BÀI KIỂM TRA 30%
MÔN KHOA HỌC QUẢN LÝ
Đề bài: Phân tích cơ cấu tổ chức của một tổ chức/cơ quan/doanh nghiệp

I, LÝ THUYẾT
1. Khái niệm Cơ cấu tổ chức:
- Cấu trúc tổng thể của tổ chức bao gồm các bộ phận hợp thành tổ chức và mối
quan hệ tác động qua lại giữa các bộ phận đó.
- Là một sơ đồ trực quan của tổ chức được dùng để xác định vai trị, quyền hạn
và trách nhiệm được phân cơng, sắp xếp theo từng cấp khác nhau và phối hợp
hiệu quả để thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.
- Là tổng hợp các bộ phận khác nhau, được chuyên mơn hoa và có những trách
nhiệm, quyền hạn nhất định, được bố trí theo những cấp nhằm bảo đảm thực
hiện các chức năng quản trị và phục vụ mục tiêu chung đã xác định.
2. Các bộ phận của cơ cấu tổ chức
- Các bộ phận hợp thành và mối quan hệ giữa các bộ phận
- Cấp và khâu quản lý
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức, mô tả bộ phận, mơ tả quy trình
II, PHÂN TÍCH CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)
1. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần đầu tư Thế giới Di Động.

1


Tiền thân là Công ty TNHH Thế Giới Di Động thành lập năm 2004, Công
ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) được thành lập theo Giấy Chứng
Nhận Đăng Ký Doanh Nghiệp số 0306731335 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư tỉnh
Bình Dương cấp ngày 16/01/2009.
Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh: Lĩnh vực chủ yếu của MWG là mua
bán điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, phụ kiện, sim số, dịch vụ mạng,

tivi, tủ lạnh, máy giặt, lị vi sóng...
Cơng ty là nhà bán lẻ số 1 tại Việt Nam tính theo quy mơ, doanh thu và lợi
nhuận; đồng thời là đại diện Việt Nam duy nhất góp mặt trong Top 100 nhà bán
lẻ hàng đầu Châu Á-Thái Bình Dương theo bảng xếp hạng Top 500 Asia-Pacific
Retailers do Tạp chí Bán lẻ châu Á (Retail Asia) bình chọn năm 2018.
Với mạng lưới gần 4.000 cửa hàng trên toàn quốc. MWG vận hành các
chuỗi bán lẻ thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh. Ngồi ra,
MWG cịn mở rộng ra thị trường nước ngoài với chuỗi bán lẻ thiết bị di động và
điện máy tại Campuchia.
Khát quát tình hình hoạt động kinh doanh của MWG năm 2020.
Năm 2020, MWG ghi nhận mức tăng trưởng 6% doanh thu đạt 108.546 tỷ
đồng, và tăng trưởng 2% LNST đạt 3.920 tỷ đồng so với 2019. Bên cạnh đó,
Chuỗi Bách Hóa Xanh ghi nhận mức doanh thu gấp đôi so với năm 2019, đạt
21.260 tỷ đồng và đóng góp khoảng 20% trong tổng doanh số của MWG. Trong
năm 2020, Bách Hóa Xanh là động lực tăng trưởng chính của kênh cửa hàng
hiện đại tại Việt Nam. Thị phần hàng tiêu dùng nhanh của Bách Hóa Xanh đã
vượt mức 10% tại khu vực thành thị nói chung và trên 20% tại riêng TP. Hồ Chí
Minh.

2


Cơ cấu doanh thu theo chuỗi và sản phẩm của Thế giới di động trong năm 2020
2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần đầu tư Thế giới Di Động
2.1Mơ hình quản trị
Mơ hình quản trị của MWG theo quy định tại
Điểm b, Điều 137, Luật Doanh Nghiệp, bao gồm:
-

Đại Hội Cổ Đông,

Hội đồng quản trị,
Tổng giám đốc/Giám đốc
Ủy Ban Kiểm Toán thuộc Hội đồng quản trị.

2.2 Cấu trúc tổ chức
Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động được chia
thành nhiều cấp bậc dưới sự điều hành chung của Ban Giám đốc. Cơng ty được
chia thành 3 khối chính như: khối bán hàng, khối ngành hàng và khối hỗ trợ.
Đứng đầu mỗi khối là các Giám đốc, tiếp đến là các Trưởng phòng bộ phận,
dưới trưởng phòng bộ phận là các nhân viên bao gồm cả văn phòng miền Bắc,
miền Trung, miền Đông và miền Tây. Các hoạt động đều được Ban kiểm soát,
kiểm toán theo dõi chặt chẽ...
2.3 Cơ cấu của các khối trong công ty
3


- Khối bán hàng gồm: Bách hóa xanh, TMĐT thế giới di động, Nhà thuốc An
Khang, AVA, Bluetronics, Điện máy xanh,...
- Khối nghành hàng gồm: Viễn thông, điện máy, phụ kiện, gia dụng, đồng hồ,
laptop....
- Khối hỗ trợ gồm: kế tốn- tài chính, cơng nghệ thơng tin, hành chính nhân sự,
marketing, kho vận, chăm sóc khách hàng, pháp chế...
2.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

2.5 Chức năng của từng khối và từng bộ phận
4


2.5.1 Ban Giám đốc
Gồm: Tổng giám đốc và giám đốc tại các khối của công ty

Ban giám đốc chịu trách nhiệm hoạch định các chiến lược, mục tiêu phát
triển của công ty trong ngắn hạn và dài hạn. Điều hành quản lý công ty đi theo
hướng phát triển đã đề ra.
Ban giám đốc chịu trách nhiệm cao nhất trong tổ chức, điều hành mọi hoạt
động kinh doanh hằng ngày của công ty. Là đại diện của công ty trước pháp
luật.

Tổ chức thực hiện các Nghị quyết, Nghị định mà HĐQT đã đề ra.

2.5.2 Khối bán hàng
- Tư vấn khách hàng các chức năng, công dụng của sản phẩm, hướng dẫ khách
hàng cách sử dụng sản phẩm, tư vấn các sản phẩm, phụ kiện đi kèm phù hợp với
sản phẩm và nhu cầu của khách hàng, tư vấn cài đặt chương trình, phần mềm
cho khách hàng.
- Hỗ trợ trực tiếp các dịch vụ cho khách hàng
- Kiểm soát số lượng hàng nhập vào, xuất bán. Kiểm tra chất lượng sản phẩm
trước khi nhập kho.
- Thanh toán, thu ngân, thống kê thu chi hàng tháng
- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng khác.
2.5.3 Khối ngành hàng
- Nghiên cứu, phân tích xu hướng thị trường về các mặt hàng
- Lập kế hoạch phối hợp với các phòng ban, truển khai các chương trình phù
hợp theo khu vực, phân khúc khách hàng khác nhau.
- Hoạch định nhu cầu nhân sự
- Xây dựng các chính sách khuyến mãi, đổi trả, bảo hàng cho khách hàng
- Làm việc cùng các nhà cung cấp chất lượng cao
- Theo dõi doanh thu và kết quả kinh doanh của từng ngành hàng
2.5.4 Khối hỗ trợ
2.5.4.1 Bộ phận Công nghệ - Thông tin
5



Ứng dụng Công nghệ thông tin vào các hoạt động của cơng ty. Quản lý, bảo
dưỡng và vận hành tồn bộ hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin của công ty,
hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho các đơn vị khác trong công ty khai thác và sử dụng
công nghê thông tin hiệu quả nhất.
Thực hiện công tác xây dựng hê thống quản trị dưa trên công nghê thông
tin xây dựng hệ thống baocaonoibo.com hay phần mềm ERP một trong những
hệ thông quán trị hàng đầu mà một số công ty lớn sứ dụng.
Xây dựng các website phục vụ cho công tác bán hàng và trao đổi thông tin
của cơng ty.
2.5.4.2 Bộ phận hành chính, nhân sự
Hỗ trợ các phòng ban trong việc thu hút, phát triển, động viên giữ chân các
nhân viên. Khơi dậy năng lực của nhân viên giúp họ đạt được kết quả vượt trội
trong công việc. Khối này chia làm 2 phịng, phịng Hành chính và phịng Nhân
sự.
Phịng Hành chính có nhiệm vụ thực hiện các cơng tác văn phịng, quản lý
tài sån, giải quyết các loại cơng văn, chứng từ,...
Phịng Nhân sự chịu trách nhiệm hoạch định nguồn lực, theo dõi thống kê
nhu cầu, đánh giá tình hình nguồn lực định kì trong cơng ty, tuyển dụng nhân
viên mới, định mức lương, thưởng các chế độ phúc lợi cho nhân viên. Tổ chức
huấn luyện đào tạo định kỳ các kỹ năng cần thiết cho nhân viên cũ, đào tạo kỹ
năng nghiệp vụ cho nhân viên mới.
2.5.4.3 Bộ phận Marketing
- Quảng bá mở rộng thương hiệu hình ảnh của cơng ty ra bên ngồi, thực hiện
các chương trình chính sách do Ban Giám Đốc lên kế hoạch nhằm thu hút sự
quan tâm của khách hàng với các sản phẩm của công ty như: tổ chức sự kiện,
quảng cáo, khuyến mãi...
- Tổ chức, điều hành, hướng dẫn, hỗ trợ, phát triển hệ thống thành các sàn kinh
doanh bán hàng và hoạt động marketing hiệu quả

6


- Hoạch định chiến lược điều phối các hoạt động Marketing nhằm tiêu thụ sản
phẩm và phát triern thương hiệu.
2.5.4.4 Bộ phận kế toán
- Tham mưu cho Ban Giám Đốc về lĩnh vực kinh tế tài chính nhằm bảo đảm
hoạt động kinh doanh của công ty hiệu quả và đúng quy định phát luật
- Tham mưu cho lãnh đạo công ty trong lĩnh vực quản lý các hoạt động tài chính
kế tốn, trong đánh giá sử dụng tài sản, nguồn vốn theo quy định hiện hành.
- Thực hiện quản lý doanh mục đầu tư, quản lý rủi ro tài chính
2.5.4.5 Bộ phận cung ứng hậu cần
Chịu trách nhiệm quản lý kho và vận chuyển phân phối hàng hóa đến các
địa điểm đang có nhu cầu
2.5.5 Ban kiểm sốt, kiểm tốn
- Đánh giá các công tác điều hành quản lý của Ban giám đốc
- Giám sát việc công bố thông tin trong giao dịch cổ phiếu của những người có
liên quan trong HĐQT, Ban Giám Đốc, Kế tốn trưởng cơng ty,...
- Kiểm sốt các báo cáo tài chính nhằm đánh giá tình hợp lý của các số liệu tài
chính

7