GUIDELINE TRIỂN KHAI CONTENT FANPAGE FIVE STAR VIETNAM
Khách hàng: C.P Five Star
Người viết: Lê Hoàng Lân – Bộ phận: Marketing
A. SẢN PHẨM
Sản phẩm được chia ra 2 hình thức và giá thành khách nhau cho
 Điểm bán Đại Lý (Kiosk & Outlet). hay còn gọi là Điểm bán Khách hàng.
 Hệ thống Nhà Hàng (TTTM và Shop House), hay còn gọi là Điểm bán Công ty.
1. Menu C.P Five Star


(Cập nhật tháng 2, 2021)
2. Thương hiệu
2.1, Nội dung
- Tên thương hiệu chính thức có thể viết: C.P Five Star, Five Star Vietnam, lưu ý viết hoa, dấu
(.) và khoảng cách giữa các từ.
- Các hashtag thường dùng:
#FiveStarVietnam
#FranchiseFiveStar
Mỗi chiến dịch/hoạt động cần có #hashtag riêng để sử dụng trong xuyên suốt thời gian.


Logo thương hiệu yêu cầu được đặt trong box màu đỏ, nếu không đặt box phải để Logo
nguyên bản trên nền đơn sắc – tuy nhiên không phải màu trắng và vàng vì sẽ làm lẫn
mất họa tiết logo.











Hotline chính thức C.P Five Star: 1900 6449, hỗ trợ đặt mua hàng và tư vấn Hợp tác Kinh
doanh
CTA: Liên hệ Fanpage Five Star Vietnam, Gửi tin nhắn cho Five Star Vietnam, Theo dõi
Fanpage Five Star Vietnam Liên hệ Hotline tư vấn trực tiếp 1900 6449, Đặt mua hàng
qua Hotline 1900 6449, …
Định dạng post thường đăng:
 Ảnh: 900x900, 1080x1080, 900x600, 600x900, 1200x900
 Video: 1600x900, 900x900
 Album: 2 hoặc 4 ảnh 900x900, 1 ảnh 900x350 và 2 ảnh 900x900, 1 ảnh 350x900 và 3
ảnh 900x900
Theo tính chất của khách hàng, đảm bảo thông tin về thương hiệu luôn phải rõ ràng,
cơng khai, chính xác. Đặc biệt tránh những yếu tố nhạy cảm, phản cảm. Những nội dung
có thể gây khó hiểu với khách hàng cũng nên tránh sử dụng.
Tất cả các Link dài, nên chuyển đổi về dạng Bit link để giữ tính chuyên nghiệp (vd:

2.2, Post sản phẩm và Post Chương trình
1 Post sản phẩm yêu cầu:
- Logo thương hiệu C.P Five Star
- Hình ảnh sản phẩm làm chủ đạo, nổi bật, bắt mắt
- Text tiêu đề hấp dẫn cho sản phẩm
- Giá sản phẩm chính xác cho cả 2 hình thức Điểm bán
- Hotline 1900 6449
- Tag sản phẩm từ Shop Facebook vào trong post, nếu sản phẩm chưa có trong Shop thì cần
đăng tải lên Shop.
- Có thể thêm icon phù hợp khi đăng bài




2.3, Video
1 Video đăng fanpage cần có những yếu tố cơ bản:





Logo thương hiệu C.P Five Star kích cỡ nhỏ ở góc trái trên cùng Video, trừ những Video
content thuộc sở hữu của Reviewer hoặc KOL.
Có tiêu đề/tittle clip hấp dẫn
Có hình hiệu C.P Five Star hoặc CTA ở cuối Video
Hình ảnh HD theo tiêu chuẩn Facebook, trừ các Video đăng tải lại từ người tiêu dùng.

Các dạng Video thường được sản xuất và đăng tải: animation sản phẩm, Promotion video, mini
game, Food review, Viral Video, phóng sự, Highlight tại điểm bán (trực tiếp thu hình hoặc nhận
video từ khách hàng),…
2.4, Mini game và Công bố
- Game tương tác với người xem, người xem Comment để chơi game và có cơ hội nhận giải.
- Từ 10 – 15 người trúng giải với giải thưởng là phần quà từ Five Star Vietnam,
- Chủ yếu là dạng Animation đơn giản
- Mini game cần được đặt theo tuần để phân biệt giữa các game (vd: Mini Game tuần 1 tháng 3
năm 2021)
- Cần đề cập rõ luật chơi, phần quà của trò chơi, số lượng người trúng, ví dụ về đáp án hợp lệ và
thời gian công bố đúng hạn. Yêu cầu người chơi Share post mini game và #Hashtag để đủ hợp lệ
nhận giải - đảm bảo tương tác cho game.

(Vd: Game animation và Post công bố)



Các bước công bố và phát giải Mini game:






Sau khi đủ lượng người trúng giải, cần tổng hợp và lưu trữ data người trúng giải gồm:
Tên Facebook người trúng và ID comment chơi game. Thông tin ban đầu này sẽ được sử
dụng để làm Post công bố trúng giải Mini game, đăng tải Post công bố khoảng 01 tuần
sau khi đăng tải Mini game đó.
Sau khi cơng bố, kêu gọi người chơi liên hệ Fanpage Five Star Vietnam để nhận cách thức
nhận giải, lưu ý theo dõi tin nhắn trong khoảng thời gian này để cập nhật thông tin nhận
giải của người chơi gồm: Họ tên, địa chỉ nhận giải và Số điện thoại. Nếu người chơi
không liên hệ, hãy nhắn nhắc nhở họ ở Comment mà họ đã dùng để chơi game (theo ID
comment đã lưu).
Đóng gói phần quà và gửi bưu kiện cho người trúng giải theo thông tin đã tổng hợp của
người chơi.

(VD: Danh sách trúng giải và phát quà, FIVE STAR VIETNAM)


(Vd: form liên lạc với người chơi trúng giải)
2.5, Content Calendar
- Theo kinh nghiệm triển khai fanpage Five Star Vietnam, Lịch nội dung đăng tải lý tưởng gồm
có:








03 post sản phẩm
02 post về chương trình đang chạy
01 post dạng Album (về sản phẩm hoặc chương trình) được thiết kế phù hợp để chạy
quảng cáo
01 Mini game hoặc Animation vào cuối tuần
01 Post về Hợp tác kinh doanh (nếu khơng có chương trình HTKD đang chạy, có thể làm
2 tuần 1 post)
Hàng tháng, ngoài các nội dung trong chiến dịch, cần có ít nhất 01 post remind đơn giản
về Hotline Delivery 1900 6449 và Shop Online Fanpage để chạy quảng cáo thêm.


B. HỢP TÁC KINH DOANH
1. Các Mơ hình:
Mơ hình Kiosk
 Chi phí thấp nhất
 Quầy bán hàng đơn giản
 Phục vụ chủ yếu mua mang
về, ít chỗ ngồi, chỉ gồm các
sản phẩm cơ bản.
 Chủ yếu do chủ cửa hàng mở
ra và tự bày bán, phục vụ

Mơ hình Outlet
 Chi phí cao hơn
 Cửa hàng/điểm bán có chỗ
ngồi

 Menu đa dạng hơn
 Thường thấy Chủ Cửa Hàng
bán kèm với các mặt hàng đồ
ăn/đồ uống khác, tuy nhiên
điều này là sai quy định
truyền thơng của thương
hiệu.
Mơ hình Shop House
 Chi phí cao nhất
 Có thể coi tương đương với 1
điểm bán của công ty
 Menu gần đầy đủ
 Cửa hàng rộng rãi, vị trí tốt,
khơng gian sang trọng
 Là tiêu chí cao nhất mà khách
hàng muốn quảng bá trong
các mơ hình của mình.


2.






Nội dung post Hợp Tác Kinh Doanh
Các dạng nội dung cơ bản cho HTKD:
Post thông tin: giới thiệu các mô hình HTKD, Chi Phí HTKD,…
Post hướng dẫn: các bước HTKD cùng C.P Five Star, Làm thế nào để liên hệ HTKD,…

Post tư vấn/kêu gọi: Khởi nghiệp thành công cùng C.P Five Star, Đầu tư lâu dài bền vững
cùng C.P Five Star,…
Các hình ảnh được sử dụng:
 Hình ảnh 3 mơ hình được cập nhật mới nhất sau mỗi năm (chưa có hình ảnh của
2021)
 Hình ảnh Chủ Cửa Hàng/Chủ Đại Lý

3. Quản trị Group
 2 Group chính thuộc sở hữu của FIVE STAR VIETNAM
 KHỞI NGHIỆP CÙNG C.P FIVE STAR: public group thu thập thành viên quan tâm
đến mơ hình HTKD của C.P Five Star. Group hoạt động chính của fanpage, do
Newday lập ra và quản trị.




ĐẠI LÝ C.P FIVE STAR: private group nội bộ giữa các đại lý của C.P Five Star. Group
chỉ hoạt động khi có yêu cầu từ khách hàng, do khách hàng kiểm duyệt nội dung
và người tham gia (tuy nhiên khách hàng không kiểm tra thường xuyên, cần nhắc
họ nếu cần thiết)

Các đầu việc chính khi quản trị group – Group Admin:





Triển khai sản xuất nội dung theo Chiến dịch về HTKD (nếu có)
Duyệt thành viên tham gia vào nhóm (thường xuyên)
Duyệt bài đăng với nội dung phù hợp: liên quan đến thương hiệu C.P Five Star, đến các

mơ hình HTKD, khởi nghiệp, tư vấn đầu tư, kinh doanh nhà hàng,…
Share các bài chạy quảng cáo hoặc các bài có tương tác tốt từ Fanpage sang các Group.


C. DỮ LIỆU:
Các dữ liệu đang lưu giữ gồm có:
Post:



Tất cả các Post Facebook và Group đã đăng tải trên Five Star Vietnam, từ 01-03-2020 đến
tháng 23-3-2021. (Gồm: ảnh, gif, animation, video, minigame)
Tất cả các Video đã được sản xuất bởi Newday Media cho thương hiệu C.P Five Star, từ
01-03-2020 đến tháng 23-3-2021.

Hình ảnh:






Các KV chiến dịch, từ 01-03-2020 đến tháng 23-3-2021. Gồm: FAST FIVE delivery, Rước
Đèn Five Star, Khởi nghiệp cùng C.P Five Star, Tiệc Gà 5 Phút, Gà Nugget Five Star
PNG các sản phẩm của C.P Five Star, cập nhật đến Campaign GÀ NUGGET (03/2021)
PNG các mơ hình kinh doanh
Ảnh chụp và Video tư liệu một vài điểm bán trong khu vực Hà Nội
Ảnh sản phẩm chụp theo Concept (tháng 5-2020, tháng 7-2020 và Tết 2021)