Mục lục
CHƯƠNG 1: LẬP KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU THU THẬP DỮ LIỆU....................1
1. Tên doanh nghiệp........................................................................................................1
2. Lịch sử hình thành và phát triển................................................................................1
3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức....................................................................................................5
4. Văn hóa doanh nghiệp.................................................................................................5
A. Tầm nhìn.......................................................................................................................5
B. Sứ mệnh......................................................................................................................... 6
C. Giá trị cốt lõi.................................................................................................................6
5. Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm chủ yếu......................................................................6
A. Lĩnh vực hoạt động.......................................................................................................6
B. Sản phẩm chủ yếu..........................................................................................................6
6. Kế hoạch khảo sát về sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cà phê
hòa tan hương vị vani..................................................................................................7
A. Mục đích:..................................................................................................................... 7
B. Yêu cầu:....................................................................................................................... 7
C. Đối tượng và phạm vi:.................................................................................................7
D. Hình thức khảo sát:......................................................................................................7
7. Phương pháp lấy mẫu và đối tượng lấy mẫu.............................................................7
8. Thiết kế phiếu khảo sát điều tra.................................................................................7
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU BẢNG KHẢO SÁT..........................................2
1. Số liệu khảo sát và phân tích dữ liệu..........................................................................2
2. Bảng báo cáo..............................................................................................................12
CHƯƠNG 3: BÁO CÁO TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CÀ PHÊ TRUNG
NGUYÊN........................................................................................................................ 14
1. Thống kê doanh thu, chi phí, lợi nhuận trong 5 năm gần nhất..............................14
2. Mức tăng giảm của doanh thu, chi phí, lợi nhuận các năm sơ với năm 2016........14
3. Tính tương quan và dự báo.......................................................................................14

CHƯƠNG 1: LẬP KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU THU THẬP DỮ LIỆU.
1.

Tên doanh nghiệp

Tập đồn Trung Ngun Legend

2.

Lịch sử hình thành và phát triển

- Ngày 16/06/1996: Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập Trung Nguyên tại Buôn Ma
Thuột – thủ phủ cà phê Việt Nam.

- 1998: Việc thành lập quán cà phê đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh là bước khởi đầu
cho việc hình thành hệ thống quán Trung Nguyên tại các tỉnh thành Việt Nam và các quốc
gia trên thế giới.

1


- 2001: Nhượng quyền thành công tại Nhật Bản, Singapore. Công bố khẩu hiệu: “Khơi
nguồn Sáng tạo” với sản phẩm được chắt lọc từ những hạt cà phê ngon nhất, cơng nghệ
hiện đại, bí quyết Phương Đơng độc đáo khơng thể sao chép hòa cùng những đam mê tột
bậc đã đưa Trung Nguyên chinh phục người tiêu dùng trên khắp cả nước.

- 23/11/2003: Sản phẩm cà phê hòa tan G7 ra đời bằng sự kiện “Ngày hội cà phê hòa tan
G7” tại dinh Thống Nhất đã thu hút hàng nghìn lượt người tham gia và ghi dấu ấn bằng
cuộc thử mù bình chọn trực tiếp sản phẩm cà phê hịa tan ưa thích nhất giữa G7 và
Thương hiệu cà phê lớn trên thế giới. Kết quả có 89% người chọn G7 là sản phẩm ưa

thích nhất.

- 2010: Sản phẩm cà phê Trung Nguyên được xuất khẩu đến hơn 60 quốc gia trên toàn
cầu, tiêu biểu như Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, Asean…

2


- 2012: Cà phê Trung Nguyên trở thành Thương hiệu số 1 tại Việt Nam với số lượng
người tiêu dùng cà phê lớn nhất.

- 2013: G7 kỉ niệm 10 năm ra đời, đánh dấu mốc 3 năm dẫn đầu thị phần và được yêu
thích nhất.

- 2016: Kỷ niệm 20 năm Hành trình Phụng sự, cơng bố Danh xưng, Tầm nhìn, Sứ mạng
mới. Ra mắt không gian Trung Nguyên Legend Café – The Energy Coffee That Changes
Life, trở thành chuỗi quán cà phê lớn nhất Đông Nam Á.

3


- 2017: Trung Nguyên Legend chính thức khai trương văn phòng đại diện tại Thượng
Hải (Trung Quốc), một trong những trung tâm thương mại, tài chính bậc nhất thế giới. Ra
mắt Mơ hình E-Coffee: Hệ thống cà phê Chun biệt – Đặc biệt, Cà phê Năng lượng –
Cà phê Đổi đời.

- 2018: Khánh thành Bảo tàng Thế Giới Cà Phê tại “Thủ phủ cà phê tồn cầu” Bn Ma
Thuột. Ra mắt bộ tuyệt phẩm cà phê năng lượng Trung Nguyên Legend và Trung Nguyên
Legend Capsule.


- 2019: Khởi động Hành trình Từ Trái Tim, Hành trình Lập Chí Vĩ Đại – Khởi Nghiệp
Kiến Quốc đến với vùng núi cao và vùng biển đảo xa xôi nhất của tổ quốc.
4


-2020: Ra mắt Show trải nghiệm 3 Nền Văn Minh Cà Phê: Ottoman – Roman – Thiền.

- 2021: Kỷ niệm 25 năm thành lập Tập đoàn 1996 – 2021. Dự án Thành Phố Cà Phê
chính thức khánh thành nhà mẫu và các khu tiện ích.
3.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức

5


4.

Văn hóa doanh nghiệp

A. Tầm nhìn
TỔ CHỨC VĨ ĐẠI
BẰNG PHỤNG SỰ CỘNG ĐỒNG NHÂN LOẠI
B. Sứ mệnh
XÂY DỰNG MỘT CỘNG ĐỒNG NHÂN LOẠI HỢP NHẤT
THEO MỘT HỆ GIÁ TRỊ CỦA LỐI SỐNG TÌNH THỨC
ĐEM ĐẾN THÀN CƠNG VÀ HẠNH PHÚC THỰC SỰ
C. Giá trị cốt lõi
- 4giá trị cốt lõi:
ĐỨC TIN TUYỆT ĐỐI

PHỤNG SỰ CỘNG ĐỒNG
NHÂN LOẠI HƯỞNG ỨNG
KINH TÀI VỮNG CHẮC
5.

Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm chủ yếu

A. Lĩnh vực hoạt động

6


Trung Nguyên hoạt động chính trong lĩnh vực: sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê và
nhượng quyền thương hiệu cà phê Trung Nguyên.
B. Sản phẩm chủ yếu

6.

Kế hoạch khảo sát về sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cà phê
hịa tan hương vị vani.

Tập đồn Cà phê Trung Nguyên Legend xây dựng kế hoạch khảo sát sự hài lòng của
khách hàng về sản phẩm mới cà phê hịa tan hương vị vani.
A. Mục đích:
- Nắm bắt nhu cầu khách hàng, thu thập thơng tin tích cực và tiêu cực về sản phẩm để
thể hoàn thiện hơn các sản phẩm ra mắt tiếp theo.
B. Yêu cầu:
- Thông tin thu thập được xử lý khách quan, trung thực.
C. Đối tượng và phạm vi:
- Khách hàng từ 18- trên 45 tuổi

- số lượng: 100 khách hàng
D. Hình thức khảo sát:
Khảo sát trực tuyến
7.

Phương pháp lấy mẫu và đối tượng lấy mẫu
7


- Phương pháp lấy mẫu: Lấy mẫu ngẫu nhiên
Vì nó dựa trên tiêu chí là sự thuận tiện và tính dễ tiếp cận
- Đối tượng lấy mẫu: Khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm Cafe Trung Nguyên
+ Quy mô mẫu: 100 người được lựa chọn ngẫu nhiên (bao gồm học sinh, sinh viên, công
nhân, viên chức,…)
8.

Thiết kế phiếu khảo sát điều tra

BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ Ý TƯỞNG SẢN PHẨM MỚI "CÀ PHÊ HÒA
TAN HƯƠNG VANI TRUNG NGUYÊN"
Xin chào anh/chị, chúng tơi là nhóm sinh viên lớp MA17302 – Trường cao đẳng thực
hành FPT Polytechnic đang tiến hành nghiên cứu ra mắt về sản phẩm mới “Cà phê hịa
tan hương vani” cho cơng ty Trung Ngun. Rất mong nhận được ý kiến của anh/chị để
chúng tơi có thể hồn thành tốt đề tài này. (Chúng tơi xin cam kết mọi thông tin cá
nhân của quý anh chị sẽ được bảo mật hàn tồn).
1. Anh/ Chị vui lịng cho biết giới tính của mình? *
Nam
Nữ
Khác
2.Độ tuổi của anh /chị?

Dưới 18
Từ 18 đến 25
Từ 25 đến 33 tuổi

Từ 33 đến 45 tuổi
Trên 45 tuổi

3. Anh/ Chị đã sử dụng cà phê hịa tan của thương hiệu nào? *
Trung Ngun
Vinacafe
Nescafe'
Hightlands
4.Anh/Chị thích uống cà phê hịa tan với độ ngọt *
Ít ngọt
Ngọt vừa
Rất ngọt
5. Tần suất Anh/ Chị sử dụng cà phê trong 1 ngày là: *
1 gói/ ngày
3 gói/ ngày
3 gói trở lên/ ngày
6. Bên cạnh hương vị truyền thống của cà phê hịa tan khi uống Anh/Chị có thích cho
thêm hương vị nào nữa không? *
Sữa đặc
Vani
Sữa tươi
Khác
8


7. Anh chị đã từng sử dụng sản phẩm cà phê hòa tan của Trung Nguyên chưa?

Đã từng sử dụng
Đang sử dụng
Chưa từng sử dụng
8. Anh/ chị hay dùng loại cà phê nào? *
Cà phê hòa tan
Cà phê pha phin
9. Trung Nguyên đang có dự ánh ra mắt sản phẩm mới "Cà phê hịa tan hương vani"
Anh/ chị có quan tâm không?
Rất quan tâm
Không quan tâm
Quan tâm
Khác
10. Anh/Chị thấy mức giá nào hợp lý với 1 hộp cà hòa tan hương vani 20 gói 18gr? *
30000 vnd
35000 vnd

40000 vnd
Trên 40000 vnd

11. Khi mua cà phê Anh/ chị thường chọn dạng bao bì nào?
Dạng hộp
Dạng bịch nilon
12. Trung Nguyên tổ chức chương trình khuyến mại cho sản phẩm mới thì Anh/ Chị
muốn mình được trải nghiệm hình thức nào? *
Dùng thử miễn phí
Giảm giá 50%
Mua 1 tặng 1
Rút thăm trúng thưởng
13. Chúng tôi rất mong muốn được lắng nghe ý kiến của Anh/ chị để có được trải
nghiệm tốt nhất Anh/ Chị có mong muốn gì về sản phẩm mới của Trung Nguyên

không? *

9


CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU BẢNG KHẢO SÁT
1. Số liệu khảo sát và phân tích dữ liệu
Câu 1: Giới tính
Giới tính
Nam
Nữ
Tổng cộng
Mode

Tầng số
56
51
107

Phần trăm
52.3%
47.7%
100%
Giới tính Nam

Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ trên ta thấy, tỷ lệ khách hàng nam chiếm 52.3% và khách
hàng nữ chiếm 47.7% tổng khảo sát.
 Giới tính Nam có sở thích dùng Cà Phê nhiều hơn Nữ
Câu 2: Độ tuổi
Độ tuổi

Dưới 18 tuổi
Từ 18 đến 25 tuổi
Từ 25 đến 33 tuổi
Từ 33 đến 45 tuổi
Trên 45 tuổi
Tổng cộng
Giá trị trung bình
Trung vị
Mode
Phương sai
Độ lệch chuẩn
Độ lệch trung bình

Tầng số
14
84
5
4
0
107

Phần trăm
13.1%
78.5%
4.7%
3.7%
0%
100%

22 ( tuổi )

21.5 ( tuổi )
Độ tuổi từ 18 đến 25 tuổi
1250,8
35,36665096
21.4


Nhận xét: nhìn vào biểu đồ ta thấy, tỷ lệ khách hàng có độ tuổi dưới 18 chiếm 13.1%, tỷ
lệ khách từ 18 đến 25 chiếm 78,5%, từ 25 đến 33 chiếm 4.7% và từ 33 đến 45 chiếm
3.7% tổng khảo sát.
 Giá trị độ tuổi sử dụng cà phê của Trung Nguyên là từ 18 đến 25 tuổi
Câu 3: Anh chị đã sử dụng cà phê của thương hiệu nào?( có thể chọn nhiều đáp án)
Anh chị đã sử dụng cà phê của thương
hiệu nào?
Trung Nguyên
Nescafe’
Vinacafe
Hightlands
Tổng
Mode

Tổng
73
53
24
35
185
Thương hiệu Trung Nguyên

Nhận xét: nhìn vào biểu đồ ta thấy số lượng người sử dụng cà phê trung nguyên là lớn

nhất sau đó là Nescafe, Hightlands và cuối cùng là Vinacafe


 Thương hiệu cà phê Trung Nguyên được mọi người tin tưởng và sử dụng nhiều
nhất
Câu 4: Anh chị thích uống cà phê với độ ngọt?
Anh chị thích uống cà
phê với độ ngọt?

Tầng số

Phần trăm

Ít ngọt
Ngọt vừa
Rất ngọt
Tổng
Mode

33
64
9
106

31.1%
60.4%
8.5%
100%
Ngọt vừa


Nhận xét: nhìn vào biểu đồ ta thấy tỷ lệ người thích ngọt vừa cao nhất chiếm 60.4% tỷ lệ
ít ngọt là 31.1% và rất ngọt là 8.5%.
 Độ ngọt mà khách hàng muốn có trong sản phẩm của Trung Nguyên là ngọt vừa
Câu 5: Tần xuất khách hàng sử dụng cà phê trong 1 ngày là?
Tần xuất khách hàng sử
dụng cà phê trong 1 ngày
là?

Tầng số

Phần Trăm

1 gói/ ngày
3 gói/ ngày
3 gói trở lên/ ngày

81
23
3
107

75.7%
21.5%
2.8%
100%

Tổng
Giá trị trung bình
Trung vị


1.5 gói/ngày
1 gói/ngày


Mode
Phương sai
Độ lệch chuẩn
Độ lệch trung bình

1 gói/ngày
1641,33333
40,51337228
35,666667

Nhận xét: nhìn vào bảng thống kê trên ta thấy tỷ lệ người uống 1 gói trên ngày là 75.7%
và 3 gói/ ngày là 21.5% cuối cùng là 3 gói trở lên trên ngày là 2.8%.
 Mức độ sử dụng trung bình 1.5 gói/ngày và tần suất sử dụng nhiều nhất là 1
gói/ngày
Câu 6: Bên cạnh hương vị truyền thống của cà phê hịa tan khi uống Anh/Chị có
thích cho thêm hương vị nào nữa không?
Thêm hương vị nào nữa
không?

Tầng số

Phần trăm

Sữa đặc
Sữa tươi
Vani

Khác
Tổng
Mode

51
19
29
8
107

47.7%
17.8%
27.1%
7.5%
100%
Sữa đặc


Nhận xét: Nhìn vào thống kê ta thấy người muốn thêm sữa đặc là 47.7% sữa tươi là
17.8% Vani là 27.1% và số người muốn thêm hương vị khác là 7.5%.
 Ngồi hương vị truyền thống khách hàng cịn muốn thêm hương vị cà phê với sữa
đặc và sau đó là hương vị vani.
Câu 7: Anh chị đã từng sử dụng sản phẩm cà phê hòa tan của Trung Nguyên chưa?
Sản phẩm cà phê hòa tan
của Trung Nguyên chưa?
Đã từng sử dụng
Đang sử dụng
Chưa từng sử dụng
Tổng
Mode


Tần số

Phần trăm

63
33
12

57.5%
31.1%
11.3%
100%
Đã sử dụng cà phê Trung Nguyên

Nhận xét: Dựa vào kết quả trên ta nhận thấy phần lớn khách hàng được khảo sát đều đã
sử dụng sản phẩm của Trung Nguyên 57.5%, đối tượng đang sử dụng cũng là 31.1% và
chỉ có 11.3% khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm của Trung Nguyên.
Câu 8: Anh/ chị hay dùng loại cà phê nào?


Anh/ chị hay dùng loại
cà phê nào?

Tầng số

Phần trăm

Cà phê hòa tan
Cà phê pha phin

Tổng
Mode

77
30
107

72%
28%
100%
Cà phê hòa tan

Nhận xét: theo dõi bảng khảo sát trên ta thấy hầu hết người được khảo sát đều là những
người có thói quen sử dụng cà phê hòa tan với tỷ lệ lên đến 72% chỉ có 28% số người
được hỏi có thói quen sử dụng cà phê pha phin.
 Khách hàng đã và đang sử dụng cà phê hòa tan với tần suất nhiều nhất
Câu 9: Trung Nguyên đang có dự ánh ra mắt sản phẩm mới "Cà phê hòa tan hương
vani" Anh/ chị có quan tâm khơng?


Theo kết quả khảo sát phần lớn khách hàng khi được hỏi đều tỏ ra khá hào hứng khi
Trung Nguyên ra mắt sản phẩm cà phê hòa tan hương vani minh chứng cho nhận xét này
là 59% người được hỏi rất quan tâm và chỉ có một phần nhỏ là quan tâm ở mức vừa phải
và không quan tâm.

Mode
Mức độ 5 ( rất quan tâm )
Trung vị
Mức độ 3
Trung bình

22.3
 Cho ta thấy khách hàng rất quan tâm đến sản phẩm mới của tập đoàn là cà phê
hương vị vani
Câu 10: Anh/Chị thấy mức giá nào hợp lý với 1 hộp cà hịa tan hương vani 20 gói
18gr?
Giá
30.000vnd
35.000vnd
40.000vnd
45.000vnd
Tổng cộng
Trung bình
Trung vị
Mode
Phương sai
Độ lệch chuẩn

Tần số
13
23
34
37
107

Phần Trăm
12.1%
21.5%
31.8%
34.6%
100%

39.44vnd
Mức giá 40.000vnd
Mức giá 45.000vnd
120,25
10,9658561


Độ lệch trung bình

26,75

12.15%

34.58%
21.50%

31.78%
45.000VND

40.000VND

35,000VND

30.000VND

Nhận xét: Sau khi gửi phiếu khảo sát đi và nhận được mức giá cho một hộp cà phê
hương vị vani 35% khách hàng muốn mức giá 45.000VND và 32% cho 40.000VND
 Khách hàng muốn sử dụng cà phê hương vị vani với mức giá 45.000vnd
Câu 11: Khi mua cà phê Anh/ chị thường chọn dạng bao bì nào?
Khi mua cà phê Anh/Chị thường chọn

dạng bao bì nào?
Dạng hộp
Dạng bịch nilon
Tổng
Mode

Phần trăm
67.9%
32.1%
100%


Nhận xét: 67.9% là tỷ lệ số người chọn dạng hộp lớn hơn hẳn số người chọn dạng bịch
nilon, có lẽ do khi sản phẩm ở dạng hộp bắt mắt và quen thuộc hơn.
 Khách hàng muốn sử dụng bao bì dạng hộp cho sản phẩm
Câu 12: Trung Nguyên tổ chức chương trình khuyến mại cho sản phẩm mới thì
Anh/ Chị muốn mình được trải nghiệm hình thức nào?
Muốn mình được trải
nghiệm hình thức nào
Dùng thử miễn phí
Mua 1 tặng 1
Giảm giá 50%
Rút thăm trúng thưởng
Tổng
Mode

Tầng số

Phần trăm


39
30
21
17
107

35.8%
28.3%
19.8
16%
100%
Dùng thử miễn phí

Nhận xét: phần lớn khách hàng khi được hỏi họ đều muốn dùng thử miễn phí để trải
nghiệm sản phẩm 35.8%, số người muốn mua 1 tặng 1 là 28.3%, 19.8% và 16% lần lượt
là tỷ lệ của giảm giá 50% và rút thăm trúng thưởng.
 Khi Trung Nguyên tổ chức khuyễn mại khách hàng muốn dùng thử sản phẩm của
tập đoàn trước để thêm độ tin tưởng và sau đó sử dụng sản phẩm của tập đồn và
giới thiệu cho bạn bè.
9.

Bảng báo cáo
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Hà nội, ngày 19 tháng 1 năm 2022
BẢN BÁO CÁO ĐIỀU TRA

Kính gửi: Ban giám đốc của Trung Nguyên Legend



Họ và tên: Triệu Bạch Dương
Chức vụ: Nhân viên điều tra thị trường
Bộ phận cơng tác: Bộ phận marketing
Nhóm khảo sát gồm: Nguyễn Văn Hồng Quân, Triệu Bạch Dương, Phạm Thị Minh Ánh,
Giàng A Hù, Kiều Văn Định, Trịnh Bá Chiến
Thời gian thực hiện: Từ 12/01/2022 đến ngày 19/01/2022
Số khảo sát: 107 phiếu
Địa điểm khảo sát: Khảo sát online qua mạng xã hội (facebook, zalo,....)
Mục tiêu: Khảo sát thói quen sử dụng Cà phê Trung Nguyên từ đó xem xét xây dựng
chiến lược và hoạch định để ra mắt sản phẩm mới của tập đồn.
I. TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1. Nhận biết nhãn hiệu
Cà phê Trung Nguyên đã khẳng định giá trị thương hiệu Việt, là một trong những nhà sản
xuất cà phê lớn của Việt Nam. Có đến 52,3% tỉ lệ khách hàng là nam và 47,7% tỷ lệ
khách hàng là nữ.
Qua kết quả khảo sát ta có thể thấy người tiêu dùng hiện nay ưu tiên chọn bao bì dạng
hộp (67,9%) trên tổng 100 phiếu khảo sát, vậy khi cho ra mắt sản phẩm phải luôn quan
tâm đến bao bì phù hợp với mọi đối tượng khách hàng.
2. Đánh giá mức độ hài lòng, sản phẩm mới và những điều khác
Sau khi đã gửi bảng khảo sát điều tra thu được những kết quả như sau
Cho thấy mức độ sử dụng cà phê của nam giới chiếm 52.3% nhiều hơn nữ giới 47.7%.
Độ tuổi sử dụng cà phê nhiều nhất là trong độ tuổi từ 18 đến 25 tuổi chiếm lên đến 78.5%
Như khảo sát khách hàng muốn sử dụng độ ngọt có trong cà phê là ngọt vừa chiếm đến
60.4%
Tần suất xử dụng cà phê của khách hàng 1 gói/ ngày là nhiều nhất chiếm đến 75.7%
Ngoài hương vị truyền thống khách hàng muốn thêm hương vị sữa đặc chiếm đến 47.7%
ngồi ra cịn hương vị vani chiếm 27.1%
Khảo sát cho thấy khách hàng đã sử dụng sản phẩm cà phê hòa tan của trung nguyên
chiếm đến 57.5%



Khách hàng hay sử dụng loại cà phê hòa tan chiếm đến 72%
Mức giá hợp lý cho hương vị VANI 20 gói 18gr là 45,000 nghìn đồng/1 hộp
Khi mua cà phê khách hàng thường sử dụng dạng bao bì dạng hộp chiếm đến 67.9%
Cà phê Trung Nguyên đã mang đến cho người tiêu dùng mức độ hài lòng về cả hương vị,
chất lượng sản phẩm cũng như giá thành dẫn đến khi Cà phê Trung Nguyên ra mắt hương
vị mới đều rất quan tâm lên tới 59% và 19,2% ở mức độ quan tâm.
Cà phê hòa tan hương Vani là một sản phẩm mới mang lại cho người tiêu dùng hương vị
ngọt, thơm phù hợp với mọi lứa tuổi.
II. KẾT LUẬN
Từ quá trình nghiên cứu đến khảo sát khách hàng tiêu dùng về sản phẩm của Cà phê
Trung Nguyên, nhận thấy đây là sản phẩm chất lượng được mọi người tin tưởng và ủng
hộ, cứ 10 người sử dụng sản phẩm thì khoảng 7 người thích thú và trung thành.
Doanh nghiệp cần đổi mới chiến lược marketing, đưa ra nhiều ưu đãi độc đáo, cập nhật
tin tức để xây dựng kênh quả cáo mới lạ thu hút người nhìn và chính sách chăm sóc
khách hàng tốt để giữ chân khách hàng.
Đối với sản phẩm mới "cà phê hòa tan hương vani", Cà phê Trung Nguyên cần nghiên
cứu nhiều hơn về chiến lược quảng cáo, mẫu mã bắt mắt và cải thiện hương vị phù hợp
với mọi đối tượng khách hàng để có thể cho ra mắt sản phẩm một cách tốt nhất.

CHƯƠNG 3: BÁO CÁO TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CÀ PHÊ TRUNG
NGUYÊN.
1. Thống kê doanh thu, chi phí, lợi nhuận trong 5 năm gần nhất.

2. Mức tăng giảm của doanh thu, chi phí, lợi nhuận các năm sơ với năm 2016.


3. Tính tương quan và dự báo.
A Bảng dự báo doanh thu qua các năm


 Căn cứ vào các năm cũ thì đưa ra được dự báo về doanh thu của Công ty trong 2
năm tới là 2021 và 2022 có xu hướng giảm so với các năm cũ
B Bảng dự báo chi phí qua các năm


 Căn cứ vào chi phí của các năm cũ cơng ty đưa ra dự báo về chi phí cho 2 năm tới
2021 là 1900,6 và 2022 là 1677,34 cho thấy cơng ty đang dần tối ưu hóa chi phí
C Bảng dự báo lợi nhuận qua các năm

 Căn cứ vào lợi nhuận của các năm cũ công đưa ra dự báo khoản lợi nhuận cho 2
năm tới 2021 là 826,265 và năm 2022 là 919,08
D Mối tương quan giữa doanh thu và chi phí


Hệ số tương quan r = 0,91
 Cho thấy là tương quan thuận giữa doanh thu và chi phí. Giá trị của r gần bằng 1
cho thấy mối tương quan này khá chặt chẽ với nhau