ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP
THỰC HIỆN BỞI SINH VIÊN:
TRẦN THỊ LÂM

Hà Nội, ngày 02, tháng 07, năm 2022


TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH

TÊN BÁO CÁO

DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP
HACHINET VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn: TS. Vũ Thị Minh Hiền
Sinh viên:

Trần Thị Lâm

Mã SV: 19051497

Khóa: QH-2019-E
Chương trình Đào tạo: Chất lượng cao

Hà Nội – 2021

2


Họ và tên sinh viên: Trần Thị Lâm
Nam/nữ: Nữ
Ngày sinh: 25 – 05 – 2001
Nơi sinh: Bắc Ninh
Lớp: QH2019 – E QTKD - CLC5
Khóa: QH2019 – E
Thời gian thực tập, thực tế: từ ngày 06/06-2021 đến ngày 06/07/2021
Nơi thực tập, thực tế: Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam

3


LỜI CẢM ƠN
Đợt thực tập đầu tiên của em tại Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp
Hachinet Việt Nam đã diễn ra một cách suôn sẻ, và để đạt được kết quả như ngày hôm
nay, chúng em đã nhận được sự hỗ trợ rất lớn từ nhà trường và đặc biệt là TS. Vũ Thị
Minh Hiền cũng như cơ quan thực tập.
Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty Cổ phần Thương Mại Giải
Pháp Hachinet Việt Nam vì đã tạo điều kiện tốt nhất để chúng em được tiếp xúc và làm
quen với môi trường doanh nghiệp, tận tình hướng dẫn nhóm trong mọi nhiệm vụ được
giao. Nhờ vậy mà em có thể hồn thành các công việc được giao một cách tốt nhất mặc
dù chưa có nhiều kinh nghiệm. Những kiến thức, kỹ năng mà chúng em học hỏi được
từ mọi người trong trong cơng ty chắc chắn sẽ giúp ích cho chúng em rất nhiều trong
tương lai.
Hơn hết, chúng em xin cảm ơn TS. Vũ Thị Minh Hiền, giảng viên hướng dẫn
của chúng em trong đợt thực tập này, nhờ sự hướng dẫn của cơ mà nhóm mới có thể
hồn thiện bài báo cáo thực tập một cách tốt nhất.

Sinh viên thực hiện
Trần Thị Lâm

4


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN.................................................................................................................... 4
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................... 6
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP HACHINET
VIỆT NAM ........................................................................................................................ 9
1.1 Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam........ 9
1.2 Thời gian hoạt động ................................................................................................. 9
1.3 Các lĩnh vực kinh doanh ........................................................................................... 9
1.4 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn ........................................................................ 10
1.5 Cơ cấu tổ chức công ty .......................................................................................... 10
CHƯƠNG 2: Q TRÌNH THỰC TẬP THỰC TẾ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI
GIẢI PHÁP HACHINET VIỆT NAM .................................................................................. 13
2.1 Kế hoạch thực tập ................................................................................................. 13
2.2 Quá trình thực tập content marketing ...................................................................... 13
2.3 Thuận lợi và khó khăn ............................................................................................ 16
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THU ĐƯỢC SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP ................................. 17
3.1 Thực trạng về hoạt động digital marketing tại công ty .............................................. 17
3.2 Kinh nghiệm rút ra sau kỳ thực tế ........................................................................... 19
KẾT LUẬN...................................................................................................................... 20
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................... 21

5



LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do lựa chọn đề tài
Sự phát triển và sử dụng rộng rãi công nghệ (Brey, 2018) và công nghệ Internet
đã thay đổi cách xã hội giao tiếp, cả trong cuộc sống hàng ngày và nghề nghiệp (Cizmeci
& Ercan, 2015; Lee & Cho, 2020). Điều tương tự cũng áp dụng cho hoạt động kinh
doanh của các công ty hoạt động trong điều kiện hiện đại hay digital (Kopalle và cộng
sự, 2020). Internet đã trở thành một thành phần quan trọng - hay có thể nói là một vũ
khí chiến lược (Chen, 2006) - ở chỗ nó đại diện cho một trong những công nghệ quan
trọng nhất của thế kỷ XX (Zhang, Zhang, Lee, & Feng, 2015; Alsaad & Taamneh,
2019). Mặt khác, trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh chóng, phân tích chính
xác và lập kế hoạch chính xác có thể là chìa khóa để lựa chọn các chiến lược “đúng
đắn” để đầu tư công nghệ thông tin và triển khai bất kỳ công nghệ mới nào (Kryvinska,
2012). Ross, Weill và Robertson (2006), Ritter và Pedersen (2020), và Pearce và Pearce
(2020) đã chứng minh rằng các công ty tốt nhất vượt ra ngồi các quy trình thơng thường
và số hóa các khả năng của họ để phân biệt chính họ với các đối thủ cạnh tranh của họ.
Tồn cầu hóa và việc sử dụng Internet ngày càng tăng là hai động lực quan trọng
đằng sau quá trình chuyển đổi từ phương pháp marketing truyền thống sang digital
marketing. Chuyển đổi kỹ thuật số tạo thành một quá trình tiến hóa, thay đổi cách sống
của chúng ta và cách chúng ta kinh doanh thông qua các công nghệ kỹ thuật số; chủ yếu
thông qua việc triển khai các giải pháp công nghệ mới dựa trên dịch vụ Internet và công
nghệ thông tin hiện đại (Vial, 2019). Chuyển đổi kỹ thuật số đề cập đến “q trình sử
dụng cơng nghệ kỹ thuật số để tạo mới — hoặc sửa đổi quy trình kinh doanh, văn hóa
và trải nghiệm khách hàng hiện có để đáp ứng các yêu cầu thay đổi của thị trường và
kinh doanh” (Lực lượng bán hàng 2019 tại Guenzi & Habel, 2020).
Piccinini và cộng sự. (2015) đã chứng minh rằng công nghệ về cơ bản đang thay
đổi mối quan hệ giữa người sản xuất và người tiêu dùng. Tầm quan trọng của digital
marketing hiện đang tăng lên và do đó, chúng ta có thể quan sát thấy những thay đổi
trong cách mọi người giao tiếp (Nuseir, 2016; Petit et al., 2019) cũng như cách các công
ty giao tiếp với khách hàng của họ. Vài năm gần đây cũng đã chứng kiến sự gia tăng
đáng kể về thời gian và tiền bạc mà người tiêu dùng dành cho các dịch vụ online (Nuseir,

2016). Trong điều kiện kinh doanh hiện đại, đặc trưng bởi sự cạnh tranh mạnh mẽ và
6


khách hàng rất nhạy cảm, digital marketing ngày càng trở nên quan trọng. Thông qua
digital marketing số và phương tiện truyền thơng, người tiêu dùng có thể truy cập thơng
tin vào bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu (Yasmin, Tasneem, & Fatema, 2015). Nhờ các
quy trình nói trên, digital marketing ngày càng trở nên quan trọng hơn (Cluley và cộng
sự, 2020). Rõ ràng là việc phát triển và sử dụng nó mang lại nhiều lợi ích cho các công
ty, chẳng hạn như sự hiện diện trên thị trường nhiều hơn, giảm chi phí, khả năng đo
lường kết quả, cá nhân hóa, cởi mở và giao tiếp tốt hơn. Hiểu được tác động của Internet
và tác động tiềm tàng của nó đối với các khía cạnh chính của hoạt động kinh doanh có
thể dẫn đến các chương trình marketing tốt hơn và chiến lược marketing bền vững
(Nuseir, 2016). Mặt khác, người tiêu dùng, với tư cách là đối tượng chính mà các chiến
lược marketing hướng tới, phải đối mặt với sự tương tác được tạo điều kiện, khiến họ
tham gia tích cực hơn bao giờ hết khi nói đến quá trình ra quyết định về nhu cầu của họ
đối với sản phẩm và dịch vụ. Khi nói đến việc tăng số lượng khách hàng, lợi thế của
Internet như một phương tiện truyền thơng cũng nằm ở chỗ nó cho phép chúng ta nhắm
mục tiêu thông tin được truyền tải đến một phân khúc đối tượng cụ thể (Roblek, 2015).
Ngoài ra, một trong những lợi ích quan trọng nhất của digital marketing là khả năng hỗ
trợ phản hồi, tương tác và phản hồi - một yếu tố cung cấp thông tin quan trọng về khách
hàng và có thể được sử dụng để tinh chỉnh thông tin liên lạc.
Tại Việt Nam có hơn 148.8 triệu thuê bao di động. Tỷ lệ người Việt Nam sở hữu
thiết bị di động là 94%, 655 sử dụng laptop hoặc máy tính bàn, 32% sử dụng máy tính
bảng. Những con số này cho thấy mức độ thâm nhập của Internet vào đời sống người
dân Việt Nam là vô cùng lớn. Digital Marketing năm 2020 đã thống kê như sau: người
Việt giành nhiều thời gian nhất cho 3 hoạt động trên Internet là: sử dụng Internet, sử
dụng mạng xã hội và xem truyền hình. Thời gian một ngày mỗi người sử dụng Internet
là 6 tiếng 30 phút – hơn 1/4 thời gian trong ngày, đây là một con số lớn.
Có 67% tồn dân số Việt Nam sử dụng mạng xã hội. Mỗi ngày trung bình mỗi

người dành 2 tiếng 22 phút để sử dụng mạng xã hội. Khơng chỉ để giải trí, mạng xã hội
cịn đem lại nhiều lợi ích trong cơng việc (58% người được khảo sát đã đồng ý với nhận
định này). Và trung bình mỗi người dùng Internet sở hữu 8 đến 9 tài khoản mạng xã
hội.
7


Đồng thời, trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp
Hachinet Việt Nam, em nhận thấy một số điểm tích cực cũng như Cơng ty vẫn tồn tại
những tiêu cực, thiếu sót trong hoạt động digital marketing. Chính vì những lý do nêu
trên, em chọn đề tài: “Digital Marketing tại công ty Công ty Cổ phần Thương Mại
Giải Pháp Hachinet Việt Nam ”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing và digital marketing, em thực
tập phân tích đánh giá thực trạng hoạt động digital marketing tại công ty Công ty Cổ
phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam. Qua đó, chỉ ra điểm mạnh cũng như
hạn chế trong hoạt động digital marketing tại công ty.
3. Đối tượng nghiên cứu
Hoạt động digital marketing tại công ty Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp
Hachinet Việt Nam
4. Cấu trúc đề tài
Bài làm gồm có 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam
Chương 2: Quá trình thực tập thực tế tại công ty Công ty Cổ phần Thương Mại Giải
Pháp Hachinet Việt Nam
Chương 3: Kết quả thu được sau quá trình thực tập

8



CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIẢI
PHÁP HACHINET VIỆT NAM
1.1 Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet
Việt Nam
● Tên doanh nghiệp: Công ty Hachinet Việt Nam
● Địa chỉ trụ sở chính: Tịa nhà 21B6, khu chung cư Green Star, 234 Phạm Văn
Đồng, Cổ Nhuế, TP Hà Nội
● Ngành kinh doanh: Dịch vụ phát triển công nghệ thông tin
● Điện thoại: (+84) 24-6290-0388
Công ty Hachinet Việt Nam thuộc sở hữu của cổ đông, được thành lập trên cở
sở cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước.
Cơng ty hoạt động theo quy định của luật công ty do quốc hội nhà nước
CHXHCNVN khóa VIII kì họp thứ 8 thơng qua ngày 21 tháng 12 năm 1990 và luật sửa
đổi một số điều của luật cơng ty do quốc hội CHXHCNVN khóa VIII kì họp 5, khóa IX
thơng qua ngày 22/6/11994 và bây giờ là luật doanh nghiệp năm 2005.
1.2 Thời gian hoạt động
Thành lập ngày 1/1/2018, đã hoạt động được 3 năm kể từ ngày được cấp giấy
phép kinh doanh.
Thời gian hoạt động của cơng ty có thể được gia hạn hoặc rút ngắn với điều kiện
được đại cổ đông thông qua với số biểu quyết nhất trí tương đương với số vốn, điều lệ
công ty và được cơ quan nhà nước có thẩm quyền quyết định
Như vậy dựa trên năng lực của các cổ đông và đối tác, công ty cổ phần t có đầy
đủ các yếu tố cần thiết như: tài chính, năng lực quản lí và khả năng thu hút đầu tư
1.3 Các lĩnh vực kinh doanh
Công ty Hachinet Việt Nam sản xuất kinh doanh trong các ngành nghề sau:
 Phát triển Frond-End outsource
 Phát triển ứng dụng và di động
 Phát triển hệ thống Java
 Phát triển hệ thống .NET
 Hệ thống Cobol

9


 Ứng dụng kinh doanh
 Phát triển website
1.4 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn
Cơng ty có mối quan hệ rộng rãi với nhiều đối tác và khách hàng cả trong và
ngồi nước. Mặc dù có đưa nhân viên từ Việt Nam sang nước ngoài làm việc nhưng
kinh doanh chủ đạo của công ty là phát triển phần mềm cho cho khách hàng trong nước,
các dự án, ứng dụng web và di động. Khách hàng của công ty là những cơng ty và tập
đồn nổi tiếng như Viettel. FPT, CMC Global, ...
Các phịng kinh doanh được giám đốc giao khốn về khách hàng cũng như thị
trường trong và ngoài nước do các phịng tự hoạt động và mở rộng.
Cơng ty nằm trong sự quản lý trực tiếp của địa bàn quận bắc từ liêm, tuy nhiên
có địa bàn hoạt động rộng khắp trong cả nước.
Công ty luôn hoạt động theo đúng chủ trương, đường lối, chính sách của đảng
và nhà nước, đảm bảo hoạt động theo đúng giấy phép kinh doanh trong khuôn khổ của
pháp luật
1.5 Cơ cấu tổ chức cơng ty

Hình 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức cơng ty
Nguồn: Tài liệu nội bộ công ty
1.5.1 Hội đồng quản trị:
- Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh
hằng năm của công ty
10


- Quyết định phương án đầu tư và dự án đầu tư trong thẩm quyền và giới hạn
theo quy định của Luật doanh nghiệp hoặc Điều lệ công ty

- Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng đối với
Giám đốc và cấp dưới
- Kiến nghị mức cổ tức được trả, quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ tức hoặc
xử lý lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh
1.5.2 Giám đốc:
- Chịu trách nhiệm về các mặt hoạt động của công ty trước Hội đồng thành viên
và pháp luật hiện hành
- Chịu trách nhiệm về công tác đối ngoại của công ty
- Là người quyết định các chủ trương, chính sách, mục tiêu chiến lược
- Giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty
- Trực tiếp ký các Hợp đồng kinh tế
- Quyết định các chỉ tiêu về tài chính, ký các phiếu chi, ủy nhiệm chi, séc
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty
- Quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với nhân viên trong công ty kể cả
cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của giám đốc
1.5.3 Ban giám sát:
- Thực hiện việc giám sát Hội đồng quản trị, Giám đốc trong việc quản lý và điều
hành công ty
- Chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông trong thực hiện các nhiệm vụ
được giao
1.5.4 Phòng Kinh doanh - sales:
- Lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện
- Thiết lập, giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhập khẩu và
phân phối
- Thực hiện hoạt động bán hàng tới các khách hàng nhằm mang lại doanh thu
cho doanh nghiệp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như kế toán, nhập khẩu. nhằm mang đến
các dịch vụ đầy đủ nhất cho khách hàng
11



1.5.5 Phịng Tài chính Kế tốn
- Tổ chức thực hiện cơng tác kế tốn, thống kê tài chính, hạch tốn kinh tế và
báo cáo tài chính của Cơng ty theo đúng quy định hiện hành
- Cân đối các nguồn thu để lập kế hoạch chi tiêu hàng năm cho Công ty, quản lý
hạch toán và tham mưu cho Lãnh đạo Cơng ty về tình hình thực hiện các khoản chi phí
cho hoạt động của Cơng ty
- Phối hợp với các Phòng liên quan trong việc giải quyết các chế độ, chính sách
đối với người lao động
- Quản lý về giá trị các tài sản của Công ty, các tài sản từ dự án, tham gia công
tác kiểm kê, đánh giá tài sản định kỳ, đột xuất
- Theo dõi công tác thuế và thực hiện nhiệm vụ thuế của Công ty
- Trực tiếp theo dõi quản lý các hợp đồng kiểm tốn, các hợp đồng bảo hiểm
cơng trình: Lựa chọn, chuẩn bị nội dung hợp đồng, đàm phán, ký kết hợp đồng, theo
dõi thực hiện hợp đồng, rà soát xác nhận giá trị thanh toán định kỳ, quyết toán, thanh lý
hợp đồng
- Thực hiện một số công việc khác theo sự phân cơng của cấp trên
1.5.6 Phịng kinh doanh
- Chức năng tham mưu
- Hướng dẫn, chỉ đạo
- Xây dựng và phát triển nguồn khách hàng
- Theo dõi, kiểm soát và báo cáo
- Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm
1.5.7 Phòng Marketing
- Nghiên cứu tiếp thị và thơng tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng
- Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
- Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hịa, suy
thối, và đơi khi là hồi sinh
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P: sản phẩm, giá

cả, phân phối, chiêu thị; 4C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thơng tin
1.5.8 Phịng Hành chính - Nhân sự
- Quản lý, sắp xếp văn bản, hồ sơ một cách khoa học
12


- Tổ chức lưu trữ văn bản, hồ sơ (bản cứng và bản mềm)
- Cập nhật dữ liệu trong máy tính: thư đi, thư đến, hợp đồng…
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp quản lý giao
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng
- Vận hành hệ thống lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ khác theo đúng quy
định của công ty
- Theo dõi và giải quyết chế độ BHXH, BHYT cho người lao động toàn công ty
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch đào tạo nhằm nâng cao trình độ của cán bộ
nhân viên
CHƯƠNG 2: Q TRÌNH THỰC TẬP THỰC TẾ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN
THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP HACHINET VIỆT NAM
2.1 Kế hoạch thực tập
 Thời gian thực tập:
 Vị trí thực tập: Content Marketing
 Mục tiêu thực tậ: Trong thời gian thực tập tại công ty Cổ phần Thương Mại và
Giải pháp Hachinet Việt Nam đặc biệt là vị trí content marketing. Em được tiếp
xúc với công việc, thấy được thực tiễn của hoạt động digital marketing của công
ty đang sử dụng và các mặt ưu, nhược điểm của chiến lược đó. Chính vì vậy, em
là tìm hiểu về thực trạng hoạt động marketing cho các dịch vụ phát triển sản
phẩm công nghệ tại cơng ty, từ đó rút ra nhiều kinh nghiệm, kiến thức thực tế về
dighital marketing hay cụ thể là content marketing cho em sau này.
2.2 Quá trình thực tập content marketing
2.2.1 Công việc được giao
 Công việc 1: Đăng ký các tài khoản liên quan

Nội dung: Đăng ký và làm quen với các công cụ để phục vụ cho công việc như:
email công ty; công cụ check-in, check-out của công ty là Mattermost; website chấm
công hello.hachinet.com; website trao đổi nội bộ gồm Slack, Skyper và Callio; website
báo cáo công việc Redmine; và đăng ký tài khoản biên tập trên website chính thức của
cơng ty
13


 Cơng việc 2: Tìm hiểu về cơng ty, sản phẩm của công ty, và xác định tệp khách
hàng của công ty Cổ phần Thương Mại và Giải pháp Hachinet Việt Nam
Nội dung: Thông qua các thông trao đổi với chị Trần Thị Linh về công ty và sản
phầm của công ty, nắm rõ được cơ cấu tổ chức, chức năng các phịng ban và các sản
phẩm của cơng ty. Từ các hiểu biết đó xác định tệp khách hàng của công ty, đối thủ
cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh trên thị trường của cơng ty.
 Cơng việc 3: Tìm hiểu về các công cụ digital marketing mà công ty Cổ phần
Thương Mại và Giải pháp Hachinet Việt Nam sử dụng
Nội dung: Tiến hành tìm hiểu tổng quan các cơng cụ digital được sử dụng bao
gồm: email marketing; SEO –Search engine optimization; content marketing; SMM –
Social Media Marketing. Hiểu rõ được cách thức vận hành và sử dụng tốt các công cụ
digital marketing.
 Công việc 4: Viết email marketing
Nội dung: Nắm rõ được cấu trúc và cách viết một email marketing chuẩn đánh
tới đúng khách hàng mục tiêu.
 Công việc 5: Viết content chuẩn SEO đăng trên website của công ty Cổ phần
Thương Mại và Giải pháp Hachinet Việt Nam sử dụng
Nội dung: Học cách viết content chuẩn SEO, tìm hiểu giao diện cfaủa website
và cách đăng bài trên website
 Cơng việc 6: Tìm hiểu sâu về Social Media Marketing, nền tảng cụ thể của công
ty là facebook
Nội dung: Học cách lập kế hoạch truyền thông trên fanpage của công ty, lên nội

dung và thiết kế ảnh nhằm thu hút khách hàng.
 Công việc 7: Lên nội dung video quảng cáo
Nội dung: Xây dựng kịch bản TVC hoặc Virual Video nhằm thu hút khách hành
mục tiêu.
14


2.2.3 Các thức thực hiện các công việc
Công việc 1: Đăng ký các tài khoản liên quan
 Bước 1: Cung cấp thông tin cá nhân cho teams kỹ thuật để được tạo các tài khoảm
 Bước 2: Nhận tài khoản và tham gia các group
 Bước 4: Làm quen với các tài khoản cơng cụ liên quan
Cơng việc 2: Tìm hiểu về công ty, sản phẩm của công ty, và xác định tệp khách hàng
của công ty Cổ phần Thương Mại và Giải pháp Hachinet Việt Nam
 Bước 1: Xin tài liệu có liên quan về cơng ty cũng như sản phẩm của công ty Cổ
phần Thương Mại và Giải pháp Hachinet Việt Nam
 Bước 2: Nghiên cứu kỹ tài liệu được giao, xác định được khách hàng mục tiêu,
đối thủ cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh của công ty.
 Bước 4: Viết bài thu hoạch gửi người hướng dẫn nhận xét và chỉnh sửa
Cơng việc 3: Tìm hiểu về các công cụ digital marketing mà công ty Cổ phần Thương
Mại và Giải pháp Hachinet Việt Nam sử dụng
 Bước 1: Tìm hiểu các cơng cụ digital marketing
 Bước 2: Xác định các công cụ digital marketing mà công ty sử dụng
 Bước 3: Tìm hiểu về cách hoạt động và hiệu quả của các cơng cụ digital
marketing đó.
 Bước 4: Viết bài thi hoạch nộp cho người hướng dẫn nhận xét và chỉnh sửa
Công việc 4: Viết email marketing
 Bước 1: Tự tìm hiểu sâu về cấu trúc và cách viết email marketing chuẩn
 Bước 2: Tham khảo các email marketing của công ty đã được viết trước đây
 Bước 3: Bắt đầu viết email marketing

 Bước 4: Nộp sản phẩm cho người hướng dẫn nhận xét và chỉnh sửa
 Bước 5: Dùng email để gửi email marketing đến thơng tin
khách hàng có sẵn trong dữ liệu

15


Công việc 5: Viết content chuẩn SEO đăng trên website của công ty Cổ phần Thương
Mại và Giải pháp Hachinet Việt Nam sử dụng.
 Bước 1: Tự tìm hiểu sâu về cấu trúc và cách viết content chuẩn SEO
 Bước 2: Tham khảo các content chuẩn SEO của công ty đã được viết trước đây
 Bước 3: Bắt đầu viết content chuẩn SEO
 Bước 4: Nộp sản phẩm cho người hướng dẫn nhận xét và chỉnh sửa
 Bước 5: Dùng biên tập để đăng content chuẩn SEO lên website chính thức của
cơng ty.
Cơng việc 6: Tìm hiểu sâu về Social Media Marketing, nền tảng cụ thể của công ty là
facebook
 Bước 1: Tự tìm hiểu sâu về cấu trúc và cách xây dựng kế hoạch truyền thông
theo tuần
 Bước 2: Tham khảo các kế hoạch truyền thông của công ty đã được viết trước
đây
 Bước 3: Bắt đầu xây dựng kế hoạch truyền thông bao gồm content, ảnh
 Bước 4: Nộp sản phẩm cho người hướng dẫn nhận xét và chỉnh sửa
Công việc 7: Lên nội dung video quảng cáo
 Bước 1: Tự tìm hiểu TVC và Virual video
 Bước 2: Tham khảo các TVC và Virual video trên các trang mạng xã hội
 Bước 3: Bắt đầu lên ý tưởng kịch bản TVC và Virual video
 Bước 4: Nộp sản phẩm cho người hướng dẫn nhận xét và chỉnh sửa
2.3 Thuận lợi và khó khăn
2.3.1 Thuận lợi

 Về phía cơng ty:
-

Đồng nghiệp năng động, nhiệt tình, hịa đồng, sẵn sàng giải đáp mọi thắc
mắc và sửa chữa lỗi sai

-

Thời gian công việc part – time ca chiều hoặc sáng linh hoạt phù hợp với
sinh viên chúng em.
16


Chính sách lương và hỗ trợ phù hợp với tình hình tài chính và kinh nghiệm

-

hiện tại của chúng em.
 Về phía bản thân:
-

Do được thuyết trình nhiều và nâng cao khả năng giao tiếp phản biện
tại trường nên em khá tự tin khi làm việc cũng như giao tiếp với các anh,
chị, bạn bè đồng nghiệp.

-

Áp dụng những kỹ năng đã được học trên trường lớp như kỹ năng làm
việc nhóm, kỹ năng tin học cơ sở 2 nên thực hiện cơng việc cũng bớt khó
khăn một phần.


-

Hiểu được giá trị văn hóa và đạo đức kinh doanh của công ty thông qua
các môn học như đại cương phát triển doanh nghiệp và văn hóa doanh
nghiệp và đạo đức kinh doanh.

2.3.2 Khó khăn
 Về phía cơng ty:
-

Với lượng đơng đảo nhân viên thì ln địi hỏi sự cạnh tranh khiến
chúng em không ngừng cố gắng và học hỏi để hồn thiện hơn.

-

Cơng ty cơng nghệ nên có nhiều vấn đề chun mơn cần tìm hiểu kỹ, gặp
khó khăn với các vấn đề chuyên môn công nghệ của công ty.

-

Mới vào cơng ty thực tập nên khó giao tiếp với các anh, chị đồng nghiệp

 Về phía bản thân:
-

Sự hiểu biết về marketing và digital marketing chưa sâu nên chưa kịp
thích ứng, phản xạ linh hoạt với cơng việc.

-


Thụ động trong việc tiếp nhận thông tin và suy nghĩ ý tưởng nên khơng
có nhiều ý kiến và phản biện.

CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THU ĐƯỢC SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
3.1 Thực trạng về hoạt động digital marketing tại công ty
3.1.1. Email marketing
Email marketing là là hình thức quảng bá sản phẩm và truyền tải thông tin thông
qua công cụ email nhắm đến các khách hàng mục tiêu. Cung cấp những thông tin thiết
yếu về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi và sản phẩm,… Tệp khách hàng thông
17


qua email marketing cụ thể, rõ ràng, dễ dàng phân loại, tìm kiếm và thực hiện chăm sóc
khách hàng.
Data được thu thập sẵn từ các các nhân viên theo các nguồn khác nhau. Mỗi nhân
viên sẽ có data của một nhóm khách hàng riêng, tự tiến hành chăm sóc khách hàng bằng
cách dùng email cá nhân được đăng ký bởi công ty và gửi thông tin dịch vụ các khách
hàng. Thông tin email là thống nhất về nội dung và có thêm sáng tạo về mặt hình thức.
Điểm mạnh là nguồn khách hàng tiếp cận được khá lớn từ hình thức email
marketing, khách hàng cụ thể, rõ ràng, trực tiếp chăm sóc khách hàng ghi nhận phản
hồi. Điểm yếu về tình hình sử dụng hình thức email marketing tại cơng ty Cổ phần
Thương Mại và Giải pháp Hachinet Việt Nam này là lượng data mang tisnhc chất thuộc
cá nhân sẽ dễ dẫn đến trùng lặp, ngoài ra việc spam email marketing nhiều sẽ gây phản
cảm đối với người tiếp nhận
3.1.2 Content marketing
Hình thức marketing chú trọng vào xây dựng nội dung dựa trên các sản phẩm
của doanh nghiệp nhắm tới các tệp khách của từng loại sản phẩm, dịch vụ mà doanh
nghiệp cung cấp.
Tại công ty Cổ phần Thương Mại và Giải pháp Hachinet Việt Nam, content

marketing được tối ưu hóa chuẩn SEO. Được đăng trên website chính thức của công ty
dưới dạng blog với các nội dung liên quan đến chuyên môn như công nghệ, chuyển đổi
số, các tip, fact về vấn đề chuyên môn,….
Điểm mạng là tạo sự đa dạng cho website. Điểm yếu là tối ưu hóa content chuẩn
SEO chưa được hiệu quả, kiểm soát chuẩn SEO chưa chặt chẽ.
3.1.3. SMM – Social media marketing
Là công cụ marketing sử dụng các nền tảng trực tuyến, mạng xã hội như Tiktok,
Zalo, Linkedin và Facebook. Mục đích chính của SMM là quảng bá và giới thiệu sản
phẩm hoặc dịch vụ.
Nền tảng mạng xã hội công ty Cổ phần Thương Mại và Giải pháp Hachinet Việt
Nam sử dụng để quảng bá sản phẩm là facebook. Các bài truyền thông sẽ được xây
dựng dựa trên mục tiêu của công ty bao gồm ảnh, content, TVC hay Virual video,…

18


Điểm mạnh là tiếp cận được hàng loạt các khác hàng khi chạy facebook ads. Tuy
nhiên hoạt động marketing trên nền tảng facebook chưa thực sự được chú trọng lượt
tiếp cận hay tương tác cịn ít.

3.2 Kinh nghiệm rút ra sau kỳ thực tế
3.2.1 Về cơng việc
Phải có thái độ nghiêm túc tận tình với cơng việc phát huy hết khả năng quản trị
của bản thân, tự tin không được rụt rè trước cơng việc được giao. Có kế hoạch công
việc khoa học, phát huy ý thức tự giác trong công việc.
Khi đưa ra từng ý tưởng về việc viết content hay lên kế hoạch về các chiến lược
mới cho cơng ty nhóm ln tìm hiểu nhu cầu thực sự của mọi người. Tuy quy trình cơng
việc đã được hướng dẫn nhưng khi thực hiện nhóm vẫn thấy thực tế gặp nhiều vấn đề
khơng như những gì đã được chỉ ra mà ta cần linh động thực hiện các phương án.
3.2.2 Về kỹ năng

Kỹ năng cần được tích lũy dần qua thời gian, tình huống thực tế trong đời sống
và công việc. Thời gian thực tập vừa qua tuy chỉ có 1 tháng nhưng đó cũng là cơ hội
giúp em thực hành và nâng cao các kỹ năng cứng, kỹ năng mềm cho bản thân.
Để nâng cao kiến thức và kỹ năng, em đọc thêm các tài liệu về marketing và và
các dơng cụ digital marketing. Sau đó so sánh lý thuyết và thực hành, đúc kết kinh
nghiệm cho bản thân và ghi lại để áp dụng cho những trường hợp sau này.
Còn đối với kỹ năng mềm, qua quá trình thực tập nhóm cũng rèn được thêm cho
bản thân kỹ năng làm việc nhóm, hỗ trợ lẫn và hợp tác trong cơng việc.
Thái độ phản ánh trình độ và cũng là yếu tố chiếm phần lớn sự quan trọng tạo
nên thành cơng của mỗi người. Trong q trình thực tế, em luôn giữ thái độ đúng mực
và thể hiện thái độ tích cực trong mọi cơng việc, giúp đỡ mọi người ngay cả khi làm
việc ngồi khn khổ của cơng ty. Ngồi ra, ln có năng lượng chủ động trong cơng
việc để hồn thành tốt cơng việc được giao và hịa nhập với mọi người vào mơi trường
làm việc.

19


KẾT LUẬN
Thời đại cách mạng 4.0, công cuộc chuyển đổi số ở Việt Nam ngày càng diễn ra
mạnh mẽ và sâu sắc trong mọi lĩnh vực đời sống cũng như kinh doanh. Digital marketing
xuất hiện như một điều tất yếu trong sự phát triển. Digital marketing tối ưu hóa hơn
cơng việc marketing quảng bá sản phẩm và định vị sản phẩm trên thị trường. Nắm bắt
được tầm vai trị đó công ty Cổ phần Thương Mại và Giải pháp Hachinet Việt Nam
đang sử dụng các công cụ digital marketing để đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần hơn với
khách hàng và thị trường mục tiêu
Trong thời gian thực tập 04 tuần tại cơng ty, tuy cịn nhiều bỡ ngỡ với cách thức
làm việc của doanh nghiệp thực tế và những khó khăn do dịch Covid-19, nhưng chúng
em đã rất cố gắng học hỏi, làm quen với các thức làm việc tại doanh nghiệp. Nhờ vậy
chúng em đã học được rất nhiều kinh nghiệm làm việc và nhiều kiến thức bổ ích cho

chuyên ngành em đang học, qua đó cùng rút ra được nhiều kinh nghiệm cho bản thân
trong bước đường sự nghiệp sau này.
Tuy nhiên do trình độ lý luận và thực tiễn còn nhiều hạn chế nên bài viết khơng
tránh khỏi những sai sót và khiếm khuyết, chúng em mong nhận được sự đóng góp ý
kiến của thầy và các bạn để bài viết được hoàn thiện hơn nữa.

20


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trương Đình Chiến (2010), Quản trị Marketing, NXB ĐHKTQD
2. Vũ Thị Minh Hiền (2014), Marketing, NXB ĐHKTQD
3. Vũ Phương Thảo, (2005), Giáo trình Nguyên lý Marketing, NXB ĐHQGHN
4. Philip Kotler, (1980), Principles of Marketing
5. Boban Melović và cộng sự (2020), The impact of digital transformation and
digital marketing on the brand promotion, positioning and electronic business
in Montenegro

21