Tải bản đầy đủ (.pdf) (53 trang)

Giáo trình Thực hành nghiệp vụ nhà hàng 2: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.42 MB, 53 trang )

BÀI 7
ĐẶT ÀN VÀ PHỤC VỤ
UFFET (TỰ CHỌN) NGỒI
Mục tiêu:
S

ọ x

-L
(

đượ

y ọ

:
đ

ọ )

-C ẩ
ọ )
-T
(

đượ



- Mô ả đ y đủ q y
(





đ

(

đú , đủ

đ



ơ
ọ )

đú

đ




- Có tá
- Đả






- T

đ



,

ọ )


,




đ



ở,

,
, ẩ
,



ô
,


,

â

q

7 1 TRANG THIẾT Ị DỤNG CỤ
hục vụ 50 khách
Đồ sứ :
- Đ đườ

8:

10 cái

- Đ đườ

:

10 cái

- Đ xú :

10 cái

- Đ đườ

:


50 cái

- Đ đườ

8:

10 cái

- Đ đườ

:

50 cái

-L

:

10 cái

-L
-T

:

10 cái

:

Đồ kim loại:

-D
-D
- Thìa xúp:

:
:
50 cái
44


-D

:

50 cái

-D
-

:
ắ :

Đồ thủy tinh:
- Ly

ắ :

- Ly

50 cái


đỏ:

50 cái

- Ly sampanh :
- Ly

50 cái

/ ư

g: 50 cái

:

30 cái

Đồ vải:
-K
-K

:

10 cái

-K

:


-Rề

q ây:

-K

15 m

đơ :

-K

3 cái

ị :

-K

1 cái

ủ:

3 cái

Dụng cụ khác:
-

ư

-


ị đườ

-K y



x

:
,

:

:

1 cái

4 cái

- Khay tròn:
-N

6 cái

4 cái

â




-D

ở ượ

- Lọ/

:

: 3 cái
: 2 cái
3 cái

7 2 QU TRÌNH CHUNG
C ẩ
73



- Cô

-

ÀI THỰC HÀNH M U

Bước 1. Chuẩn bị:
- Kê x
y
ườ đượ đ ở


,



ượ





ò
ả đượ


ấy
-T
-C ẩ

,
K ả

ò







để


đ

,

đ


ò

y
â ,

đ

45


đ

ượ

-V
-Tả
é ề

đ
,





đấ (

ơ

,


đấ



đượ q ây ề



)

ình 15.1. Tr ng trí bàn buffet
Bước 2. Đặt bàn
Đặt bàn khách:


Mỗ
â ,
, y

đượ
y

,
xú ,
ượ , ư


đ

đ y đủ
,
y ư
:

,

D

7 D

D

8 D

K

9 Ly
Ly ượ

D

Đ


-K
-M



ư

D
T

:K
,



â +



Á

ợ ,

ườ

đ

đũ


y



đ
46


ày bàn thức ăn
-C

,


ườ

đượ
đơ

-Ở
ư x
-C

đượ
để

yở

,



đượ

y

y
è

â
ườ

đ đượ

y



, đơ



đượ đ
q y

y
đ



m.


-C
-C
đượ

,


,



,




,

để

ình 15.2. M t số mẫu bàn buffet
47


Bước 3. Phục vụ
-L ơ

ú


â
đượ

ơ
-Đề
đ















-T


y ẽ é
ỉ ị


đẹ




-C
ú

xú ,
ấy

-C
khách.

để

ơ



/

y





đ

đú




M

đ



x

q y, ư
xẻ ứ

ư ,

ô



,



để

ấy




,


ườ

đượ

â

Bước 4 Công việc s u phục vụ.
-T

ợ đ


-X

N

,



-C
y ắ
74



,

, ả


N

,

ấ đề
ọ , ư

đ

ỏq

,x


ÀI TẬP

Đ

đ

-S

ưở , ô ,

-S

ả ả

:


- Salat Nga
- Xúp cua, ngơ non
- ị ư
-N

ả ả

-C x

ọt

-C

ư

-





- Tơ

x



- Lợ x


ư

- ị ấ R
-

P zz


48


- Mỳ S
-C


ỳ,

-

x

-

q ả

-



q ả ư


- Caramel
U

;

Rượ



Rượ

C

đỏ Ú (Merlot )



L

,C

,S

Bia Heineken
L TÌNH HUỐNG

7.5.

Tình huống1:

-K

đổ



Xử lý:
-N â

ư
, ượ , ã





ắ x

,

để

ễ ây

Tình huống 2:
-N

â




Xử lý:
- ổ

y ư ,





y

49


BÀI 8
ĐẶT ÀN VÀ PHỤC VỤ TIỆC UFFET (TỰ CHỌN) ĐỨNG

Mục tiêu:
S

ọ x

-L

y ọ



đượ


:

đượ

(
ọ ) đứ

đ

- Mô ả đ y đủ q y

đ

(

-C ẩ
đú , đủ
(
ọ ) đứ

đ

-T

ô
(

ọ )đứ


ọ ) đứ


đ


đú

,





,





,

đ

ư

khách.
- Rè
-T


y

ẹ , ẩ

đ

- Đả



ở,






,

,

,

â

q

ô

8 1 TRANG THIẾT Ị DỤNG CỤ

(Phục vụ 18 khách)
Đồ sứ :
Đ đườ

8:

10 cái

Đ đườ

:

10 cái

Đ đườ

xú :

10 cái

Đ đườ

:

50 cái

Đ đườ

8:


10 cái

L

:

10 cái

L
T

:

10 cái

:

Đồ kim loại:
D

:
50


D

:
ắ :

10 cái


Đồ thủy tinh:
Ly

ắ :

Ly

50 cái

đỏ:

50 cái

Ly sampanh :
Ly

50 cái

/ ư

:

50 cái

Đồ vải:
K

:


30 cái

K

:

K
Rề

10 cái
:

10 cái

q ây:

K

13 m

đô :

K

3 cái

ò :

K


1 cái

ủ:

3 cái

Dụng cụ khác:
Bàn1m X 1m:

6 cái

ò đườ
K y



,

:

1 cái

:

4 cái

Khay trịn:
N

4 cái


â



D

ở ượ

Lọ/

:

8.2.

3 cái

:

2 cái
3 cái

QU TRÌNH CHUNG

C ẩ
83

:




- Cô

-

ú

ÀI THỰC HÀNH M U

Bước 1. Chuẩn bị
-C ẩ
-C

ò


đ

,

,

ượ

x
,

y



đ y ủ

,
-C ẩ



y
51


ình 16.1. M t sơ đồ tiệc đứng
Bước 2. Đặt bàn

,

đ

,

đ



,

đề x
q
ấy x


), đ

7
ù

đ

y

-D

y




x

đ ,x è

đứ
xú ,

chí ,

,


đ
ọ,


q

x

,



é
đ

đượ đ

ú

-C


đ
ừ –
( ú


, ữ
y ỏ

,
ọ,
y



q ả,

y



q ả T ứ
ữ ,
â xứ ,
ú
đ

,
y

đượ
để ở

ấ để

ư
,

:
C





52


ình 16.2. M t số bàn tiệc đứng trong khách sạn

ình 16.3. Bàn phục vụ đồ uống
-C
đ

y,



,

M
,

,x




ườ đứ

- T ườ
,
để
T

ưđ ,

N

,





â

y

y


(

VIP)

ư

đứ ,
,

,




q



ấ đ

ườ
đ

y
y



,

đ

Bước 3. Phục vụ
-K
ò để đ
y ), “X

-K
theo ở
,đ ,
-M

ượ


,

â

ả đứ



”(

,P

)


đượ

ắ đ ,
â
â ô để ờ
,


,

â
K

đề
ả ù

y
ư xú ,

y ắ ở
” (W

ư


ù

đ
ô
ù

… đượ

ô
, ứ
ù

đ
yở

ô

đ
ù
ữ để đư ề




,
53


đứ

có nhâ
-P

VIP (

q y

)

Bước 4. Cơng việc s u khi k t thúc :
K

y



,



â


ả đ



*C ủđ

x

hàng.

*Tễ
*T

ọ :




84

ÀI TẬP

ấy
để ả

Đ

để q

đứ


-N

x

x

đ

đ

:

ơ ,

- Gà xé phay
-N

T

- Salat Nga
-T







-C T


y

-C
-

â
ú xư

-T



-T

òx

-T

ò ấ

x

ây +

Đ L


đ
ượ


đỏ

- Bánh bao chiên giịn
- Mỳ x
-R



x

-C
- Xơ
-

ả ả

x x

ỳ,

- Bánh su nhân kem
-

q ả

- Bánh Opera
- Bánh Gateaux
54



- Caramel
-

q ả ổ

U

:



- Rượ

đỏ P

(C

S

)

N

- Nư

ọ(

- Nư


,7

,

)

L

- Rượ V
85

N

L TÌNH HUỐNG

Tình huống 1:
K

đổ



Xử lý:
N â

ư
, ượ , ã






ắ x

,

để

ễ ây

Tình huống 2:
N

â



Xử lý:


y,





y

55



BÀI 9
ĐẶT ÀN VÀ PHỤC VỤ HỘI NGHỊ, HỘI THẢO

Mục tiêu:
S

ọ x

-L
,

đượ


y ọ

-T


đú

- Rè

y

- T

đ


- Đả



:
đ

đ

,

, đủ

y



đ
ô

đú

đượ



- Mô ả đ y đủ q y
-C ẩ





,
đ

,

,

,
ẹ , ẩ



ở,





,

,

,
,

đ
â


q

ô

9 1 TRANG THIẾT Ị DỤNG CỤ
hục vụ 30 khách)
Dụng cụ cho phòng họp
ọ :

đ

:
K

7

q ây

:

è

:
30 cái

K


ư


,

:
:

Lót ly:
Ly ư

đ

30 m

:
C

đơ

đ

:

Rề

8

30 cái
30 chai
30 cái

ọ :


Khay tròn :

30 cái
3 cái
56


ỏ ẹ

:



ấy
ú

ỏ:

:

T

30 cái

ấy

:

30 cái


Tai nghe:

32 cái

ư
ỏ, ẵ

ỏ:

7 bát

đ



để

:

,



đề

Cây ả




ô:

5 cái

:

,



:


7



Đè

:

1 cái

ể :

1 cái

Dụng cụ phòng chờ, hoặc sảnh, hoặc hành lang
đ


:

2 cái

y
K

ọ,



Rề

q ả:

:

q ây

4 cái
:

4x5m



â

:


Bình pha trà, cà phê:
đ

2 cái

ư

4 cái
q ả:

2 cái

Tách trà, cà phê:
đườ
Ly

,

ữ :

2 cái

q ả:

Đ

30 cái

,
ấy


ắ :

:

Bình hoa:
để

3 cái
đ

K y





ể ,



â

S đ

y

ọ,

:


4 cái


:

5 cái

ơ

:

1 cái

,
ẹ, đ

T

q ả:

đ

ẹđ



:

1cái





:

1
57


9 2 QU TRÌNH PHỤC VỤ
C ẩ

ư



Đ



P



P






Tễ
T




93

ú

ú
ÀI THỰC HÀNH M U

Bước 1: Chuẩn bị trước giờ phục vụ
- ọ

â

-V

â


ẽ,
ù

ù
ơ
-V

ù
ờ,

ơ

ọ : ú

ú ù để
: Sắ


L

, đú

x đẩy,

-P

â



+M




â


:C




,






â

â

ấ ,

ấ , ườ
è




ỉđ
i 2-







ấ ủ

ữ T,
ư ể

ườ
ư ù
ữ U,

ể ù
đượ

:
ấy

Đ



,



, ũ



y

ấy,

đ

ò ,
ượ


ợ K
đ
T ườ

ỉđ
,
ọ ,
â đ

ề ề,
để
đ



+


đả







ư:



y



(

đả
để

, đè để

,
ể để ở

)

đ ở

-K

, ư ấ ù
U, I,
đ đã đượ

ú

,



ũ



,

-K
, ù

y


y
đ

q yđ

,
ư

,

ù


khơng khí trong phịng.





đ đề



để đú
x





+
y

q

x

,


+




ườ

+P ơ ,â
+



ổA x


,


,

é
đ
58





đ
ườ ù

y
y


+ ú
ù



ểđ




ư


đ

è


ù ợ ),

y,
ườ (

y

é ,đ
ấy




y ư
y ả ủ y
ỏ ẹ
ấy



,

y,

y




ù đô , ờ

/



yq





ô


ữ ư

ù

ư

â

ù đô

y
)





ấ ả ọ đ





y,



ư

-T

ờ ọ ủ
để ả đả



ấ q

ô

-Kể

- Đứ

ả đ



đ



T ườ
ãy

ư

( ư
ỏ(

ây


ù ,

â

để





đã

đã đượ

â

ơ

ể ư
, ể

,
đú
ơ



â




y

để ẵ

Bước 2: Đón dẫn khách vào phịng
T ỳ

y


K

đ

đã đượ



,

đ

é

đ

y,
ọ ,ấ ú đ


ể â ô
ẻ, ư
ườ ,



â


â


+N â
ú ở

đứ

+V
ù đ
đ



y,


ọ :N
ị ,


(



)

ơ

q
ơ… ỉ

,

q
ư

ỗ ợ
q
đ
ủy
ư ỏ
,
,

ơ
q

ú

T ườ


khách vào
đã đượ x

y

đ

,

ư

ú



,

đ




đ





Bước 3: Phục vụ khi khách vào phòng h i nghị

-R

ư

, ư

- Đứ ở
đượ
ờ ú
, ư
,
yể
-C

ẻ ô

y

ỳy

â ô ,q
ư , ổ

đã đ

x

ơ



ọ đ

y
y

để

ẩ , ư
ể …
đượ

ơ

y

59


Bước 4: Phục vụ khách giờ giải l o
-N y
ư


ỉ ả
đ

â

y đổ
- Mờ


đ y đủ, y
đ

ọ,

y ư
ả q y


ỉ ả
q ả,


,


â ,
y


y ữ
, ,
, ứ
y
ả y
đ
ò
y


đ




,
đây
…đề đã đượ
,
đ



y



ẹ, đ
M
( ừ 8-9





ắ đ ) ọ

ườ

â




K

y
đ

ắ đ
đ






đ



(P

y

â

ô ,
ách.

ườ


y

)

Bước 5: Tiễn khách
-N â
ờ ả

đượ ễ
, ả ả đả

-N


đư

ơ
ú , ư

ờ ả




ả để


-N
ây ấ

để
ề ( ề
é
ả ề




q
đ,

- T ườ



Đ
,

y,

ợ q


để

N
ư )




Cả






,

ú

ượ

x


để
ô

ẩy x ,


ú
ừ ( ả
ề ẻ ư ), để
ượ



ả đư


x
Kể
ỹ ư
đư
x

đã
ỏi xem khách có góp ý gì khơng,

đã ù
đ y đủ,
đ

, ơ



đ
â

ơ

ư

đ
ù , đề


,


ư
é

ú







đã ù









y ừđ

ô
ả q ả
ả đư
, ườ



q

đ

ư ú đ

đ

ú


ô

đứ
y

đ


y



Bước 6: Thu dọn s u khi h i nghị k t thúc
-T




ọ đ


ù

đư đú
ẽ ư



q yđ

để
,x

, ấ, ả q ả


,

x
60


ả để
y ắ

đ ả,đ

…,
, ễ
, ễ ấy, ễ ấy, ễ


-C
đượ ô



ư,


Bước 7:
-P



để đú

đ đả







ườ

,

â


để ắ



ọp rút kinh nghiệm
y

-N ắ

ư để





ượ đ ể



,

â

- Tìm ngun nhân.
- Đư






é

93



,



, ư



ÀI TẬP


94

,



L TÌNH HUỐNG

Tình huống 1:
-K








Xử lý:
-

ú







Tình huống 2:
-K

ư

đ ,

Xử lý:
- ư



Tình huống 3:
-K












Xử lý:
-

ú



61


BÀI 10
KỸ THUẬT PHỤC VỤ TIỆC NGỒI ÂU

Mục tiêu:
S

ọ x

-L


đượ

y ọ

đ

đú , đủ

đú



đ
ô


,


đ


,


y

-T

đ

ch.

- Đả

:
đ

-T
- Rè

đượ



- Mô ả đ y đủ q y
-C ẩ




ư

ẹ , ẩ


ở,







,

,

,

,
â

đ
q

ô

10.1. ĐẶT ÀN TIỆC NGỒI ÂU
10.1.1. Tr ng thi t bị dụng cụ
hục vụ 18 khách
Đồ gỗ
đ

:

9 cái

:

18 cái


Đồ vải
K

đơ :

3 cái

K

đ

3 cái

K

:

:

18 cái

K

trang trí:

K

:

K


:

6 cái
10 cái
10 cái

62


Đồ sành sứ
Đ
Đ

đườ
â

:

ò

18 cái

đườ

Đ

:




Lọ

18 cái

â đườ

: 18 cái

:

Lọ

:

3 cái

:

3 cái

Đồ kim loại:
D ,

:

D ,

8


:

8

D ,

:

8

T

xú :

18 cái

D

:

18 cái

D ,

,

:

8


Đồ thuỷ tinh
Ly sampanh:

12 cái

Ly

18 cái

ắ :

Ly

đỏ:

Ly

18 cái

, ư

ọ, ư

: 18 cái

Dụng cụ khác:
Khay tròn:
K y




3 cái
:

6 cái

* Mẫu biểu thi t bị:
-T

đ

10.1.2. uy trình chung
(C



-> T ả

-> Đ

-> Ké

-> K ể

)

10.1.3. Bài thực hành mẫu
Bước1. Chuẩn bị:
-C ẩ


đ y đủ

,

đ

ể -> theo

ượ
-V
- Sắ đ
-D

y
x

y



ù ợ


63


-D
-K

x

,

y ò
,

-V



,

,

- ấ
-C ẩ



Bước 2. Trải khăn bàn
- T ả đú

,

ủ đề
N

ấ +ở

-C ỉ
:

đề


- Ké
: Lấy

để
đ đ
Bước 3. Đặt bàn:

-> Đ
-> Đ

)

:
-T

,
: (S
xú ).
-D
đượ x
y ữ
( ,
;
;
T
xú ;
,

T
;
D


â )
-Đ đ
é
C
đ
(
- 30cm).
ên phải đĩa kê:

(
,
)
đ


é


ừđể

é
bàn 2cm.

ừđể


mép bàn 2cm.
ên trái đĩa kê:
- Đ
(
)
đ
ừ để
y
đ

ừđể
y
đ
* Chú ý:

,
,đ ừ
(
ừ é đ

ừ é đ
)
- Tấ ả
ô
,
ô
,
ô
đ
é

,
đườ

* Đặt đĩa bánh mỳ cá nhân:
C
đ ( ư ư ,
)
+ Cách 1:
Đ

â đ

64



để

ấ,
/

ủ đ

é đ


đ

đườ
â , ưỡ q y



,

đ
ô

q y



+ Cách 2:
Đ

đượ đ
đ
:
Tâm ủ
â đ
đườ
ẳ D
đ
é


y
đ

â ưỡ
q y

,
q y

để
/ ủ đ ,
ô
â đ
đườ

+ Cách 3:
Đ

â đượ đ

,
â ủ đ
ũ
đườ

D
đ
đ

â Lưỡ
q y
,
q y

để
/ ủ đ


,
đ
ủ đ
D đ
ô
y
,
đ
, ưỡ
q y
,
q y
D

ấ.
Chú ý:
L
ượ đ
đ
q y
,
y đề ,
x ,
đ
( -70cm)

, ,
:
-D ,

đ
đ
ủ đ
đ
D đ
,
ơ
q y
y
D đ
ngồi, chuôi
q y
y ả
, ưỡ
ư
D
ừ ỗ

-N
đ
,
đ đ đ
,
y

đ
-N
đ
, :D đ
đ đ


y
T đ
,
y ả D

ấ.
Đ y:
Ly đượ x
y ò
Ly
ắ , y
đỏ, y , ư
ọ, ư
)
Đ y
ư
Ly đ
, yđ
đườ
é
*C

: Ly

đ

/ ư
, y


ừđể


* Cách 2: Ly bia/ nư

ư , y

đ



, y

đ

ư

đ
đỏ

đ


ũ



0

đỏ đ

-45 , cách
0

, y

,

65


Chú ý:


y

đ

-T
g

,

ỉ đượ đ

đườ

ư

X













ư

(P ư
é )





:

, ọ

, ọ

, ọ

,


, ọ



,

, ọ



y



đ

đ





đ


đ

Bước 4. Đặt gh :




y





é

đ

é



đ

é



20cm.
Bước 5. Kiểm tr :
-C

đ



-C


:D ,

- Ly đ



y đề
đ

é

-C
-

,

é


đ



đượ đ

đề





Hinh 10.1 và 10.2. M t số mẫu đặt bàn tiệc u

66


10.1.4. Bài tập


đ

đ

:

Thực đơn 1:

Thực đơn 2:

-S

- Cocktail tôm

ả ả

- Xúp kem gà

- Xúp kem gà

- Tơ


-C

x



-V x

x

- Bị bittet + khoai rán
,

-C

,

-

đ

q ả ư

Uống:

Uống:

Sampanh Moet et Chandon


Rượ

Rượ

P

Rượ

đỏ M

(Chardonnay)

Rượ





Rượ

đỏ P



(Cabernet Sauvignon)


M

C


R

L

Trà / cà phê

L

Trà / cà phê

10.1.5. Xử lý tình huống
-T

:



đ

ô

đú



ư

ù ợ


đ
-X

:


ọ ọ
đề


xé , đ ề



,

đ

67


10.2. PHỤC VỤ TIỆC NGỒI ÂU
10.2.1. Trang thi t bị dụng cụ
hục vụ 18 khách
Đồ gỗ
Bàn 1m x 1m :

9 cái

:


18 cái

Đồ vải
K

,8

x ,8

: 3 cái

K

,8

x ,8

: 3 cái

K

:

18 cái

K

:


12 cái

Đồ thuỷ tinh:
Ly Sampanh:

18 cái

Ly

18 cái

Ly

ắ :
đỏ:

18 cái

Ly bia:

18 cái

Đồ sành sứ:
Đ đườ

:

18 cái

Đ đườ


:

Đ đườ

â : 18 cái

24 cái

Đ đườ

8:

24 cái

Đ đườ

:

18 cái

Đồ kim loại:
D

:

18 cái

D


:

18 cái

Dao salat:

18 cái

D

18 cái

:

D

:

18 cái

D

:

18 cái

D

:


18 cái

D

:

18 cái

D
Thìa cafe:

:

24 cái
18 cái
68


×