CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

Đề tài: Phân tích chiến lược Digital marketing của
thương hiệu

GVHD:
Lớp:

Dương Thị Thu Lợi

Nhóm:
Thành viên:

10

EC17313_1
Huỳnh Gia Ln
Ngơ Quang Huy
Nguyễn Trung Hiếu
Huỳnh Võ Anh Khoa

Y1-Lựa chọn ngành, lĩnh vực để nghiên cứu hoạt động Digital Marketing
1/ Digital Marketing là gì ?
-Sự phát triển của Internet và công nghệ đang khiến các hoạt động Marketing trở nên
đa dạng hơn bao giờ hết. Về bản chất, Marketing vẫn xuất phát từ những nguyên lí cơ
bản như: khái niệm Marketing; quy trình thực hiện, phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mơ;
phân tích hành vi – đặc điểm khách hàng; hoạch định chiến lược sản phẩm – giá – phân
phối – truyền thông; xây dựng thương hiệu…Trong khi đó, Digital Marketing là sự kết

hợp giữa Internet và các thiết bị công nghệ (máy tính, điện thoại di động…) cùng những
nền tảng khác nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing, bao gồm tiếp cận người dùng, trao
đổi thông tin và quảng bá sản phẩm, dịch vụ, từ đó giúp tăng nhận diện thương hiệu,
xây dựng lịng tin và tối đa hóa doanh thu.

2/ Định hướng nghiên cứu
2.1-Tìm kiếm thơng tin
*Những con số đáng chú ý
Theo Báo cáo Vietnam Digital Marketing Trends 2021, ước tính trung bình quy mơ thị
trường Quảng cáo trực tuyến (QCTT, Online Ads) Việt Nam năm 2020 – 2025 tiếp tục
giữ mức trưởng mạnh CARG là 21,5%.
Năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, tốc độ tăng trưởng có chững lại
nhưng tổng doanh thu QCTT đạt ở mức 820 triệu USD và dự báo 2021 sẽ đạt mức
doanh thu 955,7 triệu USD. Ngân sách chi cho Quảng cáo Trực tuyến tại Việt Nam vượt
hơn 1 tỷ USD/năm.
Nền kinh tế số dù gặp nhiều thách thức do dịch bệnh nhưng đã đạt 14 tỷ năm 2020, tăng
trưởng 16% và sẽ tăng lên 52 tỷ vào 2025. Thương mại điện tử (TMĐT) bùng nổ với
mức tăng trưởng lên đến 46%.


Có đến 41% các dịch vụ số mới lần đầu được xuất hiện sau giai đoạn dịch COVID-19
và có đến 94% người dùng sẽ tiếp tục sử dụng. Người dân đã xem Online và Công nghệ
như những công cụ rất hữu ích cho cuộc sống hàng ngày, thời gian online từ 3,1 giờ
tăng lên đỉnh điểm 4,2 giờ trong đại dịch và hiện vẫn ở mức 3,5 giờ mỗi ngày.

Trong vòng 5 năm, Digital Marketing đã phát triển vượt bậc với dự báo thị trường năm
2021 khoảng -3 tỷ 2USD. Giai đoạn COVID-19 ảnh hưởng tiêu cực đến kinh tế Việt
Nam cũng như trên thế giới nhưng tốc độ tăng trưởng của Digital Marketing tại Việt



Nam vẫn tăng trưởng 20-30%, thậm chí có một số doanh nghiệp trong ngành tăng
trưởng 200-300% năm 2020 vừa qua.
Tăng trưởng người dùng 41%, các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam bước vào
thời kỳ “vàng son”
COVID-19 tuy gây ra khơng ít khó khăn nhưng cũng là “cú hích” lớn cho các sàn thương
mại điện tử (TMĐT) Việt Nam trong năm vừa qua. Thời điểm đại dịch bùng phát,
TMĐT Việt Nam đạt được mức tăng trưởng ấn tượng 18%, quy mô thị trường lên đến
11,8 tỉ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả
nước. Nguyên nhân cho sự tăng trưởng đột phá này là do quy định giãn cách xã hội
nghiêm ngặt từ chính phủ đã khiến người tiêu dùng phải tìm cách thích nghi với việc
mua sắm từ xa mà không phải bước chân ra khỏi nhà.

Tỷ lệ khách hàng Digital mới so với tổng khách hàng dịch vụ tại SEA

Theo báo cáo từ Adsota ghi nhận, 41% là con số ghi nhận tăng trưởng người dùng mới
từ các nền tảng TMĐT tại Việt Nam. Ngạc nhiên hơn, có tới 91% trong số đó quyết
định sẽ tiếp tục sử dụng các nền tảng TMĐT này kể cả khi thế giới đã vượt qua đại dịch.
Với mức tăng trưởng ấn tượng đó, Việt Nam nhanh chóng trở thành “miếng bánh hấp
dẫn” cho TMĐT tại khu vực Đông Nam Á. Trong bối cảnh đó, thói quen và hành vi
người tiêu dùng cũng đã thay đổi để kịp thời thích nghi với việc mua bán trao đổi hàng
hố theo kiểu mới. Vì vậy, để làm quen, tiếp cận và đưa sản phẩm đến tay người tiêu
dùng đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng thấu hiểu và tìm cách cá nhân hố trải
nghiệm cho họ trong sự “bình thường mới” này.
Trong báo cáo Adsota đã phát hành, rất nhiều doanh nghiệp lớn đã thành công trong
việc thấu hiểu và tiếp cận người dân trong mùa dịch, một trong số đó phải kể đến những
tên tuổi lớn như Lazada, Bộ Y Tế, Daikin hay PizzaHome. Từ việc Lazada áp dụng


nhuần nhuyễn Influencer Marketing, tới việc triển khai các video âm nhạc đạt số người

xem kỷ lục từ Bộ Y Tế, hay việc chuyển đổi số nhanh chóng từ Daikin, hoặc việc nghiên
cứu và phát triển sản phẩm tại PizzaHome được liên tục đổi mới sáng tạo. Những kinh
nghiệm thực chiến của các nhãn hàng trên đã đưa đến nhiều giải pháp thông minh, sáng
tạo, hiệu quả cho các doanh nghiệp Việt đương đầu với “cơn bão” COVID-19. Các bài
học này được các nhãn hàng chia sẻ chi tiết trong báo cáo.
Ngun nhân
Thực chất, Digital Marketing chính là cơng cụ để doanh nghiệp tăng khả năng nhận diện
thương hiệu, tạo dựng lòng tin và hỗ trợ tăng sale hiệu quả. Điểm khác biệt rõ rệt nhất
của Digital Marketing so với phương thức Marketing truyền thống nằm ở chỗ sử dụng
yếu tố cốt lõi là internet, mở ra cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng.
Digital Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận khi khơng phải
th mặt bằng hoặc đầu tư chi phí cho nhân viên bán hàng, đồng thời giúp người tiêu
dùng tìm kiếm, thực hiện giao dịch mua sản phẩm/sử dụng dịch vụ mọi lúc, mọi nơi và
đưa ra phản hồi (góp ý) trực tiếp với doanh nghiệp.
Nguyên nhân cốt lõi sự phát triển của Digital marketing chính là sự phát triển của cơng
nghệ và sự chuyển biến trong tư tưởng và cách thức mua hàng của người tiêu dung


Theo báo cáo về Internet, tổng dân số Việt Nam rơi vào khoảng 96,9 triệu người
và tỷ lệ sử dụng Internet là 70%. Điều này cho thấy có khoảng 68,17 triệu người
Việt Nam đang sử dụng Internet. Trong số đó, 65 triệu người đang hoạt động trên
mạng xã hội, tương đương 67% tổng dân số Việt Nam.

Hình ảnh: Một số thống kê về việc sử dụng internet ở Việt nam

Người dân Việt Nam dành trung bình 6 giờ 30 phút để lên mạng mỗi ngày, bao
gồm 2 giờ 22 phút trên các kênh mạng xã hội và 2 giờ 09 phút trên video.

Hình ảnh: Tổng quan về sử dụng Internet ở Việt Nam


Ngoài việc dành nhiều thời gian cho video, xem video là hoạt động nội dung trực
tuyến phổ biến nhất với 95% người dùng xem video trực tuyến mỗi tháng.


Hình ảnh: Sử dụng Internet trên di động ở Việt Nam

Đối với các hành vi trên mạng xã hội ở Việt Nam, có 65 triệu người tích cực sử
dụng mạng xã hội ở Việt Nam, chiếm 67% tổng dân số.

Hình ảnh: Tổng quan về mạng xã hội ở Việt Nam

2.2-Nghiên cứu về Biti’s Tóm tắt thơng tin về Biti’s
Sơ lược về Biti’s:


Biti's (tên đầy đủ: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) nổi tiếng với slogan
“Nâng niu bàn chân Việt" là một thương hiệu chuyên về sản xuất giày, dép tại Việt
Nam, được Vưu Khải Thành thành lập tại quận 6, TP Hồ Chí Minh vào năm 1982.

Ơng Vưu Khải Thành người sáng lập Biti's.

Được thành lập năm 1982, với tiền thân là hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn thành
khi đó chỉ có 20 cơng nhân chuyên sản xuất các loại dép cao su đơn giản. Năm 1986,
hai tổ hợp nhập lại thành Hợp tác xã cao su Bình Tiên, nơi chuyển sản xuất giày dép
chất lượng cao, tiêu thụ trong nước và xuất khẩu sang Đơng Âu và Tây Âu.
Lịch sử hình thành của Biti’s:


•


Năm 1986: 2 tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên
hoạt động tại quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài, tiêu thụ trong nước
và xuất khẩu sang các nước Đông Âu và Tây Âu.

•

Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị ngoài quốc doanh đầu
tiên của Việt Nam được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu.

•

Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư mới hồn tồn cơng nghệ
của Đài Loan và sản xuất sản phẩm mới (giày dép xốp EVA) để tăng tính
cạnh tranh với hàng ngoại nhập.

•

Năm 1991: thành lập cơng ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa
Hợp tác xã Cao su Bình Tiên với cơng ty SunKuan Đoài Loan - chuyên sản
xuất hài, dép xuất khẩu. Đây là Công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị
kinh tế tư nhân Việt Nam với một Công ty nước ngồi (thời hạn 18 năm).

•

Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Cơng ty Sản xuất
Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's); chuyên sản xuất dép xốp các loại, xăngđan thể thao, giày da nam nữ, giày thể thao, giày tây, hài,... tiêu thụ trong và
ngồi nước.

•


Năm 1995: thành lập cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's)

•

Năm 2000: thành lập văn phịng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc

•

Năm 2001: Biti's được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận
đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000.

•

Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên. Năm 2005:
thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc.

•

Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai.

•

Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng.

•

Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây.


•


Năm 2009: thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam. Ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly
Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội.

•

Năm 2013: khai trương khách sạn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai: Sapaly Hotel
Lào Cai.

Những năm gần đây, Biti's tiếp tục phát triển xây dựng chuỗi cửa hàng tiếp thị trên cả
nước, chuyên kinh doanh các sản phẩm giày, dép từ người lớn đến trẻ em và chỉ mang
nhãn hiệu Biti's. Với hơn 40 mẫu/ tháng được giới thiệu ra thị trường, kênh phân phối
sẽ giúp Biti's còn thực hiện hàng loạt cải cách như áp dụng phần mềm ERP, SAP để
quản lý đến lập dự ấn sản xuất, marketing, xây dựng thương hiệu thời trang cao cấp
mang tên Gosto. Biti's phát triển đến ngày nay vì khơng ngừng làm mới mình bằng các
hình thức bán hàng hiện đại và chuyên nghiệp khi cho triển khai bán hàng trực tiếp và
tiếp thị số thời gian gần đây.
Hàng năm Biti’s cho ra đời hơn 20 triệu đôi với chủng loại phong phú, đa dạng về kiểu
dáng. Các mẫu giày Biti’s nữ thời trang, giày Biti's nam thanh lịch cho đến các laoij
dép tiện dụng hay giày trẻ em luôn được người Việt ưu tiên lựa chọn dù là đi học, đi
làm, đi chơi hay dã ngoại.
Với 7000 công nhân cùng mạng lưới phân phối rộng cả nước, hiện Biti's ln duy trì
mức tăng trưởng tốt ở thị trường trong nước. Ở ngoài nước Biti's xuất khẩu 40 quốc gia
như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật,... Ngoài ra các hãng giày nổi tiếng trên thế giới
như: Clarks, Speedp, Skechers, Lotto,.. tin tưởng và trở thành đối tác với Biti's gia công
với nhiều đơn hàng giá trị lớn.

Một trong những showroom cao cấp của Biti's.



Các bạn trẻ đang lựa các đôi giày thể thao ở cửa hàng Biti’s.

Năm 2016, Biti's có bước chuyển mình mạnh mẽ và cực kì ấn tượng khi cho ra mắt
dịng sneaker mang tên Biti’s Hunter. Biti's Hunter có trọng lượng chỉ 225g và là một
trong những đôi giày thể thao Việt Nam nhẹ nhất tính đến thời điểm hiện tại. Khơng
chỉ nhẹ mà cịn đảm bảo chất lượng và thiết kế bắt mắt, hợp thời trong giới trẻ mê giày.
Dòng Biti’s Hunter đã thực sự tạo nên cơn sốt từ đầu năm 2016 đến tận bây giờ.

Biti's Hunter đầu tiên ra đời năm 2016 và tạo nên cơn sốt giới trẻ Việt Nam lúc bấy giờ.


Sơn Tùng MTP là đại sứ thương hiệu của dòng Biti's Hunter này.

Cho đến năm thì Biti's Hunter ra rất nhiều mẫu mã và ngày càng đẹp hơn, chất lượng hơn.

-Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing của Biti’s
1. Công ty đang bán sản phẩm/ dịch vụ gì?
Cơng ty Biti’t hiện đang cung cấp rất nhiều sản phẩm chính như: Sandan, giày c hạy bộ,
giày thể thao, giày đá banh, giày tây và dép. Nhưng nổi bật hơn cả chính là dịng sản
phẩm Biti’s Hunter.
2. Các đặc tính vượt trội của sản phẩm/ dịch vụ là gì?
Đây chính là mộ sản phảm “Made in Viet Nam” đúng nghĩa


Kiểu dáng thời trang năn động phù hợp với người tiêu dùng trẻ
Chất lượng tốt đi kèm với một giá thành hợp lý với đa số thu nhập của người tiêu dùng
Việt
3. Khách hàng mục tiêu là ai?
Biti’s Hunter đã rất không ngoan trong việc lựa trọng khách hàng mục tiêu là những
bạn trẻ có độ tuổi từ 18-25 (chiếm 70-80%). Đây là phân khúc khách hàng trẻ, năng

động, thích khám phá, thích những trải nghiệm mới mẻ và ưa chinh phục…
4. Đối thụ cạch tranh của bạn là ai?
Biti’s Hunter hướng tới nhóm đối tượng mục tiêu là giới trẻ và đánh vào phân khúc giày
thể thao vốn đã có sự cạnh tranh vơ cùng khốc liệt giữa các thương hiệu lớn như: Nike,
Adidas… Bên cạng đó là các thương hiệu giày trong nước như: Ananas, RieNevan,
Bita's, MIDAZ… và một số sản phầm hàng giả hàng nhái trên thị trường.

5. Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp/nhãn hàng đã và đangthực
hiện là gì?
Doanh nghiệp 4 kênh marketing truyền thống là:
• Quảng cáo ngồi trời (Biển quảng cáo, banner trên xe bt/ taxi, …)
• Phát sóng (TV, Radio, …)
• Trưng bày sản phầm ở của hàng, showroom
• Tài trợ cho các chương trình, sự kiện
6. Doanh nghiệp/ nhãn hàng đánh giá như thế nào về các hoạt độngmarketing
truyền thống đã thực hiện?
Trong giai đoạn trước Marketing truyền thống chính là phương pháp chủ yếu mà
doanh nghiệp Biti’s áp dụng để quảng bá sản phẩm của mình, cũng là tiền đề để Biti’s
có chỗ đứng vững chắc trong lịng người tiêu dùng Việt Nam hàng thập kỷ. Nhưng
trong giai đoạn gần đây, ở thời điểm năm 2016 khi Biti’s trở lại sau thời gian dài
khủng hoảng trầm trọng, xã hội tiên tiến mọi người tiếp cận với Smartphone, Internet
nhiều hơn làm cho các hoạt động Marketing truyền thống được đánh giá là khơng phù
hợp và khơng cịn hiệu quả tối da. Nguyên nhân là Marketing truyền thống quá tốn
kém đối với Biti’s hiện tại và khơng bắt kịp xu hướng, khó tương tác với khách hàng,
ngược lại Digital Marketing thì hồn tồn phù hợp với chi phí tương đối thấp so với
Marketing truyền thống và số lượng người sử dụng đa số là giới trẻ -khách hàng mục
tiêu của sản phẩm Biti’s Hunter.


7. Vì sao Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketingvào kế

hoạch Marketing của mình?
Những sản phẩm mới của Biti’s tiêu biểu là Biti’s Hunter nhắm vào khách hàng mục
tiêu là giới trẻ trong độ tuổi 18-24. Đây là độ tuổi sử dụng internet cũng như Smartphone
gần như nhiều nhất tại Việt Nam. Vì thế sử dụng hình thức Digital Marketing là vô cùng
phù hợp và hợp lý cho Biti’s hướng tới khách hàng mục tiêu này.
SỐ LIỆU NHÂN KHẨU HỌC NGƯỜI DÙNG MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM
2021

Trong thời điểm doanh nghiệp quay trở lại đột phá với sản phẩm Biti’s Hunter sau thời
gian suy thoái, khủng hoảng trầm trọng thì việc sử dụng hình thức Digital Marketing đã
giúp Biti’s “thay áo” và vực dậy. Không những thế Biti’s dễ dàng bắt kịp xu hướng và
còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí hơn.
8. Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì?
Theo mơ hình Paid-Owend-Earned
Paid media (truyền thơng trả phí): Biti’s đã trả phí để quảng bá các sản phẩm của mình
trên các nền tảng mạng xã hội. Việc làm này nhằm mục đích thu hút được một lượng
lớn khách hàng mới biết đến Biti’s nhiều hơn. Điển hình là các KOLs nổi tiếng như
Sơn Tùng MTP, Soobin Hoàng Sơn, Hoa hậu H’Hen Niê,..
Owned media (truyền thông sở hữu): đây là các phương tiện truyền thơng do chính
doanh nghiệp quản lý và tri phối như: Website, Blog, Facebook, Tiktok…
Earned media (truyền thông lan truyền): mang lại hiệu ứng lan tỏa thực, tạo độ uy
tín cho doanh nghiệp, đây là loại hình truyền thông dễ gây thiện cảm đối với khách
hàng. Điển hình như là những lời bình luận (comments), chia sẻ (share), nhận xét (


ratings, recommendations), đánh giá (feedback, testimonials) từ những khách hàng, của
cộng đồng qua các trang mạng xã hội.

9. Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing đó như thế nào?
Các hoạt động Digital Marketing của Biti’s những năm gần đây là kết hợp Social Media,

Vỉral Marketing,…bằng các KOLs trẻ nổi tiếng có lượng fan đơng đảo. Tất cả nội dung
quảng cáo của Biti’s đều được biên tập kỹ lưỡng hấp dẫn khách hàng. Ngồi ra Biti’s
cịn chơi lớn tung ra nhiều ưu đãi hấp dẫn trên các sàn thương mại điện tử như: Shopee,
Lazada,.. vào các khung giờ nhất định.


Đôi giày Biti’s Hunter xuất hiện trong MV siêu hit “Lạc trơi” của Sơn Tùng MTP

Soobin Hồng Sơn cùng chiến dịch “Đi để trở về”


Đây có thể nói là một nước đi thành cơng của Biti’s khi fan của các KOLs u thích
những gì thần tượng mình diện lên. Giày Biti’s Hunter khơng ngoại lệ, nhờ sự hưởng
ứng đông đảo của mọi người Biti’s đã tạo nên cơn sốt chưa từng có và doanh thu bán
ra rất cao.
Gần đây Biti’s còn “chạy theo” sự kiện ăn mừng chiến thắng liên tiếp của U23 Việt
Nam, ngày trong ngày cả nước hân hoan chào đón đồn thể thao về nước, Biti’s lập
tức cho ra mắt Biti’s Hunter phiên bản tự hào được gọi là “#theREDsnow”.