HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

Tên sinh viên: Lê Văn Kiên
Mã sinh viên: B19DCAT100
Nhóm lớp học: 17
Số điện thoại: 0979856916

HÀ NỘI, THÁNG 12/2021


BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN KNTT
Câu hỏi 1 : Trong thuyết trình cần lưu ý gì khi đặt câu hỏi giao lưu với khán giả
Câu hỏi 2 : Viết chuyên đề : “Sinh viên với mạng xã hội “ .
Trả lời :
Câu hỏi 1 : Mục đích đặt câu hỏi là khơi dậy được suy nghĩ của tất cả những người
tham gia, khuyến khích sự tham gia của thính giả, dẫn dắt tư duy và định hướng đến
phần trình bày cũng như tìm kiếm sự đồng cảm, sự ủng hộ của người nghe và tạo sự
thân thiện. Đặt câu hỏi đúng giúp thính giả tập trung suy nghĩ, tạo quan điểm chung
cũng như xây dựng và củng cố mối quan hệ, đồng thời thể hiện sự chân thành, quan
tâm, thu hút sự tham gia của thính giả.
Trong buổi thuyết trình, thính giả khơng được tham gia vào bài thuyết trình, sẽ dẫn tói
sự nhàm chán và mệt mỏi với những biểu hiện như: ghếch tay chân, làm việc riêng, nói
chuyện với người bên cạnh, cười khỉnh, ngồi uể oải, ngủ gật, lắc đầu hoặc ngắm quanh
phòng…. Nếu người thuyết trình lơi cuốn thính giả bằng các câu hỏi, thính giả trả lời
đúng sẽ làm tăng hưng phấn theo dõi các nội dung tiếp theo. Mặt khác, đặt câu hỏi làm
cho thính giả quan tâm và kích thích tư duy của thính giả.

•
Phân loại câu hỏi
Có rất nhiều loại câu hỏi khác nhau, tùy theo mục đích và đối tượng của buổi
thuyết trình mà người thuyết trình chọn loại câu hỏi cho phù hợp. Theo cách đặt câu
hỏi, có thể chia thành hai loại: câu hỏi đóng và câu hỏi mở.
Câu hỏi đóng: Là loại câu hỏi có sẵn các phương án trả lời, người được hỏi chỉ
cần chọn một trong các phương án đó. Ví dụ, người thuyết trình hỏi: “Bạn có thích buổi
thuyết trình này khơng ?”, câu trả lời nhận đựoc chỉ là “có” hoặc “khơng”. Câu hỏi
đóng được sử dụng khi người thuyết trình muốn kiểm tra khả năng hiểu vấn đề của
thính giả, khi có ít thời gian và cần giải quyết vấn đề nhanh chóng. Tuy nhiên, sử dụng
câu hỏi đóng khơng đúng lúc có thể làm cho buổi thuyết trình thất bại. Trong thuyết
trình, loại câu hỏi này ít khi được sử dụng.
Câu hỏi mở: Là loại câu hỏi ngược lại với câu hỏi đóng, tức là khơng có các
phương án trả lời được ấn định trước. Trong thuyết trình, câu hỏi mở giúp thính giả tư
duy, có nhiều lựa chọn, có nhiều đáp án cũng như có nhiều quan điểm, ý kiến về một
vấn đề. Câu hỏi mở thường bắt đầu bằng cụm từ: Ở đâu, khi nào, tại sao, như thế nào,
để làm gì... Một câu hỏi mở thường hướng vào kiến thức, sự hiểu biết, quan điểm hoặc
cảm xúc của người trả lời. Câu hỏi mở sẽ phát huy tác dụng trong trường hợp người
thuyết trình muốn tìm kiếm thêm thông tin chi tiết về vấn đề, tham khảo ý kiến của
thính giả hay phát triển một cuộc thảo luận mở. Ví dụ: Khi thuyết trình về vai trị của
kỹ năng mềm, có thể đặt câu hỏi: “Theo anh/chị, kỹ năng mềm có vai trị như thế nào
đối với sinh viên”. Người trả lời có thể thoải mái trả lời theo ý mình, do đó, thơng tin
thu thập được phong phú và đa dạng.
•
Các cấp độ câu hỏi
Đối với người thuyết trình cũng như người tham dự buổi thuyết trình cũng cần có
sự chuẩn bị cho mình về nội dung và câu hỏi để đặt cho thính giả hoặc tìm hiểu sâu về
chủ đề thuyết trình. Cần chú ý các cấp độ câu hỏi trong quá trình đặt câu hỏi để có
được những thơng tin như mong muốn.



-

-

-

-

Bloom (1956) đã phân các hoạt động nhận thức ra thành 6 mức độ khác nhau:
như, hiểu, vận dụng, phân tích, tổng hợp, đánh giá . Tương ứng với 6 mức độ của hoạt
động nhận thức, người thuyết trình có thể sử dụng các câu hỏi ở 6 cấp độ sau đây (bảng
4.2)
Cần lưu ý rằng cấp độ từ 1 đến 6 tăng năng lực nhận thức của câu hỏi, cấp độ
càng cao câu hỏi đòi hỏi năng lực nhận thức càng sâu. Người thuyết trình cần chuẩn bị
các dạng câu hỏi và chuẩn bị ứng phó với những câu hỏi khó từ thính giả. Vì các đối
tượng người nghe khác nhau, người thuyết trình cần chuẩn bị câu hỏi phù hợp.
Bảng 4.2 :
Cấp độ câu hỏi

Bloom 1956

Bloom 2001

Cấp độ 1

Nhắc lại

Nhắc lại


Cấp độ 2

Hiểu

Hiểu

Cấp độ 3

Áp dụng

Áp dụng

Cấp độ 4

Phân tích

Phân tích

Cấp độ 5

Tổng hợp

Đánh giá

Cấp độ 6

Đánh giá

Sáng tạo


Khi đặt câu hỏi cho thính giả cần phải chú ý:
Đặt câu hỏi để khuyến khích sự tham gia của thính giả một cách chủ động.
Câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu và khơng q khó.Chiến lược đặt câu hỏi là đi từ dễ
đến khó, từ cụ thể đến trừu tượng.
Nội dung câu hỏi phải gắn với phần nội dung bạn vừa trình bày
Khi hỏi thính giả nên có sự gợi mở
Kiểm sốt tốt câu hỏi
Động viên khi thính giả trả lời đúng
Câu hỏi 2 :
I. Mạng xã hội là gì?
Mạng xã hội là gì? Mạng xã hội cịn được gọi với một số tên khác như “trang mạng
xã hội", “dịch vụ mạng xã hội" được xem như một công cụ quý giá giúp chúng ta sử
dụng để giải trí, học tập, xây dựng các mối quan hệ trực tuyến, gaio tiếp với mọi người
trên tồn thế giới.
Có nhiều loại hình mạng xã hội, tuy nhiên điểm chung của các của mạng xã hội thường
tập trung vào các vấn đề sau : Người dùng tự cung cấp nội dung, ý tưởng và chia sẻ
rộng rãi trên mạng xã hội. Nhờ lợi ích của mạng xã hội sẽ giúp họ chia sẻ những câu
chuyện cá nhân, các tấm hình, video đến với mọi người đã kết nối trên mạng.


II. Thực trạng nghiện mạng xã hội của giới trẻ
Theo một nghiên cứu gần đây, 85% người có dùng mạng xã hội truy cập vào những
trang này ít nhất một lần mỗi ngày và 70% người thừa nhận rằng họ phải truy cập vào
mạng xã hội đầu tiên ngay khi vừa mở điện thoại hoặc thiết máy tính. Thực tế, mạng xã
hội sẽ dễ gây nghiện hơn cả rượu bia và ma túy bởi vì chúng có nhiều tính năng, dịch
vụ hấp dẫn, ngày càng được cộng đồng chấp nhận và sử dụng rộng rãi mà hồn tồn
miễn phí. Ta thấy rằng, tác hại của mạng xã hội gây ra là rất lớn, tác động xấu đến sức
khỏe, cuộc sống của người dùng.
Thực trạng nghiện mạng xã hội là gì? Mạng xã hội cịn trở thành phịng “thí nghiệm
ảo” để thử nghiệm xem toàn bộ phản ứng của người dùng trước các kích thích mới, như

một kiểu nghiên cứu thị trường và khách hàng mà các doanh nghiệp đang nhắm tới.
III. Vì sao mạng xã hội có khả năng gây nghiện?
1. Nhu cầu thể hiện bản thân
Thông qua việc chụp cộng hưởng từ MRI, các nhà khoa học khám phá ra rằng khi con
người tự nói về bản thân mình, não bộ của chúng ta cũng có cảm giác hài lòng và tạo ra
những trải nghiệm thú vị. Trong một nghiên cứu khác, những đứa trẻ khoảng 9 tháng
tuổi thường có những hành động để cố gắng thu hút sự chú ý từ những người xung
quanh. Vì thế, khi lớn lên con người vẫn muốn cung cấp thông tin về bản thân mình và
tự thể hiện với người khác.
Giống như cơ chế gây nghiện các chất kích thích khác, việc kích hoạt hệ thống tưởng
thưởng của não bộ thơng qua việc tự thể hiện bản thân có thể làm tăng mức độ
dopamine, tạo ra thời gian sử dụng mạng xã hội quá mức và là nguyên nhân giới trẻ
nghiện mạng xã hội.
2. Nhu cầu được kết nối và thuộc về
Mạng xã hội là gì? Mạng xã hội mang đến cho người dùng cảm giác được tương tác
với bất kỳ ai từ gia đình, đồng nghiệp cho đến những người nổi tiếng và thần tượng.
Nhưng thực chất, người dùng chỉ đang tương tác trên nền tảng được xây dựng bởi đa
dạng các nội dung do nhiều người sáng tạo nên. Mạng xã hội là nơi tiếp nhận các thông


tin, lưu trữ dữ liệu, sau đó tập hợp lại và thể hiện trên giao diện đặc trưng. Hay nói cách
khác, đây là không gian tương tác của một dự án sáng tạo nội dung mở, ở đó người
dùng tự nguyện sáng tạo, để thu hút các thành viên khác tiếp tục tham gia và mang lại
lợi nhuận cho các công ty chủ quản.
3. Mạng xã hội tạo tâm lý như đánh bạc
Mạng xã hội là gì? Mạng xã hội được ví như một "sịng bạc", trong đó người dùng là
“con bạc” có nhiệm vụ đặt cược vào nội dung cho bản thân sáng tạo mỗi ngày. Ai cũng
có mong muốn thu hút được nhiều lượt like, bình luận tích cực và chia sẻ rộng rãi. Do
vậy, họ cần suy nghĩ xem phải viết gì để vừa lịng cộng đồng mạng, nhưng khơng đốn
trước được kết quả sẽ ra sao tương tự như trước mỗi ván bài. Mặc dù, người dùng đầu

tư rất chỉnh chu cho mỗi bài đăng, song đôi lúc họ lại nhận được sự thờ ơ thay vì tán
dương ủng hộ như mong đợi, thậm chí một số trường hợp cịn là sự phẫn nộ, chỉ trích
từ phần lớn “cư dân mạng” khác.
Các nguyên nhân dẫn đến nghiện mạng xã hội có thể liên quan đến cơ chế tưởng
thưởng và hài lòng của bộ não khi được chú ý hoặc thể hiện bản thân. Bên cạnh đó,
việc sử dụng quá mức mạng xã hội còn bởi những tính năng hấp dẫn, chiếm chọn thời
gian của người dùng tương tự như cơ chế nghiện đánh bạc.
Qua phần trên chúng ta đã hiểu mạng xã hội là gì và cơ chế gây nghiện của mạng xã
hội là gì? Tác nhân gây nghiện mạng xã hội là gì?
IV. Lợi ích của mạng xã hội trong cuộc sống
Bên cạnh đó, mạng xã hội vẫn ln chiếm được ưu thế trong lịng người dùng, sử dụng
mạng xã hội không chỉ mang đến nhiều tác hại mà chúng ta sẽ bàn ở phần sau, mà cũng
có những lợi ích vơ cùng lớn. Vậy Internet giúp ích gì cho việc học tập và nghiên cứu,
internet mang đến lợi ích gì cho cuộc sống của con người hay lợi ích của mạng xã hội
là gì?
1. Cập nhật tin tức đời sống xã hội
Mạng xã hội Facebook hay mạng xã hội Gapo đang được nhiều người sử dụng nhiều
nhất hiện nay, xuất hiện rất nhiều fanpage cập nhật liên tục những tin tức nóng hổi của
xã hội hoặc gây sốc ở bất cứ thời điểm nào trong ngày. Thông qua các trang mạng xã
hội, các nhà quảng cáo hay các nhà cung cấp sẽ cập nhật một cách nhanh chóng những
vấn đề được mọi người đang quan tâm của các lĩnh vực.
Hơn nữa, bạn cũng có thể cập nhập tin tức hoặc xem những bộ phim, video ca nhạc...
trên mạng xã hội Gapo, Facebook, Youtube hay nhiều mạng xã hội khác. Từ đó, các
bạn thỏa mãn sự tị mị, mở mang sự hiểu biết của mình.


Mạng xã hội là gì? Mạng xã hội Gapo? Mạng xã hội Việt Nam
2. Kết nối các mối quan hệ
Đặc điểm nổi bật của mạng xã hội chính là đẩy mạnh quá trình tương tác giữa mọi
người. Nếu như trước đây các bạn không thể gặp gỡ trực tiếp người thân, bạn bè, bạn

phải liên lạc với họ qua điện thoại khiến bạn tốn khoản tiền khơng nhỏ. Thì mạng xã
hội xuất hiện, giúp bạn thoải mái liên lac với bạn bè, người thân ở bất cứ đâu, chỉ cần
bạn có trong tay chiếc điện thoại thơng minh hoặc chiếc máy tính kết nối Internet, mà
khơng hề tốn kém tiền bạc.
Hoặc nếu bạn là thành viên trong môi trường làm việc mới... thì việc làm quen, kết nối
với mọi người mới là điều đáng e ngại. Cho nên trò chuyện thơng qua mạng xã hội sẽ
giúp bạn dễ dàng trị chuyện, gắn bó với nhau hơn.


Mạng xã hội là gì? Lợi ích của mạng xã hội là gì?
3. Nâng cao kỹ năng sống và sự hiểu biết
Trên các trang mạng xã hội, ngày càng xuất hiện nhiều trang cung cấp các kiến thức
trong cuộc sống, các hội nhóm chia sẻ kiến thức học tập và mọi lĩnh vực. Tiêu biểu tơi
lấy ví dụ về nhóm “ Luyện Tiếng Anh mỗi ngày ” và rất nhiều nhóm với bộ mơn khác
trong chương trình học. Bên cạnh đó, ngồi kiến thức học tập thì cịn cung cấp kiến
thức về nấu ăn, kỹ năng sống, chia sẻ cảm xúc, thể thao... Thơng qua đó, người dùng có
thể dễ dàng tích lũy được rất nhiều kiến thức cần thiết trong cuộc sống.
4. Tránh được nhiều hiểm họa trong cuộc sống
Mạng xã hội là gì? Các bạn biết đấy, mạng xã hội là nơi để chúng ta cập nhật, chia sẻ
tất cả những thơng tin, hình ảnh, sự việc diễn ra hàng ngày, cho nên bất cứ tin tức gì
các bạn cũng có thể cập nhật. Ví dụ như những tin tức về các tệ nạn xã hội được chia sẻ
rộng rãi và nhanh chóng trên mạng xã hội, nhờ vậy mà tất cả người dân được cảnh báo
trước những hiểm họa có thể diễn ra trong cuộc sống, giúp mọi người nâng cao được
tinh thần cảnh giác.
5. Kinh doanh và quảng quảng thương hiệu miễn phí
Để sở hữu cho mình một shop thời trang, hay một cửa hàng là điều khơng dễ dàng, thế
nhưng khi có sự xuất hiện của mạng xã hội, ước mơ của bạn sẽ có thể trở thành hiện
thực. Bạn chỉ cần tạo ngay một trang miễn phí trên mạng xã hội để tiến hành quảng bá
hình ảnh, thơng tin của sản phẩm. Các trang mạng xã hội mà bạn có thể sử dụng để
kinh doanh miễn phí phổ biến hiện nay như là mạng xã hội Gapo, Facebook, Youtube,

Zalo…


V. Tác hại của mạng xã hội với giới trẻ hiện nay
Sau khi tìm hiểu mạng xã hội là gì? Và lợi ích của mạng xã hội, chúng ta hãy tìm hiểu
thêm nếu con người lạm dụng mạng xã hội q mức sẽ dẫn đến hậu quả gì?
Lợi ích của mạng xã hội cho mỗi chúng ta là rất lớn, tuy nhiên đi kèm với những lợi
ích đó thì mạng xã hội tiềm ẩn khơng ít những hiểm họa, khiến cho con người gặp phải
nhiều vấn đề vô cùng phức tạp, khó lường trước được. Hãy vạch mặt những hiểm họa
khôn lường từ tác hại của mạng xã hội là gì? mà ln rình rập chúng ta hàng ngày.
1. Làm trì trệ các hoạt động sống của con người
Những hoạt động sống cơ bản của con người như ăn, ngủ, giải trí sẽ bị ảnh hưởng xấu
nếu như các bạn lạm dụng sử dụng mạng xã hội lâu dài. Do chúng ta thường xuyên sử
dụng mạng xã hội vào những lúc thời gian nghỉ ngơi, lẽ ra cơ thể cần được nghỉ ngơi
thì lại dành sức để truy cập vào mạng xã hội. Khi bạn sử dụng nó trong bữa ăn thì bạn
sẽ bị mất tập trung, làm gián đoạn quá trình hấp thu thức ăn, gây ra các hiện tượng như
rối loạn tiêu hóa gây ra hiện tượng đầy bụng, đau dạ dày. Còn nếu bạn sử dụng mạng
xã hội trước khi đi ngủ sẽ làm giảm sút chất lượng giấc ngủ, khiến cho thời gian ngủ bị
ngắn lại, gây tình trạng mất ngủ trầm trọng, khiến cơ thể mệt mỏi. Đặc biệt, nếu các
bạn tiếp nhận được các thông tin xấu, gây hoảng loạn tinh thần, hay những lời góp ý
khơng thiện chí, những vấn đề tiêu cực bên ngoài khiến cho chúng ta bị ảnh hưởng tới
tâm lý.
2. Mạng xã hội tốn quá nhiều thời gian
Thời gian là vàng bạc, nhưng các bạn trẻ hiện nay lại dành quá nhiều thời gian để lướt
web, chơi game, chát chít trên mạng xã hội mà khơng chú tâm hơn vào việc cần làm
thực tế hơn. Những bạn sử dụng điện thoại thơng minh hoặc có laptop thì sẽ có thời
gian vào mạng nhiều hơn, tần xuất hàng ngày đều đặn và phần lớn thời gian để truy cập
mạng xã hội với những câu chuyện vô cùng hấp dẫn tràn lan trên mạng. Rất nhiều bạn
trẻ gần như lạm dụng mạng xã hội, các bạn khó có thể kiềm chế được bản thân khi lướt
facebook, Zalo, xem Youtube... Chắc hẳn các bạn đều nhận ra rằng khoảng thời gian eo

hẹp mà bạn có mỗi ngày được dùng để thư giãn, động giải trí... nhưng rất nhiều cơng
việc lại khơng được thực hiện mà bạn chỉ dành cho mạng xã hội, làm sao nhãng rất
nhiều vấn đề. Khi bạn quá chú tâm vào mạng xã hội sẽ khiến cho bạn bị phụ thuộc vào
nó, làm giảm chất lượng cơng việc, cuộc sống. Bạn hãy nhìn lại tất cả vấn đề này sẽ
thấy rằng bạn đang hoặc đã trở thành con nghiện của mạng xã hội .


Mạng xã hội là gì? Tác hại của mạng xã hội là gì?
3. Nguy cơ tiếp xúc với các nguồn tín lá cải khơng chính xác
Nguy cơ xấu khi sử dụng mạng xã hội là gì? Là một kênh để thu nhận thông tin trực
tiếp, tuy nhiên các thông tin trên mạng xã hội đều không được xác thực, dẫn đến có
nhiều thơng tin khơng chính xác, sai lệch sự thật hoặc những thơng tin mang tính “câu
like”, “giật tít” làm cho người đọc rơi vào trạng thái lo âu, căng thẳng... Điều này dẫn
đến những chứng rối loạn bệnh lý như rối loạn lo âu, rối loạn ám ảnh cưỡng chế,
stress... Một số người trẻ là độ tuổi chưa định hình phát triển vỏ não, phát triển nhân
cách khi sử dụng mạng xã hội sẽ dễ dẫn tới những rối loạn nhân cách kiểu hoang
tưởng, tự đề cao bản thân, chống đối xã hội, một số có các hành vi kích động và gây
hấn.
Như vậy, lợi ích của mạng xã hội và tác hại của mạng xã hội đã được trình bày rất rõ
ràng giúp cho các bạn nhanh chóng hiểu được những mặt tiêu cực và lợi ích của mạng
xã hội. Từ đó, bạn hồn tồn có thể tự tạo cho mình thời khóa biểu sinh hoạt khoa học,
vừa có thời gian giải trí hợp lý trên mạng xã hội lại vừa có thể làm tốt các cơng việc
khác.
VII. Kết luận
Vậy chúng tơi vừa giải thích chi tiết cho bạn về mạng xã hội là gì? Mạng xã hội ở Việt
Nam đang phổ biến như nào? Và các lợi ích của mạng xã hội đi kèm với tác hại của


mạng xã hội. Ta thấy rằng, mạng xã hội đang dần trở nên phổ biến hơn trong đời sống
xã hội ngày nay.

Hiện nay, đã có rất nhiều người biết đến tác hại của việc lạm dụng mạng xã hội, nhưng
vì bản thân bị phụ thuộc vào mạng xã hội thời gian dài nên không thể ngừng sử dụng.
Qua bài viết, chắc hẳn bạn cũng đã biết mạng xã hội là gì? Lợi ích của mạng xã hội là
gì? Và tác hại của mạng xã hội là gì? Từ đó, giúp bạn có thể rút ra kinh nghiệm cho
bản thân về cách sử dụng mạng xã hội sao cho đúng mục đích, tránh mang lại những
tác động tiêu cực đến cuộc sống.