Mục lục

I PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP.................................................................5
1. Giới thiệu Doanh nghiệp...........................................................................................5
1.1 Tên doanh nghiệp...................................................................................................5
1.2 Lịch sử hình thành.................................................................................................. 5
1.3 Sơ đồ tổ chức......................................................................................................... 6
1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu..............................................................7
2. Phân tích 4P.............................................................................................................10
2.1 Sản phẩm, Giá...................................................................................................... 10
2.2 Phân phối............................................................................................................. 14
2.3 Xúc tiến................................................................................................................ 16
3. Khách hàng mục tiêu...............................................................................................18
3.1 Nhân khẩu học.....................................................................................................18
3.2 Sở thích nhu cầu...................................................................................................19
3.3 Hành vi online...................................................................................................... 19
4 Mơ hình SWOT........................................................................................................ 20
II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA......................................22
DOANH NGHIỆP............................................................................................................ 22
1. Phân tích mơ hình P-O-E........................................................................................22
1.1 Paid...................................................................................................................... 22
1.2 Owned.................................................................................................................. 24
1.3 Earned.................................................................................................................. 26
2. Social Media.............................................................................................................. 30
NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

2


2.1 Facebook.............................................................................................................. 30
2.2 Youtube................................................................................................................ 31

2.3 Instagram.............................................................................................................. 32
3. SEO & SEM............................................................................................................. 33
3.1 SEO...................................................................................................................... 33
3.2 SEM..................................................................................................................... 34
4. CONTENT MARKETING.....................................................................................34
4.1 Động cơ................................................................................................................ 35
4.2 Chiến lược content marketing của Vinamilk: Hero - Hub – Help........................35
4.3 Kết luận................................................................................................................ 38
5. Mobile Marketing.................................................................................................... 39
5.1 Ứng dụng trên điện thoại di động.........................................................................39
5.2 Website tương thích.............................................................................................. 41
5.3 GPS...................................................................................................................... 43
5.4 QR Code............................................................................................................... 43
6. PR ONLINE............................................................................................................ 44
6.1 Báo chí................................................................................................................. 45
6.2 Mạng xã hội.........................................................................................................46
III LANDING PAGE – TRANG ĐÍCH............................................................................48
1.Landing Page của doanh nghiệp..............................................................................48
1.1 Trang landing page...............................................................................................48
1.2 Nhận xét.............................................................................................................. 48
IV. ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DIGITAL MARKETING
CHO DOANH NGHIỆP...................................................................................................49
NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

3


1. Social Media............................................................................................................49
1.1 Ưu điểm............................................................................................................... 49
1.2 Nhược điểm..........................................................................................................49

1.3 Đề xuất................................................................................................................. 49
2. Mobile Marketing.................................................................................................... 49
2.1 Ưu điểm............................................................................................................... 49
2.2 Nhược điểm..........................................................................................................49
3. Content marketing................................................................................................... 49
3.1 Ưu điểm............................................................................................................... 49
3.2 Nhược điểm..........................................................................................................50
3.3 Đề xuất................................................................................................................. 50
4. PR online.................................................................................................................. 50
4.1 Ưu điểm............................................................................................................... 50
4.2 Nhược điểm..........................................................................................................50

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

4


I PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
1. Giới thiệu Doanh nghiệp
1.1 Tên doanh nghiệp
Vinamilk là tên viết tắt của Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products
Joint Stock Company); là một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và sản phẩm từ sữa cũng
như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam.

Hình 1: Logo chính thức của Vinamilk từ 2016 – nay
1.2 Lịch sử hình thành

Ngày 20/08/1976, Vinamilk được thành lập dựa trên cơ
sở tiếp quản 3 nhà máy sữa cũ
1985: Nhân Huân chương Lao động hạng Ba.

1991: Nhận Huân chương Lao đô n~ g hạng Nhì.
1995: Khánh thành Nhà máy sữa đầu tiên ở Hà Nội.
2000: Nhận Danh hiệu Anh hùng lao động.
- 2005: Nhận Huân chương Độc lập Hạng Ba và khánh
thành Nhà máy sữa Nghệ An.
- 2010:
Xây dựng trang trại tại Thanh Hóa.
Nhận Hn chương Đơ ~c lâp~ hạng Nhì.
Vinamilk áp dụng cơng nghệ mới, lắp đặt máy móc thiết bị hiện đại cho
tất cả nhà máy sữa.
Phát triển đến Newzealand và 20 nước khác.
NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

5


2015:
Khởi cơng trang trại bị sữa Thanh Hóa.
Tăng cổ phần tại cơng ti sữa Miraka tại Newaland.
2020:
Mộc Châu Milk chính thức trở thành công ty thành viên của Vinamilk.
2021:
Đánh dấu cột mốc 45 năm thành lập.
Công bố công ty liên doanh tại Philippines.
Ra mắt hệ thống trang trại Green Farm và sản phẩm cao cấp sữa tươi Vinamilk Green
Farm thơm ngon, thuần khiết

Hình 1.2: Sơ đồ lịch sử hình thành của Doanh Nghiệp Vinamilk
1.3 Sơ đồ tổ chức


Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức của Doanh Nghiệp Vinamilk
NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

6


1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu
1.4.1 Lĩnh vực hoạt động
 Sản xuất và kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng và các sản phẩm khác
 Sản xuất và kinh doanh bánh, sữa đậu nành và nước giải khát.
1.4.2 Sản phẩm của doanh nghiệp
 Vinamilk cung cấp hơn 250 chủng loại sản phẩm với các ngành hàng chính:

 Nước: Sữa tươi 100%, sữa tiệt trùng bổ sung vi chất, sữa tiệt trùng, sữa organic,
thức uống cacao lúa mạch với các nhãn hiệu ADM GOLD, Flex, Super SuSu...

Hình 1.4.1: Sản phẩm sữa của Vinamilk

 Sữa chua: sữa chua ăn, sữa chua uống với các nhãn hiệu SuSu, Probi, ProBeauty,
Vinamilk Star, Love Yogurt, Greek, Yomilk...

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

7


Hình 1.4.2: Sản phẩm sữa chua của Vinamilk

 Sữa bột: sữa bột trẻ em Dielac, Alpha, Pedia, Grow Plus, Optimum (Gold), bột
dinh dưỡng Ridielac, sữa bột người lớn như Diecerna đặc trị tiểu đường,

SurePrevent, CanxiPro, Mama Gold, Organic Gold, Yoko...

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

8


Hình 1.4.3: Sản phẩm sữa bột của Vinamilk

 Sữa đặc: Ngơi Sao Phương Nam (Southern Star), Ơng Thọ và Tài Lộc...
Hình 1.4.4: Sản phẩm sữa đặc của Vinamilk

 Kem và phô mai: kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc Kem, Nhóc
Kem Oze, phơ mai Bị Đeo Nơ...

Hình 1.4.5: Sản phẩm phô mai
và kem của Vinamilk

 Sữa đậu nành - nước giải khát: nước trái cây Vfresh, nước đóng chai Icy, sữa đậu
nành GoldSoy...

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

9


Hình 1.4.6: Sản phẩm sữa đậu nành của Vinamilk
2. Phân tích 4P
2.1 Sản phẩm, Giá
Sữa nước Vinamilk

 Sữa tươi vinamilk 100%
 Sữa bổ sung vi chất Vinamilk
ADM

Gold

 Sữa bịch Vinamilk
 Sữa tiệt trùng Flex
 Sữa tươi Vinamilk 100% Organic

Giá:390.000đ/1 thùng 48 hộp

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

10


Sữa chua Vinamilk
 Sữa chua vinamilk trắng dành cho
gia đình
 Sữa chua vinamilk Pro Beauty
dành cho phái đẹp
 Sữa chua vinamilk dành cho bé

Giá:5300 đ/1 hộp

 Sữa chua Probi
Sữa bột Vinamilk
 Dielac Optimum mama
 Optimum Gold

 Dielac Alpha Gold
Giá:236.000đ/1 hộp
 Dielac Grow Plus

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

11


Bột ăn dặm Vinamilk
 Bột ăn dặm Optimum Gold
 Bột ăn dặm Ridielac Gold
 Bột ăn dặm Ridielac trái cây
 Bột ăn dặm Ridielac yến mạch

Giá: 39.000đ - 57.000đ/1 hộp 200g

Sản phẩm dinh dưỡng dành cho người
lớn
 Vinamilk Sure Prevent
 Vinamilk canxipro
 Vinamilk Diecerna
Giá:179.000đ/1 hộp 900g
Sữa đặc Vinamilk
 Sữa ông thọ
 Creamer đặc Ngơi Sao Phương
Nam

Giá: 23.500đ/1 hộp 380g


NHẬP MƠN DIGITAL MKT-EC17360

12


Kem Vinamilk
 Nhóc Kem vinamilk 7 vị
 Kem vinamilk

Giá: 72.000đ/1 hộp 1L
Sữa đậu nành
 Sữa đậu nành gấp đôi Canxi
 Sữa đậu nành Goldsoy giàu đạm
 Sữa đậu nành hạt óc chó

Giá: 24.200đ/1 hộp 1L

Nước trái cây Vinamilk
 Nước trái cây Fruit Love
 Nước trái cây Vfresh

Giá: 18.000đ-48.000đ/1 hộp 1L

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

13


Phô mai Vinamilk
 Phô mai Vinamilk thường

 Phô mai Vinamilk vị Pate

Giá :25.200đ/1 hộp 120g
2.2 Phân phối
2.2.1 Phân phối trực tiếp
 Trang thương mại điện tử của vinamilk.
 Hệ thống hơn 600 cửa hàng giấc mơ sữa việt.

Hình 2.2.1: Cửa hàng bán sản phẩm của vinamilk

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

14


Hình 2.2.2: Website bán sản phẩm của Vinamilk
2.2.2 Phân phối gián tiếp
 Các kênh thương mại điện tử: shopee, lazada, tiki, bách hóa xanh, ...
 Các đại lý, cửa hàng, các chợ truyền thống, ...
 Các siêu thị lớn như big c, AEON Mall, ...

Hình 2.2.3: Sản phẩm của Vinamilk được bán trên Shoppe Mall

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

15


Hình 2.2.4: Sản phẩm của Vinamilk được bán ở đại lý, tạp hóa…
2.3 Xúc tiến

2.3.1 Quảng cáo
 Sản phẩm được quảng bá rộng rãi với người tiêu dùng qua các phương tiện: tivi,
tạp chí, poster, banner ngồi trời, báo, internet...

Hình 2.3.1: Vinamilk quảng cáo trên VTV1 – Truyền hình quốc gia
 Thường xuyên thay đổi nội dung, hình thức quảng cáo để lơi kéo, tạo ấn tượng với
khách hàng.
NHẬP MƠN DIGITAL MKT-EC17360

16


2.3.2 Khuyến mại, khuyến mãi:
 Tạo các chương trình khuyến mại lớn cho khách hàng: tăng thể tích nhưng giá
khơng đổi, tặng q đính kèm: mua 4 tặng 1...

Hình 2.3.2: Chương trình khuyến mại của Vinamilk
2.3.3 Bán hàng cá nhân:
 Cơng ty có những chiến lược tiêu thụ sản phẩm, từng vùng, từng lứa tuổi.
 Đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình niềm nở, giàu kinh nghiệm, năng động, gắn
liền với lợi ích cá nhân và lợi ích của cơng ty.

Hình 2.3.3: Nhân viên Vinamilk chăm sóc khách hàng
NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

17


2.3.4 PR


Hình 2.3.4: Hoạt động PR của Vinamilk
 Thực hiện các chương trình dùng thử sản phẩm ở những nơi công cộng: Siêu thị,
trường học...Bên cạnh kinh doanh, công ty còn quan tâm đên các hoạt động xã hội,
từ thiện như: quỹ khuyến học, tài trợ và phát động chương trình từ thiện: “Chương
trình 3 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo trị giá 10 tỷ đồng”.
 Vinamilk dành 3,1 tỷ đồng cho Quỹ học bổng “Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ”.
 Các hoạt động giúp đỡ người già trẻ em có hồn cảnh khó khăn trị giá 2,8 tỉ.
 Bên cạnh đó cịn tham gia trợ cứu bão lũ và các hoạt động khách trị giá 1,6 tỉ.
 Nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam Anh Hùng ở Bến Tre, Quảng Nam
từ năm 1997 đến nay còn 13 bà mẹ.
3. Khách hàng mục tiêu
3.1 Nhân khẩu học
 Vinamilk chia khách hàng mục tiêu thành 2 nhóm:
 Khách hàng cá nhân:
-

Là các bà mẹ có độ tuổi từ 23-45, là những gia đình có con nhỏ.
NHẬP MƠN DIGITAL MKT-EC17360

18


-

Các phụ nữ nội trợ, có thói quen chăm sóc gia đình, mua sữa cho con, mua sữa
cho bố mẹ, mua sữa cho cả gia đình.

 Khách hàng tổ chức:
-


Đầu tiên, Vinamilk cung cấp sản phẩm cho những cửa hàng tạp hóa, đại lý tạp
hóa, siêu thị phân phối các sản phẩm, chế phẩm từ sữa của Vinamilk.

-

Tiếp đến là những tổ chức tiêu thụ, sử dụng sản phẩm Vinamilk như các trường,
các nhà ăn tập thể, các cửa hàng kinh doanh đồ ăn đồ uống, tiệm bánh.
 Người tiêu dùng mục tiêu:

-

Các dòng sản phẩm của Vinamilk được phát triển cho độ tuổi thiếu nhi và thiếu
niên bởi độ tuổi này có nhu cầu lớn về sữa và tiêu dùng các sản phẩm từ sữa là
lớn nhất.

-

Tiếp theo là người già và trẻ sơ sinh

3.2 Sở thích nhu cầu
 Sản phẩm không chỉ cần đạt yêu cầu về hương vị mà còn phải đảm bảo giá trị dinh
dưỡng mang lại đạt chuẩn, chất lượng tốt, đạt vệ sinh an tồn thực phẩm.
 Bao bì bắt mắt thu hút khách hàng.
 Hơn nữa khách hàng đã có thói quen và tin tưởng các sản phẩm của Vinamilk nên
họ cũng không muốn thay đổi sản phẩm để sử dụng.
 Thêm vào đó, sản phẩm của Vinamilk nằm ở phân khúc giá tầm trung, phần lớn
các hộ gia đình đều có thể mua và sử dụng.
3.3 Hành vi online
 Họ thường online trên những kênh như facebook, website để tìm hiểu thơng tin về
những sản phẩm mình định mua và những kênh đấy có thể nói chuyện và tư vấn

cho khách hàng.
 Khách hàng online vì muốn tiết kiệm thời gian và thông qua các đánh giá của các
khách hàng khác để hiểu rõ và đưa ra quyết định mua sản phẩm.

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

19


 Khách hàng thường đọc thông tin về sản phẩm, giá cả, bao bì và về ngồi sản
phẩm trước khi quyết định mua.
 Khách hàng mua sản phẩm trên các kênh sau:
 Trực tiếp:
-

Online: Trang web của vinamilk ( ).

-

Offine: Showroom của Vinamilk.

 Gián tiếp
-

Online: Các sàn thương mại điện tử như shopee, sendo, lazada, tiki…

-

Offine:


 Truyền thống: đại lý, tạp hoá, …
 Hiện đại: sieu thị, cửa hàng tiện lợi, …
 Đặc biệt: Quán ăn, khách sạn, trường học, …
4 Mơ hình SWOT
Điểm mạnh (Strenghs)
 Hệ thống phân phối sâu rộng,

Điểm yếu (Weaknesses)
 Chưa tự chủ được

nguồn

thương hiệu mạnh, tiềm lực tài

nguyên liệu: Do nhu cầu sữa

chính vững chắc, quy mô sản

tươi của người dùng ngày càng

xuất lớn, đội ngũ lãnh đạo là

tăng cao. Chính bởi vậy, chi phí

những người mạnh

đầu vào tăng và giá thành sản

 Chủ động trong nguồn nguyên


phẩm cũng tăng lên.

liệu, giá thu mua sữa cao hơn,

 Thị phần sữa bột chưa cao: Với

hệ thống xe đông lạnh vận

nhu cầu ngày một khắt khe hơn

chuyển tốt, dây chuyền chế biến

từ người dùng cùng với sự cạnh

hiện

tranh đến từ các thương hiệu
sữa ngoại, nhập khẩu từ Anh,
Mỹ, Hà Lan …. Theo một báo
cáo cho thấy, tại thị trường Việt
Nam sữa nhập khẩu chiếm 65%,
NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

20


Vinamilk chiếm 16% và Dutch
Cơ hội (Opportunities)
 Nguồn nguyên liệu cung cấp đang


Lady chiếm 20%.
Thách thức (Threats)
 Sự tham gia thị trường của nhiều

được hỗ trợ từ chính phủ, nguyên

đối thủ cạnh tranh mạnh, lớn như:

liệu nhập khẩu có thuế suất giảm:

Nestle, Dutch Lady, Abbott… “đổ

đưa ra nhiều chính sách ưu đãi,

bộ” vào Việt Nam.

giảm bớt gánh nặng cho các doanh
nghiệp sữa Việt Nam
 Lượng khách hàng tiềm năng cao
và có nhu cầu lớn: trung bình mỗi

 Nguồn ngun liệu đầu vào khơng
ổn định: thị trường xuất khẩu có
nhiều rủi ro, tâm lý thích dùng sữa
ngoại của khách hàng.

năm, mức tiêu thụ sữa của 1 người
là 14 lít/năm
 Đối thủ cạnh tranh đang dần suy
yếu và tư duy sử dụng sữa của

người Việt đang dần thay đổi:
Những cuộc vận động “Người Việt
dùng hàng Việt” góp phần thúc đẩy
sự cạnh tranh của các thương hiệu
trong nước

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

21


II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA
DOANH NGHIỆP
1. Phân tích mơ hình P-O-E
1.1 Paid
 Quảng cáo trên truyền hình quốc gia:

Hình 1.1: TVC quảng cáo trên VTV3 – Truyền hình quốc gia
 Quảng cáo trên thanh cơng cụ tìm kiếm:

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

22


Hình 1.2: Vinamilk quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm
 Bài viết trả phí trên các trang báo lớn và uy tín:

Hình 1.3: Bài báo về Vinamilk trên Báo Điện tử Chính phủ


NHẬP MƠN DIGITAL MKT-EC17360

23


Hình 1.4: Bài báo về Vinamilk trên báo Dân trí

1.2 Owned
 Website chính thức của Vinamilk có thiết kế khá thu hút và bắt mắt:

Hình 1.5: Website chính thức của Vinamilk

NHẬP MÔN DIGITAL MKT-EC17360

24


 Kênh Youtube chính thức có đến 1,97 triệu người đăng kí và tổng lượt xem lên đến
hơn 4 tỷ lượt:

Hình 1.6:Kênh Youtube có 1.97 triệu lượt đăng ký

NHẬP MƠN DIGITAL MKT-EC17360

25


 Fanpage trên Facebook của Vinamilk có 666.518 người theo dõi và 14,1 nghìn
người theo dõi trên Intagram:


Hình 1.7: Fanpage Facebook có hơn 666 nghìn người theo dõi

Hình 1.8:Fanpage Intagram có 14,1 nghìn người theo dõi
NHẬP MƠN DIGITAL MKT-EC17360

26