BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƢỢNG CAO

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH
PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH

SVTH

: DƢƠNG NGỌC ĐAN THY

MSSV

: 19124193

Khố

: K19

Ngành

: Quản lý cơng nghiệp

GVHD

: TS. Nguyễn Thị Thanh Vân

TPHCM, Tháng 11 năm 2022

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
HƢỚNG DẪN
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Tp. HCM, ngày …tháng…năm 2022

Giảng viên hƣớng dẫn

Trang i


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
PHẢN BIỆN
.............................................................................................................................................
….........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Tp. HCM, ngày …tháng…năm 2022


Giảng viên phản biện

Trang ii


LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, tơi xin nói lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô trƣờng Đại học Sƣ
Phạm Kỹ Thuật thành phố Hồ Chí Minh và các giảng viên Khoa kinh tế đã tận tình
dạy bảo tơi trong khoảng thời gian tôi theo học tại trƣờng về những kiến thức chuyên
môn lẫn những trải nghiệm thực tế.
Một lời cảm ơn thật sâu sắc gửi cô Nguyễn Thị Thanh Vân, giảng viên Khoa
kinh tế đã hƣớng dẫn tận tình và dành cho tơi những lời khun hữu ích, chỉ ra những
điểm tốt và chƣa tốt. Chính vì điều này đã giúp tơi hồn thành tốt khóa luận của mình.
Lời cảm ơn sau cùng tôi muốn dành cho Ban lãnh đạo cơng ty phần mềm FPT
Hồ Chí Minh (FPT Software) đã tạo cơ hội thuận lợi để tôi đƣợc trải nghiệm. Đặc biệt
là cảm ơn các anh chị tại phòng nhân sự đã nhiệt tình chỉ dẫn để tơi đƣợc học hỏi và
rút ra đƣợc những kinh nghiệm quý báu.
Với khoảng thời gian đƣợc trải nghiệm thực tế và khả năng nghiên cứu tìm tịi,
tơi nhận thấy bản thân mình đã có thêm những kiến thức và kinh nghiệm về lĩnh vực
nhân sự, đặc biệt là bộ phận đãi ngộ của công ty.

TPHCM, ngày 10 tháng 11 năm 2022
Sinh viên
Dƣơng Ngọc Đan Thy

Trang iii


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT

GIẢI THÍCH

Team

Phịng ban đang công tác

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

CNTT

Công nghệ thông tin

GTVT

Giao thông vận tải

FPT Software

Công ty TNHH phần mềm FPT

TPHCM

Thành phố Hồ Chí Minh

HCM


Hồ Chí Minh

CBNV

Cán bộ nhân viên

BHYT

Bảo hiểm y tế

BHXH

Bảo hiểm xã hội

BHTN

Bảo hiểm thất nghiệp

BHTNLĐ

Bảo hiểm tai nạn lao động

LNTT

Lợi nhuận trƣớc thuế

Trang iv


DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Bảng báo cáo của FPT Software ................................................................... 11
Bảng 3.1: Bảng thống kê số lƣợng lao động từ 2019-2021 ........................................... 27
Bảng 3.2: Bảng thống kê số lƣợng nam nữ từ 2019-2022 ............................................ 28
Bảng 3.3: Bảng cơ cấu lao động theo khối ngành ......................................................... 29
Bảng 3.4: Bảng cơ cấu lao động theo trình độ .............................................................. 30
Bảng 3.5: Thống kê độ tuổi nhân viên từ 2019-2021 .................................................... 31
Bảng 3.6: Bảng thống kê số lƣợng lao động nghỉ việc từ năm 2019 đến 2021 ............ 32
Bảng 3.7: Bảng thông kê số lƣợng lao động nghỉ việc từ tháng 1-7/2022 .................... 32
Bảng 3.8: Bảng tổng hợp lý do nghỉ việc từ 2019 - 2022 ............................................. 33
Bảng 3.9: Bảng thƣởng chuyên cần của nhân viên (số ngày nghỉ) ............................... 35
Bảng 3.10: Bảng thƣởng chuyên cần của nhân viên (số ngày đi trễ) ............................ 35
Bảng 3.11: Bảng chế độ bảo hiểm ................................................................................. 37
Bảng 3.12: Bảng thống kê mức vay hiện nay................................................................ 48
Bảng 4.1: Giải pháp cho chế độ FPT care ..................................................................... 53
Bảng 4.2: Bảng giải pháp cho việc khám sức khỏe định kỳ ......................................... 54
Bảng 4.3: Bảng giải pháp cho chế độ vay ..................................................................... 56

Trang v


DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: Logo cơng ty TNHH Phần mềm FPT.............................................................. 4
Hình 1.2: Sơ lƣợc về thành tích của Tập đồn FPT trong năm 2021 .............................. 4
Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức cơng ty ...................................................................................... 5
Hình 1.4: Chi nhánh FPT Software Hồ Chí Minh ........................................................... 7
Hình 1.5: Logo Cơng ty phần mềm FPT ......................................................................... 7
Hình 1.6: Cơ cấu tổ chức FPT Software ......................................................................... 9
Hình 2.1: Các hình thức đãi ngộ nhân sự ...................................................................... 16
Hình 3.1: Cơ cấu theo số lƣợng lao động ngƣời Việt Nam và ngƣời nƣớc ngoài......... 28


Trang vi


MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN .............................................................i
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN .............................................................. ii
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................iv
DANH MỤC BẢNG ....................................................................................................... v
DANH MỤC HÌNH .......................................................................................................vi
MỤC LỤC .................................................................................................................... vii
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1
1.

Lý do lựa chọn đề tài ....................................................................................... 1

2.

Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................ 2

3.

Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .................................................................. 2

4.

Phƣơng pháp nghiên cứu ................................................................................ 2

5.


Kết cấu các chƣơng của báo cáo ..................................................................... 3

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ
MINH............................................................................................................................... 4
1.1 Giới thiệu chung về tập đồn FPT ........................................................................ 4
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển .................................................................... 4
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi .............................................................. 5
1.1.3 Cơ cấu tổ chức ............................................................................................... 5
1.1.4 Lĩnh vực hoạt động chính .............................................................................. 6
1.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của tập đoàn FPT .......................................... 6

1.2 Giới thiệu về công ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh (FPT Software)....... 7
1.2.1 Sơ lƣợc về cơng ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh ............................. 7
1.2.2 Cơ cấu tổ chức ............................................................................................... 8
1.2.3 Lĩnh vực kinh doanh chính ............................................................................ 9
1.2.4 Tóm lƣợc q trình hình thành và phát triển ................................................. 9
1.2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021 ............... 11
CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ .................................... 13
2.1 Những vấn đề cơ bản về đãi ngộ nhân sự ........................................................... 13

Trang vii


2.2.1. Khái niệm quản trị nhân sự ......................................................................... 13
2.1.1 Khái niệm đãi ngộ nhân sự .......................................................................... 13
2.2 Mục đích của chính sách đãi ngộ nhân sự........................................................... 13
2.3 Tầm quan trọng của chính sách đãi ngộ .............................................................. 14
2.4 Các hình thức đãi ngộ nhân sự ............................................................................ 15
2.4.1 Đãi ngộ tài chính .......................................................................................... 16

2.4.2 Đãi ngộ phi tài chính .................................................................................... 20
2.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đãi ngộ nguồn nhân lực ............................................ 21
2.5.1 Thị trƣờng lao động ..................................................................................... 21
2.5.2 Môi trƣờng công ty ...................................................................................... 23
2.5.3 Bản thân nhân viên ...................................................................................... 24
2.5.4 Bản thân cơng việc ....................................................................................... 25
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TẠI CƠNG TY FPT HỒ
CHÍ MINH ..................................................................................................................... 27
3.1 Tình hình nhân sự tại Cơng ty phần mềm FPT Hồ Chí Minh giai đoạn từ năm
2019-2021.................................................................................................................. 27
3.1.1 Số lƣợng lao động của công ty .................................................................... 27
3.1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính ..................................................................... 28
3.1.3 Cơ cấu lao động theo khối ngành ................................................................ 29
3.1.4 Cơ cấu lao động theo trình độ ...................................................................... 29
3.1.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi ....................................................................... 31
3.2 Thực trạng lao động nghỉ việc tại công ty........................................................... 32
3.2.1 Số lƣợng ngƣời lao động nghỉ việc .............................................................. 32
3.2.2 Lý do nghỉ việc ............................................................................................ 32
3.3 Thực trạng đãi ngộ tài chính tại FPT Software ................................................... 34
3.3.1 Đãi ngộ tài chính trực tiếp ........................................................................... 34
3.3.2 Đãi ngộ tài chính gián tiếp ........................................................................... 36
3.4 Thực trạng đãi ngộ phi tài chính tại FPT Software ............................................. 42
3.4.1 Đãi ngộ qua bản thân công việc ................................................................... 42
3.4.2 Đãi ngộ qua mơi trƣờng làm việc ................................................................ 44
3.5 Nhận xét chính sách đãi ngộ tại FPT Software ................................................... 45
3.5.1 Ƣu điểm ....................................................................................................... 45
3.5.2 Nhƣợc điểm.................................................................................................. 46

Trang viii



CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ TẠI
CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH................................................. 50
4.1 Căn cứ để đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ tại công ty ................. 50
4.1.1 Căn cứ chiến lƣợc kinh doanh của công ty 2021-2030 ............................... 50
4.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển của công ty đến năm 2030 .................................. 51
4.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH phần mềm FPT
Hồ Chí Minh.............................................................................................................. 52
4.2.1 Triển khai cơng tác cho tồn bộ phòng nhân sự, ngƣời đứng đầu mỗi phòng
ban trƣớc khi thơng tin đến nhân viên và tối ƣu hóa quy trình đãi ngộ ................ 52
4.2.2 Giải pháp khắc phục lỗi quà tặng................................................................. 52
4.2.3 Giải pháp cho chế độ FPT Care ................................................................... 53
4.2.4 Giải pháp cho chế độ khám sức khỏe định kỳ ............................................. 54
4.2.5 Giải pháp cho chế độ vay ............................................................................. 56
4.2.6 Giải pháp về chính sách lƣơng ..................................................................... 57
4.2.7 Giải pháp liên quan đến môi trƣờng làm việc không phù hợp .................... 58
4.2.8 Giải pháp về công việc không phù hợp ....................................................... 59
KẾT LUẬN ................................................................................................................... 61
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................. 62
PHỤ LỤC ...................................................................................................................... 63

Trang ix


LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do lựa chọn đề tài
Trong nền kinh tế hội nhập hòa chung với nhịp độ phát triển của khoa học công
nghệ và kinh tế thế giới, đòi hỏi nƣớc ta phải liên tục phát triển, hòa nhập với cách
mạng công nghiệp 4.0, trên con đƣờng hội nhập ấy sẽ gặp phải khơng ít khó khăn, thử
thách cần phải giải quyết và vƣợt qua. Những thử thách ấy đòi hỏi doanh nghiệp phải

tận dụng và phát huy tốt các nguồn lực hiện có của mình. Trong các yếu tố của nguồn
lực thì nguồn nhân lực đƣợc xem một trong những yếu tố quan trọng nhất, vì để vận
hành đƣợc toàn bộ doanh nghiệp một cách trơn tru nhất thì cần có trí tuệ và sự trợ giúp
của con ngƣời doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển.
Bên cạnh việc thu hút và tuyển dụng nguồn nhân lực thì một vấn đề khác cần
phải nghĩ đến là giữ chân nhân tài, thúc đẩy và khai khác khả năng bằng những chính
sách đãi ngộ nhân sự phù hợp để từ đó nâng cao hiệu suất cơng việc, nâng cao chất
lƣợng về vật chất lẫn tinh thần. Việt Nam đã có nhiều tiến triển tích cực về những
chiến lƣợc trong công tác quản lý ngƣời lao động nhằm khuyến khích họ hăng say làm
việc. Để làm tốt hơn về vấn đề này doanh nghiệp cần liên tục cập nhật và đƣa ra những
chính sách tốt về đãi ngộ nhân sự nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên.
Cơng ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh là một doanh nghiệp thành lập từ
năm 1999. Sau bao nhiêu sự cố gắng nổ lực thì hiện tại đã đi vào ổn định và trên đà
phát triển. Công tác đãi ngộ rất đƣợc công ty quan tâm. Tuy tƣơng đối tốt nhƣng vẫn
cịn một vài vấn đề thiếu sót cũng nhƣ chƣa phù hợp với thực trạng hiện tại. Đãi ngộ
nhân sự tại FPT Software vẫn chƣa phát huy đƣợc hết tiềm lực của nhân viên, chƣa có
nhiều chính sách đãi ngộ để giữ chân và thu hút nhân tài làm việc lâu dài ở công ty cụ
thể là chƣa nhiều phụ cấp và chƣa khai thác đƣợc mong muốn của nhân viên về chính
sách đãi ngộ của cơng ty nên dẫn đến tình trạng chƣa đáp ứng nhu cầu gây ra sự nhàm
chán khơng cịn nhiều nguồn cảm hứng để làm việc từ đó khơng giữ chân đƣợc nhân
lực tiếp tục ở lại làm việc cho cơng ty. Vì vậy vấn đề lao động nghỉ việc ở nhân viên
còn cao do chƣa hài lòng với các chế độ hiện tại đã nhận đƣợc tại công ty.

1


Từ những phát hiện của bản thân về vấn đề đãi ngộ nhân sự của công ty, tôi đã
quyết định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân sự tại cơng ty TNHH phần
mềm FPT Hồ Chí Minh” cho khóa luận này.
2. Mục tiêu nghiên cứu

-

Tìm hiểu và nắm rõ hơn về chính sách đãi ngộ của cơng ty TNHH phần mềm

FPT Hồ Chí Minh.
-

Thống kê các vấn đề trong công tác đãi ngộ bằng cách quan sát phòng nhân sự

thực hiện các chế độ đãi ngộ cho nhân viên.
-

Xác định nguyên nhân và đƣa ra những giải pháp khắc phục để hồn thiện cơng

tác đãi ngộ tại cơng ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh.
Qua đó góp phần tạo động lực làm việc, giữ gìn và phát triển đội ngũ nhân lực

.

của cơng ty qua đó thúc đẩy tăng năng xuất lao động cũng nhƣ hiệu quả và chất lƣợng
làm việc của đội ngũ lao động trong Công ty.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu: đối tƣợng là tại công ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí
Minh.
Phạm vi khơng gian: Đề tài đƣợc nghiên cứu trong phạm vi Công ty TNHH
phần mềm FPT Hồ Chí Minh.
Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu trong khoảng thời gian từ 2019-2021.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Phƣơng pháp quan sát: quan sát trực tiếp tình thực đãi ngộ thực tế của cơng ty
và quy trình nhân viên tiến hành thực hiện các bƣớc về các chế độ đãi ngộ nhƣ chế độ

vay, chế độ FPT Care, chế độ bảo hiểm…để nắm và hiểu rõ quy trình cũng nhƣ công
tác đãi ngộ.
Phƣơng pháp thu thập thông tin, số liệu: thu thập các số liệu về số lƣợng lao
động, tỉ lệ nam, nữ, số lao động thôi việc, trình độ lao động, độ tuổi… trong những
năm gần đây tại phịng nhân sự cơng ty.
Phƣơng pháp so sánh: so sánh sự biến động và số liệu các năm nhằm xác định
xu hƣớng phát triển và mức độ biến động của công ty.
Phƣơng pháp phỏng vấn chuyên gia: phỏng vấn, lấy ý kiến của các anh chị
trong bộ phận nhân sự về thực trạng của công ty hiện nay.
2


Phƣơng pháp phân tích và tổng hợp: phân tích về thực trạng đãi ngộ và các yếu
tố ảnh hƣởng đến cơng tác đãi ngộ. Dựa theo những phân tích để đƣa ra những đánh
giá chính xác về cơng tác đãi ngộ, những ƣu và nhƣợc điểm trong công tác đãi ngộ,
đƣa ra những biện pháp để giải quyết những vấn đề tồn đọng.
5. Kết cấu các chƣơng của báo cáo
 Phần mở đầu
Chƣơng 1: Tổng quan về công ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh
Chƣơng 2: Thực trạng cơng tác đãi ngộ tại công ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí
Minh.
Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ tại cơng ty TNHH phần mềm FPT
Hồ Chí Minh.
Chƣơng 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ tại cơng ty TNHH phần mềm
FPT Hồ Chí Minh.
 Kết luận
 Phụ lục
 Tài liệu tham khảo

3



CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH
PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH
1.1 Giới thiệu chung về tập đồn FPT
FPT là một trong những công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt
Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là cung cấp các sản phẩm dịch vụ về cơng nghệ
thơng tin.

Hình 1.1: Logo cơng ty TNHH Phần mềm FPT
(Nguồn: Trang web)
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Thành lập ngày 13/09/1988, với lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là CNTT và Viễn
thông, FPT đã cung cấp dịch vụ tới 63/63 tỉnh thành và không ngừng mở rộng hoạt
động trên toàn cầu với sự hiện diện tại 45 quốc gia. FPT luôn cố gắng với mục tiêu là
mang lại sự hài lịng thơng qua những, sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ tối
ƣu nhất. Đồng thời, FPT là đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện
cho các tổ chức, doanh nghiệp trên quy mơ tồn cầu.

Hình 1.2: Sơ lƣợc về thành tích của Tập đồn FPT trong năm 2021

4


(Nguồn: phòng nhân sự)
Với nguồn lực và mạng lƣới văn phòng tại Việt Nam và hệ thống 48 văn phòng
tại 26 quốc gia và vùng lãnh thổ bên ngoài Việt Nam, FPT là đối tác quan trọng cung
cấp dịch vụ/giải pháp cho hàng trăm tập đoàn lớn trong nhiều lĩnh vực, trong đó có
trên 100 khách hàng thuộc danh sách Fortune Global 500. Đồng thời là đối tác công
nghệ cấp cao của các hãng công nghệ hàng đầu nhƣ GE, Airbus, Siemens, Microsoft,

Amazon Web Services, SAP…
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
 Tầm nhìn: Trở thành ngƣời dẫn đầu thị trƣờng chuyển đổi kỹ thuật số.
 Sứ mệnh: FPT đang không ngừng phát triển, định hƣớng thay đổi từ công nghệ
mới nhất, cam kết mang lại sự hài lịng đến cho khách hàng, đóng góp vào sự giàu
mạnh của quốc gia và tạo ra một nơi làm việc có triển vọng nhất.
 Giá trị cốt lõi:
Tơn trọng- Đổi mới- Đồng đội- Cơng bằng- Gƣơng mẫu- Trí tuệ
1.1.3 Cơ cấu tổ chức
FPT hiện bao gồm 7 công ty thành viên hoạt động chủ yếu theo các khối: Khối
viễn thông, Khối công nghệ, Khối giáo dục và khác, … đƣợc thể hiện nhƣ sơ đồ dƣới
đây:

Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức công ty

5


(Nguồn: phịng nhân sự)
1.1.4 Lĩnh vực hoạt động chính
Hoạt động chính của FPT là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực
CNTT và viễn thông. Các sản phẩm và dịch vụ đƣợc cung cấp chủ yếu:
-

Dịch vụ phát triển phần mềm gồm xuất khẩu phần mềm, cung cấp phần mềm

đóng gói và giải pháp, dịch vụ phần mềm và hệ thống quản trị nguồn lực ERP;
-

Dịch vụ CNTT gồm dịch vụ tƣ vấn chuyển đổi số và tƣ vấn CNTT, dịch vụ


quản trị hệ thống, …
-

Dịch vụ viễn thông bao gồm các dịch vụ Internet và các dịch vụ GTGT;

-

Dịch vụ nội dung số bao gồm các dịch vụ quảng cáo trực tuyến, hệ thống quảng

cáo thông minh eClick AdNetwork, báo điện tử VnExpress.net…
-

Dịch vụ đào tạo ở các cấp cao đẳng, đại học và sau đại học.

1.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của tập đoàn FPT
Kết quả kinh doanh liên tục tăng trƣởng bất chấp dịch bệnh:
-

Bất chấp làn sóng bệnh dịch lần thứ 2, LNTT của FPT trong quý 3 vẫn tăng

trƣởng 21,3% so với quý 1.
-

Quý 3 cho thấy nhiều dấu hiệu phục hồi tích cực từ đỉnh dịch: giá trị đơn hàng

mới trong quý 3 của Khối Công nghệ tăng trƣởng 48% so với cùng kỳ.
Nhu cầu đầu tƣ công nghệ tăng trƣởng tốt:
Nhu cầu đầu tƣ cơng nghệ trong và ngồi nƣớc trong quý 2 đều đạt mức cao thể
hiện qua tốc độ tăng trƣởng giá trị đơn hàng ký mới mảng Công nghệ vẫn đạt trên 40%

so với cùng kỳ Q2/2020.

6


1.2 Giới thiệu về công ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh (FPT Software)
1.2.1 Sơ lƣợc về cơng ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh

Hình 1.4: Chi nhánh FPT Software Hồ Chí Minh
(Nguồn: Trang web)
-

Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH

-

Tên giao dịch: FPT Software

-

Địa chỉ: Lô T2, đƣờng D1, khu công nghệ cao, phƣờng Tân Phú, TP Thủ Đức,

TPHCM.
-

Email:

-

Điện thoại: + (028) 3 736 2323, + (028) 3 736 2333


-

Website:

Hình 1.5: Logo Công ty phần mềm FPT
(Nguồn: Trang Web)
FPT Software là một cơng ty thành viên của tập đồn FPT, đƣợc thành lập ngày
13/1/1999. Sau gần 23 năm, công ty hiện nay đang là công ty phần mềm lớn và phát
triển nhanh nhất Việt Nam.

7


Ngồi trụ sở chính tại Hà Nội và các trụ sở tại TP.HCM, Đà Nẵng, Quy Nhơn,
Cần Thơ, Tam Kỳ, FPT Software cịn có trụ sở và chỗ đứng tại nhiều thị trƣờng lớn
nhƣ Nhật Bản, Malaysia, Philippines, Ấn Độ, Singapore Hoa Kỳ, Đức, Canada…
FPT Software là một trong những doanh nghiệp xuất sắc nhất đƣợc vinh danh là
“Nơi làm việc tốt nhất châu Á” năm 2021.
1.2.2 Cơ cấu tổ chức
Ngày 20/11/2018, Chủ tịch FPT Software Hoàng Nam Tiến ký quyết định tái
cơ cấu tổ chức cơng ty, có hiệu lực từ ngày 1/1/2019. Việc tái cơ cấu tổ chức lần này
của Phần mềm FPT nhằm thực hiện chuyển đổi mơ hình kinh doanh FPT Software
theo chuẩn quốc tế của ngành dịch vụ CNTT.
Các đơn vị OB (chi nhánh tại nƣớc ngoài) đƣợc tổ chức thành các đơn vị bán
hàng (Oversea Branch/Sale Office) tại những khu vực thị trƣờng nƣớc ngoài, chịu
trách nhiệm về việc bán hàng, là đại diện của FPT Software tại nƣớc sở tại, xây dựng
hình ảnh, phát triển và duy trì quan hệ đối với đối tác, khách hàng.
Các đơn vị P&L (Profit & Loss) chịu trách nhiệm về doanh thu và lợi nhuận,
đƣợc tổ chức chun mơn hóa với các chức năng nhƣ hỗ trợ phát triển bán hàng

(PreSales), thực hiện phát triển năng lực chuyên ngành (Competencies Development),
tiếp nhận công việc từ khách hàng, phân tách thành các mảng việc để tổ chức sản xuất,
đảm bảo các mục tiêu về doanh số và lợi nhuận.
Các FSU/FCU đƣợc tổ chức chun mơn hóa thành đơn vị sản xuất (Delivery),
chịu trách nhiệm chính về năng suất, tối ƣu phí sản xuất, phối hợp với các đơn vị P&L
trong quá trình triển khai các dự án phục vụ nhu cầu khách hàng. Cùng với các đơn vị
còn nhiều khối vận hành với chức năng hỗ trợ nhƣ: khối Đảm bảo nguồn lực (FWA);
Phát triển kinh doanh (FWB); Phát triển năng lực công nghệ (FWI); Quản lý, nghiên
cứu và phát triển công nghệ; Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin và cải tiến năng
suất; Quản lý tài chính và đảm bảo tuân thủ; Quản lý các chƣơng trình M&A và khối
Chiến lƣợc.

8


Hình 1.6: Cơ cấu tổ chức FPT Software
(Nguồn: Phịng nhân sự)
1.2.3 Lĩnh vực kinh doanh chính
Cơng ty TNHH Phần mềm FPT là công ty chuyên môn về lĩnh vực gia cơng
phần mềm, vì thế cơng ty cung cấp các dịch vụ liên quan nhƣ: Xuất khẩu phần mềm,
giải pháp phát triển và bảo trì phần mềm, phân phối các sản phẩm cơng nghệ thơng tin,
tích hợp hệ thống, cung cấp các giải pháp, dịch vụ viễn thông, internet, triển khai và tƣ
vấn dịch vụ ERP, QA, phát triển hệ thống nhúng, điện toán đám mây, các dịch vụ
khác, …
Hiện FPT Software đang tập trung nghiên cứu và phát triển dịch vụ CNTT dựa
trên những nền tảng công nghệ mới nhƣ IoT, S.M.A.C, cho các lĩnh vực sản xuất máy
bay, sản xuất ơ tơ, ngân hàng, truyền hình vệ tinh, viễn thơng trên phạm vi tồn cầu.
1.2.4 Tóm lƣợc q trình hình thành và phát triển
Quá trình hình thành và phát triển của FPT Software có thể đƣợc chia làm 2 giai
đoạn và 2 cột mốc quan trọng:

-

Giai đoạn 1998-2008 – Chiến lược bước đầu tồn cầu hóa

 Năm 1998: Tập đoàn FPT bắt đầu thực hiện chủ trƣơng toàn cầu hóa với hƣớng
đi chiến lƣợc là xuất khẩu dịch vụ phần mềm.

9


 Tháng 06/1999: FPT khai trƣơng Trung tâm Phần mềm Chiến lƣợc số 1 (FSU1)
tại Hà Nội với số nhân sự ban đầu là 13 ngƣời.
 Tháng 03/2000: FPT Software ký hợp đồng OSDC (Trung tâm phát triển phần
mềm cho khách hàng) đầu tiên với khách hàng Harvey Nash.
 Năm 2001: đã lấn sang thị trƣờng Nhật và có hợp đồng đầu tiên với NTT-IT.
 Tháng 03/2002: đƣợc vào top 100 công ty hàng đầu thế giới về quản lý chất
lƣợng.
 Tháng 04/2004: khai trƣơng chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh.
 Tháng 08/2005: khai trƣơng chi nhánh tại Thành phố Đà Nẵng.
 Tháng 05/2006: đƣợc vào top 150 cơng ty đƣợc cơng nhận hệ thống quy trình
sản xuất phần mềm đạt mức cao nhất.
 Ngày 13/03/2007: thành lập chi nhánh thứ hai của FPT Software ở nƣớc ngoài.
 Năm 2008: hồn thành một bƣớc của tồn cầu hố, có mặt tại tất cả các thị
trƣờng dự kiến: Nhật, Singapore, châu Âu, Mỹ, Australia, Malaysia.
-

Giai đoạn 2012- 2020 – Ghi dấu FPT trên nấc thang tồn cầu hóa

 Năm 2012: Ra mắt Ban lãnh đạo mới của FPT Software. Cơng ty tái cấu trúc
mơ hình quản lý theo các FSU.

 Tháng 6/2014: trở thành doanh nghiệp CNTT đầu tiên của Việt Nam thực hiện
thành công M&A (mua bán – sáp nhập) ở nƣớc ngoài.
 Năm 2015: FPT Software là công ty phần mềm Việt Nam đầu tiên đạt 200 triệu
USD.
 Năm 2018: Trở thành nhà đầu tƣ chiến lƣợc của Intellinet với 90% cổ phần.
Lần đầu tiên một công ty CNTT Việt Nam mua một công ty tƣ vấn của Mỹ.
 Tháng 8/2018: lần đầu tiên bán thành công bản quyền phần mềm sản phẩm
Citus RPA và Citus OCR cho ngân hàng thuộc Top 3 Nhật Bản, có chi nhánh tại Việt
Nam.
 Cuối tháng 11/2018: trở thành đối tác tƣ vấn cao cấp nhất của Amazon Web
Services khi thỏa mãn nhiều yếu tố khắt khe của hãng.
 Năm 2020 – Chuyển đổi số: chính thức cán mốc 500 triệu USD. Xét theo tỷ
trọng doanh thu, Nhật Bản vẫn dẫn đầu với đóng góp 49,5%.

10


Sau hành trình hơn 20 năm:

-

Từ năm 2014 đến nay: FPT Software liên tiếp lọt Top 100 nhà cung cấp
Outsourcing toàn cầu của IAOP (Hiệp hội dịch vụ thuê ngoài chuyên nghiệp quốc tế).
Doanh thu 500 triệu USD, nhân sự 16.000 ngƣời, có mặt tại 16 quốc gia phát triển có
trình độ CNTT bậc nhất thế giới, trở thành đối tác của nhiều khách hàng thuộc Fortune
500 là những gì FPT Software có đƣợc trên hành trình vƣơn ra biển lớn trong 2 thập
kỷ qua.
1.2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021
Bảng 1.1: Bảng báo cáo của FPT Software
Năm


2020/2019

2019

2020

2021

Chi tiêu

2021/2020

Tỷ lệ
Giá trị

Tỷ lệ
Giá trị

(%)

(%)

Doanh thu

465.8

513

631.3


47.2

10.33

118.3

23.06

Chi phí

390.3

426.7

524.3

36.4

9.33

97.6

22.87

Lợi nhuận

75.5

86.3


107

10.8

14.30

20.7

23.99

(Nguồn: Phịng kế tốn)
FPT Software Là Top Cơng Ty Tăng Trưởng Nhanh Nhất Việt Nam
Theo Bảng xếp hạng FAST500 năm 2019 Công ty Phần mềm FPT đƣợc xếp số
1 đồng thời cũng là công ty CNTT duy nhất đứng trong top 10 doanh nghiệp có sự
tăng trƣởng nhanh nhất Việt Nam.
Cụ thể, doanh thu năm 2019 của công ty đạt 465,8 tỷ đồng và tăng lần lƣợt lên
513 tỷ; 631,3 tỷ vào năm 2020, 2021. Lợi nhuận tăng dần từ 75,5 tỷ lên 86,3 tỷ và tăng
vƣợt bậc lên 107 tỷ đồng vào năm 2021 mặc dù bị ảnh hƣởng của dịch Covid.

11


Trong 3 năm trở lại đây, FPT Software luôn đạt tốc độ tăng trƣởng mạnh, doanh
thu trung bình 533,7 tỷ đồng/năm.
FPT Software tiếp tục đặt mục tiêu tăng trƣởng doanh thu 1 tỷ USD vào 2023.
Trong 3 tháng đầu năm 2021, công ty ghi nhận 7 dự án lớn với quy mô trên 5 triệu
USD/dự án, tăng 75% so với cùng kỳ năm trƣớc, doanh thu ký mới tại thị trƣờng nƣớc
ngoài tăng trƣởng 57% so với cùng kỳ.


12


CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC
ĐÃI NGỘ
2.1 Những vấn đề cơ bản về đãi ngộ nhân sự
2.2.1. Khái niệm quản trị nhân sự
Nhân sự là yếu tố đƣợc hình thành từ con ngƣời, nó cung cấp một nguồn lao
động dồi dào, là yếu tố không thể thiếu để hình thành nên một tổ chức. Quản trị nhân
sự đóng vai trị to lớn và là ngun nhân chính dẫn đến sự thành công hay thất bại.
Theo Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2007):
Thực chất của quản trị nhân sự là công tác quản lý con ngƣời trong phạm vi nội
bộ một tổ chức, là sự đối xử của tổ chức đối với ngƣời lao động. Nói cách khác,
quản trị nhân sự chịu trách nhiệm về việc đƣa con ngƣời vào tổ chức giúp cho họ
thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề
phát sinh. (p.9).
2.1.1 Khái niệm đãi ngộ nhân sự
“Đãi ngộ là thừa nhận, nhìn nhận của doanh nghiệp về các nổ lực của nhân
viên. Là quá trình bù đắp các hao phí lao động của ngƣời lao động về cả vật chất lẫn
tinh thần.” (Lê Trƣờng Diễm Trang & Phan Thị Thanh Hiền, 2016, p.135).
Công tác đãi ngộ là nền móng để có đƣợc sự ổn định lâu dài và bền vững. Nhân
viên có ở lại gắn bó lâu dài với cơng ty hay khơng phụ thuộc phần lớn vào cơng tác đãi
ngộ, một chính sách đãi ngộ cụ thể và rõ ràng sẽ luôn đƣợc mọi ngƣời quan tâm và
muốn gắn bó với doanh nghiệp. Một yếu tố quan trọng không kém của đãi ngộ là để
thu hút ngƣời tài, thơng qua chính sách đãi ngộ các cơng ty sẽ có nhiều cơ hội tiếp xúc
với ứng viên hơn, dễ dàng hơn trong việc lựa chọn ứng viên phù hợp cho các vị trí
cơng ty đang cần.

2.2 Mục đích của chính sách đãi ngộ nhân sự
Có nhiều chính sách đãi ngộ nhân sự phụ thuộc vào tình hình doanh nghiệp

thực tế và chi phí mà có những đãi ngộ riêng. Tuy vậy, mục đích của đãi ngộ nhân sự
chung quy lại cũng cùng hƣớng về những mục đích chung là cùng có lợi:

13


-

Đối với nhân viên:

 Nâng cao chất lƣợng cuộc sống: Giúp nhân viên ổn định và sống cuộc sống mà
họ mong muốn.
 Thúc đẩy nhân viên đặt hết tâm huyết vào cơng việc: Nhân viên có thể thấy
đƣợc những lợi ích mà cơng ty hiện có để làm tốt hơn công việc của họ.
 Nâng cao vị thế của nhân viên trong cơng ty: Chính vì sự nỗ lực khơng ngừng
của nhân viên sẽ có lợi cho sự phát triển của công ty, và năng lực sẽ đƣợc công ty và
mọi ngƣời công nhận.
-

Đối với doanh nghiệp:

 Giúp ổn định và giữ chân nhân viên tiềm năng, sự cạnh tranh trên thị trƣờng
đƣợc cân bằng.
 Giúp doanh nghiệp tối ƣu hóa hiệu quả hoạt động: đạt đƣợc mục tiêu và giảm
thiểu chi phí.
 Giảm thiểu chi phí tuyển dụng nhân lực mới: Khi nhân viên hài lịng chính, họ
sẽ giảm thiểu tình trạng nghỉ việc, từ đó tiết kiệm nhiều chi phí cho việc tuyển dụng.
(Bon, 2022).

2.3 Tầm quan trọng của chính sách đãi ngộ

Theo Lê Trƣờng Diễm Trang & Phan Thị Thanh Hiền (2016):
Đãi ngộ nhân sự chính là nền tảng cho sự ổn định của tổ chức. Với một chính sách
đãi ngộ tốt, rõ ràng và cơng bằng sẽ có tác dụng trong việc giảm thiểu tỷ lệ bỏ việc
và chuyển cơng tác bởi vì khi nhân viên đƣợc thỏa mãn với những gì mà doanh
nghiệp nhìn nhận ở sự cống hiến của họ, họ sẽ quyết định gắn bó lâu dài với doanh
nghiệp. Ngồi ra, chính sách đãi ngộ hấp dẫn cũng có tác dụng thu hút thêm nhiều
ứng viên mới tạo cơ hội cho doanh nghiệp lựa chọn đƣợc những ngƣời phù hợp với
yêu cầu. Đồng thời, chính sách đãi ngộ rõ ràng sẽ giúp kiểm soát đƣợc ngân sách
hoạt động bởi những khoản đãi ngộ đã đƣợc định từ trƣớc. Với ngƣời lao động,
chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp là một trong những mối quan tâm hàng đầu và
thƣờng nhật, là điều kiện để giúp họ nâng cao đời sống vật chất lần tinh thần.
(p.135).

14


Theo nghiên cứu của Navigos Search (đƣợc trích dẫn từ trang báo điện tử Eheart,
2021) cho thấy:
Yếu tố về lƣơng thƣởng và đãi ngộ là một trong những yếu tố quan trọng để giữ
chân nhân viên ở lại với doanh nghiệp. Hơn nữa, theo VietnamWorks, có tới 40%
nhân viên sẵn sàng “nhảy” việc nếu nhận đƣợc lời mời làm việc từ một doanh
nghiệp khác với chế độ phúc lợi tốt hơn so với hiện tại.
Đãi ngộ góp phần khơng nhỏ giúp cho sự phát triển của doanh nghiệp vì nó
giúp tăng động lực, phát huy hết tiềm năng một cách hữu hiệu. Khi làm việc ở mơi
trƣờng bình thƣờng thì tinh thần làm việc của nhân viên cũng ở mức bình thƣờng
nhƣng khi có đãi ngộ tốt, mơi trƣờng năng động thì tinh thần nhân viên đƣợc thúc đẩy
ln cố gắng làm việc hết sức mình và từ đó tăng hiệu suất cũng nhƣ giúp công ty
ngày một phát triển hơn.
Bên cạnh đó, nếu một doanh nghiệp nào đó khơng có một chính sách đãi ngộ cụ
thể thì nguy cơ rất cao là doanh nghiệp sẽ nhanh chóng rơi vào trạng thái dậm chân tại

chỗ hoặc tệ hơn là ngày một đi xuống.
Ngoài ra, một đãi ngộ tốt và hấp dẫn ngƣời lao động sẽ giảm thiểu đƣợc tình
trạng thơi việc từ đó sẽ giúp ổn định xã hội, góp phần tạo ra một đất nƣớc văn minh,
tốt đẹp hơn.
Chính vì thế, có thể thấy đƣợc tầm quan trọng của chính sách đãi ngộ trong mỗi
doanh nghiệp. Vì vậy, cần có một kế hoạch chi tiết, và tiếp tục phát triển nó nhiều hơn
nữa để giúp nhân viên của mình cân bằng đƣợc cuộc sống giữa gia đình và sự nghiệp.

2.4 Các hình thức đãi ngộ nhân sự
Đãi ngộ nhân sự đƣợc chia làm hai hình thức đãi ngộ chính: đãi ngộ tài chính
(tiền lƣơng, tiền thƣởng, hoa hồng…) và đãi ngộ phi tài chính (bản thân cơng việc, mơi
trƣờng làm việc…). Đó là những quyền lợi mà ngƣời lao động đƣợc nhận thông qua
mối quan hệ giữa ngƣời lao động và ngƣời sử dụng lao động.

15