HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

Tên sinh viên: Cao Thành Huy
Mã sinh viên: B19DCCN303
Nhóm lớp học:17
Số điện thoại: 0383865852

HÀ NỘI, THÁNG 12/2021

Mục lục


2
2


Câu 1: Trong thuyết trình cần lưu ý gì khi đặt câu hỏi giao lưu với khán giả
Bài Làm
Thuyết trình là một hoạt động giao tiếp nhằm mục đích truyền đạt ý tưởng, suy
nghĩ của người thuyết trình đến với người nghe, vì vậy khơng thể nào thiếu sự tương
tác giữa người nghe và người nói. Cụ thể là đặt câu hỏi giao lưu với khán giả. Vậy khi
đặt câu hỏi giao lưu với khán giả cần lưu ý gì:
Mục đích của đặt câu hỏi giao lưu: khởi tạo suy nghĩ, khuyến khích tham gia,
dẫn dắt tư duy, định hướng chương trình, tìm kiếm sự đồng tình và ủng hộ, tạo môi
trường thân thiện
Phân loại câu hỏi: câu hỏi mở, câu hỏi gián tiếp trực tiếp, câu hỏi định hướng,

chiến lược.
Những sai lầm khi đặt câu hỏi: thuyết trình thay vì đặt câu hỏi. Để hạ phẩm giá
người khác. Khơng lắng nghe câu trả lời. Câu hỏi không phù hợp.
Cần lưu ý: dài dịng, khơng rõ mục đích. Khơng nhằm mục đích lấy thơng tin.
Hỏi theo suy nghĩ thắng thua. Thời gian, không gian không hợp
Tổng kết lại ta cần lưu ý những điều sau đây khi đặt câu hỏi giao lưu:
- Phải chuẩn bị trước câu hỏi
- Hỏi có mục đích rõ ràng
o Lấy dữ kiện
o Lấy ý kiến
- Câu hỏi phù hợp với đối tượng
- Đi từ tổng quan tới chi tiết
- Hỏi ngắn gọn, rõ ràng, mỗi câu một chủ đề
- Kết nối trả lời của người được hỏi
- Không ngắt lời khi người khác trả lời

3
3


Câu 2: Viết chuyên đề: “Sinh viên với mạng xã hội”.
Bài Làm
1. Những vấn đề chung về Mạng xã hội:
Trước khi tìm hiểu về những vấn đề chung của Mạng xã hội, ta cần hiểu rõ thế
nào là mạng xã hội. Mạng xã hội là một nền tảng trực tuyến, là nơi mà mọi người có
thể xây dựng các mối quan hệ ảo với những người có chung tính cách, sở thích, nghề
nghiệp… hoặc với cả những người có mối quan hệ ngoài đời thực.

Với một số đặc điểm chung như:
+ Được xây dựng trên nền tảng của Internet

+ Người dùng cung cấp nội dung và chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội
+ Người dùng tự tạo profile cá nhân để giới thiệu mọi thông tin cá nhân
+ Tạo điều kiện cho sự phát triển của cộng đồng xã hội trên mạng bằng các kết nối các
tài khoản của các cá nhân tổ chức khác

4
4


Những năm gần đây, mạng xã hội đã có bước phát triển mạnh mẽ, tác động lớn
đến đời sống xã hội ở hầu hết các quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam. MXH
đã trở thành một thuật ngữ phổ biến với những tính năng đa dạng cho phép người dùng
kết nối, chia sẻ, tiếp nhận thông tin một cách nhanh chóng, hiệu quả. Mạng xã hội được
sử dụng một cách phổ biến và không ngừng tăng lên theo cấp số nhân. Lượng người
truy cập vào mạng xã hội có những mặt lợi, mặt hại khác nhau tác động đến người sử
dụng. Số lượng người dùng tăng lên dẫn theo nhu cầu khác nhau khi sử dụng Mạng xã
hội của mỗi người được phân chia rõ rệt, theo xu hướng của xã hội cũng như của mỗi
người mà nhu cầu có sự phân hóa.
Nhóm người có nhu cầu chia sẻ các nội dung liên quan đến: bày tỏ cảm xúc,
ý kiến; thăm dò, hỏi đáp thắc mắc; gửi quà tặng, lời chúc; chia sẻ khó khăn tâm lý;
đăng tải hình ảnh, video và viết nhật ký, ghi chú.
Nhóm người có nhu cầu thể hiện bản thân và tìm kiếm việc làm như: quảng cáo
sản phẩm; tham gia cuộc thi trên mạng; và tìm kiếm việc làm.
Nhóm người có nhu cầu giải trí là những người: nghe nhạc, xem phim; chơi
game; cập nhật thông tin, sự thật xảy ra trong xã hội và đọc truyện.
Nhóm người có nhu cầu kinh doanh về các lĩnh vực như: mua hàng; bán hàng
và các hoạt động thu hút liên quan đến quảng cáo.
Nhóm người có nhu cầu tương tác giao lưu, kết bạn; tìm kiếm người thân, bạn
bè và chát, gửi tin nhắn.
Hiện nay có rất nhiều trang mạng xã hội nhưng phổ biến với giới trẻ cũng như

cộng đồng thì phải kể ra như; Facebook, Youtube, Twitter, Tiktok, Zalo hay
Instagram….

5
5


6
6


2. Thực trạng sinh viên sử dụng mạng xã hội
Kết quả khảo sát về thời gian sử dụng mạng xã hội hàng ngày của sinh viên chiếm
tỷ lệ cao nhất là: từ 1-3 tiếng (35,7%); từ 3-5 tiếng (25,7%); trên 5 tiếng chiếm
(22,6%); trong khi sử dụng ít hơn 1 tiếng chiếm tỷ lệ thấp nhất (16,0%). Năm 2017
phần lớn sinh viên đã sử dụng mạng xã hội trên 4 năm (43,8%), chiếm tỷ lệ cao thứ
hai là từ 2-4 năm (34,2%), từ 1-2 năm (17,5%) và dưới 1 năm chiếm tỷ lệ thấp nhất
(4,5%).
Theo thống kê trên 4.205 sinh viên có sử dụng MXH ở 6 thành phố lớn đã chỉ ra:
trong các MXH sinh viên thường dùng thì Facebook được sử dụng nhiều nhất (chiếm
86,6%), với thời gian sử dụng trải dài từ 1 giờ đến dưới 5 giờ/ngày. Sinh viên sử dụng
mạng xã hội chủ yếu cho nhu cầu tương tác và giải trí, mặc dù mức độ chịu áp lực từ
việc sử dụng mạng xã hội ở sinh viên chưa đáng báo động, nhưng khi sinh viên càng có
nhu cầu sử dụng mạng xã hội cao thì họ càng dễ có nguy cơ chịu áp lực từ MXH.

Theo số liệu thống kê năm 2020, có tới 58 triệu người dùng mạng xã hội trên thiết
bị di động tính đến đầu năm 2020, con số này tăng đến 8 triệu người dùng so với cùng
kỳ năm trước. Cùng với sự phát triển của cơng nghệ, các dịng điện thoại phân khúc
tầm ..trung – thấp liên tục được ra đời giúp cho nhiều người có thể dễ dàng sở hữu
những chiếc điện thoại thông minh và tiếp cận với Internet. Mặc dù dân số chỉ đạt

96.96 triệu người nhưng số thuê bao điện thoại đã được đăng ký lên tới 143.3 triệu số .
Điều này cho thấy phần đông người dân Việt Nam đã tiếp cận với điện thoại di động
thơng minh và cũng khơng ít người sử dụng 2-3 chiếc điện thoại cùng một lúc để phục
vụ cho cuộc sống, cũng như công việc.
Năm 2020, mạng xã hội vẫn vẫn tiếp tục phát triển với 62 triệu người dùng (chiếm
64% dân số Việt Nam, tăng đến 7% so với năm 2019). Số tài khoản sử dụng mạng xã
hội trên di động cũng tăng thêm 16% so với năm ngoái. Mang sức ảnh hưởng to lớn,

7
7


mạng xã hội đang là công cụ truyền thông phổ biến của hầu hết tất cả các doanh nghiệp
Việt Nam.

Ở Việt Nam, những năm gần đây, các mạng xã hội phát triển mạnh và thu hút một
lượng lớn người sử dụng, chủ yếu là thanh thiếu niên và sinh viên. Mạng xã hội tạo ra
một hệ thống kết nối các thành viên cùng sở thích với nhiều mục đích khác nhau,
không phân biệt không gian và thời gian với những tính năng như kết bạn, chat, email,
phim ảnh, voice chat dựa trên nền Internet. Theo khảo sát, có đến 99% sinh viên có sử
dụng MXH, trong đó, 50% trong số đó sử dụng trên 3 tiếng 1 ngày. Khi các nhu cầu
của giới trẻ không được đáp ứng một cách tồn diện thì việc ngồi nhiều thời gian trên
MXH để họ học tập, tán gẫu, giải trí, tìm cảm giác mạnh thơng qua các trị chơi điện tử
là điều dễ hiểu. Mặc dù vậy, hiệu quả của việc đáp ứng các nhu cầu đã chiếm nhiều thời
gian từ một môi trường ảo đang gây nhiều ồn ào, bàn tán là điều đáng để quan tâm.
Trong khi một bộ phận lớn SV xây dựng mạng lưới quan hệ trong thế giới “ảo” có
sự gắn kết với thế giới “thực” thì một bộ phận khác dường như muốn “phóng đại” các
quan hệ trong thế giới “ảo”.
Ngồi việc học tập thì phát triển, gìn giữ các mối quan hệ xã hội cũng là hoạt
động chủ đạo và có ý nghĩa quan trọng ngồi việc học tập thì phát triển, gìn giữ các

mối quan hệ xã hội cũng là hoạt động chủ đạo và có ý nghĩa quan trọng trong việc
phát triển các đặc điểm tâm lý cá nhân. Do vậy, việc các SV sử dụng nhiều nhất MXH
như cơng cụ để trị chuyện, tương tác với người khác là điều dễ nhận thấy.
Ngoài mục đích giao tiếp, kết nối với bạn bè, SV cũng là những người có nhu cầu
giải trí cao khi những mối bận tâm về gia đình, cơng việc cịn chưa chiếm nhiều tâm trí
và thời gian của họ. Nhìn chung, hầu hết các MXH đều được khen ngợi vì tính năng
cung cấp nguồn giải trí cho người sử dụng như nghe nhạc, xem phim, chơi game trực
tuyến. Chỉ cần một chiếc máy tính hay điện thoại di động có kết nối internet, các
SV dễ dàng xem phim, nghe nhạc, đọc truyện, chơi game, v.v. trong bất cứ thời gian và

8
8


địa điểm nào. Có lẽ đây là lí do khiến việc thực hiện nhu cầu giải trí cũng nằm mức độ
cao trong nghiên cứu này.
Nhóm nhu cầu kinh doanh và nhu cầu thể hiện bản thân, tìm kiếm việc làm nằm ở
mức thấp cho thấy việc kinh doanh qua MXH khơng phải là mối bận tâm của SV.
Bên cạnh đó, 80% SV trong nghiên cứu này đang học đại học năm thứ I, thứ II và thứ
III đại học, nên có thể họ chưa bị áp lực về cơng việc tương lai nên việc tìm kiếm cơng
việc trên MXH chưa phải là nhu cầu cao của họ.

Với thực trạng sử dụng Mạng xã hội như vậy, ta có thể thấy một số lợi ích mà
Mạng xã hội mang đến cho sinh viên nói riêng và tất cả chúng ta nói chung. Đối với
sinh viên, những tiện ích mà mạng xã hội mang lại như sử dụng nó trong học tập, giao
tiếp và tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp. Sinh viên thông qua mạng xã hội liên kết hợp tác
với nhau thành các nhóm người có cùng sở thích, cùng sự quan tâm, cùng ý nguyện có
thể gặp gỡ, trao đổi trên mạng rồi tiến tới sinh thực hiện những hành động có ý nghĩa
tích cực. Khơng chỉ vậy, rất nhiều sinh viên từ các trường đại học khác nhau trên mọi
miền tổ quốc đã lập ra những trang giúp đỡ nhau học tập tiếng anh hoặc các môn học

chuyên ngành. Đây là một trong những kênh giúp các bạn nâng cao hiệu quả học tập,
chia sẻ kiến thức và tài liệu.
Nói cách khác, MXH hiện tại dường như đã gắn bó 1 mức độ nào đó với cuộc sống
của nhiều bạn sinh viên:

- Trao đổi thông tin tốt hơn: Chúng ta đã dần chuyển qua dùng MXH thay vì
nhắn tin và gọi điện, vì nó nhanh hơn, và miễn phí. Bởi lẽ theo nhiều sinh viên
và cả cá nhân em, 1 cách nói vui giữa các bạn sẽ là “Internet thì có khắp nơi,
nhưng tiền trong tài khoản điện thoại thì khơng như vậy”.

9
9


- Dễ dàng tìm kiếm, gắn kết mọi người: những “group”, những “page”, nơi có
những con người cùng chung 1 mục tiêu, mục đích với họ, chung đam mê,
chung sở thích. Có thể thấy đó là 1 cơ hội tuyệt vời để gắn kết mọi người trên
thế giới chỉ thông qua màn hình điện thoại, khơng cịn vướng bất kỳ trở ngại nào
về địa lý.

10
10


- Mục đích giải trí cũng được đáp ứng tốt hơn: Ngay cả những mục đích như
giải trí, họ cũng có thể tìm thấy trên những trang MXH. Chia sẻ những khoảnh
khắc thú vị, chia sẻ tâm trạng bản thân, …. Mạng xã hội giống như 1 xã hội thu
nhỏ của riêng họ, nơi họ có thể bộc lộ những cảm xúc riêng của bản thân,
Thống kê cho thấy nhiều người cảm thấy thoải mái hơn khi chìm vào thế giới ảo
trong mạng xã hội, nơi khơng có áp lực bên ngồi cuộc sống, nơi họ có thể sống

thật với chính mình.

- Liên kết mọi người trực tuyến : kết bạn, nhắn tin, gọi…: Sinh viên có thể
biết được nhiều thông tin về bạn bè hoặc người thân bằng cách kết bạn trên
mạng xã hội. Sinh viên cũng có thể gặp gỡ và giao lưu kết bạn với tất cả mọi
người trên thế giới có cùng sở thích hay quan điểm giống mình. Từ đó có thể
xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn hoặc hợp tác với nhau về nhiều mặt. Bạn có
thể dùng email để trao đổi thư từ với nhau một cách nhanh chóng thay bằng cách
gửi thư truyền thống. Dùng email có thể gửi tài liệu, liên lạc với nhau bất kể thời
gian và không gian.
Tuy vậy, vấn đề nào cũng có hai mặt, ngồi những lợi ích to lớn mà Mạng xã hội
mang lại cho chúng ta thì đi kèm theo đó là những tác hại khó lường đối với sinh viên
cũng như xã hội. Cái gì cơng dụng càng cao thì hậu quả càng khó lường.
- Hao tốn thời gian
Đắm chìm vào MXH, khơng còn thời gian cho cuộc sống thật của bản thân. Quỹ thời
gian của bản thân bị rút ngắn đi không ít nếu như quá lạm dụng MXH.

11
11


- Bị kẻ xấu lợi dụng
Mạng xã hội còn tiềm ẩn nguy cơ khi những thơng tin, nội dung, hình ảnh riêng tư
được đưa lên mạng để chia sẻ với người thân, bạn bè… nhưng vơ tình bị kẻ xấu lợi
dụng và sử dụng vào mục đích xấu, hoặc là người sử dụng mạng xã hội chưa có ý thức,
vơ trách nhiệm trong việc đưa thông tin xấu lên mạng gây ảnh hưởng không tốt đến suy
nghĩ của sinh viên.

12
12



- Nguy cơ tiếp xúc với thơng tin khơng chính xác và văn hố phẩm khơng
lành mạnh:
Mặc dù mạng xã hội là một kênh để thu nhận thông tin, tuy nhiên các thông tin trên
mạng xã hội đều chưa được kiểm chứng, có rất nhiều nội dung sai lệch nhằm mục đích
câu like, giật tít.

13
13


- Nghiện mạng xã hội, sống ảo
Câu like, câu view, gặp người bị nạn không tới cứu giúp mà thay vào đó là đứng cầm
smartphone và livestream bình luận. Tất cả đều dần thể hiện bản chất của con người
đang chìm đắm vào thế giới ảo, đến mức họ đã vơ cảm với những hồn cảnh như vậy.
Thật sự rất đáng báo động.

14
14


- Khơng trung thực trên MXH
“Anh hùng bàn phím”, chỉ cần cầm 1 chiếc điện thoại, hay là ngồi trước bàn phím máy
tính, là bất kì ai cũng có thể cho mình cái quyền phán xét bất kỳ thứ gì trước mắt họ,
mà không cần biết thực hư ra sao. Những phát ngơn khơng kiểm sốt của 1 số cá nhân
có thể đem lại hậu quả khơn lường. Thậm chí, nhũng phát ngơn “ảo” có thể dẫn tới
những tai nạn bạo lực ở thế giới thực cho chính khổ chủ, rất nguy hiểm.

15

15


- Lơ là mục tiêu
Khi bạn quá chú tâm vào mạng xã hội thì bạn sẽ quên đi các nhiệm vụ, mục tiêu mà
bạn muốn hoàn thành. Thời gian dành cho việc phát triển bản thân, học hỏi thì bạn có
thể lại đem đi xài hoang phí chỉ bằng việc lướt mạng và đọc các thông tin không cần
thiết.

- Bắt nạt qua mạng
Bắt nạt qua mạng là khi bất cứ một cá nhân nào bị đe dọa, xâm hại, bị tra tấn tinh thần
qua tin nhắn, mạng xã hội… Ví dụ như các tin đồn nói xấu vơ căn cứ từ các “anh hùng
bàn phím”. Nhiều người sau khi sử dụng mạng xã hội đã trở nên phán xét nhiều hơn ở
trên mạng với những điều mà ngoài đời họ khơng dám nói ra.
Tình trạng bắt nạt qua mạng thường hay xảy ra ở lứa tuổi học sinh nhiều hơn so với
Sinh viên. Tuy nhiên khơng phải là khơng có, phương thức bắt nạt có thể sẽ khác đi
nhưng đều có hậu quả nghiệm trọng về tinh thần và thậm chí là tính mạng.

16
16


- Nguy cơ mắc bệnh trầm cảm
Các nghiên cứu gần đây cho thấy những ai sử dụng mạng xã hội càng nhiều thì càng
cảm thấy tiêu cực hơn, thậm chí có thể dẫn đến trầm cảm. Điều này đặc biệt nguy hiểm
với những ai đã được chẩn đoán mắc bệnh trầm cảm từ trước. Vì thế, nếu bạn phát hiện
mình thường xuyên cảm thấy mất tinh thần, có lẽ đã đến lúc tạm biệt “facebook” trong
một thời gian

17

17


3. Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng mạng xã hội
- Cần xác định rõ mục tiêu rõ ràng
Nhiều sinh viên chưa biết mình muốn làm gì thường rất dễ đi chệch mục tiêu và kết
thúc bằng việc lang thang bừa bãi trên các trang web và lãng phí thời gian học tập của
bản thân mình. Việc xác định mục tiêu rõ ràng sẽ giúp các bạn sinh viên tập trung vào
đúng việc của mình cần làm và tránh khỏi bị xao nhãng bởi những trang web lôi cuốn,
hấp dẫn trên mạng

- Quản lý tốt thời gian của mình
Sinh viên có thể quản lý tốt thời gian của mình thông qua lập thời gian biểu hay lên kế
hoạch cho 1 ngày/ 1 tuần lịch làm việc của mình. Việc lập kế hoạch phải vừa sức và có
sự cân bằng giữa học tập và giải trí để đảm bảo đầu óc luôn tỉnh táo và tràn đầy năng
lượng cho việc học tập có hiệu quả

- Hạn chế tiếp xúc với thiết bị điện tử
Cần hạn chế tiếp xúc với thiết bị điện tử như TV, điện thoại, máy tính bàn, laptop,..
khi đang học vì chúng dễ gây mất tập chung và ảnh hưởng đến hiệu quả học tập

- Chọn lọc những trang mạng xã hội lành mạnh
Để bản thân có thể tiếp xúc trực tiếp với nguồn thông tin đáng tin cậy, thông minh, bạn
cần lưu ý trong việc rà sốt, chọn lọc các thơng tin từ nhiều nguồn thơng tin trên các
trang mạng xã hội có ích, lành mạnh và khơng có những thơng tin tiêu cực gây ảnh
hưởng xấu đến bản thân, tư tưởng

- Hạn chế chia sẻ thông tin cá nhân
Đây là một trong những vấn đề nhẹ cảm mà mỗi chúng ta cần lưu ý trước khi chia sẻ
thông tin cá nhân trên các trang mạng xã hội, vì điều đó sẽ là cơ hội để những người

có ý đồ xấu xâm nhập thơng tin cá nhân. Không chỉ ảnh hưởng đến đời sống cá nhân
mà còn làm cơ sở để đánh cắp các dữ liệu người dùng nhằm phục vụ lợi ích cá nhân.

- Sử dụng mạng xã hội để phục vụ học tập, làm việc
Mạng xã hội là nơi bạn có thể cung cấp thơng tin, dữ liệu khổng lồ, bạn có thể truy cập,
nắm bắt các thơng tin một cách nhanh nhất, chính xác nhất, phục vụ cho mục đích học
tập. Sinh viên nên biết tận dụng nguồn tài ngun vơ hạn này.
Ngồi ra, sinh viên muốn sử dụng hiệu quả mạng Internet khơng thể trạng bị cho
mình kỹ năng sử dụng máy tính, tìm kiếm thơng tin hiệu quả để tiết kiệm thời gian và
đảm bảo chất lượng cũng như mức độ tin cậy của những thông tin và tài liệu được tìm
được trên mạng

4. Kết Luận
Thế giới phát triển khơng ngừng, một thế giới mà sự kết bạn và giao lưu được
nhanh chóng và xích lại gần nhau hơn nhưng mạng xã hội cũng có những tác hại nếu
bạn khơng sử dụng vào mục đích hướng đúng và hợp lý. Đừng quá phụ thuộc vào nó.

18
18


Bởi vì nó sẽ ảnh hưởng dần sức khỏe và tinh thần của các bạn. Vì vậy, hãy sống lành
mạnh, sử dụng mạng xã hội hợp lý, hãy để nó là một phương tiện giúp bạn phát triển và
tốt hơn. Đừng để nó giết chết tâm hồn bạn
Bởi vì, MXH cũng chỉ là 1 công cụ do con người tạo ra. Tốt hay xấu là do mục
đích sử dụng của mỗi cá nhân. Là sinh viên, hãy tỉnh táo trước mọi hành động của
mình trên các trang mạng xã hội, bởi lẽ mạng xã hội hiện tại đang khơng cịn là của
riêng ai. Các chế tài xử phạt khi đăng thông tin sai sự thật cũng đã được Pháp luật ban
hành. Hãy sáng suốt , và sử dụng mạng xã hội một cách thông minh. Vừa làm chủ thế
giới thực của bản thân, vừa có thể kết nối thêm nhiều mối quan hệ, cũng như khám phá

thêm nhiều kiến thức từ thế giới ảo, đó là cách các bạn có thể sẵn sàng bước vào cuộc
cách mạng 4.0 cũng thế giới.

19
19