TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT
POLYTECHNIC

TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA SẢN PHẨM
DẦU GỘI DƯỢC LIỆU THÁI DƯƠNG 7+ CỦA CƠNG TY CỔ
PHẦN SAO THÁI DƯƠNG

ASSIGMENT MƠN: Truyền Thơng Marketing tích hợp
NGÀNH: DIGITAL MARKETING
Giáo viên hướng dẫn:

Nhóm 3:

Lê Hà Bảo Duy

Nguyễn Thị Yến Nhi

Nguyễn Thị Thoại Mỹ
Đào Lê Công Quân
Nguyễn Văn Trọng
Lê Thị Như Ý

Tháng 3/ 2021

TIEU LUAN MOI download :


Nhận xét giảng viên 1:

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

Nhận xét giảng viên 2:

.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
Mục lục
I. Hình thành mơ hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp........................................
1. Giới thiệu..............................................................................................................
2. Xác định và lên ý tưởng về xây dựng mơ hình tổ chức IMC trong doanh
nghiệp.......................................................................................................................
1

TIEU LUAN MOI download :


3. Hệ thống/ kênh truyền thơng.............................................................................................. 4
4. Q trình ra quyết định mua trong truyền thông của người tiêu dùng..............5
II. Thiết kế chiến lược sang tạo chuyền thông.................................................................... 10
1. Thiết kế mục tiêu truyền thông............................................................................................ 10
1.1 Đối tượng mục tiêu của chiến dịch........................................................................... 10
+ Hành vi: là những người bị viêm, gàu hoặc sử dụng sản phẩm khác có thành
phần kích ứng gây ngứa da đầu mong muốn có sản phẩm đặc trị và họ tiềm kiếm
những thông tin qua Internet................................................................................................ 10
1.2 Mục đích chiến lược makerting của cơng ty: Tiên phong trong lĩnh vực dầu
gọi từ dược liệu trên thị trường Việt Nam......................................................................... 10
1.3 Mục tiêu của chiến lược marketing chung............................................................ 10
1.4 Mục tiêu IMC chung của công ty............................................................................. 10
1.5 Xây dựng mục tiêu riêng cho chiến dịch IMC..................................................... 10
1.6 Phương thức tuyền thông............................................................................................ 11

2 Sáng tạo thông điệp truyền thông.................................................................................... 12
3. Thực hiện một chiến lược truyền thông sáng tạo...................................................... 13

2

TIEU LUAN MOI download :


I. Hình thành mơ hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp
1.

Giới thiệu

Thông tin doanh nghiệp
Sao Thái Dương tên đầy đủ là công ty cổ phần Sao Thái Dương là một công
ty hoạt động trong lĩnh vực mỹ phẩm và dược phẩm có trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam.
Thành lập: 17/ 04/ 2000 bởi dược sĩ Nguyễn Hữu Thắng và thạc sĩ dược học
Nguyễn Thị Hương Liên.
- Lĩnh vực hoạt động
+
Hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực: Mỹ phẩm, dược phẩm và thực phẩm chức
năng chăm sóc sức khỏe. Cơng ty có hơn 130 sản phẩm chăm sóc sức khỏe với hướng
đi khai thác tiềm năng từ thảo dược của Việt Nam, trong đó nổi bật là dầu gội thảo
dược.
Khách hàng mục tiêu
- Độ tuổi: Hấp dẫn mọi độ tuổi từ 18 trở lên.
- Sở thích: Thích mái tóc chắc khỏe, thích sử dụng nguyên liệu tự nhiên.
- Hành vi: là những người bị viêm, gàu hoặc sử dụng sản phẩm khác có thành
phần kích ứng gây ngứa da đầu mong muốn có sản phẩm đặc trị.
2. Xác định và lên ý tưởng về xây dựng mơ hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp


MARKETING

TRUNG TÂM
THƯƠNG MẠI,…

WEBSITE

CỬA HÀNG

KHUYẾN MÃI,
KHUYẾN MẠI

NHÂN VIÊN
TIẾP THỊ

3

SOCIAL MEDIA


TIEU LUAN MOI download :


Maketing: Kiểm sốt những cơng việc như quảng cáo thương hiệu và sản phẩm.
Muốn quảng bá được sản phẩm thì công ty Sao Thái Dương cần phân phối sản phẩm
rộng khắp: Trung tâm thương mại,… Trang web, cửa hàng. Xúc tiến sản phẩm qua
khuyến mãi, khuyến mại, facebook, youtube. Sau khi phân phối được sản phẩm công ty
đã thực hiện những chiến lược để thu hút khách hàng.
3. Hệ thống/ kênh truyền thông

Facebook: />Dầu gội dược liệu thái dương 7, 7 ngày không gàu không
ngứa

Website:
Youtube:
/>view_as=subscriber
Ưu điểm
- Những kênh truyền thơng thành lập đã lâu có uy tính chất lượng, những kênh truyền
thơng trên điều có người sử dụng cao nên dễ dàng quảng cáo, tiếp thị đến mọi người.
Nhược điểm
- Chưa đẩy mạnh các quá trình xúc tiến của những kênh thương mại điện tử nên chưa
được nhiều người biết đến chỉ thông qua kênh truyền thống.
Đề ra Kiến nghị
- Chúng ta cần thực hiện các hoạt động theo xu hướng công nghệ số
+ Dùng gg analytics để đo lường
+ Quảng cáo trên google ads, facebook ads.
4

TIEU LUAN MOI download :


+ Đẩy mạnh hơn trong việc quảng bá thương hiệu nâng cao nhận thức của khách hàng
về thương hiệu Sao Thái Dương.
+ Thường xuyên tạo chiến dịch tích cực mang thông điệp trên các kênh truyền thông
trên để khách hàng ngày càng biết đến và đặt lòng tin ở doanh nghiệp.
4. Q trình ra quyết định mua trong truyền thơng của người tiêu dùng
Bước 1: Nhận biết vấn đề
Hiện nay, theo thống kê, ở Việt Nam có khoảng 70% dân số bị gàu, đa phần là
những người ở độ tuổi 20-40. Rất nhiều người đang trải qua tình trạng này nhưng vẫn
chưa có các phịng ngừa và chống gàu đúng cách dẫn đến tình tình trạng gàu dai dẳng ,

tái đi tái lại.(1 thg 7, 2019).
Nhu cầu khách hàng: Khách hàng muốn sạch gàu ngay lần gội đầu tiên, trị rụng tóc, tóc
ln sn mềm và óng ả. Đem lại cảm giác sảng khối dài lâu. Tóc đen hơn, dày dặn
hơn và chắc khỏe hơn. không cần dùng dầu xả nhưng tóc ln mềm mượt, muốn chống
rụng tóc và kích thích mọc tóc hiệu quả đặc biệt là đối với những người bị hói. ni
dưỡng và phục hồi tóc cùng với mùi hương thảo mộc dễ chịu cho người sử dụng
- Công ty: Tăng số lương sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 7+
bán ra thị trường.
Bước 2: Tìm kiếm thông tin
Online: website thương mại điện tử, Báo online, những diễn đàn chăm sóc sức
khỏe, làm đẹp uy tín, youtube,…
Facebook

5

TIEU LUAN MOI download :


+
Facebook, website: Đội ngũ nhân viên cần cung cấp cho khách hàng những
thông tin cần thiết cho khách hàng như thông tin sản phẩm (công dụng, thành phần,
cách sử dụng, chống chỉ định,…). Ngồi ra cịn giới thiệu những dịch vụ/sản phẩm
khác cho khách hàng theo nhu cầu của khách hàng như khuyến mãi/khuyến mại, sản
phẩm khác.
- Offline:
+ Tìm thơng tin bằng cách hỏi thăm những người xung quanh.
+ Tại các quầy thuốc: Vì đây là nỡi dễ dàng bán những sản phẩm dược liệu.
+
Cửa hàng, trung tâm thương mại: Tại quầy nhân viên tư vấn ln có nhân viên
hỗ trợ khách hàng .

Bước 3: Đánh giá lựa chọn
- Thương hiệu: Sản phẩm dược liệu Thái Dương là một thương hiệu khá nổi
tiếng. Dầu gội Thái Dương chính thức có mặt trên thị trường từ năm 2002. Hiện tại đây
là một trong những loại dầu gội từ thiên được mọi người tin dùng nhiều nhất!
Nguồn: />- Thành phần: Cỏ Ngũ sắc, Bồ kết, Hương nhu, Mần trầu, núc nác, Xuyên tâm
liên, Tang Bạch bì và các dược liệu khác.
Bồ kết: Có tác dụng làm sạch tóc, làm mượt tóc, sạch gàu và làm dầy tóc giúp
tóc có vẻ bóng mượt chân thật.

Hương nhu: Tinh dầu hương nhu rất tốt cho thơng khiếu, làm ra mồ hồi, thống
da dầu giúp bạn cảm thấy sảng khối, tăng lưu thơng khí huyết và kích thích mọc tóc.
Ngồi ra, tinh dầu hạt hương nhu cịn có tác dụng chống nhiễm khuẩn.

6

TIEU LUAN MOI download :


Tang bạch bì: Hay cịn gọi là cây dâu tằm, có tác dụng điều trị rụng tóc, kích
thích mọc tóc và làm đen tóc.

Ngũ sắc: Đây là loại cây chứa nhiều tinh dầu thơm vừa tạo ra mùi hương dễ
chịu, vừa sạch gầu và chống ngứa da dầu.

Mần trầu: Là mơt loại cỏ thuốc chứa acid cyanhydric, có tính mát, thường sử
dụng để gội đầu giúp làm trơn và mượt tóc.

7

TIEU LUAN MOI download :



Núc nác: Một loại cây thuốc sử dụng trong Đông y có tác dụng chống viêm,
chống dị ứng và tăng sức đề kháng của cơ thể, làm giảm độ thấm các tác nhân có hại
vào thành mạch máu. Trong dầu gội Thái Dương, Núc nác có tác dụng trị viêm da, trị
nấm và ngăn hình thành gàu.

Nghệ vàng: Có chứa tinh chất Curcumin thấm sâu da đầu giúp da đầu phục hồi
khỏe mạnh, nuôi dưỡng các nang lông phát triển và hình thành tóc, giúp da đầu khỏe
mạn hơn. Nghệ vàng cịn có tác dụng ngăn ngừa lớp vảy sừng là nguyên nhân hình
thành gàu.

Xuyên tâm liên: Là loại cây có hiệu quả chống viêm cao do có chứa các chất
kháng sinh giúp điều trị tình trạng nấm da đầu, tạo cảm giác êm dịu cho da đầu.

8

TIEU LUAN MOI download :


Bao bì: Nắp chai dể dàng mở đóng, màu nâu là một gam màu trầm ấm. Nó gợi
nên sự tin cậy, cảm giác an toàn, và vẻ đẹp sang trọng. ... Khi tiếp xúc với màu nâu,
người ta sẽ cảm nhận được sự lành mạnh, an ổn, và bình yên. Sử dụng nhãn dáng màu
vàng nổi bật trên nền nâu.

- Khách hàng an tâm khi sử dụng.
Khách hàng sẽ so sánh giữa các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng
như đặc tính trị gàu,ngứa nhanh chóng sản phẩm thiên nhiên khơng gây kích ứng, giúp
phục hồi tóc xơ sau khi sử dụng hóa chất.
Bước 4: Quyết định mua và hành động mua

Khách hàng đánh giá tất cả sản phẩm mà khách hàng cho là hài lòng nhất phân
bố theo từng cấp bậc sở thích có thu hút đến tâm trí thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm
đó. Theo khách hàng lựa chọn sản phẩm dầu gội của cơng ty Sao Thái Dương vì:
+ Sản phẩm đạt được những mong muốn của họ
+ Có đội ngũ tư vấn nhiệt tình
+ Có các chương trình ưu đãi đặc biệt
+ Những người quen biết của khách hàng sử dụng và góp ý nên mua sản phẩm
- Mua sản phẩm:

TRUNG TÂM
THƯƠNG MẠI,

9

TIEU LUAN MOI download :


Sau khi khách hàng quyết định mua và đã có hành động mua thì nhân viên bán
sản phẩm sẽ gửi lời cảm ơn chân thành tới khách hàng, tặng voucher giảm giá 20%,
khách hàng sẽ được ghi lại thông tin và trong dịp tổ chức sự kiện sắp diễn ra sẽ được
tham dự (có thưởng) nhằm tạo niềm vui và thiện cảm.
Bước 5: Phản ứng sau mua
Hài lịng thì khách hàng sẽ tích cực giới thiệu, quảng cáo cho doanh nghiệp.
Và để nâng cao vị thế trong lòng khách hàng cơng ty sẽ có các chính sách chăm sóc
khách hàng phù hợp nhất đáp ứng nguyện vọng của khách hàng.
+ Tiếp tục quan tâm khách hàng đã mua sản phẩm ân cần hỏi thăm sự hài lòng
của họ, đem đến cho họ sự trải nghiệm sản phẩm tốt nhất.
+ Tạo ra các chương trình ưu đãi cho khách hàng để giữ chân họ tiếp tục ủng hộ
đánh vào tâm trí của họ về sản phẩm.
Khơng hài lịng khách hàng có thể tẩy chay, trả sản phẩm, tuyên truyền thông

tin xấu,… Người làm marketing phải nắm bắt kịp thời phân tích hành vi khách hàng để
giải quyết điều chỉnh kịp thời. Làm các chiến dịch sự kiện mang thông điệp ý nghĩa để
cho người tiêu dùng nhìn nhận khác hơn về doanh nghiệp, nâng cao vị thế thương hiệu
trong lòng khách hàng.
+ Nhân viên gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng và thăm hỏi giải đáp
thắc mắc cho khách hàng.
+ Dùng bảng khảo sát để thu thập ý kiến khách hàng trên facebook.
+ Tại buổi Event khách hàng sẽ được lắng nghe thơng tin có liên quan đến sản
phẩm dược liệu Thái Dương 7, khách hàng trả lời những câu hỏi có liên quan đến sản
phẩm mà người dẫn chương trình sẽ đưa ra trả lời đúng sẽ được nhận được sản phẩm
Dược liệu Thái Dương 7.
II.

Thiết kế chiến lược sang tạo chuyền thông

1. Thiết kế mục tiêu truyền thông
1.1 Đối tượng mục tiêu của chiến dịch
+

Độ tuổi: Hấp dẫn mọi độ tuổi từ 18 trở lên.

+

Sở thích: Thích mái tóc chắc khỏe, thích sử dụng ngun liệu tự nhiên.

10

TIEU LUAN MOI download :



+ Hành vi: là những người bị viêm, gàu hoặc sử dụng sản phẩm khác có thành phần
kích ứng gây ngứa da đầu mong muốn có sản phẩm đặc trị và họ tiềm kiếm những
thơng tin qua Internet
1.2 Mục đích chiến lược makerting của công ty: Tiên phong trong lĩnh vực dầu gọi
từ dược liệu trên thị trường Việt Nam
1.3 Mục tiêu của chiến lược marketing chung
+
Mở rộng phân phối sản phẩm: Phân phối sản phẩm tăng thêm 2.000.000 sản
phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 7+ tiki, lazada, shopbe,…trong năm 2021
+
Tăng số lượng sản phẩm: Tăng thêm 1.000.000 sản phẩm mua sắm trực tuyến sản
phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 7+ tiki, lazada, shopbe,…trong năm 2021
dụng sản phẩm trong năm 2021.
1.4 Mục tiêu IMC chung của công ty
+
Nâng cao thị trường dầu gội dược liệu thu hút khách hàng cũ và thu hút khách
hàng mới.
+
Tăng độ nhận biết thương hiệu về sản phẩm lên 97%.
1.5 Xây dựng mục tiêu riêng cho chiến dịch IMC
+
Từ ngày 1 tháng 4 đến ngày 1 tháng 12 tăng lượt theo dõi trên facebook trang 7+
gắn kết yêu thương,Ươm mầm tuổi trẻ Lên 500.000 flo.
+Lược sản phẩm bán ra từ ngày 1 tháng 4 đến 1 tháng 12 năm 2021 tăng lên
500.000 sản phẩm
1.6 Phương thức tuyền thông
- Chủ yếu là quảng cáo các landing page trên website và các trang web thương mại
điện tử lớn: Tiki, Lazada,… mục đích của quảng cáo đó nhằm để tiếp cận khách hàng
mục tiêu nhiều hơn. Và thông báo với người tiêu dùng về sản phẩm của Thái Dương 7+
công dụng của dầu gội đến với khách hàng.

- Quảng cáo trên các kênh social như: facebook,tiktok….dùng KOL để quảng cáo qua
những buổi live của họ.
+ KOl mà thái dương 7+ chọn là: Lê Dương Bảo Lâm hay các tiktoker nổi tiếng để
livestream bán hàng và review sản phẩm dầu gội trên nền tảng tiktok.

11

TIEU LUAN MOI download :


12

TIEU LUAN MOI download :


- Quảng cáo qua các LCD tại các khu mua sắm, quầy thuốc, trung tâm thương mại lotte
BigC Trên các phương tiện giao thơng như xe bus, xe khách.
- Ngồi ra có thể phát những đoạn quảng cáo trên các kênh youtube, FB, Ingtagam vì
những kênh này được rất nhiều người sử dụng dễ dàng có một số lượng khách hàng
đông đảo.
-Tạo Những Event để PR cho thương hiệu tại các quầy thuốc các siêu thị hay chính cửa
hàng của doanh nghiệp.
2 Sáng tạo thông điệp truyền thông
- Slogan và thông điệp quảng cáo:
+ Thị trường mục tiêu những người 18- 34 tuổi, độ tuổi dễ xúc động trong tiêu dùng
khi mua hàng họ thường nghiêng về mặt tình cảm.
+ Để đánh vào “ chỗ đau” đó của thị trường mà chiến dịch hướng tới chúng tôi tạo nên
thông điệp
Slogan: “Thái Dương 7+ Gắn kết Yêu Thương, Ươm mầm tuổi trẻ”
13


TIEU LUAN MOI download :


Thông Điệp: truyền tải đến khách hàng cùng Sao Thái Dương“Gắn kết Yêu
Thương, Ươm mầm tuổi trẻ”
3.

Thực hiện một chiến lược truyền thông sáng tạo

- Quay video về những học sinh nghèo khơng có tiền đi học, lồng ghép bên cạnh đó sản
phẩm của doanh nghiệp. Tiết tấu của video nhẹ nhàng tình cảm, nắm được tâm lý đánh
vào những tâm lý đó của khách hàng mục tiêu nhằm lấy lịng đồng cảm của người Việt.
- KOL thì họ th họ live nói về chương trình “Gắn Kết u Thương, ươm mầm tuổi
trẻ”.
- Tạo ra những buổi Even để quyên góp tiền cho trẻ em nghèo vùng xa, qua các trị
chơi: Chạy ngay đi, Trị chơi lớn.
-Tiêu chí:
+ 10 km tương ứng với 100 chiếc balo dành cho học sinh nghèo.
+ 20 Km tương ứng với 50 chiếc xe đạp
+ Trên 30 km tương ứng 100 xuất học bổng trị giá 100.000.000đ
- Với sự đồng hành cùng các nhà tài trợ giả thưởng có thể tăng lên hoặc giảm xuống

14

TIEU LUAN MOI download :