BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐH NGÂN HÀNG TP.HCM
KHOA HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ
----

BÀI TIỂU LUẬN

ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ NHỮNG KĨ THUẬT CÔNG NGHỆ ĐƯỢC
ỨNG DỤNG TRONG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO

Lớp: D02
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Phương Nam.
Thành viên nhóm: Lê Thị Ngọc Hân 030235190041
Lý Kim Ngân 030235190089
Thái Thị Mỹ Ngân 030235190092

NĂM HỌC 2020- 2021
1


MỤC LỤC
1. Giới thiệu ví điện tử.....................................................................................3
1.1. Ví điện tử là gì?........................................................................................3
1.1

Lợi ích......................................................................................................4

2. Ví điện tử MOMO........................................................................................4
2.1. Giới thiệu................................................................................................4
2.2. Dịch vụ- tiện ích......................................................................................8
2.3. Vai trị- chức năng..................................................................................9

2.4. Kỹ thuật cơng nghệ- An toàn và bảo mật...........................................10
2.5. Cách thức triển khai............................................................................14
2.5.1. Liên kết tài khoản ngân hàng an toàn..............................................14
2.5.2. Nạp tiền vào ứng dụng Ví điện tử MoMo hoặc rút tiền ra khỏi ứng
dụng Ví điện tử MoMo................................................................................14
2.5.3. Chuyển tiền mặt nội tỉnh và liên tỉnh...............................................19
2.5.4. Thanh tốn hơn 100 hóa đơn, dịch vụ; nạp tiền điện thoại..............19
2.5.5. Dịch vụ chuyển tiền.........................................................................24
2.5.6. Thanh tốn hóa đơn/dịch vụ............................................................25
2.5.7. Nạp tiền điện thoại trả trước............................................................26
2.5.8. Nạp rút tiền từ tài khoản momo.......................................................26
2.5.9

Định Danh Tài Khoản Ví MoMo.....................................................27

3. Kết luận.......................................................................................................28

2


VÍ ĐIỆN TỬ MOMO

1. Giới thiệu ví điện tử
1.1.

Ví điện tử là gì?

-Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, đối với một số quốc gia công nghệ thông
tin và thương mại điện tử có mối quan hệ mật thiết lẫn nhau: các cơ sở kỹ thuật
của công nghệ thông tin là nền tảng để phát triển thương mại điện tử, tạo điều

kiện cho việc sớm tiếp cận với nền kinh tế số hóa. Một trong những hình thức
hoạt động phổ biến của thương mại điện tử đó chính là thanh toán điện tử
(electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua thông điệp điện tử thay
cho việc giao tay tiền mặt. Ngày nay với sự phát triển của thương mại điện tử,
thanh toán điện tử đã mở rộng bao gồm: trao đổi dữ liệu tài chính, tiền mặt
Internet, thẻ thơng minh hay dịch vụ ngân hàng số hóa và đặc biệt chúng ta phải
nhắc đến đó là “Ví điện tử”.
-Bạn có bao giờ thấp thỏm lo sợ khi giữ một số tiền lớn ra ngoài chưa? Chắc
hẳn ai cũng vậy, thật là bất tiện, nhưng giờ đây chỉ có ở nhà thơi bạn có thể mua
hàng hóa hay sản phẩm mà bạn cần, bạn có tin khơng? Bên cạnh đó, thanh tốn
khi giao dich cũng rất nhanh chóng nữa.
-Thanh toán, chuyển tiền online đã thật sự tạo thành một trào lưu mới trong đời
sống xã hội Việt Nam. Hàng loạt các giao dịch hàng ngày đã chuyển từ trực tiếp
sang hình thức online. Chẳng hạn như trước đây, muốn mua gì bạn cũng phải
mang theo tiền mặt, muốn chuyển tiền hoặc thanh tốn các hóa đơn điện nước
đầu phải trực tiếp đến cửa hàng; còn bây giờ chỉ cần thực hiện trên điện thoại,
“1 chạm” là xong.
3


-Ra đời năm 2008 trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử đang cần những
cơng cụ thanh tốn phù hợp, ví điện tử được kỳ vọng giúp người mua và người
bán kết nối nhanh chóng với nhau. Đây là một loại tài khoản điện tử dùng để
thanh toán các giao dịch trực tuyến, giúp người dùng thanh toán các loại phí
trên Internet như hóa đơn tiền điện, tiền nước, cước Internet, cước truyền hình
cáp, mua vé máy bay, thanh tốn vay tiêu dùng, chuyển tiền, mua sắm online,…
-Ví điện tử là một ví ảo lưu trữ thơng tin thẻ thanh tốn trên máy tính hoặc thiết
bị di động, để tạo điều kiện thuận lợi không chỉ cho mua hàng trực tuyến mà cả
thanh toán tại các điểm bán lẻ (Tolety, 2018). Theo Pachpande và Kamble
(2018), ví điện tử là một loại thẻ hoạt động bằng điện tử và cũng được sử dụng

cho các giao dịch được thực hiện trực tuyến thơng qua máy tính hoặc điện thoại
thơng minh và tiện ích của nó giống như thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
1.1

Lợi ích

Tính đến hết năm 2019, Việt Nam có 32 tổ chức khơng phải là ngân hàng được
Ngân hàng Nhà nước cho phép cung cấp dịch vụ ví điện tử. Điều này đã đáp
ứng cơ bản nhu cầu thanh toán của người tiêu dùng trong bối cảnh thương mại
điện tử phát triển mạnh mẽ như hiện nay với một số tiện ích như:
- Hình thức nạp tiền và thanh tốn đa dạng, nhanh chóng, tiện lợi bao gồm cả
các website lẫn các ứng dụng di động. Khách hàng có thể thực hiện việc thanh
tốn mua hàng, trả tiền dịch vụ ở bất kì nơi đâu, bất kì lúc nào chỉ bằng một vài
thao tác đơn giản kèm theo một bước xác nhận mật khẩu giao dịch;
- Giúp tiết kiệm thời gian làm việc và di chuyển của người dùng, thực hiện các
giao dịch thanh toán dễ dàng và nhanh chóng. Song song đó, người dùng có thể
thực hiện truy vấn thông tin tài khoản mọi lúc mọi nơi, đặc biệt khơng cần phải
mang theo tiền mặt, tránh tình trạng bị rơi tiền hay bị đánh cắp;
- Thanh toán qua ví điện tử giúp bảo mật các giao dịch, cho phép thanh tốn
những khoản chi phí nhỏ, dễ sử dụng, phổ biến (vì nó có thể khơng cần liên kết
với tài khoản ngân hàng trong q trình thanh tốn) và phạm vi sử dụng rộng.
Ngồi ra, ví điện tử có thể được sử dụng cho thanh tốn thơng thường hàng
ngày và các ứng dụng khác như một thẻ thông minh cũng như thanh tốn qua
Internet

2. Ví điện tử MOMO
2.1.

4


Giới thiệu


 Theo kết quả điều tra khảo sát năm 2014 của Cục Thương mại Điện tử và
Công nghệ Thông tin [1], giá trị mua hàng trực tuyến của một người
trong năm ước tính đạt khoảng 145 USD và doanh số thu từ thương mại
điện tử B2C đạt khoảng 2,97 tỷ USD, chiếm 2,12 % tổng mức bán lẻ
hàng hóa cả nước. Ngoài ra, theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước, giá
trị giao dịch qua ví điện tử năm 2016 đạt 53.109 tỷ đồng, tăng tới 64% so
với năm 2015. Điều này có nghĩa là thời gian tới, thương mại điện tử hay
thanh toán trực tuyến sẽ là mảnh đất màu mỡ để phát triển. Cịn theo
phân tích của Samsung Việt Nam, người tiêu dùng Việt Nam được xếp
vào nhóm trẻ, năng động trên thế giới. Các nghiên cứu đều chỉ ra rằng,
họ đang khao khát thử nghiệm, tiếp cận nhiều hơn với các loại hình
thanh tốn điện tử mới, từ việc “cà” thẻ tại các máy POS, sử dụng ví điện
tử đến các giải pháp thanh tốn di động hiện đại. Chính vì điều này mà
hiện nay ở Việt Nam đã có rất nhiều ví điện tử tham gia vào thị trường
cạnh tranh đầy khốc liệt này, đặc biệt nổi bật trong đó là “Ví điện tử
MOMO”.
 Cơng ty Cổ phần dịch vụ Di Động Trực Tuyến (viết tắt M_Service)

hoạt động chính trong lĩnh vực thanh tốn trên di động (mobile
payment) dưới thương hiệu MoMo. Công ty đã được Ngân hàng Nhà
nước Việt Nam cấp phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử và dịch vụ chuyển
tiền, thu hộ/chi hộ…Ứng dụng Ví điện tử MoMo là sản phẩm của Công
ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service). Ứng dụng cho
phép bạn tạo và nạp tiền vào tài khoản MoMo để thanh toán cho hơn 200
dịch vụ như nạp tiền điện thoại, thanh toán điện nước, thanh toán vay
tiêu dùng, v.v...
 Tiền trong tài khoản MoMo có giá trị như tiền mặt và

được bảo chứng 100% bởi các Ngân Hàng đang hợp
tác với Ví MoMo.
 Được Ngân Hàng Nhà Nước cấp giấy phép và quản lý
dịch vụ Ví điện tử năm 2015.
 Là đối tác chiến lược của các ngân hàng lớn như:
Vietcombank, VietinBank, AgriBank, BIDV, ACB,
TPBank, VPBank, EximBank, OCB, VIB, Shinhan
Bank, SCB, SacomBank, VRB, BAOVIET Bank và
các tổ chức thẻ Visa/Master/JCB.

5


 Với niềm tin dịch vụ tài chính, thanh tốn sẽ góp phần thay đổi cuộc

sống và gia tăng thu nhập cho người dân Việt Nam, công ty đã xây dựng
thành cơng một cơ sở hạ tầng thanh tốn độc đáo và sáng tạo có thể phục
vụ cho mọi đối tượng khách hàng. MoMo là đơn vị hàng đầu tại Việt
Nam về cung cấp dịch vụ ứng dụng Ví điện tử trên di động, dịch vụ
chuyển tiền mặt tại điểm giao dịch (OTC) và nền tảng thanh tốn
(payment platform). Thơng qua việc hợp tác chiến lược với các ngân
hàng và tổ chức tài chính, MoMo hoạt động như một cánh tay nối dài
mang dịch vụ tài chính, thanh tốn đến cho người dân Việt Nam, đặc biệt
tại các khu vực vùng sâu, vùng xa. Đến nay, công ty đã thực hiện hàng
chục triệu lượt giao dịch cho khách hàng và cộng đồng này đang ngày
càng phát triển.
 Đặc biệt, MoMo sở hữu mạng lưới điểm giao dịch tài chính trải rộng
khắp các tỉnh thành trên cả nước, cho phép hàng triệu khách hàng tại các
vùng sâu vùng xa, nơi dịch vụ ngân hàng và điện thoại thông minh vẫn
chưa phổ biến, được tiếp cận với các dịch vụ tài chính.

6


 Gần như mọi nhu cầu mua sắm của người dùng đều có trên ứng dụng di
động này. Ngay cả điều khơng ai nghĩ có thể nhưng MoMo đã làm được
đó là cầm điện thoại di động đi đổ xăng. Chính sự sáng tạo và đa dạng
dịch vụ mà MoMo hiện nay dẫn đầu thị trường về ví điện tử.
 Ví MoMo hiện đã liên kết trực tiếp với hơn 25 ngân hàng. Người dùng
Ví MoMo có thể thanh tốn mọi tiện ích hàng ngày như
Điện/Nước/Internet/Truyền hình cáp; Mua vé Máy bay/vé xe/vé tàu hỏa;
Thanh toán taxi Vinasun; Mua vé xem phim tất cả rạp; Đặt dịch vụ giúp
việc; Mua hoa tươi…; Đóng vay trả góp của tất cả các cơng ty tài chính
hoặc sử dụng MoMo để thanh tốn tại các điểm chấp nhận thanh toán
MoMo như Gongcha, The Coffee House, Al Fresco’s, Món Huế, Hồng
Yến, Co.opMart, Circle K, Ministop,…

 Và để có thể cạnh tranh với các ví điện tử khác thì việc đánh giá chất
lượng dịch vụ ln là một vấn đề cần quan tâm.
 Ví điện tử MoMo đã trở thành ví điện tử quốc dân khi đáp ứng tất cả các
nhu cầu 24/7 của khách hàng, cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ từ
thanh tốn cơ bản (điện, nước, viễn thơng, truyền hình cáp), thương mại
điện tử, du lịch, giao thông đi lại đến giải trí, tài chính tiêu dùng, bảo
hiểm, mua sắm, dịch vụ ăn uống… Đáng chú ý, mới đây, MoMo đã triển
khai tính năng hồn tiền tiết kiệm đến 30% cho tất cả khách hàng, giúp
người dùng có những trải nghiệm thanh tốn và nhận hồn tiền hấp dẫn
khi mua sắm tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi.

7



2.2.

Dịch vụ- tiện ích

MoMo là ứng dụng ví điện tử trên điện thoại thơng minh đã có mặt trên 2 hệ
điều hành iOS và Android với gần 20 triệu người tin dùng. Là nền tảng thanh
tốn di động, Ví MoMo thúc đẩy nền kinh tế không tiền mặt và cung cấp cho
khách hàng trải nghiệm thanh toán một chạm (One Touch Payment) với hơn
hàng trăm tiện ích dịch vụ, bao gồm Chuyển tiền, Thanh tốn hóa đơn, Mua vé
máy bay, Mua vé xe lửa, Vé xem phim, Thu-Chi hộ và Thương mại trên di
động.
 MoMo có hơn 200 dịch vụ cho bạn tha hồ lựa chọn như:
-Chuyển tiền cho người khác qua số điện thoại
-Nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ di động
-Thanh tốn hóa đơn điện, nước, điện thoại cố định, truyền hình cáp,
internet
-Mua vé xem phim, game trực tuyến, truyền hình trực tuyến

8


-Đặt vé máy bay, vé xe, vé tàu hỏa, VETC
-Mua sắm trực tuyến trên Tiki, Nhóm Mua, Hoa Yêu Thương, Got It, v.v.
-Thanh toán offline tại siêu thị Co.opmart, các cửa hàng GongCha, The
Coffee House, Gogi House, v.v…
 Ứng dụng MoMo bao gồm các tính năng sau:
 Chuyển – Nhận tiền: cho người có Ví MoMo và người khơng có Ví
MoMo;
 Nạp – Rút tiền: tại gần 4.000 điểm giao dịch trên tồn quốc;
 Nạp tiền điện thoại: ln ln có hoa hồng;

 Thanh tốn hóa đơn: Điện, Internet, Nước, hóa đơn điện thoại trả sau,
điện thoại cố định;
 Thanh tốn dịch vụ: Truyền hình cáp Mobi TV, Truyền hình cáp Việt
Nam (VTVCab), Vé máy bay Jetstar, Vietjet Air, SJC LifeOn,…
 Mua sắm: Jupviec, Vé Xe rẻ, Nhóm mua…
 Mua vé xem phim: Galaxy, BHD
 Thanh toán khoản vay tiêu dùng cá nhân: Prudential Finance, Home
Credit; Doctor Dong, FE Credit, ACS;
 Thanh tốn bảo hiểm: PTI, PVA

2.3.

Vai trị- chức năng

Chức năng hoạt động của Ví điện tử thực hiện bằng cách Liên kết Tài Khoản
ngân hàng, nạp tiền vào Ví và thanh tốn bất kì dịch vụ có liên kết một cách
đơn giản, tiện lợi. Chỉ cần bạn có Smartphone, mạng Wifi và tài khoản đã có
thể thực hiện mọi giao dịch ở mọi nơi.

Chức năng

9

Vai trò


Chuyển - Nhận
Thực hiện nhanh chóng các giao dịch chuyển và nhận tiền cho người khác.
tiền
Thanh tốn hóa Thanh tốn tiện lợi các hóa đơn tiền điện, nước, học phí, chung cư,...nhằm

đơn
giảm sự quản lí các giao dịch qua thẻ ngân hàng.
Lưu trữ tiền
trên mạng
Internet

2.4.

Giảm bớt sự xuất hiện của tiền mặt để tránh các rủi ro về lạm phát.

Kỹ thuật cơng nghệ- An tồn và bảo mật

Về mặt an tồn, người dùng Ví MoMo có thể an tâm do MoMo đã đạt Chứng
chỉ Bảo mật quốc tế PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Đây là chứng chỉ khắt khe nhất trong ngành tài chính quốc tế. MoMo là đơn vị
ví điện tử đầu tiên ở Việt Nam đạt chứng chỉ này ở mức độ cao nhất. Để bảo vệ
khách hàng, Ví MoMo áp dụng các cơng nghệ xác thực vượt trội như:
1. Xác thực hai lớp: Xác thực hai lớp (tiếng Anh: 2-factor authentication,
viết tắt 2FA) yêu cầu hai nhân tố xác thực phụ thuộc vào nhau để chứng
minh danh tính bạn là chính xác. Mỗi lần xác thực yêu cầu hai yếu tố
đồng thời: thông tin người dùng tự đặt (PIN, mật khẩu) và thông tin
người dùng nhận được từ đơn vị cung cấp dịch vụ (OTP, USB, Token,
Grid Card…). Với hai yếu tố kết hợp, tin tặc sẽ không thể đánh cắp đầy
đủ các thông tin cần thiết để xâm nhập tài khoản, tăng cao độ đảm bảo an
tồn tài khoản. MoMo áp dụng cơng nghệ 2FA để xác thực khi bạn đăng
ký tài khoản mới, đổi thiết bị, hoặc đăng xuất tài khoản rồi đăng nhập lại.
Bạn phải nhập mật khẩu cùng với mã OTP được gửi qua SMS tới số điện
thoại đăng ký Ví MoMo của bạn

10



2. Xác thực bằng vân tay: cho phép bạn quét vân tay khi đăng nhập bằng
cách đặt ngón tay lên nút Home (chỉ áp dụng với thiết bị di động có tích
hợp cơng nghệ cảm biến vân tay). Hệ thống cảm biến sẽ chụp lại hình ảnh
vân tay, phân tích hình ảnh này và so sánh với dữ liệu vân tay được lưu từ
trước để nhận diện người đang đăng nhập. Do mỗi người có một vân tay
độc nhất nên việc nhận dạng bằng tay đảm bảo chính xác người đăng
nhập phải là chủ tài khoản.
3. Tự động khóa ứng dụng khi bạn khơng thao tác trong vịng 5 phút
hoặc ngay khi tắt ứng dụng. Ngồi ra, bạn có thể cài đặt tự động khóa
ngay khi đóng màn hình ứng dụng.
4. Bảo mật đường truyền internet chuẩn SSL/TLS: TLS (Transport
Layer Security), cùng với SSL (Secure Sockets Layer) là các giao thức
mật mã nhằm mục đích bảo vệ dữ liệu khi di chuyển trong môi trường
Internet. Đây là tiêu chuẩn an ninh cơng nghệ tồn cầu, tạo ra liên kết
được mã hóa giữa máy chủ và máy trạm. Phương pháp này cho phép bảo
mật và xác thực tính tồn vẹn của các dữ liệu qua các mã xác thực
(message authentication code). Công nghệ này đã được cấp chứng chỉ của
hãng bảo mật quốc tế hàng đầu thế giới GlobalSign.
5. Tính năng mã hóa số thẻ quốc tế Tokenization: là một quy trình bảo
mật tự động mã hóa số thẻ của khách hàng thành Token (những dãy kí tự
11


đặc biệt), và thay vì phải lưu trữ số thẻ thì hệ thống MoMo chỉ lưu trữ các
Token. Mã Token này được sử dụng thay cho thông tin thẻ trong các giao
dịch sau này, đảm bảo an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra lỗ hổng dữ liệu, kẻ
gian sẽ không thể truy cập được vào dữ liệu thẻ thật sự, bởi những mã
Token được lưu trong hệ thống sẽ không có giá trị đối với tất cả mọi

người ngoại trừ với đơn vị thanh toán hợp pháp. Đây là một giải pháp mà
những tổ chức tín dụng, tài chính lớn trên thế giới đã áp dụng khi phát
hành các thẻ thanh tốn cho khách hàng của mình.
6. Hệ thống bảo mật thơng minh của MoMo có khả năng nhận diện
các giao dịch bất thường để ngay lập tức chặn giao dịch, khóa tài
khoản MoMo, đồng thời cảnh báo tới bạn. Ví MoMo cũng chú ý cải
tiến để việc giao dịch, thanh tốn được nhanh chóng, ưu việt hơn. Đặc
biệt, chỉ với một chiếc smartphone, dù ở bất kỳ nơi đâu hay đang làm gì,
người dùng đều có thể tùy nghi sử dụng, chỉ cần một "chạm" là thanh
tốn khơng giới hạn.
-Chuyên gia Alex Johnson từ tổ chức tư vấn tài chính Mercator Advisory
Group chia sẻ 5 lý do khiến ví điện tử an toàn hơn thẻ như mất điện thoại,
lộ mật khẩu cũng khơng thể thanh tốn do các ví điện tử hiện nay tích
hợp sinh trắc vân tay; nhiều tầng bảo mật; khơng lo lộ thơng tin thẻ bởi
tồn bộ thơng tin thẻ trên ví được mã hóa; khơng lo mất thẻ vì khi tích
hợp trên điện thoại người dùng có thể để thẻ tại nhà. Khi bạn dùng ví điện
tử, kẻ muốn "móc ví" của bạn sẽ phải đối mặt với một hàng rào kỹ thuật
bảo mật lớp lớp.
-Nếu bạn là khách hàng của MoMo - ví điện tử lâu đời và có lượng giao
dịch lớn bậc nhất Việt Nam, để lấy được tiền trong ví, kẻ xấu phải có
được số ví của bạn, sau đó lấy mã xác thực OTP tổng đài MoMo cung cấp
đến số điện thoại của bạn (khi đăng nhập trên thiết bị điện thoại khác) và
kế đến là mật khẩu Ví MoMo chỉ mình bạn biết.
-Khi giao dịch, kẻ gian tiếp tục gặp hàng rào OTP với các giao dịch nạp
tiền/thanh tốn có giá trị cao. Chưa kể, hệ thống cảnh báo giao dịch bất
thường sẽ nhân định các giaodichj có nguy cơ rủi ro cao để ngăn chặn.
-MoMo không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp Mật khẩu và Mã xác
thực (OTP)
-Mật khẩu và Mã xác thực (OTP) là “tài sản” của người dùng, do đó,
khơng có bất kỳ quy trình cung cấp dịch vụ nào yêu cầu người dùng cung

cấp.

 MoMo sử dụng các cơng nghệ sau để phịng ngừa rủi ro kẻ gian
lấy cắp tài khoản của bạn:
12


+Khi có người đăng nhập tài khoản MoMo của bạn trên một thiết bị di
động khác, MoMo sẽ gửi mã OTP kèm tin nhắn cảnh báo đến số điện
thoại đăng ký tài khoản MoMo của bạn với nội dung: “Chú ý: bạn đang
đăng nhập tài khoản Ví MoMo trên thiết bị khác. Mã xác thực OTP là:
xxxxxx. Nếu không phải là bạn, tuyệt đối KHƠNG chia sẻ mã xác thực
OTP.”
+Ngồi ra, với giao dịch đầu tiên trong tài khoản MoMo của bạn được
thực hiện trên thiết bị mới, MoMo cũng yêu cầu nhập mã xác thực OTP
được gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đăng ký MoMo.
+Công nghệ thông minh của MoMo tự động đánh giá và nhận biết các
giao dịch bất thường, dựa trên việc phân tích các giao dịch trong quá khứ
trên tài khoản MoMo của bạn. Khi phát hiện bất thường, MoMo lập tức
chặn giao dịch, đồng thời gửi tin nhắn cảnh báo tới số điện thoại đăng ký
MoMo.
 MoMo hỗ trợ xử lý lừa đảo và lấy cắp tài khoản:
 Khi MoMo tiếp nhận báo cáo về hành vi lừa đảo, MoMo sẽ hỗ trợ bạn
kiểm tra nguồn gốc giao dịch bất thường và khóa tài khoản Ví MoMo của
bạn. Đồng thời, MoMo khuyến nghị bạn trình báo vấn đề của mình với
cơng an PC50 - Phịng cảnh sát phịng chống tội phạm cơng nghệ cao để
được hỗ trợ. MoMo sẽ phối hợp với đơn vị điều tra khi nhận được yêu
cầu cung cấp các dữ liệu liên quan để phục vụ cho quá trình điều tra.
 M_Service cam kết và sử dụng các phương pháp hợp lý để đảm bảo an
toàn, an ninh cho thông tin cá nhân được thu thập để ngăn ngừa các hành

vi đánh cắp, tiếp cận, thay đổi, phá hủy thông tin trái phép;
 M_Service sẽ thực hiện các biện pháp an ninh khác nhau để bảo đảm tính
an tồn các dữ liệu của Người Sử Dụng trên hệ thống của M_Service. Dữ
liệu của Người Sử Dụng được lưu trữ trong hệ thống mạng an tồn và chỉ
có thể được truy cập bởi một số lượng nhân viên hạn chế của M_Service.
 M_Service sẽ lưu giữ dữ liệu thông tin của Người Sử Dụng phù hợp với
quy định của pháp luật hiện hành. M_Service sẽ hủy hoặc chuyển chế độ
ẩn danh ngay khi đã hợp lý xác nhận rằng: (i) mục đích mà dữ liệu thơng
tin đã được thu thập khơng cịn phù hợp cho việc giữ lại các dữ liệu; hoặc
(ii) việc giữ lại khơng cịn cần thiết cho bất cứ mục đích pháp lý hoặc
kinh doanh nào; hoặc (iii) Người Sử Dụng khơng có nhu cầu sử dụng Tài
Khoản MoMo.
 M_Service cũng khuyến cáo Người Sử Dụng có biện pháp bảo vệ Tài
Khoản MoMo của mình bằng cách không cung cấp, trao đổi tài khoản và
13


cung cấp mật khẩu đăng nhập hoặc OTP cho bất kỳ một bên thứ ba nào
khác. Nếu Người Sử Dụng chia sẻ máy tính, thiết bị di động với Người
Sử Dụng khác, Người Sử Dụng không nên chọn lưu thông tin đăng nhập
(ví dụ: ID người dùng và mật khẩu) trên thiết bị dùng chung đó và đăng
xuất khỏi Tài Khoản MoMo của Người Sử Dụng và đóng cửa sổ trình
duyệt của Người Sử Dụng khi kết thúc phiên làm việc. M_Service khơng
chịu trách nhiệm đối với việc thất thốt, tiết lộ thông tin của Người Sử
Dụng do việc Người Sử Dụng vi phạm quy định tại Điều khoản này.

2.5. Cách thức triển khai
2.5.1. Liên kết tài khoản ngân hàng an tồn
Một khách hàng (tương ứng với 1 CMND) có thể đăng kí tối đa 3 tài khoản
MoMo để sử dụng.


+ Người dùng hoàn toàn an tâm khi liên kết tài khoản ngân hàng của bạn
với tài khoản MoMo.
+ Trước hết, để liên kết, bạn phải nhập mã OTP được gửi từ ngân hàng
nhằm đảm bảo là chính chủ của tài khoản đang thực hiện liên kết. Trong
quá trình sử dụng, mọi giao dịch phát sinh trên MoMo hoặc tài khoản
ngân hàng liên kết đều phải được bạn xác nhận. Ngồi ra, MoMo tuyệt
đối khơng lưu thơng tin tài khoản ngân hàng/ thẻ quốc tế của bạn.
+ MoMo được bảo chứng bởi Vietcombank và là đối tác chiến lược của
các ngân hàng OCB, VPBank, Vietinbank, TPBank, ACB, VIB,
Eximbank, Sacombank, BIDV và Shinhan Bank. Đối với mọi sự cố phát
sinh, MoMo cam kết phối hợp với ngân hàng của bạn để giải quyết thỏa
đáng.
2.5.2. Nạp tiền vào ứng dụng Ví điện tử MoMo hoặc rút tiền ra khỏi ứng
dụng Ví điện tử MoMo
Ứng dụng MoMo điểm giao dịch giúp cho các đại lý thực hiện công việc nạp
tiền và rút tiền ra khỏi Ví điện tử MoMo một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Giúp nhân viên tại điểm giao dịch tiết kiệm thời gian cho mỗi lần nạp/rút tiền,
giảm thời giao dịch và chờ đợi cho khách hàng.
 Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản MoMo thông qua các hình
thức sau :


14

Từ tài khoản của các ngân hàng liên kết với MoMo: Vietcombank, Vietinbank,
Agribank, BIDV, ACB, TPBank, VPBank, Eximbank, OCB, VIB, Shinhan
Bank, SCB, Thẻ nội địa Sacombank, VRB, BAOVIET Bank, ABBANK,
OceanBank, MBBank, PVcomBank, VietCapital Bank, Nam Á Bank, SHB,
Bac A Bank, HDBank, SAIGONBANK (Hồn tồn miễn phí)



Bước 1: Chọn "Nạp tiền vào ví"

Bước 2: Chọn nguồn tiền và số tiền cần nạp

15


Bước 3: Xác nhận giao dịch

 Từ thẻ ATM của 30 ngân hàng thuộc hệ thống Napas. (Hồn tồn miễn
phí.)
Lưu ý: với 2 hình thức trên, cần đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến
(Internet Banking) & sử dụng phương thức xác thực bằng SMS của ngân
hàng.

 Từ thẻ quốc tế Visa/MasterCard/JCB. (Phí: 2.200đ + 2% giá trị giao
dịch.)

16



Nạp tiền tại 5.000 Điểm Nạp/rút MoMo trên toàn quốc (từ 7h30 - 21h, kể
cả ngày lễ và Chủ Nhật). (Hoàn toàn miễn phí.)
Trên ứng dụng MoMo, bạn có thể tìm Điểm Nạp/rút MoMo tại mục
'Điểm Nạp/Rút' từ màn hình chính.




Nhận tiền từ 1 tài khoản MoMo khác chuyển đến tài khoản MoMo của
bạn.


 Người dùng có thể rút tiền ra khỏi tài khoản MoMo thơng qua các
hình thức sau:
Về tài khoản ngân hàng liên kết với MoMo như: Vietcombank, VPBank,
TPBank, OCB, ACB, VietinBank, EximBank, SacomBank, VIB, BIDV,
Shinhan Bank.
Lưu ý: bạn cần đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến (Internet Banking)
& sử dụng phương thức xác thực bằng SMS của ngân hàng.
 Rút tiền tại 5.000 Điểm Nạp/rút MoMo trên toàn quốc (từ 7h30 - 21h, kể
cả ngày lễ và Chủ Nhật).
Trên ứng dụng MoMo, bạn có thể tìm Điểm Nạp/rút MoMo tại mục
"Điểm Nạp/Rút" từ màn hình chính.
MoMo sẽ gửi thơng báo ngay sau khi giao dịch thành cơng. Bạn có thể xem lại
thông báo khi nhấp vào biểu tượng Quả chng tại góc phải trên cùng ở màn
hình chính. Đồng thời bạn có thể kiểm tra số dư tài khoản hoặc vào mục "Lịch
sử giao dịch" từ màn hình chính để biết chính xác kết quả giao dịch của mình.
Bên cạnh những tính năng để quản lý tài chính, thanh tốn hóa đơn, sử dụng ưu
đãi từ các dịch vụ, mỗi chi tiêu trên Ví MoMo đều được ghi lại giúp khách hàng
dễ thống kê và cịn có hệ thống tích điểm.
Tương ứng với số điểm thưởng sở hữu, khách hàng sẽ trở thành thành viên bạc,
vàng, kim cương và được hưởng thêm những đặc quyền riêng. Song song đó,
người dùng cũng có thể đổi điểm thưởng để nhận voucher mua sắm, tiêu dùng
giúp tiết kiệm chi phí khá nhiều.
Được biết, từ nay đến hết 31/3/2019, chỉ cần phát sinh giao dịch, thanh tốn hóa
đơn qua ứng dụng MoMo, khách hàng sẽ trúng thưởng 100% các phần quà là
voucher mua sắm, ăn uống, giải trí, thanh tốn.

Đặc biệt, đối với người chưa có Ví MoMo (hoặc đã có tải ví MoMo nhưng chưa
từng liên kết ngân hàng), khi lần đầu tải ví và liên kết ngân hàng sẽ nhận được
ngay Combo gồm nhiều voucher quà trị giá lên đến 500.000 đồng.

17


Để nạp tiền/ rút tiền tại các điểm giao dịch, khách hàng cần mang theo giấy tờ
tùy thân và làm theo hướng dẫn của nhân viên điểm giao dịch MoMo. Số tiền
tối đa mà mỗi khách hàng có thể rút/ nạp một ngày là 5.000.000 đồng.
2.5.3. Chuyển tiền mặt nội tỉnh và liên tỉnh
Với ứng dụng MoMo điểm giao dịch, việc chuyển tiền nội tỉnh và liên tỉnh sẽ
trở nên thuận tiện hơn. Các quy trình, thủ tục rườm rà sẽ được đơn giản hóa,
người dùng có thể nhận tiền nhanh tại hàng ngàn điểm giao dịch MoMo trên
toàn quốc.

18


Thời gian phục vụ hàng ngày từ 7 giờ 30 đến 21 giờ (kể cả ngày lễ, ngày
nghỉ).Số tiền chuyển linh hoạt, tối đa 5.000.000 đồng/ngày. Đảm bảo an toàn
100%. Được hỗ trợ 24/7 thông qua tổng đài (028) 399 171 99 – 1900 54 54 41.
2.5.4. Thanh toán hơn 100 hóa đơn, dịch vụ; nạp tiền điện thoại
Ngồi những tính năng trên, ứng dụng MoMo điểm giao dịch cịn giúp người
dùng thanh tốn hơn 100 hóa đơn, dịch vụ (điện, nước, internet, trả góp, vay tín
dụng, vé máy bay,...), nạp tiền điện thoại đơn giản, nhanh chóng. Bạn có thể
thanh tốn hóa đơn tại điểm giao dịch chỉ với vài thao tác mà không cần phải
tốn nhiều công sức và thời gian.

19



 Dịch vụ cung cấp
 Thu hộ: khách hàng hoặc đại lý của doanh nghiệp có thể dễ dàng thanh tốn
chi phí dịch vụ hoặc tiền mua hàng thơng qua:
 Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng MoMo.
 Thanh toán trực tuyến qua ứng dụng MoMo. Cửa hàng MoMo hoạt
động từ 7h00-21h00 hàng ngày, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ.
 Chi hộ: Khách hàng, nhân viên hoặc đại lý của doanh nghiệp có thể nhận
ngay được các khoản tiền nhỏ thông qua:
 Chi trả qua ứng dụng MoMo. Sau khi nhận được tiền, người nhận
có thể chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc rút tiền mặt tại cửa
hàng MoMo.
20


 Chi trả bằng dịch vụ chuyển tiền MoMo: Người nhận đến cửa hàng
MoMo để rút tiền thông qua tin nhắn có mã nhận tiền.
 Với hệ thống hàng ngàn cửa hàng MoMo đến tận tuyến xã, khách
hàng sẽ dễ dàng tìm được điểm rút tiền trên tồn quốc.
 Mobile Commerce: trang thương mại điện tử của doanh nghiệp sẽ được
chúng tơi tích hợp trực tiếp vào ứng dụng MoMo. Hàng triệu khách hàng
hiện hữu đều có thể truy cập và mua hàng trực tuyến đối với dịch vụ, sản
phẩm của doanh nghiệp ngay trên ứng dụng MoMo. Đồng thời, doanh
nghiệp cịn có thể phối hợp với MoMo để:
 Thực hiện các giải pháp bán hàng (push sale) trên ứng dụng MoMo đối
với sản phẩm, dịch vụ.
 Thực hiện các chương trình co-promotion để khuyến khích khách hàng sử
dụng sản phẩm, dịch vụ trên ứng dụng MoMo.
 Cung cấp giải pháp bầu chọn trên các gameshow truyền hình hoặc

chương trình tương tác với các ưu điểm:
 Nội dung bầu chọn được trình bày rõ ràng, dễ truy cập, khách hàng không
phải nhớ mã số bầu chọn hoặc tên diễn viên.
 Có thể bầu chọn nhanh, đến 15 tin nhắn một lúc.
 Chi phí thấp, doanh thu trả cho doanh nghiệp cao.

 Dịch vụ chuyển tiền
Dịch vụ chuyển tiền MoMo được Ngân hàng nhà nước Việt Nam cấp phép.
Dịch vụ được đảm bảo an toàn 100% và được ủy quyền bởi Ngân hàng
Vietcombank.
Đến các Điểm giao dịch MoMo, khách hàng sẽ được phục vụ:
 Chuyển tiền mặt nội tỉnh và liên tỉnh. Thủ tục đơn giản, nhận tiền nhanh
tại hàng ngàn điểm giao dịch MoMo trên toàn quốc.
 Thời gian phục vụ hàng ngày từ 7 giờ 30 đến 21 giờ (kể cả ngày lễ, ngày
nghỉ).
 Số tiền chuyển linh hoạt, tối đa 5.000.000 đồng/ngày. Đảm bảo an toàn
100%.
Đặc biệt:
21


 Dịch vụ khơng thu phí người nhận.
 Người nhận và người gửi được thông báo tức thời bằng tin nhắn. Trong
tin nhắn có chứa mã số bí mật được sử dụng để nhận tiền tại các cửa hàng
MoMo.
 Khách hàng vui lòng mang theo CMND, điện thoại di động khi gửi/nhận
tiền.

 Thanh tốn hóa đơn / dịch vụ:
Hiện nay, MoMo cho phép thanh tốn hơn 100 hóa đơn, dịch vụ của các nhà

cung cấp hàng đầu. Bạn có thể đến 1 trong hàng ngàn điểm giao dịch của
MoMo để được thanh tốn nhanh chóng nhất.
Bạn cũng có thể thanh tốn cho chính mình hoặc cho bạn bè, người thân.
 Điện (TP. HCM, Đà Nẵng, DakLak, Khánh Hòa, Quảng Nam, KonTum,
Quảng Bình, Phú n, Dak Nơng).
 Nước của các nhà cung cấp Chợ Lớn, Nhà Bè, Phú Hòa Tân, Tân Hòa,
Trung An, Bến Thành, Thủ Đức (TP. HCM), Vinaphone, Mobifone trả sau
 Internet VNPT (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Bình) và FPT (tồn
quốc)
 Điện thoại cố định VNPT (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Bình)
 Mua Vé xem phim Galaxy và BHD (TP HCM); Mua Vé xe rẻ, Nhóm
Mua, Jupviec, hoayeuthuong...
 Thanh toán dịch vụ SJC Life On
 Truyền hình Cáp: VTV, MyTV, Mobi TV
 Đóng khoản vay Tài chính Shinhan Finance, Home Credit, FE Credit,
Doctor Dong, ACS.
 Mua mã thẻ các mạng di động Mobifone, Vinaphone, Gmobile,
Vietnamobile,Viettel.
 Mua mã thẻ các dịch vụ: Diệt Virus Kaspersky, BKAV.
 Nạp tiền điện thoại trả trước của tất cả nhà mạng
 Mua vé máy bay Jetstar, VietJetAir (toàn quốc)…
22


 Nạp tiền điện thoại trả trước
Điểm giao dịch MoMo cung cấp dịch vụ nạp tiền điện thoại trả trước cho 05 nhà
mạng di động tại Việt Nam: Mobifone, Vinaphone, Gmobile,
Vietnamobile, Viettel.
Khách hàng cũng có thể mua mã thẻ nạp tiền của các nhà mạng tại Điểm giao
dịch MoMo.

Cách nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước:
Bước 1: Từ màn hình chính của ứng dụng chọn tính năng "Nạp tiền điện thoại"
Bước 2: Chọn số điện thoại cần nạp và mệnh giá nạp
Bước 3: Chọn nguồn tiền, xác nhận thơng tin và hồn tất giao dịch
Hiện tại, bạn có thể nạp tiền điện thoại trên MoMo cho thuê bao trả trước của
các nhà mạng Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile, Gmobile.
Riêng với nhà mạng Viettel, bạn không thể nạp tiền điện thoại trực tiếp trên
MoMo, nhưng bạn có thể sử dụng dịch vụ mua mã thẻ di động.
Dịch vụ mua mã thẻ/nạp tiền điện thoại trên Ví MoMo vẫn nhận được hồn tiền
từ 2% - 4% giá trị thẻ nạp tùy thuộc vào nhà mạng. Ngoài ra, vào ngày khuyến
mãi, quý khách còn nhận thêm ưu đãi từ các nhà mạng.
 Thanh tốn tiền điện
Bước 1: Từ màn hình chính của ứng dụng chọn tính năng "Thanh tốn điện"
Bước 2: Chọn "Khu vực điện"
Bước 3: Nhập "Mã khách hàng" và chọn "Tiếp tục"
Bước 4: Chọn nguồn tiền, xác nhận thông tin và hồn tất giao dịch
Hiện tại, khi thanh tốn trên MoMo, người dùng có thể thanh tốn hố đơn điện
cho các khu vực sau:
+ Điện lực HCM: các quận, huyện tại TP.HCM
+ Điện lực Hà Nội: các quận, huyện tại TP.Hà Nội
+ Điện lực Đồng Nai: các TP, huyện, thị xã tỉnh Đồng Nai
+ Điện lực Miền Trung: Quảng Bình, Đà Nẵng, Quảng Nam, Phú n, Khánh
Hồ, Đăk Lak, Đăk Nơng, Kom Tum

23


 Thanh tốn vay tài chính/ hợp đồng bảo hiểm như thế nào?
Bước 1: Từ màn hình chính của ứng dụng chọn "Thanh toán vay tiêu dùng"
hoặc "Bảo hiểm Frudential"

Bước 2: Chọn dịch vụ cần thanh toán
Bước 3: Nhập "Số hợp đồng"
Bước 4: Chọn nguồn tiền, xác nhận thông tin và hoàn tất giao dịch
MoMo là một ứng dụng đạt tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật.
Tháng 8/2016, Ví điện tử MoMo đã chính thức nhận Chứng nhận Bảo mật quốc
tế PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) cấp độ Service
Provider (cấp độ Nhà Cung Cấp Dịch vụ). Đến thời điểm hiện tại, Ví điện tử
MoMo là một trong số ít trung gian thanh tốn đạt được chứng nhận này.
Ngồi ra, tất cả các giao dịch qua ví MoMo (bao gồm giao dịch thanh toán
khoản vay) đều được ghi nhận bằng các mã giao dịch. Do đó, các thơng tin giao
dịch tại ví MoMo rất minh bạch, bạn có thể chủ động kiểm tra bất cứ lúc nào.

 Cách mua vé xem phim
Bước 1: Từ màn hình chính của ứng dụng chọn "Đặt vé" -> chọn "Vé xem
phim"
Bước 2: Chọn phim muốn xem
Bước 3: Chọn suất chiếu, số lượng vé, chọn chỗ ngồi
Bước 4: Kiểm tra thông tin người nhận vé
Bước 5: Chọn nguồn tiền, xác nhận thông tin và hoàn tất giao dịch
1.2
2.5.5. Dịch vụ chuyển tiền
Dịch vụ chuyển tiền MoMo được Ngân hàng nhà nước Việt Nam cấp phép.
Dịch vụ được đảm bảo an toàn 100% và được ủy quyền bởi Ngân hàng
Vietcombank.
Đến các Điểm giao dịch MoMo, khách hàng sẽ được phục vụ:

24





Chuyển tiền mặt nội tỉnh và liên tỉnh. Thủ tục đơn giản, nhận tiền

nhanh tại hàng ngàn điểm giao dịch MoMo trên toàn quốc.


Thời gian phục vụ hàng ngày từ 7 giờ 30 đến 21 giờ (kể cả ngày lễ,

ngày nghỉ).


Số tiền chuyển linh hoạt, tối đa 5.000.000 đồng/ngày. Đảm bảo an

tồn 100%. Được hỗ trợ 24/7 thơng qua tổng đài (028) 399 171 99 – 1900
54 54 41.
Lưu ý:
 Dịch vụ khơng thu phí người nhận.
 Người nhận và người gửi được thông báo tức thời bằng tin nhắn. Trong
tin nhắn có chứa mã số bí mật được sử dụng để nhận tiền tại các cửa hàng
MoMo.
 Khách hàng vui lòng mang theo CMND, điện thoại di động khi gửi/nhận
tiền.
2.5.6. Thanh tốn hóa đơn/dịch vụ
Hiện nay, MoMo cho phép thanh tốn hơn 100 hóa đơn, dịch vụ của các nhà
cung cấp hàng đầu. Bạn có thể đến 1 trong hàng ngàn điểm giao dịch của
MoMo để được thanh toán nhanh chóng nhất.
Bạn cũng có thể thanh tốn cho chính mình hoặc cho bạn bè, người thân.


Điện (TP. HCM, Đà Nẵng, DakLak, Khánh Hịa, Quảng Nam,


KonTum, Quảng Bình, Phú n, Dak Nông).


Nước của các nhà cung cấp Chợ Lớn, Nhà Bè, Phú Hòa Tân, Tân

Hòa, Trung An, Bến Thành, Thủ Đức (TP. HCM), Vinaphone, Mobifone
trả sau


Internet VNPT (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Bình) và FPT

(tồn quốc)
25