Q
Biên
ng

www.hutech.edu.vn


*1.2023.MAN114*


:


I

...................................................................................................................I
............................................................................................................ V
.......................................... 1
1.1 M

............................................................................................ 1

1.1.1 Kh i ni m chi
1.1.2 Chi

cd

c........................................................................................ 1
nh v chi

c th c hi n ......................................................... 2

1.1.3 Kh i ni m qu n tr chi
1.2 VAI TR

c ............................................................................ 3

C A QU N TR CHI

1.3 C

C ................................................................ 4

C TRONG DOANH NGHI P .................................................. 7

1.3.1 Chi

c c p doanh nghi p ............................................................................ 7

1.3.2 Chi

c c p kinh doanh ................................................................................ 8

1.3.3 Chi

c c p ch

................................................................................. 8

1.4 MÔ H NH QU N TR CHI


C ...................................................................... 8

1.4.1 S m ng v m c tiêu....................................................................................... 9
1.4.2 Phân t ch môi tr

ng ....................................................................................... 9

1.4.3 H nh th nh v l a ch n chi

c ....................................................................10

1.4.4 Th c hi n chi

c .......................................................................................10

1.4.5 Ki m so t chi

c.......................................................................................10

................................................................................................................ 12
.................................................................................................... 13
BÀI 2: PHÂN T

NG BÊN NGO I ............................................................ 14

2.1 KH I QU T ...................................................................................................... 14
2.2

NG V MÔ......................................................................................... 15
ng kinh t ..........................................................................................15

ng ch nh tr v ph p lu t ......................................................................17
a - x h i .............................................................................17
ng dân s ..........................................................................................18
ng t nhiên ........................................................................................18
ng cơng ngh .....................................................................................18

2.3

NG VI MƠ......................................................................................... 19
p c a c c nh c nh tranh ti

2.3.2 C

.........................................20

i th c nh tranh hi n t i trong ng nh ......................................................22

2.3.3

pl ct

2.3.4

p l c v ph a kh ch h ng...............................................................................25

2.3.5

p l c c a nh cung

2.4


c c s n ph m thay th ......................................................................24
ng .................................................................................26

NG KINH DOANH QU C T ............................................................... 27
i v i c c doanh nghi p ch ho

ng

th

c ...........................27


II
i v i c c doanh nghi p ho
2.5 MA TR N C C Y U T

ng qu c t ..........................28

BÊN NGO I ................................................................... 29

................................................................................................................ 31
.................................................................................................... 32
BÀI 3: PHÂN T

NG BÊN TRONG............................................................ 33

3.1


NG BÊN TRONG D A VÀO DÂY CHUY

............ 33

3.1.1 Các ho

ng chính .......................................................................................34

3.1.2 Các ho

ng h tr ......................................................................................36

3.2 MA TR

UT

3.3 MA TR N HÌNH

BÊN TRONG (IFE) ......................................... 39

NH C NH TRANH ................................................................... 40

T M T T ................................................................................................................ 42
.................................................................................................... 43
................................................................. 44
4.1 S

M NG ......................................................................................................... 44

4.1.1 Khái ni m và vai trò c a s


m ng ....................................................................44

4.1.2 N i dung c a b n tuyên b v s

m ng ............................................................45

4.1.3 Quá trình xác l p b n tuyên b v s
4.1.4 Các y u t

ns

4.1.5 M t s yêu c
4.2

m ng .......................................................47

m ng c a doanh nghi p ........................................48

i v i b n tuyên b s

m ng....................................................50

........................................................................................................ 51

4.3 M C TIÊU......................................................................................................... 53
4.3.1 Khái ni m và vai trò c a m c tiêu ....................................................................53
4.3.2 Phân lo i m c tiêu..........................................................................................54
4.3.3 Yêu c u c a m c tiêu......................................................................................56
4.3.4 Nh ng y u t


n m c tiêu .............................................................57

T M T T ................................................................................................................ 59
.................................................................................................... 60
.................................................................................... 61
5.1
5.1.1 G

C T NG QUÁT............................................. 61
n nh p vào.........................................................................................61
n k t h p ...........................................................................................61
n quy

nh.......................................................................................62

5.2 HÌNH THÀNH CHI

C C P CƠNG TY ......................................................... 62
c c p cơng ty ..............................................................62

5.2.2 Các cơng c hình thành chi

c c p cơng ty...................................................67

5.3 L A CH N CHI

C C P CƠNG TY ............................................................. 75

5.3.1 L a ch n chi


c c p công ty .......................................................................75

5.3.2 Công c l a ch n chi

c ............................................................................76

T M T T ................................................................................................................ 79
.................................................................................................... 80
...................................................................... 81


III
6.1 N N T

N VÀ PH M VI C A CHI

6.1.1 Nhu c u khách hàng và s
6.1.2 Nhóm khách hàng và s
6.1.3 Khu v

C C P KINH DOANH .............. 81

khác bi t hoá s n ph m ............................................81

phân khúc th

ng ...................................................82

a lý ................................................................................................83

c phân bi t .........................................................................................83

6.2 CÁC CHI

C C NH TRANH T NG QUÁT .................................................... 83

6.2.1 Chi

c chi phí th p....................................................................................85

6.2.2 Chi

c khác bi t hóa s n ph m...................................................................87

6.2.3 Chi

c t p trung .......................................................................................89

6.3 L A CH N CHI

C P KINH DOANH ...................................... 92

6.3.1 V th c nh tranh ...........................................................................................92
n phát tri n c a ngành ........................................................................93
6.3.3 Ch n l a chi
6.4 CHI

..............................................................................93

C C NH TRANH VÀ C U TRÚC NGÀNH............................................. 96


6.4.1 Chi

c c nh tranh trong nh ng ngành có nhi u doanh nghi p nh và v a ........96

6.4.2 Chi

c c nh tranh trong nh ng ngành ch có m t vài doanh nghi p l n ...........97

T M T T ................................................................................................................ 99
.................................................................................................. 100
...................................................................... 101
7.1 B N CH T VÀ CÁC M C TIÊU CHI
7.2 CHI

7.3 CHI

7.4 CHI

7.5 CHI

7.6 CHI

c nghiên c u và phát tri n ............................... 104

c nghiên c u và phát tri n v i chi

c c nh tranh............................ 104

C V N H NH................................................................................. 105

c v n hành .................................................... 105

c v n hành v i chi

c c nh tranh ................................................. 110

C NGU N NHÂN L C..................................................................... 110

7.5.1 Vai trò và n i dung c a chi
7.5.2 Chi

c kinh doanh ............................................... 103

C NGHIÊN C U VÀ PHÁT TRI N .................................................... 104

7.4.1 Vai trò và n i dung c a chi
7.4.2 Chi

c marketing ................................................... 102

c marketing v i chi

7.3.1 Vai trò và n i dung c a chi
7.3.2 Chi

.......................... 101

C MARKETING .............................................................................. 102

7.2.1 Vai trò và n i dung c a chi

7.2.2 Chi

C C P CH

c ngu n nhân l c ........................................... 110

c ngu n nhân l c v i chi

c c nh tranh ........................................ 111

C TÀI CHÍNH ................................................................................ 112

7.6.1 Vai trị và n i dung c a chi

c tài chính ..................................................... 112

7.6.2 Chi

c c nh tranh .................................................. 112

c tài chính v i chi

T M T T .............................................................................................................. 113
.................................................................................................. 114
.............................................................................. 115
8.1 VAI TRÒ C A TH C HI N CHI
8.2 RÀ SOÁT M C TIÊU, CHI
8.3 XÂY D

C .......................................................... 115

C VÀ THI T L P CÁC M C TIÊU NG N H N... 116
HO CH VÀ CHÍNH SÁCH ........................ 118


IV
8.4 HO
8.5

NH VÀ PHÂN B
U CH

UT

8.6 TH C HI N NH

NGU N L C ......................................................... 118

CH C ....................................................................... 119
I ....................................................................... 120

8.6.1 D báo ph

i có th x y ra ....................................................................... 121

8.6.2 Làm gi m b t s
8.6.3 Gi m b t s

ph

ph


i ti m n ................................................................. 122
i th c t ......................................................................... 122

8.6.4 Thi t l p nguyên tr ng.................................................................................. 125
T M T T .............................................................................................................. 126
.................................................................................................. 127
.......................................................... 128
9.1 VAI TRÒ VÀ S

C N THI T C A C A KI

9.2 QUY TRÌNH KI

C....... 128
C ............................................. 129

nh n i dung ki m tra ............................................................................ 129
ra tiêu chu n ki m tra.............................................................................. 130
ng k t qu th c hi n............................................................................ 132
9.2.4 So sánh k t qu
9.2.5

c v i tiêu chu

ra ................................................. 136

nh nguyên nhân sai l ch ....................................................................... 136

9.2.6 Thông qua bi n pháp ch n ch nh .................................................................... 137

T M T T .............................................................................................................. 139
.................................................................................................. 139
.......................................................................................... 140


V

;

-

Bài 1. Nh ng v

chung v qu n tr chi

c a Qu n tr chi
-

c: Tr nh b y t ng quan c c v

c

B i 2. Phân t

ng bên ngo i: Trình bày hi n c
ngành t c

-

B i 3. Phân t


ng bên trong: Tr nh b y c c y u t

thu

ng n i

b t
-

B i 4. S m ng v m
trong vi c xây d ng chi

c as
c cho doanh nghi

l p m c tiêu, s m ng ph h p v
-

B i 5. Chi

-

B i 6. Chi

B i 7. Chi

ch th c thi t

u ki


c công ty: Tr nh b

c c p kinh doanh: Gi i thi u các chi
c chi

-

m ng v m c tiêu

c c p ch

quan h gi a c c chi

c c p kinh doanh v

.
i thi u các chi

c c p ch

m i


VI
-

B i 8. Th c hi n chi
bi n chi


-

ct

B i 9. Ki m tra v
ki

c: Trình bày c c công vi c hay nhi m v
ng d
nh gi

nh gi chi

nh th nh chi

chi

c th c hi n.

c: Tr nh b y vai tr

li u tham kh o v qu n tr chi

-

v

quy tr nh c a vi c

c.


cb

-

c n ti n h nh

5

5

c.

c

nh v

t

cc ct i


1

BÀI 1:

BÀI 1: N

-


n tr chi

-

Phân bi t chi

c th c hi n v chi

-

Phân lo i chi

-

Nh n bi t mô h nh qu n tr chi

c theo c

1.1 M T S
1.1.1

nh

u h nh
c

KHÁI NI M
m chi

c


chi
c a m t doanh nghi
vi c s

cd

c là vi

nh nh ng m

t

ng c

d ng các ngu n l c m t cách h

là m t s khái ni

c các m

th

cùng v i

ra.

c s d ng khá ph bi n hi n nay.

T


c là nh

n nh ng m c tiêu dài h

c bao g m nh ng m
c a m t doanh nghi

ng th i l a ch n cách th c ho c ti

b ngu n l c thi t y

th c hi n các m

Theo William J. Glu
toàn di n và tính ph i h
doanh nghi p s

n, dài h n

c th c hi

c là m t k
c thi t k

n, dài h n
ng, phân

ho ch mang tính th ng nh t, tính


m b o r ng các m

n c a


2

BÀI 1:

Theo Michael E. Porter (1996):
tranh v ng ch

c là ngh thu t xây d ng các l i th c nh

phòng th

p c n này, chi

bi t trong c nh tranh, tìm và th c hi
c a chi

c là xây d
y có th

hi n t

c là t o ra s

c làm (what not to do). B n ch t


c l i th c nh tranh (competitive advantages).

khái quát l i, chi

c là nh

ng t

ng cho doanh nghi p t

p ph

c l i th

thông qua vi c k t h p các ngu n l c trong m
th a mãn t t nh t nhu c u c a th

ng nhi u th

thách, nh m

c con

a mình, t

1.1.2 Chi

c nh tranh

ng mong mu n c a các tác nhân


n doanh nghi

các ngu n l

khác

n l c và s

d ng m t cách t p trung

t cách t

cd

nh v chi

c th c hi n

Các
chính sách


3

BÀI 1:

1.1.3

m qu n tr chi


c


4

BÀI 1:

1.2 VAI TR

C A QU N TR CHI

C


5

BÀI 1:

Q trình này

y ra

.
- cơng

- kinh doanh.
.

-



6

BÀI 1:

u chung

nhân trong


7

BÀI 1:

efficiency
(effectiveness).
is doing the right thing and efficiency is
doing the thing right

1.3 C C C P CHI

1.3.1

C TRONG DOANH NGHI P

c c p doanh nghi p


8


BÀI 1:

1.3.2

c c p kinh doanh
kinh doanh. Trong

1.3.3

c c p ch
marketing

marketing

1.4 MƠ H NH QU N TR CHI
xem Hình 1.2).

C


9

BÀI 1:

1.4.1

ng v m c tiêu

1.4.2 Phân t


ng

trong t

khách quan


10

BÀI 1:

mà do

1.4.3

nh v l a ch n chi

c

theo thông

1.4.4

n chi

c

tiêu


1.4.5

t chi

c


BÀI 1:

11


12

BÀI 1:

nh ngh a v
chi

chi

u trung l i th

cl

th

c nhau. Tuy nhiên,

nh


Qu n tr chi

c gi p t

(efficiency

quá trình. B

ch

effectiveness

u t

ng, h nh th nh chi

vi c x

nh s

m ng v

c, th c hi n chi n

m
c v ki

n vi c phân t ch môi
nh gi ch ng.