MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU....................................................................................................................................2
NỘI DUNG THẢO LUẬN................................................................................................................3
A. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BITI’S.........................................................................................3
B. TỔNG QUAN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA BITI’S..............................................................5
1. Cơ cấu tổ chức kênh phân phối của Biti’s..............................................................................5
1.1 Kênh phân phối trực tiếp:.................................................................................................5
1.2. Kênh phân phối 1 cấp:.....................................................................................................6
1.3. Kênh phân phối 2 cấp:.....................................................................................................6
2. Các thành viên trong kênh phân phối.....................................................................................6
2.1 Nhà sản xuất.....................................................................................................................7
2.2 Trung gian phân phối........................................................................................................7
2.3 Người tiêu dùng................................................................................................................8
3. Chức năng của kênh phân phối...............................................................................................8
4. Thành tựu đạt được.................................................................................................................9
C. HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH KÊNH PHÂN PHỐI CỦA BITI’S............................................11
1. Các chính sách vận hành kênh phân phối.............................................................................11
2. Phát triển quan hệ kênh phân phối........................................................................................13
3. Các hoạt động logistics trong kênh phân phối......................................................................14
4. Xung đột trong kênh phân phối............................................................................................15
D. PHÂN TÍCH NHỮNG KHOẢNG TRỐNG TRONG KÊNH PHÂN PHỐI..........................16
1. Khoảng trống về vị trí địa lý, cơ sở hạ tầng.........................................................................16
2. Khoảng trống về dịch vụ......................................................................................................16
3. Khoảng trống về chi phí.......................................................................................................17
4. Các giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng.............................................................................18
KẾT LUẬN......................................................................................................................................18


LỜI MỞ ĐẦU
Hệ thống kênh phân phối là cầu nối giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, nếu
thiếu hệ thống kênh phân phối thì doanh nghiệp khó có thể tồn tại và phát triển bởi

vì khơng phải lúc nào doanh nghiệp cũng đưa được hàng hóa đến với người tiêu
dùng cuối cùng. Việc quản trị kênh phân phối giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì
được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường. Vì vậy, việc quản trị kênh phân phối
hiệu quả là vấn đề cấp bách đặt ra cho doanh nghiệp Việt Nam trong xu thế hội nhập
ngày nay.
Đề tài “ Quản trị kênh phân phối tại Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên
(Biti’s)” trình bày tổng quan về kênh phân phối, phân tích hoạt động vận hành kênh
và các khoảng trống trong kênh, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện
kênh phân phối.


NỘI DUNG THẢO LUẬN
A. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BITI’S
- Khởi nghiệp từ hai tổ sản xuất là Vạn Thành và Bình Tiên từ năm 1982 với 20
cơng nhân chun sản xuất các loại dép cao su đơn giản. Sau một thời gian hoạt
động có hiệu quả cao đến năm 1990 hợp tác xã cao su Bình Tiên đã đầu tư hệ
thống dây chuyền công nghệ của Đài Loan và bắt đầu sản xuất giày dép xốp EVA.
Năm 1991 hợp tác xã liên doanh với công ty Sukuan-Đài Loan. Đây là công ty
liên doanh đầu tiên của Việt Nam trong ngành giày dép.
- Năm 1992 hợp tác xã cao su Bình Tiên chuyển thành cơng ty sản xuất hàng tiêu
dùng Bình Tiên. Sau đó tiếp tục lập ra cơng ty trách nhiệm hữu hạn Bình Tiên
Đồng Nai và cơng ty liên doanh Sơn Quán chuyên sản xuất giày dép các loại phục
vụ nhu cầu mọi lứa tuổi tạo nên thương hiệu Biti’s. Sản phẩm của Biti’s rất đa
dạng, phong phú bao gồm các như dép xốp, sandal thể thao, sandal da nam nữ thời
trang, giày dép thể thao, giày tây, dép y tế, hài, …phục vụ nhu cầu của mọi lứa tuổi.
Về sản phẩm giày dép thời trang mùa hè Biti’s có các loại như dép xốp, sandal thể
thao, dép da nam nữ, guốc gỗ.
-Tính đến năm 2020 thì Bitis đã có 40 năm hoạt động trên thị trường. Gồm có ba
thành viên: Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s),Cơng ty trách
nhiệm hữu hạn Bình Tiên Đồng Nai (DONA Biti's), Cơng ty liên doanh Sơn

Qn.
- Biti’s có hệ thống phân phối trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâm chi
nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, đã tạo
công ăn việc làm ổn định cho hơn 9.000 người lao động tại Tổng Công ty Biti’s và
Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm trên 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm
phong phú, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã như giày thể thao cao cấp, giày nữ thời
trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài đi trong nhà …
- Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu,
hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường
biên mậu đầy tiềm năng này. Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có
nhà phân phối chính thức Cơng Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên
toàn lãnh thổ Campuchia. Biti’s đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý,
Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico, Campuchia,… . Ngoài ra, Biti’s cũng
được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks,
Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều
đơn hàng giá trị lớn.


Biti’s có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước rất thuận lợi cho người tiêu dùng
mua sản phẩm. Giá cả Biti’s tương đối cao do sản xuất các sản phẩm có chất lượng
cao, độ bền cao. Thơng thường một đơi dép mùa hè của Biti’s có giá từ 80.000 đến
150.000đ.
Biti’s là doanh nghiệp rất quan tâm tới truyền thông và xúc tiến. Chính điều mày đã
góp phần lớn vào việc khuếch trương thương hiệu Biti's làm cho Biti's trở thành
thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam trong hơn 10 năm qua.
B. TỔNG QUAN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA BITI’S
1. Cơ cấu tổ chức kênh phân phối của Biti’s
Hiện nay, Biti’s đang sử dụng hệ thống phân phối gồm 3 kênh chính:
Kênh phân phối trực tiếp:
CH tiếp thị


NTDCC

Kênh phân phối 1 cấp:
Công ty

Đại lý

NTDCC

Công ty

CH chuyên doanh

NTDCC

Kênh phân phối 2 cấp:
Cơng ty

Đại lý

Nhà bán lẻ

NTDCC

Hình 1. Sơ đồ cơ cấu kênh phân phối của Biti’s
1.1 Kênh phân phối trực tiếp:
Biti’s bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên kinh
doanh tại các cửa hàng tiếp thị của công ty. Cửa hàng tiếp thị do Biti’s trực tiếp
điều hành và quản lý. Kênh này đảm bảo cho hàng hóa lưu chuyển nhanh, giảm

được chi phí lưu thơng, quan hệ giao dịch mua bán thuận tiện. Cửa hàng tiếp thị là
nơi khách hàng sẽ được phục vụ với phong cách chuyên nghiệp nhất, sản phẩm
được trưng bày sẽ là các mẫu mã mới nhất và chính là hình ảnh chân thực nhất
cho sản phẩm và phong cách bán hàng của Biti’s. Hơn nữa, cửa hàng tiếp thị cịn
mang mục đích thăm dị thị trường và nhận thông tin phản hồi, trao giải thưởng cho
các chương trình khuyến mãi hay trực tiếp bảo hành các sản phẩm của công ty.


Khách hàng trọng điểm của công ty là các hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu mua sắm
các sản phẩm giày dép thời trang. Hiện nay, Biti’s sở hữu hơn 200 cửa hàng tiếp thị
trên toàn đất nước Việt Nam.
1.2. Kênh phân phối 1 cấp:
Kênh phân phối 1 cấp sẽ thông qua đại lý ( trưng bày 60% sản phẩm của Biti’s)
và cửa hàng chuyên doanh ( trưng bày 100% sản phẩm của Biti’s) để đưa sản
phẩm tới tay người tiêu dùng cuối cùng.
● Các đại lý là đơn vị tiếp xúc gần nhất với người tiêu dùng và là một thành
viên không thể thiếu được trong kênh phân phối. Các đại lý ngoài việc trưng
bày và bán sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của cơng ty thì các đại lý này cũng
khơng nhất định bán hồn tồn các sản phẩm của Biti’s mà chỉ cần đảm bảo ít
nhất 60% trên tổng số các mặt hàng kinh doanh. Hiện nay, có 1500 đại lý
Biti’s trên cả nước.
● Các cửa hàng chuyên doanh cũng là một trong những thành viên hoạt động
khá hiệu quả trong kênh phân phối. Thực chất, các cửa hàng này gần giống
cửa hàng tiếp thị tuy nhiên các cửa hàng này lại do toàn bộ khách hàng bỏ
vốn và phải đảm bảo được một số điều kiện nhất định của cơng ty cũng
mang tính chất gần giống với siêu thị. Các cửa hàng này sẽ được nhập hàng
hóa với mức chiết khấu cao hơn đại lý, và cũng được hưởng một số sự hỗ
trợ nhất định đối với việc đào tạo nhân viên, cung cấp biển, tủ trưng bày sản
phẩm.
Khách hàng mua ở kênh này đa phần là các khách hàng thường xuyên và có mối

quan hệ lâu bền với công ty. Sản phẩm được bán ở kênh này là chủ yếu. Kênh phân
phối này đem lại hiệu quả khá cao cho công ty. Công ty có mối quan hệ chặt chẽ với
các đại lý và hỗ trợ họ về kỹ thuật, về trưng bày, về kỹ năng bán hàng,...
1.3. Kênh phân phối 2 cấp:
Thực chất, kênh này là việc các đại lý mở rộng thêm các cửa hàng nhỏ hơn (gần
giống việc mở đại lý cấp 2). Điều này giúp công ty mở rộng thị trường hơn nữa,
vươn tới tất cả các thị trường tỉnh lẻ ở xa công ty với mục tiêu “phủ dày, phủ xa”,
nhằm chiếm lĩnh thị trường nội địa. Tuy nhiên, đơi khi mở rộng kênh cấp 2 gây ra
tình trạng cạnh tranh lẫn nhau trong cùng một hệ thống kênh phân phối. Có một
số cửa hàng vì muốn thu hút lượng khách hàng trong một thời gian ngắn mà đã cố
tình bán giá thấp hơn so với giá niêm yết gây ra sự cạnh tranh không lành mạnh với
các đại lý và gây ra sự mất lòng tin đối với chính sách “bán đúng giá niêm yết” của
Biti’s.


2. Các thành viên trong kênh phân phối
Hiện nay trong thị trường nội địa, hệ thống phân phối của Biti’s gồm trung tâm chi
nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1500 trung tâm phân phối bán lẻ trải dài khắp
đất nước.
Biti’s sử dụng kênh phân phối 3 cấp: Nhà sản xuất, trung gian phân phối và người
tiêu dùng cuối cùng
2.1 Nhà sản xuất
- Thành viên đầu tiên trong kênh phân phối là nhà sản xuất. Nhà sản xuất bao phủ
thị trường bằng cách đưa sản phẩm đến những nơi có nhu cầu. Nhà sản xuất cần
nắm bắt thị trường để hiểu được nhu cầu và mục đích của khách hàng về sản
phẩm. Hơn nữa là tìm hiểu nhu cầu, thông tin của đối thủ cạnh tranh. Nhà sản
xuất sẽ chọn lọc lại các địa điểm phân phối hàng hóa như đại lý, cửa hàng đủ tiêu
chuẩn để đầu tư vào phần trang trí, trình bày mang tính thời trang cao hơn để thu hút
khách hàng.
- Trong kênh phân phối của Biti’s, nhà sản xuất đóng vai trị là đội trưởng kênh.

Vì nhà sản xuất quyết định phần lớn các sản phẩm dịch vụ phân phối hệ thống, điều
chỉnh số lượng và chủng loại hàng hóa được thực hiện ở mỗi cấp độ của kênh, cân
bằng điều chỉnh làm phù hợp giữa sản xuất chun mơn hóa theo khối lượng với
nhu cầu tiêu dùng cụ thể của khách hàng, giải quyết các vấn đề không thống nhất về
số lượng; chủng loại; sản phẩm trong suốt quá trình sản xuất, vận chuyển và tồn kho
hàng hóa, định dạng nhu cầu và phân phối sản phẩm thích ứng với nhu cầu khách
hàng, bao gồm các công việc như phân loại, xếp hạng, tập hợp và đóng gói.
2.2 Trung gian phân phối
a. Trung gian thương mại
* Nhà bán bn
- Đóng vai trị trung gian phân phối mua sản phẩm của nhà sản xuất và bán cho
các trung gian khác hoặc các khách hàng công nghiệp. Nhà bán buôn kết hợp
với các đại lý của Biti’s ở khu đơ thị mới, nơi mà có nhiều khả năng có sự gia tăng
dân số hay nhiều người trẻ sinh sống nhằm mục đích thiết lập lại mạng lưới phân
phối sao cho hiệu quả đạt được là cao nhất.
* Nhà bán lẻ
- Có vai trị là các trung gian phân phối mua sản phẩm từ nhà sản xuất hoặc nhà
bán buôn và bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Các cửa
hàng bán lẻ đóng một vai trị quan trọng trong việc tiếp xúc với các doanh nghiệp ở
mức độ cao và phân phối rộng rãi các sản phẩm


+ Tại các cửa hàng bán lẻ, các nhà bán lẻ có cơ hội tương tác với khách hàng, nhà
bán lẻ có thể quảng bá sản phẩm và cũng cung cấp cơ hội cho khách hàng xem và
kiểm tra sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
+ Nhà bán lẻ có thể đóng gói lại hàng hóa với số lượng và hình dạng khác nhau
để thuận tiện cho người tiêu dùng lựa chọn và mang chúng đến nhà của họ.
+ Nhà bán lẻ là phần cuối của chuỗi cung ứng và là nơi mà tương tác với khách
hàng. Do đó, nhà bán lẻ có cơ hội biết về quan điểm của khách hàng cũng như ý
thích và khơng thích của họ. Nhà bán lẻ thu thập thơng tin từ khách hàng và chia

sẻ nó với nhà sản xuất. Điều này giúp nhà sản xuất thực hiện các thay đổi cần thiết
về chất lượng sản phẩm và cải thiện dịch vụ của mình để đáp ứng khách hàng.
b. Trung gian chức năng
* Đại lý
Đại lý là trung gian phân phối đóng vai trị vơ cùng quan trọng mang lại nguồn thu
lớn cho Bitis, có quyền thay mặt cho nhà sản xuất để bán sản phẩm. Đại lý của
Biti’s bao phủ thị trường với gần 650 cửa hàng, kiot, chợ. Đại lý được hưởng
chính sách ưu đãi và hỗ trợ trong quá trình kinh doanh. Các trung gian này phải có
trách nhiệm thực hiện các yêu cầu thỏa thuận trong hợp đồng. Qua các đại lý đã
giúp Biti’s chiếm ưu thế về tiêu thụ và tỷ trọng giúp doanh nghiệp đạt doanh thu
và giá trị tăng trưởng cao. Tuy nhiên, sự phát triển tràn lan của các đại lý mới đã
gây khơng ít khó khăn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
2.3 Người tiêu dùng
- Đóng vai trị là điểm cuối cùng của kênh phân phối, họ là những người trực tiếp
sở hữu sản phẩm, và cũng là thành viên quyết định đến sự thành công cho
doanh nghiệp bởi họ là người tiêu thụ sản phẩm; chi phối các hoạt động của kênh
phân phối; cũng như các địa điểm phân phối, màu sắc mẫu mã kiểu dáng của sản
phẩm.
3. Chức năng của kênh phân phối
Để đáp ứng được cung và cầu của một loại hàng hóa nào đó trên thị trường, Biti’s
Hunter cần phải thực hiện rất nhiều dịch vụ có chức năng phân phối. Căn cứ vào q
trình chuyển giao hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, phân
phối
bao
gồm
các
chức
năng
sau:
+ Thứ nhất, chuyển quyền sở hữu hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng

thông qua hệ thống các trung gian phân phối bằng hoạt động mua
và
bán.
+ Thứ hai, di chuyển hàng hóa: bao gồm các dịch vụ liên quan đến vận chuyển
hàng hóa từ kho hàng nơi sản xuất hoặc kho của trung gian phân phối đến địa điểm
của
khách
hàng.


+ Thứ ba, lưu kho: chức năng này bao gồm các công việc bảo quản, dự trữ, bốc dỡ,
phân lô, đóng gói sản phẩm, nhằm đảm bảo đến tay người tiêu
dùng đúng số lượng, chất lượng và thời hạn giao hàng.
+ Thứ tư, cung cấp thông tin thị trường cho nhà sản xuất: nhà phân phối không
chỉ đơn thuần thực hiện cơng việc bán hàng hóa và thanh tốn, mà cịn thực hiện
chức năng thu thập và cung cấp thơng tin thị trường cho nhà sản xuất. Nhà sản xuất
có thể nhận được các thông tin quan trọng từ kênh phân phối và thị trường tiêu thụ
sản phẩm. Từ đó xác định giá cả sản phẩm phù hợp với khả năng thanh toán của
người tiêu dùng, tạo ra những sản phẩm có mẫu mã, kiểu dáng phù hợp với thị hiếu
của
người
tiêu
dùng
v.v…
+ Thứ năm, cung cấp tài chính tín dụng và thu tiền hàng: khi thực hiện chức
năng phân phối, các trung gian phải cung cấp vốn hoạt động để trang trải các chi phí
của hàng hóa đang ở trong kho hoặc đang trên đường vận chuyển. Trung gian này
phải trả tiền hàng trước cho nhà cung cấp hàng hóa và đơi khi phải cấp tín dụng cho
khách hàng.
Với 7 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1500 trung gian phân

phối bán lẻ phân phối từ Nam ra Bắc, Biti’s Hunter đã tiếp xúc với tất cả các đối
tượng khách hàng từ thành thị đến nông thôn, mở rộng thị trường tăng độ nhanh biết
và đáp ứng tốt các yêu cầu về thời gian của khách hàng, chi phí trong q trình giao
hàng đến tay người tiêu dùng qua đó tăng độ bao phủ thị trường, góp phần tạo nên
những thành công của doanh nghiệp. Như vậy có thể thấy hoạt động phân phối đóng
vai trị quan trọng đối với sự phát triển của Biti’s Hunter. Có các hoạt động phân
phối, hàng hóa được giao đến tay người tiêu dùng ở các địa điểm khác nhau, xa
xưởng sản xuất với các dịch vụ, nhu cầu đáp ứng tốt hơn; tối thiểu hóa chi phí như
chi phí mặt bằng, chi phí nhân cơng tìm hiểu thị trường do phân phối sẽ cung cấp
thông tin thị trường và nhu cầu khách hàng một cách tốt hơn, chính xác hơn, các chi
phí về thời gian, các rủi ro xảy ra trong q trình vận chuyển do có sự chia sẻ rủi ro
với nhà sản xuất,…Không chỉ vậy, kênh phân phối trải rộng này cũng góp phần
khơng nhỏ giúp Biti’s Hunter tạo nên giá trị thương hiệu và uy tín trong và ngoài
nước như hiện nay.
4. Thành tựu đạt được
Trước đây Biti’s hoàn toàn phụ thuộc vào hệ thống phân phối độc lập (nhà bán lẻ).
Tuy nhiên điều này gây bất lợi pha loãng khi các nhà bán lẻ nhập nhiều loại giày
dép có xuất xứ khác nhau để bán khiến cho hình ảnh Biti’s bị che lấp, khơng tạo
được ấn tượng đối với người tiêu dùng.
Thời thế thay đổi, Biti’s dần bị quên lãng và khó định vị được phân khúc để người ta
nhớ đến. Khách hàng trung thành với Biti’s giờ chỉ là trẻ em được cha mẹ mua giày
cho hoặc người lớn chỉ quen dùng thương hiệu quen thuộc.


Vì vậy trong mấy năm trở lại đây, Biti’s xây dựng riêng chuỗi cửa hàng tiếp thị một
điểm trên cả nước chuyên kinh doanh chuyên biệt các sản phẩm giày dép chỉ mang
thương hiệu Biti’s. Với tốc độ giới thiệu ra thị trường khoảng 40 mẫu/tháng, kênh
phân phối này được kỳ vọng sẽ giúp Biti’s củng cố sự hiện diện trên thị trường
nội địa..


Biti’s xây dựng chuỗi cửa hàng tiếp thị một điểm trên cả nước, chuyên kinh doanh các
sản phẩm giày dép từ người lớn đến trẻ em.(Ảnh: Đặng Kim Phương)

Với đặc điểm là giày thể thao được sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu là
giới trẻ ở độ tuổi dưới 25 như học sinh, sinh viên,... Nên hệ thống phân phối của
Biti’s đa kênh nhằm mục đích bao phủ thị trường và tiếp cận với người tiêu dùng
một cách thường xuyên và nhanh nhất.
Trải qua 40 năm tăng trưởng và phát triển các sản phẩm giày dép của cơng ty đã
chiếm được cảm tình của đơng đảo người tiêu dùng trong cả nước. Để có được
những kết quả trên là do công ty đã không ngừng đổi mới về mẫu mã, chất lượng
sản phẩm dịch vụ tới người tiêu dùng,… Ngồi ra khơng thể kể đến nỗ lực mở rộng
và phát triển kênh phân phối giúp sản phẩm Biti’s đến được tận tay người tiêu dùng.
Nhờ đó mà tháng 7/2019 Biti's tự hào khi đạt top 50 thương hiệu cơng ty giá trị
nhất do tạp chí Forbes Việt Nam công bố.
Biti’s áp dụng chiến lược phân phối tập trung: sử dụng tối đa các trung gian phân
phối để bán sản phẩm trên khắp khu vực thị trường với mục tiêu đưa càng nhiều


hàng hóa vào thị trường càng tốt. Điều này giúp Biti’s tăng thị phần và doanh thu.
Biti’s được công nhận là thương hiệu dẫn đầu thị trường giày dép Việt Nam về
doanh thu (theo báo cáo chính thức từ Tập đoàn nghiên cứu thị trường hàng
đầu thế giới Euromonitor International, 03/2019).
Biti’s có mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước với 7 trung tâm chi nhánh, 156 cửa
hàng tiếp thị, hơn 1500 trung tâm phân phối bán lẻ, tạo nên sự bao phủ rộng lớn, dễ
dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti’s đến với người tiêu dùng. Hiện Biti’s là 1 công
ty hàng trong ngành sản xuất kinh doanh giày dép. Sản phẩm Biti’s đã chứng tỏ thế
mạnh về chất lượng, giá cả và cung cách phục vụ nhiều năm liền. Biti’s được
UBND TP HCM chọn là một trong những sản phẩm chủ lực của thành phố và
liên tục 14 năm đạt Topten Hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng
bình chọn.

C. HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH KÊNH PHÂN PHỐI CỦA BITI’S
1. Các chính sách vận hành kênh phân phối
*Chính sách bao phủ thị trường
Biti's có nhiều dịng sản phẩm phong phú, chủng loại đa dạng, hướng tới mọi
đối tượng khách hàng từ người lao động với lương trung bình tới tầng lớp thượng
lưu trong xã hội, từ người già đến người trẻ. Mọi khách hàng đều trở thành thị
trường mục tiêu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ đáp ứng nhu cầu của mọi
khách hàng về những chủng loại sản phẩm mà họ cần ăn. Với những cơ sở trên
Biti’s đã chọn chiến lược bao phủ thị trường. Và thương hiệu biti's đã khẳng định
vị thế nhờ chiến lược “Phủ dày và phủ xa” này.
Hiện nay trong thị trường nội địa, hệ thống phân phối của Biti’s gồm 7 trung
tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị, 1500 trung gian phân phối bán lẻ - cửa hàng
trải dài khắp đất nước. Hệ thống phân phối của Biti’s hoạt động theo kiểu kênh
phân phối gián tiếp, cụ thể là kiểu chân rết: tại các thành phố lớn sẽ có một trung
tâm phân phối, Trung tâm này sẽ kết hợp với các nhà bán lẻ địa phương và
những nhà bán lẻ sẽ phân phối đến người tiêu dùng.
Ưu điểm của cách này là tạo nên sự bao phủ rộng lớn, dễ dàng đưa hình ảnh
thương hiệu Biti's đến với người tiêu dùng mà bên Biti's khơng cần bỏ nhiều chi phí
đầu tư. Với hơn 1.500 đại lý - cửa hàng trải dài khắp tất cả nước, có thể thấy độ bao
phủ thị trường của Biti's lớn đến cỡ nào, nếu như Biti's tự đầu tư các cửa hàng, các
đại lý thì Biti's sẽ phải bỏ ra một khoản chi phí rất lớn về nguồn vốn và nhân lực.


* Chính sách về giá
- Tỷ lệ chiết khấu được tính theo từng ngành hàng:
Nhóm mã hàng

Tỷ lệ chiết khấu đối
Tỷ lệ chiết khấu đối
với cửa hàng chuyên

với đại lý
doanh

Dép xốp, dép lào, hài, dép lưới

17%

20%

Dép da, PU, DTB, DTM,
18%
DEM, giầy thể thao trung cấp

21%

Giày bata vải, dép nhựa, giày
20%
baby Trung Quốc

23%

Giày tây, giày thể thao cao cấp,
22%
giày nữ thời trang gót rời

25%

Hàng có xu hướng chậm

30% - 40%


- Chính sách giá bán lẻ
Bắt đầu thâm nhập thị trường từ những năm 80, khi mà thói quen mua của
người tiêu dùng vẫn còn cổ hủ (trả giá – phá giá), thi chiến lược giá của Biti’s để
thâm nhập thị trường được gọi là tiên phong (tại Việt Nam) tại thời điểm đó. Biti’s
cho sử dụng chính sách “ một giá”.
Chính sách một giá ở đây không phải là bán tất cả các sản phẩm đồng giá, mà
là thống nhất giá chung giữa tất cả địa điểm bán. Tức là dù là bán tại thành thị
hoặc nơng thơn thì tất cả các sản phẩm sẽ được niêm yết giá chung. Và sẽ khơng có
tình trạng ép giá trả giá... Với chính sách này, Biti’s đã gây hiệu ứng khá tích cực
với thị trường bán lẻ của Việt Nam lúc bấy giờ.
* Chính sách dịng sản phẩm
- Đa dạng hóa các dịng sản phẩm: các sản phẩm của Biti’s rất đa dạng, phong phú
bao gồm giày thể thao, giày chạy bộ, giày đá banh, giày tập đi, dép, sandal. Ngoài
những sản phẩm trên, Biti’s cịn có các sản phẩm thời gian khác như giày cao gót,
giày búp bê, túi xách. Việc đa dạng hóa các sản phẩm cho phép Biti’s hướng đến
mọi đối tượng khách hàng từ đó mở rộng kênh phân phối của mình.
- Cải tiến, nâng cao sản phẩm: tiếp nối với sứ mệnh nâng niu bàn chân Việt, hành
trình chinh phục khách hàng mới chính thức bắt đầu với mục tiêu mang lại làn gió
trẻ trung, hiện đại, ấn tượng. Bên cạnh việc duy trì chất lượng các sản phẩm cũ,
tháng 12/2015 Biti’s chính thức cho ra mắt dịng sản phẩm giày thể thao cao cấp
Hunter – Nhẹ như bay. Nhờ sự hợp tác ăn ý giữa các thành viên trong kênh phân


phối với những người làm marketing, đã tạo ra sự thành công , mang về doanh thu
lớn cho doanh nghiệp.
* Chính sách sở hữu
Cơng ty cũng đã xây dựng chính sách kênh phân phối theo mơ hình phân
phối kép. Biti’s vừa bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua đội ngũ
nhân viên kinh doanh tại các cửa hàng tiếp thị của công ty do Biti’s trực tiếp điều

hành và quản lý, vừa bán gián tiếp qua việc phân phối đến các đại lý, cửa hàng
chuyên doanh. Việc phân phối kép giúp công ty mở rộng phạm vi phân phối đến
người tiêu dùng và cũng tránh được tình trạng tắc nghẽn trong cung ứng sản phẩm.
2. Phát triển quan hệ kênh phân phối
- Biti’s với mục tiêu chiến lược mở rộng hệ thống cửa hàng và phát triển hệ
thống đại lý, với sứ mệnh xây dựng mối quan hệ lâu dài cùng khách hàng và
đại lý .
Trong tháng 11 vừa qua , Biti's hợp tác cùng Công Ty MTV AGUDA chính
thức ra mắt của hàng chuyên doanh bán 100% sản phẩm Biti’s tại số 69 Phùng
Hưng, Phường Phúc La, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội. Đánh dấu bước ngoặt
của Biti’s trong việc phát triển hợp tác cùng của hàng theo hình thức chuẩn về cách
nhận diện thương hiệu và chỉ chuyên bán các sản phẩm của Biti’s. Với chính sách
hợp tác đầy thiện chí, Biti’s có những đầu tư hỗ trợ cho các đơn vị đối tác, chính
sách hỗ trợ vận hành, đầu tư phần mềm bán hàng POS, các chương trình khuyến mãi
giúp đẩy mạnh doanh thu mơ hình mới. Cuối cùng, Biti’s hy vọng sẽ trở thành một
đơn vị thể hiện được sự bứt phá và đổi mới trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh giày
dép, đa dạng hóa các mơ hình kinh doanh, có đủ nhân lực, vật lực để phát triển
ngành nghề cốt lõi, theo đuổi những giá trị tốt đẹp. Mang những sản phẩm do người
Việt – cho người Việt, tự tin sải bước ra sân chơi lớn.
- Biti’s đã triển khai kế hoạch hợp tác kinh doanh với các nhà cung cấp trong và
ngoài nước chuyên sản xuất các loại vật tư nguyên phụ liệu như: Công ty cổ phần
Da Thuộc Weitai, Cơng ty TNHH Triệu Phong (cung cấp khóa nhựa), Công ty
TNHH Polystyrene (cung cấp hạt nhựa tổng hợp) v.v. Với phương châm xem nhà
cung cấp là đối tác “Hợp tác cùng chia sẻ lợi nhuận”. Biti’s đem đến cho nhà cung
cấp các chính sách và cơ hội kinh doanh tốt nhất. Biti’s đã xây dựng được mối
quan hệ tốt với các nhà cung cấp để có nguồn cung ổn định và sản phẩm mong
muốn.
- Phát triển quan hệ để phát triển sản phẩm mới: Mang tâm huyết và sứ mệnh
của thương hiệu giày dép “Nâng niu bàn chân Việt”, giày thể thao Biti’s ứng dụng
công nghệ tiên tiến đã ra đời, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn quốc tế của một để giúp

tối ưu việc vận động giúp trẻ thông minh hơn. Đây là kế hoạch phát triển sản phẩm
giày dành cho trẻ em được kết hợp với Viện nghiên cứu và phát triển tiềm năng con


người Việt Nam (IPD) và hãng công nghệ Crombos. Bằng việc tiên phong ứng dụng
công nghệ thông minh vào sản phẩm giày dép, đại diện đối tác công nghệ của Biti's
Smart đến từ Crombos cho biết các tính năng chính sẽ là:
+ Mọi vận động được ghi nhận thông qua những cảm biến được tích hợp vào giày:
số bước chân, mức độ vận động, loại hình vận động, lực đi, dáng đi, vị trí,…;
+ Kết quả vận động của bé được hiển thị trên ứng dụng di động Biti’s Smart;
+ Biti’s Smart sẽ đưa ra lời khuyên, cảnh báo sức khỏe vận động của trẻ dựa trên
nguồn dữ liệu và trí thơng minh nhân tạo.
=> Đề án dự kiến sẽ tiến hành thực nghiệm trên 1,000 trẻ ở độ tuổi tiểu học trên
phạm vi toàn quốc, tập trung vào việc đo lường vận động định kỳ và quan sát thay
đổi về trí thơng minh của trẻ. Kết quả dự án sau khi nghiên cứu sẽ được Biti’s đóng
góp tồn bộ cho các lĩnh vực giáo dục, y tế… nhằm đưa đến những hành động thiết
thực trong việc cải thiện tình trạng giáo dục thể chất ở Việt Nam hiện nay.
3. Các hoạt động logistics trong kênh phân phối
*Phân phối
Với hệ thống gồm hơn 2.300 đại lý/ cửa hàng trên toàn quốc, vì vậy cơng việc
vận chuyển hàng hóa được đánh giá là một trong những khâu quan trọng của
Biti’s nhằm phân phối hàng hóa kịp thời đến khách hàng.
Hiện nay đội xe của Biti’s đang quản lý rất nhiều xe tải trong đó bao gồm chủ
yếu là loại xe Mitsubishi Canter với nhiệm vụ phân phối hàng hóa đến các chi nhánh
công ty ở Long An và đồng bằng Sông Cửu Long…để sản xuất. Theo tính tốn của
cơng ty so với th vận chuyển từ bên ngồi thì việc đầu tư xe tải sẽ giúp cơng ty
tiết kiệm chi phí hơn cũng như chủ động hơn trong việc khai thác phương tiện.
Phủ dày là chiến lược về số lượng, tăng điểm bán hàng để nâng cao tính
sẵn sàng phục vụ của hệ thống Biti’s với người mua; đồng thời tăng diện tích
và cơ hội bán hàng. Tiếp theo nữa là phủ xa nhằm mở rộng phạm vi bán hàng, từ

các thành phố, thị xã mở rộng ra các thị trấn, huyện và về đến tận các xã. Hiện tại,
mạng lưới tiêu thụ của Biti’s phát triển dày đặc trong toàn quốc với 7 Trung tâm chi
nhánh, 1500 trung gian phân phối phủ khắp đất nước.
*Kho bãi
Về giao hàng tới người tiêu dùng, Biti’s làm việc với đơn vị giao hàng có uy
tín trong lĩnh vực chuyển phát với khả năng giao hàng ở bất kì địa chỉ nào miễn
trong lãnh thổ Việt Nam. Biti’s hoàn toàn chủ động trong khâu sản xuất sản phẩm,
Biti’s cũng đầu tư một kho hàng riêng để trữ tồn bộ sản phẩm đang bn bán
trên trang web và cập nhật hàng hoá mới hàng tháng để giảm thiểu tối đa việc
phải báo “hết hàng” cho khách. Đồng thời tại các cửa hàng bán lẻ của cơng ty
cũng có những kho hàng riêng để thuận tiện cho buôn bán.
*Đầu vào


Phần lớn các nguyên liệu của Biti’s đều nhập khẩu tại Trung Quốc qua hệ
thống các văn phòng đại diện hỗ trợ việc thu mua hàng hóa trở nên nhanh chóng và
chính xác hơn. Họ sẽ theo dõi và nắm thông tin về kế hoạch mở mới cửa hàng, các
chương trình khuyến mãi; Theo dõi, kiểm tra lượng tiêu thụ, tồn kho định kỳ và định
mức tồn kho tại các chi nhánh nhằm tính tốn số lượng, cân đối nguồn cung hàng
hóa
* Đầu ra: Hệ thống các văn phịng đại diện và đại lý rộng khắp hỗ trợ đắc lực cho
hoạt động logistics đầu ra của công ty
* Dịch vụ sau bán: Trên trang chủ bitis.com có tài liệu hướng dẫn sử dụng và bảo
quản sản phẩm. Có hệ thống tổng đài điện thoại và địa chỉ hòm thư Email:
chăm sóc khách hàng
* Dự báo, bổ sung hàng hóa: Dựa vào các dữ liệu quá khứ về lịch sử bán hàng, báo
cáo doanh thu hoặc thông tin từ Marketing/Sales về kế hoạch mở mới cửa hàng, các
chương trình khuyến mãi sắp tới để dự đoán số lượng tiêu thụ sắp tới cho từng cửa
hàng; Theo dõi, kiểm tra lượng hàng hóa tồn kho của cửa hàng; theo dõi tiến độ đáp
ứng và những ảnh hưởng từ việc giao hàng trễ; Báo cáo, đề xuất phương án nâng

cao hiệu quả hoạt động.
4. Xung đột trong kênh phân phối
- Mâu thuẫn trong cấu trúc kênh của Biti’s là mâu thuẫn chiều dọc (xung đột chiều
dọc). Đây là xung đột giữa công ty Biti’s và đại lý.
Sau khi từng bước thâm nhập thị trường qua con đường nhà bán buôn, người tiêu
dùng đã nhanh chóng đón nhận sản phẩm, doanh số của cơng ty tăng nhanh chóng,
lợi nhuận của cơng ty khơng ngừng tăng lên. Trước những thuận lợi đó, các đại lý,
tổng đại lý, các văn phịng đại diện của cơng ty đã không ngừng mở ra. Điều này đã
làm cho mức tăng trưởng doanh số bán hàng của công ty tăng rất mạnh.
Tuy nhiên, việc phát triển của các đại lý q nhanh, khơng ngừng lớn mạnh,
phình to đem lại bất lợi, khó khăn cho cơng ty, đó là việc đại lý thâu tóm cả hệ
thống phân phối khiến cơng ty khơng thể kiểm sốt được thị trường.
Mâu thuẫn này làm cho doanh thu của công ty giảm sút, gây khó khăn cho cơng ty
trong việc đưa sản phẩm đến người tiêu dùng. Với việc đầu cơ hàng hóa, mua hàng
dự trữ, các đại lý đã tạo lực cản lớn đối với cơng ty, làm rối loạn q trình phân phối
sản phẩm tới người tiêu dùng, làm mất quyền kiểm sốt thị trường đối với cơng ty.
- Bên cạnh đó, trong hệ thống kênh phân phối của Biti’s cũng tồn tại xung đột
ngang. Đây là xung đột giữa các đại lý:


Biti’s áp dụng chiến lược phân phối tập trung: sử dụng tối đa các trung gian phân
phối để bán sản phẩm trên khắp khu vực thị trường với mục tiêu đưa càng nhiều
hàng hóa vào thị trường càng tốt. Điều này giúp Biti’s tăng thị phần và doanh
thu. Điều này tạo nên sự bao phủ rộng lớn, dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti’s
Hunter đến với người tiêu dùng mà bên Biti’s khơng cần bỏ nhiều chi phí để đầu tư.
Tuy nhiên, với một hệ thống phân phối như vậy sẽ gây khó khăn trong việc quản lý.
Các cửa hàng nhiều khi còn cạnh tranh với nhau về giá cả để bán được nhiều
hàng hóa, điều này sẽ dẫn đến sự xung đột trong kênh phân phối.
- Các tiêu chí chọn kênh phân phối của Biti's chỉ mang tính chất là làm sao
Biti's càng bán được nhiều hàng càng tốt.

Các cửa hàng của Biti's có thể là một kiot trong chợ, điều này vơ tình làm sao người
tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm của Biti's ngang bằng với những hàng hóa
có thể khơng đạt tiêu chuẩn như hàng của Trung Quốc và sẽ làm ảnh hưởng đến
hình ảnh của Biti's

D. PHÂN TÍCH NHỮNG KHOẢNG TRỐNG TRONG KÊNH PHÂN PHỐI
1. Khoảng trống về vị trí địa lý, cơ sở hạ tầng
Trước đây, Biti’s không chú trọng đầu tư hệ thống phân phối mà hoàn toàn
phụ thuộc vào hệ thống phân phối độc lập (các nhà bán lẻ). Điều này gây bất lợi
lớn khi phân phối các sản phẩm bởi các nhà bán lẻ không chỉ nhập mỗi mặt hàng
của Biti’s mà sẽ nhập nhiều loại giày dép khác của các đối thủ cạnh tranh.
Để khắc phục điều đó, hiện nay Biti’s đã phát triển một hệ thống phân phối
trải dài từ Nam ra Bắc với 7 trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị, hơn 1500
trung gian phân phối bán lẻ. Tuy nhiên với kênh phân phối dày đặc như vậy sẽ gây
khó khăn trong việc quản lý, Biti’s sẽ khó quản lý các cửa hàng trong việc trưng
bày sản phẩm cơ cấu hàng hóa, bày trí cửa hàng, giá cả; các cửa hàng cịn có thể
cạnh tranh nhau về giá cả dẫn đến xung đột kênh phân phối. Một số cửa hàng trưng
bày đơn giản tạo cho người tiêu dùng cảm giác đây chỉ là cửa hàng giày dép bình
thường, khơng có tính cạnh tranh, khơng hấp dẫn được khách hàng. Bên cạnh đó
việc lựa chọn trung gian phân phối ở các ki ốt chợ, làm cho người tiêu dùng đánh
giá ngang hàng với những loại hàng không chất lượng điều này không chỉ làm suy
giảm giá trị doanh thu mà cịn làm giảm uy tín mà Biti’s đang ngày công xây dựng.
Các trung tâm phân phối của Biti’s thường được đặt tại các thành phố lớn
hoặc các trung tâm thành phố, điều này tạo nên cản trở cho việc tiếp cận khách
hàng ở tỉnh lẻ hoặc khu vực ngoại thành. Các khách hàng ở đây khi mua hàng thì
phải mất tận 3 thậm chí đến 5 ngày mới nhận được hàng.


2. Khoảng trống về dịch vụ
Năm 2016 vừa qua, Biti’s đã bất ngờ trở lại với hàng loạt chiến dịch truyền

thông, đặc biệt là 2 MV ấn tượng Lạc Trôi và Đi để trở về đánh dấu một màn tái
xuất ngoạn mục. Cả 2 đã tạo ra hiệu ứng mạnh mẽ và bổ trợ nhau, đồng thời đứng
trong bảng xếp hạng âm nhạc 6 tháng liền. Điều này đã thu hút 1 lượng fan đông
đảo của 2 ca sĩ Sơn Tùng MTP và Soobin Hoàng Sơn. Tuy nhiên họ rất khó để mua
được sản phẩm Bitis Hunter. Lý do được đưa ra ở đây là cơng ty đã khơng dự
đốn được nhu cầu bùng phát của người tiêu dùng sau hiệu ứng của Sơn Tùng
MTP và Soobin Hoàng Sơn. Việc thay đổi kế hoạch sản xuất không thể diễn ra trong
1 sớm 1 chiều trong khi nhu cầu lại lên quá mạnh và nhanh. Bên cạnh đó việc mở
rộng nhanh chóng kênh phân phối về mặt vật lý là bài tốn khơng thể giải ngay
được. Đây chính là một trong những lý do mà Biti’s khuyên khách hàng mua hàng
online, tuy nhiên với việc nhu cầu tăng quá nhanh mà kênh online cũng vận hành
khơng hồn hảo (website Biti’s có lúc không truy cập được khi cơn sốt diễn ra, đặt
hàng online ở nơi khác cũng được), điều này khiến người mua lại thêm thất vọng. Ở
đây, kế hoạch sản xuất, marketing, và phân phối của Biti’s đã không phối hợp
tốt với nhau để dự đoán được nhu cầu thị trường, cũng như không thể điều chỉnh
kịp thời với các biến động. Điều này đã tạo ra khoảng trống rất lớn trong q trình
phân phối. Khi dịng người đổ về các cửa hàng của Biti’s tìm kiếm đơi Hunter mà họ
khơng thấy đâu, họ sẽ có thể lựa chọn các mặt hàng của hàng loạt các đối thủ cạnh
tranh khác như Lining, Nike, Adidas,…
3. Khoảng trống về chi phí
● Chi phí để mở được 1 cửa hàng tiếp thị rất là lớn:
⮚ Chi phí đầu tư ban đầu: 500 triệu đồng
⮚ Chi phí trả lương cho nhân viên: 3 triệu đồng/1 tháng/ 1 nhân viên
⮚ Chi phí đầu tư cho mặt bằng: 50-70 triệu đồng/ 1 nam
⮚ Các chi phí dịch vụ khác (điện, nước, mạng, điện thoại): 4-10 triệu
đồng.
� Gây khó khăn cho Biti’s trong việc mở rộng hệ thống phân phối
● Các cửa hàng chuyên doanh hay đại lý thường có xu hướng lùi thời
hạn thanh tốn tiền hàng tạo nên khoảng trống trong xoay vòng vốn cho
doanh nghiệp Biti’s.

● 70% nguyên vật liệu sản xuất giày, da của Biti’s đều phải nhập khẩu, là sự
thụ động lớn về nguồn ngun liệu, bên cạnh đó Biti’s cịn thường
xun bị các nhà cung ứng ép giá. Do đó doanh nghiệp không thể linh
hoạt thay đổi mẫu mã, kiểu dáng làm cho các sản phẩm thường có giá cao,
mẫu mã khơng phong phú.
● Chính sách “ áp dụng một giá” trên toàn quốc khiến người tiêu dùng an
tâm khi mua hàng, giúp Biti’s gia tăng sức cạnh tranh về thương hiệu trong
khu vực. Tuy rằng chính sách một giá của Biti’s đã đem lại hiệu quả lớn


trong việc chiếm được lòng tin của người tiêu dùng nhưng Biti’s đã chấp
nhận giảm một khoản lợi nhuận để bù vào chi phí vận chuyển đến vùng
xa.
4. Các giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng
- Chọn lọc lại các đại lý, cửa hàng đủ tiêu chuẩn và đầu tư vào phần trang
trí, trưng bày mang tính thời trang cao để thu hút khách hàng
- Cải thiện phương thức quản lý các cửa hàng, đại lý. Biti’s cần đặt ra
những quy định cụ thể cho các cửa hàng, đại lý và thỏa thuận với các kênh
phân phối những quy định phù hợp cho cả 2 bên. Các cửa hàng phải cam kết
làm đúng những quy định về cách bày trí cửa hàng, trưng bày sản phẩm, cơ
cấu hàng hóa và giá cả.
- Cải tiến, nâng cao chất lượng website bán hàng trực tuyến.
- Có thể mở thêm các đại lý, cửa hàng chuyên doanh ở các khu đô thị mới,
những nơi mà có nhiều khả năng có sự gia tăng dân số
- Mở rộng phân phối tại các siêu thị, các trung tâm thương mại đặc biệt là
vào dịp cuối tuần hay các dịp lễ tết trong năm vì Biti’s thường tập trung phân
phối sản phẩm ở những đô thị lớn, có nhiều hệ thống siêu thị và với những
người dân ở thành thị thì việc đi siêu thị đã trở thành thói quen khơng thể
thiếu.


KẾT LUẬN
Trong q trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp thì xây dựng kênh
phân phối và quản lý kênh phân phối là những hoạt động hết sức quan trọng
không thể thiếu. Xã hội càng phát triển, thị trường ngày càng cạnh tranh thì kênh
phân phối lại thể hiện tầm quan trọng của nó, nó trở thành vũ khí chiến lược giúp
doanh nghiệp phát triển khả năng cạnh tranh của mình trên thương trường. Tuy
nhiên để có thể hồn thiện kênh phân phối là một việc làm hết sức khó khăn và
địi hỏi nhiều thời gian cũng như nỗ lực của doanh nghiệp.
Trong những năm qua, Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) đã
thực sự có nhiều cố gắng trong việc bình ổn và mở rộng thị trường tiêu thụ, phát
triển kênh phân phối, tăng doanh số bán.


Trên đây là bài thảo luận của nhóm với đề tài “Quản trị kênh phân phối tại Công
ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên”. Do kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn
chế nên trong q trình nghiên cứu khơng thể tránh khỏi những sai sót, chúng em
rất mong nhận được những nhận xét, góp ý của thầy cơ và các bạn để bài thảo
luận thêm hoàn thiện
Chúng em chân thành cảm ơn!