Chương Trình Đào Tạo
NĂNG LỰC QUẢN TRỊ DÀNH CHO QUẢN LÝ CẤP TRUNG

Dành riêng cho Tập đồn Kim Tín

Chun Đề:

NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO
NHÂN VIÊN
PACE, ngày 11/08/2018

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Phần 1: Quản lý & Lãnh đạo
Phần 2: Lãnh đạo chuyên nghiệp







Tố chất lãnh đạo và các năng lực thiết yếu
Nhiệm vụ của nhà Lãnh đạo trong kinh
doanh.
Các phong cách lãnh đạo và tầm quan
trọng
Nhận thức để nâng tầm lãnh đạo của bản
thân.

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

1/64


Triết lý đào tạo
MINDSET – SKILL SET – TOOL SET

Conor McGregor

José Mourinho

PHẦN I: QUẢN LÝ & LÃNH ĐẠO

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

2/64


LÃNH ĐẠO - HỌ LÀ AI?

AI LÀ NHÀ LÃNH ĐẠO THẦN TƯỢNG CỦA BẠN?
ĐIỀU GÌ KHIẾN VỊ LÃNH ĐẠO ĐĨ TRỞ NÊN NHƯ VẬY?

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

3/64


Thảo luận nhóm 1

Hãy trình bày quan điểm của nhóm

về sự khác biệt giữa Quản lý và Lãnh đạo.

KHÁI QUÁT VỀ TÍNH LÃNH ĐẠO
Khi được đặt vào vị trí lãnh đạo, bạn sẽ là:

Một hung thần?

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

4/64


KHÁI QUÁT VỀ TÍNH LÃNH ĐẠO

Một nhà lãnh đạo ngây thơ?

KHÁI QUÁT VỀ TÍNH LÃNH ĐẠO

hay một vị thánh?

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

5/64


LÃNH ĐẠO LÀ GÌ?

LÃNH ĐẠO LÀ GÌ?





Lãnh đạo là dẫn dắt, là dùng ảnh hưởng
của mình để đưa một tổ chức, một cơ quan
hay một công ty đến một vị trí, đạt được
những thành tựu phù hợp với tầm nhìn đã
vạch ra.
Người lãnh đạo là người có tầm nhìn, xác
lập chiến lược, truyền cảm hứng cho những
người đi theo, phát triển khả năng và lịng
nhiệt tình của họ để hiện thực hóa tầm nhìn
đó.

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

6/64


TẦM NHÌN CỦA LÃNH ĐẠO
Lãnh đạo khơng phải là người dẫn đường vượt
qua một khoảng cách không gian, mà là đưa cả
tổ chức vượt qua một khoảng cách thời gian.
Vì vậy, yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất là
TẦM NHÌN (Vision)

TẦM NHÌN là gì?

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

7/64



TẦM NHÌN là gì?
Tầm nhìn (vision) là bức tranh tương lai của
tổ chức bạn mong muốn được nhìn thấy. Thời
gian có thể là 5-10 năm hoặc 20 năm hoặc lâu
hơn nữa
Tầm nhìn có 2 phần chính là “một tư tưởng
xun suốt và một tương lai có thể hình
dung được”

LÃNH ĐẠO - NHÀ LÃNH ĐẠO

“Lãnh đạo là nghệ thuật làm cho người khác làm
những việc bạn muốn hồn thành bởi vì họ
muốn làm việc đó.”
“Leadership is the art of getting someone else to
do something you want done because he
wants to do it.”
Dwight D. Eisenhower (Tổng Thống Mỹ thứ 34)

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

8/64


LÃNH ĐẠO - NHÀ LÃNH ĐẠO
“ Nếu những hành động của bạn truyền cảm hứng cho người khác
ước mơ nhiều hơn, học nhiều hơn, làm nhiều hơn, trở nên tốt hơn,
thì bạn là Nhà Lãnh Đạo.”

“If your actions inspire others to dream more, learn more, do more
and become more, you are a leader”
John Quincy Adams (Tổng thống thứ 6 của Mỹ)

CÁC ĐỊNH NGHĨA VỀ LÃNH ĐẠO
Trong kinh doanh, Lãnh đạo là gắn kết với thành
tích. Người lãnh đạo hiệu quả là người làm tăng
kết quả kinh doanh cho công ty của họ.
“In business, leadership is welded to
performance. Effective leaders are those who
increase their company's bottom lines.”
/>hip.htm

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

9/64


CÔNG THỨC LÃNH ĐẠO
Leadership = Vision x Inspiration x Momentum

Max Landsberg

"Max Landsberg is an author and
business coach. Until recently he was
partner at Mckinsey & Company,
responsible for helping consultant in
UK to develop their professional
skills. He studied Physics at
Cambridge, has an MBA from

Stanford, and lives in London.”

The tools of Leadership

LÃNH ĐẠO & QUẢN LÝ


Lãnh đạo và quản lý là hai khái niệm
khác nhau, thể hiện hai vị trí, lãnh vực
và cơng việc khác nhau. Tuy nhiên
trong thực tế ta thường thấy chúng bị
xen lẫn với nhau



Nguyên nhân là do ở những tổ chức
nhỏ, một người đứng đầu phải đảm
nhiệm cả hai vai trị. Nhưng với những
tổ chức rất lớn, hai vị trí này nên được
tách ra

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

10/64


LÃNH ĐẠO & QUẢN LÝ





Người lãnh đạo không nhất thiết là nhà
quản lý. Tuy nhiên, người quản lý là
người lãnh đạo trong một chừng mực nào
đó, với bộ phận mà họ đứng đầu
Có người lãnh đạo giỏi mà khơng quản lý
giỏi, có người quản lý giỏi mà khơng
lãnh đạo được. Tất nhiên cũng có người
giỏi cả hai

LÃNH ĐẠO & QUẢN LÝ

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

11/64


LÃNH ĐẠO & QUẢN LÝ?
Cần ÍT sự lãnh đạo nếu

Cần NHIỀU sự lãnh đạo nếu

- Là một phòng ban nhỏ
- Đang hoạt động tốt
- Khơng có những nguy cơ
lớn từ bên ngoài

- Là một tổ chức lớn
- Đứng trước những cơ hội
lớn

- Đối diện với những nguy
cơ lớn từ bên ngoài

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA
NHÀ LÃNH ĐẠO VÀ NHÀ QUẢN LÝ
Nhà Quản lý

Nhà Lãnh đạo

tác động đến

tác động đến

CÔNG VIỆC

CON NGƯỜI

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

12/64


SỰ KHÁC BIỆT GIỮA
NHÀ LÃNH ĐẠO VÀ NHÀ QUẢN LÝ

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Phần 1: Quản lý & Lãnh đạo
Phần 2: Lãnh đạo chuyên nghiệp








Tố chất lãnh đạo và các năng lực thiết yếu
Nhiệm vụ của nhà Lãnh đạo trong kinh
doanh.
Các phong cách lãnh đạo và tầm quan
trọng
Nhận thức để nâng tầm lãnh đạo của bản
thân.

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

13/64


NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Phần 1: Quản lý & Lãnh đạo
Phần 2: Lãnh đạo chuyên nghiệp


Tố chất lãnh đạo và các năng lực thiết yếu

TƠI LÀ AI VÀ TƠI CĨ
TỐ CHẤT LÃNH ĐẠO KHƠNG?

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên


14/64


TỐ CHẤT LÃNH ĐẠO
Câu hỏi thế kỷ:
“ARE LEADERS BORN OR MADE?”
(Lãnh đạo là bẩm sinh hay học thành?)

TỐ CHẤT LÃNH ĐẠO
“Bạn khơng phải sinh ra đã có sẵn các tố
chất và tính cách của một nhà lãnh đạo
nhưng bạn có thể khám phá ra những tiềm
năng của bạn …”
Theo Nhóm nghiên cứu của trường Kinh doanh Harvard

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

15/64


TỐ CHẤT LÃNH ĐẠO
ĐƯỢC CỦNG CỐ THÔNG QUA
NHỮNG TRẢI NGHIỆM CUỘC SỐNG

“Câu chuyện về cuộc sống của các nhà lãnh đạo được tin
cậy cho thấy họ chịu các tác động tích cực từ gia đình,
thầy cơ, bạn bè và từ cả các nhà tư vấn. Rất nhiều nhà
lãnh đạo cho rằng động cơ thúc đẩy họ chủ yếu bắt nguồn
từ những trải nghiệm khó khăn trong cuộc sống riêng của
họ…”

Theo Nhóm nghiên cứu của trường Kinh doanh Harvard

RADAR CHART:
TÍNH CÁCH LÃNH ĐẠO
Mạnh mẽ
8
Cân bằng

6

Lôi cuốn

4
2
Lạc quan

0

Kiên định

Uyên bác

Hiện tại
Tiêu chuẩn

Nguyên tắc
Dũng cảm

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên


16/64


CÁC NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO
THIẾT YẾU?

VỊ TRÍ CỦA CEO TRONG TỔ CHỨC

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

17/64


SƠ ĐỒ YÊU CẦU NĂNG LỰC
Cấp bậc

10%
50%
Năng
lực
chuyên
môn

90%

90%
50%
10%

Năng

lực
quản
trị

Top
Management

Middle
Management

Supervisor

Bạn đang ở mức nào?

CÁC YÊU CẦU KỸ NĂNG CỦA
CÁC CẤP QUẢN LÝ

Quản lý cấp cao

Quản lý cấp
trung gian

Quản lý cấp cơ sở

Kỹ năng chun mơn

Kỹ năng tư duy

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên


18/64


14 KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA
MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO _ HVL Model
A. Nhóm kỹ năng tư duy kinh doanh:
1. Tạo chiến lược
2. Phân tích và giải quyết vấn đề
3. Tư duy sắc bén về Tài chính & Kinh doanh

14 KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA
MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO _ HVL Model
B. Nhóm kỹ năng Tạo ra kết quả:
4. Tổ chức thực hiện cơng việc
5. Phục vụ khách hàng
6. Thúc đẩy hồn thành công việc
7. Hỗ trợ hành động thay đổi và cải tiến

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

19/64


14 KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA
MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO _ HVL Model
C. Nhóm kỹ năng Tạo động lực
hợp tác:
8. Kỹ năng giao tiếp
9. Động viên truyền cảm hứng
10. Phát triển nhân lực

11. Phát triển quan hệ
12. Phát triển hợp tác đồng đội

14 KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA
MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO _ HVL Model

D. Nhóm kỹ năng Ứng xử
kiểu mẫu:
13. Thích ứng học hỏi
14. Xây dựng lịng tin

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

20/64


NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Phần 1: Quản lý & Lãnh đạo
Phần 2: Lãnh đạo chuyên nghiệp







Tố chất lãnh đạo và các năng lực thiết yếu
Nhiệm vụ của nhà Lãnh đạo trong kinh
doanh.
Các phong cách lãnh đạo và tầm quan

trọng
Nhận thức để nâng tầm lãnh đạo của bản
thân.

LÃNH ĐẠO
VAI TRÒ & SỨ MỆNH

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

21/64


9 VAI TRÒ CỦA MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO

ĐÂU LÀ MỤC TIÊU MONG ĐỢI
CỦA MỘT TỔ CHỨC?

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

22/64


TẠO DỰNG VIỄN CẢNH - VISION


Một viễn cảnh nơi mà mọi người cùng muốn đạt được.



Là đích đến cho doanh nghiệp & tạo ra định hướng cần phải tới.




Là định hướng cho việc thiết lập mục tiêu, phát triển chiến lược
& thu hút nhân lực.



Là một động lực để động viên mọi người & bản thân nhà Lãnh
đạo.



Nơi mà mọi người sẵn sàng "xả thân” để đạt được điều đó.



Một viễn cảnh phải được kiểm tra, đánh giá và hiệu chỉnh cho
phù hợp với từng giai đoạn. Lãnh đạo là người khởi xướng, và
thực thi sự hiệu chỉnh này.

Lãnh đạo phải là người đủ khả năng để thực hiện việc đánh
giá mức độ ành hưởng đến các bên liên quan (stakeholders),
tìm nhiệm vụ tối thượng (Mission) giúp làm sáng tỏ viễn cảnh.

BẠN CÓ THỰC SỰ CHUẨN BỊ
KẾ HOẠCH MỘT CÁCH KỸ LƯỠNG?

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên


23/64


MƠ HÌNH PESTEL
PHÂN TÍCH VĨ MƠ NỀN TẢNG

POLITICAL

ECONOMIC

SOCIOLOGICAL

TECHNOLOGICAL

ENVIRONMENTAL

LEGAL

SWOT - MỘT PHÂN TÍCH KHƠNG
THỂ THIẾU TRONG MỖI LÃNH ĐẠO
Strengths

Weaknesses

Opportunities

Threats

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên


24/64


MƠ HÌNH FIVE FORCES
của Michael Porter

Complementary products
The Government
The public

BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG BSC
The Balanced Scorecard

IH - Kim Tín - Năng lực lãnh đạo nhân viên

25/64