Bảng phân cơng nhiệm vụ:
STT

Họ và tên

MSV

Nhiệm vụ

71

Đồn Anh Thái

19D120320

Làm PowerPoint, Video; Hỗ trợ kỹ thuật

72 Nguyễn Thị Hải Thành 19D120321

Rút bớt

73

Lê Phương Thảo

19D120114

Thư ký; Mục II.3, II.4, II.5

74

Lưu Thị Thu Thuỳ

19D120323

Rút bớt

75

Lê Thuỷ Tiên

19D120254

Mục II.6, II.7, II.8; Phản biện

76

Triệu Thị Thuỷ Tiên

19D120324

Nhóm trưởng; Tổng hợp Word; Phản biện

77

Trần Văn Tiến

19D120255

Muc II.9, II.10; Phản biện


78

Nguyễn Hữu Tiệp

19D120325

Mục II.1, II.2; Thuyết trình

79

Trần Danh Tồn

19D120045

Mục II.11; Phản biện

80 Nguyễn Lê Phương Trà 19D120189
Trần Thị Phương

19D120317

Mục III; Phản biện
Mục I; Thuyết trình

1


MỤC LỤC
Bảng phân công nhiệm vụ:


1

MỤC LỤC

2

LỜI MỞ ĐẦU

3

I. GIỚI THIỆU CHUNG
1. Giới thiệu về OPPO
2. Giới thiệu về các sản phẩm RENO và chiến dịch “Tôi là RENO”

4
4
4

II. QUẢN TRỊ TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP TRONG
CHIẾN DỊCH “ TƠI LÀ RENO”
5
1. Khách hàng mục tiêu của chiến dịch “Tôi là RENO”:
5
2. Mục tiêu truyền thông:
7
3. Chiến lược thông điệp
7
4. Chiến lược sáng tạo
8

5. Nguồn phát thông điệp
8
6. Xác định công cụ truyền thông
9
7. Lựa chọn các kênh truyền thông
12
8. Thiết kế tổng ngân sách cho truyền thông marketing
13
9. Thực hiện chiến dịch
14
10. Kết quả
16
11. Mối quan hệ giữa quản trị Marketing tích hợp (IMC) và các quyết định quản trị
khác trong Marketing Mix (4P)
17
III. ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN DỊCH “TÔI LÀ
RENO”
19
1. Đánh giá
19
2. Giải pháp
20
KẾT LUẬN CHUNG

21

2


LỜI MỞ ĐẦU

Kinh tế ngày càng phát triển khi đất nước chúng ta mở cửa hội nhập với thế giới,
cùng với đó là sự cạnh tranh của các doanh nghiệp sẽ càng ngày càng gay gắt. Vậy
làm thế nào để doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm/thương hiệu của mình đến với
khách hàng cũng như nâng cao hình ảnh, uy tín, tạo thị phần tâm trí, trái tâm trong
khách hàng?
Truyền thơng marketing tích hợp là phương pháp được nhiều doanh nghiệp lựa
chọn, sự tích hợp của các cơng cụ truyền thông sẽ giúp doanh nghiệp đến gần hơn với
khách hàng.
Để có thể hiểu rõ hơn hiệu quả của truyền thông trong việc giúp doanh nghiệp
quảng bá sản phẩm/thương hiệu của một công ty, doanh nghiệp trong một chiến dịch
cụ thể, hãy theo dõi một đề tài mà nhóm nghiên cứu: “ Xác lập thị trường mục tiêu của
một doanh nghiệp kinh doanh cụ thể? Phân tích nội dung quản trị truyền thơng
marketing tích hợp và mối quan hệ giữa nó với các quyết định quản trị khác trong
marketing-mix nhằm thích ứng với thị trường mục tiêu?”

3


I. GIỚI THIỆU CHUNG
1.

Giới thiệu về OPPO

OPPO Electronics Corp (với tên thương hiệu là OPPO - Camera Phone, trước
là: OPPO - Smartphone) là nhà sản xuất thiết bị điện tử, điện thoại di động Android
Trung Quốc. Thành lập vào năm 2004, công ty đã đăng ký tên thương hiệu OPPO ở
nhiều quốc gia trên thế giới. Có trụ sở đặt tại Đơng Hoản, Quảng Đơng, cơng ty con
của tập đồn điện tử BBK Electronics.
OPPO cung cấp một số sản phẩm chính như máy nghe nhạc MP3, eBook,
DVD/Blu-ray và điện thoại thông minh.

OPPO hiện nằm trong top 5 hãng sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới, đạt
thị phần 8,1% vào đầu năm 2019[1]. Tại Việt Nam, OPPO là hãng điện thoại di động
đứng thứ 2, với thị phần lên tới 25,2% vào cuối năm 2019.[2] Sản phẩm chủ yếu của
hãng là điện thoại thông minh trong phân khúc tầm trung và cận cao cấp, với dòng sản
phẩm chiến lược OPPO RENO (trước đây là OPPO F series) cùng các dự án quảng
cáo lớn, rầm rộ.
Năm 2018, OPPO tách thương hiệu con Realme ra hoạt động độc lập, nhắm đến
phân khúc giá rẻ.
OPPO có nhiều chi nhánh tại các khu vực, chủ yếu là Trung Quốc, Ấn Độ và
Đông Nam Á, cung cấp những sản phẩm thiết kế riêng, như: OPPO Trung Quốc,
OPPO UK, OPPO Myanmar, OPPO Philippines, OPPO Malaysia, OPPO Thái Lan,
OPPO Ấn Độ, OPPO Sri Lanka, OPPO Pakistan và OPPO Bangladesh và OPPO Việt
Nam.
OPPO Digital là một chi nhánh hoạt động độc lập của OPPO, được thành lập năm
2004, trụ sở ở Mountain View, California, Mỹ.
OPPO gia nhập thị trường thiết bị di động năm 2008. Sử dụng giao diện Color OS
tùy biến dựa trên Android. OPPO nổi bật với công nghệ sạc siêu nhanh Super VOOC
Charge được quảng cáo là nhanh nhất thế giới.
2.

Giới thiệu về các sản phẩm RENO và chiến dịch “Tôi là RENO”

Các sản phẩm RENO:
➢ OPPO RENO (dòng máy cao cấp, được coi là kế nhiệm dòng R và F, với nhiều
cải tiến công nghệ, đi kèm các phiên bản rút gọn giá rẻ hơn) bao gồm:
➢ OPPO RENO 2F
➢ OPPO RENO3 Pro
➢ OPPO RENO4
➢ OPPO RENO4 Pro
➢ OPPO RENO5


4


➢ OPPO RENO5 5G
➢ OPPO RENO5 phiên bản Marvel
Chiến dịch “Tôi là RENO”
Tân binh OPPO RENO khi đặt chân vào thị trường đã phải đối mặt với thách thức
lớn: thoát khỏi cái bóng của những sản phẩm OPPO trước đây để tỏa sáng theo cách
riêng của mình. RENO đã làm điều đó như thế nào? Sử dụng chính Concept sản phẩm
(RENOvation - Sự đổi mới) có thể truyền cảm hứng mạnh mẽ và tạo tiếng vang xuyên
suốt cộng đồng các bạn trẻ?
Bối cảnh
Tháng 6/2019, RENO series được tung ra thị trường với nhiệm vụ nâng cấp hình
ảnh của OPPO. Tiếp nối danh tiếng của F-series, RENO series định hướng trở thành
dòng sản phẩm chủ lực của OPPO phân khúc trung cao (7-15 triệu) bằng thiết kế mới
lạ “vây cá mập" đầu tiên, siêu chụp đêm với Camera 48MP, Camera selfie 16MP, đặc
biệt cơng nghệ Zoom 10x được tích hợp trên cảm biến telephoto có độ phân giải
13MP.
Với slogan "Vượt Chuẩn Tầm Nhìn", RENO series cam kết nỗ lực hết mình vì
một trải nghiệm khách hàng tốt hơn, cao cấp hơn bằng vẻ đẹp hoàn mỹ, vượt qua giới
hạn, và những cách tân trong thiết kế.
Dù sở hữu nhiều điểm cộng, nhưng giữa một thị trường điện thoại khổng lồ 4 tỷ
USD đầy cạnh tranh, OPPO RENO vẫn phải đối mặt với câu hỏi marketing kinh điển:
Làm sao để khách hàng biết tới.
II. QUẢN TRỊ TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP TRONG CHIẾN
DỊCH “ TÔI LÀ RENO”
1.

Khách hàng mục tiêu của chiến dịch “Tôi là RENO”:


Đối tượng mà OPPO RENO hướng đến là một thế hệ người trẻ đặc biệt với những
suy nghĩ và hành vi khác biệt, do được sinh ra và lớn lên trong thời đại của Internet.
Theo một khảo sát, 58% số người tiêu dùng thuộc thế hệ Z quan tâm tới các quảng cáo
có nội dung hài hước, 51% hứng thú với những câu chuyện hấp dẫn, 50% thích những
khúc nhạc hay. Tiếp xúc với một thế giới mạng rộng mở, họ thông thuộc công nghệ,
dễ bị thu hút với những hoạt động giải trí cộng đồng, nhạy cảm với cái mới.
Đối tượng này sở hữu trong mình năng lực sáng tạo ln khao khát được bộc lộ.
Đó chính là Insight (sự thật ngầm hiểu) đắt giá nhất mà OPPO RENO tìm thấy và đặt
nền tảng cho tất cả các ý tưởng và hoạt động của chiến dịch.
* Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chiến dịch “Tôi là RENO”:
a) Các yếu tố bên trong:
- Một là nguồn nhân lực của công ty:

5


Nhân lực là một trong những yếu tố tạo nên sự thành cơng của doanh nghiệp, nó
ảnh hưởng rất lớn đến khả năng tổ chức, điều phối, thực hiện các chiến lược của doanh
nghiệp. Hiện nay, OPPO có khoảng 5000 nhân viên đang làm việc dưới mái nhà Việt
Nam. Với đội ngũ nhân viên trên, cơng ty có một nguồn lực mạnh và có bề dày kinh
nghiệm trong cơng tác quản lý kinh doanh. Tất cả nhân viên đều gắn bó với cơng ty,
năng động và nhiệt tình trong cơng tác, am hiểu về thị trường và luôn coi trọng việc
giữ gìn và xây dựng hình ảnh, uy tín của cơng ty.
- Hai là tài chính của cơng ty:
Nếu khả năng tài chính của cơng ty khơng đủ mạnh thì khơng thể thiết kế được
các chương trình quảng cáo, khuếch trương cũng như khuyến mại và trong chính sách
giá cũng khó lịng mở rộng thời hạn thanh tốn cho khách hàng, do vậy tài chính là rất
quan trọng. Đối với OPPO thu nhập cả chục nghìn tỷ đồng tại thị trường Việt Nam thì
việc chi phí để tổ chức chiến dịch “Tôi là RENO” với tổng giải thưởng là 167.920.000

VNĐ và chi phí khác thì khơng cần phải nhắc đến.
- Ba là bộ máy lãnh đạo quản lý của OPPO:
Bộ máy lãnh đạo của OPPO có tác động tương đối lớn đến khả năng cạnh tranh
của chính họ. Thơng qua việc giám sát, quản lý nhân viên cũng như cung cách đãi ngộ,
khuyến khích và tác động đến thái độ làm việc của nhân viên. Đứng đầu OPPO Việt
Nam là CEO Đỗ Quang Kha với tài quản lý tuyệt vời ông đã giúp OPPO là hãng điện
thoại di động đứng thứ 2, với thị phần lên tới 25,2% vào cuối năm 2019.
b) Các yếu tố bên ngoài:
- Một là văn hóa mạng:
Văn hóa mạng là một nền văn hóa đang được nổi lên từ việc sử dụng mạng máy
tính cho việc thơng tin liên lạc, giải trí và kinh doanh. Việc sử dụng văn hóa mạng vào
giải trí, kinh doanh và truyền tải các thơng tin một cách nhanh chóng và chính xác hơn
đã giúp cho OPPO tiếp cận được nhiều với khán giả hơn. Ngồi ra văn hóa mạng cịn
là nơi hun đúc, kích thích tiềm năng, phát triển ý tưởng và sự sáng tạo.
Khán giả sử dụng mạng xã hội như là một hình thức giải trí và học tập, nắm bắt
những ý tưởng hay và phát triển sáng tạo thêm, thậm chí là sáng tạo theo một chiều
hướng khác hẳn với ý tưởng nguyên tác. Khán giả ứng dụng các ý tưởng đó vào nhiều
lĩnh vực như nghệ thuật, kinh doanh,…
- Hai là công nghệ:
Năm 2019 được coi là năm của công nghệ, lấy đổi mới sáng tạo làm động lực tăng
trưởng mới. Các doanh nghiệp ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động sản xuất
và kinh doanh của mình, OPPO cũng khơng ngoại lệ. Việc áp dụng các thành tựu của
khoa học công nghệ giúp cho OPPO thắt chặt quản lý, bảo mật thông tin một cách dễ
dàng hơn. Đồng thời việc áp dụng các ứng dụng của công nghệ giúp OPPO truyền tải
đến khách hàng một lượng lớn thông tin mà không tốn quá nhiều cơng sức và chi phí.

6


- Ba là thị hiếu, sở thích người tiêu dùng:

“Tham lam” là gốc rễ của mọi sự phát triển. Nhu cầu của người tiêu dùng ngày
càng cao, nhất là đối với thị trường công nghệ, sản phẩm thông minh. Khách hàng
không chỉ sử dụng điện thoại để nghe gọi mà cịn mong muốn nó là một chiếc máy
tính mini tiện lợi, cũng như thỏa mãn sở thích của mình. OPPO đã tiến hành nghiên
cứu nhu cầu khách hàng tung ra sản phẩm có nhiều tính năng mới, đưa ra chiến lược
marketing hiệu quả và trên hết là đưa tới cho người tiêu dùng những gì họ cần.
2.

Mục tiêu truyền thơng:

OPPO RENO hướng đến hai mục tiêu truyền thông rõ ràng:
- Về mặt nhận thức thương hiệu (Brand Awareness): OPPO muốn khách hàng
định vị được RENO Series là sản phẩm cao cấp - cận cao cấp.
- Về mặt sản phẩm (Product Awareness): Khẳng định camera selfie độc đáo của
OPPO RENO thông qua camera trượt "vây cá mập", điểm nhấn đậm nét và cải tiến
trong phân khúc.
Với sứ mệnh tạo khác biệt và khơng ngừng theo đuổi sự đổi mới tồn diện, OPPO
RENO muốn gắn mình với chữ RENOvation – Sự Đổi Mới. Vì vậy, thương hiệu đã
dồn tồn lực để định danh chính mình bằng ngơn ngữ sáng tạo trong chiến dịch này.
Từ đó OPPO xác định được thái độ của khách hàng đối với thương hiệu, ý định, hành
vi mua của khách hàng đối với sản phẩm của OPPO và đạt được mục tiêu cuối cùng là
doanh thu.
3.

Chiến lược thông điệp

Khao khát thể hiện sáng tạo chính là địn bẩy đưa các bạn trẻ đến với OPPO
RENO. Từ nhiệm vụ thỏa mãn cơn khát sáng tạo khẳng định cái tôi của người trẻ cùng
những phân tích chiến lược của OPPO, ý tưởng “Tôi là RENO” đã ra đời.
“Tôi là RENO” bởi sáng tạo không ở đâu xa, mà ngay từ một góc nhìn RENO

khác biệt của mỗi người. Khi được sự sáng tạo của chính mình truyền cảm hứng, bạn
trẻ sẽ tận hưởng được một cảm quan khác biệt về thế giới xung quanh, từ đó nhận ra
cuộc sống đơn giản thường ngày chứa đầy những điều kỳ diệu. Sáng tạo đối với “Tôi
Là RENO” đa sắc rực rỡ và vơ hạn.
Hồ quyện các thành tố của “RENO”: inspiration (cảm hứng); creative (sáng tạo);
vision (tầm nhìn) và adventurous (phiêu lưu), OPPO đã tạo ra Key visual là Mockup
Logo “RENO” sặc sỡ và phá cách bằng những đồ dùng quen thuộc với mong muốn
thắp lên ngọn lửa rực rỡ và vô hạn trong mỗi cá nhân.
Đây cũng là lời hiệu triệu đầy cảm hứng để thơi thúc các bạn trẻ có cái nhìn sáng
tạo từ chính cuộc sống hằng ngày.
4.

Chiến lược sáng tạo

Với điện thoại OPPO RENO trên tay, khách hàng sẽ cảm nhận được sự sáng tạo
đến từ thiết kế độc đáo (Emotional need), đồng thời tận dụng được những tính năng
7


vốn được ra đời với mục đích thỏa mãn và đánh thức sự sáng tạo trong mỗi giới trẻ
(Functional need).
Qua đó thương hiệu muốn thể hiện thơng điệp: Sự sáng tạo cần được bộc lộ ra
bằng cách thể hiện của chính bạn. Trí tưởng tượng và sự phiêu lưu của bạn trẻ sẽ được
công nghệ khơi gợi, giúp bạn tạo ra một tác phẩm đầy sáng tạo, từ đó gửi gắm đến
cộng đồng những trải nghiệm độc đáo.
Ý tưởng lớn của thông điệp “Tôi là RENO” là hứa hẹn về cái tôi của khách hàng,
kết hợp cả yếu tố lý tính là chức năng, hình thức của sản phẩm với yếu tố cảm tính là
những cảm nhận, những giá trị khơng hiện hữu như tính cách, cá tính, cái tơi của mỗi
người. Chiến dịch đánh dấu sự ra đời của RENO (Launching campaign) muốn truyền
cảm hứng không chỉ cho cộng đồng sáng tạo, mà còn lan tỏa đến tất cả người trẻ, tạo

cơ hội để họ được thể hiện cái tơi thơng qua “hạt giống RENO” độc đáo bên trong
chính mình.
5.

Nguồn phát thơng điệp

Chiến dịch có sự tham gia của các KOL lớn là những người có chun mơn trong
cộng đồng sáng tạo và được đông đảo giới trẻ yêu thích như: Hoạ sĩ Tim Phạm,
fashion designer Thuỷ Nguyễn, nhiếp ảnh gia Tang Tang, Travel blogger Hà Trúc, nhà
thiết kế Maxk Nguyễn. Tiếp đó, đến lượt các micro KOL, những người có tầm ảnh
hướng nhất định trong cộng đồng sáng tạo như Kỳ Anh, Lý Thành Cơ, Toàn Juno,
Người Đá… đã tham gia nhiệt tình cuộc thi và tạo ra sức lan tỏa lớn cho cuộc thi “Tôi
là RENO”. Sự góp mặt của họ đã tạo ra sự uy tín, hấp dẫn và lan tỏa rộng rãi hơn cho
chiến dịch. Cụ thể như sau:
-

Giúp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu:

Hầu hết, đối tượng theo dõi của các KOL tham gia chiến dịch đều là thế hệ trẻ
trong cộng đồng sáng tạo, quan tâm đến những người nổi tiếng trong các lĩnh vực sáng
tạo nghệ thuật, hứng thú với những nội dung quảng cáo hấp dẫn. Chính họ là những
người sở hữu trong mình những năng lực sáng tạo và ln khao khát được bộc lộ. Do
đó, lựa chọn các KOL trên là phù hợp, giúp chiến dịch lan tỏa gần hơn đến với khách
hàng mục tiêu.
-

Tăng độ uy tín trong lòng khách hàng:

Việc sử dụng các KOL là nguồn phát bên ngoài đã gia tăng sự tin cậy của thông
điệp. Những KOL hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực sáng tạo, nghệ thuật, là những

người đã thành công trong việc thể hiện khả năng sáng tạo của bản thân mình. Những
người theo dõi các KOL là những đối tượng khách hàng với mong muốn, khát khao
được thể hiện bản thân giống như thần tượng của họ. Với sự tin tưởng, yêu mến thần
tượng, họ cũng sẽ tin tưởng những sản phẩm mà KOLs sử dụng và có xu hướng bắt
chước. Đó là khả năng cơng chúng tin vào độ khách quan của nguồn phát và điều này
giúp chiến dịch có độ uy tín, hấp dẫn hơn.
-

Tăng nhận diện thương hiệu:
8


Các KOL làm tăng khả năng thu hút những khách hàng mục tiêu dựa trên độ hấp
dẫn, độ yêu thích đến từ họ. Thông điệp của chiến dịch được truyền tải bởi những
người nổi tiếng đã giúp đạt được mục tiêu của thông điệp về mức độ chú ý của công
chúng cũng như là sự gợi lại thông điệp cao hơn.
6.
a)

Xác định công cụ truyền thông
Quảng cáo (Advertising)

Khi tiến hành một chương trình quảng cáo, OPPO ln đặt ra u cầu đối với các
nhân viên marketing cần tiến hành năm quyết định chủ yếu sau: quyết định 5M là
Mission (Mục tiêu quảng cáo là gì?), Money (Chi phí là bao nhiêu?), Message (Lời
truyền đạt cần phải gửi tới), Media (Phương tiện kênh thông tin nào sử dụng?),
Measurement (Kết quả được định giá bằng cách nào?). Nội dung quảng cáo của OPPO
luôn được dựa theo nguyên tắc AIDA: A - get Attention (lôi cuốn sự chú ý), I - hold
Interest (làm cho thích thú), D - create Desire (tạo sự ham muốn), A - lead to Action
(dẫn đến hành động mua hàng). Và nội dung thì nêu bật các tính năng vượt trội của

từng dòng sản phẩm và OPPO rất biết cách tạo điểm nhấn trong tâm trí khách hàng
bằng cách tung ra thị trường các dòng RENO series với nhiệm vụ nâng cấp hình ảnh
của OPPO và định hướng trở thành dịng sản phẩm chủ lực của OPPO thơng qua chiến
dịch “ Tôi là RENO”.
Series quảng cáo OPPO RENO4: truyền cảm hứng mạnh mẽ cho giới trẻ sáng
tạo, tự tin khẳng định cá tính với thơng điệp "Tơi nổi bật, tạo khác biệt".
Series quảng cáo OPPO RENO5: là smartphone trang bị nhiều tính năng quay
video và chụp ảnh chân dung tích hợp AI, thoả mãn nhu cầu sáng tạo và lưu giữ
khoảnh khắc mang cá tính riêng với thơng điệp “Cùng hình dung khoảnh khắc cuộc
sống”
Series quảng cáo chiến dịch “ Tơi là RENO”: với tiêu chí xây dựng cộng đồng
gồm những cá nhân có tinh thần và tư duy hiện đại. “Tôi là RENO” bởi sáng tạo
không ở đâu xa, mà ngay từ một góc nhìn RENO khác biệt của mỗi người. Khi được
sự sáng tạo của chính mình truyền cảm hứng, bạn trẻ sẽ tận hưởng được một cảm
quan khác biệt về thế giới xung quanh, từ đó nhận ra cuộc sống đơn giản thường ngày
chứa đầy những điều kỳ diệu. Sáng tạo đối với “Tôi Là RENO" đa sắc rực rỡ và vô
hạn.
OPPO vận dụng một cách linh hoạt, kết hợp hiệu quả các phương tiện quảng cáo
đa dạng, phong phú để đưa thông điệp của chiến dịch “ Tôi là RENO” đến gần hơn với
khách hàng.
- Trên truyền hình thì chiếu các TVC ngắn hoặc các clip quảng cáo liên quan đến
sản phẩm OPPO và chiến dịch “ Tôi là RENO” nhằm phổ biến rộng rãi hơn, đưa
khách hàng đến gần nội dung của chiến dịch mà OPPO đề ra.
- Trên các tấm pano, billboard, bảng hiệu lớn quảng cáo ngoài trời với chữ
RENO cách điệu cùng có lời chào ấn tượng của chiến dịch xuất hiện khắp phố phường
9


nhằm thu hút sự chú ý, khắc sâu sự chú ý thương hiệu trong tâm trí của người xung
quanh, tạo được sự cộng hưởng cho thương hiệu giữa online và offline.

- Trên các trang mạng xã hội : Facebook, Instagram, Youtube,..tận dụng tối đa
tốc độ lan truyền nhanh chóng của Internet để quảng bá sản phẩm OPPO, tuyên truyền
thông điệp của chiến dịch một cách sinh động mang dấu ấn đặc biệt riêng nhằm thu
hút sự tị mị, kích thích người xem về thương hiệu OPPO. Ngồi ra OPPO cịn quảng
cáo ở cả các hội chợ, điểm bán hay trên các tạp chí, báo chí, ấn phẩm thương mại,…
b)

Xúc tiến bán (Sale Promotion)

OPPO đã thực hiện các chương trình xúc tiến trong một thời điểm nhất định một
cách linh hoạt, khôn khéo dành cho cả các đối tượng là người tiêu dùng và trung gian.
- Dành cho người tiêu dùng : Ưu đãi giá đặc biệt trong đợt ra mắt các dịng sản
phẩm mới. Những hình thức dùng thử sản phẩm, tặng phiếu giảm giá, voucher, mua
hàng được quà tặng kèm, giảm giá sản phẩm, bốc thăm trúng thưởng…kích thích
khách hàng mua sản phẩm.
- Dành cho trung gian: Tài trợ về quảng cáo cho nhân viên tư vấn xuống các
quầy hàng, áp phích, băng rơn quảng cáo,..về các sản phẩm của OPPO. Cung cấp hàng
miễn phí, hàng dùng thử tại các quầy hàng, store,.. phân phối sản phẩm bên OPPO.
Qua những hình thức khuyến mại thương mại như: chiết khấu theo số lượng, khối
lượng mua hàng; hàng tặng kèm; Hội thi bán hàng;…nhằm tăng cường mối quan hệ
giữa nhà cung cấp và các hệ thống phân phối, khích lệ họ bán ra nhiều hàng hơn bằng
những lợi ích trực tiếp.
c)

Bán hàng cá nhân (Personal Selling)

OPPO đào tạo bài bản những đội ngũ nhân viên bán hàng của họ cả sắp xếp họ ở
các trung tâm phân phối điện thoại của OPPO như Mediamart, Trần Anh, Thế giới di
động, Điện máy xanh,... để giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng một cách trực
tiếp; tổ chức các chương trình hỗ trợ nâng cấp lên dòng máy cao hơn với mức độ ưu

đãi; xây dựng hệ thống bán hàng online vững chắc; tăng cường mối quan hệ với khách
hàng sau khi mua sản phẩm. Sự bài bản đó tạo cho OPPO một hình ảnh chun
nghiệp, chu đáo và hết lịng vì khách hành như những gì mà họ đã tuyên bố. OPPO
cung cấp những thông tin về sản phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng.
Nhân viên bán hàng của OPPO ln quan tâm đến việc duy trì và cải thiện vị trí của
cơng ty với khách hàng và cơng chúng, thường có thể cung cấp những thơng tin có ích
cho việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo.
d)

Quan hệ công chúng (PR)

OPPO rất quan tâm tới hình ảnh của thương hiệu và sản phẩm của mình, họ đầu
tư cho các event ra mắt sản phẩm, tài trợ khơng ngừng nghỉ cho các chương trình ca
nhạc, phim, show truyền hình, các hoạt động,... và thực sự đã đem đến cảm xúc cho
những người tham dự. OPPO luôn coi đây là cơ hội để tạo ra một hình ảnh tốt đẹp của
tồn bộ hoạt động và sản phẩm của OPPO thơng qua báo chí và các hoạt động khá để
10


nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Và chiến dịch “ Tôi là RENO” là chiến dịch
đánh dấu sự ra đời của RENO muốn truyền cảm hứng không chỉ cho cộng đồng sáng
tạo, mà còn lan tỏa đến tất cả người trẻ, tạo cơ hội để họ được thể hiện cái tôi thông
qua “hạt giống RENO” độc đáo bên trong chính mình. Chiến dịch diễn ra xun suốt
trong tháng 6 và tháng 7/2019 với các hoạt động sôi động như Master Clip “Biệt đội
RENO"; Cuộc thi cộng đồng “Tôi Là RENO”.
Các bài báo về OPPO RENO xuất hiện trên cả các kênh dành cho giới trẻ (Kênh
14) và các kênh về công nghệ (Techz, VnReview), vừa cung cấp thông tin về sản phẩm,
vừa truyền tải tinh thần của chiến dịch “Tôi là RENO”. Các bài PR trên được trình
bày theo hình thức mới, sinh động và sáng tạo hơn, tạo cảm giác gần gũi, đẹp đẽ và dễ
dàng truyền tải thơng điệp tốt hơn đến độc giả.

Ngồi ra cịn có các buổi họp báo, event ra mắt các sản phẩm mới bên OPPO
diễn ra vô cùng kéo được sự thu hút của khách hàng khi biết đến OPPO.
● Sự kiện ra mắt RENO 4: Buổi ra mắt RENO4 series mang tên "Tôi nổi bật, tạo
khác biệt" diễn ra vào 18h45 ngày 1/8/2020, không đơn thuần là sự kiện phô diễn
những sản phẩm công nghệ mới nhất. Với chủ đề “Tôi nổi bật, tạo khác biệt”, OPPO
mang đến những câu chuyện truyền cảm hứng nhằm lan tỏa thông điệp mỗi chúng ta
đều là cá thể khác biệt, là mảnh ghép tạo nên bức tranh đầy cá tính.
● Sự kiện ra mắt RENO 5: Vào 15 giờ ngày 30/12/2020, sự kiện ra mắt OPPO
RENO5 được diễn ra tại Gem Center (TP.HCM). Khơng chỉ giới thiệu tính năng mới
cùng giá bán chính thức của sản phẩm, lễ ra mắt OPPO RENO5 còn mang đến những
màn biểu diễn đặc sắc
e)
Marketing trực tiếp: OPPO sử dụng những công cụ trong nhiều năm
qua để đưa sản phẩm đến với khách hàng gần hơn như:
- Nhóm truyền thống như: Thư trực tiếp (Direct mail) – postcard, Brochure/
catalogue (Mail order), Tiếp thị từ xa (Telemarketing), Bản tin (Newsletter), Phiếu
giảm giá (Coupon).
- Nhóm hiện đại như: Gửi email (Email Marketing), Gửi tin nhắn (SMS
Marketing), Quảng cáo tại điểm bán, Tổ chức sự kiện.
OPPO gửi thư mời trực tiếp tham gia sự kiện ra mắt các sản phẩm đến các studio
cơng nghệ, khách hàng, báo chí, đối tác bằng những tấm thiệp và bức thư vô cùng đẹp
mắt. Như ở sự kiện ra mắt dòng sản phẩm RENO5, OPPO rất tinh tế chọn tông nền
đen - chữ xanh lá làm màu chủ đạo cho bức thư, cũng như ba dòng chữ RENO5 to và
nổi bật cùng khung cảnh thành phố vào ban đêm, mình nghi là được chụp bởi chính
RENO5. Điểm nhấn của tấm thiệp là có đường đồ thị ở giữa, các con chữ bên trong
được tô điểm nổi bật khi được phối nhiều màu sắc khác nhau tạo hiệu ứng thị giác rất
đẹp mắt. Phần bên trái sẽ là thời gian địa điểm diễn ra sự kiện. Bên phải là tên khách
hàng cũng như thông tin các trang để theo dõi sự kiện.

11



Tuy nhiên thì nhóm cơng cụ nào cũng có ưu nhược điểm của nó nhưng thơng qua
hình thức marketing trực tiếp này khiến cho OPPO có thể tiếp cận, chăm sóc, có thể
tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới. Gần đây, để marketing cho dịng sản phẩm
RENO series thì OPPO đã sử dụng nhiều nhất công cụ marketing trực tiếp hiện đại để
marketing rộng rãi, nhanh chóng hơn đến bất kỳ khách hàng nào muốn tìm hiểu sâu
hơn về dịng sản phẩm mới này.
f)

Marketing tương tác

Hiện nay nhiều thương hiệu lớn tạo ra chiến dịch marketing tương tác với khách
hàng bằng những ý tưởng sáng tạo, đồng thời sử dụng các phương tiện truyền thông
như: facebook, youtube, Instagram,…như là một trợ thủ đắc lực. Và OPPO cũng
không ngoại lệ, OPPO đưa ra chiến dịch “ Tơi là RENO” trên tồn phương tiện
truyền thông đặc biệt là facebook. Đây là một chiến dịch có sự tham gia của cả KOL
lớn cùng các Micro KOL để tạo ra uy tín và sự lan tỏa cho cuộc thi khắp các ngóc
ngách của thế giới mạng.
7.

Lựa chọn các kênh truyền thông

7.1. Kênh cá nhân bao gồm
Kênh giới thiệu: OPPO sẽ giới thiệu đến khách hàng các dịng sản phẩm RENO
mới bên mình bằng cách tư vấn giới thiệu trực tiếp, hướng dẫn khách hàng trải nghiệm
các ứng dụng trên OPPO RENO. Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, định kỳ hỏi
thăm, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với các sản phẩm, dịch vụ của OPPO
để kịp thời tư vấn và khắc phục để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Ngoài ra
ngoài việc giới thiệu, tư vấn sản phẩm thì nhân viên bên OPPO cũng nói về chiến dịch

“ Tôi là RENO” và thông điệp của chiến dịch để thu hút được sự hưởng ứng của khách
hàng mục tiêu bên mình tham gia vào chiến dịch.
Kênh xã hội: Điểm thú vị của chiến dịch khi biết kết hợp các KOL chính của
chiến dịch làm việc miệt mài để tạo ra các tác phẩm sáng tạo theo chủ đề chính
(RENO) nhưng dưới góc nhìn lĩnh vực chun mơn của mình. và các micro KOL,
những người có tầm ảnh hướng nhất định trong cộng đồng sáng tạo. Sự kết hợp tạo ra
sự đa dạng và unique cho thông điệp. Bằng sự ảnh hưởng lớn đến chính cộng đồng của
mình, các KOLs này vừa diễn giải các tính năng của RENO bằng ngơn ngữ sáng tạo,
vừa đóng vai trị đại sứ đưa thương hiệu OPPO RENO đến với nhiều người.
7.2. Kênh phi cá nhân bao gồm
Các phương tiện truyền thông dưới dạng ấn phẩm (thư trực tiếp, báo và tạp chí):
Bộ tranh Soi Vào Xúc Cảm là một phần trong dự án I am RENO (Tôi là RENO) do
OPPO khởi xướng. Bộ tranh này xuất hiện lần đầu trên Tạp chí Phái đẹp ELLE số
105, ra mắt vào cuối tháng 6. OPPO qua bộ tranh muốn lắng nghe những chia sẻ của
giới trẻ về con đường tìm kiếm, khẳng định “cái tơi” của mình. Hơn hết, OPPO muốn
khuyến khích các bạn trẻ tiếp tục mở rộng tư duy, không ngừng sáng tạo, dám sống –
dám nghĩ – dám làm để mang lại nhiều màu sắc hơn cho thế giới.

12


Các phương tiện truyền thông điện tử (truyền thanh, truyền hình, phim ảnh,
internet các mạng xã hội): Thơng điệp ý nghĩa mà cuộc thi "Tôi là RENO" gửi gắm
đến các bạn trẻ luôn khao khát đột phá và sẵn sàng sáng tạo, nỗ lực để theo đuổi ước
mơ của mình bằng tất cả đam mê. Thông qua các mạng xã hội: Tiktok, Facebook,
Instagram,... OPPO muốn các bạn trẻ hãy thể hiện sự phá cách của bản thân mình theo
phong cách Pop Art để có được sự bùng nổ, sáng tạo, cá tính, trải nghiệm những điều
thú vị hơn qua cuộc thi mà OPPO tổ chức. "Tôi là RENO" vừa để chúng ta phát huy
khả năng sáng tạo của mình đồng thời có cơ hội nhận được những giải thưởng giá trị.
Quan trọng nhất, chúng ta sẽ có một sản phẩm thú vị và đáng nhớ để thể hiện tài năng

sáng tạo của bản thân và trở thành một trong những thành viên tiêu biểu của biệt đội
RENO, cùng các nhà sáng tạo trẻ trên khắp cả nước. Ngoài ra OPPO còn chinh phục
khách hàng bằng cách sản xuất những đoạn video ngắn như: Hành trình khám phá Tơi là RENO một cách hấp dẫn, đánh đúng tâm lý khách hàng mục tiêu.
Các phương tiện truyền thơng ngồi trời (pano, áp phích, bảng hiệu): Hình ảnh
OPPO RENO gửi lời chào đến mọi người và dịng chữ “Tơi là RENO” xuất hiện nhẹ
nhàng nhưng đi vào lòng người một cách sâu đậm bằng chính dấu ấn đặc biệt của
mình xuất hiện khắp các phố phường trên các bảng quảng cáo điện tử ngoài trời đã
nhận được nhiều sự quan tâm lớn trên mạng xã hội với độ Viral chóng mặt.
8.
Thiết kế tổng ngân sách cho truyền thông marketing
Ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing của OPPO được xác định dựa
vào số phần trăm trên doanh số bán dự kiến tuy nhiên việc phân bổ ngân sách này cho
các công cụ vẫn cịn chưa hợp lý. Với 2 cơng cụ truyền thơng chủ yếu của OPPO là
quảng cáo kích thích tiêu thụ chiếm hầu hết tổng ngân sách và hoạt động xúc tiến bán
(khuyến mãi) chiếm 70% ngân sách truyền thơng, nó đem lại sự ra tăng không ngừng
về doanh số. Tuy nhiên theo Low và Lohr nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến
cách phân bổ chi phí tương đối cho các cơng cụ truyền thơng thì việc chi nhiều tiền
cho việc kích thích tiêu thụ làm cho cạnh tranh ngày càng gay gắt, quyết liệt hơn. Kích
thích tiêu thụ có xu hướng tác động xấu tới thái độ của người tiêu dùng và thị phần lâu
dài nhưng lại có tác động tốt đến thị phần trước mắt. Ngược lại so với kích thích tiêu
thụ thì quảng cáo có xu hướng tác động tốt đến thái độ người tiêu dùng, thị phần lâu
dài và tác động xấu đến thị trường trước mắt.
Với q trình phát triển lâu dài OPPO đã có thị trường khách hàng truyền thống
thì việc sử dụng cơng cụ quảng cáo để củng cố uy tín hình ảnh sản phẩm của OPPO là
rất quan trọng. Do vậy, OPPO cần phân bổ ngân sách cho các hoạt động truyền thông
quảng cáo nhiều hơn nữa. Quảng cáo trước hết là góp phần mở rộng thị trường, tiếp đó
là việc nhắc nhở khách hàng truyền thống nhớ đến chất lượng cao và duy trì mức độ
uy tín ở mức cao, sau đó là đảm bảo vị trí của OPPO trong thị trường smartphone đầy
biến động và cạnh tranh khốc liệt.


13


9.

Thực hiện chiến dịch

RENO series được tung ra thị trường với nhiệm vụ nâng cấp hình ảnh của OPPO,
được định hướng trở thành dòng sản phẩm chủ lực của OPPO phân khúc trung cao (7 15 triệu). Từ nhiệm vụ của chính bản thân sản phẩm, chiến dịch “Tơi là RENO” ra
đời, đó là sự hịa quyện của nhiều thành tố khác nhau.
Chiến dịch “Tôi là RENO” diễn ra trong tháng 6 và 7 năm 2019, OPPO đã sử
dụng chính Concept sản phẩm (RENOvation - Sự đổi mới) để truyền cảm hứng mạnh
mẽ và tạo tiếng vang xuyên suốt cộng đồng các bạn trẻ trước thử thách lớn: thoát khỏi
cái bóng của những sản phẩm OPPO trước đây để tỏa sáng theo cách riêng của dòng
điện thoại RENO mới. Chiến dịch diễn ra với nhiều hoạt động sôi nổi như Master Clip
“Biệt đội RENO”, cuộc thi cộng đồng “Tôi là RENO” và hàng loạt bài báo, billboard
tạo ra độ phủ lớn cho chiến dịch. Có thể nói đây là một trong số ít những chiến dịch sử
dụng Influencer Marketing nhuần nhuyễn, phù hợp và khéo léo, góp phần giúp chiến
dịch lan tỏa đến người dùng một cách tự nhiên.
Chiến dịch “Tôi là RENO” được thực hiện qua 5 hoạt động chính, vừa tách biệt,
vừa kết hợp trong từng giai đoạn, thời gian cụ thể:
● Hoạt động 1: Content Video
Content Video được cụ thể hóa bằng hoạt động Master Clip “Biệt đội RENO” diễn
ra trong thời gian từ 06/06 - 12/06 năm 2019.
Master Clip “Biệt đội RENO” của OPPO với sự tham gia của 4 nhân vật đại diện
cho những từ khóa tạo nên ý nghĩa của RENO bao gồm: Inspiration, Creative, Vision,
Adventurous. Mỗi nhân vật đến từ chuyên môn khác nhau nhưng đều bắt đầu từ ngọn
lửa sáng tạo cháy bỏng, đem đến những tác phẩm ấn tượng đến từ những góc nhìn
khác biệt. Với sự hấp dẫn đó, Master Clip “Biệt đội RENO” đã truyền lửa đến gần 7
triệu người chỉ sau 1 tháng.

● Hoạt động 2: Social
Tâm điểm của hoạt động 2 nói riêng và tồn bộ chiến dịch nói chung chính là cuộc
thi “Tơi là RENO” diễn ra từ 12/06 - 12/07 năm 2019 với tiêu chí xây dựng cộng đồng
gồm những cá nhân có tinh thần và tư duy hiện đại.
Cuộc thi “Tôi là RENO” hướng đến người ln tràn đầy cảm hứng sáng tạo, nhìn
thế giới xung quanh với những góc nhìn hồn tồn mới lạ, hoặc đơn giản chỉ bắt đầu
từ niềm tin về một hạt mầm sáng tạo đang ngủ yên và đợi nảy nở bên trong chính
mình. OPPO hướng đến các bạn trẻ nhất định tham gia cuộc thi này để tiếp cận, được
truyền lửa hoặc nâng tầm nghệ thuật lên một tầm cao mới.
Cuộc thi chấp nhận bài thi ở cả ba hạng mục (category) nhằm tạo cơ hội cho các
bạn trẻ đến từ các lĩnh vực khác nhau, gồm có:
- Vlog sáng tạo: Đăng tải vlog dự thi thể hiện sự sáng tạo trong cách thực hiện
hoặc nội dung.

14


- Ảnh nghệ thuật Pop-art: Đăng tải ảnh dự thi về con người và du lịch được thể
hiện dưới phong cách Pop-art đầy màu sắc.
- Sáng tạo logo RENO: Thiết kế 1 logo RENO mang đậm phong cách sáng tạo
của cá nhân bạn.
Khác với các cuộc thi cộng đồng khác dựa hoàn toàn trên số Likes/Shares, cách
chấm điểm của cuộc thi “Tơi là RENO" kết hợp 50% điểm đón nhận của cộng đồng và
50% điểm của ban giám khảo. Điều này tuy tốn nhiều công sức của Ban tổ chức
OPPO nhưng giá trị đem lại vô cùng lớn: Công bằng - Công tâm - Minh bạch, là
những yếu tố quan trọng hàng đầu của bất kỳ cuộc thi lớn nào. Dù ở hạng mục nào thì
tiêu chí chấm điểm cũng đều dựa trên cá tính riêng và sự sáng tạo đột phá trong các
tác phẩm.
Giải thưởng cuộc thi gồm có:
- 1 Giải đặc biệt: Chuyến du lịch 2 người trị giá 40.000.000 VNĐ

- 3 Giải nhất: Điện thoại OPPO RENO 10x Zoom trị giá 20.990.000 VNĐ
- 5 Giải phụ: Điện thoại OPPO RENO phiên bản chuẩn trị giá 12.990.000 VNĐ
Chỉ trong hai tuần đầu, cuộc thi “Tôi Là RENO” đã nhận được hơn 500 bài dự thi
ấn tượng cho cả ba hạng mục. Đặc biệt, cuộc thi “Tôi là RENO” cịn có sự tham gia
của các Influencer nổi tiếng với những câu chuyện truyền cảm hứng như: Tim Phạm,
Tang Tang, Hà Trúc,...
● Hoạt động 3: Influencer
“Tôi là RENO” là một chiến dịch có sự tham gia của cả KOL lớn cùng các Micro
KOL để tạo ra uy tín và sự lan tỏa cho cuộc thi khắp các ngóc ngách của thế giới
mạng. Đầu tiên là các KOL chính của chiến dịch làm việc miệt mài để tạo ra các tác
phẩm sáng tạo theo chủ đề chính (RENO) nhưng dưới góc nhìn lĩnh vực chun mơn
của mình. Ví dụ:
- Video của Tim Phạm là tác phẩm bộ tranh vẽ Xuân Hạ Thu Đông tượng trưng
cho những ô cửa sổ sáng tạo trong mỗi người (Inspiration). “Khi bạn sống hết mình
với nghệ thuật, bạn sẽ ln nhìn thấy những ơ cửa sổ ẩn chứa nguồn cảm hứng vơ tận”
chính là ý tưởng cảm hứng sáng tạo từ video của Tim Phạm.
- Thuỷ Nguyễn - fashion designer với clip về cảm cảm hứng từ thiết kế vây cá
mập của sản phẩm OPPO RENO xuất hiện trong chiếc váy cúp ngực vây cá mập cho
Hoa hậu Hương Giang (Creative).
- Nhiếp ảnh gia Tang Tang với bộ ảnh đen trắng và màu khi ghép lại sẽ xuất hiện
chữ RENO (Vision). Qua đó RENO cũng thể hiện sự đẹp đẽ của cái nhìn cận và xa,
đồng thời nêu bật tính năng zoom 10x độc đáo của RENO.
- Travel blogger Hà Trúc với một chuyến đi lưu giữ khoảnh khắc tại Đà Lạt cùng
người bạn thân với các hình ảnh video chất lượng 4K được quay hầu hết bằng RENO
(Adventurous).
15


- Maxk Nguyễn với một clip animation thể hiện chức năng nhìn thế giới qua
nhiều lăng kính khác nhau, ẩn dụ cho chế độ zoom 10x của camera OPPO RENO.

Tiếp đó, đến lượt các micro KOL, những người có tầm ảnh hướng nhất định trong
cộng đồng sáng tạo như Kỳ Anh, Lý Thành Cơ, Toàn Juno, Người Đá... đã tham gia
nhiệt tình cuộc thi và tạo ra sức lan tỏa lớn cho cuộc thi “Tôi là RENO”.
● Hoạt động 4: Out of home - Billboard
Bên cạnh thời gian diễn ra 2 hoạt động Master Clip “Biệt đội RENO” và cuộc thi
“Tôi là RENO”, OPPO sử dụng billboard để quảng cáo, truyền thông Out of home
trong suốt thời gian diễn ra tổng thể chiến dịch “Tôi là RENO”. OPPO sử dụng hàng
loạt billboard lớn và bắt mắt với chữ RENO cách điệu đã được lắp đặt ở các trục
đường chính của Hồ Chí Minh và Hà Nội (như Trục đường Nguyễn Văn Trỗi- TP. Hồ
Chí Minh, Kim Mã và Nguyễn Thái Học – Hà Nội và các sân bay lớn trên tồn quốc)
đã tạo ấn tượng mạnh và khắc sâu hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng,
tạo được sự cộng hưởng cho thương hiệu giữa offline và online.
● Hoạt động 5: PR
Song song với các hoạt động sáng tạo, Influencer, billboard, các bài báo về OPPO
RENO xuất hiện trên cả các kênh dành cho giới trẻ (Kênh 14) và các kênh về công
nghệ (Techz, VnReview), vừa cung cấp thông tin về sản phẩm, vừa truyền tải tinh thần
của chiến dịch “Tôi là RENO". Các bài báo truyền tải các bài dự thi trong cuộc thi
“Tôi là RENO” được đăng tải thường xuyên trên nhiều trang mạng, lan tỏa thông điệp,
tinh thần đột phá của người từng tham gia đến cộng đồng, khuyến khích mọi người
tham gia dự thi.
10.

Kết quả

Chiến dịch “Tôi là RENO" đã thu được những thành công đáng tự hào:
- Hơn 1,052 bài tham dự cuộc thi: Đây là thành quả lớn đối với một cuộc thi địi
hỏi nhiều chất xám như “Tơi là RENO".
- Masthead video đạt hơn 7.4 triệu views
- Sự lan tỏa rất lớn của cuộc thi “Tôi là RENO” từ các Influencer, KOLs, cho đến
các bạn trẻ đều hưởng ứng, tham gia sôi nổi.

- Năm 2019, cùng với OPPO F11 Pro, OPPO RENO2 F dẫn đầu bảng xếp hạng
smartphone bán chạy phân khúc 7-10 triệu, đưa OPPO thành người dẫn dắt thị hiếu ở
phân khúc tầm trung và cận cao cấp tại Việt Nam. Việt Nam cũng là quốc gia bán chạy
nhất RENO2 series (trên 10 triệu đồng), tiệm cận phân khúc cao cấp.
- Từ năm 2019 với sự ra mắt của RENO, OPPO bắt đầu tiến lên phân khúc cao
cấp và từng bước chứng tỏ vị thế mà thương hiệu và sản phẩm cao cấp của OPPO
mang lại. RENO2 và RENO2 F là bộ đôi sản phẩm mà OPPO Việt Nam đã gặt hái
được những thành cơng nhất định, trong đó đặc biệt smartphone RENO2 F đã góp

16


phần không nhỏ cho sự tăng trưởng trong phân khúc từ 7 - 10 triệu với 45% thị phần
của phân khúc này bán ra mỗi tháng tại Việt Nam trong năm 2019.
Quan trọng nhất, OPPO đã và đang thể hiện đúng cam kết sẽ nỗ lực hết mình vì
một trải nghiệm khách hàng tốt hơn. OPPO RENO có nghĩa là nhìn thế giới xung
quanh từ những góc nhìn hồn tồn mới lạ. Công nghệ đằng sau sự phát triển của
RENO sẽ nâng tầm nhiếp ảnh và giải trí di động lên một tầm cao mới. OPPO RENO
Series cùng cuộc thi "Tôi là RENO", với tinh thần luôn sáng tạo và đổi mới, mong
muốn cùng thế hệ trẻ Việt Nam tạo ra những điều mới mẻ hơn, và làm nên những điều
khơng tưởng.
11.
Mối quan hệ giữa quản trị Marketing tích hợp (IMC) và các quyết
định quản trị khác trong Marketing Mix (4P)
a) Product (Sản phẩm)
- Xuất phát từ nhận định về nhu cầu thể hiện bản thân và khao khát được sáng tạo
của giới trẻ, OPPO đã sáng tạo ra dòng điện thoại RENO OPPO. Với RENO Series
OPPO đã đưa giới trẻ đến với một thiên đường sáng tạo; từ kiểu dáng thiết kế, thân
máy, vỏ ngoài, màu sơn, camera trước sau có độ phân giải hình ảnh lên đến 4K, màn
hình tràn full HD. Tất cả mang đến cho người trẻ tuổi cảm nhận hết sự sáng tạo và

thiết kế độc đáo của RENO Series. Thông qua sản phẩm OPPO muốn truyền tải lại
thông điệp: “Sự sáng tạo cần được bộc lộ ra do chính bản thân mỗi người. Trí tưởng
tượng và sự phiêu lưu của các bạn trẻ sẽ được công nghệ khêu gợi. Sự ra đời của
RENO Series đã truyền cảm hứng không chỉ cho cộng đồng sáng tạo và lan tỏa đến tất
cả giới trẻ, tạo cơ hội để họ được thể hiện cái tôi thông qua “Hạt giống RENO” trong
bản thân mỗi người
- Điểm đặc biệt nhất của hầu hết các OPPO Series chính là Camera chụp ảnh và
Camera Selfie. Với RENO Series, OPPO đã tung ra Camera Siêu chụp đêm 48MP,
Camera Selfie 16MP, đặc biệt cơng nghệ Zoom 10x được tích hợp trên cảm biến
telephoto có độ phân giải 13MP. Với Slogan “Vượt chuẩn tầm nhìn” RENO Series
cam kết nỗ lực vì trải nghiệm chụp ảnh tốt nhất cho người dùng.
b) Price (Giá)
- Trong 2 tháng diễn ra chiến dịch, nhằm ra mắt sản phẩm với mức giá ưu đãi,
RENO Series có giá trung bình khoảng 12,99 triệu. Cụ thể, tháng 6/2019 trong khoảng
thời gian đầu của chiến dịch với hoạt động Master Clip “Biệt đội RENO” bùng nổ,
nóng bỏng, thu hút gần 7 triệu người quan tâm thì sản phẩm RENO có giá dự kiến là
13 triệu. Vào tháng 7/2019 khi chiến dịch vẫn đang trong giai đoạn lan tỏa mạnh và
phủ sóng rất cao với nhiều hoạt động PR, quảng cáo và đặc biệt là cuộc thi “Tôi là
RENO” thu hút sự quan tâm của rất nhiều người thì sản phẩm RENO có giá trên thị
trường là 12,99 triệu. Mức giá này được duy trì đến tháng 8, 9, 10 và tháng 11 khi ra
mắt sản phẩm mới OPPO RENO 2 với mức giá 14,99 triệu đồng.

17


- Mức giá trung bình trong khoảng thời gian diễn ra chiến dịch thuộc phần trên của
phân khúc giá RENO Series do ảnh hưởng từ chi phí truyền thơng marketing. Chiến
dịch truyền thông “Tôi là RENO” với nhiều hoạt động truyền thông sôi nổi như
Master Clip “Biệt đội RENO”, cuộc thi cộng đồng “Tôi là RENO” với những giải
thưởng giá trị cao, hàng loạt bài báo trên nhiều kênh, nhiều phương tiện truyền thông

khác nhau, tạo độ phủ rộng lớn cho chiến dịch. Do vậy, có thể thấy OPPO đã chi một
khoảng rất lớn cho chiến dịch truyền thông marketing lần này. Chính vì vậy, chiến
dịch “Tơi là RENO” cũng ảnh hưởng một phần đến việc đưa ra quyết định giá của các
sản phẩm RENO.
- Để thu hút khách hàng, giá một chiếc smartphone thấp hơn 20% so với các điện
thoại chất lượng tương tự cùng phân khúc. Hiện tại, sau chiến dịch, phân khúc giá cả
RENO Series tập trung chủ yếu vào từ 7 đến 15 triệu. Quyết định định giá rất phù hợp
với nhóm đối tượng khách hàng giới trẻ mà OPPO nhắm tới. Khi nhìn vào nhóm tuổi
từ 24 đến 29 tuổi tại Việt Nam hiện nay đang có thu nhập chỉ khoảng 2800 USD/năm;
tương đương khoảng 4.600.000 đồng 1 tháng (theo tuoitre.vn) thì OPPO RENO Series
khơng q đắt so với các dịng điện thoại thơng minh của cả Samsung và Apple trong
khi các tính năng và chất lượng mà RENO mang tới đều có chất lượng tương đương.
Ví dụ khi so với dịng Samsung Galaxy M51 được Samsung ra mắt cách đây không
lâu với mức giá gần 9.000.000 đồng thì RENO 2 có mức giá chỉ gần 8.000.000 đồng
trong khi có cùng độ lớn ram và bộ vi xử lý cùng được xây dựng hệ điều hành dựa trên
hệ điều hành Android 9. Hoặc với dòng iPhone XR của Apple có giá lên tới gần 11
triệu đồng nhưng tuy nhiên vẫn sử dụng màn hình dày và đường viền màn hình quá
lớn thì về mặt thời trang thẩm mỹ RENO 4 có mức giá tương đương được đánh giá là
đẹp mắt và thời trang hơn rất nhiều.
c) Place (Kênh phân phối)
- OPPO sử dụng kênh cấp 1 để giá được bán ra thấp nhất có thể. Về độ phủ thị
trường, mạng lưới phân phối dày đặc, tập trung ở những nơi có khách hàng mục tiêu
như các trường đại học, trung học, rạp phim, siêu thị,...
- Ngay trong thời gian diễn ra chiến dịch “Tôi là RENO” trong 2 tháng 6 và 7 năm
2019, tất cả các đại lý phân phối của OPPO đều tổ chức những đợt giảm giá hay
khuyến mãi trên quy mô cả nước nhằm tạo thêm ảnh hưởng và kích thích nhu cầu mua
sắm của người trẻ.. Đồng thời trên hầu khắp các sàn thương mại điện tử khi RENO
Series chuẩn bị ra mắt đã liên tục nhá hàng và tiết lộ những thông tin về thông số
khủng của RENO 2. Đây là động thái tăng thêm tính tị mị và kích thích người dùng
tìm hiểu thêm về RENO Series tạo tiền đề cho sự ra mắt chiến dịch Tôi là RENO.

- Cho đến hiện tại OPPO đã có 3 nhà phân phối chính thức và chính hãng tại Việt
Nam. Với 3 đơn vị và các đối tác là các nhà phân phối sản phẩm Smartphone lớn như
Nguyễn Kim, Samsung, Thế giới di động… OPPO đã trở thành điện thoại Smartphone
có lượng tiêu thụ lớn thứ 2 tại Việt Nam (chỉ đứng sau Samsung) Đây chính là tiền đề

18


để sau chiến dịch Tơi là RENO các dịng sản phẩm RENO Series có thể dễ dàng tăng
độ phủ cũng như dễ dàng tiếp cận người dùng trẻ hơn.
d) Promotion (Xúc tiến thương mại)
- Chiến dịch Tơi là RENO có tính thương mại hóa cực cao khi hầu hết các hoạt
động của chiến dịch đều được OPPO Việt Nam mời rất nhiều các KOL cả đã nổi tiếng
và mới nổi tham gia nhằm tăng độ phủ tối đa của chiến dịch đến với người dùng.
OPPO đã mời cả các KOL có tiếng tăm lớn như hoa hậu Hương Giang, Travel
Blogger Hà Trúc, Thuỷ Nguyễn - Fashion Designer… Dưới sự làm việc miệt mài của
các KOL thì lịch các sản phẩm truyền thông chất lượng như các Video triệu View
những bức ảnh có tầm ảnh hưởng lớn lần lượt ra đời.
- Kết hợp cùng với các KOL là hệ thống Billboard cũng được lắp đặt tại các trục
đường chính của Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội như đường Nguyễn Văn Trỗi
đường Nguyễn Thái Học, Kim Mã…
- Khác hẳn với Samsung chỉ tập chung vào làm CTV tại Việt Nam OPPO Việt
nam đã tập trung phát triển rất mạnh mảng truyền thông marketing thông qua các KOL
và cả các cuộc thi, những lần ra mắt sản phẩm như Tôi là RENO. Đây chính là sự khác
biệt giữa OPPO và các thương hiệu khác ở Việt Nam.
III. ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN DỊCH “TÔI LÀ
RENO”
1. Đánh giá
a)


Ưu điểm:

Có thể nói đây là một trong số ít những chiến dịch sử dụng Influencer Marketing
nhuần nhuyễn, phù hợp và khéo léo, góp phần giúp chiến dịch lan tỏa đến người dùng
một cách tự nhiên.
Chiến dịch quảng bá OPPO RENO không chỉ thể hiện được sự khéo léo của một
dự án Marketing mà cịn có rất nhiều điểm sáng khác đáng để học hỏi:
Thứ nhất, OPPO đã xây dựng được các mục tiêu truyền thông rất rõ ràng, cụ thể
là về cả mặt nhận thức thương hiệu lẫn nhận thức sản phẩm.
Thứ hai, với một chiến lược quy mô, hãng không chỉ muốn dừng lại ở việc gây
dựng nên một chiến dịch với mục đích truyền cảm hứng cho cộng đồng sáng tạo mà
hơn thế nữa còn là sự lan tỏa tới mọi người trẻ, tạo cơ hội cho họ thể hiện cái tơi của
chính mình.
Thứ ba, ý tưởng lớn tuyệt vời - “Tơi là RENO”. Hồ quyện các thành tố của
“RENO”: inspiration (cảm hứng), creative (sáng tạo), vision (tầm nhìn) và
adventurous (phiêu lưu) để tạo ra Key visual là Mockup Logo “RENO” sặc sỡ và phá
cách bằng những đồ dùng quen thuộc với mong muốn thắp lên ngọn lửa rực rỡ và vô
hạn trong mỗi cá nhân.
19


Thứ tư, sử dụng Influencer Marketing hiệu quả, sử dụng thành công, nhuần
nhuyễn và phù hợp của Influencer Marketing, bao gồm các KOL và Micro KOL, góp
phần tạo nên sức lan tỏa lớn của cuộc thi. Điều này tạo ra sự đa dạng và unique cho
thông điệp. Bằng sự ảnh hưởng lớn đến chính cộng đồng của mình, các KOLs này vừa
diễn giải các tính năng của RENO bằng ngơn ngữ sáng tạo, vừa đóng vai trị đại sứ
đưa thương hiệu OPPO RENO đến với nhiều người.
Thứ năm, tận dụng thành cơng đơn vị uy tín để phát triển nền tảng cuộc thi, OPPO
đã tận dụng Kênh 14 để làm nền tảng cho cuộc thi “Tôi là RENO”. Điều này vừa góp
phần tạo ra danh tiếng và uy tín cho cuộc thi trong thời gian ngắn, vừa tạo ra độ cộng

hưởng (do cùng đối tượng khách hàng) cho chính chiến dịch và Kênh 14.
b)

Nhược điểm:

Trong chiến lược này, OPPO đã sử dụng một lượng Influencer khá đơng đảo, tuy
nhiên chính vì số lượng đơng cộng với có sự góp mặt của nhiều Micro KOL sẽ khiến
cho việc quản lý, kiểm sốt thơng điệp của từng KOL trở nên khó khăn và phức tạp
hơn. Chưa kể việc các Micro KOL thường hoạt động ở các nền tảng mạng xã hội, do
đó việc sẽ có một lượng người theo dõi họ là ảo là điều khó tránh khỏi. Ngồi ra, mỗi
một Micro KOL sẽ có một cách truyền tải thơng điệp khác nhau vì vậy thơng điệp của
chiến dịch sẽ rất dễ bị thể hiện theo hướng khơng chính xác.
Masthead video của chiến dịch được đầu tư rất công phu tuy nhiên nó chỉ phát huy
tính quảng bá về chiến dịch và bước đầu thu hút được sự chú ý của người xem chứ
chưa đạt hiệu quả cao trong việc truyền tải thơng tin của cuộc thi “Tơi là RENO”.
Điển hình là có nhiều comment phía dưới masthead video đã thể hiện quan điểm rằng
họ chưa hiểu rõ yêu cầu, thể lệ, cách thức cuộc thi ra sao. Video dài hơn 1 phút nhưng
poster cùng các thông tin về cuộc thi lại chỉ được đưa lên trong khoảng 3 giây ở phần
cuối video.
2. Giải pháp
Thứ nhất, khi chọn lọc các KOL, nhất là các Micro KOL cần cẩn thận tham khảo
các thông số, lượng người theo dõi, tương tác họ; chú tâm kiểm soát, quản lý hoạt
động marketing của họ cho chiến lược của mình. Ngồi ra cần xây dựng các kế hoạch
chi tiết để khiến thông điệp truyền tải từ mỗi KOL được nhất quán.
Thứ hai, chú trọng tới chất lượng truyền tải thông tin của Masthead video hơn nữa.
Không chỉ tập trung vào việc thu hút, nắm bắt xúc cảm, sự tập trung của người xem
mà còn phải thể hiện được nội dung cốt lõi một cách dễ hiểu, trực diện nhất.

20



KẾT LUẬN CHUNG
Từ một chiến dịch truyền thông cụ thể của một công ty cụ thể trong bài thảo luận
của nhóm, các bạn có thể nhận thấy được hiệu quả mà truyền thơng mang lại về việc
xây dựng hình ảnh, truyền đi những thông điệp cũng như là định vị thương hiệu trong
tâm trí cũng như trong trái tim khách hàng.
Và từ đây cũng cho chúng ta thấy được rằng, việc kinh doanh ngày nay của các
công ty hay doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là sản xuất sản phẩm, dịch vụ và làm
cách nào để sản phẩm, dịch vụ đến tay khách hàng hay người tiêu dùng, mà họ cịn
phải làm sao có thể định vị được hình ảnh trong tâm trí khách hàng và khách hàng có
thể nhận diện được sản phẩm hay thương hiệu của doanh nghiệp. Truyền thơng sẽ giúp
doanh nghiệp làm điều đó.
Tuy nhiên, doanh nghiệp cần chú ý tới chất lượng của những công cụ truyền thơng
mà doanh nghiệp mình sử dụng trong chiến dịch để có thể tối ưu những chi phí bỏ ra
cũng như tối đa hiệu quả của chiến dịch.

21