất của quý mới nhất đạt hơn 6.300 tỷ

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

đồng, lớn hơn 15% so với cùng kỳ, theo đó là việc tiết giảm chi phí làm cho lãi
gộp tăng lên 48% từ 2342 tỷ đồng thành 3608 tỷ đồng.

Sự khởi sắc từ hoạt động kinh doanh và việc biên lãi gộp tăng mạnh khiến

cho lợi nhuận trước thuế tăng mạnh khi chỉ sau 9 tháng đầu năm 2022 đã vượt xa
năm 2021.

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

KẾT LUẬN

Đi đôi với sự phát triển thần tốc trên mọi phương diện của hoạt động sản xuất kinh
doanh, đối mặt với nhiều sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường mạng viễn thông và công nghệ
thông tin, việc xây dựng được văn hóa doanh nghiệp tốt đã khẳng định vai trị của nó quyết
định đến sự phát triển vược bậc và bền vững, ổn định trong tương lai của Tập đoàn Viettel
Telecom. Từ đó cho thấy, văn hóa doanh nghiệp cũng là động lực, là yếu tố then chốt để các
doanh nghiệp có thể phát triển bền vững, tổ chức các hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả
ổn định, đạt được những mục tiêu đã đề ra.

Những thành tựu từ việc xây dựng – phát triển văn hóa doanh nghiệp là vơ cùng lớn và
đã được đánh giá qua thực trạng quá trình hình thành và phát triển của Viettel Telecom, tuy
trong đó vẫn nhiều điểm hạn chế cần khắc phục. Mặc dù không lớn nhưng vẫn là những thách
thức trên con đường xây dựng sự nghiệp ổn định của doanh nghiệp trên thị trường đầy rẫy sự
cạnh tranh. Qua đó, mọi thành viên của doanh nghiệp đều phải mạnh mẽ đưa ra các giải pháp
để đẩy mạnh phát triển văn hóa doanh nghiệp.

Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần chú trọng đến sự thích hợp của nó với yếu tố
trong và ngồi mơi trường cùng với đó là yếu tố con người. Văn hóa phải phù hợp tính chất,
hồn cảnh của nhân viên lẫn doanh nghiệp, cần chú trọng đến sự phát triển tồn diện của người
lao động, tạo ra mơi trường mà mọi người đều có thỏa sức để phát triển bản thân.

Ngoài ra doanh nghiệp cũng phải chú trọng đến môi trường bên trong lẫn bên ngồi, văn

hóa của doanh nghiệp phải phù hợp với truyền thống và chuẩn mực đạo đức của Đất nước, với
từng điều kiện cụ thể của doanh nghiệp. Mở rộng hợp tác và hội nhập với nước ngồi, tuy
nhiên hịa nhập chứ khơng “hịa tan”, phải phù hợp với tinh thần văn hóa dân tộc.

Vì vậy có thể thấy, đây chính là những yếu tố để đi đến thành công của doanh nghiệp.

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()

lOMoARcPSD|38133502

Lời cuối em xin cảm ơn cô Lê Trương Thảo Nguyên đã chỉ dạy trong suốt học phần môn
Đạo đức kinh doanh. Em mong tiếp tục nhận được sự góp ý và chỉnh sửa của cơ nhằm có thể
hồn thiện bài tiểu luận cá nhân của mình. Chân thành cảm ơn cơ!

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tiểu luận Văn hóa và Đạo đức kinh doanh, Nhóm sinh viên trường Đại học Thăng
Long – Hà nội.

2. VOH Radio, Stakeholder là gì? Tầm quan trọng cảu Stakeholder trong các dự án
doanh nghiệp.

/>cac-du-an-doanh-nghiep-336122.html

3. Tạp chí Quản trị nhân sự - Acheckin, 8 giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp của
tập đồn Viettel

/>viettel/

4. Báo văn hóa doanh nghiệp, Vai trò của đạo đức kinh doanh trong phát triển daonh

nghiệp “thực trạng và giải pháp”

/>doanh-nghiep-thuc-trang-va-giai-phap/

Downloaded by minhnhat08 nguyen ()