HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

Tên sinh viên: Đỗ Minh Ngọc
Mã sinh viên: B19DCCN471
Nhóm lớp học: nhóm 17
Số điện thoại: 0917747654

HÀ NỘI, THÁNG 12/2021

1


MỤC LỤC
Câu 1:............................................................................................................... trang 3
Câu 2:............................................................................................................... trang 4

2


Câu 1: Trong thuyết trình cần lưu ý gì khi đặt câu hỏi giao lưu với khán giả:
Bài làm:
Thuyết trình là một hoạt động giao tiếp nhằm mục đích truyền đạt ý tưởng, suy
nghĩ của người thuyết trình đến với người nghe, vì vậy khơng thể nào thiếu sự tương
tác giữa người nghe và người nói. Cụ thể là đặt câu hỏi giao lưu với khán giả. Vậy khi
đặt câu hỏi giao lưu với khán giả cần lưu ý gì:
Mục đích của đặt câu hỏi giao lưu: khởi tạo suy nghĩ, khuyến khích tham gia,

dẫn dắt tư duy, định hướng chương trình, tìm kiếm sự đồng tình và ủng hộ, tạo môi
trường thân thiện
Phân loại câu hỏi: câu hỏi mở, câu hỏi gián tiếp trực tiếp, câu hỏi định hướng,
chiến lược.
Những sai lầm khi đặt câu hỏi: thuyết trình thay vì đặt câu hỏi. Để hạ phẩm giá
người khác. Khơng lắng nghe câu trả lời. Câu hỏi không phù hợp.
Cần lưu ý: dài dịng, khơng rõ mục đích. Khơng nhằm mục đích lấy thơng tin.
Hỏi theo suy nghĩ thắng thua. Thời gian, không gian không hợp
Tổng kết lại ta cần lưu ý những điều sau đây khi đặt câu hỏi giao lưu:
- Phải chuẩn bị trước câu hỏi
- Hỏi có mục đích rõ ràng
o Lấy dữ kiện
o Lấy ý kiến
- Câu hỏi phù hợp với đối tượng
- Đi từ tổng quan tới chi tiết
- Hỏi ngắn gọn, rõ ràng, mỗi câu một chủ đề
- Kết nối trả lời của người được hỏi
- Không ngắt lời khi người khác trả lời

3


Câu 2: Chuyên đề ‘Sinh viên với mạng xã hội’
Bài Làm:
Những vấn đề chung của mạng xã hội

-

Trước khi phân tích chủ đề, ta cần hiểu rõ thế nào là mạng xã hội. Dịch vụ mạng
xã hội (social networking service) là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên

internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau không phân biệt không gian và thời
gian. Những người tham gia vào dịch vụ mạng xã hội còn được gọi là cư dân mạng
Những năm gần đây, mạng xã hội đã có bước phát triển mạnh mẽ, tác động lớn
đến đời sống xã hội ở hầu hết các quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam. MXH
đã trở thành một thuật ngữ phổ biến với những tính năng đa dạng cho phép người dùng
kết nối, chia sẻ, tiếp nhận thơng tin một cách nhanh chóng, hiệu quả. Mạng xã hội được
sử dụng một cách phổ biến và không ngừng tăng lên theo cấp số nhân. Lượng người
truy cập vào mạng xã hội có những mặt lợi, mặt hại khác nhau tác động đến người sử
dụng
Thực trạng sinh viên sử dụng mạng xã hội
Theo số liệu của ComScore - một trong những công ty dẫn đầu thế giới về đo lường
và đánh giá hiệu quả các giải pháp marketing trực tuyến đã từng công bố báo cáo về thị
trường trực tuyến tại Việt Nam và châu Á, trong hơn 30 triệu người sử dụng internet tại
Việt Nam, có khoảng 87,5% đã và đang sử dụng các mạng xã hội, đa số là những người
trẻ tuổi, nằm trong độ tuổi 15-34 (khoảng 71%) và độ tuổi này chiếm đa số là sinh viên
và học sinh. Hiện nay, sinh viên Việt Nam đang sử dụng các mạng xã hội có độ phủ
sóng tồn cầu như Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Myspace...
Kết quả khảo sát về thời gian sử dụng mạng xã hội hàng ngày của sinh viên chiếm
tỷ lệ cao nhất là: từ 1-3 tiếng (35,7%); từ 3-5 tiếng (25,7%); trên 5 tiếng chiếm
(22,6%); trong khi sử dụng ít hơn 1 tiếng chiếm tỷ lệ thấp nhất (16,0%). Năm 2017
phần lớn sin viên đã sử dụng mạng xã hội trên 4 năm (43,8%), chiếm tỷ lệ cao thứ hai
là từ 2-4 năm (34,2%), từ 1-2 năm (17,5%) và dưới 1 năm chiếm tỷ lệ thấp nhất (4,5%).

Theo số liệu thống kê năm 2019, có tới 58 triệu người dùng mạng xã hội trên thiết
bị di động tính đến đầu năm 2019, con số này tăng đến 8 triệu người dùng so với cùng
kỳ năm trước. Cùng với sự phát triển của cơng nghê, các dịng điện thoại phân khúc
tầm ..trung – thấp liên tục được ra đời giúp cho nhiều người có thể dễ dàng sở hữu
những chiếc điện thoại thơng minh và tiếp cận với Internet. Mặc dù dân số chỉ đạt
96.96 triệu người nhưng số thuê bao điện thoại đã được đăng ký lên tới 143.3 triệu số .


4


-

Điều này cho thấy phần đông người dân Việt Nam đã tiếp cận với điện thoại di động
thông minh và cũng khơng ít người sử dụng 2-3 chiếc điện thoại cùng một lúc để phục
vụ cho cuộc sống, cũng như công việc.
Năm 2019, mạng xã hội vẫn vẫn tiếp tục phát triển với 62 triệu người dùng (chiếm
64% dân số Việt Nam, tăng đến 7% so với năm 2018). Số tài khoản sử dụng mạng xã
hội trên di động cũng tăng thêm 16% so với năm ngoái. Mang sức ảnh hưởng to lớn,
mạng xã hội đang là công cụ truyền thông phổ biến của hầu hết tất cả các doanh nghiệp
Việt Nam.
Trong số 64 triệu người dùng internet tại Việt Nam 2019, thì số lượng người dùng
truy cập bằng thiết bị di động là 61.73 triệu người (chiếm 96% số người sử dụng
internet). Trong số 143.3 triệu số thuê bao được đăng ký thì có tới 45% đã đăng ký
3G&4G. Theo thống kê 2019, có tới hơn 2.7 tỷ lượt tải về các ứng dụng trên điện thoại
và số tiền người tiêu dùng chi ra cho những ứng dụng này là 161.6 triệu $, trung bình
một ngày mỗi người chạm vào điện thoại hơn 150 lần, và chỉ từ năm 2018 đến 2019, số
lượng người dùng mạng xã hội trên thiết bị di động đã tăng đến 16%.
Tần suất người dùng sử dụng internet ngày càng lớn, kéo theo đó là các dịch vụ
kinh doanh qua internet cũng phát triển mạnh. Đặc biệt, vào mùa bóng đá, số lượng
người truy cập internet để xem bóng đá tại Việt Nam là vơ cùng lớn, để giải quyết bài
tốn về băng thơng truyền tải website không thể không nhắc tới dịch vụ VNCDN –
Tăng tốc độ truyền tải website hiệu quả, cam kết tốc độ load trang dưới 2 giây, truyền
tải bóng đá Full HD, khơng giật lag.
Lợi ích và tác hại của mạng xã hội
Thứ gì tồn tại trong cuộc sống đều có 2 mặt của nó là lợi và hại, nếu như ta tận dụng
được tốt mặt lợi thì sẽ khiến cuộc sống của ta sẽ dễ dàng hơn và vui vẻ hơn. Tuy nhiên
nếu bị xa đọa vào mặt hại thì sẽ ảnh hưởng rất nhiều

o Lợi ích
•

Tìm kiếm, Cập nhật thơng tin xã hội
Internet có thể nói là một kho chứa đựng những kiến thức khổng lồ. Nó giúp cho
chúng ta dễ dàng, nhanh chóng tìm kiếm những thơng tin, tin tức dù mới hay đã cũ.
Bạn có thể tìm kiếm một vấn đề nào đó mà bạn quan tâm bằng cách search trên Google
sẽ có rất nhiều trang web hiện ra chứa đựng những thông tin liên quan. Đặc biệt với
cuộc cách mạng công nghệ 4.0 hiện nay thì sinh viên rất cần bắt kịp các xu hướng phát
triển nếu không sẽ bị lạc hậu và gặp khó khăn trong cơng việc và học tập.

•

Liên kết mọi người trực tuyến : kết bạn, nhắn tin, gọi,…

5


Sinh viên có thể biết được nhiều thơng tin về bạn bè hoặc người thân bằng cách
kết bạn trên mạng xã hội. Sinh viên cũng có thể gặp gỡ và giao lưu kết bạn với tất cả
mọi người trên thế giới có cùng sở thích hay quan điểm giống mình. Từ đó có thể xây
dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn hoặc hợp tác với nhau về nhiều mặt. Bạn có thể dùng
email để trao đổi thư từ với nhau một cách nhanh chóng thay bằng cách gửi thư truyền
thống. Dùng email có thể gửi tài liệu, liên lạc với nhau bất kể thời gian và khơng gian.

•

Giải trí; mua, bán hàng online,…
Bán và mua hàng online khơng cịn xa lạ với tất cả chúng ta vì thế mạng xã hội
là một mơi trường kinh doanh vơ cùng lí tưởng. Bạn cũng có thể dùng nó để quảng cáo

cho những sản phẩm của cơng ty, giúp cho bạn có thể tìm kiếm được những khách hàng
tiềm năng. Bắt kịp xu thế nên các sàn thương mại điện tử đã nở rộ ầm ầm vừa tiện ích,
vừa cso những ưu đãi phù hợp với túi tiền của sinh viên khi sinh viên chưa có nguồn
thu nhập ổn định

o Tác hại

6


•

Suy giảm các hoạt động sống
Việc sử dụng các trang mạng xã hội lâu dài dẫn đến suy giảm các hoạt động
sống bình thường của cơ thể như giấc ngủ và ăn uống. Khi sử dụng vào các khung giờ
bữa ăn sẽ làm xáo trộn nhịp sinh học, phá vỡ các cơ chế điều hòa thể dịch, nội tiết của
bản thân dẫn đến khó tiêu hóa, khó hấp thu, đầy bụng, chán ăn, ăn không ngon miệng,
dễ gây đau dạ dày – đại tràng. Sử dụng các trang mạng xã hội vào khung giờ ngủ dẫn
đến hay mệt mỏi, khó ngủ, hay thức khuya, ngủ không sâu giấc, dễ thức giấc… những
rối loạn này cịn có thể do việc tác động từ những thông tin trên mạng xã hội như nhận
được những bình luận tiêu cực hay tự ti về ngoại hình của bản thân mà nhịn ăn hoặc ăn
uống khơng khoa học.
•
Tốn q nhiều thời gian
Thật khó để kiềm chế việc mở Facebook, Youtube,… mỗi khi chúng ta có
internet trong ngày. Thay vì dành khoảng thời gian eo hẹp mà mình có mỗi ngày vốn
để thư giãn, nghỉ ngơi, giải trí, làm việc giờ đây chỉ dành cho mạng xã hội. Điều này sẽ
ảnh hưởng gián tiếp một cách khơng nhỏ tới tâm tư, tính cách và thậm chí là chất lượng
công việc, chất lượng cuộc sống hằng ngày của bạn. Từ đó, bạn đã đối trở thành một
người “nghiện” mạng xã hội mà khơng hề hay biết.

•
Suy nghĩ tiêu cực
Các thông tin tràn lan trên mạng xã hội thường có nhiều nội dung khơng chính
xác như chỉ nhằm đùa cợt, chế giễu hoặc “câu like”. Nguyên nhân là vì đa số bài viết
đều khơng được kiểm chứng trước khi đăng tải, đồng thời nhiều người có nhu cầu
quảng bá cho các trang bn bán online trên mạng.
•
Lơ là mục tiêu
Khi bạn quá chú tâm vào mạng xã hội thì bạn sẽ quên đi các nhiệm vụ, mục tiêu
mà bạn muốn hoàn thành. Thời gian dành cho việc phát triển bản thân, học hỏi thì bạn
có thể lại đem đi xài hoang phí chỉ bằng việc lướt mạng và đọc các thơng tin khơng cần
thiết.
•
Bắt nạt qua mạng
Bắt nạt qua mạng là khi bất cứ một cá nhân nào bị đe dọa, xâm hại, bị tra tấn
tinh thần qua tin nhắn, mạng xã hội… Ví dụ như các tin đồn nói xấu vơ căn cứ từ các
“anh hùng bàn phím”. Nhiều người sau khi sử dụng mạng xã hội đã trở nên phán xét
nhiều hơn ở trên mạng với những điều mà ngồi đời họ khơng dám nói ra.
Tình trạng bắt nạt qua mạng thường hay xảy ra ở lứa tuổi học sinh nhiều hơn so
với Sinh viên. Tuy nhiên khơng phải là khơng có, phương thức bắt nạt có thể sẽ khác đi
nhưng đều có hậu quả nghiệm trọng về tinh thần và thậm chí là tính mạng.

7


•

Nguy cơ tiếp xúc với các thơng tin khơng chính xác, không lành mạnh
Là một kênh để thu nhận thông tin, tuy nhiên các thông tin trên mạng xã hội đều
khơng được kiểm chứng, dẫn đến có nhiều thơng tin khơng chính xác, sai lệch nội dung

hoặc những thơng tin “đùa”, “câu like”, “giật tít” làm cho người dùng thường xuyên rơi
vào trạng thái căng thẳng, hồi hộp, lo lắng… Điều này dẫn đến những rối loạn bệnh lý
như rối loạn lo âu, rối loạn ám ảnh cưỡng chế, rối loạn stress. Vì vậy sinh viên cần
chuẩn bị kỹ những kỹ năng cần thiết khi sử dụng mạng xã hội.
•
Nguy cơ mắc bệnh trầm cảm
Các nghiên cứu gần đây cho thấy những ai sử dụng mạng xã hội càng nhiều thì
càng cảm thấy tiêu cực hơn, thậm chí có thể dẫn đến trầm cảm. Điều này đặc biệt nguy
hiểm với những ai đã được chẩn đoán mắc bệnh trầm cảm từ trước. Vì thế, nếu bạn
phát hiện mình thường xuyên cảm thấy mất tinh thần, có lẽ đã đến lúc tạm biệt
“facebook” trong một thời gian

-

Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng mạng xã hội
•

Dành nhiều thời gian cho bản thân
Thay vì dành nhiều thời gian cho mạng xã hội, bạn nên tham gia các hoạt độgn
ngoài trời, đọc sách, tham gia các khóa học để nâng cao bản thân, đem lại cho mình
cảm giác thoải mái, tạo các mối quan hệ trong xã hội. Đó chính là động lực chính để

8


các bạn thay đổi bản thân, tránh tiếp xúc với điện thoại, tránh ảnh hưởng đến sức khỏe
của bản thân
•
Chọn lọc những trang mạng xã hội lành mạnh
Để bản thân có thể tiếp xúc trực tiếp với nguồn thơng tin đáng tin cậy, thông

minh, bạn cần lưu ý trong việc ra sốt, chọn lọc các thơng tin từ nhiêu nguồn thơng tin
trên các trang mạng xã hội có ích, lành mạnh và khơng có những thơng tin tiêu cực gây
ảnh hướng xấu đến bản thân, tư tưởng
•
Hạn chế chia sẻ thông tin cá nhân
Đây là một trong những vấn đề nhẹ cảm mà mỗi chúng ta cần lưu ý trước khi
chia sẻ thông tin cá nhân trên các tráng mạng xã hội, vì điều đó sẽ là cơ hội để những
người có ý đồ xấu xâm nhập thơng tin cá nhân. Không chỉ ảnh hưởng đến đời sống cá
nhân mà còn làm cơ sở để đánh cắp các dữ liệu người dùng nhằm phục vụ lợi ích cá
nhân.
•
Sử dụng mạng xh để phục vụ học tập, làm việc
Mạng xã hội là nơi bạn có thể cung cấp thơng tin, dữ liệu khổng lồ, bạn có thể
truy cập, nắm bắt các thơng tin một cách nhanh nhất, chính xác nhất, phục vụ cho múc
đích học tập. Sinh viên nên biết tận dụng nguồn tài nguyên vô hạn này.

-

Kết luận
Xã hội ngày càng phát triển, một thế giới mà sự kết bạn và giao lưu được nhanh
chóng và xích lại gần nhau hơn nhưng mạng xã hội cũng có những tác hại nếu bạn
khơng sử dụng vào mục đích hướng đúng và hợp lý. Đừng q phụ thuộc vào nó. Bởi
vì nó sẽ ảnh hưởng dần sức khỏe và tinh thần của các bạn. Vì vậy, hãy sống lành mạnh,
sử dụng mạng xã hội hợp lý, hãy để nó là một phương tiện giúp bạn phát triển và tốt
hơn. Đừng để nó giết chết tâm hồn bạn

9


10