SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM

ĐỀ TÀI:
"NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC TỔ CHỨC TỌA ĐÀM ĐÁNH GIÁ
VĂN HÓA GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CỦA HỌC SINH THPT BẰNG
HÌNH THỨC SÂN KHẤU HĨA"

LUAN VAN CHAT LUONG download : add
1


I. ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
Văn hóa giao tiếp và ứng xử từ lâu đã trở thành một vấn đề được nhiều người quan
tâm. Trong thời đại hội nhập hiện nay, vấn đề giao tiếp và ứng xử lại trở nên quan trọng
và cần thiết hơn bao giờ hết. Trong đó thanh niên đang đối mặt với nhiều khó khăn trong
việc lựa chọn những giá trị mới vừa phù hợp truyền thống của dân tộc vừa đáp ứng xu
hướng phát triển của xã hội hiện đại, nhất là việc lựa chọn hành vi ứng xử trong cuộc
sống, trong học tập, công tác và các mối quan hệ xã hội.
Hành vi ứng xử văn hóa là những biểu hiện hoạt động bên ngoài của con người,
được thể hiện ở lối sống, nếp sống, suy nghĩ và cách ứng xử của con người đối với bản
thân, với những người chung quanh, trong công việc và môi trường hoạt động hằng ngày.
Tuy nhiên hành vi ứng xử văn hóa của mỗi cá nhân là khác nhau, nó được hình thành qua
quá trình học tập, rèn luyện và trưởng thành của mỗi cá nhân trong xã hội.
Bên cạnh những biểu hiện của hành vi ứng xử có văn hóa, hiện nay vẫn cịn một bộ
phận trong giới trẻ có những hành vi ứng xử thiếu văn hóa. Ðối với bản thân họ khơng có
ý chí phấn đấu, sống bng thả, sa đà vào các tệ nạn xã hội: cờ bạc, ma túy, mại dâm...
Ðây hoàn toàn là những biểu hiện của nếp sống xa lạ, sai trái, đi ngược với truyền thống
văn hóa dân tộc. Hiện tượng các bạn trẻ là học sinh THPT văng tục, chửi thề; ngang
nhiên vi phạm luật lệ giao thơng; có thái độ khơng đúng mực với người già; hành động
ứng xử thiếu văn hóa nơi cơng cộng... cịn khá phổ biến.

Ứng xử như thế nào để được coi là người có văn hóa và làm thế nào để hướng giới
trẻ tới ứng xử có văn hóa? Ðây là vấn đề cấp thiết đặt ra, địi hỏi chúng ta cần có sự nhìn
nhận nghiêm túc và khách quan.
Thực hiện công Chỉ thị số: 40/2008/CT-BGDĐT ngày 22/7/2008 Về việc phát động
phong trào thi đua “Xây dựng trường học thân thiện, học sinh tích cực”; thực hiện Kế
hoạch năm học số 01/KH-HVM ngày 01/9/2012 của trường THPT Hà Văn Mao. Sau khi
tổ chức Tọa đàm giao tiếp, ứng xử và thấy được hiệu quả giáo dục, tôi mạnh dạn đưa ra
suy nghĩ của mình trong giáo dục văn hóa giao tiếp, ứng xử cho học sinh hiện nay: “
Nâng cao hiệu quả việc tổ chức tọa đàm đánh giá văn hóa giao tiếp, ứng xử của sinh
Trung học phổ thơng bằng hình thức sân khấu hóa”
2. Mục đích nghiên cứu của đề tài
- Đưa ra cách thức tổ chức một buổi tọa đàm giao tiếp, ứng xử trong trường THPT.
- Làm rõ hiệu quả của việc sân khấu hóa tọa đàm về văn hóa giao tiếp, ứng xử
trong thanh niên, học sinh tại trường THPT Hà Văn Mao.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add
2


3. Đối tượng nghiên cứu của đề tài
Học sinh lớp 10, 11 trường THPT Hà Văn Mao
4. Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
Nhiệm vụ 1: Cơ sở lý luận của giao tiếp, ứng xử và một số phương pháp tổ chức tọa đàm
giao tiếp, ứng xử trong trường THPT.
Nhiệm vụ 2: Xây dựng và triển khai thực nghiệm tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử tại
trường THPT Hà Văn Mao.
5. Giới hạn nghiên cứu của đề tài.
+ Giới hạn đối tượng: Học sinh THPT.
+ Giới hạn nội dung: Những tình huống giao tiếp, ứng xử thường ngày của học sinh
THPT và bài học rút ra.

6. Các phương pháp nghiên cứu.
+ Phương pháp nghiên cứu lý luận: Tìm hiểu cơ sở lý luận của giao tiếp, ứng xử.
+ Phương pháp quan sát - phỏng vấn: Quan sát thực trạng các hoạt động giao tiếp,
ứng xử của học sinh, tìm hiểu nhận thức của HS về văn hóa giao tiếp, ứng xử và qui trình
tổ chức các buổi tọa đàm giao tiếp, ứng xử dành cho học sinh THPT để làm cơ sở thực
tiễn cho đề tài.
+ Phương pháp thực tiễn: Qua thực tiễn tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử phân
tích các kết quả thực nghiệm để kiểm tra tính hiệu quả của hình thức sân khấu hóa trong
tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử.
II. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ.
A. Giải quyết nhiệm vụ 1: Cơ sở lý luận của giao tiếp, ứng xử và một số phương pháp
tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử trong trường THPT
1. Cơ sở lý luận của giao tiếp, ứng xử
1.1. Khái niệm
Giao tiếp, ứng xử là một quá trình con người ý thức được mục đích, nội dung và
những phương tiện cần đạt được khi tiếp xúc với người khác. Trong quá trình giao tiếp,
ứng xử thì cả đối tượng và chủ thể giao tiếp đều ý thức được những nội dung và diễn biến
tâm lý của mình trong giao tiếp, ứng xử. Nhờ đặc trưng này, chúng ta dễ dàng nhận ra
được mục đích của q trình giao tiếp, ứng xử để làm gì ? nhằm mục đích gì ?

LUAN VAN CHAT LUONG download : add
3


Giao tiếp, ứng xử diễn ra nhằm trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm, thế giới
quan, nhân sinh quan, nhu cầu ... của những người tham gia vào quá trình giao tiếp, ứng
xử. Đặc trưng này có vai trị rất lớn trong sự hình thành và phát triển nhân cách con
người.
•  Giúp cho mỗi người tự hồn thiện mình theo yêu cầu đòi hỏi của nghề nghiệp,
của các quan hệ xã hội mà họ là thành viên.

•  Nhờ giao tiếp, ứng xử mà q trình xã hội hóa mới thực chất hòa nhập mỗi cá
nhân vào các hoạt động của nhóm, cộng đồng, dân tộc, địa phương.
Qua giao tiếp, ứng xử giúp con người nhận thức, hiểu biết lẫn nhau. Sự nhận thức,
hiểu biết lẫn nhau vừa là nguyên nhân, vừa là kết quả, phải nhận thức dù là ít ỏi về đối
tượng giao tiếp, ứng xử của mình. Có như vậy kết quả giao tiếp, ứng xử mới thành cơng.
Có nhận thức được nhau mới hiểu biết lẫn nhau. Nếu thầy giáo khơng hiểu học sinh thì
việc xử lý học sinh sẽ gặp nhiều khó khăn.. Quan hệ xã hội chỉ được thực hiện trong giao
tiếp, ứng xử giữa con người với con người. Con người vừa là một thành viên tích cực của
các quan hệ xã hội với tư cách tạo lập nên các quan hệ xã hội như pháp quyền, kinh tế,
văn hóa... với tư cách vừa là hoạt động tích cực cho nên tồn tại và phát triển của chính
các quan hệ xã hội đó.
Giao tiếp, ứng xử được tiến hành trong một thời gian, khơng gian và các điều kiện
cụ thể. Nói cách khác, giao tiếp, ứng xử cá nhân mang tính chất lịch sử phát triển lịch sử
xã hội loài người.
Cá nhân trong giao tiếp, ứng xử vừa là chủ thể vừa là khách thể của giao tiếp, ứng
xử. Trong quá trình dạy học, học sinh vừa là khách thể, vừa là chủ thể. Qua phân tích
trên, ta có thể hiểu : Giao tiếp, ứng xử là một quá trình tiếp xúc giữa con người với con
người nhằm mục đích trao đổi tư tưởng, tình cảm, vốn kinh nghiệm sống, kỹ năng, kỹ
xảo nghề nghiệp.
1.2. Chức năng .
a. Chức năng giao tiếp, ứng xử:
Có nhiều cách khác nhau để phân chia các chức năng của giao tiếp, ứng xử. Ở góc
độ là một phạm trù của tâm lý học hiện đại thì giao tiếp, ứng xử có các chức năng như
sau :
b . Chức năng định hướng hoạt động của con người.
Người giáo viên trong q trình giảng dạy có thể chỉ nhìn vào nét mặt của học sinh,
sự phản ứng của học sinh trước lời giảng của mình mà nhận ra được mức độ nắm tri thức
của học sinh. Nhờ đó giáo viên điều chỉnh lại cách dạy của mình để quá trình dạy học đạt

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

4


kết quả cao. Hay một học sinh có nhiều lần đi học muộn, một học sinh nhiều lần không
thuộc bài, em khác đi học thất thường, buổi đi, buổi nghỉ... đều gợi lên trong suy nghĩ của
thầy giáo một hướng giáo dục tìm kiếm những thơng tin chính xác để có những biện pháp
giáo dục thích hợp. Đứng về phía học sinh, qua lời giảng của thầy, cô giáo, các em ý thức
được trình độ chun mơn, những nét tính cách cơ bản của giáo viên đó. Nhờ đó, các em
có những phản ứng trả lời phù hợp với từng thầy, cô.
Trong cuộc sống đời thường, nhất là đối với những người lạ chưa quen biết, lần
tiếp xúc đầu tiên thường là vừa giao tiếp, ứng xử, vừa thăm dò để hiểu đối tượng tiếp xúc
của mình. Mỗi lời nói, cử chỉ, ánh mắt, nụ cười đều bao hàm những khía cạnh thơng tin
quan trọng để giúp chúng ta giao tiếp, ứng xử có hiệu quả.
Qua phân tích trên, chúng ta có thể rút ra kết luận :
Q trình giao tiếp, ứng xử giúp chúng ta khả năng xác định các mức độ nhu cầu,
tư tưởng, tình cảm, vốn sống, kinh nghiệm... của đối tượng giao tiếp, ứng xử. Nhờ đó,
chủ thể giao tiếp, ứng xử đáp ứng kịp thời, phù hợp với mục đích và nhiệm vụ giao tiếp,
ứng xử.
c . Chức năng điều chỉnh, điều khiển hành vi.
Giao tiếp, ứng xử là q trình tiếp xúc có mục đích, nội dung và nhiệm vụ cụ thể.
Nói một cách khác con người ý thức được cần phải làm gì ? Cần đạt được những gì ? Đó
là mặt nhận thức. Trong thực tiễn khi tiến hành giao tiếp, ứng xử khơng ít trường hợp chủ
thể giao tiếp, ứng xử phải linh hoạt, tùy điều kiện, thời cơ mà thay đổi, lựa chọn phương
tiện ( kể cả ngôn ngữ, cách diễn đạt, giọng điệu...) tùy đối tượng giao tiếp, ứng xử mà
ứng xử.
Phương pháp giáo dục cá biệt thể hiện rất rõ chức năng này của giao tiếp, ứng xử.
Giáo dục phải phù hợp trong hoàn cảnh cụ thể, từng con người cụ thể, từng công việc,
từng loại tiết học ..mới có thể đạt được chất lượng, hiệu quả cao. Phải qua giao tiếp, ứng
xử với học sinh, chúng ta mới điều chỉnh được các biện pháp giáo dục của mình phù hợp
với từng học sinh. Trong đời sống sinh hoạt thường ngày, có biết bao nhiêu điều chúng ta

đã trãi qua, cảm nhận do không xem xét linh hoạt, mềm dẻo trong giao tiếp, ứng xử mà
xảy ra những chuyện hiểu nhầm trong tình cảm thầy trị, đồng nghiệp thậm chí ngay cả
đối với vợ con, cha mẹ...
1.3. Các kiểu loại giao tiếp, ứng xử
a . Căn cứ vào sự tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp của chủ thể và đối tượng giao
tiếp, ứng xử, người ta chia làm hai loại :
- Giao tiếp, ứng xử trực tiếp

LUAN VAN CHAT LUONG download : add
5


Chẳng hạn, sự tiếp xúc của thầy giáo và học sinh trên lớp, sinh hoạt tổ chuyên môn,
sự gặp gỡ những người quen biết... là giao tiếp, ứng xử trực tiếp. Giao tiếp, ứng xử trực
tiếp là loại giao tiếp, ứng xử được tiến hành đồng thời một thời điểm có mặt cả đối tượng
và chủ thể giao tiếp, ứng xử. Loại giao tiếp, ứng xử này có đặc điểm:
•  Có thể sử dụng ngơn ngữ phụ (giọng điệu, nhịp điệu, cường độ lời nói) và những
phương tiện ngơn ngữ (nét mặt, cử chỉ, ...) để nhấn mạnh hoặc thể hiện thái độ.
•   Giao tiếp, ứng xử trực tiếp rất linh hoạt, mềm dẻo, tùy hoàn cảnh, tùy phản ứng
của đối tượng giao tiếp, ứng xử mà ta ứng xử cho phù hợp.
- Giao tiếp, ứng xử gián tiếp
Giao tiếp, ứng xử gián tiếp là loại giao tiếp, ứng xử mà đối tượng giao tiếp, ứng xử
khơng có mặt ở thời điểm cần tiếp xúc. Loại giao tiếp, ứng xử không tận dụng được
những ưu điểm của giao tiếp, ứng xử trực tiếp nhất là qua ngôn ngữ viết. Tuy nhiên, nếu
tiếp xúc qua điện thoại thì giọng điệu, cách phát âm... giúp cho đối tượng giao tiếp, ứng
xử ở xa hiểu thêm thái độ của chủ thể giao tiếp, ứng xử.
b. Căn cứ vào mục đích, nhiệm vụ hoạt động của nhóm xã hội, cá nhân mà người ta
chia giao tiếp, ứng xử ra làm hai loại :
- Giao tiếp, ứng xử chính thức
Giao tiếp, ứng xử chính thức là sự giao tiếp, ứng xử giữa các thành viên trong một

nhóm xã hội hoặc các nhóm xã hội chính thức, nghi thức giao tiếp, ứng xử được dư luận
xã hội hoặc pháp luật, phong tục tập quán qui định.
- Giao tiếp, ứng xử khơng chính thức
Chẳng hạn, sự giao tiếp, ứng xử giữa các cá nhân trên một chuyến xe, tàu ; những
người cùng xem phim, nghệ thuật, cùng mua hàng... Giao tiếp, ứng xử khơng chính thức
là sự giao tiếp, ứng xử giữa các cá nhân trong nhóm khơng chính thức với nhau.
1.4. Giao tiếp, ứng xử và sự phát triển nhân cách
- Giao tiếp, ứng xử giúp con người hình thành và phát triển ngơn ngữ:
- Trí tuệ của con người được hình thành và phát triển trong quá trình giao tiếp,
ứng xử với những người xung quanh.
- Giao tiếp, ứng xử giúp cho lao động và các hoạt động của con người mang tính
xã hội, tính tập thể.
Trên cơ sở khoa học về văn hóa giao tiếp, ứng xử tác giả nêu đặc điểm của học sinh
THPT.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add
6


1.5. Đặc điểm của học sinh THPT
Học sinh THPT ngày nay có những bước nhảy vọt về chất và hình thức tư duy
trong quá trình học tập và rèn luyện. Các em mạnh dạn hơn, suy nghĩ táo bạo hơn, có
những nhu cầu mới hơn, đặc biệt là nhu cầu về hoạt động. Mặc dù học tập vẫn là hoạt
động chủ đạo, song nội dung và tính chất hoạt động học tập ở lứa tuổi này khác rất nhiều
so với các lứa tuổi trước. Nói đòi hỏi ở các em tính năng động và độc lập cao hơn, tư duy
lôgíc nhiều hơn. Những yêu cầu đó vừa phải được thể hiện trong hoạt động học tập, vừa
phải cụ thể hoá trong các hoạt động của tập thể. Đây là một trong những đặc điểm rất rõ
nét của học sinh THPT. Vì vậy, việc tổ chức các hoạt động với những hình thức đa dạng
do học sinh quản lý và điều khiển đòi hỏi giáo viên phải đổi mới các phương pháp tổ
chức hoạt động tránh áp đặt một chiều hoặc chỉ cực đoan ở một vài hình thức hoạt động

quá quen thuộc, gây nhàm chán cho học sinh. Yêu cầu của đổi mới phương pháp giáo dục
phổ thông là phải "khuyến khích, tự học", phải "bồi dưỡng cho học sinh năng lực tư duy
sáng tạo, năng lực giải quyết vấn đề". Vì vậy, đổi mới phương pháp tổ chức hoạt động
vừa là một tất yếu, vừa phải gắn với đặc điểm học sinh THPT hiện nay.
1.6.Tình hình tổ chức các buổi tọa đàm giao tiếp, ứng xử ở trường THPT hiện nay
Trên thực tế, các trường THPT đã chú ý cải tiến về nội dung và hình thức hoạt
động nhằm nâng cao hiệu quả giáo dục và thu hút sự tham gia của học sinh. Song những
cải tiến đó cũng chỉ là bộ phận thiếu tính hệ thống và nhất là chưa khai thác hết tiềm năng
của học sinh. Do đó, vai trò chủ thể hoạt động của học sinh nhiều khi bị mờ nhạt, nhất là
trong các tiết sinh hoạt. Đồn trường thường lặp đi lặp lại mợt vài hình thức hoạt động
đơn giản như: sơ kết, vui văn nghệ, tuyên dương khen thưởng học sinh... Nội dung hoạt
động ít thay đổi, hình thức hoạt động thiếu tính đa dạng. Vì vậy dễ gây sự nhàm chán, tạo
bầu không khí uể oải trong hoạt động của học sinh. Nếu như có một chương trình hoạt
động phong phú, có sự định hướng tốt của tổ chức, với vai trò chủ động của học sinh thì
chắc chắn các hoạt động sẽ mang lại tác dụng giáo dục tốt cho các em. Chính vì vậy, việc
nâng cao nhận thức về đổi mới phương pháp tổ chức hoạt động cho học sinh và tiến hành
đổi mới thực sự là một yêu cầu quan trọng trong quá trình đổi mới giáo dục phổ thông.
1.7. Phương hướng đổi mới phương pháp tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử
- Đa dạng hoá các hình thức tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử khắc phục tính chất
đơn điệu, lặp đi lặp lại một vài hình thức đã quá quen thuộc với học sinh và gây ra nhàm
chán, tẻ nhạt đối với các em. Để thực hiện phương hướng này cần phải cụ thể hoá ở
những điểm sau:
+ Nắm chắc nội dung hoạt động của từng chủ đề ở từng tháng. Mỗi chủ đề hoạt
động có mục tiêu giáo dục riêng. Từ nội dung hoạt động của chủ đề tháng, tổ chức Đoàn

LUAN VAN CHAT LUONG download : add
7


cụ thể hoá thành nội dung cho hoạt động của từng tuần, nhưng phải đảm bảo tính thống

nhất và mối liên quan chặt chẽ giữa các nội dung hoạt động của các tuần với nhau.
+ Lựa chọn các hình thức hoạt động phù hợp với nội dung của tuần, của tháng.
Những hình thức này có thể được thay đổi hoặc được nhắc lại ở mỗi chủ đề tháng. Điều
đó sẽ có tác dụng trong việc giúp học sinh thực hiện một cách linh hoạt, chủ động hơn.
+ Gắn đổi mới các hình thức hoạt động với đổi mới phương pháp tổ chức. Điều này
thể hiện ở chỗ tăng cường tính chất tương tác, tính sáng tạo của học sinh khi tham gia vào
hoạt động. Tính sáng tạo của học sinh.
+ Đổi mới phương pháp tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử cần định hướng vào việc
phát triển tính chủ động, tích cực, sáng tạo của học sinh, khả năng hoạt động độc lập, khả
năng tự đề xuất và giải quyết vấn đề trong hoạt động cũng như khả năng tự kiểm tra đánh
giá kết quả hoạt động của các em. Nói cách khác đó là khả năng tự kiểm tra đánh giá kết
quả hoạt động của các em, tạo điều kiện cho học sinh phát huy tinh thần trách nhiệm
trong việc tham gia và điều khiển hoạt động của tập thể. Cụ thể là:
- Phải đưa học sinh vào những tình huống cụ thể với những công việc được giao cụ
thể nhằm tăng cường trải nghiệm và phát huy tư duy " quy nạp". Có như vậy mới giúp
các em có điều kiện để trưởng thành.
- Phát huy cao độ khả năng của đội ngũ cán bộ lớp, đồng thời khéo léo lôi cuốn mọi
thành viên trong lớp cùng tham gia vào các khâu của quá trình hoạt động.
Trong điều kiện khó khăn hiện nay, việc sân khấu hóa nội dung tọa đàm giao tiếp,
ứng xử là một cách làm thể hiện sự sáng tạo và linh hoạt. Đồng thời đổi mới đánh giá kết
quả hoạt động cũng là một bước trong quá trình đổi mới phương pháp tổ chức tọa đàm
giao tiếp, ứng xử.
Khi đánh giá phải bám sát vào mục tiêu, đối chiếu với mục tiêu để xem xét, mức độ
thực hiện hoạt động của học sinh. Bởi vì đánh giá là dịp giúp học sinh tự nhìn nhận được
những tiến bộ cũng như những tồn tại cần khắc phục trong quá trình tham gia và điều
khiển hoạt động.
Đánh giá hoạt động cần nhấn mạnh kỹ năng và hành vi, coi đó là yêu cầu cơ bản
cần đạt được sau mỗi hoạt động. Học sinh được chủ động tự đánh giá và đánh giá lẫn
nhau.
2. Một số phương pháp tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử


LUAN VAN CHAT LUONG download : add
8


Phương pháp tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử rất đa dạng và phong phú. Có thể
giới thiệu một vài phương pháp cơ bản sau đây.
2.1. Phương pháp thảo luận.
Thảo luận là một dạng tương tác nhóm đặc biệt mà trong đó các thành viên cùng
giải quyết một vấn đề cùng quan tâm nhằm đạt tới một sự hiểu biết chung. Thảo luận tạo
ra một môi trường an toàn cho học sinh kiểm chứng ý kiến của mình, có cơ hội để làm
quen với nhau, để hiểu nhau hơn. Khác với dạy học, thảo luận trong diễn đàn là dựa vào
trao đổi ý kiến giữa các em học sinh với nhau về mợt chủ đề, từ đó học sinh tự rút ra kết
luận theo chính kiến bản thân và theo số đơng ý kiến.
2.2. Phương pháp sân khấu hóa.
Đóng vai rất có tác dụng trong việc phát triển "kỹ năng giao tiếp" của học sinh.
Đóng vai là phương pháp thực hành của học sinh trong một số tình huống ứng xử cụ thể
nào đó trên cơ sở óc tưởng tượng và ý nghĩa sáng tạo của các em. Nó mang đến cho học
sinh cơ hội luyện tập kỹ năng trong một môi trường được đảm bảo. Đóng vai thường
không có kịch bản cho trước, mà học sinh tự xây dựng trong quá trình hoạt động.
2.3. Phương pháp phỏng vấn.
Phỏng vấn có tác dụng gợi mở trong học sinh những ý tưởng sáng tạo, táo bạo mà
qua đó các em có thể trao đổi đầy đủ chính kiến của mình về nội dung thảo luận.
2.4. Quá trình tiến hành một buổi tọa đàm giao tiếp, ứng xử:
Bao gồm các bước:
Bước1: Nêu chủ trương tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử gồm:
+ Quyết định tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử
+ Quyết định chủ đề của tọa đàm giao tiếp, ứng xử
+ Lập bộ phận dự thảo kế hoạch
Bước 2: Dự thảo kế hoạch tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử bao gồm:

+ Những căn cứ để tổ chức tọa đàm
+ Mục tiêu
+ Nội dung tọa đàm
+ Đối tượng tham gia
+ Ban chỉ đạo tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử

LUAN VAN CHAT LUONG download : add
9


+ Ban tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử
+ Ban giám khảo
+ Qui chế và thang điểm tọa đàm
+ Chỉ tiêu khen thưởng
+ Thời gian, địa điểm tổ chức và tổng kết buổi tọa đàm
+ Kinh phí cho buổi tọa đàm
Bước 3: Thông qua kế hoạch tọa đàm giao tiếp, ứng xử và triển khai thực hiện kế
hoạch tọa đàm giao tiếp, ứng xử. Ban tổ chức, ban giám khảo họp triển khai và thực hiện
các nhiệm vụ của mình.
Bước 4: Tổ chức và cơng bố kết quả (Do ban tổ chức và ban giám khảo thực hiện)
Bước 5: Tổng kết buổi tọa đàm giao tiếp, ứng xử ( Đánh giá toàn bộ các hoạt động
của tọa đàm giao tiếp, ứng xử, rút kinh nghiệm đề ra phương hướng mới)
Đây là các bước tổ chức một tọa đàm giao tiếp, ứng xử. Kết quả của buổi tọa đàm
phụ thuộc vào chất lượng của việc thực hiện các bước tiến hành của tọa đàm giao tiếp,
ứng xử, để đạt được điều đó trong q trình tổ chức cần lưu ý:
- Xin ý kiến của BGH nhà trường và các tổ chức trong nhà trường để có thể phối
hợp thực hiện, họp tổ chuyên môn bàn kế hoạch tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử
- Lập kế hoạch chi tiết cho tọa đàm giao tiếp, ứng xử, bao gồm nội dung các công
việc, phân công phụ trách, người thực hiện, địa điểm cụ thể, nguồn kinh phí....
- Cơng bố chủ đề, nội dung tọa đàm giao tiếp, ứng xử, hình thức tọa đàm thời

gian... cho đối tượng tham gia.
2.5. Tổ chức tọa đàm giao tiếp, ứng xử
- Khai mạc
- Thể hiện từng tiết mục theo sự điều khiển của người dẫn chương trình. Sau mỗi
phần tọa đàm ban cố vấn đánh giá và cho điểm cơng khai, ban thư kí cộng điểm cho từng
đội.
- Giữa các tình huống có thể chuẩn bị các tiết mục văn nghệ xen kẽ.
- Công bố kết quả, trao giải hoặc quà lưu niệm
2.6. Một số yêu cầu
* Trong việc thành lập ban tổ chức, ban giám khảo và thư ký tọa đàm

LUAN VAN CHAT LUONG download : add
10


- Đối với ban tổ chức nên chọn những người có năng lực, nên là những người trong
Ban giám hiệu nhà trường vì có nhiều vấn đề liên quan đến khâu tổ chức và tìm nguồn
kinh phí cho tọa đàm. Nếu có thể nên mời những người đã có kinh nghiệm tổ chức, mọi
việc sẽ dễ dàng hơn.
- Đối với Ban giám khảo nên mời những giáo viên giỏi chuyên môn, vô tư, không
tọa đàm giao tiếp ứng xử, không thiên vị. Cần có sự thống nhất về đáp án và thang điểm
những người trong ban giám khảo.
- Đối với Ban thư ký cần chọn những người có khả năng tính tốn đảm bảo nhanh,
chính xác.
* Trong việc tổ chức tọa đàm người dẫn chương trình có một vai trị quan trọng.
Người dẫn chương trình cần đạt một số tiêu chuẩn sau:
+ Kiến thức vững vàng
+ Thông minh nhanh nhẹn trong ứng xử đối đáp
+ Có khả năng diễn đạt vấn đề trước cơng chúng. Nếu có giọng trầm, ấm truyền
cảm thì càng tốt.

+ Có thái độ vơ tư, khách quan khi bình luận, đánh giá.
- Yêu cầu đối với người dẫn chương trình:
+ Cần nghiên cứu kỹ đối tượng tham gia tọa đàm, nội dung tọa đàm, chuẩn bị sẵn
kịch bản và nhuần nhuyễn trước khi tọa đàm.
+ Cần tuân thủ chương trình đã định, chọn lời dẫn đa dạng, không lặp lại quá nhiều,
tăng giảm âm lượng giọng nói khi cần.
+ Khi đọc câu hỏi tình huống cần rõ ràng, mạch lạc. Biết động viên, khích lệ người
tham gia, tạo cho họ niềm tin, sự bình tĩnh khi trả lời.
+ Thuyết minh gắn gọn, không dài quá và đi lại quá nhiều trên sân khấu.
+ Trước tình huống bất ngờ, cần bình tĩnh chủ động xử lý. Trong trường hợp ngoài
giới hạn cho phép cần xin ý kiến của ban tổ chức hay ban giám khảo, cố vấn.
* Trong việc chuẩn bị hội trường, âm thanh, ánh sáng, các phương tiện kỹ thuật
cần sử dụng ...việc chuẩn bị phải chu đáo, bố trí hợp lý, dùng các phương tiện vào các
thời điểm thích hợp và kiểm tra kỹ sự hoạt động trước khi tọa đàm bắt đầu.
B.Giải quyết nhiệm vụ 2: Xây dựng và triển khai thực nghiệm tổ chức tọa đàm giao
tiếp, ứng xử tại trường THPT Hà Văn Mao

LUAN VAN CHAT LUONG download : add
11


Sau khi lập kế hoạch, báo cáo Chi ủy, Ban giám hiệu nhà trường. Ngày 30 tháng 3
năm 2013, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh trường THPT Hà Văn Mao tổ chức tọa đàm đánh
giá hiệu quả công tác giáo dục văn hóa giao tiếp trong thanh niên học sinh năm học 2012
-2013. Với nội dung như sau:
1. Địa điểm:
- Trường THPT Hà Văn Mao
2. Thành phần:
- Đại diện Chi Ủy, BGH nhà trường, các thầy cô là Tổ trưởng chuyên môn, các
thầy cô dạy nếp sống thanh lịch văn minh, đơn vị khách mời như:

- Trường THPT Cẩm Thuỷ 3: 20 học sinh và 02 giáo viên.
- Trường THPT Bá Thước: 20 học sinh và 02 giáo viên.
- Trường THPT Thạch Thành 4: 05 học sinh và 02 giáo viên.
- Hơn 700 học sinh của 2 khối 10 và 11 trường THPT Hà Văn Mao
3. Nội dung:
- Ổn định tổ chức, văn nghệ chào mừng.
- Tuyên bố lí do, giới thiệu đại biểu.
- Giới thiệu Ban cố vấn là những thầy cô giáo dạy nếp sống thanh lịch văn minh và mời
03 thầy cơ là TTCM.
- Nội dung chi tiết:
Tình huống 1: Học sinh nhặt được của rơi trả lại người mất.
Tình huống 2: Học sinh ăn chơi, ngang ngược , vơ lễ với giáo viên trẻ.
Tình huống 3: Thái độ thờ ơ của học sinh với bà già bán rau
Tình huống 4: Vứt rác bừa bãi.
Tình huống 5: Học sinh gây gổ đánh nhau.
Tình huống 6: Ăn mặc khơng đúng quy định khi đến trường.
Tình huống 7: Trang điểm, sử dụng gương lược trong giờ học.
Tình huống 8: Khơng tơn trọng nhân viên nhà trường.
Tình huống 9: Sử dụng điện thoại trong giờ .( Clip)
Tình huống 9: Đi xe hàng hai, hàng ba, đua xe ( Clip)

LUAN VAN CHAT LUONG download : add
12


III. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC:
1. Kết quả:
Qua buổi tọa đàm đánh giá hiệu quả cơng tác giáo dục văn hóa giao tiếp ứng xử
trong thanh niên học sinh nhà trường tác giả nhận thấy:
- Hầu hết học sinh tham gia tọa đàm đều sôi nổi thảo luận những cái sai, đúng của

từng tình huống qua đó rút ra bài học kinh nghiệm cho bản thân.
- Nề nếp nhà trường và ứng xử văn hoá của học sinh tiến bộ rõ rệt trong 02 tháng
cuối năm học (Minh chứng bằng điểm trừ nề nếp).
- Có những tác động nhất định đối với tâm lý của học sinh trong ứng xử văn hóa
trong trường và ngồi xã hội.
- Phản hồi từ phía phụ huynh học sinh cũng rất tích cực. Bác Nguyễn Duy ThaoHội trưởng Hội PHHS nhà trường phát biểu “ Có thể nói đây là hững bài học quý như
vàng trong văn hóa giao tiếp của học sinh trường ta, tơi đề nghị BGH, Đồn Thanh niên
nhà trường nhân rộng các buổi tọa đàm về văn hóa giao tiếp vào các buổi sinh hoạt lớp
để các em học sinh học được nhiều hơn cách giao tiếp thanh lịch, văn minh của người Bá
Thước” .
- Em Nguyễn Thị Khánh Linh - Lớp trưởng 11 A1, MC của chương trình cho biết:
“Buổi tọa đàm khơng chỉ có sức lan tỏa đối với thanh niên, học sinh trong trường mà cịn
có ý nghĩa giáo dục sâu sắc tới các bạn thanh niên học sinh trường bạn đến tham dự diễn
đàn hôm nay”.
- Cô Võ Thị Chuyên - Cố vấn buổi tọa đàm cho biết: “ Tổ chức các buổi tọa đàm
như thế này có ý nghĩa giáo dục sâu hơn là giảng dạy nếp sống trên lớp, Đoàn trường
nên tham mưu nhiều hơn cho Chi Ủy, BGH để có nhiều sân chơi có tính chất giáo dục kỹ
năng sống cho thanh niên học sinh..”
- Một kết quả ý nghĩa nhất mà tác giả nhận thấy là : Tính tự giác tích cực của học
sinh là rất lớn trong quá trình chuẩn bị nội dung diễn đàn. Kết quả của buổi tọa đàm góp
phần không nhỏ trong việc xây dựng trường học thân thiện học sinh tích cực.
- Kết quả thăm dị học sinh qua phiếu:

Các
mặt
Thích
khảo sát
Số lượng, tỉ Số

Nên tổ chức

Tác
động Hiệu quả cải
thường
rất tốt
thiện nề nếp
xuyên
Tỉ lệ Số

Tỉ lệ Số

Tỉ lệ Số

Tỉ lệ

LUAN VAN CHAT LUONG download : add
13


lệ

lượng %
1053

lượng %

91.3 1011

lượng %

87.7 982


85.2

lượng %
891

77.2

2. Kiến nghị
- Đề nghị Đảng uỷ, BGH nhà trường tạo điều kiện nhiều hơn cho hoạt động ngoại
khóa nói chung và các diễn đàn có tính chất giáo dục kỹ năng sống nói riêng.
- Đây chỉ là sáng kiến cá nhân, rất mong được sự đóng góp của các q thầy cơ, để
cơng tác giáo dục văn hóa giao tiếp, ứng xử cho học sinh ngày càng toàn diện.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add
14