MARKETING NỘI DUNG
Assignment Giai Đoạn 1

Nhóm 3- GVHH: Phạm Thị Như

1


Chương I: Lựa chọn chủ đề và định hướng marketing nội dung
1.Lựa chọn chủ đề
Biti's (tên đầy đủ: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) là một thương hiệu
chuyên về sản xuất giày, dép tại Việt Nam.Bitis mang đến cho khách hàng những
đôi giày chất lượng êm ái , năng động, hiện đại.. Biti’s đang hướng đến: Sản phẩm
mang tính nhân văn và nghệ thuật – là phải tạo ra những sản phẩm đẹp, nâng cao
giá trị và đẳng cấp cho người sử dụng, hoạt động thiết kế mẫu mã phải đáp ứng thị
hiếu của người tiêu dùng vừa mang tính an tồn nhẹ nhàng, thoải mái khi sử dụng
2.Định hướng marketing nội dung
2.1 Bạn đang bán sản phẩm dịch vụ
-Bitis hunter.
2.2Khách hàng mục tiêu của bitis hunter
- Đối tượng: Bitis Hunter xác định đối tượng khách hàng mục tiêu với 3 nhóm đối
tượng chính: Trẻ vị thành niên, phụ nữ, đàn ông.
-Độ tuổi: 15-25 tuổi
-Nghề nghiệp: Khách hàng mà Bitis Hunter muốn muốn nhắm đến chia làm 2
nhóm:
+Nhóm thứ nhất: là học sinh, sinh viên, và những người chơi thể thao;
+Nhóm thứ 2 : thường là những người có thu nhập trung bình khá.
-Thu nhập: Bitis Hunter hướng đến khách hàng có thu nhập trung bình khá đủ để
chi tiêu mua sắm
2.3 Giá trị cốt lõi mà bạn muốn đưa ra cho khách hàng.
-Uy tín hàng đầu

-Chất lượng đảm bảo
-Đổi mới không ngừng

2


2.4/ Lợi ích của sản phẩm mang tới cho khách hàng
-Đem lại sự phục vụ tốt nhất cho người tiêu dùng Việt
2.5/Trở ngại khi tiếp cận khách hàng
- Vì là thương hiệu Việt nên có rất nhiều đối cạnh tranh nước ngoài lơn mạnh
- Chưa phục vụ đến khách hàng có thu nhập thấp
- Khách hàng cịn lo lắng về chất lượng
- Khoảng cách địa lý cũng là một trở ngại lớn
2.6/Điều khách hàng mong đợi về sản phẩm
-Chất lượng tốt
-Hình thức, mẫu mã đẹp, phong phú về kiểu dáng
- Có khả năng phối đồ và phụ kiện hợp với bản thân
-Có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
2.7: Những vấn đề khó khăn liên quan tới việc phát triển sản phẩm, dịch vụ
mà bitis hunter đang gặp phải là gì?
- Hàng khan hiếm do Biti's chưa sản xuất đủ là một nguyên nhân
- Số điểm phân phối giày của Bitis cũng không nhiều là một lý do khác.
- Việc thay đổi kế hoạch sản xuất không thể diễn ra trong một sớm một chiều trong khi
nhu cầu lại lên quá mạnh và nhanh.
- Nhu cầu tăng quá nhanh mà kênh online cũng vận hành khơng hồn hảo

2.8: Những sai lầm/hiểu lầm khi khách hàng thường mắc phải khi lựa chọn
sản phẩm/dịch vụ bitis là gì?
- Khách hàng chưa thật sự tin tưởng thương hiệu Việt Nam mà coi trọng thương
hiệu nước ngoài hơn như hãng Adidas hay Nice

-Đồ Việt khơng tốt bằng đồ nước ngồi
- Bitis hunter nói riêng và các hãng giày thể thao Việt Nam nói chung chưa có size
giày quốc tế ,nên đa số người tiêu dùng chọn những hàng giày thể thao nước ngoài
sẽ phù hợp hơn.

3


2.9: Doanh nghiệp của bitis hunter ra đời khi nào?
Từ một cơ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 mang tên Bình Tiên chuyên
sản xuất dép Cao su tại Quận 6 với vài chục công nhân, và hơn hết là một tấm lịng
vì sự phát triển kinh tế đất nước của những người chủ tâm huyết, Biti’s đã trải qua
giai đoạn của nền kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn. Thế nhưng, hơn 33 năm trơi
qua, như một “bước chân không mỏi”.

2.10: Thần tượng hoặc biểu tượng mà khách hàng của bitis hunter hâm mộ và
muốn hướng đến là ai?
-Đó là Sơn Tùng MPT , Dalab , Soobin Hồng Sơn đã quảng bá cho sản phẩm của
họ
-Vì họ có 1 lượng fan đơng đảo ở cộng đồng Việt Nam, 3 ca sĩ nổi tiếng đó cịn có
một style thời trang đẹp và ấn tượng với mọi người nhất là giới trẻ hiện nay
-Phong cách của họ phù hợp với Bitis Hunter đang hướng tới
2.11: Mục tiêu hướng đến sau cùng của khách hàng khi sử dụng sản
phẩm/dịch vụ Bitis Hunter là gì?
-Đầu tiên là sản phẩm phải có kiểu dáng đẹp và phong cách giá cả cũng phải hợp
lý
-Sau cùng là chất lượng bền bỉ , đi êm chân , phải mang lại cảm giác dễ chịu và cứ
nhắc đến Bitis Hunter là lại hiện lên trong đầu khách hàng một ấn tượng đẹp để
khách hàng trung thành với thương hiệu của Bitis Hunter
2.12: Khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Bitis Hunter dựa

vào đâu/ai?
-khách hàng mua hàng dựa vào KOL, người thân,bạn bè của họ.
3. Loại hình Marketing nội dung
- Bitits Hunter là một thương hiệu thời trang giày của người Việt nên các loại hình

Marketing được doanh nghiệp chú trọng là: Ảnh , Text, Video

4


Chương II:Xây dựng diện mạo khách hàng/độc giả
và ngách nội dung
1. Xây dựng diện mạo khách hàng/độc giả
1.1Thông tin cơ bản:
- Nghề nghiệp, vị trí: học sinh, sinh viên , người đi làm tự do
- Sở thích: mua sắm, quan tâm đến phong cách thời trang, ..
1.2 Đặc điểm nhân khẩu:
- Giới tính: Nam, nữ
- Độ tuổi : 15- 25 tuổi
- Thu nhập : Trung bình khá
1.3 Đặc điểm nhận diện:
- Từ ngữ quen dùng: năng động, trẻ trung, trends
- Hành vi online:
+ Học sinh, sinh viên thường tham gia các Group “ Yêu giày bitis phong cách”
+Học sinh, sinh viên thường vào các trang Facebook , Ins, Youtube của Bitis để
lướt xem những sản phẩm mới. Họ chủ vào nhiều vào buổi tối hoặc ngày nghỉ
+ Người đi làm tự do, học sinh thường xuyên vào các sàn thương mại chính thống
của Bitis như Shoppee, Tiki trong giờ giải lao
M
ố

i

5


quan tâm : Phong cách mới,hàng mới..
1.4 Mục tiêu:
- Mục tiêu chính: Mua sắm, tìm gu thời trang phù hợp với bản thân
- Mục tiêu phụ: Khảo sát giá, thêm kiến thức về lựa chọn thời trang,,
1.5 Nỗi đau khách hang
+ Giá tiền của sản phẩm
+ Không biết cách phối đồ
+ Khách hàng khơng có kiến thức về thời trang
+ Khó xác định về chất lượng và uy tín của sản phẩm
- Để đạt được các mục tiêu:
+Khách hàng sẽ mua hàng
+ Am hiểu về thời trang
+ Tạo ra được phong cách riêng của bản thân
Thông điệp Marketing: “Đồng hành cùng bạn trên những ước mơ”
-Ý nghĩa thông điệp: là sứ mệnh cao cả mà Biti’s đang hướng đến: Sản phẩm mang
tính nhân văn và nghệ thuật – là phải tạo ra những sản phẩm đẹp, nâng cao giá trị
và đẳng cấp cho người sử dụng, hoạt động thiết kế mẫu mã phải đáp ứng thị hiếu
của người tiêu dùng vừa mang tính an tồn nhẹ nhàng, thoải mái khi sử dụng.
-Trong năm người trẻ có rất nhiều chuyến đi để nối dài những trải nghiệm và từ đó
để trưởng thành hơn. Nhưng điều kỳ diệu là trong muôn vàn những chuyến đi, vẫn
có một chuyến đi đặc biệt nhất, cảm xúc nhất, chuyến đi mong đợi nhất và cũng là
chuyến đi quen thuộc nhất, chính là chuyến đi đến những ước mơ

Chương:III. Lịch đăng bài trên các kênh digital marketing
-Biti’s Hunter là thương hiệu thời trang giày của người Việt nên các loại hình

Marketing được doanh nghiệp chú trọng là Fanpage, Blog,Video
- Để sắp xếp công việc hiệu quả và tốt hơn thì sau đây là lịch biên tập đăng bài trên
các kênh digital marketing

6


Chương: IV. THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH HÀNH ĐỘNG ĐỐI VỚI KÊNH
NỘI DUNG VÀ LỰA CHỌN KÊNH TRUYỀN THÔNG
4.1 Thực hiện kế hoạch hành động đối với kênh nội dung
4.1.1/ Đối với Blog
*Trang chủ

*Các bài viết triển khai trên Blog

-Số lượng khán giản tiếp cận hướng tới: 2000 người/ 1 bài post

7


-Tiêu chí chuẩn SEO
-Tiêu đề phải chứa từ khóa 65-75 ký tự
-URL có chứa từ khóa được nối bằng dấu gạch, khơng chứa kí tự đặc biệt
- Nội dung sáng tạo mới mẻ ( không trùng lặp)
- Độ dài 1000-1200 từ (theo chủ đề content)
- Chia đoạn văn (3-4 đoạn) mỗi đoạn khoảng (300-400 từ)
- Dưới mỗi đoạn văn đi kèm 1 hình ảnh, minh họa (Đặt lại tên ảnh chứa từ khóa
khơng dấu,dấu gạch nối các từ)
- Gắn thuộc tính Alt cho ảnh
- Từ khóa: mật độ 0,8-2% phân bổ đều

- Bài viết cần phải gắn link nội bộ, link back và link ngoài
4.1.2/Đối với Fanpage
- Các bài viết của Bitis Hunter trên Page Facebook thường mang đến câu chuyện
của những người trẻ, chia sẻ về những trải nghiệm cuộc sống của thế hệ trẻ, khẳng
định giới trẻ là phải dám trải nghiệm, khám phá đồng thời giới thiệu những sản
phẩm mới và ý nghĩa đằng sau tên gọi của mỗi dòng sản phẩm.
-Trang chủ :Giày thể thao Biti’s Hunter

*/Xác định cách thức tạo loại nội dung (cấu trúc):
- Độ dài bài viết: 200-300 từ
-Tiêu đề: Ngắn gọn hợp trend. Sử dụng nhiều từ ngữ gây chú ý và thu hút với
người đọc

8


-Sử dụng hastag liên quan đến chủ đề
- Khung giờ đăng: Chọn giờ vàng (7h-9h sang ) (11-12h trưa) hoặc (7h-9h tối)
-Tần suất: Phân bổ đều ngày đăng 3 bài vào các khung giờ vàng
- Ngữ điệu: Câu từ đơn giản, phóng khống, trends
*/Một số các chủ viết trên Fanpage
- Quảng bá ra mắt sản phẩm mới

- Review về giày

-Cách vệ sinh giày

- Cách săn sale, ưu đãi

9



4.1.3/Đối với Video
- Video ngắn gọn,xúc tích nổi bật sản phẩm quảng bá
- Gắn liền với chủ đề ‘’Đồng hành cùng bạn trên những ước mơ’’
- Video có ý tưởng từ sở thích phưu lưu,khám phá. BISTIS HUNTER là thương
hiệu giày thể thao lý tưởng để tạo nên sự độc đáo cho video.
- Quá trình để xây dựng lên được video cần phải chọn lọc cắt ghép nhiều video nhỏ
có nội dung phù hợp với ý tưởng trên kết hợp chúng lại tạo lên 1 video quảng cáo
đầy sang tạo và đột phá mới.
- Với nhiều đoạn clip chọn lọc phù hợp với ý tượng và sự tinh tế của Bistis Hunter
đã tạo lên chủ đề cho video là “Đồng hành cùng những ước mơ”
- Video có nội dung ngắn gọn xúc tích nhưng vẫn tạo lên sự tinh tế rõ rệt

10


4.1.4/ Đối với cách Quảng bá
- Sử dụng từ khóa dễ tìm kiếm liên quan đến thương hiệu
- Chia sẻ bài viết trên trang cá nhân, trong nhóm, chia sẻ dưới dạng tin nhắn
- Kêu gọi bạn bè vào like và comment
- Chia sẻ bài viết vào nhóm những chung sở thích có liên quan đến sản phẩm (VD:
Săn Biti's Hunter Giá Tốt…)

Chương:V. Đánh giá, báo cáo, nêu giải pháp
5.1/Đánh giá hiệu quả
5.1.1/Đánh giá Fanpage Facebook
- Link fanpage: />- Ngày lập page:15/10/2020
- Hoạt động: 7 ngày
* Kết quả chiến dịch

- Kết quả: 15/10/2020- 22/10/2020
- Bài viết: 19 bài
- Tổng số lượt xem trang: 229
- Số lượt thích trang: 181
- Số lượt theo dõi: 182
- Tổng số người bài tiếp cận bài viết: 850
- Lượt tương tác với bài viết: 369

11


*Tổng quan về trang:
*Số lượt thích trang

*Số lượt người theo dõi trang

*Số lượt người tiếp cận

12


*Số lượt người tương tác các bài viết

13


*Đánh giá chiến dịch
+Ưu điểm:
- Trong thời gian ngắn nhưng đã thu hút lượng lớn người thích, theo dõi và tương
tác với Fanpage.

- Các bài viết bài hấp dẫn
- Luôn hoạt động chăm sóc khách hàng nhanh chóng, lượt tương tác ổn định.
+Nhược điểm:
- Tuy nhiên viết của Fanpage trình bày còn khá rối mắt, chưa tiếp cận được phân
khúc thị trường tiềm năng
- Cách viết bài chưa được hấp dẫn.
- Bài viết có thời gian đăng trồng chéo nhau
5.1.2/ Đánh giá Blog

14


- Link blog: />- Ngày lập blog: 8/10/2020
- Hoạt động: 14 ngày

*Bảng thống kê trang blog

15


* Kết quả chiến dịch
- Kết quả: 8/10/2020- 22/10/2020
- Bài viết: 15 bài
- Tổng số lượt xem trang: 52

16


*Đánh giá chiến dịch
+Ưu điểm:

- Các bài viết bài hấp dẫn đúng nhu cầu của đọc giả
- Luôn hoạt động chăm sóc khách hàng nhanh chóng, lượt tương tác ổn định.
- Ngôn ngữ năng động hợp trend
+Nhược điểm:
- Chưa xác định được từ khóa chính
- Chưa tiếp cận nhiều được phân khúc thị trường tiềm năng
- Bài viết có thời gian đăng trồng chéo nhau
5.2/Giải pháp
- Đăng bài lên các group về giày Biti’s Hunter
-Áp dụng chiến lược quảng cáo để tiếp nhận nhiều khách hàng tiềm năng hơn
- Lên lịch bên tập cụ thể chặt chẽ đăng bài vào các khung giờ vàng
- Tối ưu SEO và xác định từ khóa chính, hastag
-Kêu gọi bạn bè chia sẻ để tiếp cận một số khách hàng
-Triển khai một số video, viral,infographic,... đa dạng nội dung bắt mắt để thu hút
sự chú ý

17