HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

Tên sinh viên: THI LINH HÀO
Mã sinh viên: B19DCCN223
Nhóm lớp học: Nhóm 17
Số điện thoại: 0326400821

HÀ NỘI, THÁNG 12/2021


ĐỀ TIỂU LUẬN

Câu 1. Trong thuyết trình cần lưu ý gì khi đặt câu hỏi giao lưu với
khán giả.
Thuyết trình là một hoạt động giao tiếp nhằm mục đích truyền đạt ý tưởng, suy nghĩ
của người thuyết trình đến với người nghe, vì vậy khơng thể nào thiếu sự tương tác
giữa người nghe và người nói.
Mục đích của đặt câu hỏi giao lưu: khởi tạo suy nghĩ, khuyến khích tham gia, dẫn dắt
tư duy, định hướng chương trình, tìm kiếm sự đồng tình và ủng hộ, tạo mơi trường thân
thiện
Phân loại câu hỏi: câu hỏi mở, câu hỏi gián tiếp trực tiếp, câu hỏi định hướng, chiến
lược.
- Câu hỏi đóng: Là loại câu hỏi có sẵn các phương án trả lời, người được hỏi chỉ cần
chọn một trong các phương án đó. Ví dụ, người thuyết trình hỏi: “Bạn có thích buổi
thuyết trình này khơng ?”, câu trả lời nhận đựoc chỉ là “có” hoặc “khơng”. Câu hỏi
đóng được sử dụng khi người thuyết trình muốn kiểm tra khả năng hiểu vấn đề của

thính giả, khi có ít thời gian và cần giải quyết vấn đề nhanh chóng. Tuy nhiên, sử dụng
câu hỏi đóng khơng đúng lúc có thể làm cho buổi thuyết trình thất bại. Trong thuyết
trình, loại câu hỏi này ít khi được sử dụng.
- Câu hỏi mở: Là loại câu hỏi ngược lại với câu hỏi đóng, tức là khơng có các phương
án trả lời được ấn định trước. Trong thuyết trình, câu hỏi mở giúp thính giả tư duy, có
nhiều lựa chọn, có nhiều đáp án cũng như có nhiều quan điểm, ý kiến về một vấn đề.
Câu hỏi mở thường bắt đầu bằng cụm từ: Ở đâu, khi nào, tại sao, như thế nào, để làm
gì... Một câu hỏi mở thường hướng vào kiến thức, sự hiểu biết, quan điểm hoặc cảm
xúc của người trả lời. Câu hỏi mở sẽ phát huy tác dụng trong trường hợp người thuyết
trình muốn tìm kiếm thêm thơng tin chi tiết về vấn đề, tham khảo ý kiến của thính giả
hay phát triển một cuộc thảo luận mở. Ví dụ: Khi thuyết trình về vai trị của kỹ năng
mềm, có thể đặt câu hỏi: “Theo anh/chị, kỹ năng mềm có vai trị như thế nào đối với
sinh viên”. Người trả lời có thể thoải mái trả lời theo ý mình, do đó, thơng tin thu thập
được phong phú và đa dạng.
Những sai lầm khi đặt câu hỏi: thuyết trình thay vì đặt câu hỏi. Để hạ phẩm giá người
khác. Không lắng nghe câu trả lời. Câu hỏi không phù hợp.
Cần lưu ý: dài dịng, khơng rõ mục đích. Khơng nhằm mục đích lấy thơng tin. Hỏi
theo suy nghĩ thắng thua. Thời gian, khơng gian khơng hợp.
•
•

•
•
•
•
•

Tổng kết lại ta cần lưu ý những điều sau đây khi đặt câu hỏi giao lưu:
Phải chuẩn bị trước câu hỏi
Hỏi có mục đích rõ ràng

 Lấy dữ kiện
 Lấy ý kiến
Câu hỏi phù hợp với đối tượng
Đi từ tổng quan tới chi tiết
Hỏi ngắn gọn, rõ ràng, mỗi câu một chủ đề
Kết nối trả lời của người được hỏi
Không ngắt lời khi người khác trả lời


Câu 2. Viết chuyên đề: “Sinh viên với mạng xã hội”.
Công nghệ mới đã dẫn đến những phong cách và kiểu mẫu truyền thơng mới. Trong khi
Internet đang có một thời đại phát triển bùng nổ, các hình thức truyền thông mới đang
ngày càng thu hút được đông đảo người xem. Những người dùng Internet – đặc biệt là
giới trẻ (chính những sinh viên chúng ta), bắt đầu tìm kiếm một nơi thỏa mãn mọi nhu
cầu về thông tin, giải trí, kết nối… và mạng xã hội ra đời, đáp ứng một cách gần như
hồn hảo những nhu cầu đó.
•

Những vấn đề chung của mạng xã hội:
Mạng xã hội là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên internet với
nhiều mục đích khác nhau, khơng phân biệt không gian và thời gian. Những
người tham gia vào mạng xã hội còn được gọi là cư dân mạng.

Mạng xã hội có những tính năng như chat, e-mail, phim ảnh, voice chat, chia sẻ
file, blog… Mạng đổi mới hoàn toàn cách cư dân mạng liên kết với nhau và trở
thành một phần tất yếu của mỗi ngày cho hàng trăm triệu thành viên khắp thế
giới. Các dịch vụ này có nhiều phương cách để các thành viên tìm kiếm bạn bè,
đối tác: dựa theo group (ví dụ như tên trường hoặc tên thành phố), dựa trên
thông tin cá nhân (như địa chỉ e-mail), hoặc dựa trên sở thích cá nhân (như thể
thao, phim ảnh, sách báo, hoặc ca nhạc), lĩnh vực quan tâm: kinh doanh, mua

bán...


Ngày nay, chúng ta có thể dễ dàng nắm bắt được các thông tin từ rất nhiều
nguồn khác nhau trên internet và đặc biệt là thông qua mạng xã hội với tốc độ
lan truyền nhanh chóng. Mạng xã hội đã trở nên phổ biến và gần gũi với mọi
người nhất là đối với giới trẻ. Mục đích của mạng xã hội là tạo ra một hệ thống
trên nền Internet cho phép người dùng giao lưu và chia sẻ thông tin một cách có
hiệu quả, vượt ra ngồi những giới hạn về địa lý và thời gian.Những lợi ích mà
mạng xã hội mang lại cho chúng ta rất nhiều và tác động tích cực nếu chúng ta
biết cách sử dụng chúng một cách hợp lý.
•

Thực trạng sử dụng mạng xã hội của sinh viên

Ở Việt Nam, những năm gần đây, các mạng xã hội phát triển mạnh và thu hút
một lượng lớn người sử dụng, chủ yếu là thanh thiếu niên và sinh viên. Mạng xã hội tạo
ra một hệ thống kết nối các thành viên cùng sở thích với nhiều mục đích khác nhau,
khơng phân biệt khơng gian và thời gian với những tính năng như kết bạn, chat, e-mail,
phim ảnh, voice chat dựa trên nền Internet. Nghiên cứu về mạng xã hội tại Việt Nam
chưa nhiều và gần như chưa có nghiên cứu về mạng xã hội với sinh viên ở quy mô lớn.
Trong số 64 triệu người dùng internet tại Việt Nam 2019, thì số lượng người dùng
truy cập bằng thiết bị di động là 61.73 triệu người (chiếm 96% số người sử dụng
internet). Trong số 143.3 triệu số th bao được đăng ký thì có tới 45% đã đăng ký
3G&4G. Theo thống kê 2019, có tới hơn 2.7 tỷ lượt tải về các ứng dụng trên điện thoại
và số tiền người tiêu dùng chi ra cho những ứng dụng này là 161.6 triệu $, trung bình
một ngày mỗi người chạm vào điện thoại hơn 150 lần, và chỉ từ năm 2018 đến 2019, số
lượng người dùng mạng xã hội trên thiết bị di động đã tăng đến 16%.
Tần suất người dùng sử dụng internet ngày càng lớn, kéo theo đó là các dịch vụ
kinh doanh qua internet cũng phát triển mạnh. Đặc biệt, vào mùa bóng đá, số lượng

người truy cập internet để xem bóng đá tại Việt Nam là vơ cùng lớn, để giải quyết bài
tốn về băng thông truyền tải website không thể không nhắc tới dịch vụ VNCDN –
Tăng tốc độ truyền tải website hiệu quả, cam kết tốc độ load trang dưới 2 giây, truyền
tải bóng đá Full HD, khơng giật lag.
Kết quả điều tra mức độ sử dụng MXH trong SV cho thấy trong tổng số 4.247
sinh viên được khảo sát, có đến 4.205 sinh viên (chiếm 99%) có sử dụng mạng xã hội.


Như vậy, việc sử dụng mạng xã hội trong sinh viên hiện nay là phổ biến. Vậy mạng xã
hội nào được sinh viên sử dụng nhiều nhất?
•

Lợi ích và tác hại của mạng xã hội
Lợi ích:

1. Giới thiệu bản thân mình với mọi người: chúng ta có thể giới thiệu tính cách, sở
thích, quan điểm của bản thân trên mạng xã hội và nó có thể giúp chúng ta tìm kiếm
những cơ hội phát triển khả năng của bản thân.

2. Kết nối bạn bè: chúng ta có thể biết được nhiều thông tin về bạn bè hoặc người thân
bằng cách kết bạn trên mạng xã hội. Chúng ta cũng có thể gặp gỡ và giao lưu kết bạn
với tất cả mọi người trên thế giới có cùng sở thích hay quan điểm giống mình. Từ đó có
thể xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn hoặc hợp tác với nhau về nhiều mặt.


3. Tiếp nhận thông tin, học hỏi kiến thức và kỹ năng: việc cập nhật thông tin trong
một xã hội hiện đại như hiện nay là điều nên làm và cần phải làm, nó giúp chúng ta dễ
dàng tìm hiểu, nắm bắt được nhiều thông tin quan trọng. Học hỏi thêm rất nhiều kiến
thức, trau dồi những kĩ năng giúp cho bạn hồn thiện bản thân mình hơn nữa.
4. Kinh doanh: bán và mua hàng online khơng cịn xa lạ với tất cả chúng ta vì thế

mạng xã hội là một mơi trường kinh doanh vơ cùng lí tưởng. Bạn cũng có thể dùng nó
để quảng cáo cho những sản phẩm của cơng ty, giúp cho bạn có thể tìm kiếm được
những khách hàng tiềm năng.

5. Bày tỏ quan niệm cá nhân: trải qua rất nhiều hoạt động căng thẳng trong cuộc
sống, mỗi con người cần bày tỏ và cần nhận được sự sẻ chia để chúng ta cảm thấy
thanh thản hơn. Thế nhưng việc chia sẻ vấn đề của mình ngồi đời thực đơi khi trở nên
khó khăn với một số người ít nói. Chính vì thế việc viết ra những suy nghĩ của mình
qua bàn phím máy tính sẽ giúp chúng ta giải tỏa được phần nào.


6. Mang đến lợi ích về sức khoẻ: giúp cải thiện não bộ và làm chậm q trình lão hố,
nghiên cứu của giáo sư Gary Small tại trường Đại học California Los Angeles cho thấy
càng sử dụng và tìm kiếm nhiều thông tin với internet, não bộ sẽ càng được rèn luyện
tốt hơn và các khả năng phán đoán, quyết định cũng sẽ từ đó phát triển thêm. Ơng cịn
đồng thời nhận thấy rằng, việc sử dụng internet nhiều có thể giúp cho não bộ hoạt động
tốt hơn, giúp làm giảm q trình lão hóa và làm cho người lớn tuổi vẫn có suy nghĩ hết
sức lạc quan.
Chúng ta khơng thể phủ nhận những lợi ích mà mạng xã hội đã mang đến cho con
người hiện nay như giúp ích cho cơng việc, cho việc tìm kiếm thơng tin, thiết lập các
mối quan hệ cá nhân hay giải trí… Tuy nhiên, nó cũng chứa đựng nhiều nguy cơ, rủi ro
tiềm ẩn có thể ảnh hưởng xấu tới cơng việc, mối quan hệ cá nhân và cuộc sống của
người sử dụng.
Tác hại:
1. Giảm tương tác giữa người với người: nghiện mạng xã hội khơng chỉ khiến
bạn dành ít thời gian cho người thật việc thật ở quanh mình, mà cịn khiến họ
buồn phiền khi bạn coi trọng bạn bè “ảo” từ những mối quan hệ ảo hơn những gì
ở trước mắt. Dần dần, các mối quan hệ sẽ bị rạn nứt và sẽ chẳng ai còn muốn
gặp mặt bạn nữa.
2. Lãng phí thời gian và xao lãng mục tiêu thực của cá nhân: quá chú tâm vào

mạng xã hội dễ dàng làm người ta quên đi mục tiêu thực sự của cuộc sống. Thay
vì chú tâm tìm kiếm cơng việc trong tương lai bằng cách học hỏi những kỹ năng
cần thiết, các bạn trẻ lại chỉ chăm chú để trở thành “anh hùng bàn phím” và nổi
tiếng trên mạng. Ngoài ra, việc đăng tải những thông tin “giật gân” nhầm câu
like khơng cịn là chuyện xa lạ, song nó thực sự khiến người khác phát bực nếu
dùng quá thường xuyên. Mạng xã hội cũng góp phần tăng sự ganh đua, sự cạnh
tranh khơng ngừng nghỉ để tìm like và nó sẽ cướp đi đáng kể quỹ thời gian của
bạn.
3. Nguy cơ mắc bệnh trầm cảm: các nghiên cứu gần đây cho thấy những ai sử
dụng mạng xã hội càng nhiều thì càng cảm thấy tiêu cực hơn, thậm chí có thể
dẫn đến trầm cảm. Điều này đặc biệt nguy hiểm với những ai đã được chẩn đoán
mắc bệnh trầm cảm từ trước. Vì thế, nếu bạn phát hiện mình thường xuyên cảm
thấy mất tinh thần, có lẽ đã đến lúc tạm biệt “facebook” trong một thời gian.
4. Giết chết sự sáng tạo: mạng xã hội là phương tiện hiệu quả nhất để làm tê liệt
và giết chết quá trình sáng tạo. Q trình lướt các trang mạng xã hội có tác động
làm tê liệt não bộ tương tự như khi xem tivi trong vơ thức. Nếu hơm nay bạn có
kế hoạch làm việc thì hãy tuyệt đối tránh xa các trang mạng xã hội.
5. Không trung thực và bạo lực trên mạng: “Anh hùng bàn phím” là một từ
khơng cịn xa lạ trong thời gian gần đây. Người ta cảm thấy thoải mái trên mạng
nên họ thường nói những điều mà ngồi đời khơng dám phát biểu hoặc khơng có
thực. Đồng thời vấn nạn bạo lực trên mạng càng nhức nhối thì ngồi đời con
người cũng dần trở nên bạo lực hơn hẳn.
6. Thường xuyên so sánh bản thân với người khác: những gì người ta khoe
khoang trên mạng khơng hẳn là con người thật của họ, và việc thường xuyên so
sánh những thành tựu của mình với bạn bè trên mạng sẽ ảnh hưởng rất tiêu cực
đến tinh thần của bạn. Hãy dừng việc so sánh và nhớ rằng ai cũng có điểm
mạnh, điểm yếu của riêng mình. Từ những hành động thực tế để có thể làm tăng
giá trị của bản thân là điều cần thiết đối với mỗi chúng ta.
7. Mất ngủ: ánh sáng nhân tạo tỏa ra từ màn hình các thiết bị điện tử sẽ đánh lừa
não của bạn làm bạn khó ngủ hơn. Ngồi ra, nhiều bạn trẻ hiện nay sẵn sàng



thức thâu đêm chỉ vì đam mê các game online. Thiếu ngủ dẫn đến nhiều hệ lụy
nghiêm trọng cho sức khỏe và tinh thần.

8. Thiếu riêng tư: đã có nhiều thông tin cho rằng các trang mạng xã hội bán thông
tin cá nhân của người sử dụng, lại thêm nhiều nguy cơ từ hacker, virus. Những
điều này đều cảnh báo rằng sự riêng tư cá nhân đang dần mất đi trong khi mạng
xã hội càng phát triển.
•

Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng mạng xã hội:

Dành nhiều thời gian cho bản than:
Thay vì dành nhiều thời gian cho mạng xã hội, bạn nên tham gia các hoạt độgn
ngoài trời, đọc sách, tham gia các khóa học để nâng cao bản thân, đem lại cho
mình cảm giác thoải mái, tạo các mối quan hệ trong xã hội. Đó chính là động
lực chính để các bạn thay đổi bản thân, tránh tiếp xúc với điện thoại, tránh ảnh
hưởng đến sức khỏe của bản than
Chọn lọc những trang mạng xã hội lành mạnh:
Để bản thân có thể tiếp xúc trực tiếp với nguồn thông tin đáng tin cậy, thông
minh, bạn cần lưu ý trong việc ra sốt, chọn lọc các thơng tin từ nhiêu nguồn
thông tin trên các trang mạng xã hội có ích, lành mạnh và khơng có những thơng
tin tiêu cực gây ảnh hướng xấu đến bản thân, tư tưởng
Hạn chế chia sẻ thông tin cá nhân:
Đây là một trong những vấn đề nhẹ cảm mà mỗi chúng ta cần lưu ý trước khi
chia sẻ thông tin cá nhân trên các tráng mạng xã hội, vì điều đó sẽ là cơ hội để
những người có ý đồ xấu xâm nhập thông tin cá nhân. Không chỉ ảnh hưởng đến
đời sống cá nhân mà còn làm cơ sở để đánh cắp các dữ liệu người dùng nhằm
phục vụ lợi ích cá nhân.

Sử dụng mạng xh để phục vụ học tập, làm việc
Mạng xã hội là nơi bạn có thể cung cấp thơng tin, dữ liệu khổng lồ, bạn có thể
truy cập, nắm bắt các thơng tin một cách nhanh nhất, chính xác nhất, phục vụ
cho múc đích học tập. Sinh viên nên biết tận dụng nguồn tài ngun vơ hạn này.
•

Kết luận


Chúng ta thấy rằng, những thơng tin được báo chí đăng hay được truyền tải từ
mạng xã hội đã được lan tỏa rộng rãi và được dư luận hết sức quan tâm, mặc dù
người đọc hay chia sẻ thông tin đó trên mạng xã hội, đều chưa biết thực hư sự
chính xác của thơng tin đó ra sao. Xét về góc độ này, chúng ta có thể thấy được
mặt trái của mạng xã hội, mọi người đều có thể đọc và chia sẻ những thông tin
mà không hiểu rõ về vấn đề, chính điều này đã vơ tình gây ra những rắc rối,
những ảnh hưởng xấu tới cuộc sống cá nhân của những người trong cuộc.
Do đó, bên cạnh phát huy được những mặt tích cực của mạng xã hội thì cần loại
bỏ và ngăn chặn được những mặt tiêu cực của nó. Và có khơng có giải pháp nào
hiệu quả và tối ưu hơn đó là từ chính cơng tác quản lý của cơ quan quản lý và sự
nhận thức, mục đích của người sử dụng. Hãy có cách nhìn và sử dụng mạng xã
hội một cách đúng đắn để tránh những hậu quả đáng tiếc có thể xảy ra.