Những vấn đề về hosting
Những vẫn đề về hosting
Thế nào là một nhà cung cấp dịch vụ web hosting tốt và ngược lại? Công
việc kinh doanh sẽ bị ảnh hưởng như thế nào nếu chọn phải một nhà cung
cấp dịch vụ hosing không phù hợp hay kém chất lượng? Có những loại hình
dịch vụ hosting nào? Mỗi công việc kinh doanh, mỗi ngành công nghiệp thì
phù hợp với loại hình dịch vụ hosting nào?
Lựa chọn được một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ Internet/web (cho thuê máy
chủ) phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp là một công việc tưởng như đơn
giản mà lại không đơn giản. Bài viết này xin điểm qua một số điều cần thiết
trong việc lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ hosting phù hợp với công việc
kinh doanh của bạn.
Thế nào là một nhà cung cấp dịch vụ web hosting tốt và ngược lại? Công
việc kinh doanh sẽ bị ảnh hưởng như thế nào nếu chọn phải một nhà cung
cấp dịch vụ hosing không phù hợp hay kém chất lượng? Có những loại hình
dịch vụ hosting nào? Mỗi công việc kinh doanh, mỗi ngành công nghiệp thì
phù hợp với loại hình dịch vụ hosting nào?
1. Để chọn lựa được nhà cung cấp web hosting phù hợp, cần có hiểu biết
về các loại hình dịch vụ hosting hiện có

Cùng với sự phát triển lớn mạnh của ngành cung cấp dịch vụ hosting, khách
hàng ngày càng có nhiều lựa chọn đa dạng phong phú hơn các gói dịch vụ
hosting, mỗi gói dịch vụ đều có điểm mạnh và điểm yếu khác nhau. Do vậy,
những hiểu biết về các gói dịch vụ hosting hiện hành là điều vô cùng cần
thiết.

Hosting chia sẻ (Shared Hosting). Hosting chia sẻ có nghĩa là nhiều khách
hàng cùng chia sẻ việc sử dụng một máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ. Máy

chủ dùng chung hoàn toàn sẽ do nhà cung cấp dịch vụ quản lý, khách hàng
chỉ có thể quản lý tài khoản cá nhân và bảo trì website. Điểm mạnh của gói
dịch vụ hosting này là giá có thể nói giá thành của gói dịch vụ này là rẻ nhất
trong các gói dịch vụ hosting hiện nay. Nhưng ngược lại cũng vì có nhiều
khách hàng cùng chia sẻ tài nguyên của một máy chủ nên tất yếu sẽ ảnh
hưởng đến sự vận hành của các website.

Ngược lại hoàn toàn với gói dịch vụ hosting chia sẻ, ở đây khách hàng hoàn
toàn chủ động trong việc quản lý bảo trì máy chủ, nhà cung cấp dịch vụ chỉ
chịu trách nhiệm đảm bảo duy trì kết nối mạng và cung cấp năng lượng hoạt
động liên tục cho máy chủ. Trong một số trường hợp khách hàng sử dụng
gói dịch vụ này có thể nhận được sự hỗ trợ quản lý từ nhà cung cấp dịch vụ.
Hosting thuê máy chủ không có hỗ trợ (Unmanaged dedicated hosting).

Gói dịch vụ hosting này tương đối giống với gói dịch vụ hosting thuê địa
điểm và đường truyền mạng, chỉ khác có một điểm là khách hàng phải thuê
máy chủ từ nhà cung cấp dịch vụ thay vì tự trang bị. Do vậy mà giá của gói
dịch vụ này thường khá cao. Bên cạnh đó, mức độ hỗ trợ mà khách hàng
nhận được từ phía nhà cung cấp dịch vụ là tương đối hạn chế. Hầu hết mức
độ hỗ trợ đều ở mức chung chung, do vậy khách hàng cần phải yêu cầu nhà
cung cấp dịch vụ cụ thể hoá mức độ hỗ trợ. Dịch vụ kiểu này có thể rất tốt
đối với các ứng dụng như trò chơi trực tuyến song không đủ đảm bảo đối với
các ứng dụng kinh doanh đòi hỏi sự đáp ứng nhanh và sự ổn định tuyệt đối.

Hosting, cho thuê máy chủ có hỗ trợ (Managed dedicated hosting). Dịch vụ
hosting thuê máy chủ có hỗ trợ cũng giống với dịch vụ hosting thuê máy chủ
không có hỗ trợ, chỉ khác một điều là khách hàng nhận được nhiều sự hỗ trợ
hơn trong việc quản lý, bảo trì máy chủ cũng như những bảo đảm về chất
lượng từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Các dịch vụ hỗ trợ quản lý có thể bao
gồm quản lý máy chủ thời gian thực, bảo hành phần cứng, thường xuyên cập

nhật các bản sửa lỗi bảo mật cũng như nhiều dịch vụ hỗ trợ khác.

Tuy nhiên, bạn cũng cần phải yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ phải cụ thể hoá
các dịch vụ hỗ trợ quản lí đi kèm gói dịch vụ để tránh nhà cung cấp dịch vụ
nguỵ trang gói hosting thuê máy chủ không kèm hỗ trợ thành gói hosting
thuê máy chủ có hỗ trợ.
2. Nhà cung cấp dịch vụ có “sở hữu” địa chỉ IP “đen”?
Rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ hosting chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà
không hề quan tâm tới khách hàng thật sự của mình là ai. Điều này đồng
nghĩa với việc là rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ hosting lại cho phép việc
lưu trữ các website độc hại, có nội dung không lành mạnh, spammers hoặc
các máy chủ chứa vô số các vấn đề về an ninh bảo mật.

Do vậy, hệ thống mạng của nhiều nhà cung cấp dịch vụ có chứa rất nhiều địa
chỉ IP “đen”, gây không ít ảnh hưởng xấu đến các khách hàng. Có những
nhà cung cấp dịch vụ hosting “sở hữu” cả nguyên cả một lớp C các địa chỉ
IP “đen” rồi sau đó, chính những đại chỉ IP này lại được cấp cho các khách
hàng mới của nhà cung cấp dịch vụ.

Địa chỉ IP “đen” là các địa chỉ IP bị cấm trên mạng, là các địa chỉ của các
website chuyên phát tán thư rác (spam), hoặc địa chỉ IP của các website có
nội dung không lành mạnh. Một hậu quả là bất cứ email nào có xuất xứ từ
địa chỉ IP “đen” sẽ không được bất kì máy chủ thư điện tử nào tiếp nhận.
Điều này đồng nghĩa với việc nếu khách hàng muốn sử dụng email làm
phương tiện marketing thì đáng tiếc các bức thư điện tử đó sẽ không bao giờ
có thể đến đúng địa chỉ cần đến.

Do vậy khi chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ hosting bạn cũng nên kiểm tra
xem nhà cung cấp dịch vụ hosting đó có “sở hữu” địa chỉ IP “đen” không
bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu về địa chỉ IP “đen” như

Hoặc cơ sở dữ liệu về địa chỉ IP
“đen” chuyên phát tán thư rác
3. Không nhầm lẫn sự ổn định với quy mô kinh doanh của nhà cung cấp
dịch vụ.
Nếu bạn chỉ chú ý tới quy mô kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ hosting
rồi đánh đồng với chất lượng dịch vụ, mức độ an toàn và bảo mật thì là một
sai lầm. Trên thực tế, rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ hosting lớn lại đang
đứng bên bờ phá sản hoặc hoạt động dưới sự bảo hộ của luật chống phá sản.
Trong một số trường hợp, nhà cung cấp dịch vụ hosting lại đang trong quá
trình chuyển đổi chủ sở hữu, gây rất nhiều khó khăn cho khách hàng?
Giải pháp cho vấn đề là bạn hãy thử tìm câu trả lời cho các vấn đề sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ hosting đã hoạt động trong ngành bao nhiêu lâu?
- Sở hữu công ty kinh doanh dịch vụ hosting có thay đổi trong thời gian qua?
- Công việc kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ có sinh lời, tốc độ quay
vòng vốn, tái đầu tư?
4. Không đặt giá cả làm ưu tiên hàng đầu.
Nếu đặt mục tiêu giá cả làm ưu tiên hàng đầu trong việc chọn lựa nhà cung
cấp dịch vụ hosting, rất có thể bạn sẽ chỉ nhận được duy nhất một kết nối
Internet cũng như rất ít sự hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ. Thậm chí trong
nhiều trường hợp đường kết nối Internet mà bạn nhận được cũng không
được bảo đảm, thường xuyên phải hoạt động hết công suất hoặc thường
xuyên gặp phải các trục trặc kĩ thuật.
5. Nhà cung cấp dịch vụ phải có trung tâm dữ liệu riêng?

Khi bạn có ý định chọn một nhà cung cấp dịch vụ hosting, phải chắc chắn
một điều là nhà cung cấp dịch vụ có trung tâm dữ liệu riêng và trung tâm dữ
liệu đó cũng phải được bảo đảm tính liên tục trong hoạt động và kết nối.
Hãy tìm câu trả lời cho những câu hỏi sau đây từ phía nhà cung cấp dịch vụ:
- Tổng dung lượng các kênh kết nối mạng của nhà cung cấp dịch vụ là bao
nhiêu?

- Bình quân mức độ hoạt động các kênh kết nối mạng của nhà cung cấp dịch
vụ? (Bạn cần phải tìm hiểu điều này vì cho dù nhà cung cấp dịch vụ có băng
thông kết nối mạng lớn đến cỡ nào nhưng nếu nó phải hoạt động hết công
suất thì tất yếu tốc độ truy nhập website của bạn sẽ rất chậm.)
- Nguồn cung cấp điện cho máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ có bảo đảm
tính liên tục?
- Nhà cung cấp dịch vụ có máy phát điện dự phòng?
- Nhà cung cấp dịch vụ có thường xuyên kiểm tra máy phát điện dự phòng?
- Nhà cung cấp dịch vụ thường áp dụng các giải pháp an ninh mạng nào?
- Nhà cung cấp dịch vụ có các biện pháp bảo vệ an ninh hệ thống?
- Nhà cung cấp dịch vụ có các hệ thống phòng chống cháy nổ?
6. Nhà cung cấp dịch vụ phải có đội ngũ quản trị mạng có kinh nghiệm
thực tế.
Khi yêu cầu có hỗ trợ kĩ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ hosting, nhiều
khi bạn sẽ cảm thấy rất bực bội vì phải làm việc với những nhân viên dịch
vụ khách hàng không có chuyên môn kĩ thuật thay vì được làm việc với
những người quản trị mạng chuyên nghiệp.
Do vậy, bạn nên tìm hiểu hệ thống tổ chức bộ phận hỗ trợ khách hàng của
nhà cung cấp dịch vụ? Đâu là những người quản trị mạng chuyên nghiệp mà
bạn cần? Phải mất bao nhiêu thời gian để có thể tiếp cận với những người
quản trị mạng chuyên nghiệp?
7. Nhà cung cấp dịch vụ phải linh hoạt trong hỗ trợ khách hàng.

Nhà cung cấp dịch vụ hosting phải hiểu được tầm quan trọng của chất lượng
dịch vụ mà họ cung cấp đối với công việc kinh doanh của khách hàng. Rất
nhiều nhà cung cấp dịch vụ hosting thuê máy chủ có quản lí lại thể hỗ trợ
một số các ứng dụng khác nhau nếu những ứng dụng đó không được cài đặt
khi họ thiết lập máy chủ cho thuê. Vì thể bạn hãy cố gắng chọn lựa một nhà
cung cấp dịch vụ hosting có khả năng hỗ trợ nhiều loại ứng dụng khác nhau.
8. Khách hàng nói gì về nhà cung cấp dịch vụ.

Khi lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ hosting, bạn cũng nên xem xét
những đánh giá của các khách hàng khác về nhà cung cấp dịch vụ đó. Nhà
cung cấp dịch vụ hosting bạn có ý định chọn có thể bảo đảm chất lượng dịch
vụ sẽ cung cấp cho bạn như đối với các khách hàng trước đây không? Nhà
cung cấp dịch vụ hosting có khả năng cung cấp thông tin về những khách
hàng trước đây của họ không?
9. Hỗ trợ không có nghĩa là thêm phí.
Khi quyết định chọn lựa một nhà cung cấp dịch vụ hosting, cần phải bảo
đảm là bạn sẽ nhận được bản danh kê khai chi tiết các dịch vụ hỗ trợ đi kèm
với gói dịch vụ hosting từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Điều này giúp cho bạn
biết rõ đâu là dịch vụ hỗ trợ miễn phí, đâu là dịch vụ hỗ trợ phải trả phí và
đâu là dịch vụ hỗ trợ không được cung cấp trong gói dịch vụ hosting.
Trong một số trường hợp các nhà cung cấp dịch vụ lại thường không nó rõ
điều này, họ thường cố ý dấu các dịch vụ hỗ trợ miễn phí kém chất lượng
dưới vỏ bọc của các dịch vụ hỗ trợ có chất lượng cao nhằm thu lợi nhuận.