MỤC ĐÍCH CỦA NGHIÊN CỨU MARKETING pot
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (265.45 KB, 18 trang )
MỤC ĐÍCH CỦA NGHIÊN
CỨU MARKETING
Marketing Research
1
Mục đích của nghiên cứu
marketing là gì?
Kết nối người tiêu dùng với người làm
marketing thông qua việc cung cấp thông tin
có thể sử dụng được để ra các quyết định
marketing.
2
Nghiên cứu marketing được sử
dụng như thế nào?
Nhận diên cơ hội và vấn đề marketing
Tạo ra, điều chỉnh, và đánh giá các quyết định
marketing
Kiểm soát kết quả marketing
Cải tiến qui trình
marketing
3
Các loại Nghiên cứu Marketing
Nhận diên cơ hội và vấn đề marketing
Xác định cầu thị trường
Xác định phân đoạn thị trường
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội
và đe dọa (SWOT)
4
Các loại Nghiên cứu Marketing
Tạo ra, điều chỉnh, và đánh giá các quyết định
marketing
Đánh giá phối thức marketing
Thử nghiệm sản phẩm mới
Thử nghiệm quảng cáo
5
Các loại Nghiên cứu Marketing
Kiểm soát kết quả marketing
Nghiên cứu hình ảnh thương hiệu
Nghiên cứu theo dõi doanh số, thị phần
của thương hiệu
Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng
6
Các quyết định Marketing và vai trò
của Nghiên cứu Marketing
Các quyết định Vai trò của Nghiên cứu Marketing
Quyết định phân đoạn thị trường và chọn thị
trường mục tiêu
Nghiên cứu lợi ích và phong cách sống
Nghiên cứu mô tả
Nghiên cứu hành vi của khách hàng
Quyết định về cạnh tranh Phân tích tầm quan trọng – kết quả
Đánh giá cơ hội, đe dọa Phân tích môi trường bên ngoài
Quyết định phát triển thương hiệu Nghiên cứu định vị (lập bản đồ nhận thức)
Quyết định danh mục sản phẩm Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ
Quyết định phát triển sản phẩm Thử nghiệm khái niệm sản phẩm
Marketing thử nghiệm
Quyết định phân phối Nghiên cứu bán lẻ
Nghiên cứu hậu cần (log
Quyết định về giá Nghiên cứu độ giãn của cầu theo giá
Dự báo doanh số
Quyết định về truyền thông Nghiên cứu hiệu quả quảng cáo
Nghiên cứu thái độ
7
Quyết định phân đoạn thị trường
Làm thế nào chia một thị trường ra thành
nhiều phân đoạn.
Mục đích của nghiên cứu marketing là:
Thu thập thông tin về đặc điểm nhân khẩu của
khách hàng, lợi ích sản phẩm mà họ cảm nhận
được, và thị hiếu về thương hiệu của họ.
Những đặc điểm trên liên quan đến hành vi như
thói quen mua sắm và sử dụng sản phẩm.
Sử dụng những thông tin trên để tiến hành phân
đoạn thị trường.
8
Đặc điểm của thị trường mục tiêu
Nhân khẩu học
Tâm lí
Thói quen sử dụng sản phẩm
Thị hiếu về thương hiệu
Lòng trung thành, sự nhận biết
Tiến trình ra quyết định
Số lượng mua, tần suất mua sắm, khả năng mua
Là người sử dụng nhiều, trung bình hay ít.
9
Phân tích khách hàng
Giúp xác định:
Phân đoạn thị trường nào để phục vụ.
Cách tốt nhất để phục vụ thị trường mục tiêu.
Cung cấp thông tin về:
Cơ hội sản phẩm mới
Hồ sơ người sử dụng
Tính hữu hiệu của chiến lược hiện tại
10
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Đánh giá cơ hội
Giúp xác định phân đoạn thị trường nào để
phục vụ.
Đưa ra những đánh giá về chiến lược, điểm
mạnh, hạn chế và kế hoạch trong tương lai của
đối thủ cạnh tranh.
11
Phân tích môi trường bên ngoài
Liên quan đến việc thu thập thông tin về
các phân đoạn thị trường để nhận diện
những thay đổi.
Có ba phương pháp thu thập dữ liệu:
Phân tích nội dung
Phỏng vấn sâu
Điều tra kinh nghiệm
12
Phát triển thương hiệu
Tiến trình thiết lập ý nghĩa cho sản phẩm
mà ý nghĩa này nhất quán với nhu cầu của
khách hàng.
Hoàn thành bởi kết hợp các thành phần
trong phối thức marketing để đáp ứng hoặc
đáp ứng vượt trội mong đợi của khách
hàng.
13
Quyết định danh mục sản phẩm
Tập trung và dòng sản :
Hỗ trợ ra quyết định về việc giảm chi phí, và điều
chỉnh phối thức marketing cho dòng sản phẩm.
Bao gồm:
Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng.
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tập trung vào
mức độ mà doanh nghiệp đáp ứng được những
mong đợi về dịch vụ.
14
Tiến trình phát triển sản phẩm
Các nghiên cứu liên quan đến relate to:
Thử nghiệm khái niệm và sản phẩm.
Marketing thử nghiệm.
Mục đích là để xác định:
Liệu sản phẩm mới có được chấp nhận?
Sản phẩm này đối với khách hàng như thế nào?
Làm thế nào để cải tiến sản phẩm để đáp ứng
những kỳ vọng của khách hàng một cách vượt
trội?
15
Chiến lược phân phối
Liên quan đến việc xem xét các chiến lược
kết nối nhà sản xuất với ngơời sử dụng
cuối cùng.
Bao gồm:
Nghiên cứu bán lẻ
Nghiên cứu hậu cần
16
Chiến lược định giá
Liên quan đến:
Định giá sản phẩm mới, thiết lập các mức giá để
sử dụng cho marketing thử nghiệm, điều chỉnh
giá cho sản phẩm hiện tại.
Đánh giá độ giãn của cầu theo giá, độ nhạy cảm
về giá,những yếu tố không phải giá, và mối quan
hệ giữa doanh số và giá.
Bao gồm:
Phân tích cầu
Dự báo doanh số
17
Truyền thông Marketing
Bao gồm:
Nghiên cứu sự hữu hiệu của quảng cáo, bao gồm
nghiên cứu nhận biết và lợi ích sản phẩm cảm nhận
được.
Nghiên cứu thái độ, bao gồm nhận thức, tình cảm, và
kết quả về hành vi.
Nghiên cứu về hình ảnh
Theo dõi doanh số
18
