Kinh nghiệm thi ứng tuyển tiếp viên hàng không
Tại Kuwait airways
Bài viết này mang tính chất chia sẻ kinh nghiệm
của bản thân mình, hành trình mình đi phỏng vấn
ra sao và cần có những gì. Mình sẽ cố gắng viết
đầy đủ nhất nên sẽ hơi dài 1 chút, hy vọng các
bạn có thể đọc hết vì mình nghĩ những bạn nào
mong muốn dc chắp cánh trong tương lai thì
những thong tin này khơng thừa đâu. Thanks all !
1. THƠNG TIN TUYỂN DỤNG ĐẾN TỪ ĐÂU?
Thời gian mình theo dõi các thong tin tuyển dụng
là lúc mình đang học thạc sĩ ở Bangkok, cũng
thường xuyên like các trang cập nhật thong tin
tuyển dụng của các hãng hang khơng, cụ thể là
mình nhìn thấy thong tin ở trên facebook. Nếu
bạn nào quan tâm thì có thể like page của các
hãng hoặc chịu khó vào trang official website của
hang để cập nhật thong tin hàng ngày. Mình thấy
việc tuyển dụng cabin crew ở Bangkok khá là sơi
động, hầu như mỗi tháng đều có tuyển dụng,
hoặc 2-3 tháng 1 lần và đan xen nhau nhiều hang.


Mình thì ko hứng thú với hang châu á lắm vì thứ
nhất là hang yêu cầu cụ thể về nationality tức là
quốc tịch, thứ 2 là mình thích các hang của
Middle East vì benefits rất ok và có nhiều chặng
bay quốc tế. Thực ra ban đầu mình để ý Emirates
và Qatar nhưng đợt Emirates gửi invitation cho
mình thì trúng vào ngày thi học kì nên mình k đi
dc. À mình xin được nói rõ them là Emirates thì

phải apply CV ở website trước và nếu bạn có
nhận dc invitation thì mới tới drop CV nhé. Cịn
Qatar và Kuwait thì tự do, tức là nếu bạn đạt
được những yêu cầu hang đưa ra thì tới đúng giờ
đúng nơi và drop CV, nếu may mắn bạn sẽ đi tiếp
vào vòng 2.
2. CHUẨN BỊ RA SAO ?
Mình ở Bangkok cũng 2 năm, có thể nói là thong
thạo mọi thứ nhưng mà bạn muốn dành lợi thế
thì bạn phải dành thời gian chuẩn bị mọi thứ bạn
có thể. Thứ nhất mình xin nói về giấy tờ, hang
của mình u cầu có bằng tốt nghiệp cấp 3 đã
dịch không cần công chứng, bản sao ID card tức


là CMND, passport. Trước ngày đi pvan vài ngày,
bạn có thể lên google đọc sơ qua về background
của hang nhé, ko cần quá nhiều nhưng phải nắm
đc những ý chính, chí ít thì mình phải biết về
hang nếu may mắn đậu đúng không. Tiếp theo ,
mặc dù hang không yêu cầu về TOEIC nhưng
mình nghĩ nên có, vì hơm mình đi thi staff có
khun là nếu có Toeic thì sẽ lợi thế hơn và có
tính cạnh tranh với các bạn khác hơn. Các bạn
chuẩn bị BUSINESS ATTIRE , formal và gọn gang,
cố gắng chọn chất liệu vải không dễ nhăn vì bạn
phải đợi và di chuyển suốt 1 ngày dài. Về
grooming thì các hang của middle east cung khá
kĩ, tóc tai bạn búi gọn gang, tóc vào nếp, tránh để
tóc xỗ nhìn khơng dc chun nghiệp. Make up

đậm , mắt trầm mơi đỏ, hoặc hot pink, đó là tone
ưa thích của các hang này.
3. Ngày đầu tiên:
.

Ở trong thong tin tuyển dụng có đề cập là

thời gian cho các bạn drop CV từ 9h sang tới 3h
chiều. Nhưng mình khuyên nên đi sớm buổi sang
để tránh phải chờ đợi lấy số. . Cách thức là các


bạn tới bàn của staff, lấy 1 lá phiếu trong đó có
ghi ra thời gian, ví dụ bạn tới và bắt dc lá phiếu
13h tức là đúng 13h bạn sẽ tiến hành drop cv, đo
chiều cao, cân nặng. Tới giờ thì sẽ xếp hang và dc
check chỉ số chiều cao cân nặng, sau đó bạn sẽ
điều vào form 1 số thong tin cơ bản, tới tiếp 1
bàn nữa để nhận số báo danh, dán số báo danh ở
trên áo vì số đó sẽ theo bạn tới cuối ngày. Theo
mình quan sát thì có 1 số bạn ko đạt về chiều cao
vì lúc nào đi đo hay measure chiều cao bởi hang
cũng bị hao đi vài cm. Mình 1m70 mà cịn 1m65 ,
cũng k hiểu vì sao nữa T_T. Cảm nhận khi mới tới
điểm tuyển dụng là quá choáng ngợp, quá đơng
người, lúc mình tới thì số của mình là hơn 400
tức là 1h chiều, tới tầm 3h thì số báo danh lên tới
800 và cịn nhiều nữa, mình nghĩ là tầm 1000
candidates. Các bạn Thái phải nói là rất chuyên
nghiệp, mọi thứ tươm tất gọn gang , cái này rất

đáng để học hỏi.
Sau khi lấy số báo danh xong rồi thì các bạn
lại phải đợi, đợi và đợi. Đợi chờ là 1 yếu tố bạn
luôn phải gặp trong thi tuyển tiếp viên. Key point


là: BE PATIENT!. Sau đó staff sẽ đọc tên từng
nhóm vào 1 phòng bên cạnh, ngồi ngay ngắn và
đợi tới lượt, ban tuyển dụng gồm 3 người sẽ
interview ngắn về bạn để xem con người bạn như
thế nào. Trong đó có 1 cơ cựu tiếp viên hang
Qatar, người Thailand. 2 người cịn lại thì là
British, mình ko chắc vì k hỏi nhưng nghe accent
thì mình có thể đốn dc. Ban chấm điểm thì rất
nice và dễ chịu, vì mọi candidate sẽ kết thúc vòng
1 trong 1 ngày nên mọi người phải làm việc lien
tục thì mới kịp dc.
Tới lượt mình vào nói chuyện với 1 trong 2
British, người ta sẽ xem CV của bạn và hỏi theo
những thong tin trên đó, sẽ là một lợi thế lớn nếu
bạn từng là tiếp viên hang khơng. Mình cũng hơi
sợ vì đó là lần đầu tiên mình đi pvan và chưa có
kinh nghiệm gì nhưng cứ bình tĩnh và be yourself
là sẽ ok. Vì có rất ít người nước ngồi, tầm dưới
10 người nên khi người ta đọc dc CV của mình thì
có vẻ rất hứng thú vì mình là người Vietnam. Câu
hỏi là ở Bangkok làm gì? Bao lâu rồi và cảm thấy
thế nào, sự khác nhau giữa Thailand và Vietnam.



Câu hỏi chính là :” Can you describe yourself
within 3 words. Mình khun các bạn cứ dựa vào
những đức tính cần có của 1 người tiếp viên hang
khơng thì câu hỏi này sẽ khơng khó, cứ bình tĩnh
là được. Mỗi người có tầm 2 đến 4 phút để xong
vịng này. Sau khi xong, các bạn không được biết
kết quả mà phải đợi tới lúc người cuối cùng kết
thúc thì ban đánh giá sẽ thông báo kết quả 1 lượt
. Sau khi kết thúc, mọi người được vào 1 phòng
rộng hơn để đợi kết quả, cơ cựu tiếp viên cũng
chính là boss của công ty tuyển dụng sẽ công bố
kết quả, khi số báo danh của bạn được đọc lên
tức là bạn đã qua vòng này, những người còn lại
ko may mắn thì sẽ ra về ln. Lúc này cơ người
Thái nói bằng tiếng thái hết nên mình hơi khó
khăn một chút nhưng mình có thể hiểu dc tầm
90% nên cũng ok. Mọi người rất là dễ thương khi
hỏi mình có hiểu khơng, nếu khơng sẽ trình bày
lại 1 lần nữa bằng tiếng anh. Mỗi người qua vòng
này sẽ được phát 1 invitation nêu rõ cần cbi gì
vào ngày tiếp theo, địa điểm, thời gian. Cùng lúc
đó mỗi người sẽ được phát 1 bản hợp đồng nháp


để thong qua rõ các điều khoản trước, theo đó,
nếu bạn thành công ở ngày final và nhận được
offer của hang, bạn sẽ phải nộp cho hang 1900 $
là tiền phí cho cơng ty tuyển dụng và một số phí
khác. Sau khi bạn xem xong hợp đồng sẽ phải
confirm và kí vào bản hợp đồng nháp đó và nộp

lại, khơng dc chụp ảnh vì đó chỉ là bản nháp chứ
chưa phải bản chính thức. Sau khi lọc đi thì cịn
lại tầm 260 người , từ 1000 người. Sau đó bạn
tuyển dụng có goi mình ra và hỏi về việc làm visa
ở Vietnam có khó khan khơng vì hiện nay hang
khơng nhận người Trung Quốc vì một số conflix
giữa việc lao đơng ở nước ngồi của chỉnh phủ
TQ. Cơ ấy cũng nói ln là mình là người Vietnam
đầu tiên làm việc cho hang nếu mình may mắn
được nhận vào làm, tới lúc đó cảm thấy tràn dầy
hy vọng và cũng khao khát hơn lúc đầu nhiều.
Ngày đầu đúng thật là 1 ngày dài và mệt mỏi,
mình kết thúc và trở về nhà vào 2h sáng zzz
❖ Ngày phỏng vấn chính, ( ngày thứ 2).
o Theo như invitation từ ngày hôm trước, thì ngày
phỏng vấn chính bắt đầu vào sang sớm, hang yêu
cầu bạn phải có mặt ở đó lúc 8h sang. Mình qn nói


1 chút về địa điểm, đa số các hang hang không tuyển
dụng đều chọn những khách sạn lớn, rất dễ tìm và đi
lại cũng tiện, nhưng vì BKK cực kì kẹt xe, nên dù
muốn hay không bạn cũng phải dậy thật sớm, chuẩn
bị mọi thứ tươm tất để đúng giờ. Biết là như vậy
nhưng vẫn còn 1,2 bạn tới muộn.
o Đúng 8h sang, các bạn sẽ get line để nộp hồ sơ, ngày
hôm nay các bạn phải chuẩn bị lại 1 bộ hồ sơ mới
đầy đủ mọi thứ, bao gồm ảnh và tất cả những giấy tờ
mà người ta đề cập ở invitation. Các bạn xếp hang
để drop và lấy số báo danh mới cho một ngày mới.

Như mình đã nói ở phần trước, sau ngày đầu tiên từ
1000 người thì loại cịn khoảng gần 250 người, ít
hơn nhiều nhưng cũng rất là take time và mọi thứ
phải theo process.
o Sau khi lấy số báo danh, mọi người sẽ lần lượt vào 1
hội trường lớn và ngồi theo thứ tự, theo như format
thì English test đầu tiên, nhưng đợi mãi vẫn chưa dc
làm, hoá ra các bạn phải chụp ảnh trước. Mỗi người
lần lượt đứng trước sảnh và chụp ảnh tồn than ,
chân dung. Mọi bức ảnh hơm nay đều được chụp tại
chỗ sau đó sẽ gửi về cho hang. Mỗi người dc chụp
khoảng 4,5 tầm đủ mọi góc mặt , việc này khá tốn
thời gian nhưng đây là yêu cầu của hang nên bạn ko
cịn cách nào khác ngồi việc chờ đợi và chờ đợi.
❖ English test
o 250 người dc chia thành 2 nhóm theo số chẵn và lẻ,
ngồi cách xa nhau I hệt như thi đại học, Bài test dc


làm trong 30 phút với hơn 30 câu hỏi, mình ko nhớ
chính xác bao nhiêu câu vì mải tập trung làm nhưng
nói chung là thời gian vừa đủ cho các bạn hồn
thành, theo cảm nghĩ của mình thì bài test ko khó
lắm nhưng yêu cầu đọc kĩ nội dung của đề vì 1 số
câu hơi bẫy, đặc biệc 5 câu cuối là 5 câu tính tốn,
quy đổi tiền và tính thời gian, Thực sự khơng hề khó
nhưng vấn đề là những phép tính cộng trừ nhân
chia số thập phân làm mình hơi bối rối vì thực sự ko
thể nhớ cách làm, nhưng cũng cố gắng tính tốn, sau
khi nộp bài mình khá tự tin là mình sẽ qua vịng này.

Sau khi 2 nhóm thi xong thì ra ngồi đợi khoảng 30
phút, sau đó mọi người vào lại hội trường, và được
thong báo kết quả sau khi chấm. Nhà tuyển dụng
đọc số báo danh lên, ai có số của mình dc đọc thì
người đó pass, những người cịn lại ko may mắn thì
sẽ phải ra về ln, kết thúc vịng này còn lại khoảng
90 người ở lại, tầm 90 tới 100 mình ko rõ số lượng.
❖ Group discussion:
o Các bạn đã qua vịng English test sẽ được phân chia
1 nhóm 6 người, trước khi thi vòng này, các bạn sẽ
đc chụp ảnh thêm 1 lần nữa, chụp ảnh cả nhóm chứ
ko phải chụp ảnh cá nhân, mỗi nhóm sẽ có 2 phút
thảo luận, 2 phút để phân chia và 5 phút để trình
bày. Mỗi nhóm sẽ đc đưa ra 1 topic khác nhau yêu
cầu phải tìm ra giải pháp tốt nhất. Mình thấy vấn đề
ở vịng này là bản phải thể hiện skill làm việc nhóm,
than thiện và giúp đỡ mọi người trong team. Mình


cố gắng nhớ hết tên của các bạn trong team, khi
trình bày mình là người trình bày đầu tiên đồng thời
sẽ nhớ hết tên thành viên của nhóm, nhưng việc nhỏ
nhặt nhưng lại thể hiện thái độ cầu thị của bạn khi
bạn phải làm việc với một nhóm hồn tồn ko quen
biết, từ đó ban chấm điểm sẽ đánh giá cao tinh thần
của bạn
o Câu hỏi mà nhóm mình nhận dc là : Nếu bạn có 1
shop đang trống ở sân bay Survanabumih Thaiand
và bạn có cơ hội để kinh doanh thì bạn sẽ kinh
doanh gì, đối tượng khách hang ra sao vào làm thể

nào để bạn quảng cáo shop của bạn? Câu hỏi này ko
quá khó nhưng cần hỏi sự nhanh nhạy vì thời gian
rất ít, trong lúc bọn mình thảo luận nhóm thì 2
người quan sát từng cử chỉ và hành động , đặt câu
hỏi lien tục nếu có điểm nào bất hợp lý, bạn phải giữ
dc thái độ than thiện, bình tĩnh , than thiệt vừa phải
và phải thể hiện tinh thần đồng đội. Sau khi xong thì
các bạn có thể ra ngồi đợi các nhóm khác xong hết
phần của họ. Sau khi mọi người xong hết phần mỗi
nhóm, các bạn sẽ quay lại phịng hội trường cũ để
nghe kết quả, vòng này ko loại đi nhiều lắm, mỗi
nhóm loại đi tầm 3,4 người. ban giám khảo sẽ chọn
người họ cảm thấy ok ko nhất thiết là phải ở nhóm
nào, làm việc theo nhóm nhưng chọn theo cá nhân.
❖ Final interview
o Sau khi xong vịng nhóm, các bạn sẽ chụp ảnh cá
nhân lại và đây là lần cuối bạn chụp ảnh, hang muốn


make sure là bạn luôn đẹp từ sáng tới tối và tóc tai
phải đẹp đẽ, mình nghĩ thế. Các hang middle east
khá kĩ về vấn đề này.
o Tới vòng Final thì bạn sẽ dc pvan 1:1 với 2 người ,
cơ người Thái và 1 bác người Anh . Có tất cả tầm 6
câu hỏi, được hỏi dựa theo CV của bạn, về cuộc sống,
trải nghiệm, tư duy, suy nghĩ của bạn. Vịng này cịn
lại 60 người, Mình nghĩ là hang sẽ lấy hết 60 người
vì từ 1000 xuống 60 là đã q ít rồi, nhưng khơng,
ngày mình nhận dc email chúc mừng và tới làm thủ
tục nộp tiền phí cùng kí hợp đồng thì mình mới biết

có đúng 30 người được chọn và được nhận email
chúc mừng thơi, cịn lại sẽ có 8 ban trong standby
list. Lúc nào có vde gì đó xảy ra với một trong số
những người được chọn chính thức thì các bạn ở
stanby list sẽ đc thế vào. Ngày final cũng kết thúc
vào lúc 2h sang và thật sự là rất mệt. Sauk hi kết
thúc, các bạn sẽ được dặn dò 1 số điều nếu các bạn
có đc chọn, đc giới thiệu mức lương, benefits của
hang, nội dung hợp đồng và các điều khoản bạn dc
trả lại tiền nếu bạn ko đậu English test hoặc medical
check khi bạn đã sang Kuwait. Mình qn nói là khi
bạn sang Kuwait thì bạn sẽ phải test và interview
mọi thứ dường như là từ đầu, rất mệt và căng.


o TRONG MỌI TÌNH HUỐNG, MÌNH NGHĨ BÌNH TĨNH
LÀ CHÌA KHOÁ CƠ BẢN NHẤT ĐỂ GIẢI QUYẾT MỌI
CHUYỆN.
o Chúc các bạn may mắn, all the best of luck !