TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA DU LỊCH

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN
SẢN PHẨM DU LỊCH

GVHD:
Sinh viên: Lê Dương Phương Anh
Lớp:
MSSV:

NĂM 2021


THƯ NGỎ
Kính gửi Ban lãnh đạo Cơng ty BĐS Anh Đức,
Lời đầu tiên Công ty Dịch vụ Lữ Hành Euphoria Travel xin gửi lời chào thân ái đến quý
khách hàng. Kính chúc q khách ln dồi dào sức khỏe và thành công trong tương lai!
Công ty Dịch vụ Lữ Hành Euphoria Travel là công ty chuyên kinh doanh lữ hành nội địa và
quốc tế. Được thành lập từ năm 2010 với các hoạt động chính là thiết kế và thực hiện các
tour du lịch tham quan, nghỉ dưỡng, MICE… Bên cạnh đó, Euphoria Travel cịn cung cấp
các sản phẩm dịch vụ cho thuê xe du lịch và đặt vé máy bay.
Với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, tận tâm trong nghề, luôn
hỗ trợ bất cứ khi nào Quý đối tác và khách hàng yêu cầu. Mang sứ mệnh cung cấp dịch vụ
tốt nhất, chúng tôi không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ của mình, ln thiết kế chương
trình tour mới lạ, hấp dẫn, đa dạng các loại hình du lịch theo từng vùng miền, theo từng mùa
và đặc biệt thiết kế riêng theo yêu cầu của Quý khách hàng.
Với phương châm “Tận hưởng – Khám phá những điều mới”, trải qua nhiều năm hoạt động
đến nay Euphoria Travel đã được đông đảo khách hàng tín nhiệm chọn lựa cùng đồng hành.

Chúng tơi sẽ khơng ngừng nổ lực hết mình để có chất lượng dịch vụ tốt nhất và cho ra đời
những sản phẩm ấn tượng nhất phục vụ quý khách hàng.
Kính thưa Ban lãnh đạo Công ty BĐS Anh Đức,
Phú Quốc từ lâu đã nổi tiếng với khách du lịch khắp mọi miền đất nước và quốc tế. Được
mệnh danh là “Thiên Đường Đảo Ngọc” do thiên nhiên ban tặng một hệ sinh thái tuyệt vời
với những bờ biển dài thoai thoải cát mịn, nước biển trong xanh cùng những rặng san hô
đầy màu sắc và nguồn hải sản dồi dào, phong phú. Phú Quốc là điểm đến với chất lượng
dịch vụ đa dạng chắc chắn đáp ứng được tốt nhất về dịch vụ cũng như các nhu cầu về vui
chơi, giải trí của Quý khách sau thời gian làm việc căng thẳng. Sau dịch Covid - 19, Phú
Quốc dần đã được cung cấp đáp ứng đủ các điều kiện an toàn để đảm bảo trong suốt q
trình tham quan. Chính vì thế, trong dịp khởi đầu năm mới 2020 là một dịp rất phù hợp để
chúng tôi giới thiệu chuyến tham quan Phú Quốc đến cán bộ công nhân viên của công ty.
Để giúp Quý khách có sự lựa chọn tốt hơn khi có nhu cầu với một chuyến tham quan thú vị,
khám phá được nhiều điều lý thú. Hãy đến với chúng tôi, quý khách sẽ luôn nhận được
những dịch vụ và trải nghiệm những điều tốt nhất. Sự chu đáo, cẩn thận và tỉ mỉ của chúng
tôi sẽ mang lại sự hài lịng đến Q khách.
Chúng tơi hy vọng được đồng hành và mang đến những điều thú vị cho Quý khách.
Xin chân thành cám ơn
Trân trọng
2


Khách hàng: Cơng ty BĐS Anh Đức
Người nhận:
Điện thoại:
Email:

Phịng: Kinh doanh Khách Đồn
Người gửi:
Điện thoại:

Email:

CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH THAM QUAN PHÚ QUỐC

THIÊN
ĐƯỜNG
Điểm khởi hành: Thành Phố Hồ Chí Minh
ĐẢO

Thời gian: 4 ngày 3 đêm
Khách sạn: 4 sao

Vận chuyển: Máy bay và Xe Du Lịch

NGỌC

NGÀY 1: TP. HỒ CHÍ MINH  PHÚ QUỐC

(Ăn trưa, tối)

08:00 Quý khách tập trung tại sân bay Tân Sơn Nhấ t để làm thủ tục. Chuyến bay QH 1521
hãng hàng không Bamboo Airways dự kiến cất cánh vào lúc 10:00.
11:00

Đến sân bay Phú Quốc, quý khách làm thủ tục. Sau đó, xe và hướng dẫn viên sẽ đưa
đoàn dùng bữa trưa tại Nhà hàng Tre Xanh.

14:00 Đồn nhận phịng tại Khách sạn Phú Quốc Ocean Pearl và nghỉ ngơi.
15:00 Xe đưa đoàn tham quan Suối Tranh, là một sự kết hợp hoàn hảo của hoa cỏ, núi
rừng và suối chảy róc rách mang lại cảm giác mát mẻ và thanh bình.

16:00 Đồn viếng Dinh Cậu – Hải Đăng Dinh, là một nơi linh thiêng được người dân
huyện đảo tôn thờ và được tin sẽ mang đến những điều tốt lành cho ngư dân mưa
thuận gió hịa.
3


17:30 Cả đồn tập trung tại Cảng Dương Đơng, lên tàu và khởi hành ra ngư trường câu
mực. Quý khách sẽ được ngắm nhìn biển khơi và tận hưởng vẻ đẹp tự nhiên trong
chiều hồng hơn Phú Quốc.
19:00 Đồn dùng bữa tối và thưởng thức các món ăn được nhân viên chế biến từ mực.
21:00 Tàu trở về Cảng Dương Đông, xe đưa Quý khách trở về khách sạn nghỉ ngơi.

NGÀY 2: VINPEARL SAFARI – VINWONDERS

(Ăn sáng, trưa, tối)

07:00 Quý khách dùng điểm tâm tại khách sạn.
09:00 Xe đưa Quý khách khởi hành đến Vinpearl Safari tham quan khu bảo tồn động vật
hoang dã lớn nhất Việt Nam.
12:00 Đoàn thưởng thức bữa trưa tại Nhà hàng Rhino và nghỉ ngơi.
13:30 Xe đưa đoàn di chuyển qua Vin Wonders trải nghiệm cơng viên giải trí chủ đề, lấy
cảm hứng từ các nền văn minh nổi tiếng, các câu chuyện cổ tích, giai thoại tạo nên
những trải nghiệm mới, đầy cuốn hút, mang tính giải trí, giáo dục và nghệ thuật cao.
18:00 Đoàn thưởng thức bữa tối tại Nhà hàng Gateway.
19:00 Cả đồn cùng đến xem chương trình biểu diễn nghệ thuật kết hợp với hiệu ứng ánh
sáng, nhạc nước và sự điêu luyện của các diễn viên.
20:30 Xe đưa đoàn trở về khách sạn nghỉ ngơi và tự do tham quan Phú Quốc về đêm.

4



NGÀY 3: KHÁM PHÁ NAM ĐẢO PHÚ QUỐC

(Ăn sáng, trưa, tối)

07:00 Quý khách thưởng thức bữa sáng tại khách sạn.
09:00 Đến Bãi Sao, đồn tham gia chương trình Team Building với chủ đề “We Are
Family – We Are One”. Sau đó tự do tắm biển.
12:00 Đồn thưởng thức bữa trưa tại Nhà hàng Mỹ Lan, sau đó đồn nghỉ ngơi tại khu
vực bãi biển. Trong thời gian này, Quý khách có thể tiếp tục tắm biển, thưởng thức
các trị chơi trên biển như dù lượn, lặn biển… với chi phí tự túc.
14:00 Đoàn viếng Thiền Viện Trúc Lâm Chùa Hộ Quốc, là một trong những cơng trình
nằm trong dự án khu du lịch tâm linh có diện tích hơn 110ha.
15:00 Xe đưa đồn đến tham quan, tìm hiểu quy trình nuôi cấy ngọc trai của đảo ngọc
Phú Quốc và nhà thùng nước mắm.
16:30 Quý khách trở về khách sạn nghỉ ngơi.
18:30 Đoàn dùng bữa tối tại Nhà hàng Lan Rừng.
Sau đó tự do tham quan Phú Quốc về đêm.

NGÀY 4: TẠM BIỆT PHÚ QUỐC  TP. HỒ CHÍ MINH

(Ăn sáng, trưa)

06:30 Quý khách trả phòng và thưởng thức buffet sáng tại khách sạn.
07:30 Đoàn tham quan Làng Chài Cổ Hàm Ninh.
09:30 Đồn trải nghiệm khống nóng tại Galina.
11:00

Đồn dùng cơm trưa tại Nhà hàng Long Phụng 3. 12:00 về khách sạn trả phòng.


13:00 Ghé thăm và mua sắm tại Vườn Sim và Vườn Tiêu.

5


14:00 Xe đưa Quý khách di chuyển ra sân bay Phú Quốc và làm thủ tục đáp chuyến bay
về TP.HCM. Chuyến bay dự kiến xuất phát từ Phú Quốc lúc 15:55.
Đến sân bay Tân Sơn Nhất, chia tay Quý khách và hẹn gặp lại Quý khách trong
những hành trình kế tiếp.
LƯU Ý:
 Lịch trình tham quan có thể được hốn đổi trật tự dựa theo điều kiện thực tế, tuy

nhiên vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm đã được liệt kê trong chương trình.
 Giờ bay có thể bị thay đổi bởi Bamboo Airways.

6


BẢNG GIÁ (ĐVT: đồng/1 khách)
TIÊU CHUẨN
KHÁCH SẠN

THỜI GIAN

GIÁ TRỌN
GÓI

4 SAO

THẤP ĐIỂM

(1/1 – 31/12, trừ cao điểm và lễ tết)

8,950,000

4 SAO

CAO ĐIỂM
(20/5 – 20/08)

10,200,000

GIÁ TOUR BAO GỒM











Vé máy bay Bamboo Airways khứ hồi.
Chi phí xe du lịch đời mới 45 chỗ phục vụ tham quan theo chương trình.
Chi phí khách sạn tiêu chuẩn 4 sao.
Các bữa ăn theo chương trình: 7 bữa chính.
Hướng dẫn viên tiếng việt phục vụ suốt tuyến.
Vé tham quan các điểm theo chương trình.
Dịch vụ câu mực (cần câu, mồi câu, thuyền di chuyển và các món ăn nhẹ).

Bảo hiểm du lịch.
Thuế VAT.
Quà tặng: Nón, khăn lạnh, nước suối.

GIÁ TOUR KHƠNG BAO GỒM






Chi phí tham quan ngồi chương trình, chi phí vui chơi trong các KDL.
Ăn uống, di chuyển ngồi chương trình.
Giặt ủi, điện thoại và các chi phí cá nhân khác trong khách sạn.
Tiền bồi dưỡng cho tổ phục vụ tại các điểm tham quan.
Chi phí phịng đơn (nếu có).

CÁC QUY ĐỊNH CHUNG
Giá vé trẻ em:
 Trẻ em từ 05 tuổi trở xuống: miễn phí – gia đình tự lo.
 Trẻ em từ 06 đến 11 tuổi mua 50% giá vé.
 Trẻ em từ 12 tuổi trở lên mua 1 vé.
• Giá vé máy bay cho trẻ em:
 Em bé (dưới 2 tuổi): 100,000VND/chặng.
 Trẻ em (từ 2 đến 12 tuổi): 75% giá vé người lớn.
 Trẻ em (từ 12 tuổi trở lên): tính giá tour tương đương người lớn.
•

Lưu ý:



Khơng được hồn hoặc hủy vé máy bay, nếu hủy, vui lịng chịu phạt 100% chi



phí vé máy bay.
Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do máy
bay hoãn - hủy chuyến, Euphoria Travel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường
7


thêm bất kỳ chi phí nào khác ngồi việc hồn trả chi phí những dịch vụ chưa
được sử dụng của tour đó (ngoại trừ chi phí vé máy bay).
• Hành lý và giấy tờ tùy thân:
 Quý khách mang theo giấy Chứng minh nhân dân/Căn cước cơng dân (cịn thời
hạn sử dụng) hoặc Hộ chiếu (còn thời hạn sử dụng). Đối với du khách là Việt
kiều, Quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo visa khi


đăng ký và khi đi tour.
Trẻ em dưới 14 tuổi phải mang theo giấy khai sinh hoặc hộ chiếu. Trẻ em từ 14



tuổi trở lên phải mang theo giấy Chứng minh nhân dân/Căn cước cơng dân.
Q khách có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành 120 phút.

8



BẢNG TÍNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
GIAI ĐOẠN THẤP ĐIỂM

LIỆT KÊ CHI PHÍ THEO GIAI ĐOẠN THẤP ĐIỂM
-

Lưu trú: 1,200,000đ  3 đêm/2 khách
Vận chuyển, xe 45 chỗ: 5,000,000đ  4 ngày/35 khách
Vận chuyển, vé máy bay: 3,000,000đ  1 vé khứ hồi/1 khách
Ăn uống, ăn chính: 150,000đ  7 bữa/1 khách
Tham quan Vinwonders: 750,000đ  1 lượt  1 khách
Tham quan Vinpearl Safari: 500,000đ  1 lượt  1 khách
Tham quan Suối Tranh: 10,000đ  1 lượt  1 khách
Tắm biển Bãi Sao: 20,000đ  1 lượt  1 khách
Tắm khống nóng Galina: 120,000đ  1 lượt  1 khách
Thẻ mực: 200,000đ  1 lượt  1 khách
Chương trình Team Building: 5,000,000đ  1 lần  35 khách
Quà tặng, khăn lạnh: 2,000đ  4 ngày  2 cái
Quà tặng, nước suối: 5,000đ  4 ngày  2 chai
Quà tặng, nón: 16,000đ  1 lượt  1 cái
Quà tặng, bảo hiểm du lịch: 5,000đ  4 ngày 1 khách
Chi phí HDV, CTP: 500,000đ  4 ngày/35 khách
Chi phí HDV, vé máy bay: 3,000,000đ  1 HDV/35 khách
Lợi nhuận: 10% tính trên phần landtour/1 khách

BẢNG TÍNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
GIAI ĐOẠN CAO ĐIỂM

9



LIỆT KÊ CHI PHÍ THEO GIAI ĐOẠN CAO ĐIỂM
-

Lưu trú: 1,600,000đ  3 đêm/2 khách
Vận chuyển, xe 45 chỗ: 5,500,000đ  4 ngày/35 khách
Vận chuyển, vé máy bay: 3,500,000đ  1 vé khứ hồi/1 khách
Ăn uống, ăn chính: 150,000đ  7 bữa/1 khách
Tham quan Vinwonders: 750,000đ  1 lượt  1 khách
Tham quan Vinpearl Safari: 500,000đ  1 lượt  1 khách
Tham quan Suối Tranh: 10,000đ  1 lượt  1 khách
Tắm biển Bãi Sao: 20,000đ  1 lượt  1 khách
Tắm khống nóng Galina: 120,000đ  1 lượt  1 khách
Thẻ mực: 200,000đ  1 lượt  1 khách
Chương trình Team Building: 5,000,000đ  1 lần  35 khách
Quà tặng, khăn lạnh: 2,000đ  4 ngày  2 cái
Quà tặng, nước suối: 5,000đ  4 ngày  2 chai
Quà tặng, nón: 16,000đ  1 lượt  1 cái
Quà tặng, bảo hiểm du lịch: 5,000đ  4 ngày 1 khách
Chi phí HDV, CTP: 500,000đ  4 ngày/35 khách
Chi phí HDV, vé máy bay: 3,500,000đ  1 HDV/35 khách
Lợi nhuận: 10% tính trên phần landtour/1 khách

10